客服個人試用期工作總結怎麼寫（精選17篇）

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇1

我於20__年_月__日正式在客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過_月中旬去__的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇2

來到公司首先迎來的就是試用期的考驗，對我來説這是一道坎，但是我必須要度過，想要得到公司的肯定，至少在試用期間，要做出樣子，做出成績，這樣等我進入到公司成為正式成員也有更高的起點。

對待工作的太多上，我從來不會壓迫也不會過多的思考，很多時候想的太多反而會約束自己前進，因為顧慮這個顧慮那個，讓自己優柔寡斷，所以在崗位上我喜歡直來直去，先做了之後總結，犯錯了找到自己錯誤的地方，改正就是了，不怕犯錯次數多，就怕自己接受不來犯錯的次數。

我是一個不怕打擊的人，因為在試用期工作中，我經常犯錯，經常失敗。挨訓成為了日常，但是我並沒有因此放棄，因為我一直記住一點，失敗是成功之母，現在的小小挫折，將是我以後工作的開始，更是我成長的關鍵，所以我在那段最艱難的時候堅持下來了，堅持下來的原因就是我不願意認輸，更不願意就這樣被其他人比下去，犯的錯我自己會用一個小本子記下來，每天都會查看自己犯錯的錯事本，經常告誡自己有哪些毛病，需要自己慢慢改變。因為這樣經常的提醒自己讓我一步步走到了最終的彼岸。

工作需要壓迫，不是靠他人的壓迫而是要考自己的督促壓迫自己前進，因為當別人壓迫你前進的時候你只會感到反感，自己強烈要求自己的時候就不會給自己找任何藉口，可以很好的完成基本工作，至少當自己的能力達到了一定的水平之後就不會有多難，可以輕易的解決了，現在的困難，回首望來，發現原來非常簡單，也非常輕鬆，並沒有我們想的那麼難，那麼不好做。

我喜歡自己掌握工作的節奏，不喜歡被動的工作，主動的工作讓我有更多的選擇空間，前提是你必須要及時完成基本的工作任務，做好基本的工作，每天我們都要記住一點，就是不管工作又多累，只是前進路上的一小步，只要我們自己做的好，能夠完成基本的任務就可以。不必要擔心這些問題，時間能夠檢驗自己的能力能夠讓我們有更多的成長和發展的空間。

試用期可以説是我魚躍化龍的階段，我從一個新人，什麼都不瞭解，不懂的基礎上，開始慢慢蜕變最終走出了一條不同的道路這就是我的生活這就是我的工作對於自己的能力我從不會輕慢，因為相信自己就是給自己加油助威，哪怕我失敗了很多次但是一樣還是堅持一點就是不忘自己的基本工作。

時間檢驗一個人的能力也是檢驗一個人是否浮躁，穩重的人能夠在崗位上沉澱，浮躁的人很容易在工作了一段時間之後就離開，這些是因為自己不夠堅定，不夠努力的結果，世上無難事，既然沒有什麼事情能夠難道我們，只要我們願意花時間花精力就一定會完成，這就是我對自己的工作總結。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇3

作為x集團公司一名新員工，經過兩個月試用期鍛鍊，無論從企業文化背景，到企業發展的前景，再到企業工作流程，逐漸有了從模糊到清晰的認識。在這裏特別感謝各位同事和領導的幫助，是他們給予我工作上支持和幫助，也是他們的幫助使我很快融入到工作當中。現將試用期工作總結如下：

自從來到x公司以後，就趕上集團公司舉行的年度基本素養培訓，通過一週時間的訓練，不但規範自己的形象，而且組織和紀律性得以提升。分配到x小區後，由於以前從事的x行業和現在從事的x，雖然在工作性質上一樣，但在本質我認為有不同之處，所以，在試用期中如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的職業，便成了我的當務之急。

首先積極去了解公司相關部門工作流程，“學習公司基本理念，能充分認識公司為什麼要這樣做，不能那樣做?”。記得剛到x小區不久，部分項目部人員組織不到位，整個工程處半停工狀態，所有樓棟基礎±000都沒有出來，當時我在想，這麼好的天氣為什麼不去加快施工進度?照這樣下去，不但工程不能按期交付使用，反而施工方賺不到合理利潤，勢必也會給公司帶來一定的損失。於是我主動會同x、指揮部，結合工程實際情況，查找原因，分析項目部延誤工期所帶來的一些弊端。截止目前工程處於緊張有序施工狀態中。我認為工期對x開發項目有着舉足輕重的影響。據有關資料顯示20x年房地產市場需求穩中有升，處於景氣狀態。於是，如何採取措施來加快x小區施工進度是目前最重要的工作。所以，我們要把公司一些基本理念運入到工作實際當中，只有這樣才能達到雙贏。

其次學習公司一些規章制度，提高按制度辦事的意識，來提高自己的工作行為。在這兩個月的時間裏，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，並積極自覺利用節假日工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好領導分配每一項任務，同時，嚴格遵守集團公司的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章辦事;平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

縱觀自己未來，作為x，不僅要有相關工程閲歷和經驗，更重要的是要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關的，這是建立在積極的工作態度和長時間的工作經驗積累上，停留在原有的知識面就意味着嚴重的退步，所以要在以後工作和學習中，我將立足實際、認真學習，調整和拓展自己的知識結構，提高自己的業務技能和綜合能力，為公司x發展規劃，貢獻自己的力量。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇4

