零售市場調查報告（通用3篇）

零售市場調查報告 篇1

隨着國內經濟的發展，市場競爭越來越激烈，各行業為了生存和發展都在積極探索突破之道，在眾多行業中，眼鏡零售行業的暴力，已經深入人心。而當今消費者對於眼鏡的功能已不僅僅是表現在矯正視力上，更多的是美觀，裝飾品上，眼鏡零售業需要做市場調查，瞭解消費者的需求，迎合這個市場。

一、眼鏡零售行業的現狀

1、國內供應商品牌意識不足

消費者對於國內品牌鏡片鏡架，甚少了解，導致眼鏡零售商能夠輕易找到替代供應商，國內品牌鏡架供應商無法掌握議價主動權，議價能力較低；有些國內供應商利用消費者對眼鏡產品的不瞭解，同款的產品用了兩個品牌，由於品牌不同，標價也有提升許多，長期以往，不僅打亂了市場的次序，而且使得品牌價值降低，令供應商的議價權更低；

2、國內大多數眼鏡產品缺乏特色，在產品的性能、外觀甚至營銷手段上互相模仿，導致產品容易被競爭者所取代；

3、隨着零售商的發展日趨組織化、規模化，批發、代理等供應商逐漸失去與之抗衡的實力，零供矛盾越來越激烈，買方市場的逐漸形成，零售商直接接觸客户，信息收集較快，資金回攏也較快，這在供應鏈上取得了較大優勢；

4、產品同質化以及無可避免，眼鏡服務逐步退化成為一般是商品服務，消費者需求越來越個性化，但是個性化的內容卻越來越少；

5、新進入行業者面臨的技術、資金、庫存和人才的障礙；

6、通過越來越多的調查得知，很多人不喜歡佩戴眼鏡，或者工作不能戴，於是選擇激光糾正視力，這一新的行業也佔據了一部分市場；

二、策略分析

1、產品同質化已經無可避免，因此品牌建設迫在眉睫，市場激烈的競爭導致供過於求，營銷時代也由原先的產品營銷轉變為品牌營銷，企業應加強品牌意識，形成獨特的企業文化和經營發展理念成為核心競爭力；

2、加強員工素質和產品知識培訓，形成企業自我的培訓課程，對於客户的疑問可以更貼切的解答，調節零售店內部員工間的團隊精神，做到讓顧客滿意的同時提高員工士氣；

3、零售業行業受到“暴利”的負面影響較大，為了重塑眼鏡零售行業的正面專業的形象，需要各大眼鏡零售店的共同努力，做到行業經營規範化，銷售、驗光、加工裝配專業化和標準化，不要欺騙消費者，不以次充好；

4、眼鏡行業已經不再單一化，消費者的功能需求已經越來越高，因此眼鏡行業供應商應將眼鏡的功能從單一的調節視力轉變為彰顯個人形象和魅力與調節視力相結合的複合功能；

5、新入行業者應儘快熟悉新的市場遊戲規則，必須提高產品推廣普及的競爭力，提高工作效率，不但要有好的產品質量、好的價格，還需要有良好的銷售服務以及售後服務，發揮最大的經濟效益，贏得客户的心。

以上是做的眼鏡零售市場調查報告，如果您想了解更多的調查相關資訊請登錄進行查看。

零售市場調查報告 篇2

調查目的

根據當前人們對感冒藥的瞭解和使用情況，初步分析當前藥品市場上流通的感冒藥各種方面的不如人意，探討新感冒藥的開發前景，意義非常重大。通過深入調查分析，判斷感冒藥所在的細分市場，對感冒藥總體市場的需求總量和市場容量做出判斷；明確目標市場，對目標市場的用户、用途、產品特徵、價位、用户 需求及偏好進行分析調查。

調查地點：河北化工醫藥職業技術學院 調查人員： 調查方法：採用隨機抽樣方法發放問卷，發放調查問卷共75份，回收75份，回收率100% 。

我們的調查是深入瞭解實際情況，真實地反映學生對購藥心理的認知水平和治療用藥情況。

調查分析：

1、 消費者對感冒的認識已達到相當高的水平

調查結果表明多數消費者已經認識到感冒的嚴重性。過去中國人的習慣説法是“頭 痛腦熱不算病，挺挺就好” 。本次調查結果看，這種錯誤認識已經改變。

調查中，當問 到 “您是否同意感冒是小病， 對身體沒有多大傷害” 的説法時， 不同意的比例高達 65.6%。 多數被訪者對感冒的嚴重後果相當清楚。

2、36%的消費者認為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。 除了吃藥外，消費者還有許多治療感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意 多喝水、休息和睡眠”佔 53%；其次是中國傳統的喝薑糖水”佔 11%；第三是採用 按摩、拔罐子、刮痧、發汗等傳統的中醫療法。這些方法有些是與藥物治療配合使用， 有些則是在感冒初期單獨使用，效果均比較好。 消費者藥物以外治療感冒的主要方法

