醫院兒科工作總結範文

【醫院兒科工作總結一】

一年來，在院領導的關心指導下，其他科室的支持下，兒科認真貫徹"科學發展觀"重要思想，深入學習黨的xx大精神，以醫療質量管理年活動為契機，進一步提高服務能力和水平，認真履行行風建設服務承諾，加強科室管理，以“調整病房佈局、開拓專科新特色、挖掘服務空間、走出醫院加強橫向聯繫”為指導，提高業務水平、增強服務意識、改善醫患關係、擴大行業影響，使兒科成為深得百姓信任的特色專科。同時，狠抓質量管理，注重防範醫療事故、醫療差錯和醫患糾紛的發生，較好地完成了本科的各項工作任務。

一、目標任務完成情況

20xx年，兒科共收治入院病例*例，同比增長12%;完成經濟收入*萬元，同比增長22%。

二、採取的主要措施

1、注重政治學習，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠堅持認真學習黨的xx大及"科學發展觀重要思想"精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為患者的思想，不斷提高政治理論水平。

2、強化管理，努力提高醫療服務安全。説起我們的兒科，過去大家的印象恐怕多是"小兒哭，大人躁，就診環境亂糟糟"。特別是兒科疾病診療護理難度相對成人大，加之當今多為獨生子女，家屬倍加嬌愛，兒科也成了醫患矛盾的高發區，同時，兒科存在着病人流量大及兒科疾病變化快的特點，因此，我們着重從科室管理、提高醫護人員整體素質等方面下手，狠抓管理，提高醫療服務質量。首先是要求醫務人員嚴格按照醫療服務質量管理規則，進一步強化依法執業意識、落實醫院各項規章制度，關注醫療行為和醫療服務流程的各個環節。其次是加強基礎醫療和護理質量，強化基礎訓練，今年以來，我們堅持週二晚上的出國留學學習不間斷，學習醫療知識、護理知識等，提高並強化人員素質的提高。三是完善醫療質量和安全控制體系，落實醫療安全責任制，成立以科主任和護士長為主要負責人的質量管理小組，定期不定期對執行醫院核心制度情況進行督查，發現問題及時整改，有效地減少醫療事故、醫療糾紛的發展，保障了醫療安全。

3、瞄準醫療市場需求，開拓新的特色業務。針對我縣新生兒醫療市場的需求，我們繼續加強了風險大、責任性強的新生兒重症監護病房建設和管理。全年治癒了各種新生兒早產兒重症疑難病例180例，特別是在超低出生體重兒早產兒的救治方面取得了巨大的成功，我們曾成功救治的一位孕期只有28周，體重僅1.1公斤的早產兒，是目前我縣救治體重最輕、孕期最短的早產兒，標誌着我院兒科在新生兒已達到了一個新的水平。

4、加強縱向、橫向聯繫，擴大行業影響。首先加強聯繫和合作。今年以來，我們科室與上級醫院如市第一人民醫院兒科建立了良好的業務聯繫渠道，並與鄉鎮衞生院、村級衞生所建立較為廣泛的橫向聯繫，充分利用多渠道、多種方式建立業務聯繫，互相取長補短。幾年來我們經常利用休息時間到各鄉鎮巡迴宣傳聯繫，或者進行會診，目前已與數個診所建立了穩固的業務關係。其次樹立龍頭特色科室形象。堅持接診轉入我科住院的危重患兒，在轉運病兒時，不管什麼時間接到電話，我們都堅持及時出診，精心治療，細心護理，使其儘快康復。這樣不僅得到了基層醫院醫務人員和患兒家屬的一致好評，兒科每年的病人數不斷上升，住院患兒年達910多人次，牀位使用率在90%以上。而且病兒出現了從上級醫院迴流的現象。

5、愛崗敬業，團結進取，一心一意謀科室的發展。兒科患者人小事雜，工作繁重，已是全院皆知，但是科室全體同志本着高度的奉獻精神，團結拼搏，精誠團結，盡力推動科室的發展。首先作為科室主任嚴格要求自己，以身作則，為了病人，放棄了多少個休息日，只要病人需要，我時時刻刻都把自己當做值班醫師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫療事業上。其次全體醫務人員都樂於吃苦，樂於奉獻，沒有一個喊苦叫累，加班加點已是我們的家常便飯，特別是護士長宋江梅、護士康桂英等同志，經常是連續工作，加班加點，但從不提出任何要求。新參加工作不久的醫生賈英奎也很快投入工作狀態，能夠做到不

