個人銷售員工作總結範文（精選15篇）

個人銷售員工作總結範文 篇1

新年伊始，就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去，在裏，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了，那就做好備戰的準備。

不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那麼，從現在，規劃好明天，做好今天。“今天”永遠是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自4月入職以來，不長不短也大半年時間了，説實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間裏，我從門外漢一直成長到現在熟練的掌握業務流程、客户接待、談判等，這都得益於我親愛的同事們和公司的大力培養和支持。

在這期間，共接待客户位，收錄房源條，成交單數：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業績元。縱觀這多天，接待的客户和收錄的房源還算可以，但是完成的業績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在着許多不足的地方。

一路走來，期間和客户發生過爭吵，被客户罵過；和同行為了客户也發生過不愉快，等等等等。但是，這些並沒有影響我的工作熱情。因為“知業不如敬業，敬業不如愛業，愛業不如樂業”！

説實話，期間如果説心態沒有浮動過，那是假話。在現今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什麼事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”！真的.，人生的悲哀莫過於輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的！不過，我堅信！我的堅持沒錯，靠譜！

已經如約而至！所以，不管做的怎麼樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接新的挑戰！延續裏優良的東西，摒棄裏不好的東西，盡的努力去完成的工作！在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰！

，希望所有的同仁們在今後的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！

個人銷售員工作總結範文 篇2

一、加強學習，不斷提高思想業務素質

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、任勞任怨，完成公司交給的工作

對於公司交待下來的每一項任務，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到”任勞任怨、優質高效”。

三、加強反思，及時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對於藥品銷售工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品銷售想法和問題記錄下來，進行反思;

2、學習的理論知識在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;

3、銷售工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品銷售的路子，為開創公司藥品銷售的新天地做出微薄之力;

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。

新的一年要有新的氣象，在全新的20__裏，我一定要積極改正自身的不足，為了公司的美好明天，也為了自己的美好明天，努力奮鬥，爭取公司做20__年的銷售冠軍!

個人銷售員工作總結範文 篇3

時光飛逝，歲月流轉。眨眼之間，我已經來到開太百貨這個大集體中一年有餘了。在這一年裏，收穫很多，自身的能力得到了極大的提高。在這一年中，本人不僅掌握一些專業知識，而且在與人的溝通交往中也取得了進步。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

經營調整成效凸顯。全年引進新渠道x個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果並不明顯。

xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

1、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保

2、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

3、準確把握市場定位，實施差異化經營

略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

四、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

五、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

六、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

七、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

八、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

九、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型

xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。

個人銷售員工作總結範文 篇4

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客户的談判，還是銷售經驗與新客户的接洽工作，都在不斷進步中。

伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司八個月的時間裏所作的工作彙報如下：

一期共銷售49套住房，二期一號樓推出120套住宅，共銷售55套，三期截止到12月21號5號樓住宅排號？組、商業排號？組、車位排號？組、月底衝刺任務完成？組。

我一直覺得作為銷售人員的第一項功夫就是客户能坐下來，這個問題説起來容易，做起來難。

我們很多的銷售人員只能在客户面前站着，或者是在後面跑着，這些狀況都説明我們的人員並不能贏得客户的認可，如果只能站在客户面前説話的銷售，説明他與客户缺乏必要的信任，缺乏基本的人際交往，坐下來是一個基本的前提，這除了與銷售人員的基本技能有關，還與銷售人員心理素質有關，不是所有的客户都願意你坐到他的面前，這時的死纏爛打似乎是必要的，不要被客户的表面態度所嚇倒，一定要讓客户跟着我們的思維走，

