辦税窗口個人述職報告經典整合（通用3篇）

辦税窗口個人述職報告經典整合 篇1

20__年，本人在辦事中心和___的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查羣眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事羣眾的一致稱讚，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

一、以規範服務行為主旨，健全審批服務機制

今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規範窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，採取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。20__年底，根據省政府的統一規定和要求，我區實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個(其中區本級審批項目30項、市級審批項目17項)。

今年2月份，我們根據項目清理、調整後的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，並在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規範項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂後的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門户網站和農林局門户網站等途徑進行公佈，方便羣眾查閲，確保羣眾能夠明明白白辦事。

2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關係到政府和部門羣眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規範化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創建活動。

今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規定，主動查找自身的缺點和不足，積極採取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事羣眾對照填寫;將相關法律、法規和規章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供羣眾查閲;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質並行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規範化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。

二、以便民利民為導向，鞏固創新服務舉措

把羣眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的範圍，努力為辦事羣眾提供更為方便、快捷的優質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平台。網上審批平台的構建，初步實現了辦事羣眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業和羣眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環節，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。

2、深入基層服務羣眾。由於交通不便等原因，一直以來，我區東部部分較偏遠村莊的羣眾就存在着辦事難的問題。根據中心統一安排，我們多次參加現場辦證和政策諮詢活動，直接深入基層，當場為羣眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場羣眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的諮詢服務，併發放各類宣傳資料220多份，得到了廣大羣眾的歡迎和好評。這是一種以羣眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了羣眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區五大主要竹木及竹木製品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、傢俬城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木製品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營户的正常營業，有效地維護了我區竹木及竹木製品市場經營秩序的穩定。今年以來，利用節假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

二是堅持市場延伸服務制度。我們根據浙江省三廳一局關於要求開闢鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發市場現場辦理“綠色通道”產地證明，一方面方便了羣眾辦證，另一方面降低了羣眾的辦事成本。今年共簽發鮮活農產品“綠色通道”17060件，減輕農民負擔51.18萬元。

三、以陽光政務為目標，完善管理監督機制

科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰鬥力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監督管理機制建設，努力做到以科學的制度規範人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設。

1、強化隊伍素質管理。提高人員素質是順利開展行政審批工作的前提和基礎。所以我們在人員管理上一直非常注重素質培訓，尤其是增強行政審批人員的規範服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業務知識，不斷增強政治理論水平和業務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎。

2、完善工作管理制度。完善的內部管理是確保行政審批工作平穩有序運行的基礎。通過調整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩定、協調、有序運行。

3、健全內外監督體系。

一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發放評議表，主動徵求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，並及時整改。

二是由專人將辦件數據即時錄入到區政府行政審批管理系統，便於局領導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統查詢，及時掌握行政審批動態，進一步加強對行政審批工作的指導和監督。

三是加強外部監督力度。一方面在區政府辦事中心網站、農林局門户網站等地方公佈行政審批結果，接受全社會的監督;另一方面充分利用區機關效能建設領導小組設在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監督工作，對發現的問題及時糾正。

述職人：_

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20__年__月__日

辦税窗口個人述職報告經典整合 篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

牛氣歡騰春意曬，年拜大地花自開。回首走過的20__年，我與培訓中心、規範辦、文化辦的全體工作人員戮力同心，圓滿完成了教育培訓工作、規範化建設工作和地税文化建設工作任務，在學習與工作中，傾盡十分熱情，飽含一腔熱血，為地税工作儘自己的綿薄之力。總結20__年度的工作，用三句話來概括，那就是“學不生厭、勤不言苦、廉不言貧”。下面，將本人工作和學習情況彙報如下。

一、學不生厭

“學不生厭”就是把學習當作一件快樂的事情，當作生活的必須，這樣自己就會心甘情願地學習，主動地學習，並且能在學習中享受到獲取知識的快樂和幸福。為了提高工作本領，我根據形勢需要與自身的本職工作的要求，始終“咬定學習不放鬆”，使學習與工作相得益彰，學用相長：不斷加強政治理論學習，尤其是注重學習“三個代表”重要思想和科學發展觀，用xx大和xx屆三中全會的精神指導工作;系統學習了有關培訓管理工作知識，參加了總局在江西税務學校舉辦的西部地區培訓管理培訓班，使自己的培訓基礎知識更加紮實;學習了管理學知識，用管理學的前沿知識指導我局的規範化管理和個人績效管理工作;學習了文化管理知識，以不斷充實、勤於鑽研精神去探索和實踐，在領導、同事的幫助下，注意在工作中不斷學習，在實踐中鍛鍊成長，在積累中總結提高。