管白天，還是夜晚，只要是轉診患兒，隨時出診。很多醫生、護士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。兒科醫務人員用自己的行動在平凡的工作崗位上展現出白衣天使的光彩,正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業、奉獻創新的隊伍，我科的業績也在逐年攀升，經濟收入從去年的**萬元達到了**萬元，同時也提高了我院的社會效益，得到了社會人民羣眾的信任與認可，我們收到了很多病人送來的錦旗和寫來的感謝信。

三、20xx年工作計劃

20xx年，我科將繼續堅持醫療質量管理這一主線不放鬆，牢牢把握強化管理、提升素質、優化服務三個主題，扭住經濟增長總目標，在醫院及各部門的領導和支持下，努力拼搏，開拓創新，再接再厲，再創輝煌，着力將兒科建成具有規模較大的特色專科，積極拓展新生兒、腦癱康復中心、兒童保健等業務，將兒科打造成具有一定規模科室。

1、加強教育，提高素質。在科室營造濃厚的學習氛圍，堅持學習教育不放鬆，力爭做到業務上高人一等，管理上得心應手，努力打造技術嫻熟，品德優良的醫護隊伍。

2、狠抓質量管理。醫療工作的特殊性要求我們在質量管理上更加嚴謹細緻，要始終堅持把加強醫療質量管理貫穿於整個醫療活動的全過程，深化科室管理和診療工作，科室的各項工作特別是核心制度、各種要求、規範操作等都要落實，努力做到診療一個病人科室放心、醫護人員放心、病人放心的三個放心。

3、穩妥地開展新業務。⑴腦癱的患兒不能説話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會和家庭沉重的負擔，早期發現、早診斷、早治療，不僅給社會和家庭減輕負擔，同時也是兒科發展的空間。20xx年我們將着手開展"高危兒的隨訪與超早期診治腦損傷"業務，成立小兒腦癱康復治療中心，超早期診斷治療腦癱。⑵圍繞兒童生長髮育、營養餵養、智力早教、疾病防治等方面適當開展兒童保健業務，增強兒科特色化水平。⑶根據老百姓的實際需要，專門騰出一塊地方建立"一日病房"，由專門值班管理，患兒家長每天帶孩子來病房作完治療就走，降低診療、檢查等費用，既不耽誤時間，又減輕了經濟負擔。這種便民利民的事肯定非常受歡迎。

4、優化服務環境。樹立"病人第一，質量第一，服務第一"的理念，提高服務意識，改善服務態度，改善就醫環境，為病人提供清潔、温馨的就醫環境和人性化的服務。

【醫院兒科工作總結二】

首先，感謝院領導對兒科工作的關心，感謝科室主任和同事們對我工作的支持，讓我在這個崗位上不斷地成長進步。兒科是個工作量大、壓力也比較大的科室。由於兒科工作的特殊性，長期要面對各種疑難病症的壓力，工作期間，我收穫了很多：實現了理論與實踐的有機結合;同時也成長了很多: 提高心理素質，增強了責任感，逐漸成長為一名具有較好業務素養、高度責任心、愛崗敬業、關心病患、恪守職責的合格醫師。將來的從醫道路還很漫長，我將在自己的崗位上兢兢業業、恪盡職守，努力做一名合格的兒科醫師。 下面，我把自己近一年的工作情況向大家彙報一下：