就比如我接待一位新的客户，我就會先在講解沙盤的時間先介紹自己，在詢問客户姓名，是否住附近。一下和客户關係就能拉近不少，沙盤講解完後就會詢問客户家庭人口為他推薦適合他的户型，户型介紹完後，我並不會馬上帶客户到休息區坐下介紹，而是馬上趁客户熱情高漲的時候馬上帶客户出售樓部，根據之前沙盤上的講解告訴幼兒園以後在那？商業超市在那？走到還在擴建中的二十七中小和中庭廣場，就會根據圍牆上的圖紙，為客户講述修建完成後的學校和還未動工的地下車位和噴泉廣場和景亭，以及描繪客户住進小區後在廣場散步的美景，到五號樓後我會帶客户進到工地裏面（因為現在安全通道沒修好，進不到樓房裏面，很多客户在外面看就會覺得五號樓後面離堡坎很進，其實走到裏面才會發現其實離的是很遠，而且後面還有面花二十多萬修建的壁畫）在圍繞小區轉一圈到經濟適用房我就指着下面的廣場在為客户形容以後廣場修建完成後的美景，在從到小區側大門走到小區商業廣場在強調以後的商業及大型超市的入駐，最後在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為客户指以後車站位置以及帶到已經挖好地基的菜市場。一個流程走完期間我也會和客户吹牛打探他的家庭情況、收入情況、以及家裏是誰做主等基本情況，以便更好和客户拉近關係。圍着小區走一圈以後我才會帶着客户坐下，但我最不喜歡帶客户坐在售樓部的接待區，座位之間離得很近很容易被旁邊客户誤導想法。我一般會帶客户在售樓部門口洽談，攀枝花太陽曬着人很安逸，周圍的綠化會讓視野也覺得很舒服。在讓客户很舒服的情況能夠坐下來，坐下來是關鍵的一步。這時不光自己要坐下來，還要拉着客户坐下來。很多的時候我們發現，只要坐下來之後，客户的耐心就會比站着的時候強很多，我們就會有更多的機會。我才會慢慢告訴客户我們入會排號優惠的情況。

對於客户我永遠會着讓客户覺得舒服感覺到我的熱情，事事做到為客户着想，把他當為我的朋友並不是客户為他着想。可試圖以客户的角度去考慮他們心態，觀察他們對你所推銷的房子有什麼要求，總結推銷重點。在推銷工作的進行中，售樓員必須具有説服力。一個有效的是通過一些事例，充分的證據及對客户需求的確切瞭解，去引導他們作出購房的決定。置業顧問我一直覺得是個很聖神的事業，置業？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客户成為朋友了他才會信任你放心的把一大筆錢交予你，但絕不會被客户牽着鼻子走，而是讓他跟着我的思路步伐走。

第二一定要加強自身的專業知識，除此之外如裝修、風水、國家經濟或者政策及競爭對手等。客户什麼層次的人都有，要練就洗衣做飯買菜我能和你吹，國家政策經濟我能和你聊，風水裝修我能給你提出建議，以及競爭樓盤的缺點。

第三我堅決不會坐門等客，我會堅持每天打電話回訪未成交客户，以及前一批售樓人員留下未成交的客户資源電話。我也會定期或過節時打電話回訪已成交客户，加客户QQ微信等方式保持和老客户的聯繫，在推出新活動或户型時發短信通知已買房客户，讓老客户介紹新客户給我。

第四要愛這份工作，擺正心態，得與失就一線之隔、我們意以為得、就是自得、意以為失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大智慧。這是我現在最喜歡的一句話，也是我現在做的最不好的地方，太看重得失。經常情緒化。

個人銷售員工作總結範文 篇5

下列就給各位共享一篇一名電腦上銷售人員的工作自我總結，供大夥兒參照一下。

xx年了，間距大學畢業的時間並不多了，回憶以往，自身在2年裏到底學得了哪些，獲得了哪些，結果，獲得的回答嚇了我一跳，原先自已並沒有學得哪些，再過2年就需要步入社會了，針對自身未來在社會發展飾演什麼角色，自身居然毫無頭緒。現代社會是一個開放式的社會發展,是一個充斥着標準的社會發展,大家我國要與全球對接,高才可以的人是不可缺少的,但沒實踐活動的優秀人才是無從可以用的要融進社會發展，最先要掌握社會發展，期待能多學習培訓一些物品對自身未來走入社會發展有一定的協助。

想開了這一點，感覺現在是時候用實踐活動來充實自己對社會發展的瞭解了，與此同時還可以提升自身的各領域的工作能力，因此這一暑期的來臨給了我一次鍛練的機遇，讓自身去感受社會發展日常生活，也掌握社會發展的要求，但與此同時自身也是十分擔憂上當受騙，終究這樣的事情也是常常產生在身邊的，因此我與好多個同學們一起參與實踐活動，那樣就降低了上當受騙的很有可能，也提高了團隊精神，有事兒的情況下也好有一個呼應。