時間過得真快，轉眼就三個多月過去了，原先的學生生活已漸漸離我遠去，現在我也漸漸地適應了自己的工作生活。在這三個多月的工作當中，我收穫很多。首先是工作經驗和知識積累得到了很大的提高;更重要的是對工作態度的認識，在工作當中一定要做到嚴謹，負責，一些微小的疏忽就有可能造成嚴重的後果，在今後的工作當中我一定要做到認真，謹慎。來到温州項目三個月以來，得到了領導和同事的不少幫助，並且很多工作經驗就是從他們身上直接學到的。在同事當中，尤其是屈方超對我的提升幫助很大，他的工作能力很強，工作經驗豐富，我有很多不懂的地方就去問他。有時候覺得他的要求太嚴格了，之後我就理解了，這正體現了他工作態度的嚴謹，我應該向他學習。

六月份剛來到温州項目的時候，因為工作經驗較少，我主要負責DT測試工作。我之前曾接觸過幾個測試軟件，所以上手很快，平時經常參照軟件説明書練習操作，一週下來我就能熟練地運用軟件路測了;隨着工作時間的增長，我開始接觸問題點定位複測，天饋調整，有些時候我確實判斷不出問題的所在，經過請教同事後才終於搞明白了，這些工作經驗對我是很重要的經驗積累;後來我又開始做投訴處理，寫投訴處理報告，CQT測試，在這些工作中不僅能積累技術方面的經驗，而且我的交際能力也得到了很好的鍛鍊;和聯通人員一起做網絡整治工作，並參與方案的制定，這些工作對我在網絡規劃經驗方面有一定的提高。

雖然在這三個多月的工作當中自己有了不小的收穫，但我知道自己掌握的知識技能還遠遠不夠，在今後的工作當中還要更加用心，讓自己的工作能力有更快的提升。我覺得目前自己的不足是掌握的知識技能太少，在通向高級工程師的路還要很長很長;另外一點是自己不夠細心，在今後的工作當中我一定盡力克服，從細微處把工作做好。

能夠成為浙江明訊網絡技術有限公司的一名正式員工，我無比的自豪和驕傲，再次感謝我的領導和身邊的每一位同事。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇5

首先，在保教方面。

1、在幼兒保育領域上，積極配合園方保健醫生以及班主任的工作，對幼兒在園的日常生活進行無微不至的照顧，並做好班級各類衞生、消毒等工作，以確保教師和幼兒都能生活在一個乾淨明亮的地方。

2、在教育教學上，新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不瞭解重、難點，也沒有經驗去上好課。對此，在工作之初，總是對於各式各樣的課程束手無策，內心忐忑不安。俗話説，“萬事開頭難”。所以，我每次都很認真的備課，查閲資料把自己的教案寫好。除此之外，我虛心向老教師學習，力爭從他們那裏儘快增加一些寶貴的教學經驗。這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高，還經常網上找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會多聽其他教師的課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。

3、在從教學理論方面。我在課餘時間儘量讓自己更加充實的學習更多的理論知識，博採眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。另外，在提升教育、教學實踐能力方面，我認真鑽研，虛心向他人請教，及時學習他人優秀的經驗，並鼓勵自己勇於創新。

其次，在師德方面。

始終認為作為一名優秀的教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為範”，早在千年以前，對於教師的職業道德素質就有了如此高的要求。而今天教師的職業道德素質中就包括了對職業的承諾、事業心、責任感，對兒童的愛心、童心等內容。教師要以關懷、關注、理解、賞識的眼光啟發學生的心智。我認為作為一名幼兒教師，首先應該向把愛灑向每一個孩子，樹立良好的教師形象，最大限度地培養和激發幼兒的學習主動性，及時發現幼兒的閃光點，及時地給予肯定和幫助，學會寬容幼兒，讓幼兒的心理得到最大的滿足。其次，對孩子要有耐心，要對他們表現出不厭其煩的指導精神。要充分發展每一個孩子的個性，平等地對待每一個孩子，並努力給每一個孩子提供最好的教育，為每一個孩子的成功做最充分的準備。讓每一個孩子的身心都能健康成長，讓每一個孩子每天都有好感覺，讓每一個孩子都能獲得成功。

所以在這樣的認知上，我不斷的督促自己必須儘量陶冶情操，加強修養，提高自己專業水平。除此之外，還要學會關注孩子的五大方面，即是：關注學生的全面發展與多元智能，關注學生的“最近發展區”與持續發展，關注學生髮展的情感與需求，關注學生個性化的學習與發展方式，關注學生髮展的自我期望與動力機制。從而從心態上決定師德，從師德上體驗心態。為此，今後我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

再次，在自身發展與提高方面。

為了提高自身的專業水平，我要求自己不斷的鑽研各種教育相關知識理論，並努力做到理論聯繫實際，實施面向全體和因材施教的原則，使每一個孩子都更有個性的成長。而作為一名幼兒英語教師，更應該在不斷加強自己的英語專業水平，提高口語能力，儘自己最大的可能給幼兒創設一個學習英語的好環境。

最後，經過這一個月的努力學習，我深知“書痴者文必工，藝痴者技必良”的道理。終身學習應成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識不能滿足未來發展需求的時候，我要與時俱進、勤奮讀書、充實自己，努力使自己成為一條源遠流長的大河，常流常新！從而適應社會對教師的素質要求更高的大趨勢，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量！

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇6

在試用期中，我得到了各位領導的精心教導和同事們的熱情幫助，在此表示衷心感謝。下面，將接近兩個月的工作情況以個人工作總結的形式彙報如下：

一、專業知識、工作能力和具體工作。

公司行政專員的主要是協助行政主管做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨着大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在接近兩個月中，我本着“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

1、集團內部網絡軟硬件及網絡環境的維護：

(1)、公司網絡設備的正常運行、維護和保養工作;