一 、以醫德為中心，加強學習，提高自身政治理論素質 為了不斷提高自己的政治素質和業務水平，首先是不斷加強政治學習。認真學習鄧小平理論和“ 三個代表 ” 重要思想，深刻領會黨的xx大和xx大會議精神，全面貫徹執行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上和黨中央和保持一致。認真履行自己的職責，牢固樹立做好本職工作的決心和信心，增強自己的事業心和責任感提高服務意識和大局意識;堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、廉潔自律。其次是加強自身的業務理論學習，提升醫風醫德。多年的從醫經歷使我深刻地認識到：對醫生而言，醫術只是根，醫德才是魂，患者的利益高於一切。按醫院安排，我從去年九月到今年十月，到省人民醫院兒科進修學習，我非常珍惜院領導所給的這次進修機會，在進修期間，我嚴格按照省級醫院的工作標準嚴格要求自己。為了把更多更好的先進業務技術帶回來，我積極主動地向老師學習，向同事學習，協同診療各類臨牀病例600餘例，一年來共記寫學習筆記四本三萬餘字，下載查閲兒科學電子書籍40餘部，每天利用業餘時間細心揣摩，結合平時臨牀經驗化為已有，提高自己的臨牀診療水平和為患者服務的能力。

二 、以病人為中心，提高業務水平，構建和諧醫患關係

1、在臨牀診斷上認真施治。 兒科自古稱作“啞科”，內兒科服務對象主要為兒童，意識行為發育尚不完善的孩子，無法説出自身疾病的信息，需要醫生的細心與耐心診斷。我堅持做到早上班，晚下班。把病人對我的信任當成工作的動力。無論是第一個患兒，還是最後一個，都一樣耐心仔細檢查，認真施治，撰寫病歷。發現疑難險重的病例，積極查閲資料和相關病歷檔案，積極向主任彙報病情，尋求科室領導和同事們的幫助，把患者放在第一位，力爭做到不出錯，不出事，看好病。

2、在醫患關係上加強溝通。在臨牀業務方面，我把醫患溝通做為構建和諧醫患關係的第一步，在為病人治療過程中，學會換位思考，將病人的疾苦放在第一位，把病人當親人，尊重病人 “ 知情權，選擇權，隱私權 ” ，建立良好的醫患關係。近年來，兒科住院患者劇增，危重患者多，患兒家長不理解。加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。在科主任的帶領下，我任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時，提高服務質量，改善服務態度，“急患者之所急，想患者之所想”，加強醫患交流，對患兒家屬做到三個“多一點”，即“多一點微笑、多一點愛護、多一點解釋”，營造一種體貼關心、愛心、同情心和責任心的氛圍，得到了廣大患者的信任和支持，提高了兒科的經濟效益和社會效益。

3、在業務工作上永不停步。沒有精湛的醫術，服務態度再好也不過是個空殼，為了提高自己的醫療水平，我經常對照臨牀病例上網查閲相關資料，掌握兒科醫療的最新動態。對於危重疑難患兒親自診療，全面負責，不斷創新破解難題。新生兒肺炎發病率高，易引起呼吸衰竭，病死率高，經過多年探索，在綜合治療基礎上，大膽的應用丙種球蛋成功救治100餘例新生兒肺炎呼衰病人，大大降低了新生兒死亡率。為提高新生兒缺氧缺血性腦病的治癒率，減少並少症，科學應用神經節乾枝和納洛酮進行治療。先後協助科主任在省級核心期刊發表學術論文3篇，多次參加省內外兒科學術年會。利用普米克和布地奈德聯合霧化吸入治療毛細支氣管炎，療效顯著，達到省內先進水平。協助科主任撰寫的《靜脈丙種球蛋白衝擊治療嬰幼兒手足口病療效觀察》，發表在《中國當代出國留學醫學》雜誌，受到了同行的一致好評。

4、在質量控制上嚴格要求。在兒科工工作以來，我十分重視醫療質量，認為這是我們一切工作的保證。我嚴格執行三級查房制度，如實記錄上級醫師意見，不私自更改醫囑，遇到疑難病例及時請示上級醫師，遇到特殊情況及時報告主任及醫務處，做到令行禁止。認真學習臨牀質量控制標準，在臨牀操作、病歷書寫等方面加強督導，及時溝通，杜絕拖欠病歷的現象。嚴格執行“新農合”和城鎮醫保制度，把握檢查、用藥指徵，避免醫療資源的浪費和病人的不必要支出，降低兒科住院病人人平均費用。嚴格執行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫患之間的溝通、交流，減少醫患糾紛。嚴格執行診療常規、用藥原則，不僅憑印象、經驗治療患者，不擅自“創新”，在日益複雜的醫療環境中保證“嚴謹細實”的工作作風，避免醫患雙方的醫療風險。