通過一番找尋和大夥兒的商議以後，最終挑選了在廣州市的小螞蟻貿易有限公司開展社會發展見習，這是一個電腦銷售的企業，相對性於大家這種學計算機專業的學員，這一也是非常好的挑選，與此同時也惦記着這也是另一種日常生活的'逐漸，內心充滿希望的與此同時，也有點兒擔憂自身的工作能力不足，但自身卻感覺不管怎樣都不容易膽怯的，有工作壓力，有試煉，才會有獲得，也才會出現發展的，不可以一直在自身的工作能力範疇內辦事，那樣始終也學不出新的專業知識，因此自身都沒有多想幹什麼，就逐漸資金投入工作中的觀念提前準備了。

儘管不容易膽怯，但到了真真正正要面臨的情況下，或是有點兒焦慮不安擔心的。最先第一天，便是要對大家開展基本上的電腦銷售學習培訓，與此同時也會教我們去電腦組裝機，雖然自己學的是手機軟件專業知識，但對電腦上的硬件知識一樣是填滿興趣愛好的，因此學習培訓的過程中感覺一點也不枯燥乏味。自身也曾拼裝過電腦上，因此見到零零散散的計算機構件，自身倒是沒有哪些焦慮不安的覺得，情緒逐漸穩定了出來。承擔學習培訓的工作員最先給大家解讀了大約的電腦運行次序，到這我才瞭解，原先電腦運行主要是服務器的安裝，每個構件的安裝也是規定次序，那樣電腦組裝起來才不容易有一定的毀壞，佈線也是很注重正負的，這種在電腦主板那邊有提醒正負方位。通過幾回和這種零零散散的構件相處，終於把她們每個部位拼接成一個基本上詳細的服務器了。但這也只是是逐漸，裝好電腦上，接上線後，便是得裝計算機操作系統，這一針對大家這種學計算機技術的人而言真是就是小菜一碟了，不會有哪些難度係數，但也是有關鍵點要留意的，尤其是電腦顯示屏的屏幕測試，一定要夠仔細才可以。通過幾回動手能力，總算把握了這基本上的電腦組裝了，與此同時內心也總算有點兒學業有成的感覺了。但下面得學的禁不住要我暗自皺眉頭了，那便是要記牢一些構件的型號規格、作用、價錢等層面的信息內容。現代科學技術發展趨勢發展的很快，不但系統更新速度更快，硬件配置升級的速率一點也不落伍，因此應對一大堆電腦上構件的信息內容，確實擔憂腦殼會負載不會起，還行我的小夥伴看上去不太心煩，這要我暗自愧疚，只能默默地的逐漸應對這些信息內容。大約這些員工也瞭解要記牢這種不易，都沒有規定大家記得所有，只規定大家漸漸地把握，這也要我鬆了一口氣。當大家大約記牢這些商品的信息內容的情況下，今日也在偷偷地退隱，一天的學習培訓基本上進行，瞬間有肩頭卸掉一百斤吊物的覺得，全部人輕輕鬆鬆起來。原先當個學徒工一點都不容易啊，儘管精力沒有如何耗費，可是頭腦覺得有點兒超預算，也許是都還沒習慣性的緣由吧。有幾個同學説也是有感同身受，這類工作壓力和院校瞭解的那類工作壓力不一樣。總算品嚐到社會發展生活的味道了，濕濕的，也香甜的。

學習培訓以後，正式開始觸碰市場銷售了，逐漸幾日還沒有什麼消費者上門服務，因此就儘可能把這些商品的消息再次記憶力着。到了第四天，總算有些人客上門服務了，是一個學員配電腦上學，大家就為他詳細介紹了款性價比高比較合適學員用的電腦上為他。通過一番商議，也有動手能力拼裝，總算搞好了自個的第一單市場銷售，內心也有點兒幸福感，終究是逐漸，要沉住氣。以後工作中逐漸入門，對設備的作用等都不那麼生疏了，與此同時也讓我明白銷售業那樣的領域務必遵循第一規則，那便是顧客至上，無論消費者多麼的難纏，規定多大，都需要儘可能達到消費者。

個人銷售員工作總結範文 篇6

回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到工作，但是唯有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

一、銷售工作總結、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的_經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以説是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客户談判、分析客户情況、在銷售中遇到難談下來的客户銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業績及能力才有所提升。