(2)、公司辦公網絡環境和計算機等硬件設備(辦公電腦、複印機、打印機、掃描儀、電話、投影儀等)的日常維護、管理;

(3)、網絡和服務器管理，備份和問題解決;

(4)、設備和軟件的安裝及維護工作;

(5)、網絡交換機，防火牆，文件和電話交換機服務器等的管理，維護網絡系統安全;

(6)、負責公司各部門辦公設備的管理及維修工作，設備耗材的計劃、採購、保管和使用。

2、集團內部配件零星採購及零星修繕：

(1)、公司辦公用品的採購與管理工作;

(2)、零星物品供應商信息收集、詢價與管理;

(3)、採購過程中的詢樣、詢價、議價、談判工作;

(4)、收集所採購物資的市場供應情況，尋找合適備用供應商，不斷降低採購成本;

(5)、所採購產品的品質問題的反饋、溝通、解決;

(6)、公司內部零星修繕，保證公司內部環境的整體美觀。

3、涉及對外業務的聯繫：

(1)、行政業務涉及部門電信、設備售後服務商、辦公用品供應商、印刷品製造商等;

(2)、辦理電信相關業務(話費詳單月份對照、清單套餐核對、發票對比等)確定無任何違規扣除現象出現;

(3)、公司內部固定資產的維護，在保修期內解決設備故障，降低公司成本;

(4)、辦公用品的採購聯繫;

(5)、公司內部印刷品製作跟蹤解決;

二、在今後的工作中，我將努力提高專業水平，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、在以後的工作中不斷學習專業技術知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項專業技能;

2、 加強與各部門同事的溝通，瞭解及聽取各部門的建議及需求，發覺問題，改進方法;

3、對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項專業知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量得到較大提高，更好的去完成各項工作任務。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇7

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，併為符合條件的應聘者安排面試。

2、對於通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，並系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們佣金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯繫，跟蹤協議的會簽過程，並在協議簽定後，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，並做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤並及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃並對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,並進行實施與跟蹤,並在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算並及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，並對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，並完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的徵訂,並及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好後勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關係，由於自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛鍊，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在着一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以後的工作，我會慢慢熟悉，瞭解並掌握銷售支持這項工作。我會在以後工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展儘自己的一份力量。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇8

我於20xx年3月10日進入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個剛剛步入社會的應屆畢業生，這裏的一切對我來説既熟悉又陌生。如今，時間已經過去了一個多月，在這短短的一個多月裏，我慢慢的適應着這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環境中學習發展。在主任和同事們的關心和指導下，這一個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間的工作情況作如下彙報：

一、對公司的瞭解：

初到公司，我便開始閲讀關於上海大眾的《上海大眾經銷商運營標準》手冊，這是一本十分完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規範及服務流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的瞭解，同時也瞭解了一個公司的應該要有的工作規範。

二、工作成績

1、內部和外部的郵件傳遞及彙總。這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及彙總，把各個部門的信息準時準確的送到，並且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料。

2、辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

3、嘗試製作維修週報。這類週報得對我來説完全是陌生領域，剛接觸的時候數據也經常統計錯誤，但是經過幾周的熟悉之後，已經慢慢地能夠熟練的製作了。

4、協助檢查需要的文件和報告。實習的這一個多月內，恰逢auditⅱ審核，需要準備不少資料和工作記錄。雖然在學校也學過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規範模式。在這些資料整理中，我學會了不少東西。

行政工作是繁瑣的，從複印、掃描、傳真到發放報刊雜誌、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪培訓的接待工作……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、存在問題及對其改進方法

1、由於在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業務操作，因此對於公司的銷售、維修等業務尚未完全瞭解;

2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時侯會覺得不知所措;

3、工作細心度不夠，會在一些問題上出現錯漏;

4、對領導的意圖領會不夠，工作經常做不到位。

四、接下來的個人工作計劃：

首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情並對公司整體的運營模式與流程做進一步的瞭解與熟悉。

其次，進一步瞭解公司的人事制度和規範，掌握有關人員招聘、培訓、績效考核以及獎懲制度的技能，希望有機會可以向人事培訓方面發展。

最後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，並提出批評、建議。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇9

來到__鄉已十月有餘。在這十個多月的時間裏，在鄉

領導和同志們的親切關懷和熱情幫助下，我在思想政治、業務能力方面都取得了長足進步，且較為圓滿地完成了各項工作任務。現將近三個月來的工作、學習情況彙報如下：

一、 努力學習，積極推動工作實踐。

作為一名新錄用的基層公務員，我堅持用xx大和十七

屆五中、六中全會精神，以及鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，並堅持與時俱進的學習態度，不斷學習農村基層工作經驗和方法。

又於20_年9月參加了縣委黨校組織的新錄用公務員

培訓。通過對行政管理知識、黨風廉政建設、公務員條例及行為規範等課程的學習，充實了政治理論知識，提高了思想

政治素質，為做一個合格的國家公務員，提供了理論指導。

同時我還堅持在工作中學習，學以致用，用有所成，通

過學習，充實了自己，提高了自身行政履職能力，使自己更好的投身到各種新的工作中。

二、存在的不足及今後努力的方向

年關將至，一年的工作即將結束，回顧剛剛走過的三個

月，既是為了尋找差距，也是為了取長補短，改進工作。三個月來，雖然努力地在幹好工作，但由於經驗欠缺，水平所限，在工作中還有一些做的不好或者不到位的地方：

一是由於剛參加工作，説話做事不夠嚴謹、不夠細緻，今後自己要努力改正，也請領導及同志們及時地給予批評指正。

二是剛剛接觸行政工作，在工作方法、業務知識方面還有差距，工作中有疏忽、缺乏工作思路、顧及不到的地方，今後努力改進提高。

在今後的工作中，我將再接再厲，改正工作中的不足，進一步加強學習，加強溝通交流，顧全大局，樹立新形象，取得新進步。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇10

