ic銷售年終工作總結

不知不覺間一年的時間過去了，ic銷售員又改些年終工作總結了。下面是本站小編給大家整理的ic銷售年終工作總結，供大家參閲!

ic銷售年終工作總結篇1

總結是為了更好的前進!20xx年，在公司領導的統一指揮和部署下，在各科室的支持配合下，票務中心全體成員齊心協力，緊緊圍繞公司年度工作計劃安排，較好的完成了工作責任目標，現將一年來的工作情況總結如下：

一、工作情況總結

㈠、主要工作情況

學習情況：科室人員認真學習，用心領會公司下發各類文件精神，通過報紙、電視、網絡等媒體學習瞭解政策法規和各類時事。在工作之餘努力學習，認真鑽研專業知識，提高業務水平，同時積極參加公司組織的各項學習活動，按要求完成學習筆記，考試成績均為優秀。

制度建立：自科室成立以來，各項管理制度逐步建立，並在實際工作中不斷完善，認真落實。在孝感，公交IC卡是一個新鮮事物，之前大家都沒有接觸過，在實際工作中遇到了很多困難。但是在公司領導的監督和支持下，在其它科室同事們的配合和協作下，科室全體人員積極主動，羣策羣力，憑藉着高度的工作熱情，勇於創新的工作精神，嚴謹細緻的工作態度，邊學習邊前進，在借鑑其它城市先進經驗的同時，結合公司實際，建立完善了孝感公交IC卡的各項管理規定和操作規範，使得公交刷卡業務得以順利開展，平穩運行。

日常工作情況：

售卡充值:20xx年孝感公交IC卡售卡充值業務開展順利，全年售新卡333張，舊卡充值182張，充值總金額39166元;

刷卡乘車：刷卡乘車業務運轉正常，3條線路全年刷卡總金額32658元;

設備維護：全年車載設備報修15次，其中更換備機12次，現場解決3次，無論工作日或節假日，均在24小時內解決。維護人員積極學習，努力提高業務水平，經常向武漢公司技術人員取經求教，抓住每次系統升級，設備安裝改造的機會觀察、學習，在沒有專業工具的情況下，現場處理解決了多起車載機故障，無法當場解決的，及時更換了備用機並送修，保障了刷卡乘車業務的正常運轉。對司機提出的疑問耐心解釋，禮貌回答，全年無相關投訴，服務滿意率100%。

數據採集管理：每月按時進行數據採集，按規範操作進行數據的上傳下載，備份整理，全年除11月因鄂通卡公司服務器網絡問題導致部分刷卡數據結算延至12月，其餘數據均準確無誤，保障了線路結算的準確及時。

賬務管理：銷售與財務嚴格遵守財務管理制度，每日下班前核對當日銷售賬目和現金款，核對無誤後雙方簽字確認。銷售款每日下班前由銷售人員核對後封存入櫃，次日開始銷售前再次清點。每月月底清理核對當月賬目並出具報表，與武漢公司財務核對後存檔保留。以嚴謹的工作態度，規範、繁瑣的工作流程，將

售卡充值業務賬目做得清晰準確，井井有條，全年無錯賬、漏賬。

㈡、重點工作

20xx年票務管理中心重點工作如下：

九路開通：孝感公交今年新開九路，在新車接回之前，票務管理中心就已完成了九路開通IC卡業務的所有前期準備工作，包括車載設備的定製，並聯系車輛和刷卡設備生產廠家，就車載設備的尺寸規格和佈線要求進行溝通協調，綜合考量設備的安裝難度，司機和乘客的使用方便度，車內整體美觀度等方面因素，規劃制定了車載設備的安裝標準。同時，完成了相關車輛、司機資料的收集整理，相關管理規定，操作流程，及司乘人員的培訓教程等材料的編制。在九路開通後不到兩週，就完成了所有新設備的安裝調試工作，使得九路公交刷卡業務順利開通運轉。

