電商客服新員工試用期工作總結2023（精選27篇）

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇1

時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本着對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今後更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

一、瞭解公司概況

從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統裏面的學習任務，公司的發展及規劃有了更加深入的瞭解。

二、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來説，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕鬆，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，儘快完成任務。

三、主要工作

統計每日線上銷售數據，及時瞭解全區各分公司的銷售進度，瞭解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

四、同事關係相處的非常融洽

但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以後我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務瞭解比較少，所以來這裏之後是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對於運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。

經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這裏工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇2

今天我轉為正式員工了，經過培訓，經過實習，經過幾個月的工作，能成為公司的正式員工，是公司對我的一種肯定，同時也是自已努力的結果，感謝這些時間對我支持的我的朋友、同事及領導。

加入，完全沒有後悔。因為的文化很好。透過不斷提供的學習培訓，讓個人的各方面素質一直在提高。一直要求自己，不管在外形和實際工作上都要成為以致整個行業中都是最專業。這是對自己和行業的一個負責。也希望同行友好，也能像我一樣，敬業和讓自己的專業不斷提升。

論轉正，我在入司後第一個星期，已經達到這個標準，只是，公司必須按照流程，目的是讓我們新入職的金融顧問，能夠對公司有更好的瞭解，這是一個很好的安排。今天的保險業，已經不再單純是保險業務，而是理財計劃。理財不是隨便叫人做點投資，辦一兩分保險就叫做理財。今天的理財概念，是保全，保值和增值。

今時今日，理財和保險，已經是眾所周知的計劃和理財工具。很多人已經慢慢接受，但是仍有很多人對保險不理解。抱着沒錢怎樣辦保險的概念。其實，告訴大家一個概念，你越是覺得沒錢，“越不去理財，財越不理你”，好運更與你越走越遠。相反，我親眼看着，月沒有理財規劃的人，更容易出現風險，到時候變得更無助。信不信由你。

很多人問我，加入保險行業，到底為什麼，又辛苦，又容易被人誤解。我覺得，就好像邊紅旗故事裏面的邊紅旗，曾經説過。其實從事保險行業，不但是為了謀生，謀生對我來説一點不困難，相反，保險和理財行業的背後意義，絕對不會比那些穿着白袍，所謂的白衣天使或者大夫的使命底，當我們出現疾病或者意外的守候，這些救護人員，是不能掏錢出來幫助遇事者。反而有好的理財計劃，那份理財計劃，才是自救的好方法。我們作為理財中介人，也能救人於水深火熱之中。

每次看“邊紅旗的故事”，都讓我流淚。因為他的話，正是我的心聲。我不能偉大的全地球的人也去幫忙，因為我沒有那個能力，我只能透過我的工作，去影響身邊的人，讓他們關注理財和風險管理的重要性。經過三個月的不斷培訓和努力，我終於正式從新回到保險行業(或者今天教做金融理財行業)，延續我幾年前在香港從事這行業的理想。希望我的努力，能喚醒更多朋友注意理財和做好風險管理。我的部門經理是一位非常出色和年輕的理財規劃師。也有美好的家庭和事業，可惜，即使他現在在平安是為出色的業務經理，但是，因為她曾經患上重疾，死裏逃生，結果現在全球的保險公司，哪怕他抬着一個億的錢去投保，都背保險公司拒於門外。可想而知，當風險降臨，你會發現，到時你想理財，但是財已經舍你而去。

再次感謝所以支持我的朋友，和一隻用心栽培我的“x公司營業區“所有後勤老師，他們對我期望和栽培，讓我不斷的鞭策自己，也感謝營業部經理和所有的主任，師兄姐們，他們一隻以來對我的關懷和照顧，讓我得到很好的工作壞境，有助我的事業發展。未來一年，我將會面對更大的挑戰，就是要為發展組織和和晉升。我相信透過各方面對我的培養和關懷，加上我的努力，我相信我會和新的夥伴一起成長，邁向壽險和理財事業新的一步。讓我的理想能得以發揚光大。讓更多人得到幫助。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇3

時光荏苒，光陰似箭，來到--銀行--支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裏，我對-銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：

一、業務技能方面

在這半年的時間裏，我的絕大部分時間的都花在儲蓄櫃枱工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以説儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裏，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客户投訴。在工作之餘，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽説讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝着這個目標奮鬥。