二、勤不言苦

“勤不言苦”在於勤能補拙，更在於勤能生巧。做任何工作，都要勤思考，勤動手。學習要勤奮，工作，同樣需要勤奮。長期以來，我負責教育培訓、規範化、地税文化三項工作，就只有用一個“勤”字來彌補，勤，而不言苦。

(一)樹立人本理念，強化憂患意識，教育培訓工作任務圓滿完成

20__年，全市地税系統共舉辦各類培訓班28期，圓滿完成了全年的培訓工作任務。為了保證培訓工作的順利開展，我們年初制定了全年的培訓工作計劃及培訓工作要點;出台了《__年—20__年度教育培訓工作規劃》及《20__—20__年度教育培訓工作方案》，為全系統教育培訓工作早佈置、早謀劃;為了加強“六員”的教育培訓工作，我們及時下發了《新餘市地税系統“六員”培訓實施方案》，明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學習內容、要求和目標;按照民主推薦、競爭、擇優的原則，在全省地税系統率先聘請了13名系統內部兼職師資，修訂了兼職師資聘用與管理作業指導書，在舉辦的第一期税收管理員培訓班與第一期辦税服務廳人員培訓班中，系統內部兼職師資發揮了重要的作用;組織了第四次業務基礎知識考試，全系統共有110人次參加了第四次業務基礎知識考試，全部順利過關;在長沙税務培訓中心舉辦了第五期科股幹部培訓班，至此，第一輪科股幹部培訓工作全部結束，培訓面達到99%以上;繼續抓好市局機關“每日一課”學習，精心挑選、策劃“每日一課”學習內容，克服大家的厭煩情緒，保證了“每日一課”學習的生命力。

(二)夯實管理基礎，探索管理新路，規範化及個人績效管理取得突破

針對規範化管理工作已經開展了三年，20__年度，我們主要探索了規範化管理職能如何歸位的問題，如何充分發揮職能部門在規範化管理過程中的作用的問題，在全省十一個設區市局，我們率先制定了《規範化常態管理實施辦法》，努力實現了日常工作規範化、規範化管理常態化;強化了規範化文本的評審與修訂工作，嚴格按照pdca循環的要求對工作過程進行控制和分析，找出原因，提出改進及預防措施;充分發揮了規範化審核和管理評審的糾錯功能，用系統的觀點審視規範化管理體系以及日常工作中存在的問題，全面規範地税人員税收執法和管理行為，在省局組織的規範化達標驗收過程中，全市地税系統各個單位全部驗收合格並得到了省局達標驗收考核小組的好評;認真抓好個人績效管理試點工作，深入分宜縣局基層，與幹部職工一起探討如何優化績效指標體系，如何改進輔導與考核方式，積極參與績效管理重點課題調研，為試點工作診斷把脈，20__年，個人績效管理試點工作取得了較為明顯的成效。

(三)挖掘文化內涵，拓展文化載體，地税文化建設如火如荼

緊扣我局“文化耕心、以文化人”地税文化建設主題，從培育幹部職工的人生觀、世界觀和價值觀的理念出發，我們制定了地税文化建設實施綱要，出台了20__年度地税文化建設實施意見，將地税文化建設的工作項目在各單位、各部門進行分解和協調，做到工作有計劃，分解有指標，落實有依據，為全市地税文化建設謀篇佈局;開展了地税文化演講比賽，在全市地税系統引導幹部職工深入開展對“繼續解放思想，深入實踐科學發展觀，不斷推進地税文化建設，促進地税事業又好又快發展”的思考;加強地税文化工作調研，就“如何在全系統營造崇尚先進、爭當先進濃厚氛圍”，引導幹部職工愛崗敬業，崇尚先進，使“和諧聚力”的文化理念落到地税工作的實踐當中;組織人員深入新鋼公司考察“學習型組織”創建活動經驗，探索“學習型組織”與地税文化建設，與讀書活動的結合點，推動幹部職工的學習熱情，激發地税文化建設的活力。

