一個月工作總結4篇

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已過去一個月了，作為在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導遊培訓課可以説是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都説付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

説説我的帶團經歷吧!説實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能説是一種互相學習吧!從拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別説帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

從開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，以前的客人很友好，根本別説是投訴了，他們來到寧夏對我們這裏的風土人情都很感興趣，説我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。

今年我帶團接受投訴三次：

第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題裏我也是衝動了，所以説衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。

第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶着其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。

第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話説，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裏扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要為旅行社維護更多的客户，因為我，可能社裏損失了就不只是一個客户這個問題了，我只能接受了。

總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線杆上等着被電死，要不你連電線杆都沒摸到，就已經死了，學着做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

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我於xxxx年xx月10日進入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個剛剛步入社會的應屆畢業生，這裏的一切對我來説既熟悉又陌生。如今，時間已經過去了一個多月，在這短短的一個多月裏，我慢慢的適應着這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環境中學習發展。在主任和同事們的關心和指導下，這一個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間的工作情況作如下彙報：

一、對公司的瞭解：

初到公司，我便開始閲讀關於上海大眾的《上海大眾經銷商運營標準》手冊，這是一本十分完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規範及服務流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的瞭解，同時也瞭解了一個公司的應該要有的工作規範。

二、工作成績

1、內部和外部的郵件傳遞及彙總。這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及彙總，把各個部門的信息準時準確的送到，並且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料。

2、辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

3、嘗試製作維修週報。這類週報得對我來説完全是陌生領域，剛接觸的時候數據也經常統計錯誤，但是經過幾周的熟悉之後，已經慢慢地能夠熟練的製作了。

4、協助檢查需要的文件和報告。實習的這一個多月內，恰逢auditⅱ審核，需要準備不少資料和工作記錄。雖然在學校也學過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規範模式。在這些資料整理中，我學會了不少東西。

行政工作是繁瑣的，從複印、掃描、傳真到發放報刊雜誌、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪培訓的接待工作……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、存在問題及對其改進方法

1、由於在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業務操作，因此對於公司的銷售、維修等業務尚未完全瞭解;

2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時侯會覺得不知所措;

3、工作細心度不夠，會在一些問題上出現錯漏;

4、對領導的意圖領會不夠，工作經常做不到位。

四、接下來的個人工作計劃：

首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情並對公司整體的運營模式與流程做進一步的瞭解與熟悉。

其次，進一步瞭解公司的人事制度和規範，掌握有關人員招聘、培訓、績效考核以及獎懲制度的技能，希望有機會可以向人事培訓方面發展。

最後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，並提出批評、建議。

應屆畢業生一個月的工作總結範文與反饋一個月工作總結（3） | 返回目錄

我叫閆xx，xx屆本科畢業生，專業機械設計製造及其自動化，就業於柳工。從8月12號來到柳工，經過一個多月的培訓與見習，收穫頗多，想挑出幾件事與母校彙報。在下沒有給xx丟臉。在總部的培訓中，積極發言，發表了許多有見解的意見；在培訓畢業晚宴上，主動編排了含公司領導、xx機械和xxovm公司近250人的座次；策劃挖掘機總裝廠辦公室裝修方案，許多提議獲得領導肯定，並直接參與實施——昨天下午還去批發市場採購一45*37的大型辦公室掛鐘；代表xx挖掘機事業部出戰公司辯論賽， 旗開得勝，目前進入八強（總23支隊伍）；帶領柳工挖掘機團委，參加公司定向越野比賽，榮獲b組第一。

2、致謝。首先要感謝我的畢業設計指導老師姜xx老師，他指導我學習了挖掘機的許多知識，讓我來到柳工，分配到挖掘機分公司，能夠對挖掘機有一個初步的瞭解，能看懂零部件，認識各種工作裝置，液壓系統；然後必須感謝，大二開設《機械創新設計方法》的孫xx老師，雖然當時的許多機構、機器都不懂，但孫老師講授的頭腦風暴、5w1h等思想方法將使我終身受益，目前柳工使用5w2h（多1h指成本:how much),在車間，根據這種思想，瞭解每一個工位的輸入（上工位交付的產品，本工位所有的零部件）、輸出（交付給下工位的產品）、生產（將輸出加工成輸出的過程） ，就會對這個工位十分清楚。當然我的其他授課老師都是十分優秀的，是他們教會了我基礎的工程力學知識，機械設計、製造的知識，這對我目前的工作、今後的人生都十分有用。另外，要感謝社團：社區文化管理委員會，大一我在那裏學會了項目策劃的基礎知識以及定向越野的相關知識；最後要感謝母校，校訓“嚴謹 求實 團結 創新”中每個都值得我們終身銘記，尤其是創新二。

3、希望。希望xx能更上一層樓，授課方面能像姜濤老師一樣，讓學生與實際、與工作接軌；另外希望學弟學妹們在努力學習專業知識時，積極參加社團活動，一本策劃案、一場辯論賽等等，這些都能讓你收穫許多。

一個月的工作總結一個月工作總結（4） | 返回目錄

開始這份新的工作已經有一個月零七天了，覺得今天是時候給自己這一個月的工作做一個簡單的總結了。我在公司做的是文案工作，這是那種默默無聞型的，正好符合我自己不愛吵鬧的性格。其實我的工作內容也就是在諮詢師簽單之後負責向客户收集有關資料，做相應的英文翻譯，然後在諮詢師審過之後將所需的簽證材料寄往大使館，不斷跟蹤簽證的審理進度，直至客户最終將簽證拿到手。

我的工作內容很簡單，沒有多少技術含量，可我覺得很開心，它適合我這個多少野心的人。然而，從這簡單的工作中也讓我學到了許多，我簡單的總結如下：

1、list matters在開始收集材料中，力求做到將許許多多零碎的材料列成一個清單，儘可能讓客户一次就提供好，不讓客户多跑路，也讓自己少浪費點唾沫，一舉兩得。

2、tidiness作為一個文案，切忌將自己手上正在做的材料擺放的滿桌子都是，這樣自然會給別人一種邋遢的感覺。有時也會將自己的腦袋搞的如同漿糊一般。更危險的是，有可能將客户的重要資料泄露出去，如存款單等，這是最糟糕的事情了。將所有的材料整理歸檔時要做到清晰明瞭，以備日後查詢或翻閲。

3、learn to save有的時候申請表格完全可以用adobe編輯軟件進行填寫，這樣修改容易，保存方便。同樣的，許多簽證材料需要做英文翻譯件，在這種情況下，英文材料只要打印一份隨簽證材料一起寄往使館，作為文件保存，電子文檔就ok。

4、customer first 客户第一，瞭解客户的需求，不要承諾客户太多，比如時間， 有時也沒必要給客户講太多的東西，這樣反而讓客户覺得你不夠專業。

5、effiency不要讓客户等的太久，在客户的deadline之前所有的工作，履行自己的承諾。

6、calmness遇到問題要冷靜，切忌慌張，在慌亂的情況下其他的問題反而也會接踵而來。

7、torlerance客户未必永遠的對的，然而在遇到客户compalin的情況下，自己一定要冷靜，切忌跟客户針鋒相對。工作延誤的理由陳述清楚即可，過多的贅述會讓客户反感。站在客户的角度想問題，問題出現時力求為客户尋求最佳的問題解決方式。

最後一點，感謝我親愛的同事在我初來乍到時對我的指導和幫助，特別sophie，她的熱情和誠懇伴我走過最初這段磨合的過程。

希望以後的工作開心愉快!