公司行政工作總結範例

一、業務知識和工作技能自我評估

大致來説，職業素養包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面，個人認為，如果一一細説既浪費時間也過於文縐，所以，就從以下5個相對被公認的要素來闡述並同時描述我的業務知識和工作技能。

(一)、工作信心

截至XX年1月5日，本人入司已滿4年又一個月，所任崗位也由總部文員、行政祕書、總經理祕書到行政專員，雖然所涉及的工作性質沒有太大的本質區別，但卻是涉及面最廣的工種(尤其是總部文員時期)，所以對公司的瞭解、對自身工作的瞭解可以説是比較透徹的，在此基礎上，對於常態事項、專案工作甚至突發事件都能應付自如，甚至幫助其他部門的人員瞭解情況和獲取信息。本人的性格特點偏靜，這使得我能突出發揚我的耐心和親和力這兩大優勢做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個好脾氣才能應付，同事都是我的內部客户，總部的義務是全心全意為門店服務，行政專員的義務是為所有同事服務，提供無憂的後勤保障。

(二)、工作能力

任總部文員時期，本人就通過業餘時間參加培訓，考取了國家祕書中級資格證，並有幸在後來的實踐工作中得到了昇華，毛主席説，實踐是檢驗真理的唯一標準，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的唯一標準。不但要利用所學到的理論知識來科學地指導自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩選、沉澱最後變成自己最引以為傲的經驗。客觀地説，本人不是最優秀的，但是絕對是虛心和上進的。本着腳踏實地的工作態度，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學習相關業務知識，並通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時，可以快速而準確地達成目的。工作中難免犯錯，但錯誤是用來警示以後不再犯錯的好老師，通過總結錯誤，可以把工作更加準確化、精細化，提高效率。

(三)、溝通

溝通是處理人際關係的必要方式，對於行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關係是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關係，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助於大家積極、有效地推動工作進度。

(四)、創造

工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作築起一道無形的城牆。在日常工作中，通過對細節的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創新思維能力，為總部的同事們帶來便捷的服務和愉悦的視覺感受，我一直在改進。五、合作獨木難成林，在社會羣體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用於任何人。在平日裏，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協助，創建良好的工作氛圍，使之良性循環下去，是本人一直遵循的不二法則。

二、年度工作績效總結

(一) 總結年度常態工作完成況，分析不足及改進方向

自XX年底從總經理辦公室借調到人資部協助oa系統建架工作以來，XX年整年的工作都是圍繞oa系統建架、管理以及行政工作展開。

1、oa部分——與前人事行政經理董新峯一同完成

1)前期收集各部門的需求和必要數據;

2)學習oa建架的基本方法並熟悉軟件的操作;

3)流程的搭建;

4)知識庫的搭建;

5)對oa的使用進行培訓;

6)平時對oa使用過程中的問題進行指導，並針對各部門的實際需求，修改不適合的流程;

7)與oa公司的售後人員保持溝通，及時瞭解相關的更新知識，並及時為軟件升級;

8)資產的電子檔維護;

2、行政工作部分

1)每月彙總各部門辦公用品需求，預估當月清潔用品用量並進行申購、驗收和發放。並進行一定量的辦公用品儲備，以備各部門的不時之需;

2)負責總部宿舍的入住接收、安排、檢查，並在每月第一天提供前一個月的住宿明細和費用給財務部進行分割;每月彙總門店宿舍的入住情況並關注是否有異況，及時與領導溝通，並儘快解決問題。關注展店門店的宿舍租賃情況，與展店人員對接房屋選擇、合同簽訂，協助追蹤審批情況並建檔;

3)收集總部過生日人員的名單，並準備賀卡、禮物、鮮花預定。提醒各總監、副總向各自的分管人員致以生日祝福;

4)接收會議室查詢、預定，並在月初統計上個月的會議情況，並公佈於oa上(此項工作後中途停止了幾個月，於XX年1月重新開始統計，現移交給前台);

5)例行辦公室5s、儀容儀表檢查，提醒各部門人員及時整改。若有拒不整改或情節嚴重的，報人事行政經理髮文通報批評。檢查會議室等公共區域的環境衞生，為達到最佳視覺效果提出改善建議並申報執行;

6)總部備用鑰匙管理;

7)咖啡機管理。關注咖啡粉、奶茶粉用量，及時申購、添加。發生故障時聯繫廠家前來維修等;

8)不定時檢查保潔人員的工作，並協調處理她們反映的問題：如維修、清潔用品質量、損耗、安全問題等等;

9)總部辦公室設備、資產維護登記、調撥。不定時檢查總部燈具、水管、窗簾等以及其他設備(如打印機、數碼相機等物品報修和追蹤)的完好情況，及時進行更換、維修或申請報廢。對採購買回的資產、設備進行驗收，並登記到個人名下進行保管;對於部門申購物品提供依據和建議，如：是否有庫存、是否可調撥等;

