信訪宣傳月活動工作總結

為進一步引導羣眾依法、有序、文明信訪，維護正常信訪秩序和信訪人的合法權益，全力營造和諧信訪氛圍，根據《關於開展信訪宣傳月活動的通知》(臨信聯辦函〔XX〕6號)文件的統一部署，我台認真貫徹落實，現將開展情況總結如下：

一、領導重視，精心組織。全面推進《信訪條例》宣傳工作，強有力的組織領導是重要保證。我台領導堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時研究解決工作中存在的問題。首先，根據《關於開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求，充分結合我台實際工作，對全年的信訪工作進行了統籌安排、認真部署，確保我台全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領導機制，調整台信訪工作領導小組，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導“一崗雙責”具體抓，各科室負責人各負其責的組織領導體系。並將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標考核，嚴格落實責任追究。

二、完善台領導接訪下訪，暢通羣眾信訪渠道。一是根據全市領導幹部信訪接待工作的統一部署，確定每週一為領導班子成員信訪接待日，台領導帶領機關各科室主要負責人輪流接待市民來訪。二是建立健全台長信箱、便民信箱、在線投訴、專線電話、網上信訪等方式，為羣眾反映信訪事項提供便利，確保民情、民意、民智順暢上達。對人民羣眾的來信、轉辦件、交辦件，主要領導要親自閲批、親自督辦。要堅持以人為本、以法服人、以禮待人、以情暖人的原則，化解信訪羣眾的積怨。對羣眾反映的問題，要做到件件有迴音、件件有落實。

三、加強制度建設，規範信訪工作流程。一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制。按照市委、市政府的要求，每月進行一次全方位摸排。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細台賬，實行動態管理。對重點人、重點事，要落實責任，明確領導和責任人，分析問題癥結，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實穩控責任。加大對矛盾糾紛的調解力度，切實解決上訪羣眾的實際問題和困難。二是進行科學分級，實行動態預警，妥善處置羣體性信訪事件。針對羣體性信訪事件，以“發現得早、控制得住、處置得好”為目標，對信訪件根據信訪風險程度，科學界定信訪件等級，不同等級採取不同對策，調動有限力量做好信訪評估預警工作。三是規範信訪工作辦理和轉辦機制。為保證羣眾信訪反映的問題能夠“事事有着落，件件有迴音”，確保信訪工作落到實處，台辦公室為總牽頭部門，對羣眾信訪件統一填寫來信來訪處理登記表，由領導作出批示後，台辦公室按科室職責負責信訪件的轉辦和信訪件處理結果落實反饋。機關各科室對羣眾的來訪，嚴格執行首問責任制，將信訪人及時帶到台信訪接待室，做到熱情接待，並做好信訪登記。屬於本科室職責範圍內的，能現場答覆辦理的就立即答覆辦理;不能現場回覆辦理的，向分管領導彙報，研究答覆辦理意見;不屬於本科室職責範圍內的，將信訪登記表交給台辦公室，由台辦公室轉交辦理。

四、加強宣傳，營造氛圍。一是召開《信訪條例》學習動員會，組織台機關全體人員學習領會《信訪條例》的基本原則、主要內容、接訪技巧等精神實質。二是宣傳月活動期間，我台根據市委、市政府的要求，廣泛開展社會宣傳活動，積極宣傳信訪接待三級平台，正確引導羣眾合法合理訴求。

XX年是全面深化改革的第一年，是臨海實現千年古城新崛起的承上啟下之年，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我台將以學習實踐科學發展觀為動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各項目標任務。