系統升級：自今年4月1日武漢公交卡全面升級為一卡通後，孝感公交車刷卡設備因不能識別新卡，給武漢來孝的乘客造成了很多不便。為幫助孝感更好的融入“1+8”武漢城市經濟圈的交通網絡，滿足城市經濟圈的交通網絡建設和服務武漢城市圈“兩型社會”建設試點工作要求，票務管理中心向公司提出申請，將現有刷卡系統進行升級，兼容武漢通。在公司領導的大力支持下和營運科的協力配合下，在不影響車輛正常營運的情況下，順利對6、7路車載設備進行了升級改造。

老年卡申報：為了在更好的為老年人提供服務的同時，平衡保障公交經營者的合法權益，更好的落實老年人免費乘車政策，

徹底解決政府不滿意、老年人不舒服、公交經營者有怨言的尷尬局面。票務管理中心配合公司專班，完成了相關文件資料的編制工作，如《孝感城區公交老年人免費乘車IC卡工作實施方案》、《孝感城區老年人免費乘坐公交車實施管理辦法》、《孝感城區老年乘客卡辦理流程建議辦法》、《老年卡業務辦理流程圖》。

考察學習：隨着1+8城市圈一卡通業務的逐步延伸和發展，孝感公交公司卻承受着越來越重的負擔，漸漸陷入了一種髮卡越多，刷卡量越多，覆蓋範圍越廣，虧損卻越多的怪圈，為解決這一情況，由公司領導率隊，前往仙桃、大冶兩地考察公交刷卡乘車業務開展及行業發展情況。學習先進經驗，結合孝感實際，以找出一條適合自己的發展方向，使孝感公交刷卡業務步入良性循環的發展軌道。考察結束後，考察小組對考察結果進行了總結思考，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察報告》，報告仔細分析了孝感、大冶和仙桃三地公交IC卡業務的發展情況，並根據公司實際情況，就孝感公交IC卡業務發展的遠期和近期規劃提出了一些建議。

三、存在的問題和改進辦法

存在的問題

1、科室人員業務水平不夠過硬，後續要加強學習，注重積累，不斷進步，在科室內創建良好的學習氛圍。

2、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任務相對較輕，科室工作氛圍比較鬆懈。後續要加強科室內部管理，進一步提高

科室成員整體素質，嚴格執行公司及科室的各項規章制度。

3、科室衞生情況不到位。後續將建立科室衞生值班表並張貼，當值人員每日提前到崗整理科室衞生。科室每位成員負責整理維護各自辦公桌及相關用品整潔有序。

四、20xx年工作計劃

工作安排：

1、保障IC卡業務的順利運轉。

2、完成公司領導交辦的其它任務。

3、加強學習，不斷提高科室人員的業務能力和整體素質。

4、加強科室內部管理，完善各項規章制度，並認真組織落實。

5、充分調動科室成員工作積極性，盡力讓每位成員的能力得到最大限度的發揮。

6、協作配合公司其它科室的工作。

重點工作：

1、努力保障春運期間刷卡業務的正常運轉。

2、完成與武漢一卡通公司合同改簽，盡力為公司爭取更大的利益。

3、協調武漢一卡通公司，做好孝感地區一卡通發行工作。

ic銷售年終工作總結篇2

不知不覺間，在寶林科技做IC銷售已經半年了，在期間吃了不少苦，也有不少的收穫。

先説苦吧，剛開始的時候，沒有客户資源，不斷的給終端客户打電話，找IC採購，但是那些IC採購都很牛，不願意搭理，素質高點的採購會委婉的拒絕你，素質不高的直接就掛你電話，可能是別人工作也忙吧，也經常會有業務員給他們打騷擾電話，使得他們對業務有了一種似乎天性一般的排斥心理。這些也都是可以理解的，再説也不是一兩個電話就能讓人家信任你給你下單。IC這個東西很特別，就是市場上假貨很多，很多IC採購都怕買到假貨，小心又小心，這使得要和採購之間建立信任關係需要一定的時間和一定次數的合作經歷，才能讓人家放心給你下單。

