銷售新人培訓工作總結（精選5篇）

銷售新人培訓工作總結 篇1

轉眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細緻的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。

為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

公司組織新員工認真學習了（誠信·團隊·溝通·價值）企業文化，讓她從中感受到了真正的銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務）內涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構輕鬆自如地瞭解到公司市場的劃分和佈局；通過市場部工作流程的培訓，更輕鬆地明白我們工作做什麼？誰來做？怎麼做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的瞭解。為以後的工作奠定了基礎。

第二階段專業理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客户，爭取讓她儘可能多的瞭解怎樣與客户交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客户交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。

3.能主動的完成日常工作。

4.專業知識還不夠，需要多學習。

5.在同客户溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

總體來説，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最後為完成銷售目標完滿的成功！

銷售新人培訓工作總結 篇2

我們在XX年繼續堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：

一、培訓工作情況

XX年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓佔46%，專業技能培訓佔50%，規章制度與職業道德培訓佔4%，共計57：85課時，參訓27人次。培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、管理制度；

2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3；

3、新員工崗前培訓

二、培訓費用

XX年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三、培訓工作分析

（一）取得的成績：

1、XX年度的培訓工作與XX年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、在XX年公司通過iso9002：標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

（二）存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

四、改進措施

（一）有利條件

1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

2、隨着mqms體系《培訓管理程序文件》的發佈，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。

（二）具體措施

1、作好培訓基礎工作

《培訓管理程序文件》雖已發佈，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯繫，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態信息，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，並就某些具體項目達成合作協議。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

銷售新人培訓工作總結 篇3

轉眼間，20xx年已悄然走來，XX年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：

一、培訓工作情況：

XX年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習）。

二、培訓工作分析：

1、XX年的培訓工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓；三是：脱產和半脱產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平台，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：XX年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，後續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。

5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

銷售新人培訓工作總結 篇4

經過這次分析化學培訓、安全培訓、質量管理培訓和班組建設管理等一系列系統化的培訓，我覺得無論是從理論上還是從操作技術上，都得到了很明顯的提高，受益匪淺。　　

在對分析化學理論培訓中，最大的感觸就是好像回到了學校課堂裏，主講劉工和藹可親，她就像一位老師一樣給我們傳授着知識，有時還會穿插一些實驗室趣聞或腦筋急轉彎，使原本枯燥的培訓很是生動。她主要講解了分析化學的定義，數據處理，溶液的配製和一些基本常識。雖然以前學過，但時間長了，還是有一點淡忘了。例如數據處理的問題，像9以上數字的.有效數字保留，5後面無數據或是0時的進位，運算法則加減乘除的有效數字的保留等等數據的細節問題，經過這次的深入練習，我能夠很好的掌握了。同時也接觸了以前沒有學過的東西，像用4d法對可疑數據的取捨，還有鉻酸洗液的循環利用處理等。　　

後來田健也做了相關方面的培訓，不過他的側重點是滴定分析，給我們講解了對基準物的要求，標準溶液的配製，滴定度和滴定分析的計算等。最後系統的講解了酸鹼滴定法，從溶劑合質子，酸鹼的強度，酸鹼指示劑到滴定曲線的突躍問題，再到酸鹼溶液的配製與標定等等，很是深入化，不過有些太理論化的東西，我覺得略知一二就行。　　

接下來是對儀器分析的培訓，蔣工給我們講解了關於氣相色譜再農藥分析中的應用。説到了基流問題，載氣、擔體和固定液溶劑等的選擇，進樣種類，歧視效應和尾吹等等。我一直有個問題，就是色譜柱是不是每天都需要老化?在這次培訓中，我找到了答案，就是應視儀器走的基線情況而定。　　

然後就是梅傑給我們講的液相色譜的使用，它是一種以液體作為流動相的色譜分離方法，適用於高沸點、大分子、強極性和熱穩定性差的物質。然後他對氣相色譜和液相色譜的結構進行了比較。重點講述了梯度洗脱和樣品處理問題。　　