試用期的工作轉眼就結束了，我想在工作當中很多事情都應該要有一個判斷，在這試用期的工作當中我一直都在挑戰自己，對於工作上面很多東西都是對我而言非常寶貴，不是説做一件事情沒有一個端正的態度，這是不行的，回顧這試用期以來我還是在思考這些問題，現在細細去品味還是有很多可圈可點的地方，雖然説這些不是一件簡單的事情，但是也一定要知道在走一件工作的時候必須要專心對待，我想了很多，短短几個月的試用期，讓我在能力上面對自己有了一個新的看法，我對這些非常的受用，現在我也總結一番。

在工作當中這些都是非常受用的，很多時候我就對這些都非常的受用，無論是在做一件什麼事情，再細細的回顧這段時間以來，我總是會告誡自己的哪些事情該做，哪些事情不該做，我非常清楚這些，在工作當中我一直都提升着能力，個人工作能力上面，我也總是在想着怎麼去做好這幾點，往往很多時候不僅僅是對工作的一份期望，還是一種負責人的表現，能力上面我對自己的還是認可的，工作當中哪怕是這幾個月的試用期，我也是非常自信，無論是做什麼事情都應該有一個端正的態度，我也總是在細細的品味這一點，身處何方我都會在工作當中不斷提升自己，這是作為一名員工，職場人員的素養。

我會細心對待工作的每一件事情，這試用期是對我的一個突破，我始終認為只有把這一點做好了才能讓自己的工作進步的，善於發現在，工作細心是一個很好的優點，其實無論是在做什麼，都應該去慢慢體會這些，現在我也在一步步的做好這件事情，我對自己的能力也沒有任何的質疑，但是學習是一定不能拋棄的，工作周圍還是有很多值得學習的東西，還用事物，這試用期以來我就在不斷的給自己創新，突破，試用期的工作應該是不斷的證明，是能做好工作的，當然我現在也在回想自己這些優點，我對這些都是非常明確的，工作跟學習分明，其實不是做不好一件事情，而是不斷的吸取經驗造就一些必要的技能。

當然我也要好好糾正一些不足的地方，這讓我首先就想到了自己不管是做什麼都是莫名自信，在完成一件是工作的時候往往就是覺得自己能一定能行，這種習慣適當就好，不適合長期的發展，我也會好好的糾正，跟周圍同事們互補。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇11

歲月如梭，轉眼之間，踏上工作崗位即將一年了，我的見習期快要結束了。回想起一年前，剛剛步出校園，進入工作角色時的那般手足無措，不禁莞爾。

工作了，邁過了漫長的學生生涯，踏入了人生的另一階段。厚積而薄發，20xx年的寒窗苦讀，如今是不是到了自己一展所長的時候了?不少如我一般的莘莘學子都如此想着，自己已經學夠了，足夠以此為憑藉在社會中闖蕩一番了。

然而，直到正常踏上了工作崗位，才忽然發現面對工作，自己如此的慌亂，不知所措。“課本上的東西和實際使用上是有差距的”，在如今發達的網絡上被傳頌了多年，我們早已有了心理準備，如今真真切切的面對了，才發現原來差距是如此之大，原來這十多年來所學僅僅只是皮毛，只是剛剛夠承上啟下學習工作所需的知識，工作所需的技巧，更多的是我們要學會如何進行工作。

自進入核工院以來，被安排在建築院籌建的工程管理部工作。有幸在短短的一年間，歷經三個項目——核工院招待所改建工程、核工院研發設計中心樓改擴建工程和中鋼集團新型石墨產業化(一期)項目，從最初的改建裝修，到民用辦公大樓建設，再到大型工業廠區建設，不同類型的項目給了我完全不同的觀感。招待所項目是一箇舊樓內部改造裝修工程，人們常説要“不拘小節”，而在這個項目中，小節卻是最為重要的，一切都應從細微入手，裝修來不得半點馬虎，些許瑕紕都會對整體的質量造成很大的影響，噴淋、防火、抹面，莫不如此。院新大樓的項目則側重於一個單體大樓從報建到招標到施工的過程，也由此讓我逐漸瞭解了項目管理的意義，認識到了自己工作的內容及職責。而中鋼項目則又是另一番景象，我們介入的時間較早，縱向來看，我們歷經了廠區規劃、工藝佈局、廠房設計、建築方案討論、施工招標等各個過程，目前即將進行現場三通一平施工工作;橫向來看，我們的管理範圍從招標、合同、投資、設計、施工、報建等各方面，全方位的提供管理服務和技術支持，管理工作環環相扣，見微識著，深入到項目的每一個角落。這樣的機會可與而不可求，能夠在短短的一年間，參與這些如此有代表性的工程項目管理，不得不説是我的幸運。

由於工程管理部尚在籌建過程中，人員配備十分緊張，管理制度、管理程序十分貧乏，百廢待興。於是很多情況下，部門的成員不得不身兼數職，一個人拆成數個人來使用。在這一年中，我接觸很多以前都不曾接觸過的領域，管理工程文檔、起草招標文件、起草工程合同、編制項目管理程序、編制投標文件、編制項目進度計劃、對項目進度進行管理等。藉此明白了自己的不足之處，項目管理並不是專精一科便可以做好的，需要博覽眾長。於是，便不得不在下班之餘不斷的汲取知識，翻閲工程設計、建設、驗收相關規範，學習合同法、招標法、建築法等相關法律規定，翻譯國外的項目管理文獻，學習掌握P3e/c、Project、招標工程量清單編制軟件、評標分析軟件等多種工程相關電腦工具，付出了很多，也收穫了很多。