二、職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。重點客户的開展。我在這裏想説一下：我要把b類的客户當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客户做到每週至少二次的回訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：

1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，好穩定與客户關係。

2、因限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客户的資源。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求

1、每月應該盡努力完成銷售目標。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能再有爆燥的心態，一定要本着長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客户。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

個人銷售員工作總結範文 篇7

自改行進入地產公司成為一名銷售員以後，通過在案場和公司的工作學習，我總結的銷售心得如下：

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客户方面應具備的心得説起，也許我們在很多時候也會常説以下幾點，問題在於能將它投入到真正的行動中去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功屬於少數人。因為他們都是始終如一的去做，逐漸將它變成一種習慣。

1、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情的態度。銷售工作就是與他人打交道，需要具備專業的溝通技巧和友善的親切感，這使銷售成為一份充滿挑戰性的工作。對待客户要做到一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客户，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也會充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。

2、接待客户的時候不要自己滔滔不絕的説話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客户的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合各方面的因素後，要看準時機，一針見血，點中要害，這是成交的關鍵因素。

3、機會是留給有準備的人。在接待客户的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客户就知道不會買房”、“這客户太刁難，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客户的流失;對一些意向客户溝通的不夠好，使得這些客户到別的樓盤成交;對客户不夠耐心，溝通的不夠好，對客户沒有及時的追蹤導致失去客户等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

4、做好客户資料的登記，及時進行電話回訪跟蹤。不要在電話裏跟客户講述過多關於項目或產品的事情，多與客户聊一些能拉近關係的話題，因為電話裏都説了，客户就覺得沒有必要再來銷售中心了。

5、經常性邀約客户過來看房，瞭解我們樓盤的進展情況，增進客户與項目的感情。針對客户的一些需求點，為客户選擇幾個比較適合的房型，使客户的選擇性大一些。多從客户的角度想問題，再結合項目自身的賣點，這樣可以有針對性的進行化解，為客户提供最適合他的房子，讓客户覺得你是真的為他着想，可以放心的購房。

6、提高自己的業務水平，加強學習房地產相關知識及瞭解最新的房產動態。在面對客户的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。如果客户向你諮詢樓盤特點、户型、價格等問題時，一問三不知，無法獲得客户應有的信任，客户肯定就不會購買你推薦的樓盤。

7、學會運用銷售技巧。對待意向客户，他猶豫不決時，此時同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的SP手段促進客户儘快下定。凡事必須做到心急人不急沉着應戰，也許客户就要下定了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能着急的，因為你表現出越急躁的態度，客户越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客户還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉着，冷靜，並且沒有太過於期待客户能夠成交。

8、與客户維繫一種良好的關係，通過短信或者其他形式多與客户保持聯繫，多為客户着想一下，一個短信問候，一個信息的告知等等，這樣的話，你們即可以成為朋友，也可以成為很好的合作伙伴，他會使周邊的親朋好友成為你的下個客户。

9、如果這次沒成功，不要氣餒，想好一個新的洽談突破口，再約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，不可能每次新客户過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客户要離開的時候，不妨試着與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客户的需求，也可以幫助你確定客户的意向程度。

10、記住客户的姓名，做到見面就能喊出客户的名字。可能客户比較多，不一定能夠記得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客户會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客户以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏。

我有一句座右銘：“今天工作不努力，明天努力找工作。”如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客户很累了，那麼就看着客户，當成是自己的佣金，沒有誰會不喜歡錢吧!為了佣金而去好好地對待客户。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是可以轉化為一種工作動力。

以上就是我的銷售經驗，我以後要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能説不能做，不是真本領!

個人銷售員工作總結範文 篇8

轉眼間，201x年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。

在這段的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客户還不多，穩定的客户也不多;欣慰的是：客户資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客户訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客户，再到跟客户談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號後，客户資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業務能力

1.對公司和產品一定要很熟悉。

進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客户，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客户的問題。

2.對市場的瞭解。

不僅是要對目標市場的瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察瞭解意外，還需要和客户建立好良好的關係。因為同一個客户，可能會接到很多公司的報價，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們產品的優勢，更有利喜迎客户。

3.業務技巧

談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客户都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客户也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裏的外貿經驗中，我所學會的是做客户的顧問，站在客户的角度，設身處地為客户着想，一切從客户的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客户的回答中瞭解到客户的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客户是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客户只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客户。做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，説簡單也簡單，説難也難。簡單就是，按照客户要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在於，作為客户的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客户發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