二、在服務態度方面

牢牢把握“愛我--行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為-銀行發展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫着“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住櫃員七步曲的要求，規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客户的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

三、在團隊合作方面

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄櫃枱的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大並且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的温暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情温暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛鍊了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。當然，我也存在工作上的不足之處，一是由於聽不懂粵語，跟一些客户的溝通有些障礙，儘管在工作之餘我努力地學習粵語，但由於學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以後還須加緊學習;二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業務的能力，但業務知識還不夠全面紮實，在今後的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，為取得更好的工作成績而努力。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇4

白駒過隙，兩個多月的試用期行將完畢!從-月-號作業至今，每天都過得很充分，我從剛進來的生疏到現在的瞭解，這個進程，--信社的領導以及各位搭檔給了我很大的支撐與鼓動，他們的信賴與教訓使我不斷前進。

關於一個非銀職業相關專業結業的求職者來説，能夠有這樣一個時機進入農信作業，對我來説既是時機又是應戰。固然，關於一個對銀行事務不甚瞭解的外行人來説，在銀行這樣的單位裏，在徹底生疏的領域中，我有必要從頭學起。在我剛進農信的幾天裏，知道這兒的搭檔，以及瞭解這兒的作業環境對我來説是首要需求處理的問題。在很短的時刻裏，我就現已知道了咱們，逐漸開端了解了這兒的全部……

為了瞭解農信的各種事務和根本常識，我看了不少如貨台、信貸、稽核、會計準則、財政等方面的事務書本，在觸摸到一些不太瞭解的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解説，假如真實不明白，我就向搭檔們討教，咱們也都不厭其煩地給我解説，並且想方設法讓我去觸摸更多我尚不瞭解的常識。

在上貨台實際操作的這段日子裏，由開端時的嚴重與生澀到現在的淡定與嫻熟，雖有自己的盡力，更多的是與各位搭檔的鼓動與支撐離不開的，在我做的好的時分，他們給與了我必定，在我犯錯的時分，沒有了叱罵，而是瞭解與教訓，他們用過來人的身份教授給我切身經驗，這樣的好搭檔，怎能不讓我加倍盡力呢?

有了事務常識還不行，還得過硬的事務本質和道德本質，經過學習作業道德規範讀本以及信社定時展開的案子防控專項整治作業以及會議精神，我深知作為農信職工，必定得經得起檢測，經得起引誘，做到蓮花般的純真，微笑效勞，舉動文明，實在做到“手握手的許諾，心貼心的效勞”。

在搭檔們需求的狀況下，我也會盡自己所能去給咱們供給便當，每天我都按時上下班，回到營業廳時做好各種展開事務前的預備作業，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……雖然這都算不上什麼大事，僅僅我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個傑出調和的辦公室氣氛，使我在一個吉祥的環境中能夠把作業做得最好。

關於我這樣一個從大學走出來時刻還不算長的新人來講，在作業中仍是會遇到不少這樣那樣的問題，包括作業方法以及與人外交方面的，在這段時刻中，我現已在這些方面有了長足的前進，並且自己的心思狀況現已徹底從學生狀況轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完結這種變換，跟咱們筠洲信社有着的傑出的作業環境空氣是很分不開的，在這樣一種調和氣氛中，我還有什麼理由不在這兒取得前進和前進嗎?

總結這兩個多月來的日子，我自我以為取得了很大前進，學到了許多，雖然也犯了不少錯。在此真摯感謝信社領導的關心與個搭檔的教訓，試用期的完畢，並不是真的完畢，而是新的開端，是對我更嚴峻的檢測，我將加倍盡力，用芳華的汗水去灌溉農信社這顆茁壯生長的大樹!

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇5

我叫_X，是今年的應屆畢業生。20_年x月x日，我通過面試，來到___貿易有限公司工作，不知不覺已有三個月了。在這三個月的試用期裏，我努力適應新環境，虛心學習，積極工作。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了美好的回憶。

回顧這段時間的工作，售後部門對我來説是一個全新的工作領域，作為晶弘冰箱的售後負責人，自己清醒認識到其職責的重要程度，用户的每一件小事，都是我們的大事，一個品牌的建立是靠良好的口碑建立起來的，而一個品牌的售後則是口碑的重要組成部分。通過這三個月的學習與工作，感到了自己的成長與進步。現將工作情況總結如下：

