店長助理年度工作總結（精選5篇）

店長助理年度工作總結 篇1

開頭：本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領導和同事的指導幫助下，已漸漸融入了這個大家庭。對我的報建員工作總結範文總結我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：

一、業務方面

1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》

為完善會所竣工手續，自10月份開始補辦相關手續，因為涉及部門較多，加上提供的資料必須符合相關部門要求，項目發展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環保局、建管處和檔案館等部門協調溝通，經過不懈努力，終於在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，達到各項竣工資料齊備。

2、提前辦理完成四期預售證工作

為配合營銷部分期推出預售房源，項目發展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。根據房產局要求於12月5日遞交申請資料後，幾乎每天到房產局進行督促和追蹤，積極與房產處人員聯繫溝通。在李總的協助下，最終在12月24日發證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。

3、協助領導辦理院后土地儲備準備工作

新項目是集團XX年度新開工的重點項目，前期與區國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院後村拆遷安置位置和户數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。

4、辦理三期土地證“兩證合一”

按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協調溝通和資料準備，現已完成網上註冊和備案工作。

此外，還積極協調新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。

二、企業文化方面

11月初積極參加了第六屆集團運動會，協助做好會務工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區捐助衣物;經過近兩個月的時間，在部門領導和同事的關心幫助下，已適應了新的工作環境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。

三、工作經驗和不足之處

1、工作經驗

(1)將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閲;

(2)統計集團各項目開發數據彙總表，使各項目資料系統化，但該表仍需完善。

2、不足之處

(1)報批細節不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開户銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳;再如領取支票的時間應在房產局領導批准後適宜。在日後的工作中應加快學習前期手續辦理流程和取費標準，達到熟練掌握。

(2)協調能力仍需磨礪提高。報批報建工作經常與政府部門接觸，對協調能力要求較高，平時首先要熟練掌握前期業務知識，並多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。

四、X年度重點工作

1、新項目土地掛牌和前期手續報批報建工作;

2、平度項目深入調研等前期工作;

3、商務樓項目和四期項目市政配套手續辦理。

項目發展部是集團房地產開發業務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發展部的重點工作，本人將紮紮實實幹好本職工作，加快學習專業技能，為領導及時提供政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續的服務工作。在此感謝領導對本人工作的悉心指導與幫助，請領導在今後工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。

店長助理年度工作總結 篇2

這段時間對我而言是有意義，有價值，有收穫的。這裏的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源於我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業對自己的責任，只有肩負起這個責任。

為做好餐廳的服務工作，提升營業額，制定如下計劃提綱：

1.提升自己的學習力，加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。

2. 招聘工作要加強，新員工培訓要流程化!利用好服務組長和傳菜組長一職，加強新員工培訓。

3. 做好與員工的思想溝通，瞭解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。

4. 檢查落實公司規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。

5. 安排、帶領、檢查員工做好營業前的各項準備工作，如實向店長彙報各員工的工作表現。

6.加強現場管理意識，及時處理突發事件。掌握客人心態，帶領員工不斷提高服務質量。

7.熟悉各個業務，在工作中發揚吃苦耐勞精神，起到模範帶頭作用，協助牛店工作。增強員工的凝聚力。

8.合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衞生工作。

9.注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，並做好員工溝通培訓工作。

10. 及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。

一步一步走過來，離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作。

店長助理年度工作總結 篇3

光陰似箭，日月如俊，一晃x年就過去了。首先感謝公司給予我這麼好的平台、這麼好的機會，讓我鍛鍊、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我於x年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對於沒有專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊幹，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報僱主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭裏，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家瞭解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這裏上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：

1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作

2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店裏的的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

4、通過各種渠道瞭解同業信息 ，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

現在，門店的管理正在逐步的走向正規，對店助提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務配合店長治理好我們白金店。

店長助理年度工作總結 篇4

一、 要認清自己，處事有原則。 找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、着力點，工作起來也就找不着感覺。總經 理助理處於總管家與不管部長的雙重位置，圍繞着中心工作，上協調領導，下聯繫羣眾，事 務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握 好所應扮演的角色，把握好工作分寸，管 理不鉅細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不 越位，不缺位，工作要到位。