最後，要長期維護客户，我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後，我明白：出現問題是很正常的事情，對於這方面一定要擺放好心態。由於產品本身的特點，很可能貨到之後出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎麼辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二. 個人素質能力

1.誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客户交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心

外貿行業中，開發一個新客户的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。從我自身經歷來説，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客户，還是從公司平台上接到的詢盤客户，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客户，都是要在很長的時間裏才轉變為真正的客户，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客户，就要厚着臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於下過單的客户，不用説肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

在工作中，我可以説，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。

個人銷售員工作總結範文 篇9

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，201X即將過去，20xx年即將來臨。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，下面我將一年來的工作情況及明年的工作計劃彙報如下：

一、工作總結

回顧過去的一年，在不斷的學習工作中我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負責的是純鹼的銷售，片鹼的採購，催收貸款等工作，工作中我忠於職守，兢兢業業，踏實肯幹，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。認真完成領導交給我的每一項工作，對領導交辦的每一件事，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在銷售過程中儘量做到知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先我對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，目的就是為了更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能贏得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢；瞭解市場行情，才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢。

雖然過去的一年取得了一定成績，但是成績的取得離不開領導和同事們給予我的幫助和鼓勵。

二、存在不足與計劃

在這一年的學習生活中，我認為在個人素質和與人溝通能力方面有待於提高。銷售人員是公司的門面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質。社會的進步要求我必須大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習，用知識來武裝自己，不斷提高自身素質。而溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現，在這方面我也有待於學習，要學會主動與人溝通，提高業績。與客户溝通時注意儀表儀態、禮貌待人、文明用語；應變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事；取得客户信任，從朋友做起、情感溝通，關心客户，學會感情投資。總之我將揚長避短，更好的武裝自己。

回首20xx年，展望20xx年。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。在新的一年裏，將繼承以往積極向上的工作熱情。為了公司的目標，做好準備。把責任之心攜帶在人生的道路上，讓我的人生散發出淡淡的，金子般的光輝！

個人銷售員工作總結範文 篇10

我從XX年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領導的帶領和幫助下，加之每位同事的鼎力協助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止XX年12月15日，XX年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務的25%，主要貨款回籠率為100%。現將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業務工作中，首先自己從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息，其次自己經常同其他項目經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過這段時間的實踐證明作為業務員的業務技能和業績至關重要的。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成任務

對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面積極考慮並補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現分析説明原因：

1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內蒙市場，對好多廠家來説還是一個新的變壓器製造企業，因此對於這裏公司領導的考察我公司、認可我公司，是我在這裏最大的工作任務；

2、可能是出於運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業、高價格，大多甲方不怎麼認可；

3、自己是銷售變壓器方面的新的業務員，在銷售方面沒有太多的經驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產品市場分析

內蒙區域大，但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標，對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區域的瞭解，內蒙區域的電氣生產廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯變等，此類企業進入內蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰是他們的優勢，當然價格更低。

四、區域工作設想

總結大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（1）依據XX年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區域，

一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團；

二是在各區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。

準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的'優點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：這件衣服好，這件衣服你最適合等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到。