1、工作的初始階段，我在同事_的幫助下首先熟悉業務流程和了解並掌握售後服務系統的使用。

同時掌握晶弘冰箱的售後服務政策，以便日後更好的工作。業餘時間，我還通過手頭資料和電視網絡等了解晶弘冰箱的各方面情況，當了解到晶弘成立時間短，是一個全新的品牌，我暗暗下決心要通過自己的努力為打響晶弘品牌出一份力。

每日查看系統裏報修情況並通過自己的判斷派往下面的各個網點，以及對所派任務進行跟蹤反饋是我的一項日常工作內容。由於現實情況，只通過系統裏查看維修狀況是不足以反映浙江地區冰箱的真實維修情況，我們通過銷售部負責冰箱銷售同事的幫助傳遞另一部分因無法撥通合肥總部報修熱線而未通過系統反映上來需要維修的客户。這樣，及時的維修，最大程度的保證了顧客的利益，也進一步提升晶弘在社會上的形象。

2、在經理和其他同事的幫助下，經過一段時間的相處。

我感受到，這是一個充滿熱情，關係融洽的集體。處於發展階段的晶弘售後需要付出更多的努力。派工，跟蹤只是我日常工作的一部分，更多的時間我都用在如何提高冰箱配件的效率上，這是一件大事。取得網點的信賴，得到維修網點的肯定是牢固維繫網點的決定因素。因為暫時倉庫那邊還沒有真正意義上負責冰箱配件管理的對接人員，不能及時瞭解配件的所有情況。所以經常前往蕭山配件庫(恆升倉庫)便是家常便飯的事情。以為我需要了解這段時間配件發放的具體情況，有時候幫助盤點冰箱配件，看着一排排冰箱的貨架搭起來。

我申請的配件一件件的盤點上架，最後整理成為電腦裏的數據，我沉浸在喜悦中。申請什麼樣的配件，瞭解下面維修網點多數時候需要什麼樣的配件，這是一門學問。時間給了我經驗，在合肥廠配件對接員的幫助下，現在應對這塊事務是順暢的多了。維修費用審核及結算和維修鑑定審查是日常事務中另及部分比較重要的事項，這兩項事務都講求手續齊全，結算費用講求一個時間問題，審查更是至關重要，哪件都不是兒戲，責任重大，在陳經理和同事官清的幫助下，我的質和效都有了很大提高，現在操作起來是如魚得水了。

3、邁向成熟階段。

工作三個月不能説有多順手，但朝着這個方向邁進是我的目標，順手的前提便是責任二字。工作不比學生階段，對自己負責，對自己工作負責才能做起來順手。三個月來，以電話交流以及上門拜訪的'形式向網點負責人瞭解情況，籤立新網點並在同時對已籤網點做了一些調查，以便更直觀的呈現售後問題所在。收集中發現費用問題是最為突出的。在陳經理幫助下做了一份有關費用的調查問卷，向各網點徵集並選出最有代表性的建議，以報告形式加以呈現，在讓同事們幫助下完成報告。這是我這三個月來最大的收穫和成就。

時光流轉間，我已到公司工作三個月，非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責，與各網點溝通融洽，並具有較強的責任心，能完成領導交付的工作。當然，也存在着許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠幹練，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離;在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇6

20__年即將曩昔，我來公司已有六個多月，這是我從學校卒業第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，異常感謝公司提供給我一個發展的平台，讓我在工作中繼續的學習，繼續的提高，慢慢的晉升自身的素質和能力。回想曩昔的六個多月，公司陪伴我走過人生很緊張的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司的領導和師傅__以及同事表示最衷心的感謝，有你們的幫忙能力使我在工作中輕車熟路，也因有你們的贊助，能力令我在公司的成長上一個台階。

我顛末一個月的現場鉚焊查驗的實習之後，走上原資料查驗的崗位，我主要職責是負責收支庫資料的查驗工作：包括對入庫、出庫資料的錯檢、漏檢負責;做好資料標記切實其實認，對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的精確性負責;對查驗的首檢質量問題而引起的成批報廢負責;對需複驗的資料，負責按規定劃出取樣部位，填寫委託單，連同試樣分送理化、金相試驗室，並實時取回試驗申報。在原資料工序查驗完畢後，實時做出查驗結論，並在工藝流轉卡上籤章;當驗收歷程中呈現質量問題時，應實時反饋，並實時填寫分歧格品申報，交技巧部門處置懲罰;對質量問題的膠葛、預防步伐進行跟蹤驗證，對沒做好隔離工作而使分歧格品混入下道工序負責。平時維護好檢測對象，確保正確使用。我深知，不管在什麼崗位，我都要盡力做好本身份內的事。在這六個多月裏，我主要從兩個方面來實踐本身的理念，力圖做到更好、更到位。下面就我六個多月的工作環境向領導作簡要的陳訴請示。

