銷售日報工作總結範文

銷售日報工作總結範文

我所實習的崗位是外貿助理，然而對於一個毫無經驗的人來説，是根本沒有業務經驗。林經理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月的實習，他也坦言説很是需要我們這種國際貿易專業的學生。由於對於一個外貿業務員來説，如何接業務對於她們來説是很重要的，因此外貿函電很重要。實習第一週，老闆讓我先了解他們的產品種類和性能，一些主要的銷售地。之後，通過阿里巴巴商務平台，給一定的客户寫建交函，推銷公司產品。通常大多數還是接發郵件，接電話啊，發傳真啊什麼的，都是一些辦公最基本的。雖説簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應。總之，將近一個月了，覺得也挺充實的，並且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學習更多新的東西。

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節過後，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶着青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，瞭解社會，深入社會。

考試結束我便來到漳州市閩冠工貿有限公司,開始了我的實習生涯。

作為一名大三學生，就快要步入社會的我帶着學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖説只是實習，但生活的方式卻已完全不同於學校裏，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過於這小小的辦公室之中。剛開始,我的主要實習的內容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件並上報林經理、協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理重要客户接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。

一個月後,我的工作就有接觸外貿業務了，工作的地點就不再是辦公室，而是藥經常下廠學習，瞭解產品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而複雜的產品。鑑於我還是在學習當中，老闆在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業務，我應該説還是繼續在學習中。從對同事的陌生感，到現在，我已經和公司同事打成一片，相處融洽，儘管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個月，我是在進一步的學習，增長知識當中。每天，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然後就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理，於我是剛剛來實習，也沒有客户資料，林經理就給了我一疊公司現有的但未開發和聯繫過的客户資料，讓我對着上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發郵件。偶爾老闆也會特意指定個客户商，讓我主動跟他們寫和接收函電等。

每天的工作完成以後還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實踐後才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客户要講誠信，服務到位，有始有終。這樣才能得到物質和精神的雙豐收。

2.2實習過程中發現的問題及建議

由於對產品的瞭解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿業務員也只瞭解產品的一些皮毛.只有去廠裏才能瞭解到產品，而作為一個外貿助理不瞭解產品是個很大的問題。

很快，這問題就出現在日常工作中了。很多時候客户打電話過來詢問產品信息,我只能模糊地説我知道的,其他我不知道的我就叫客户打電話去廠裏詢問更詳細的。剛開始還覺得沒什麼,但就而久之,問題就越來越大了,有些急需產品的客户覺得麻煩就乾脆先去問別的廠商了;還有些大客户由於他們需求的量大,所以採購時也格外謹慎,而我們的這種表現讓他們覺得不夠專業,沒安全感,信任度不高。針對這個問題我思考了良久,最後,我發現,要更多熟悉產品就要跟林經理一起跑國內的客户，這樣,我不僅可以學東西還可以幫林經理的忙，同時為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點我也覺得值。而且,這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。做貿易的,不管是國內的還是國際的,其區別就是國家間的地域差別,國內的業務瞭解了,國際的貿易業就遊刃有餘了。

首先,我要制定拜訪路線計劃-拜訪潛在或原有客户-介紹產品-與客户交流並解答客户的問題-確立客户是否有意向（有意向則繼續跟蹤並報價、無意見也要做好記錄備案,隔一段時間再拜訪）-與有意向客户進行談判促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事-進行小結,再次對一天下來有無意向客户、簽單客户進行彙總分類。除上述職責外，還要努力完成月、季銷售的任務指標；收集與尋找客户資料，建立客户檔案；接待來訪客户，綜合協調日常銷售事物；保持良好的心態和規範的行為，提升企業及產品的美譽度和客户滿意度；在工作中提高分析、判斷能力，開拓創新能力，業務實施能力，社會活動能力，語言表達能力，刻苦耐搓能力。

下班後,我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來,然後運用到國際間的貿易上去。

果然,還不到一個月我對產品就瞭解的很多了,包括產品的外形、性能、以及不同的款式與規格。而且,我還會從專業的角度給客户合理的建議。比如，有個廈門的客户是專門銷售別墅大門的,從他們的角度來講,這是很專一地經營。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當然,剛開始客户不是很接受,後來我跟他們説有些客户就是想貨比三家後就在同一個賣家買到他想要的一系列產品。如果他們銷售的全面的話,客户將會更滿意。結果這個客户拍案叫絕,同意多購買我們的更多產品。

3.實習的收穫與體會

將近五個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。

剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。由於自身專業知識和閲歷的不足，剛開始的業務確實很難開展的起來，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要説與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善於經常做