三、廉不言貧

“廉不言貧”要求我們經得住_耐得住寂寞，守得住清貧。既然選擇了做一名普通的公務員，就選擇了廉潔從政，艱苦奮鬥，盡職盡責，長期以來，我緊繃廉潔這根弦，向先進學習，向典型學習，用正反兩方面的事例來教育和警示自己：我們在工作中品味成就，在生活中品味情感，尋找快樂、尋求自信，以平凡的崗位、平和的心態、平靜的心情，擁抱着滿目的奼紫嫣紅!不要用“貪”字折斷了家庭團圓之弦，失去了康足富裕之福，剝奪了人格尊嚴之義。那麼“廉”就會吟唱着幸福之歌，在文明之路上意氣風發，闊步前行。我堅信，清風正氣將永遠在身邊吹拂，廉政之歌將永遠在心中高奏。

當然，面對成績審視，自己仍然存在許多不足，如學習應對進一步深入，領導崗位經驗有待進一步積累等等，需要我在以後的工作中繼續努力。

我的述職完了，謝謝大家!

辦税窗口個人述職報告經典整合 篇3

一、貼近實戰重實效，集中練兵結碩果

總隊關於開展全員崗位大練兵活動部署後，支隊黨委十分重視，迅速成立了由一把手親自掛帥的練兵領導小組，廣泛徵求機關和基層官兵意見，結合實際，本着“幹什麼、練什麼，缺什麼、補什麼”的原則，堅持“練為戰”的指導思想，制定下發了《全市公安消防部隊全員崗位大練兵實施方案》。在開展練兵過程中，各單位因人制宜、循序漸進，對所有官兵進行定崗定位，要求每位官兵的根據自身具體實際，制定切實可行的練兵計劃和目標，做到人人勤練兵，人人受教育，人人有提高，克服練兵活動脱離實際，有效地防止練兵工作形式主義或只有少數人蔘加等現象。今年除個別同志因病不能參加體能考核外，其餘官兵均參加崗位練兵考核，參考率達98、合格率均達98。支隊在總隊組織的崗位練兵比武中，取得優異的成績，有多名官兵成績名列全省部隊前茅。

二、拓寬形式重結合，“幫帶”活動促練兵

針對以往練兵暴露出來的問題，今年積極改進練兵方式和措施，進一步增強大練兵的針對性。一是機關示範。為徹底轉變練兵“重基層，輕機關”、“重戰士，輕幹部”現象，支隊機關制定每週二、四下午進行體能鍛鍊，週三晚上集中學習理論的集中練兵制度，並建立學習訓練簽到冊，以便督促檢查。二是橫向交流。為增強練兵效果，採取“請進來，走出去”的方法，請專家授課，學習借鑑兄弟部隊和地方單位的經驗做法。三是開展業務工作“幫帶”活動。近年來開展大練兵活動為幹部提高個人素質、熟悉本崗位業務提供了良好的契機，但在練兵過程中往往存在單打獨鬥、知識面窄、學習掌握業務知識週期長等問題，在警力少、工作量大的情況下，幹部的業務知識普遍知而不精，會而不熟。

為全面提高幹部的業務素質，達到相互促進、共同提高的目的，根據公安部《關於加強公安邊防消防警衞部隊幹部教育培訓工作的意見》的要求，支隊結合以往練兵經驗，在認真調查研究的基礎上，認為幹部開展業務工作“幫帶”活動，具有隨機性、隨時性、靈活性等特點，有較強的理論和實踐基礎，可有效地適用於大練兵活動。大練兵初期，支隊下發了《關於開展業務工作“幫帶”活動的通知》，在幹部隊伍中部署開展業務工作“幫帶”活動。通過“幫帶”活動，力爭在一年時間使被幫對象的政治思想更加堅定，工作能力有明顯增強，業務水平有明顯提高，具有獨立完成各項本職工作的能力和水平。在措施上以提幹5年以上、從事“幫帶”專業工作三年以上、工作能力強、業務水平高、責任心強、堅持原則的骨幹，結對幫助_年以後從事本專業工作，業務不夠熟悉，工作還不能獨當一面的同志。同時制定幫教骨幹和被幫對象的職責，明確目標和考核要求，確保“幫帶”活動的有效開展。