一、盡力學習，全面晉升自身素質

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，而且查驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無盡頭的更新知識和進步技能。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的共同車間生產工作。六個月以來，面對非專業的化工設備查驗工作，工作起來有很大艱苦，有許多多少塔器、換熱器以及所用的不合資料我都不知道，然則我積極應對艱苦的挑戰，應用休息光陰學習新容規、GB150、GB151等壓力容器律例標準;同時，應用我所學的資料專業知識結合海內資料標準和ASME標準以及實際生產環境，再加上__和其他同事的指導，順利熟悉了各種原資料查驗知識。由於我們有色廠所用資料的種類繁多，要求各不雷同，而且有許多較珍貴的資料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們查驗工作有了較高的要求，更必要我盡力學習。

二、盡力工作，順利完成各項任務

在原資料查驗崗位上的前兩個月，我幫忙___查驗複合板、鈦材、有色資料，同時接手焊材工作。___經驗富厚，在幫忙她工作期間，她不厭其煩的給我解説一些查驗資料的注意點，使我順利通過公司的實習期。在後三個月我開始接手有色資料查驗。由於我們今年下半年生產任務繁重，加上採購資料艱苦，資料來了之後，有時交檢單未到，我就到庫房將資料查驗完畢，既包管資料質量又不影響車間生產。查驗完畢之後立即填寫查驗記錄和資料台賬。必要複驗的資料提前開理化委託單，下複驗料進行復驗，實時收集複驗申報。分歧格的原資料實時填寫分歧格品申報，迅速辦理問題不影響生產。我發明，常常呈現問題的資料有以下幾種，複合板起爆點、不平度超標及剪切分歧格問題;N6的管材常呈現起皮、微裂紋等缺陷;鈦管常呈現新舊標準採購問題、0.2超標的問題以及管徑和壁厚超標問題;焊材主要是不易按技巧要求採購等問題。

下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的陳訴請示。

1.20__年6月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用Ф20times;0.9times;6000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司查驗員查驗，由於採購前期籌備工作不夠以及溝通不到位，致使Delta公司查驗員顛覆查驗結論，讓重新到我們公司查驗。

2.20__年8月7日，查驗了33塊複合板，發明每張複合板起爆點地位有一凹坑，且凹坑深度超出查驗標準，還發明現場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查觀料表後發明均為TA3/Q345R，後經瞭解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的資料。對付起爆點超標急速填寫了NCR，後由技巧科負責處置懲罰。

3.20__年8月30日，我和__一起去海龍(張家港)實業有限公司現場查驗杜邦換熱器設備用中25.4 1.6 5010mm Gr2換熱管，共查驗20支鈦管，除了水跡未處置懲罰清潔之外，換熱管質量不錯，且治理到位，質量可控。

回首進入公司的這六個多月，發明我雖能愛崗敬業、積極主動的工作，取得了一些造詣，但仍有很多必要繼續改進和完善，還需我盡力併力爭做得更好的地方。這主要表現在以下幾個方面：

第一，在工作中由於經驗不夠，壓力容器專業知識較少，觀待一些問題的辦理措施過於純真，工作措施過於簡單，看待問題有時對照單方面，以點蓋面，在一些問題的處置懲罰上顯得還不敷岑寂。

第二，要進一步增強壓力容器用原資料查驗工作的計劃性、系統性、科學性，進步綜合闡發、辦理問題的才能。

第三，在完成領導交辦的任務的根基上，施展自身專業優勢，繼承增強專業知識和新標準的學習，進一步進步各項壓力容器原資料查驗技能。

總之，心態抉擇狀態，狀態抉擇成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對本身要有信心!做最好的本身!以上便是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速發展，來歲能給公司作出更大的供獻!