學無止盡，到如今才真正明白這句話的含義，目前我還無法獨擋一面，我將不斷的充實自己，厚積而薄發，等待自己真正能夠一展所長，展示自我價值的時刻。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇12

我於__年_月__日正式在客服部前台工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對___有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了___“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為___的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為___的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇13

一.工作內容

1. 打掃總經理辦公室、大廳、會議室及前台衞生。

2. 檢查室內各類物品的擺放(報刊架、花卉盆景、煙灰缸、展示品，易拉寶)，注意設備的日常維護。

3. 管理好開關射燈及辦公區域照明。

4. 查看飲用水數量，及時打電話補充。

5. 總部客服發來的行情信息及時轉發到公司羣。

6. 上前程無憂、智聯招聘、納才網下載簡歷並平均分配給各個團隊經理，管理層簡歷發到董事長郵箱。

7. 接聽電話，問清對方公司名稱、對方姓名與來電目的。

8. 接待來訪客户，對來訪客户進行來訪登記，然後立即通知相關的銷售人員(或銷售部經理)到前台來接待，為客户準備茶水。

9. 及時將客户來訪信息寫到市場終端部的白板上，並及時登記到hc內部管理系統上。

10.接待求職者面試，對求職者做好登記，帶領其到會議室或客廳填寫興趣測試表，(沒帶簡歷的求職者要先填寫應聘登記表)打好評分後通知相關經理面試。

11. 為各部門製作表格及打印資料文件。

12.

13.

_.

15. 收發包裹寄文件，通知員工領取。 負責公司內部的水電空調等維修及物業規定的各項活動的聯繫工作。 魚缸，花卉的維護，有情況及時聯繫供應商。公司活動時需要的物料及一些行政事項的準備工作。

16. 員工領取辦公用品時，讓其填寫辦公用品領用表，然後給予發放。

17. 每個月做好辦公用品的盤點，數量不足時及時進行補充採購。

18. 負責一些前台常用表格的管理，如：外出考勤表，考勤補籤表，請假單，辦公用品領用表，印刷品領用表等。

19.每個月初做好上個月的員工薪資標準，交給總經理簽字;做考勤統計讓每個員工確認簽字，統計上個月員工客户邀約量(員工績效)做好員工薪資表並掃描發給總部人事審核。

20. 客户開户：將客户信息發給總部客服開通模擬賬號或實盤賬號，必要時指導客户籤開户協議，檢查並掃描開户資料發給總部客服。

21. 新員工入職培訓的簽到管理。

22. 為新員工辦理入職手續，讓其填寫入職登記表，發放工牌，並將員工信息保存到員工花名冊和hc內部管理系統中。

23. 員工離職時要填寫離職申請表，辦理相關的離職手續，工作移交情況的確認，及時更新員工花名冊和hc內部管理系統中。

24. 圖書的管理工作，包括新圖書入庫，員工借閲手續等。

25.舉辦投資報告會時，擔任客服組負責人，負責接待客户，做好客户來訪的登記工作，以及獎品的展示及發放工作，還有開户資料及開户需要的設備的準備工作。

26. 領導交代的其他事項。

二、工作完成情況(市場部人員業績情況包括開户、激活、淨入金)

能夠較好的完成本職工作(如文件的錄入、存檔、表格的製作、打印、辦公用品發放、客户接待)大部分工作都能獨立完成，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能較好的完成領導交代的工作。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。工作適應力逐步加強，對後期安排的工作，也能妥善完成。工作的完成情況自我評價有的優良，比如一些行政方面的工作都能妥善安排，有序完成;但是有的卻完成的不太理想，特別是每月月初的考勤統計和工資表的製作，經常會出現一些嚴重的差錯，這都是因為本人的粗心大意造成的，在今後的工作中我一定要認真仔細，不該出現的錯誤一定不能出現，做好自己的本職工作。工作中存在的問題：

1.現在每天都有上門拜訪的客户，客户到訪要通知投資顧問來大廳接待，因為市場部用的都是呼叫系統，沒有電話內線，只能通知部門經理，但是有時候經理在業務大廳，去業務大廳找業務員的話前台就沒人，只剩客户，這樣感覺不是很妥當，得想個合適的解決方法。

2.名片問題：現在合作的廣告公司印名片的標準是每張名片兩盒起印，有的員工在職時間比較短，名片都沒怎麼用，有些浪費。

三、對未來工作的設想

作為行政部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高工作水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後以主人問的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。今後的工作我要更加細緻點，溝通多一點，責任心強一點，跟着匯創越做越強。

感謝各位領導能夠提供給我這個工作平台，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事這幾個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要自己堅持不懈，加上大家彼此多分理解、多份溝通，明天會更好。

四、對公司的建議

1. 公司很多員工建議增加培訓課程，公司每週或每兩週舉行一次集體的培訓，培訓內容重

點是電話談判技巧和當面談判技巧。因為現在我們公司員工大部分是畢業生，剛出社會，對於人與人之間的交流和談判技巧都不成熟，需要重點培訓。

2. 公司的客廳是否應該改善，有時候公司會有好幾組客户上門，會議室只能坐一組，其餘

的只能在客廳談判，而客廳的沙發是沿着牆一排擺放的，沒有桌子，客户的杯子沒地方放，業務員和客户談判的時候資料和電腦也只能拿在手上，有時候要寫字就更不方便了。

行政工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。各部門提供支持與配合的程度如何等，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以工作完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。20_年公司是緊張忙碌的，行政前台工作責任也大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，在今年的工作中存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨着公司的發展壯大，可以預料來年大家的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇14

