三個月工作總結

白駒過隙，不知不覺中我已經來阜陽工作了快三個月了，由原來對房地產的一無所知到現在的逐步瞭解，才發現原來要做一個置業顧問，要學的和要懂得東西有很多很多。要想做一個優秀的置業顧問，涉及的知識領域就更加的廣闊了。下面就説説我進三個月的一個大致的工作情況。

第一個月，由於我是新人在加上我是剛剛涉獵房地產這個行業，在這個月中我的主要任務是聽和看，聽是聽公司裏面的這些前輩姐姐們與客户交流的一些技巧和公司目前的一些基本情況;看是看些有關房地產的行業的一些基本的概念和知識。通過與這些前輩姐姐的交談，我知道了熟知公司的基本情況和了解房地產行業的基本概念是作為一個房地產置業顧問的首要條件，在客户買房子時，作為銷售的我們要首先做的就是要對自己所在地的基本情況的熟知，這樣在遇到難纏的客户和刁鑽的客户時才不會手忙腳亂。所以我覺得基本知識一定要掌握牢靠。

第二個月，在前個月中已經對公司的情況有了一個基本瞭解之後，在這個月中我就嘗試了去接客户，在這個過程中才發覺自己對置業顧問這個職業還是瞭解的太淺了，不是説我只要把客户提的問題一一回答了客户就會賣下這套房子，這個過程中如果自己服務不到位，留下了不好的印象給他之後，就算他再有意向買，他也不會從你手上買，而是會換個置業顧問。因此我覺得要做好一個置業顧問我們不能只做一個回答問題的機器，要學會了解客户，也要客户瞭解你。我們不要把客户看作消費者，而是要他作為自己的朋友對待，就算這次沒機會下次他首先考慮的會是你，就像古人説的“買賣不在，仁義在”。所以在這個月中我知道了，賣房子不是推銷房子而是要把自己推銷給別人，讓自己在客户中留下一個好的影子，這樣在以後的工作中會避免很多麻煩。

第三個月，雖説自己對公司及房地產的一些基本概念有了一定的瞭解，但真正和客户交流起來才發覺，自己的知識面太窄了，才知道，房產置業顧問還要懂得一些有關於建築，裝飾等只要和房子有關的知識都要有一些瞭解，這樣在與客户交流中才不會出現冷場的局面，要時刻有話題和客户交談。要想做到這點就要有很雄厚的知識，而這點目前正是我所缺乏的。所以，積累知識是我目前及以後的首要目標。

三個月的時間説長不長，説短也不短，通過這三個月的學習與實踐，知道了，想做好這一行基礎知識是關鍵，其次就是要把握好人與人之間的關係。要想把房子賣出去，首先要做到自己要對公司的產品要有信心，相信我們公司的產品是最好的，如果自己都沒有信心客户肯定也就不會有信心了;然後就是要把握好客户的需求，這就要需要我們在平時的交流中去尋找了，只有找到了客户的需求點，打動客户的心是遲早的事。這些是前期的一個工作。要想有源源不斷的客户源後期的服務是必不可少的，要時刻和客户保持聯繫，關心他的房子進度，讓客户不要覺得我把房子賣給他之後是在騙他的錢，要學會和客户做個朋友，後期要以朋友的身份去和他交談，去關心他。這樣以後才會有更多的顧客和朋友。

三個月的時間讓我從一個對房地產一無所知的毛頭小子到現在的逐步瞭解;三個月的時間讓我知道了我自己身上的不足之處;三個月的時間讓我知道了在一個好的團隊是多麼的重要。人的一輩子沒有多少個三個月，所以在以後的工作中我會補充自己的不足之處，做到對客户的“一擊必中”。