安全知識培訓是由安消部的吳經理主講。一開始就論述了化工單位安全的重要性，無危則安，無損則全。他主要圍繞安全生產的管理、意義、目的、管理體系、原則等來展開講解。印象最深的是他結合了_年我國各大城市重大火災案情及我們公司和兄弟公司的爆炸事件，用一個個血的教訓來深刻的闡釋了安全生產的重大意義。後來他又着重介紹了杜邦安全生產管理體系，要學習人家百年來的安全生產管理的經驗，努力把意外降到最低，爭取達到零失誤。　　

蔡工對我們進行了環境管理相關問題的培訓。我接觸了環境因素、化學危險源、tqm等新鮮詞彙。結合我們在化驗室的日常行為，做了不少指正。像廢棄的橡膠手套亂扔問題，應該統一收入指定的容器中，然後交予相關方進行處理。他主要對我們公司的易燃物和毒害腐蝕品做了詳細的闡釋，教我們認識並能夠對突然發生的意外情況進行正確的處理。最後對質量管理體系的發展史做了一定的講解。　　

辦公室的江孝偉對精細化管理做了簡單的講解，他主要是和我們進行了關於班組建設的溝通，對我們提出的一些關於早晚會、看板等的意見和看法給予瞭解釋和處理方案。我感覺大家對看板的管理意見很多，好像是越來越沒積極性去完善看板。難道就是要和績效掛鈎才會有動力?我覺得有興趣，想做好才是最主要的吧。　　

有培訓當然會有相關的考核。在分析化學的操作考核中，我對鹼式滴定管的使用不太熟練，操作中出現了一些失誤。然後是分組競賽考核，我們班在旺相鬆的帶領下取得了不錯的成績。最後是筆試考核，大家拿到試卷後好像都鬆了一口氣，不是太難，但有一題好像我們全軍覆沒。以後會加強理論知識的充電，更要對分析操作狠下一番功夫，以求進步。　　

八天的培訓結束了，但我們學習的勁頭沒有結束。落後就要捱打，要不斷提高自己，努力加強專業性，精益求精。

銷售新人培訓工作總結 篇5

在丹桂飄香、碩果累累的季節到來時，我懷着忐忑、期待、激動的心情來到了美麗的湖畔，參加xx大學醫學院附屬婦產科醫院主辦的為期四個月的母嬰專科護士培訓班。醫學院附屬婦產科醫院是全國愛嬰醫院，三級甲等專科醫院，全國規模最大的婦產科專科醫院，其婦科、產科是首批國家臨牀重點專科。這次學習使我開拓了視野，改變了觀念，重新定位自己的角色，它將持續影響我今後的整個職業生涯。

第一個月為理論學習階段，在課程設置上省婦保院的老師們為我們制訂了詳細周密的學習計劃，邀請來自各大醫院的醫生和護理精英，從母嬰專科護理理論、母嬰專科護理管理、母嬰保健、病理產科護理、產科技術、產科服務、新生兒管理、科研八個方面為我們講授較新的專業理論知識。通過理論培訓學習，我瞭解了有關產科護理的新模式、新理論和現代產科護理髮展新趨勢，學習了現代護理管理的理論、方法、QCC的基本方法和應用。針對我們臨牀護士科研方面的不足，特別進行了資料獲取、護理研究開題報告、綜述、論文撰寫的培訓課程，這些知識讓我受益匪淺。主任向我們分享了參加國際助產聯盟大會的感受和體會，使我第一次瞭解到，國外助產士們的工作情況以及國外助產事業的發展動態。在那一幅幅圖片和文字裏，我感受到國外助產士們對自己的工作充滿熱情和自豪，看到了國際社會對助產專業價值的尊重和認可，也體會到了目前國內助產事業發展的滯後。徐主任鼓勵我們，護士不要只知道埋頭苦幹，也要適當的抬頭看看。我們護理事業要得到社會的認可和尊重，就要把握一切有利條件，勇於展現自己的專業價值，在做好本職工作的同時，也要不斷地學習，充實自己。堅持每天進步一點點，人生的價值才會逐漸得到體現。