在試用期中，我得到了各位領導的精心教導和同事們的熱情幫助，在此表示衷心感謝。下面，將接近兩個月的工作情況以個人工作總結的形式彙報如下：

一、專業知識、工作能力和具體工作。

公司行政專員的主要是協助行政主管做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨着大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在接近兩個月中，我本着“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

1、集團內部網絡軟硬件及網絡環境的維護：

(1)、公司網絡設備的正常運行、維護和保養工作;

(2)、公司辦公網絡環境和計算機等硬件設備(辦公電腦、複印機、打印機、掃描儀、電話、投影儀等)的日常維護、管理;

(3)、網絡和服務器管理，備份和問題解決;

(4)、設備和軟件的安裝及維護工作;

(5)、網絡交換機，防火牆，文件和電話交換機服務器等的管理，維護網絡系統安全;

(6)、負責公司各部門辦公設備的管理及維修工作，設備耗材的計劃、採購、保管和使用。

2、集團內部配件零星採購及零星修繕：

(1)、公司辦公用品的採購與管理工作;

(2)、零星物品供應商信息收集、詢價與管理;

(3)、採購過程中的詢樣、詢價、議價、談判工作;

(4)、收集所採購物資的市場供應情況，尋找合適備用供應商，不斷降低採購成本;

(5)、所採購產品的品質問題的反饋、溝通、解決;

(6)、公司內部零星修繕，保證公司內部環境的整體美觀。

3、涉及對外業務的聯繫：

(1)、行政業務涉及部門電信、設備售後服務商、辦公用品供應商、印刷品製造商等;

(2)、辦理電信相關業務(話費詳單月份對照、清單套餐核對、發票對比等)確定無任何違規扣除現象出現;

(3)、公司內部固定資產的維護，在保修期內解決設備故障，降低公司成本;

(4)、辦公用品的採購聯繫;

(5)、公司內部印刷品製作跟蹤解決;

二、在今後的工作中，我將努力提高專業水平，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、在以後的工作中不斷學習專業技術知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項專業技能;

2、 加強與各部門同事的溝通，瞭解及聽取各部門的建議及需求，發覺問題，改進方法;

3、對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項專業知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量得到較大提高，更好的去完成各項工作任務。

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇15

我於20_年x月x日到“單位”“部門”任“職務”，不經意間，時間已飛快的跑過了N個月。我首先對公司給了我這樣的工作機會以及領導和同事對我的信任表示感謝。在”單位”入職以來，先是接受入職培訓和“領導”訓話，此次培訓讓我對公司的文化有了深刻了解，”領導”的訓話讓我內心澎湃，心情激奮，深受鼓舞。接下來在”部門”接受培訓和現場觀看學習，並認真學習了員工手冊，使我對公司的規章制度、工作流程及管理模式瞭解了很多，我在以後的工作中要嚴格要求自已，遵守公司的規章制度，按制度和流程辦事。在”部門”這三個月的工作中，受到同事嚴謹、認真、努力、細緻的工作態度的鼓舞和勤奮好學的精神的薰陶。在公司領導的正確領導下、各部門的大力支持配合及部門同事幫助、指導下，以高昂的工作熱情和態度，嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，尊重領導，團結同志，為人正派，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。現將這三個月的工作彙報如下：

一、工程施工與管理：

到”部門”擔任“職務”一職以來，我主要負責“項目”的“工作”。

1、在剛上任時，”項目”正處於樁基施工階段，施工任務重，時間緊迫，為了使樁基在9月x日前完成施工，在同事的協調配合下，緊張的加班加點施工，經過大家共同努力，克服了機械故障頻頻出現的困難，最終將工程樁全部施工完畢，並全部通過監理現場檢驗。在進行樁孔泥及樁間土外運、破樁頭工作中，多次受到下雨、西安評選園林城市、國家六十大慶維穩保障等影響。為了按公司制定的工期完成施工任務，我不遺餘力，採取磚渣鋪墊後內倒、先挖大應變、夜間組織車輛搶運、抓緊每時每刻等方法，完成了樁間土的開挖和樁頭破除工作。最終完成”項目”樁基的所有施工及檢測工作。經過現場及資料準備，____年x月x日組織質檢站、設計院、勘察院、監理單位、檢測單位、總包單位、施工單位對樁基進行了驗收，現已通過驗收。

2、地下車庫進行了三個定位點的放驗工作後，督促__一建機械進場進行土方開挖過程中，__市創建園林化城市、國家60大慶維穩保障以及__市對拉土車的集中整頓等對地下車庫土方開挖造成了嚴重的影響。為儘量減少影響，經協商決定暫時採用內倒等措施，加快了施工進度。九月以後，西安進入雨季，雨雪天氣多，道路泥濘、濕軟，我們想方設法，或用挖掘機挖除濕泥，或利用磚渣鋪路，爭取每一天的工期。由於__一建分包給渣土外運單位的價格太低，造成渣土外運進展非常緩慢，經多方協商、調解，__一建對渣土外運分包價格進行局部略漲，並更換了渣土外運單位的現場負責人，使得土方外運運力得到一定的恢復。

3、工程建設、安全第一。經與領導溝通後，在九月中旬約見護坡單位進行了協商。護坡單位進場後，由於現場樁基單位、土方開挖、總包單位共同施工，場地緊張，資源使用互相沖突，現場場地、水電、工序等各方面協調量大，經多日努力及同事協助，護坡於11月x日完成了”項目”及地下車庫西面邊坡的護坡，於11月x日完成了2#、3#樓的護坡。