10) 追蹤定期維護、保養的事項。如冰箱斷電除冰透氣、淨水器濾芯更換、地毯清洗、消殺四害等;

11) 起草或協助人事行政經理進行規章制度的擬定和修繕，並關注執行情況;

12) 行政類事務發佈公文起草;

13) 掛號信領取和送達，並對無署名的信件進行判斷處理。

14) 辦公室雜誌、報刊需求徵集、訂購;

15) 人文關懷執行，準備賀卡、申請相關的禮錢或慰問金，並送達當事人的領導處;

16) 每月集團彩鈴、集團vpn新增、退出人員登記、送辦理;

17) 部門每月花費報銷、以及其他報銷單送籤;

18) 公共設施出現問題時，與物業聯繫，並追蹤處理情況;

19) 節日期間的辦公室佈置。包括物料申購、採買、報銷、佈置、回收、儲存;

20) 員工活動、大型會議的組織或協助組織。如：XX年的年會、橫店遊、員工活動場地聯繫和租賃等;

21) 其他領導交辦工作和協作工作。如：XX年增加4間總監辦公室事宜的聯繫和協調;外單位來訪時的會議室佈置、相關物料提供等;

以上為主要的日常工作。在執行過程中，可能還有其他臨時突發事宜，這裏就不一一羅列了。如職業素養中的陳述，本人的工作本着務實、創新、細心、服務的指導理念，力求為總部人員提供一個良好的辦公環境和無憂的後勤支持。份內的工作認真完成，有臨時增加的工作能主動加班;對於同事的困難也是盡心盡力地協助，從不推脱。平日細心收集與行政有關的各類信息，提供給需要的人員

(二) 總結年度專案工作完成況，分析不足及改進方向

1、XX年總部年會舉辦——人事行政經理董新峯協助

ø 事件背景：本此年會是公司成立以來的第一屆年會，客觀來説，規模中等，形式保守。

ø 會議安排及遇到的問題：

1) 會議規格、時間、地點確定;

2) 會議日程安排;

3) 會議需要物料準備、追蹤到位;

4) 與會人員數量確定以及交通工具、住宿、遊覽安排;

5) 會議當天的組織和協調;

6) 會後費用報銷及總結。

ø 檢討部分

1) 會議規格的確定花了較長的時間，導致一部分工作展開後，卻因為規格的更改而化為無用，人力、財力上的花費和公司信譽方面都會有或多或少的影響;

2) 該次會議最大的紕漏在手提袋的燙字問題上。因為該方案確認的時間較晚，沒有足夠的時間進行樣稿確認就急匆匆地印刷，導致出貨粗糙且有嚴重錯誤，雖然錯在印刷公司，但是我們卻是直接的受損方，不但降低了會議整體質量，也給與會人員留下了不夠細緻的印象。最後由供應方提供沒有帶logo的手提袋來替代;

3) 有鑑於此次會議所呈現出來的匆忙狀況，建議XX年的年會至少提前一個月開始籌備，會議的規格和曝光程度應謹慎確認，之後就不宜改動，籌備人員朝着一個方向去準備，沉着而漂亮地打造第二屆的百利亨年會。

2、總部員工橫店遊

ø 事件背景：此次是公司總部成立以來第一次大型户外遊，從舉辦的時間、出遊地點、方式選擇到活動經費的預估、活動細節安排等前後斷斷續續花費了大約2個月左右的時間。本身比較成功，但是旅途的時間帶給大家的勞累在很大程度上降低了大家的滿意度。

ø 活動安排：

1) 活動地點和日期選擇;

2) 活動經費評估;

3) 活動細節安排。與旅行社商討行程表;

4) 篩選參與人員的資格並確定最後人數。包括因公或因私無法參加活動的人員;

5) 活動組別安排和注意事項宣佈;

6) 活動過程中的組織和企業文化的宣傳;

7) 安全返回並報銷結案。

ø 檢討部分：活動後，對於因公務而未能參加旅遊的同事的補貼事宜未能一次性處理好，遺漏了3名同事，但核對後立即為他們補了申請，並確認領到補貼。

3、總部增加4間總監辦公室以及影音工工程部搬遷事宜主辦和協調

ø 事件背景：由於高管增加，總監辦公室不足，林總下達指令將原企劃部工作區和制歌組工作間改造成總監辦公室。

ø 工程安排：

1) 發工作聯繫單請展店中心安排工程事宜;

2) 協助企劃部和制歌組人員做好搬離工作，並安排好新的辦公區域(包括桌椅擺放、組裝聯繫、環境佈置建議、追蹤實施等);

3) 施工進度追蹤和工程中的協助;

4) 時候的費用報銷、結案。

ø 檢討部分

由於是總經理直接交辦，且工程大，工期緊，事前疏忽了立項申請，導致展店中心在報銷材料費用時沒有依據。後補上申請，並提供了詳盡的數據支持，通過了審核並順利報銷結案。