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇7

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了，這幾個月裏，在領導和同事的匡助下，我對工作流程瞭解很多，後來又經由培訓，又使我瞭解了以以情服務、專心做事、務實高效、開拓進取為核心的企業文化及各項規章軌制。

一、以情服務、專心做事

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持着熱情，耐心地匡助他們，對他們提出的題目自己不能回答時，我向領班、老隊員請教後，給予解答;工作中時刻想着自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守軌制、敢抓敢管

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序對工人進行治理，天天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑職員進入、公司財物被盜;對於那些安全措施不到位的，好比：進入入施工區域沒戴安全帽;高空功課沒系安全帶;動火時沒有滅火舉措措施等之類的現象，我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦

對領導的鋪排是完全的聽從，並不折不扣的執行;以堅持到最後一分鐘的心態去工作，一如既往地做好天天的職責;餬口中我也經常關心同事，常常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有良多不足處，但我時刻以合格金源人的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞台上展示自己，能為__的燦爛奉獻自己的一份氣力。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇8

三個月的時間已然在指尖流逝而去，回過頭來，才發現自己即將走進一條新的道路。結束是開始的開端，開始也是結束的開端，這二者有着必然的聯繫，但無論如何我都不會懼怕時間，時間會讓我成長，也會讓我逐漸想那個更好的自己發展，我會抱着更大的期望和勇氣，一直往前走。偶爾我也會給自己的慾望澆澆水，希望慾望可以將我帶向一條更加光明且寬闊的道路。

在公司的這段時間裏，我吸收到了很多不同的養料，一個部分來自於我身邊的同事們，還有一部分來自於我們公司領導身上。剛進入公司的時候我還比較的膽小，很多時候都不太主動，同事們見我這麼內向，所以經常會常常叫我一起吃飯，順便和我聊聊天，緩解一下我的不適應。雖然同事們都比我大了幾歲，但是他們的心態都非常的年輕。和他們相處久了之後，我發現他們在生活中是一些非常隨意的人，而在各自的工作當中卻非常的認真且嚴謹。

我們之間的關係就像是老師和學生，課堂上理當嚴肅且認真，課後我們便可以彼此成為朋友，甚至是親人。在我看來，這種良好且理智同事關係是公司快速發展的前兆，當我們每個員工都能在各自的工作上確立目標，端正態度時，我們整體的進步也會加上來。在這一點上，我學到了很多，平時在工作和休息上無法正確分配，在大家的身上，我學習到了如何分配自己，如何將自己變成一個更加理智的人。這一點讓我有了很大的進步，和一羣有趣且優秀的人在一起，我相信自己也可以越來越優秀，為公司的發展風險更多的能量!

還有一方面是受到領導的影響，試用期期間，我跟隨領導跑過很多次市場，在這個過程中，我發現領導是一個非常冷靜沉着的人，有一次突然發生了一件小事，合作差點泡湯時，領導用語言靈活的轉化了過來。在領導的身上，我學習到了關於冷靜和靈活的互相轉化，也學習到了在工作當中該如何利用自己的優點，和客户的相處過程中，客户一部分會考慮我們公司的整體情況，但更多的是通過從我們的形象和表達上來判斷的，所以想要讓客户有個好的印象，我就應該提升自己的表達能力和外在形象。

一個利索且整潔的外表會第一直覺就給人帶來很好的感覺，一個好的態度更會給對方帶來安全感。這三個月的時間流逝的非常快，但從中我也學會了太多的技巧，也注意到了自己平時的一些小缺點。今後的工作中，我會繼續努力實現自己的光亮，創造更多可能、更美未來!

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇9

1.對試用期工作的回顧、總結，自身在工作中的優勢與不足，如何改進以及今後的工作規劃：

試用期工作回顧及總結：

本人於20xx年X月X日加入XX大家庭，X個多月以來，在學習及工作實踐中不斷成長。

學習方面：學習瞭解公司基礎制度、相關內外部工作平台並掌握業務知識及基本技能等。截止目前，已較全面瞭解公司基本情況及主要工作業務，基本掌握各種辦公系統的使用方法及系統間的信息流向，對XX項目工作有較為深刻的認識。本人在學習工作中總結提煉了“流程及操作要點”、“上報操作要點”等，同時結合工作需要，研發了“工具”，工具已經過多次調試與試用，可以考慮在組內推廣，有望進一步提高小組整體工作效率。