例。在中國人概念中，西藥療 效快，中藥副作用小，並且有全身調理功能。

調查中，當問到“您上一次感冒自己都吃 了什麼藥時” ，61%的被訪者只吃西藥，17%的人只吃中藥，22%的人既吃中藥也吃 西藥。

照此計算，全部服用了西藥的人約 83%，全部服用了中藥的人約 39%，服西 藥的人數約是服中藥人數的兩倍。 調查中，一批近年來在藥品市場為保護人民健康作出貢獻的中藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費者心目中有很高的知名度。

4、在進行調查中，知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍根、維 C 銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。

夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。

6、 從使用角度看，在本次調查之前，消費者曾使用過的中藥抗感冒藥主要有板藍根、 維 C 銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒片、夏桑菊沖劑等。如下表：

7、在本次調查中消費者曾使用過的西藥抗感冒藥主要有康泰克、速效傷風膠囊、感康、康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。

8、本次調查中，對主要知名抗感冒藥在被訪者心目中的印象評價進行了調查。其中康 泰克、日夜百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評的比例較高。 這些藥對多種感冒適用性強。當問到“您認為下面這些感冒藥是否可以治療多 種感冒症狀”的贊同率排前六位的分別是

9、當問到“您認為下面這些藥是否見效快、可迅速控制/緩解感冒症狀” 時，贊同率排前六位的分別是康泰克（34%） 、日夜百服嚀（20%） 、感康（20%） 、泰 諾（18%） 、白加黑感冒片（16%）和三九感冒靈（12%） 。 10、當問到“你認為下面這些藥是否藥效較長”時，贊同率排前六位的分 別是康泰克（25%） 、日夜百服嚀（20%） 、白加黑感冒片（18%） 、感康（15%） 、 泰諾（14%）和三九感冒靈（8%） 。

11、本調查還發現，有 85%的消費者表示，他們選擇感冒藥時品牌是重要考慮因素，價格也是 消費者選擇感冒藥時的考慮的重要因素之一。 調查顯示消費者最近一次治療感冒花費為 25 元，認為治好感冒的合理花費為 10元，而通常治療一次感冒的平均花費為 37 元， 這表明在消費者心目中的合理花費和實際花費還有一定的差距。由此看出，消費者對感冒藥的價格還是比較敏感的，醫藥企業給感冒藥一個合 理的並且有彈性的價格是非常必要的。 12、選購藥品時，醫生指導佔86 %，其次是藥店服務人員的介紹58%，少部分消費者選購藥品還有其他的依據，具體如下：

部分，下面是消費者在各類媒體對藥品廣告的關注度的關注度： 消費者對各類關注的媒體的關注度

14、藥品廣告方面，對於是否是明星或名人所做的藥品廣告以及對他們所做的藥品廣告的信賴度，絕大多數的消費者都表示無所謂。

值得注意的是，在廣告宣傳方面，最能引起消費者購買慾望的是單純介紹藥效的廣告，佔所有消費者的52%，其次是純解説性質的廣告，佔46%，而普通消費者做的廣告佔28% 。 如下表所示，

15、對於藥品廣告的真實性，有50%的消費者認為藥品廣告的虛假現象是比較普遍存在的，29%的消費者認為藥品廣告的虛假現象是十分普遍存在的，17%的消費者認為虛假現象是一般存在的總體上，就有96%的消費者認為虛假廣告是存在的。只有4%的人是説不清是否存在藥品廣告的虛假現象。

16、虛假現象又包括廣告宣傳功效與產品實際功效不服的情況，其中有72%的消費者認為，廣告宣傳功效與實際功效不符的情況經常發生，24%的消費者認為是偶爾發生，2%的消費者認為很少發生，2%的消費者説不清這種情況是否經常發生。如下表所示，17、選購藥品時，消費者考慮的因素也是我們調查的重點之一，產品的療效、安全性、以及價格是消費者最關注的因素。如下表所示：

調查總結

1感冒藥物零售市場的總體狀況

抗感冒藥物佔零售市場的份額僅次子保健類藥品，這其中包括一定的季節因素。另外消費者用藥趨向於名牌產品，排名靠前的四個品牌無論銷量還是銷售額都佔據了相當大的市場份額。前兩年銷量不錯的“白加黑”，儘管在消費者心中仍有着很高的知名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關係。 2 抗感冒藥物的消費特點

