政務中心崗位個人工作總結報告（通用3篇）

政務中心崗位個人工作總結報告 篇1

自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓羣眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現將一年來的學習和工作梳理總結如下：

一、提高思想認識。

作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規章制度，始終不放鬆業務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。

二、明確工作職責。

在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使羣眾放心、舒心。優質、高效的便民服務，使羣眾辦事放心，解決羣眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對於辦事羣眾的疑難給予耐心的解決和答覆，並且以便民、為民、服務於民做為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事羣眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。

三、增強業務知識，提升效能服務。

窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答覆;遇到羣眾有疑問的地方，能夠耐心細緻地進行解釋、説明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠於職守、愛崗敬業;做到與單位內部團結協調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執與不愉快的現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對於業務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業務知識更好的為辦事羣眾解決難題。

四、今後的努力方向。

在今後的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便羣眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監督和幫助，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發展做出新的貢獻。

政務中心崗位個人工作總結報告 篇2

一年時間很快的過去了，這一年裏，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結重要有以下幾項：

一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，紮實有效的做好各項工作。

二、努力學習，全面提升自身素質 。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相聯接，不斷提升自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強理論學習，使我在思想覺悟方面有了必定的前進。

三、增強婚姻登記工作隊伍建設。我們以為民服務為主旨，以依法行政為保障，加強專業法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關的法律、法規和與婚姻管理相關的學科，在婚姻登記工作中，實施3人審查制度，互相監察制約，嚴格按照法律程序核對相關證件，依法進行辦理。

四、 提升服務意識。作為婚姻登記處，要緊密聯繫羣眾，傾聽羣眾呼聲，想羣眾所想，急羣眾所急，把人民羣眾的優患冷暖記在心頭，紮實做好每一件工作，切實改變思想作風和工作作風。在服務上下功夫，建立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統一安排，建立窗口形象，做到清廉高效辦實事，既於羣眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了地位，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大羣眾高興而來，滿意而去。企業會計人員工作總結

五、嚴格分離婚姻登記與婚姻服務項目。大力推行結婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒發結婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務，但是，不得以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自願收費項目，杜絕搭車收費現象。婚姻登記和婚姻服務做到了三分離：場地分離、人員分離、票據分離，真正做到當事人自願選擇、規範服務。

3月份，婚姻登記實施全省聯網、信息共享，有效避免異地反覆登記、重婚等現象。為了補充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發了婚姻登記系統軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網絡平台，制訂了《婚姻登記系統數據規範和標準》，年度考核個人總結 全面實現婚姻登記信息網絡共享。預案在先，預備充分，管理得當，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務。

婚姻登記管理工作既是一項嚴肅的行政管理工作，又是一項社會性工作。它牽涉千家萬户，關係家庭團結、社會安穩。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學發展觀緊密聯接在一起，始終把婚姻管理工作與執政為民聯繫在一起，始終把人民羣眾的要求放在首位，始終把羣眾的滿意度.

政務中心崗位個人工作總結報告 篇3

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區爭第一，全市創一流”的工作目標，解放思想，實事求是，開拓進取，努力工作，始終牢記“為人民服務”的宗旨，創造性地開展了工作，使政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

現在，納入政務中心的單位已達 48 個，承擔着 238 項審批業務，面對這麼多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這麼大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務的宗旨放在首位，勇於面對挑戰，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，充分調動中心管理人員的工作積極性。 政務中心的主要職責包括政務辦理、招商諮詢、督查服務、外來投資、信息諮詢“一站式”服務等，採取“一門受理、聯合審批、一口收費、限時辦結”的方式，實行集中辦公。

因此，抓好中心的審批業務當屬重中之重。絕大多數單位把本單位承擔的審批服務項目全部納入大廳進行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務質量尤為重要。根據分工，我經常組織窗口人員學習區委、區政府的有關文件，學習在審批業務中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務項目的審批依據，以便儘快地進入角色開展審批業務，並會同政府法制室、監察局、物價局的同志立即着手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業務流程圖的設計等工作，確保現定的審批項目搞全，凡與規定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執行，然後通過報紙、電視台向社會公佈，接受社會和羣眾的監督。

為使廣大客户真正享受到“一站到底”的優質服務，減少客户交費的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實窗口單位統一收費問題，從如何開設帳户，開具發票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統一收費在政務大廳進行，即方便客户，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過程中標準不一，暗箱操作等不正之風。在審批服務業務中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務質量，遵循“高、嚴、快、實”的標準，只要屬於窗口職責管轄範圍內的業務，在承諾的時間內都要順利地辦完所有手續，真正為客户提供便捷高效的服務。

一、行政審批職能得到較好發揮，辦理業務數量大，質量高。

20××年，共辦理各類審批業務 10153 件，窗口集中收費 805 萬元，受到了區委、區政府領導的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客户和社會各界的廣泛讚譽和普遍認可。

二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。

由於大廳實行“一條龍”式的審批服務和轄區內 7 日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結的，現在在大廳內集中辦理，數小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客户提供了便捷高效的優質服務，取得了較為顯著的成績。

三、工作中採取的主要措施

一是制定工作思路，明確工作目標。年內實現“全區爭第一，全市創一流”的工作目標，保持良好的精神狀態，全面提高自身素質，確保各項工作爭先創優。

二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務中心的工作持續、健康地向前發展。

三是規範審批，優質服務。

在規定的時間內都能順利地辦完所有手續，熱情為顧客服務，達到客户滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現象要糾正;聯合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結要堅持，拖延時限要糾正;領導帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。

回顧政務中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區委、區政府的要求還有一定差距，因此，在今後的工作中我將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便羣眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務大廳在全區的龍頭帶動作用，為全區經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。 不足之處： 平時學習抓得不夠緊，有待於進一步加強。