理論學習結束後開始為期三個月的臨牀實踐學習，分娩室、產科病房、新生兒科各一個月。

第一站分娩室。分娩室和手術室位於同一樓層，通道直接連接，縮短了急診手術時所需的轉運時間。科內人員分為6組，每組7人，採用8-4排班制，分工明確的同時團結協作，遇搶救病人時沉着冷靜，有序高效。護工人員充足，保障了環境整潔，並負責產婦的轉運工作，減輕助產士工作量的同時降低了助產士轉送產婦時離開分娩室所造成的安全隱患。開展的“百例優質接生”活動在科室裏形成了良性的競爭氛圍，提高了自然分娩質量和病人滿意度。在這一個月裏我接觸了自由體位分娩、全拆台接生、會陰無保護接生、減少產程干預等新的技術及理念，充分感受了導樂陪伴分娩開展的良好氛圍。

第二站產科病房。眾所周知，醫療離不開護理，任何一個出色的醫療團隊都離不開一支優秀的護理隊伍。在產六科，我看到一羣辛勤可愛的白衣天使，完成日常工作的同時，重視對孕產婦的入院宣教;積極促進母乳餵養的實施，拒絕奶瓶奶粉進入科室，責任護士對每位產婦進行泌乳量的評估，以此決定是否添加配方奶;對轉入病人嚴格交接班制度;科室配備若干助理護士，主要負責科室的基礎護理，如清潔護理、協助翻身、母乳餵養、會陰護理，減輕臨牀護士工作量的同時提高了病人滿意度;保安負責安全保衞工作，非探視時間，禁止無關人員進入，這不僅保護了孕產婦的隱私，也給孕產婦提供了一個安靜舒適的休息環境，保證病區工作有序進行。病區所有標本送檢由先進的物流系統完成，既縮短了標本送檢時間，又減少了人為操作可能造成的差錯。

第三站新生兒科醫學教育網蒐集/整。對於沒有新生兒科工作經驗的我來説既新奇又緊張，是護士長李秋芳老師温暖真誠的微笑及各位帶教老師耐心、細微的指導消除了我最初在此起彼伏的嬰兒哭鬧聲，各種監護儀報警聲中的不知所措，並瞭解了新生兒PICC穿刺術、早產兒護理常規、新生兒用藥注意事項及高危兒的護理和觀察。每位老師嚴謹負責、細緻入微的工作態度深深感染了我，面對體重只有幾百克的早產兒、危重兒她們小心翼翼的如同呵護稀世珍寶，是她們不輕視不放棄的堅持及辛苦付出，才使每位寶寶有了飛翔的翅膀，生命的尊嚴在她們手中有了最好的詮釋。新生兒科三個病區均屬於層流病房病區，科室常態重視院感和消毒隔離措施執行。推行“早產兒發展性照顧”理念，各區域設置噪音分貝控制儀減少噪音刺激，減少一切可能的噪音;根據病兒的活動規律、睡眠週期、治療安排、餵養需要等制定一天的工作計劃，(夜間燈光的調整)，最少干預原則，為患兒提供完整的睡眠時間段;提供鳥巢式體位支持，肢體採取手傍中心體位。開展“百日零缺陷”競賽活動，以此為載體，提升護理質量和水平、增強團隊凝聚力，提高早產兒生存質量。

四個月的培訓學習讓我充分感受到了作為母嬰專科護士培訓基地，這裏有健全的規章制度，統一標準化的護理流程，詳細到位的健康宣教，家庭化的產科監護新模式，孕婦學校課程的巧妙設計以及各種母嬰健康項目的開展和延伸，如導樂陪伴、分娩鎮痛、新生兒智護、撫觸、游泳等，獲得病人的一致好評。面對高要求的病人，開展VIP病房，一體化門診、一日門診，維護了病人的隱私，方便就診，提高了病人滿意度。與此同時注重梯隊建設，着重加強年輕員工的培養，這些都讓我們開闊了視野，拓展了思維方式，也看到了前進的方向!

這次培訓不僅增加了我在今後工作中的自信，更為重要的是改變了很多以往我對於工作的消極心態，樹立了積極、進取、崇學、互助的正確態度，是我人生中十分寶貴的一次經歷。在此，非常感謝醫院領導和護理部給了我這次學習機會，讓我可以接觸到更多的新知識新理念。在今後的工作中我將以實際行動作為答謝，為醫院這個屬於我們自己的大家庭盡一份自己的責任，和醫院一起成長，見證我們的每一次進步及輝煌。