抗感冒藥物的消費特徵接近於日用消費品，但它又終歸是一種藥品，不同於一般的日用品消費。感冒藥品消費屬謹慎的消費行為、微量消費，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產品認知方面受廣告(特別是電視廣告)影響大，但在購買決策上，醫生建議、營業人員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大。因為在藥品消費上，消費者是典型的非專業性購買，自主性較弱，只能因廣告或醫生建議和其他外部因素被動地接受。儘管感冒是多發病、常見病，但人們對其基本知識仍不是很瞭解，這種情形也導致藥品生產者和銷售者在價格制定上有很大的主動性。

3 價格水平偏高，應有進一步下降空間

總的來説，感冒作為一種常見性、多發性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價格仍然偏高。對生產廠家來説利潤 利潤比較高，但隨着競爭進一步加劇，品牌進一步集中，價格應有下降空間。對於市場挑戰者來説，除了提高產品質 品質量、加強廣告宣傳和其他措施外，使用恰當的價格定位策略也是一個爭取市場份額的好方法。4應重視通路促銷

好的廣告創意、精美的廣告製作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促銷在促使消費者購買方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費者知道了產品，出色的廣告甚至可以引起消費者的購買興趣，但是店員推薦、賣場陳列在促使消費者作出最終購買決策上顯然更有影響力。企業如果想僅僅憑藉大量的廣告投入便獲得大量的市場份額，將會變得越來越困難。OTC市場的競爭，不僅僅是產品與廣告的競爭，誰對消費者研究得透，誰更注重消費者，誰就能取得競爭優勢。 5傳統中成藥應能夠有所作為

在銷售額、銷售量排序前十位的十幾種藥品中，清一色的全是西藥。其實，我國的傳統中藥在治療感冒方面還是有獨特療效的，並且副作用較小。我們認為，在感冒的前期預防上，傳統的中成藥有着廣闊的前景，但是，對於治療感冒急症的患者來説，西藥仍然有着不可替代的作用。 總之，抗感冒藥物不僅僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類管理以後，OTC市場的競爭也越來越接近於普通商品的競爭，誰越瞭解顧客，越接近顧客，誰就能蠃得顧客的信任，就能蠃得市場.

零售市場調查報告 篇3

河南是中原文明發祥地，先秦時屬豫州，居“九州”之中，素稱“中州”、“中原”，市場調查報告範文。近年來，河南經濟穩步攀升，據統計部門初步核算，20xx年河南全省GDP達到10535.20億元，成為全國第五個經濟總量超萬億元的省份，經濟居中原五省之首，全省人均GDP突破萬元，達到11236元，主要經濟指標達到了多年來的最高水平，20xx年比上年增長13.9％，經濟發展實現了階段性的跨越和突破。河南地處華北，“逐鹿中原”，“得中原者得天下”，從古至今，都説明了河南的重要性，對我公司來説，更是這樣，更為重要。

河南人總人口9700多萬人，農村人口7500萬人口，商務部的萬村千鄉超市在河南已基本完成。（這正説明了農村市場的潛力巨大）

經濟情況，以工業為主，農業為輔，河南的外出打工者相對較多，（禮品裝銷量有所帶動）。

人文情況，河南人重視朋友之間的禮上往來（禮品裝），河南大多數消費者喜歡看戲，看豫劇，特別是45歲以上的人士，正是批人士消費了有辣湯產品的方便裝（水煮型），在河南喜歡看戲的人士，最愛看的節目是河南衞視的梨園春節目，（公司可考慮，在梨園春節目播出前後做廣告或贊助，加深此類消費者對公司產品的印象，形成知名度）。

消費習慣，喜歡有贈送，帶獎的形式來購買東西，公司可考慮以實物贈送，刺激消費，如：食用油、圍裙等方式按比例增送。

近二十天的時間，主要在周口、開封地區，走訪客户，瞭解產品在市場的銷售情況，市場發展動態做市場調查。在與客户的溝通中，客户反映我公司的產品口味不是很辣，相比有些淡，終端沒有支持，提出需要業務人員，幫助開發市場，需求比較懇切，從談話中也瞭解到客情及市場維護比較簡單，業務員只是報貨、通知公司政策，客户對公司的忠誠度不高，對公司產品的重視力度不夠，沒有放在主要地位（也有可能是行業情況），雖然只是這兩上地區，走訪調查，我相信也能代表河南市場的部分整體情況。

