後勤部年終工作總結範文

20xx年後勤部年終工作總結

一、加強後勤部常規工作管理，努力做好總務工作

1、認真做好校園環境常規衞生保潔及督察和垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室，每天對學生宿舍的衞生檢查與內勤考核，保持潔淨優美的校園環境和舒適的學習、生活環境。

為了執行學院財產管理制度，我們堅持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償的原則，在三校部學生科、學工部學生管理科的大力支持配合下共落實到教室、宿舍財產缺損責任人的賠款3000餘元。

4、認真做好校園一期綠化養護管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標段（三校部教學、生活區、高職學生宿舍5、6、7號樓區域）的苗木種植進行了清點驗收管理，對死亡的總價值3萬餘元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種。補種後又再次驗收、正式接收。經向市園林局諮詢養護管理費用標準後邀標協商，由校園一期綠化養護管理單位（江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司），以單價2元，總面積19000平方，總價3.8萬元承擔校園二期一、二標段綠化的管理養護任務。

5、認真做好物質採購供應。其中有一年一度教職工辦公用品的採購分發、教室、學生宿舍衞生用品、純淨水等物質用品的供應分發。更換第四會議室皮沙發3套，實驗樓通信電子系學生辦公室、現教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調1台，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件櫃4只，還與三校部體育教研室共同採購了張家港金陵體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網架1付，移動球框2只。暑假，施工人員冒着地面温度40℃—50℃的高温酷暑開鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預埋件，為保證預定工期後勤部天天派人現場督工，確保了在新學年開學前完工投入使用。

20xx年後勤部年終工作總結

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

20xx年後勤部年終工作總結

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。xx年，後勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，後勤部組織召開了xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎上，xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

20xx年後勤部年終工作總結

一年來，按照礦在“鞏固中提高，突破中求進，創新中發展”的總體要求，我緊緊圍繞裏的“一二三四五”總體工作思路，認真貫徹落實年初工作會議精神，堅持服務一線、服務職工，積極推進後勤體制改革與創新，抓好安全生產，搞好預算管理，努力創建綠色和諧礦區，增強市場競爭力，提高服務質量，努力解決職工生活中的熱點、難點問題，高起點、高定位地謀劃後勤服務的各項工作，為全生產經營提供了有力的後勤保障。

在思想方面，始終不忘記黨的宗旨（全心全意為人民服務），不忘記自己是一名共產黨員，作為一名基層幹部，我時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己、規範自己，特別是自己的一言一行，把自己不混同於一般老百姓。作為服務單位，把服務好職工羣眾作為自己的天職，認真踐行“三個代表”重要思想，心繫職工羣眾，努力為職工羣眾謀利益，並建立了學習筆記，把每天的工作來一個“回頭看”進行總結。

在黨風廉政方面，認真學習xx同志《在新時期保持共產黨員先進性專題報告會的講話》和局礦紀委有關文件，認真執行中心年初制定的《廉政細則》和黨風廉政責任制的具體要求，時時處處嚴格要求自己，時刻繃緊廉潔從政這根弦，自覺抵制各種不良思想的滲透和腐蝕，並對照《黨章》規定的黨員義務和黨員領導幹部的基本條件，及時查找個人存在的問題與不足，認真開展批評與自我批評。

在工作方面，主要做了以下幾方面工作：

一、在日常用車管理和材料費用管理上，對於出外辦事實行合併用車，並自己帶頭執行用車管理制度，從而大大降低了用車費用；在材料成本管理上，實行精細化管理，把握住生產經營的每一個細節，徹底杜絕浪費，認真制定預算，經營創收工作實行事前預算、事中控制、事後進行經濟分析，對於不良行為及時進行糾正，從而使中心的材料、成本費用大大降低。

