手機消費調查報告大綱

手機在我國從貴族向平民的轉變實在太快了。截止到XX年底，我國手機擁有量達到1.44億户，位居世界第一，並且一直在以每月新增500萬用户的高速度在增長。

中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調查的目的便是為了幫助業內人士及消費者認清手機市場發展特點與趨勢。

調查時間：XX年1月28日

調查主題：手機消費

調查執行：北京鷹之健企業形象策劃中心

文字整理：劉增禾

調查説明：

本次調查使用網上調查、入户訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國範圍內進行。

本次調查共採集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業的從業者。

調查結果：

被調查對象電話費節約方式

不知道

　6.8%

話費套餐

44.7%

給對方發短信

73.3%

撥打ip電話

　75.6%

被調查對象手機更換的頻率

半年左右

3.4%

半年至一年

　12.8%

一年至兩年

　24.4%

兩年以上

7.2%

沒有換過

52.2%

七成多的被調查對象把短信作為節約話費的一種方式;五成多的被調查對象從未換過手機

由於中國移動和中國聯通早期應用的都是gsm網絡，聯通新建的cdma網絡在XX年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發展的cdma用户僅為60萬用户。因此，現中國大部分手機用户選擇的都是gsm制式的手機。本次調查顯示，97.4%的用户使用gsm手機，1.4%的人選擇cdma手機，選擇gprs手機的被調查對象最少，只有1.2%。

本次調查中，68.6%的用户選擇中國移動，31.4%的用户選擇中國聯通。調查顯示的用户比例與中國移動與聯通的實際用户比例大致相符。

此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場佔有率不足7%，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調查中，半年左右換一次手機的用户比例為3.4%，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客户;半年至一年換手機的用户比例為12.8%，一年至兩年換手機的用户比例為24.4%，在換手機的用户中，一至兩年換一次手機的用户的比例為最高;兩年以上換手機的用户比例為7.2%。從未換過手機的用户比例為52.2%。

為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用户認為是節約長途電話費的最佳方法;其次，短信作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3%;除此之外，44.7%的被調查對象認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分用户大體上是一些高端用户羣體。

二成半的被調查對象認為上網價格太高;四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題，一定會用手機上網

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，用户認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用户佔63.9%，其次是多種鈴聲，佔50.8%，這也反映了用户對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用户比例為47.9%，由於短消息方便易用和可以節約話費，42.9%的被調查對象認為羣發短信也是比較實用的功能。

隨着數據業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4%的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3%的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3%的人認為沒有必要。這説明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。