工作方面：本人自20xx年X月中旬開始正式接管、X項目工作，X月中旬開始全面負責X項目，並着手協助X項目工作。同時，X月份開始協助工作。經過一個多月的項目歷練，已基本瞭解相關總體項目運營情況，具有初步管控XX項目運作的意識和思路。從確定相關XX項目計劃進度表中，更清晰瞭解各個時間段的重點工作內容;從各類特殊問題處理中，加深業務瞭解同時加強了與內外部團隊的磨合;從日常的管理工作，如各項政策確認、準備各項工作、開具各類證明、X辦理等，增強對基礎業務的處理和時間管理能力。總的來説，在組內外同事的指導和幫助下，本人已逐漸步入工作正軌，初步具備勝任本職崗位的工作經驗和基本技能。自身優勢與不足：

優勢：

1)喜歡思考，善於從工作細節中不斷總結經驗教訓;

2)熱情真誠，能夠在較短時間內融入新的工作團隊。

不足：

1)性子有時略顯急躁，遇到問題需要更加從容、淡定;

2)對、等基礎工作內容缺乏充分了解，不利於個人更好地做好相關XX項目運營工作;

3)與XX項目的各職能部門工作人員(項目經理等)缺乏溝通，不利於立足廣闊視角做好項目運營工作，更系統地優化項目運營流程;

4)未能合理統籌時間並抓住重點工作，瑣碎事務佔用過多時間與精力。改進計劃及工作規劃：

改進計劃：

1)加強自身修養，提高自身抗壓能力;

2)加強對基礎工作的學習與瞭解，進一步熟悉業務;

3)抓住問題的關鍵節點，充分做好前期工作，把問題消滅在搖籃裏;

4)加強與項目其他相關工作人員的溝通，全面瞭解項目運營狀況，更好做好項目管理工作。

工作規劃：

下一階段重點工作主要有：

1)完成相關XX項目運營報告，並通過撰寫報告加深對項目各方面情況的瞭解，總結項目現存問題與不足;

2)完成項目實施方案修訂及確認，梳理並優化相關XX項目運作流程，重點完成信息流管理流程優化及流程優化，使項目運行更順暢;

3)加強與內外部團隊的協作配合，與建立互信關係，與內部團隊進一步互助協作;

4)加強對一線工作崗位的支持力度，完善知識庫重點內容，減少工單數量。

2.對XX企業文化的理解：

是一個追求卓越的服務性組織，外部對，內部對同事，都要求員工能夠提供快速、高質量、高滿意度的服務水平;是一個致力於持續健康發展的團隊，在穩健發展中不斷力求新突破、開拓新局面;是一個包容性很強的集體，這裏有和諧的員工關係，這裏允許個性的合理存在;是一個有人性化關懷的家庭，生日有集體的祝福，節假日有組織的問候;是一個員工能獲取各種學習和成長機會的學校，在這裏，只要你願意，你就有前進的可能。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇10

我於20__年X月X號進入公司，主要負責網站優化，百度搜索引擎。在這1個月裏感謝__的領導和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作環境，順利的完成試用期間的工作任務。

1、遵守崗位職責，認真履行本職工作。我主要的工作就是服務本公司的網站，由於公司需要重新建站，我的試用期間的工作就是：配合呂主管做好網站的前期工作，比如網站的框架怎麼樣建比較有利於優化，然後寫網站的標題關鍵詞描述等;然後就是發佈信息，做引導回覆，做微博，做博客等，讓武漢至美整形醫院在網上有搜索信息，給網站優化做個前期的鋪墊。

2、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。每天做好本職工作完成工作計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班後做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。

3、在今後的工作中我要作好以下幾方面的內容：在工作過程中不卑不亢，妥善處理主管提出的問題。嚴格按照領導的指示執行，不足之處立即調整，杜絕其僥倖心理。加強自己的優化技巧。在工作中能做到以最少的時間把排名做到靠前。

在以後的工作中希望繼續得到大家的支持和幫助，做好工作計劃，為我們能把工作做的更好，加油!