三 、以工作為中心，克服困難，確保中心工作圓滿完成。 首先是認真做好重症監護室護理工作。為了進一步搞好兒科護理工作，兒科設立了重症監護室，我和同事們一起積極做好ICU病房治療工作，ICU工作量大，工作人員少，從此這裏就成了兒科最忙的地方，常年人滿為患，最多時科室收治患兒40餘人，加牀率達100%，裏面入住的都是重症新生患兒，不能説話，只能憑感覺和豐富的經驗去護理。做為一名兒科醫生，我和同事們一起超負荷工作。加班加點，為了工作，經常放棄節假日休息，只要患者需要就會在最短的時間內出現在患者的身旁，經常出現的新生兒肺炎、新生兒缺氧缺血性腦病、早產低體重兒等病的治癒率達到，贏得了患者家屬的好評，患者為科室全體同志寫表揚信10餘封，送錦旗多面。 其次認真做好手足口病防治工作。兒科做為小兒手足口病疫情的最前線。*月份以來收治此類患兒**餘例，面對疫情，我和兒科同事們一起，冒着自己孩子被感染的危險，積極參與，加班加點，不耽誤工作開展。除此之外，按要求整理病歷、工作瑣碎而又繁重。在抗擊手足口病疫情中，我同事們一起克服重重困難，取得了無一例差錯發生，無一例院內手足口病交叉感染髮生的好成績，得到了各級領導多次表揚和肯定。

總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開。與領導的關懷分不開，今後，還要更加努力，面對困難，竭力克服。對待同志熱情，對待工作積極，並虛心學習，聽取意見，圓滿完成任務，在上級領導的關心支持下，和全科醫護人員一起，團結一致，迎接新的挑戰。

【醫院兒科工作總結三】

説起我們的兒科，過去大家的印象恐怕多是“小兒哭，大人躁，就診環境亂糟糟”。由於諸多原因，我們兒科在**年前是醫院出了名的差科室，累科室，特別是兒科疾病診療護理難度相對成人大，加之當今多為獨生子女，家屬倍加嬌愛，兒科也成了醫患矛盾的高發區，致使在兒科工作的醫務人員思想不穩定，總想有一日能跳出兒科這個火坑。1999年我競聘為兒科主任後，我感到自己的責任重大，我常常在思考如何才能使兒科工作既能確保醫療安全，使患兒得到高效、滿意的服務，又能改變兒科落後、經濟與社會效益差的局面，為了改變兒科的現狀，我根據兒科病人流量大及兒科疾病變化快的特點，着重從科室管理、提高醫護人員整體素質、發展特色專科、拓寬病源等方面下手，進行了大膽的改革和創新：調整病房佈局、開拓新的專科特色、挖掘服務空間、走出醫院與縣區醫院加強橫向聯繫，提高業務水平、增強服務意識、改善醫患關係、擴大行業影響，使兒科成為在湘中南地區名望較高、深得百姓信任的特色專科。下面我就介紹一下我科幾年來的變化。

一、瞄準醫療市場需求，開拓新的特色專科

針對出國留學地區新生兒醫療市場的需求，我們在99年在全市各大醫院中率先建立了風險大、責任性強的新生兒重症監護病房。幾年來治癒了各種新生兒早產兒重症疑難病例數千例，特別是在超低出生體重兒早產兒的救治方面取得了巨大的成功，我們曾成功救治的一位孕期只有26周，體重僅850克的早產兒是目前邵陽市救治體重最輕、孕期最短的早產兒。我們還成功搶救一例呼吸停止40個小時的新生兒，為我市重症患兒的救治工作再創奇蹟。從XX年至現在新生兒危重病人搶救數百例，搶救治癒率高達95%以上，新生兒危重病人搶救成功率如此之高是全市的一家醫院，標誌着我市在新生兒搶救已達到了一個新的水平。