個人銷售員工作總結範文 篇11

一、工作總結：

1.聯繫廣告公司製作公司牌匾以及廣告標牌

2.對公司的各種資質以及印章做好交接存檔以及工作

3.認真積極的配合工程部，銷售部進行九千認證辦理的每項工作。

4.公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫入庫統計。

5.認真學習關於行政工作的專業知識

6.完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統計。

7.負責食堂食品的統計，做好後勤的每項工作。

8.辦理了公司的合同專用章和發票專用章

9.完成領導下發的臨時任務

10.做好日常的接待工作

二、不足之處：

1.工作上還是不夠細心及時的去發現一些問題，這個在以後的工作中我會加強這方面的意識。

2.由於行政的工作比較繁瑣，可能有時候事情的輕重緩急沒有很好的劃分開，這方面的問題在今後的工作中我會多注意。

3.辦事的效率還是要加強，不能拖拉，領導安排的任務要在第一時間去完成，要學會發現問題，然後去解決問題。

三、工作計劃：

1.要學會把工作安排開來，凡是做到心中有數，細心的去返現工作中一些不應該犯的錯誤，並且及時的去糾正過來。

2.做事情要分清主次，一定切記要細心，去善於發現問題以及不足之處，少説多幹。

3.積極熱心的去配合其他部門做工作，有需要馬上立即執行，把公司的利益放在最前面，凡是要為公司考慮，時刻謹記，我是公司的一份子，公司的榮辱與我息息相關。

4.認真的去學習關於行政的一些專業知識。

5.做公司日常以及後勤的每項工作。

6.做好平日的接待工作，以及文件的準確及時下發，協調好各部門之間的關係以及各領導之間信息的傳遞。

7.對公司的每個重要合同編號歸類存檔，做到心中有數。

8.三月份如果有合同，標書製作是首要關鍵，我會加強對這方面的重視，做到準確無誤的去配合各部門兒工作，獻出行政部的綿薄之力。

9.細心的去做好領導下發的每一項任務。

四、總結：

一年之計在於春，對我們剛起步的公司來講，這個頭兒很重要，所以我們一定要提起十二分精神來工作，我相信華霆公司的所有人握起來就是一個拳頭，充滿了力量，我們一起肩並肩，為公司的發展和生存做出自己最大的努力。我也會不斷的完善自己，充實自己。也希望領導能夠多多的批評和指教，這樣我才會更好的成長。

個人銷售員工作總結範文 篇12

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一、主要工作任務和業務完成情況

1、完成情況綜述

2、未完成情況分析並説明

3、職業精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客户等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客户電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客户的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每説一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客户後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客户工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話説：“客户是上帝”，招待好來訪的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來説，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動盪，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為銷售高潮奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

旬公司與合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

房地產銷售個人工作總結四：

不知不覺，在工作已經足月有餘，在這個把月裏，工作量不大，要學的卻不少，儘管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽説也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在成長所需的養分。

但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。 首先，剛進入，對xx地產的企業文化及這個項目的相關情況還沒能夠了然於心，跟客户介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客户對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客户感覺無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客户購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客户。

其次，由於進入時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大户型以及商鋪在售，所以對於商鋪銷售基本可以説是毫無經驗。我想，相對於住宅，商鋪客户這類高收入投資羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客户的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客户考慮的更多的是收益回報率問題，那麼我們就應該着重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客户購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客户的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客户比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產大氣之風的置業顧問。

另外，由於進入時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今後的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤！

個人銷售員工作總結範文 篇13

尊敬主管領導：

一，品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三，工作中的經驗

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃枱就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

總之，在這一年裏我工作並快樂着。

個人銷售員工作總結範文 篇14

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。 在這過去的一年裏有失敗，也有成功，遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環境，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

從20xx年3月開始進入公司，不知不覺中，三年的時間一晃就過了，公司也在20xx年實現了轉型，在20xx年裏，我也從一個車間班長轉變為對產品知識一無所知的新人，又轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

20xx年前半年我在生產上任粉碎車間班長，帶領員工完成一項又一項的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個人的工作協調、人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升，相信在生產上度過的兩年多時間將會為我以後的工作有所幫助。20xx年6月4日，承蒙劉總信任，我正式調遣銷售部。由於之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售，進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，懂得了針對不同企業的不同產品應主攻那些我們的產品。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以説，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。通過我的個人努力，共發展了7個客户，其中4個為精油樹脂客户，銷售額8270元。2個調味品客户，銷售額9580元(未收貨款7880元)。1個花椒粒客户，銷售額384150元。貨款已全部到賬。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。

感謝公司的培養，感謝上級特別是劉總對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

個人銷售員工作總結範文 篇15

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮鬥的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情佔距着我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業後的第一份工作就是x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬户。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有x多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有x人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連繫客户，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是x元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他提供一個免費的用户賬號，並讓他試用一個星期。如果客户滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按x%進行提成獎勵。

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有x多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客户能辦理我們的會員，並給他們一個試用期為x天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客户滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

三、工作中出現的問題

在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒説上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

後來，我想出瞭解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心裏很清楚今天要幹多少活了，其次，每打十個電話後，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。

四、工作心得

每天來到公司後，我們都要從組長手裏拿最新的電話單，在全天打超過x個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什麼時候才能有客户會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我説，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長説的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客户聊天、嘮家常，總之讓客户對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛鍊，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。