4、總包單位__一建對施工場地進行了清理、平整，陸續完成了大門及門房修緝，灃惠渠下入砼管道、填土通路，路面及場地硬化，修建臨建房屋等一系列工作。經總包單位複核和樁基單位的修整，將”項目”基坑交付總包單位，總包單位正式進場施工。從砌築及粉刷磚胎模，打砼墊層，防水層施工，澆築防水保護層，到放筏板基礎樑線，此段時間裏，多次降雨和雪，對工程進展造成了很大的影響。為加快工程進展，多次派人對基坑的積水、積雪及冰層進行了清除。

5、現已辦理完_#樓塔吊安裝手續，完成了_#樓塔吊的安裝工作，為下一步的筏板工程做好了準備工作。

6、在工程進行期間，多次督促總包單位及時與勞務分包單位及材料供應商簽訂合同，並於10月x日對土建勞務總包單位進行了考察

二、工作中存在的不足

俗話説“一日三醒吾身”，這三個月來，在公司領導及部門同事的熱心幫助和關愛下，取得了一定的成績，同時也逐步適應了”單位”的各項工作，為下一步的提高奠定了堅實的基礎，但我也清醒的認識到自身在工作中還有很多缺點和不足，主要表現在以下幾方面：

(一)、工程實踐經驗較欠缺，考慮問題不夠全面。自身專業素質有待進一步提高，在以後的工作和生活中需要進一步加強專業知識的拓展和技術水平的提高。處理問題時認識高度不夠，有時不能以一個管理者的身份協調處理問題，導致顧此失彼。比如不能很好處理各家施工單位的協調施工，有時導致工作比較被動。

(二)、工作方法有待進一步改進。例如_#樓防水施工單位第一次進場材料為“青松”牌，懷疑其非合同規定的品牌範圍，經核實後堅決予以清場，並指定必須用____牌，但第二次進場的材料規格表示方法與設計文件不一致。這使我認識到：對拿不準的問題，要及時請教專業人員或領導共同討論協商弄清楚，切不可自以為然。也許多問一句就會避免不必要的問題。

三、結語

在新環境中已工作三個月，憑藉自已積極樂觀的工作態度和品性，現已融入到”單位”這個大家庭，理解和適應了”單位”的企業文化和規章制度，完成了自己的本職工作。我深知建築工程“百年大計，質量第一”。所以作為一名_____，不僅需要有紮實的專業基礎知識和豐富的實際工作經驗，同時還要具有極強的責任心和較強的管理能力，能夠為自己所負責的專業擔負起全部責任。所以，在以後的工作中不斷進取，不斷學習，努力提高自己的業務素質和專業水平，加強與相關崗位的交流，更加努力做好本職工作和相關配合工作。使自己負責的工程質量合格

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇16

領導您好，來咱們公司已經兩個月，在緊張的工作與學習中，感覺時間過得很快。轉眼到了試用期結束的時侯了。我在這兩個月的工作中，從技術層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領導，同人的支持與幫助分不開。在這裏説一聲:”謝謝您”!

在兩個月工作中，初期熟悉公司技術，鑽研項目業務，配合項目組完成階段性的任務。

從主要職責具體上講：

1. 負責時代項目的模塊編碼工作，完成功能應符合設計的功能及性能要求，符合部門相關規範;在兩個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進行主界面菜單的完善與更新;在地質調查局項目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經理共同完成遠程數據庫同步更新功能，與賈俊奎經理完成了cms站點遠程實時更新功能;所完成功能符合設計的功能與性能要求，符合規範;

2. 負責對所分配模塊的單元測試，同時應配合測試人員進行系統集成測試所作模塊完成時，先做測試，然後提交組內測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。

3. 協助實施人員進行系統實施，並在項目經理的組織下進行問題的修改;還沒有實施任務;

4. 負責編寫相關模塊的開發文檔，文檔應符合部門的開發文檔規範;能夠根據模塊編寫開發文檔，基本符合部門開發規範;

5. 完成上級交辦的其它工作。能夠及時完成上級交辦的其他工作;

從工作要求上講：

1. 自覺遵守公司各項規章制度認真完成工作，遵守員工守則;

2. 努力學習、掌握並能熟練應用崗位相關業務知識，以飽滿的工作熱情、積極的工作態度投入到工作中，按要求完成崗位工作;在工作中，做到努力學習不懂就問，及時與項目組同時之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作;

3. 高度的責任感和良好的團隊合作精神;在工作中敢於承擔壓力，有責任感。與同時之間關係融洽。共同合作完成本職工作。

4. 對公司外部的工作要高度保持公司形象，對公司內部的工作要高度保持部門的良好形象;能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識;

5. 按公司要求提交週報、完成各種公司流程。可以按公司要求提交給上級部門週報，做事安公司流程規章制度;

6. 按時提交項目階段性成果。基本能夠及時按質按量完成項目階段性成果;

以上是我試用期的工作總結，還有技術與能力還有很多地方需要改進，需要加強。以後會多多學習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!