説起來，真的很感激老總和經理支持我，從不識貨到現在能識別原裝IC和國產IC，這些他們都教了我不少，而且，他們也很配合我出原裝貨，而不是用散新貨騙人，我有朋友也做IC，他們老闆總是拿散新貨騙那些IC採購，充當原裝貨。這樣的話，好不容易做下來的客户，就要被老闆給做死了，所以，我堅持一點原則，客户要求要什麼貨就一定要嚴格按照客户的要求來做，不能騙人家，世上沒有傻子，是傻子也不會出來做採購。做業務其實就是做人，做誠信，這點很重要，這個原則我也一定會一如既往的遵循下去。

很欣慰自己在半年的時間裏能積累到這麼一些客户，我也很感激這些客户一直對我的信任，放心把單子交給我做。我會繼續加油，再不斷的去拓寬自己的渠道，給客户更好的價格和更好的服務。

相信自己，我一定行!

來XXX電子已經11個月了，也就意味着踏進IC行業快一年了，回想往事與現在的狀況，必須要改變自己。今天和X哥在米蘿咖啡坐了一下午，受益匪淺，真有所謂聽君一席話，勝讀十年書的感覺，説及S哥還真是緣分，難道是上天對我的眷戀，在我迷茫的時候派這麼一位能人指點我。到今天之前我還不明白銷售的真正含義，以為人家做的好的是資源好、運氣好、時間長，其實這些都不是，真正的銷售是每天打了多少個電話、跑了多少家客户、送了多少家樣品，原來一直自己都不是一個合格的IC銷售，現在的老闆給了很多機會與時間，我都沒有把握和珍惜，而時光卻是在無情的流失，老闆跟我講過“響鼓不用重錘敲”跟我講我剛來深圳那會第一次見面面試的場景，揹着一個雙肩包就在22天之前跟我講的，給我一個月時間，是否能下決心改變自己，而時間已經過去22天，還是沒有任何改變，直到今天S哥跟我談的一席話，我才恍然大悟，好的銷售不管是在哪裏，代理或者貿易商、大公司或者小公司、資源平台是否足夠好，都不是最重要的，重要的是銷售員的主動性、心態、性格、方法，代理是好但貿易商可操作性更大更靈活，大公司是好但小公司更能鍛鍊一個人的能力，沒有平台自己創造平台。其實一直以來都是在看別人，卻沒有真正的正視過自己，想法很多，下決心去做的很少，有時候還很懦弱。所以，下定決心從今天起改變自己，做一個全新的自己，做一個合格的IC銷售，做一個合格的銷售工程師，6月份的業績如果沒有突破十萬人民幣，決定離開XXX，去找一家代理去做，或者大一點的公司去做。

我的運氣還算不錯，來深圳一週之類就找到了工作，而且還是IC行業，從一隻菜鳥被F姐帶到現在，已經喜歡上了這個行業，而又在最迷茫的時候，出現一個S哥，教我如何去突破瓶頸，我感覺到現在是一個非常好的機遇和挑戰，成功絕對都是不走尋常路，特別是在深圳這個地方，必須突出你的個性，展示你獨特的一面，才能與眾不同。作為銷售必須具備的素質：強烈的主動性、見縫插針、能説會道、積極開朗、聰明、有愛心，具體表現在日常的工作中，晚上總結當天客户，總結客户類型及該實施的跟蹤措施，前一天網上準備了多少第二天要打電話的目標客户資料，了接足夠多的社會新聞與銷售書籍。

計劃:

1、6月份的業績到達10萬人民幣。

2、每天至少準備50個第二天該打的電話。

3、每天至少發4篇有質量的帖子。

4、每週上門見三到五位目標客户。

5、一週至少讀一本有關銷售、投資的書籍。

6、每天晚上總結、分析當天的客户。

7、每週週末約一個人聊天。

8、每天晚上學習當天客户問到的型號的技術信息。

ic銷售年終工作總結篇3

銷售員的時間安排和自身素質

1、業務員和客户聊天的時候哪些話題不需要聊太多關於技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閲讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客户時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

2、關於業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱着個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客户應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客户，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以後有機會可以做老闆。

3、關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能説會道，嘴裏能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶着煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到172MM，剛開始跑業務時心裏很自卑，説話都不流暢，更別説口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠裏一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客户也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了。所以業務的辦公室在廠外。

