郵政營業員年終個人總結

轉眼間，我進入**郵局工作至今已快滿兩年了。時間在忙忙碌碌的事務中，竟然過得這樣快。

自進入**郵局工作以來，我在郵局領導和同事的關心和愛護下，通過自身的不斷努力，業務素質有了很大的進步，工作方式有了很大的起色，為郵局的營業窗口做了自己應有的力量。個人總結兩年的工作如下：

1. 在工作中，我能遵紀守法，團結同事，求真務實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

2. 在生活中發揚艱苦不俗，勤儉耐勞，樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記郵政員工的責任和義務。

3. 認真向郵局的其他員工學習，學習他們和客户溝通的技巧，仔細觀察和研究如何做好有效的服務?如何使客户更加信任?等等，以更好的完成工作計劃和任務。

4. 對開始擔任的混營業務工作，由於是窗口服務，面對各種各樣的客户及各種要求，我能急客户所急，想客户所想，在本職工作範圍力求讓客户滿意，讓領導放心。

5. 在領導和同事們得關心和幫助下，工作不斷改善和提高，決心要更加努力的工作，將本職工作做得更好。 隨着郵政企業改革的不斷深入，我們工作任務將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將 在今後的工作中，更加努力學習業務知識，提高自身技能水平，做好本職工作，以更高的標準嚴格要求自己。