三、突出業務重提高，整體推進求長效

崗位大練兵活動雖已告一段落，但練兵是部隊業務建設永恆的主題。業務是消防工作命脈，消防官兵業務水平的高低，直接影響部隊整體素質和戰鬥力，消防部隊在抓好隊伍建設的同時，必須突出抓好業務建設。支隊在幹部隊伍中成功開展業務工作“幫帶”活動的基礎上，進一步擴大“幫帶”活動範圍，在全體官兵中部署開展了業務工作“幫帶”活動，全方位、立體式地實行一帶一、面對面、手把手的教學，做到固強補弱，以老帶新，因人而異“開小灶”，因地制宜“抓幫教”，實現優勢互補，共同提高。

同時進一步明確指導思想，加強組織領導，完善幫帶制度、修訂幫帶職責、改進幫帶方法、細化幫帶內容、建立獎懲機制，使幫帶活動更具全面性、科學性、合理性，從而使廣大官兵對應知應會的基本理論、基本知識、基本技能得以熟練掌握，推動部隊整體素質的提升。通過開展業務工作“幫帶”活動，寓業務學習於工作之中，不僅拓寬了崗位大練兵活動形式，增強了崗位大練兵活動的針對性和實效性，而且豐富了崗位大練兵的內涵，體現了崗位練兵的連續性和持久性，有力地促進了部隊戰鬥力的提高。

加強廉潔自律，抵制不良風氣。廉政工作的好與壞直接影響大隊的對外形象。本着對支隊黨委負責，對監督幹部個人負責的態度，在全年工作中把廉政建設貫穿於始終，從自身作起，堅決抵制各種歪風邪氣。把加強自身廉政建設作為嚴格公正執法的前提基礎，在實際工作中敢於頂住壓力，勇於抗拒各種誘惑，堅持秉公執法，不徇私情，嚴肅認真，依法辦案，拒絕賄賂吃請，從不向單位要車、要油、要錢、要物，從未推銷過任何消防產品。對重大經費開支均通過黨委會研究，不搞“一言堂”，增強辦事透明度。以實際行動教育和約束全體官兵。

四、推動“四進”。

支隊推出七項舉措，強化消防宣傳工作，推動“四進”活動深入開展。

一是將錫林郭勒盟石油公司中心油庫、華油錫林小區、錫林浩特市第六中學和多倫縣上都河鄉白城子村列為全盟“四進”活動試點;

二是在錫林郭勒盟石油公司中心油庫、華油錫林小區等試點單位醒目位置設立了內容為“隱患險於明火、防範勝於救災、責任重於泰山”、《家庭防火常識》、《居民防火公約》消防公益廣告標語及固定宣傳欄;

三是建立了一支學校消防文藝宣傳隊;

四是組織村委會專門成立了義務防火巡查隊，從各户中抽調人員輪流擔任巡查隊員，發現火情立即報告，由義務消防組織進行處置，進一步構築農村消防安全屏障;

五是支隊每年結合119消防日活動，開展為期一週的消防文藝、標語宣傳、消防諮詢、防火檢查、舉辦消防知識培訓班等為羣眾所喜聞樂見的消防宣傳活動;

六是成立一個少年消防警校，按照“消防教育要從娃娃抓起”的要求，結合“雛鷹行動爭獲少年消防章”活動，聯合市教育部門，狠抓少年消防宣傳教育，舉辦錫林浩特市第一屆“錫消杯”小學生消防知識圖文獎競賽和中國小生“我與消防”演講比賽活動，推動消防宣傳“進學校”工作的開展;

七是在“全盟消防部隊基層建設現場會”召開期間，組織基層單位開展觀摩學習試點單位消防安全管理展示、國小生消防知識圖文展、中國小生“我與消防”演講、消防知識抽考及義務消防隊滅火演練等活動，將消防宣傳“四進”活動先進的管理經驗帶回去，加以總結，逐步在全盟推廣開來。

五、加強部隊正規化建設，提高部隊戰鬥力