客服個人試用期工作總結怎麼寫 篇17

我加入青島____公司擔任報價工作至今已經有兩個月了，在這段日子裏，我從內裝產品的零部件報價着手，直到獨立完成整車內裝金屬部件的成本核算，逐漸的瞭解了本公司報價的工作流程、核算方式和任務編制等，也從中體會到了報價工作的重要性，現簡要敍述如下：

在兩個月的工作中，公司領導包括田總、何經理、蔡工以及部門同事、採購中心同事等給予了我莫大的支持和幫助，讓我深刻地感受到了___這個大家庭的温暖。尤其是作為我進入公司的師傅蔡工，更是盡心竭力，將所掌握的報價方法、相關的報價資料、數據等詳盡地傳授給我，使我能夠在一個全新的工作環境中儘快適應並及時調整好自身的工作狀態，使我能儘快的瞭解公司管理、瞭解報價工作流程。我為自己有幸成為___的一份子更為能夠結識蔡工這樣的師傅而高興。並由衷的希望能夠通過自身的努力為公司貢獻自己的一份力量。

進入公司以來，無論從工作協助還是崗位培訓等方面，都得到了公司相關部門大量的支持，使我能夠及時認識自身的不足，在工作的同時能夠不斷汲取專業方面的知識來充實自己，從而確保了自身優質的工作質量和良好的工作狀態的保持。

在初期的內裝報價工作中，蔡工教導我，由淺入深，先是從產品零部件的報價着手，瞭解零件成本價格的分項構成、公式計算、糾錯方法等，逐漸的，由進行一個產品分項的核算，到整車內裝金屬項目的報價工作。在報價中，也曾經遇到過一些較為棘手的問題，例如：由於技術部門進行了相關零部件圖號的更新而

未能及時下達更改，在核算一個項目時，對於其中的零件圖紙資料等無從查考技術圖號，在經過大量的圖紙資料查閲和電腦查詢後，仍然找不到結果，最後，與技術部門的工程師進行相關的溝通後，才獲取到技術更改信息，得以正確的開展報價工作。在報價過程中，每逢遇到難解的問題，我均習慣進行必要的思考，無法想通的，都會積極向領導和同事請教，以期在報價中遇到的不清楚的問題能夠全部得到解決，吃透、理解透，如實的反映產品的成本價格。

作為一名合格的報價員所應當具備的素質，我認為，不僅僅是對於行業知識的瞭解，對於行業工作技能的掌握程度，更為重要的，是實事求是，細心謹慎的工作態度。報價員的工作崗位，是為公司董事長及業務部門提供確切的產品成本數據，以期使公司對客户的投標活動和產品價格談判能夠順利的完成，保證業務訂單的順利接收。報價數據如果不合理，過高，則客户訂單無法順利接收;過低，則有可能接單後給公司造成虧損，無法順利的達成預期的效益。所以，報價工作的準確性、合理性，就顯得尤為重要。如何做到準確、合理的報價，在這個過程中，信息溝通的不暢達，大量的特殊材料應用，市場價格的不規律變動等，一直是困擾報價工作準確性的重要因素，這樣一來，對於現場物料的落實，虛心請教公司包括技術、採購、生產、工藝等相關部門，以期得到第一手關於材料的準確資料，就顯得格外重要。記得在一次座椅的報價中，對於座椅材料的構成方面，無從瞭解，都是以前沒有經歷過的物料，例如：硅膠泡沫座墊、氯丁泡沫座墊，腦海中沒有明確的對於此類材料的報價概念，後來，通過領導在給我審核報價的一次交談中，我意識到了現場實地查看的重要性，認識到自身的不足，在項目報價過程中，我多次到現場瞭解實際工藝狀況、物料損耗情況，通過向生產人員請教，結合自身的瞭解，加之必要的判斷分析，定量、定性的核算相關材料成

本，在報價項目完成時，自身對於座椅的整個成本構成也有了一個較為詳盡的瞭解，從而為將來新的項目的跟進打下了堅實的基礎。

應當説，我加入___公司，是比其他的新同事有更加深層的需要我加倍珍惜這個工作崗位的理由，如果自身的工作方面出現疏失，就會辜負領導對我的期望。所以，每一次報價，無論是老項目還是新項目，我均要求自己認真對待，力求將所有相關的資料查考完備，掌握了產品的結構特點後進行報價。所以，報價時，均認真進行材料查詢、詢價、結構研究以及報表製作等方面。通過全面瞭解項目、不斷積累經驗，積累報價素材，結合自身對於專業領域掌握的工作經驗技能，使我在現有的工作崗位上循序漸進，進而，也為能夠早日實現“既快又準確地報價”的工作目標打下了堅實的基礎。

進入公司以來，在蔡工的指導下，完成的主要項目報價任務有21個，其中包括內裝金屬報價項目13個，玻璃鋼報價項目1個，座椅報價項目3個，其他金屬產品報價項目4個。

在報價過程中，一些比較難辦的問題，有如下三方面彙總：

1、 技術(通常是客户給出)提供的報價資料模糊，依據無法進行相關

的產品報價工作。

2、 技術人員對個別產品信息及更改的傳遞遲滯，給報價工作造成了一

定的困擾。

3、 對於一些新材料的報價屬性確定方面，不能及時的得到相關的信息。

針對上述第一、二項工作，我認為，除了在報價中與技術工程師保持更加密切的聯繫，保證及時得到第一手資料外，對於一些業務部門認為重要的

報價項目，為了能夠及時、準確的報價，我認為應當儘快讓報價員參與到相關的報價工作中去，以期達到對報價項目的動態瞭解，及時修改核算方案。

針對上述第三項工作，我個人的意見認為，公司相關技術部門可以建立相關的樣品檔案，以利於各個協作部門都可以進行相關項的查考，也可作為員工培訓的素材。

我想，畢竟為期兩個月的時間，我不可能對公司的各項管理工作和本職崗位方面做到詳盡的瞭解和掌握，但是，這段時期對於我來説，應當是一個良好的開端，在接下來的工作中，我將會運用自己的所學，加上不斷虛心的請教，不斷精進自身的崗位技能，並團結周圍同事，使自己不斷融入到公司的大環境中去，為公司的進一步發展做出自己的一份貢獻。

以上，是我對於加入公司這段時間進行的簡要總結，不當之處，敬請領導和各位同事批評指正。

總結人：___

____-_-_