如何找客户

做業務剛進公司的頭三個月是考驗ic業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以説是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客户的問題，關於怎樣尋找目標客户。一般來説新業務員進到一個新公司後，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客户去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老闆提供客户資源的話，可以通過以下方法去找客户。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客户。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裏抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閲覽的招聘廣告來獲得我們想要的

客户。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什麼的，這樣就可以找到我們要的客户了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。

從招聘廣告中找的客户的好處是第一可以找到很多新的客户，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。

3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客户的生產產品的名字，我們可以找到大把的客户。我們也可以通過專業的網站來找客户，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客户的名單了。而且還可以找到老闆的手機號碼和老闆的姓名等。

4、我們也要經常上街找客户，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客户的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。

5、但我個人認為最好的找客户的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客户。以後做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做ic的。我們同時做一個音響的客户。如果我們都可以資源共享，把好的客户都互相介紹，這樣做進去一個客户就非常容易和省心。而且我們的客户因為大家互相看着，客户一有什麼風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。

6、還有個最好的辦法是客户介紹客户，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客户以後，就會認真服務好這幾個客户，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裏都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以後就主要服務好他介紹的客户，然後也依次類推的讓這個新客户介紹下去，那樣你就可以很輕鬆的找到你的客户網絡拉。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客户的，只要我們要用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都説業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。

如何打電話

我們找到客户之後，第二個問題就是要想着怎樣打電話約客户了。這裏面也有一些細節的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客户還沒有聽完我們的介紹，就説不要不要，接着就啪的一生掛電話了。還有你説要去拜訪他，他説沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衞室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很鬱悶，後來我就這樣想，可能採購小姐今天一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能採購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關係，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這麼奇怪，ic採購小姐昨天還説不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2、無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊着聊着就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

3、我覺得站着打電話比較好點，。因為人站着的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站着的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。 無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶着微笑。這樣氣氛比較輕鬆，客户會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客户沒必要和你分擔。

4、我們不要等到有求於客户的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記着你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。採購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

如何訪客户

1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客户之前先想想開場白、要問的問題、該説的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、説明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.

2、準時赴約——遲到意味着：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生於服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿着紅色綠色的T襯衣等去見我的客户。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客户達成交易，他應當努力去拜訪更多的ic客户來

提高成交的百分比。在拜訪客户時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客户。

5、對客户而言。要經常留意客户喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。 談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和採購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是説沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。其實採購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

如何維護客户

1、業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不捨的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業裏的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業裏佔到80%的份額。我們再轉到別的行業，複製它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

2、據估計，有80%的業務之所以完成，是由於交情關係。現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客户，和朋友結成朋友關係。這樣誰還能搶走你的單?所以你把時間花在什麼地方，你就得到什麼。所以説交情是個寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客户的。可能我們有很多ic業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那麼好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個試用期。一個客户做下來，就像男女結婚一樣。發現客户就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客户也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的。我們都應該給點時間客户和我們。互相考察一下信用，服務等等。

如何成交

1、很多業務員開始做業務的時候，往往衝勁很大，找到客户，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，採購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢?所以我們要要求客户購買。然而，80%的業務員都沒有向客户提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客户約好下一個見面日期，如果在你和客户面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以後要想與這位客户見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客户接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客户已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比説話更重要。

做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。

如何收款

1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟ic採購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是説。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會説哪天不行，那我就説，那就星期二羅，他往往就説星期三行了。

2、對自己而言，在做客户之前，應該細心的去了解客户的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。瞭解客户為什麼會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好。你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了。

3、預防客户的拖款最好的辦法是和客户成交之前的調查。我們要認真的考察客户的一切信息，包括他的員工工資水準，發工資準時否，廠房是自己的還是租的，老闆是那裏的。生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客户的一些老供應商，這樣可以向他們瞭解客户的的信用情況。

這是一篇難得的好文，寫的深入淺出，從找客户、打電話、拜訪客户、維護客户到如何成交、收款，整個流程有很多細節處理很到位。值得我們ic業務員研讀。