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇11

在工作過程中，全心全意為病人服務的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心。

一、個人情況總結

本人於x年畢業於專業，後分配到xx醫院，輪轉半年後定於耳鼻咽喉頭頸外科至今。經歷了見習醫師、住院醫師、主治醫師、副主任醫師，從事耳鼻咽喉頭頸外科專業一年餘。現將本人業務自傳介紹如下：

在政治思想方面，堅持四項基本原則，政治立場堅定，擁護黨的路線、方針政策，擁護改革開放，認真學習馬列主義、始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。以“八榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神。

二、現工作總結

在工作中，任勞任怨、兢兢業業。勇挑重擔，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項工作任務。本人深切的認識到一個合格的耳鼻喉醫生應具備的素質和條件。以認真學習理論知識和提高業務技能為基礎，努力提高自身的業務及理論水平，努力學習理論知識，學習有關耳鼻喉科理論基礎，同時記錄讀書筆記。抓住機會盡量參加全家及市內外舉辦的各類學術活動，聽取專家學者的學術講座，並多次去兄弟單位學習新的醫療知識和醫療技術，先後參加醫院的免疫學習班、於醫院風濕科、免疫實驗室、醫院耳鼻咽喉研究所等學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握耳鼻喉科的常見病、多發病及疑難病症的診治技術，如耳鼻咽喉科變態反應性疾病的診斷及治療;阻塞性睡眠呼吸暫停綜合徵(osas)的臨牀檢查(psg)及綜合治療;頻譜語音分析系統(ussa)對正常及異常嗓音的分析;osas患者手術前後其嗓音學分析的對比研究等。能熟練診斷處理本科急診、疑難雜症等及其併發症，熟練本科各類中小手術及一般大型手術操作。如全喉切除、發音重建術;發音重建術;垂直半喉切除、頸部皮瓣喉成型術;中耳乳突根治及鼓室成型術;foley氏管水囊應用於顴-上頜骨骨折的治療;鼻竇內窺鏡開展鼻腔、鼻竇的微創手術;甲狀腺腫瘤切除術，頜下腺切除術及腮腺腫瘤切除術;呼吸水面暫停綜合徵的手術治療等。工作中能嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，為病人提供最温馨的“人性化服務”，並能換位思考，從病人的角度出發，認真負責一絲不苟的處理每一位病人，對患者極端負責任，想病人之所想、急病人之所急，詳細詢問病史，認真體格檢查，嚴密觀察病情變化，在最大程度給於患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級及同事的肯定，同時獲得患者及家屬的肯定。

三、未來目標

注重臨牀科研工作，積極科內科研工作，並取得相關成績，目前仍有相關課題工作。並能堅持理論結合實際，總結臨牀資料，先後在刊物發表論文數篇。

工作以來，認真順利完成大學、醫學院等實習生及外院進修醫生的帶教工作。並能以身作則，積極指導下一級醫師、科內新人完成學習診治工作，並負責教學三基培訓，講課等，同時進一步提高自身基本理論知識。

綜上所述，本人從政治表現、業務技術、科研能力等方面已經具備了報考資格，今後更會努力學習進一步提高自身各項水平。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇12

來到東亞電子一轉眼已有半月有餘，能成為東亞的一份子，我感到十分榮幸。在這裏可以充分展現我們的能力，發揮我們的特長，體現並提升我們應有的價值。對我來説新工作剛剛起步，在這幾天裏我感觸很多，在這裏我做出如下總結：

一、工作回顧

加入東亞電子這個“大家庭”讓我倍感温暖，在此我感謝各位同事的關照與工作上的幫助。剛入公司時，對系統集成工程瞭解程度也是比較簡單，特別在設計和施工上有許多不懂的地方。經過這幾天的學習讓我逐漸融入了這個充滿活力的行業，對前景有所瞭解。 前一段時間是有一些盲目，剛開始工作不知從何做起，現在心裏已經漸漸清晰明瞭，壓力也少了許多，多的是更多的友善溝通，和同事間的互幫互助。

二、工作計劃

公司現在主要以工程和售後為主，工程中無論是弱電工程還是系統集成我都是很有興趣做的，但是弱點系統知識還掌握的不好。學知識就要做到熟能生巧，舉一反三，這樣才能在應用的時候做到融會貫通。我將用一部分時間來學習弱點系統，通過電腦查資料，看專業書籍的方式，在一個月內瞭解它，熟悉它。對弱點的熟悉也會使系統集成知識更加豐富，對寫系統集成方案會有很大幫助。

今後工作主要以系統集成方向為主，編寫系統集成方案，對系統集成進行設計規劃和技術施工。工作期間要做到，多看、多學、多想、多交流。這段時間活不是很多，就要多看別人的方案，多在網上查看方案，分析案例和施工方法。熟能生巧邊看邊練，努力提高自己對設計的瞭解，等到真正做項目工程時能學的更快，懂得更多，更專業。

