工程質量月總結

為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，考核組及技術人吊嗓以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，今天本站小編給大家整理了20xx年工程質量月總結，謝謝大家對小編的支持。

20xx年工程質量月總結篇一

通過參加外部培訓機構關於ISO質量體系換版和內審員的培訓，讓每一個人都充分體會到質量體系對生產和質量工作的重要指導作用，並能通過不斷學習逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓了一批優秀的內審員。 質量月總結3：品質管理基礎的培訓，不僅使我們學習到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質量事故，做到五大滿意。 質量月總結4：通過自查自糾，發現問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。

質量月總結 5：三個考試及競賽，使我們享受到學與考的快樂，讓我們回到學校時的感覺，將學到的知識更加鞏固，並應用到我們實際工作中20xx年質量月總結匯總20xx年質量月總結匯總。

相關的質量月活動在以後還會進行，希望通過這個質量月活動能夠讓大家有所收穫。

為了積極響應開展“質量月”活動的號召，我區內全面開展“質量月”活動，現將我區活動開展情況作一個質量月總結：

一、精心策劃，組織落實。我單位積極組織井上、下各工段認真開展質量月的活動圍繞質量月活動的主題 “推進質量興企 共創美好生活”，結合各工段的工作實際情況，有計劃、有措施，紮紮實實地開展了活動。成立黨政正職為組長的質量月活動領導小組，認真制定並貫徹執行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。

二、 採取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識

我單位充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍20xx年質量月總結匯總工作總結。進一步增強了我區職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，我區考核組及技術人吊嗓以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對井、上工作內容進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態，通過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環階段。

20xx年工程質量月總結篇二

為認真貫徹落實市運管處在市區出租汽車行業開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施方案。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數，舉辦違規違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業人員簽訂承諾書，採取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員准入門檻，建立公司內部舉報違章、違規經營獎勵制度，充分調動所有從業人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規經營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經營行為進一步規範、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規定使用計價器等違章違規現象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一、強化組織領導，落實管理職責。

為保障出租車經營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經研究決定成立出租車經營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，瞭解路上車輛經營服務情況，對暗訪中發現有違章行為的車輛後，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協作，確保專項整頓工作達到預期效果。

二、深入宣傳，營造活動氛圍。

開展“服務質量提升月”活動，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量，樹立出租汽車行業良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了活動方案和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400餘名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發放活動通知400餘份，並編印活動簡報1期，發放活動簡報420餘份，橫幅一條，利用GPS發佈活動信息60餘條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先後找了淮海晚報、淮安電視台分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。

三、建立從業人員資質審查考核制度。

針對出租車經營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業人員隊伍素質參差不齊，在日常經營中發生一些文明服務意識差、不按規定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規違章現象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司申請辦理，首先對證件進行審核，然後要通過公司組織的行業行規知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金後，方可辦理服務證，通過這些措施達到淨化從業人員隊伍整體素質。

四、強化教育管理，引導從業人員文明服務。

從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業、行規精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，採取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對後期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業人員認識到出租車行業的特殊性，規範經營的重要性，在經營中不得發生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴。

五、建立信息網絡投訴舉報反饋處理制度。

公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，並且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，並將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。

目前由於出租車行業出現個別不規範經營現象，導致一些網民在淮水安瀾等網站炒作，已嚴重影響出租車行業的發展。當公司得知此事後，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網站上關於出租車的情況，做到信息及時瞭解、反饋，將影響行業發展的隱患處置在萌芽狀態。

六、對違章違規駕駛員舉辦培訓班。

為進一步規範出租車經營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業、行規知識;公司還組織違規駕駛員考試，考試不達90分，繼續培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今後不再發生以往違規經營現象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。

七、建立違規經營舉報獎勵制度。

為了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規經營舉報獎勵制度。所有從業人員在日常營運中，發現本公司車輛駕駛員有違章、違規經營行為的，能夠及時舉報給公司，一經公司查實，確定有違規現象，公司將及時對違規者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。

舉報獎勵制度出台後，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那裏等另外一位乘客。這一現象被公司蘇HZ0815駕駛員發現後，這位駕駛員及時與公司聯繫，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司瞭解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規經營現象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.

通過這種方式方法，充分調動從業人員積極性，又起到相互監督的作用，讓一些想違規人員不敢再違規，這樣一來，公司相當於又多了400多名路面監督人員。

八、加強對承包人經營的管理，建立退出機制。

公司結合目前出租車行業經營中出現的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業整體形象受到嚴重損害。為確保出租車行業穩定及健康發展，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運合同書》補充條款，凡是違反有關條款的，公司將解除營運合同，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛。公司通過建立退出機制，發現一些承包人不敢籤，害怕今後發生違反條款被清除，從而達到一定的制約效果。

九、增加人員和資金投入，為活動順利開展提供有力保障。

為改變目前出租車行業中出現一些不規範經營現象已給出租車行業造成較壞的影響，為加強對出租車的管理，公司成立了由10人組成的領導小組，其中抽調6名同志成立稽查小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負責到車站、公交站點打的，進行暗訪。

在活動期間，暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規定拼客現象，蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一台攝像機，凡是上路人員將帶上攝像機抓拍違規經營現象，為公司的處罰提供了充分的依據。

十、加大路面檢查處罰力度。

公司堅持定期與不定期相結合、白天和夜間檢查相結合、固定地點檢查與流動檢查相結合，還有車輛每月回公司三次刷卡時的檢查。重點針對汽車南北站、總站、火車站等地點存在的不按規定上下客、服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客、私聘亂僱未辦理服務證從事出租車營運等現象進行檢查。對平時存在車輛髒、亂、差，屢教不改人員作為重點檢查對象。

