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外貿業務員個人年底工作總結

外貿業務員個人年底工作總結

一、基本工作總結回顧

外貿業務員個人年底工作總結

客户根據這一段時間的分析來説。公司客户應該是由散變精,由鬍子眉毛一把抓到穩定產品,穩定供應商的一個過程。從一開始每個業務員選擇自己喜歡的產品開始做,到現在只固定按摩椅和經典系列兩種產品這是對市場地位,專業的顯現,也是業務能做大做強的標誌。我也很榮幸的參與了這一過程併成為它的一員。

前一兩個月我屬於左做做,右做做,對於每個客户的意見都盡心完成。報價迅速,研究出行之有效的方法,而一個月後我就放棄了公司給予的進口商名錄。第二個月我放棄了部分產品,第三個月開始注重經典系列,並投身於經典各國外網站的學習。第四個月開始灌輸自己的質量理念,並開始定位此產品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行於現實,並取得一些小成績。

二、客户分類

對於客户來説,經典系列以歐洲詢盤為多。分佈在英國,法國,比利時,西班牙,德國,北歐的丹麥,挪威,瑞典,芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。

客户羣分為:零售商/店面室內設計師代理商/發行商少數外貿公司

三、客户總結

我跟隨的客户,大概有上百人有問過價,十個潛在客户,已下單的六個。不過還沒開始整櫃出,因為剛剛開始將客户羣鎖定經典客户,現在暫時今年計劃以跟進現在下單的客户催回單,並收集信息情報以將產品的競爭力擴大化。另外一點就是在網絡上跟進宣傳力度,並加緊跟進一些現有的客户,對於以前未聯繫的客户我認為可以花時間嘗試一下,但是時間不能太長,最重要是服務現在的客户和交流情報。只有在這個過程裏才能學到好的服務技能,並能增強士氣,只有這樣治本的辦法才能讓以後的客户流失量變少,讓真實詢盤變成客户。實際上只是問一個價格的,還不能叫作客户,只有跟你銜接到付款方式,討價還價等等才能叫客户。而且我可以完全下這樣的定義,他們並不擔心價格,他們需要強烈服務意識,完全對產品的專業程度,對產品質量的自信以及對業務員和公司的信任。所以對於他們來説,問價是一個考察你業務員,公司,理念,成熟程度的一個完全測試過程,只有通過這層測試才能歸於客户一類。所以我覺得對於那些客户也沒必要下太大功夫,因為他們採購計劃行使之後就已經表明確認了供應商和產品。尤其是發行商,他們也可以買其他產品。再者,對於開店的人來説,他們下試單是為了佈置展品,只有他們有客户有興趣才會下單。而對於室內設計師和部分開其經典發行公司的人來説,他們是已經有客户訂貨,所以他們下樣單也會多一點點,可以肯定他們要求的質量要求是最嚴的,會比他們的客户更嚴格。

四、任務

我對於業務量會到多少沒有概念,但是我可以預料到這是種良性趨勢,但是如果要具體制訂出具體計劃,每個人都會以手裏自身利益來評定計劃,至少每個人還不是有着完全長遠的眼光,永遠的原則是在商言商,無論如何只有響應着對方利益的基礎之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多麼大,我個人覺得永遠要在灌輸理念之後去施壓而不是提倡着口頭術語,演講,激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策,因為每個做業務的人都會是信任學,心理學,換位思想的高手。如果可以以想當然,莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的。每一次沒有打中要害,就會產生防備和不信任,而且這些我覺得也不需要去理論,因為它屬於一個客觀的範疇。

標籤: 業務員 外貿 年底
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