1999年11月份，我參加了湖南省第一期小兒腦癱康復診斷治療學習班，在學習的過程中我親眼目睹了無數的小兒腦癱的患兒不能説話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會和家庭沉重的負擔，對我震動很大，我當時想為什麼不能夠早期發現、早診斷、早治療，使患兒變成一個完全健康的小孩呢?給社會和家庭減輕負擔，帶來幸福。同時我也深刻地感受到這是我們的責任，也是我們兒科發展的空間。憑着責任感和這個難得的機遇，我從學習班歸來後，立即組織兒科的醫務人員開展了這一科研項目的探索，我們查閲了大量的資料，開展了以《高危兒的隨訪與超早期診治腦癱》為課題的研究，從出生日至3個月的小兒，我們開始隨訪、診斷與治療。這個新項目的開展到目前為止已成功治癒了1000多例小兒腦性癱瘓患兒，為孩子贏得了健康的生命，為患兒家庭驅散了憂愁的愁雲，也為社會減輕了負擔，也為科室拓寬病源，提高了“兩個效益”。XX年這一成果獲得了邵陽市科學技術進步二等獎，湖南省繼續教育項目學習班於同年11月在新寧山山舉行，並在全市推廣應用。XX年10月18日創建了邵陽市的一家小兒腦癱康復治療中心，超早期診斷治療腦癱填補了我市在該領域的空白，其康復的效果達到了國內先進水平。目前這一科研項目又作為湖南省的科學進步獎入選國家衞生部宋慶齡兒科醫學獎基金獎的評審中。

二、加強橫向聯繫，擴大行業影響

從XX年開始至今，我們科室與上級醫院如省兒童醫院、湘雅附一、附二、附三及省人民醫院建立了良好的業務聯繫渠道，並與下級的市縣以及鎮區醫院建立較為廣泛的橫向聯繫，充分利用多渠道、多種方式建立業務聯繫，互相取長補短。幾年來我們經常利用休息時間到下級醫院進行講課、會診，為他們提高診療水平，排憂解難，不收取任何報酬，樹立科室和醫生良好的形象。堅持接診轉入我科住院的危重患兒，在轉運病兒時，不管什麼時間接到電話，我們都堅持及時出診，不僅免收出診費用，還減免出車費用，減輕病人負擔。對下級醫院轉診的患兒，我們精心治療，細心護理，使其儘快康復。這些措施的實施，得到了基層醫院醫務人員和患兒家屬的一致好評，兒科每年的病人數不斷上升，住院患兒每年達XX多人次，牀位使用率在100%以上。而且不少的病兒都是縣市區和鄉鎮醫院轉送我科的。

三、愛崗敬業，團結進取，一心一意為了科室的發展

嫻熟的技術源於高度的奉獻精神。兒科患者眾多，工作繁重，已是全院皆知，儘管如此，作為科室主任，我以身作則，嚴格要求自己，為了病人，我從醫二十多年來不知放棄了多少個休息日，只要病人需要，我時時刻刻都把自己當做值班醫師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫療事業上。特別是擔任科主任以來，從未休過探親假及工休假。XX年初，武岡老家的母親腦溢血病危，當時我正在新生兒重症監護室搶救一例體重950克的早產兒，為了挽救寶寶的生命而沒有請假回去照看母親，最後寶寶獲救了，而我的母親卻離我而去，成了我心中永遠的痛。在我的帶動下我科全體醫務人員都樂於吃苦，樂於奉獻，沒有一個喊苦叫累，加班加點已是我們的家常便飯，特別是彭新平副主任、謝劍平副主任、黃桂珍副主任醫師以及肖成平主治醫師經常是二十四或四十八小時在科室吃住，連續工作，沒有向醫院提出任何要求。不管白天，還是夜晚，只要縣、區、鄉醫院來電話要轉診患兒，醫務人員都堅持及時出診，沒有和醫院要任何報酬。很多醫生、護士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。這就是我們兒科醫務人員用自己的行動在平凡的工作崗位上展現出白衣天使的光彩，實現的人生價值。

