個人年度營銷工作總結（通用3篇）

個人年度營銷工作總結 篇1

20xx年，我們公司銷售工作以開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在、等展覽會和發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。我們營銷人員是在xx公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

個人年度營銷工作總結 篇2

20xx年是我公司創建國家一流企業的建設年;也是迎接挑戰、自我加壓、改革創新的探索年。一年來，營銷部緊緊圍繞年初提出的奮鬥目標，認真貫徹落實市公司電力營銷工作會議精神，牢牢把握改革、發展、穩定這一主題，以“三抓一創”為核心，以“同業對標”、“建設一流”為主線，深入開展“百問百查”活動，不斷強化依法經營、誠信服務意識，建立健全了優質服務常態運行機制，全面提升優質服務水平，不斷鞏固和開拓電力市場，以企業發展為中心、以提升經濟效益為目的、圓滿完成了公司下達的各項工作任務。回顧過去的一年，我們主要做好了以下工作

一、主要經濟技術指標完成情況

xx年1-11月指標完成情況：實現購電量5.49億kwh;完成售電量5.31億kwh，同期比增長16.03%;應收電費3.07億元，實收電費3.04億元，電費回收率98.9%，收取陳欠電費5萬元;平均電價完成543.19元/kkwh。

xx年，受國民經濟尤其是工業經濟快速發展的拉動，全區用電量繼續保持高速增長。全社會用電量53253.23萬kwh，同比增長15.8%。其中：農業用電量3631.38萬kwh，同比增加118.3%;工業用電量為36786.92萬kwh，同比增長12.72%;非居民照明用電量為1666.69萬kwh，同比增長8.84%;居民生活用電量8476.71萬kwh，同比增長21.12%。農業、工業、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%變化為7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用電比重有所增加。

三、主要工作完成情況

1、積極開拓電力市場，全面實現增供擴銷

今年1-11月累計受理客户申請163户共42358kva，接火送電111户，送電容量共計26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兑現十項服務承諾，客户評價滿意率達到100%。新增電量1200萬kwh,有力促進了公司電量增長。

2、全面加強計量管理

一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進行了計量中心改造，投資23萬元建立了計量中心標準庫房，投資14萬元新購置三相多功能校驗台一台，全面提升了公司計量管理標準和管理水平。

二是積極淘汰機械錶：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬隻，三相電能表600只。

三是加強密封計量裝置改造：積極貫徹市公司計量工作會議精神，積極推廣密封計量裝置新技術，採取以點帶面，全面推廣的方式首批改造計量裝置50個台區，計劃配合新農村建設改造和新增用户工程全面推廣，重點加強對工業客户計量封閉管理。

四、電能表檢定：

校驗單相電能表4481只，三相電能表2250只;電能表週期497只;計量標準器和標準裝置的週期檢定：送檢標準電能表5只，互感器校驗儀1台，週期受檢率和周檢合格率都達到100%;考核單相48表位計量標準裝置並辦理標準證書。

1、加強需求側管理

建立客户需求側管理，建立了高標準的需求側管理中心。通過公開招投標選擇了一家gprs生產廠家，到今年年底安裝315kva以上客户變壓器20台，計劃明年對315kva以上客户變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質的同志專門負責。

需求側中心的建立，不僅實現了對大客户用電負荷情況的時時監控，同時對提高電網和客户負荷預測的準確性提供了第一手資料。

2、優質服務再上新台階

一）建立健全了優質服務常態運行機制，根據省集團公司優質服務常態運行機制考評標準，認真對照落實常態運行機制建設標準，建立了優質服務常態運行領導小組，將優質服務全面納入公司發展規劃和領導日常工作管理，健全了優質服務常態運行考評辦法，與公司經濟責任制考核相結合。

二）今年是電力營銷優質服務進萬家活動年，為進一步提高供電服務質量，強化服務管理，及時準確地掌握並迅速解決優質服務中存在的問題，我們制定了《供電優質服務工作例會制度》，規定每週五下午召開優質服務例會，對一週的優質服務工作進行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客户的距離，提升了公司服務水平。

三）充分利用95598系統，我們作為市公司95598系統分站，客户代表認真專研業務知識，規範服務、熱情服務，對客户的投訴、諮詢、報修等業務在規定時限內給予答覆，到目前共處理工作單601份，其中：諮詢查詢工作單440份，故障報修工作單161份，沒有出現超時工作單，客户統計滿意率為100%。

3、深入開展優質服務“百問百查”活動

個人年度營銷工作總結 篇3

一、會議的基本情況

這次會議是深入學習貫徹落實市公司x年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司x年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20x年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了x年營銷工作的思路，對x年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對x年工作要點作了説明。會議還表彰了20x年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對於我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。

二、會議的主要收穫

(一)總結了成績，堅定了信心。

20x年公司營銷戰線廣大幹部職工緊緊圍繞公司“x”的年度奮鬥目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大幹部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民羣眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好x年營銷工作的信心。

(二)認清了形勢，提高了認識。

會議充分肯定了xx年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體幹部職工在x年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。

(三)明確了目標，指明瞭方向。

針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了x年營銷工作思路，提出了當前和今後一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司x年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規範管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成x年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對於促進公司營銷工作在新的一年裏再上新台階具有非常積極的意義，為今後的營銷工作的開展指明瞭方向。

(四)佈置了措施，突出了重點。

王總的報告，緊緊圍繞公司“x”年度總體工作目標，提出了x年營銷工作的總體工作思路，確定了x年營銷工作將以精益化管理為主線，着力於抓基儲抓過程、抓規範,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;

突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;

加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規範營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們x年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對於公司x年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

今年的營銷工作任務艱鉅，責任重大。在以後的工作，我們營銷戰線的幹部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，紮紮實實抓好各項工作的管理。

(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會後各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對於會議精神要入腦入心並迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。

(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作x年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關係，完善工作機制，強化工作流程的執行;要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限;要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。

(三)規範營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規範營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合;要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規範營銷行為，用指標來考核工作質量;要加大考核結果的兑現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規範工作行為，提高服務質量。

(四)確保增收創效。x年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放鬆，力爭全面完成年度營銷經營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農村客户增供擴銷力度，實現電量穩步增長;二是要抓電價執行，進一步規範合同管理、業務變更，加強基本電費、力調、分時電費的管理，確保政策執行到位;三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現降損節能目標;四是要抓電費回收，要進一步創新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業務和預付費制，切實保障經營成果。

同志們，完成公司x年營銷工作工作任務，責任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認識營銷工作的重要地位和作用，及時傳達這次大會的主要內容，準確領會會議精神實質，制定好工作措施，層層分解指標，落實工作任務，動員廣大營銷員工統一思想、提高認識，進一步增強責任感和使命感，繼續發揚成績，立足新起點，適應新形勢，實現新跨越，再攀新高峯，為服務地方經濟和社會發展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實現“x”年度目標作出新的更大的貢獻供