20xx年後勤部年終工作總結工作總結

二、作為一名領導幹部，一名共產黨員，我心裏時刻裝着羣眾，牢記羣眾利益無小事，做到情為民所繫，利為民所謀。作為一名黨員領導幹部，更不可忘記貫徹黨的宗旨，樹立為職工服務的覺悟和精神，不斷提高為職工羣眾服務的能力和本領，增強事業心和責任感，提高駕馭工作和處理問題的能力。對於羣眾的來訪，我熱心接待，能夠解決儘快解決，暫時不能解決的，耐心給與解釋。在工作中，我每天早7點前對中心重點單位進行巡視，對各單位的工作情況做到心中有數。並實行現場辦公，解決疑難問題，工作中我做到要求職工做到的自己首先要做到，例如：今年7月底，部分職工反映生活區有棵大樹要倒，威脅着職工的小房和過路行人安全，我得知情況後，立即前往察看，並帶領副主任及綠化隊人員進行了砍伐，在深入現場中，發現醫院變電、橋南變電的圍牆需要增加或增高，如不解決，隨時能發生安全隱患，並立即得到了整改，從而解決職工的後顧之憂。8月初，我率領供電組人員對全生活供電線路進行了檢查，制定了改造方案（安全保衞部工作總結20xx），現生活區供電線路正在改造中，從而保證了職工家屬用電安全。9月份，有職工反映我子弟學校外東北側廁所已多處出現裂縫，屬於危廁，我到現場進行了實地察看，為了方便周圍居民上廁方便，需拆除重建一個廁所。我積極向上打了報告，並與各相關部門進行了溝通協調，現在中心已經開始對學校廁所進行改造。在採暖期前，供熱組對鍋爐、供暖管線進行補水打壓，由於供暖管線老化，經常出現跑水現象，我到現場進行了察看，與供暖維修人員堅守在一線，為了瞭解管道走向結構和跑水情況，我親自鑽入地溝進行了察看，與職工共同制定檢修方案等等。

三、我狠抓了的安全工作。一年來，我始終堅持了“安全第一、預防為主”的安全生產方針，認真落實安全1號文件精神，年初，各職能班組負責人、各重要崗位人員與中心簽訂了安全責任狀，對各職能班組的工作實行一票否決制，我進一步完善了中心的安全組織網絡，配備了專職、兼職安全員，及時消除因設施老化和設施不全，給設備及人身造成的事故隱患，並從邯鄲定製了80多塊制度欄、安全警示牌，內容涉及供水、供電、供熱、液化氣站等，並懸掛於辦公室、橋南、橋北、液化氣站、生活變電室、生活水池等重要部位。我還對中心各重點部位的消防器材進行了統計和檢查，對滅火器不合格的積極與公安分處聯繫，進行維修和更換，並對各重點崗位人員進行了消防安全培訓，現場示範了滅火器的用法。針對中心的重要崗位加強了安全培訓和崗位技能培訓，從而提高了崗位從業人員的安全意識和操作水平。我每月月底對中心進行安全檢查，檢查結果以“安全整改四定表”的形式下發到各班組，限期整改解決。從而做到了及時消除設備隱患和人為因素造成的安全事故，確保全年中心安全事故率為零，保障了職工羣眾的生命財產安全。

四、為了更好地服務好全礦職工，遇到過重大節日，礦有重大活動事情時，我很少休息，每天工作時間都在十個小時以上，尤其是在春節前，裏決定要保證每名加班的單身職工能吃上水餃，我和其他領導帶領職工立即前往邯鄲聯繫，當時貨源比較緊俏，聯繫了三家供應商才湊齊，下着雪就拉了回來，及時的發到職工手裏。

五、對全的家屬樓、單身樓製作了新樓牌號，統一了樓房標識。

存在的不足和問題：1、認識起點不高；2、理想信念淡薄；3、制度制定後，安排落實的少；4、工作作風不硬氣；5、紀律要求上不夠嚴格。

年的工作中，我要繼續持之以恆、堅持不懈的抓好學習，提高理論水平、業務能力和辦事效率，突出工作業績，牢記服務宗旨，身體力行“三個代表”重要思想，兢兢業業，勇於奉獻，讓共產黨員的先進性時刻保持，以服務創新、管理創新的觀念和管理能力，努力使工作有更大提高。以服務好一線、服務好職工為宗旨，來搞好後勤服務工作。