銷售督導工作總結範本

銷售督導工作總結範本篇一

本人自20xx年擔任公司市場督導後，到現在已有x年了。為了進一步實現工作上的自我提升，現將20xx年的工作情況作如下彙報。

一、工作情況

本年度在公司領導的正確領導和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標，創新工作思路，努力完成各項工作任務。無論幹什麼工作，我都以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：

（一）做好運營管理

負責收集、審核二級區域月度運營計劃及區域經理、業代月度績效指標設定及結果核對。

（二）加強促銷管理

提高銷售業績。重點是對二級區域的營銷工作作好提前安排，並制定相關促銷計劃，跟進並督促促銷計劃的執行情況，保證促銷工作的順利實施。

（三）網絡管理方面

一是追溯、校驗二級區域終端管理指標；二是追溯、校驗二級區域網絡管理指標。

二、工作計劃

（一）將學習擺在首位，不斷提高業務綜合能力

一方面，要繼續學習相關業務知識，增強對市場的敏鋭力，並將理論積極運用到工作實踐當中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結經驗教訓，積累工作經驗，為今後的工作打好基礎。

（二）沉着冷靜，保持良好的心態

對於各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調整好心態，用飽滿的精神、積極向上的態度來迎接不同的挑戰。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力。

（三）確定目標，強化創新意識

作為xx市場督導，我必須根據公司的年度銷售計劃來制定出個人遠近期工作目標，並全力以赴地去實現。同時，要增強創新意識，改進自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。

銷售督導工作總結範本篇二

通過近期對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨售後回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

一、幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

二、慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於xx機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦xx的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx的機型，而且成功率非常高；以後有客人上門，都會主動的推薦xx的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們xx手機在終端門店衝量是很有效果的。

三、靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這裏的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃台的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這裏，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。