二、 需要耳聰目明，作好參謀工作。 從大的方面説，當助手重要的在於搞好信息、決策、督 查工作。及時地捕捉信息，準確地做 好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題 提供決策參考。領導一旦採納決策意見，還要 制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種， 要有多種方案，以便領導優中選優，拍板定案。決策制定後要採取得力措施狠抓落實，並及 時做好督促檢查和落實情況的反饋。

三、 善於長袖善舞，作個好的潤滑劑。 要協調好公司上下的關係。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從 領導。待下：要做到三管三不管。三管：事 關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損 公司利益的事，管。管則管嚴，不留餘地。三不管：個人私生活不管;個人習慣不管;與公 司無關的事不管。不求全責備，以 禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指 揮。協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。

四、 高效快捷處理有關事務。 總經理助理必須要有強烈的時 效觀念和意識， 要具備求真務實、 雷厲風行的工作作風以及運 籌帷幄的領導藝術。在有限的時間裏辦好應辦之事。要善於分身，明確該幹什麼，不該幹什 麼，先幹什麼，後 幹 什麼。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務到人，並明 責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨 細，事必 躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也 會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自 己的過錯更不要上推下卸。工作要紮實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛 作假。要真實地反映情況，紮實地開展工作。

五、不斷提升個人素質，增加人文魅力。 自身素質高，就會產生人文 魅力和影響力。要當好總經理助理，要靠權力的影響力，但更 重要的是靠非權力的影響 力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重 發揮自身非 權力因素的影響力。靠德、識、才、學;靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才幹、卓有成 效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學 會理解，學會給予。 尊重上級，理解同級，善於給予下級。 知人善任、培養人才、量才使用，幫助他人展現才 能，實現價值，讓英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。 作為總經理助理，一舉一動都代表着公司形象。總經理助理務必要加強自身修養，注重自我 形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形 象的共識。凡要求別 人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細緻地 待人接物、為人處事。要善於換位思考，想一想假如自己是領 導或是員工該怎麼辦，設身處地的為他人着想，力求辦實事、辦好事。

七、制訂並完善工作制度。 一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地 去執行。另一方 面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文祕制度、以 及辦公室行為準則制度等。用制度管人、管事。根據工作規章，獎 優罰劣。表揚、獎勵好的， 批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立並逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的 良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八、要努力營造温馨快樂的工作環境。 要着力創造公司良好的工作環境，用輕鬆愉快的工作環境去影響人、改造人、約束人。積極 倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓 、團結協作、樂於奉獻的良好工作環境，增 強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能 產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的 偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有 知遇感、歸屬感、穩定感，工作起來才能產生爆發力;攻心，古人云三十六計，攻心為上， 要讓員工感到公司既是縱橫馳 騁、 痛快淋漓的戰場， 也是休憩的港灣， 温暖如家。 得人心者， 得天下。

店長助理年度工作總結 篇5

這段時間對我而言是有意義，有價值，有收穫的。很榮幸在台東八路店進行修煉，這裏的營業額給我希望。這裏的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源於我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業對自己的責任，只有肩負起這個責任，我們才有資格引領我們的員工隊伍，才無愧於公司賦予我們的管理職責。

為做好餐廳的服務工作，提升營業額，制定如下計劃提綱：

1.提升自己的學習力，加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。

2. 招聘工作要加強，新員工培訓要流程化!利用好服務組長和傳菜組長一職，加強新員工培訓。

3. 做好與員工的思想溝通，瞭解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。

4. 檢查落實公司規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。

5. 安排、帶領、檢查員工做好營業前的各項準備工作，如實向店長彙報各員工的工作表現。

6.加強現場管理意識，及時處理突發事件。掌握客人心態，帶領員工不斷提高服務質量。

7.熟悉各個業務，在工作中發揚吃苦耐勞精神，起到模範帶頭作用，協助牛店工作。增強員工的凝聚力。

8.合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衞生工作。

9.注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，並做好員工溝通培訓工作。

10. 及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。

11. 定期做顧客滿意度調查，和老顧客信息。並做好記錄，存檔工作。

12. 加強店面消耗管控，提升員工節能降耗意識。