四、奉獻愛心，精益求精，實現科室的快速發展

兒科是一個非常年輕的集體，平均年齡只有28歲左右。共青團工作在我科開展的也是有聲有色，每一次團支部開展活動，我都給以積極的支持，十三年來我科一直堅持定時為邵陽市福利院的孤兒做免費檢查，經常送醫送藥上門，堅持參加義診、社區醫療服務等社會公益活動，在全科人員的共同努力下，小兒科先後被團省委、團市委授予“湖南省青年文明號”和“邵陽市青年文明號”。正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業、奉獻創新的隊伍，我科的業績也在不斷攀升，經濟收入從1998年的50餘萬元到XX年達到了900多萬元，同時也提高了我院的社會效益，得到了社會人民羣眾的信任與認可，我們收到了很多病人送來的錦旗和寫來的感謝信。在整個的醫療活動中，我們全科人員嚴格遵守醫院的規章制度，從未收取過紅包和回扣，大家都互相理解寬容。由於兒科醫務人員凝聚力強，工作熱情高，在工作與學習中你追我趕，不斷引進新技術，不斷提高診療水平。為了提高全科人員的業務能力，我想首先是自己應該成為一個出色的兒科醫生，為年幼的患兒解除病痛，為患兒的家庭拂去憂愁，於是我虛心向老同志、老專家學習請教，刻苦學習專業理論與技能，當好科室的學術帶頭人。同時我也要求科室裏的年輕醫師認真鑽研業務，成為技術精英。多年來我科堅持每週的科室業務學習及疑難病例的討論。由於全科人員的共同努力，大家只有一個共同的目標：團結一心，精益求精，共同進步，使兒科成為一個團結、和諧、奮發向上朝氣蓬勃的集體。如今的兒科醫療水平在不斷提升，醫患關係融洽，就醫環境舒適，工作人員笑容燦爛，正在成長為一個先進的、高水準的醫療團隊，力爭使每一個患兒及家屬滿意。

正是由於大家的共同努力，也使出國留學科室和我個人獲得了一個又一個榮譽。XX年我被評為邵陽市百佳醫務工作者和醫院十佳職工，XX年被評為湖南省“三、八”紅旗手及邵陽市專家突出貢獻一等獎，並多次榮獲湖南醫科大學“優秀帶教老師”。先後在省級以上刊物發表論文6篇，科研項目獲邵陽市科技進步二等獎。兒科也榮獲了湖南省青年文明號。成績、榮譽既是鼓勵也是壓力。我及兒科全體人員決心在醫院黨委及各部門的領導和支持下，再接再厲再創輝煌，在今後的工作中努力拼搏，開拓創新，將兒科建成具有規模較大的特色專科，積極拓展新生兒picu、腦癱康復中心、兒科保健、小兒外科等專科，將我院兒科打造成名副其實的第一品牌。這幾年我科所做的一切，都離不開上級醫院、各部門領導以及身邊的每一位同行給予我和我們兒科的支持與愛護是分不開的，也是一個共產黨員和醫務工作者應盡的職責，因為生命對於每一個人而言只有一次，我們應該用心去呵護每一個病人的生命。讓每一位病人健康幸福是我們醫務工作者的神聖職責，也是我們人生價值的體現。

【醫院兒科工作總結四】

內兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鑽研的年輕隊伍，隨着新院搬遷我們兢兢業業地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿於護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張牀位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈採血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血 人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人並使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對於內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。

二、科室設備、物資運行及相關制度情況

1、科室擁有搶救設備:洗胃機2台，嬰兒温箱1台，除顫儀1台，成人吸痰器1台，幼兒吸痰器1台，運行正常並隨時處於備用狀態。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每週定期檢查運行情況、保養、作記錄;搶救櫃、藥櫃由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用並記錄;各種消毒液及用物每週定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告並即時解決。

2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每週五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良後果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.

三、科室護理工作完成情況

半年來我科護理工作完成情況:基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用後全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒並記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

四、科室業務學習及引進新技術開展情況

1、在出國留學主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨牀常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案並上牆，備工作參考。現已上牆的治療方案有:腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救並治癒出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，並整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術:留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨牀表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。

六、內部管理

一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題採取相應的措施:

1)、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。

2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本瞭解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關係***，增進了感情，讓病人相信我們，願意留在我們科。

3)為了給病人一個温馨的就醫環境，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到温馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的温暖。

4)經過今年“醫療質量管理”大檢查後，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足:病歷書寫不及時、不規範，對各種疾病的治療原則不規範，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5)、為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕鬆、不帶情緒上班，我們科並沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環境衞生、上崗形象及協調問題上個別被罰。

七、護理工作獲得的社會效益

我科護理人員對於常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院後的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到75%，説明了我們責任班的工作沒有做到持之以恆，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。