我們同時也走訪調查了終端銷售點的市場情況，顯露出了很多方面的問題，公司產品在終端印象模糊，客户沒有品牌概念。只知道是胡辣湯。同時也對逍遙胡辣湯有模糊概念，客户對公司產品基本沒有忠誠度。

在超市也有與部分消費得溝通過，溝通中瞭解到他們也知道有胡辣湯，不知道有什麼品牌，無從選擇，只有隨便買。

市場通路情況：

一、KA市場，在商超基本上都有京遙品牌的產品，同時占主導地位，銷售量很大，（據聽説20xx年河南市場銷售1300萬左右，而且其中還有部分地區沒有作好）。其次，逍遙三堂品牌的產品，也進入了商超，但陳列位置不好，也有一定銷量，老楊家的胡辣湯也進入了部分商超。商超市場的主要競爭對手京遙。

二、流通市場，逍遙香的產品，在河南區域普遍不錯，比如説在開封、周口銷量就挺好，（最明顯在太康，一個月就有20xx多件的銷量）老楊家的小包裝，銷量也不錯，基本主導了小包裝的市場，京遙公司的好逍遙產品在流通市場普遍開來表現也不俗，其餘的有老丁家，周老大，逍遙寶元等諸多公司的產品在流通市場也有銷量，但銷量不大。流通市場的主要競爭對手是逍遙香。

三個策略

1.海軍部隊。開拓新戰區，重點加大業務員開發新客户獎勵措施；

讓業務員精力和主力放在作好新客户的開發工作，布建客户網絡。公司可考慮組建促銷團隊，幫助經銷商鋪貨，並開發更多二批及終端，快速佔領市場，並宣傳公司形象（最早生產胡辣湯的企業之一，較早較專業，銷量一直較好）產品賣點（滋補胡辣湯行業第一領導品牌，胡辣湯行業第一有形象代言人的企業），公司的發展方向（公司決定待明年網絡基本建全，在河南衞視作廣告）最終穩定客户，提升銷量。

2.地面部隊，維護堅守已得陣地，擴大勝利果實；

印製PoP張貼畫，在客户及終端店處張帖，作好產品陳列，如果是貨架，最好放在1.5位置，人口流量較大的，銷售量大終端店可考慮作門頭招牌作適當促銷方案，加強終端店老闆對我產品的認識及對產品的信心，樹立我公司產品在消費者心中的形象，直接刺激者消費，達到喝胡辣湯就喝香利來的，最終穩定全面提升銷量。

3.空中部隊，空中轟炸，快速擴大戰區

以電視廣告形式宣傳，公司出台快速佔領市場策略，目的提升品牌形象，做大胡辣湯行業，塑造行業中的典範，成為河南省胡辣湯企業第一領導品牌，銷量第一品牌，由品牌到名牌過度，快速發展，全方位、多層次提升，最終成為中國胡辣湯行業第一領導名牌，第一龍頭企業。

三個建議

1.員工培訓長效機制

公司的品牌至名牌的過度，形象的塑造提高，銷量的提升，公司長遠穩定的發展，都是由人來作的，由此看來，人是由為重要，企業的“企”字去掉“人”，企字就成了“止”了，企業就停止了發展，更談不上利潤。21世紀就是學習的世紀，給員工培訓，（費用一名業務人員大概300元）只有讓員工與時俱進的學習，員工才能得到與時俱進的成長，員工學習，員工得到了成長。員工的素質、業務能力、溝通能力，團隊意識得到了提高和長進。相信對工作會充滿熱情，富有激情，敢於挑戰新的目標，新的高度。同時公司也有了企業文化，企業有了核心競爭力，企業有了這些基礎才能走得更快、更遠、更穩。

2.佣金制度，俗話説：“有利才有力”，有基本的物質保障，有賺到更多錢的可能，有更大的發展空間，才會推動業務人員全力以赴的去拼搏，去開發更大的市場，也只有這樣，員工才能一心一意跟隨公司走得更遠。（具體方案待定）

3.經銷商關係維護

公司需要經銷商的資金資源，當地的客户網絡資源，送貨車輛，銷售隊伍，需要這樣一個平台，需要這樣一個樞紐，提升企業銷量，強化企業核心競爭力，為重點經銷商設計培訓一次，給他們一次學習的機會，讓他們思想跟得上公司發展步伐，這樣才能提高他們對公司的忠誠度，讓他們願意與公司榮辱與共真誠合作，形成戰略合作伙伴，有情有意有利，同心同德同贏，共同走美好明天！