活動以來，公司稽查人員共計上路檢查46次，夜間上路檢查8次，檢查車輛數約4000輛次。每週白天上路檢查不少於9次，夜間檢查不少於1次，每次檢查時間都不少於2小時，就是雨、雪天都能夠堅持上路檢查。

在服務質量提升月活動期間，公司對26部車輛，因違規經營、服務質量差、車輛髒等現象給予了重處，共計罰款9260元。

總之，我公司將以市運管處服務質量提升月為契機，結合實際情況，進一步明確責任，強化內部管理，將一如既往將這次專項整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務水平，提高服務質量，樹立出租車行業良好形象，為我市出租車行業發展做好管理工作，為我市出租車行業健康發展作出貢獻。

20xx年工程質量月總結篇三

為深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立全民質量意識，廣泛開展羣眾性質量管理活動，推動我縣質量興縣戰略深入開展，提升質量管理水平，促進經濟發展方式轉變，按照市局統一安排部署，我局組織開展了20xx年全國質量月活動，現將有關情況總結如下：

一、領導重視，精心部署。

在市局下發20xx年質量月活動方案後，結合實際，我局制定了詳細的活動方案和組織要求，成立了以局長為組長，分管領導為成員的活動領導小組。按照方案分步實施。

二、部門協同，紮實開展。

按照《xx縣20xx年“質量月”活動方案》，我們提出的活動主題是：打造經濟升級版實現質量強縣夢。同時制定了豐富的活動內容，活動內容具體到局業務科室、辦公室、稽查分局、質計所等各部門，確保活動開展有條不紊，亮點紛呈。

(一)大力宣傳，積極營造“質量月”活動濃厚氛圍。

圍繞宜昌市爭創“全國質量強市示範城市”，我縣爭創“全省食品安全放心縣”等活動，發動我縣重點企業及湖北名牌企業在主城區、廠區及醒目位置懸掛“質量月”宣傳旗幟、張貼“質量月”宣傳畫和“質量興縣”宣傳標語，我局通過電子屏、質量羣等平台廣泛宣傳質量月內容。活動共懸掛橫幅12條，報紙、雜誌發表專題文章或新聞報道3篇，張貼質量安全標語和宣傳畫10餘張，製作、發放宣傳資料50份，製作質量月展板5個。同時，組織全局職工和10家重點企業積極參加質量發展綱要和紀念產品質量法實施20週年知識競賽、試卷問答等活動，參賽普及人員245人次。通過多種形式的宣傳，提升了全社會關注質量安全、享受美好生活的意識。

(二)深入企業，開展質量服務進企業活動。

為深入瞭解企業管理狀況，9月份，局領導成員紛紛帶隊走訪興發集團、葛洲壩水泥、昭君故里酒業、昭君生態農業、峽晶電子等企業，到企業生產車間、原料倉庫，與企業負責人，質量管理負責人、生產技術人員交流，掌握企業質量管理狀況，充分聽取企業對質量管理工作的建議，指導企業科學生產和管理，提升產品質量。同時為企業爭創名牌，做好服務工作。

(三)精心組織，大力開展卓越績效管理推廣活動。

在局內發放卓越績管理知識讀本，普及培訓。積極配合市局完成三峽質量獎評選工作，組織我縣興發集團參加第二屆三峽質量獎申報企業座談會，反饋材料評審、現場評審結論，推動、引導企業進一步實施卓越績效管理。

(四)嚴厲打擊，開展專項執法大檢查。

嚴厲打擊無生產許可證生產、假冒認證證書及標誌等違法行為，組織開展商品條碼專項執法、汽配打假、特種設備安全檢查及隱患排查等行動。重點開展“電梯安全宣傳週”、“質量安全進校園”兩大主題活動，我局對全縣15所幼兒園的電教設備、遊樂設施、兒童玩具、食品等產品開展大規模的質量檢查活動，同時將安全知識帶入校園，確保我縣3000多名幼兒學習生活環境達標。結合安全生產大檢查活動對特種設備“打非治危”等產品開展專項監督檢查，確定以全縣小鍋爐、壓力容器、起重機械、電梯及氣瓶充裝單位為整治重點。在此次檢查中，共出動人員45人次，檢查使用單位56家，查出安全隱患10處，其中一般隱患7處，重大隱患3處，發出特種設備安全監察指令書8份，立案查處2起，違法貨值金額18萬元。通過各種專項檢查活動，嚴厲打擊違法行為，確保我縣質量安全。

(五)熱心服務，開展計量檢定活動。

為保障計量器具的準確可靠，保證消費者合法權益，共檢定燃油加油機76台，電能表409台，水錶187台，壓力錶321台，汽車衡3台。開展檢定醫用計量器具活動，保障醫療安全，我局出動檢定人員20餘人次，檢定了3家醫療單位在用的醫療計量器具52餘台件。

三、認真總結，繼續深入。

此次質量月活動，我局創新方式，多措並舉，紮實開展互動，積極引導企業加強質量管理，打擊製售假冒偽劣行為，營造了全社會重視質量，追求卓越質量的社會氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，進一步提高了社會成員的質量意識，下一步，我們將以質量月活動為契機，緊抓質量工作不放鬆，為實現縣域經濟目標，構建和諧興山作出貢獻。