三、努力方向

在系統集成上，有許多不足的地方要學會自省，對施工中用到的東西不會不懂的就要立即去查，或者問同事，問於哥和杜哥，虛心向他們學習，同事的經驗要比我多的多是我學習的榜樣。剛開始肯定會有好多問題，比如説：技術表達不準確、理解的有錯誤等，在做方案時要是弄不明白會出很嚴重的錯誤的，這都是必須面對和解決的。

在公司裏，敏捷的思維和全面的思考是必不可少的，要學會站在多種角度來看問題，這方面我做的不夠好，古話講“三思而後行”，説話要講方式方法，要想一想再説，特別是對待客户上，要準確分析客户的需求，還要讓客户能聽的懂技術點，讓客户覺得我們是在幫着他來買東西，我們所做出的正是他所想要的，這樣贏得客户對我們的信任，工作自然好辦了。 有多餘的時間就不能浪費，要多根經理學習，建立起自己的一套學習方法，不斷鍛鍊自己的膽量和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇13

在20年忙碌而又充實的工作生活中，我較好的完成了本職工作，下面從三個方面彙報20年的個人工作情況和20年的工作計劃。

一、20年工作完成情況

(一)日常工作總結

20年，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置，努力提高自身綜合素質，工作寓苦寓樂，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦幹上，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導、團結同事，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導、同事請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，絕不遲到早退，按時上下班，每天將辦公室打掃乾淨，一個良好的工作環境有利於工作的順利進行。

(二)收付費工作和單證管理

收付費工作需要耐心、細心，我在工作中努力做到從小處着手、不使任何一筆續期、新單保費業務出錯。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平，一年以來，這些努力得到了圓滿的回報。從到，本人共完成業務的制單審證工作，處理信用證及相關單證共，平均每月，並能夠做到正點交單。

(三)辦公室、財務工作

在領導的統一部署下，我和同事們齊心協力，積極開展日常財務工作，嚴肅財經紀律，認真執行領導的統一部署，有條不紊地開展工作。按照財務規章制度和崗位職責，做到兢兢業業、有條有理。在一至七月的財務基礎工作中，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作做起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照財務工作精神我又閲讀並學習了《會計檔案保管制度》等，每月終結都要進行自查、自檢工作。

在經費的支出上，認真領會相關政策，為公司管理層提供預算、並嚴格執行預算，不擠佔、不挪用，保正專款專用。每月底定時做帳，編制上報經費決算報表，為領導做出相關決策及時提供了財務信息。我的工作也離不開領導和同事們的支持，在我們同心協力下，我完成了公司下達的各項工作任務。

二、工作中存在的問題和不足

成績是暫時的，雖然完滿地完成了各項工作，但是由於各種原因，我在工作中也有很多問題。

工作前瞻性不足，主要表現在：工作存在被動接受的局面。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好，對公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財務工作，都需要較強的執行能力。

在下一步的工作中，我希望自己能及時發現問題，做到用最快捷準確的方法做好所有工作，在工作中不斷總結好的經驗，不能被經驗所束縛，抱有質疑的心態，增強創新精神。工作時千頭萬緒，有時忙中難免出錯，比如服務不及時不到位，雖然沒有造成大的問題，但是我會積極調整工作心態，以飽滿的精神狀態去服務客户。另外，平時忙於實踐的業務，對於理論學習有些忽視，殊不知理論是實踐的導師，我希望在實踐中融入理論的學習，提高能力。

三、20年工作的主要思路和措施

總體指導思想是：深入貫徹落實公司經營運行策略，完成本職工作。為保持公司長期、穩定、可持續性發展貢獻自己的一份力量。

市場形勢千變萬化、客户需求千差萬別，這都對我的工作提出了新的要求，需要我提升自己發現問題解決問題的能力，在我現在的單證管理崗位上，堅持不懈地學習，加強對保險行業政策、公司戰略發展計劃、專業技術知識、服務規範等的理解、執行能力。增強服務意識，服務越來越成為各個企業競爭的核心因素，也是客户選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會繼續完善、優化我的工作流程，做客户的貼心人，使我的服務更規範、更標準，更能贏得客户的尊重與認可。

20年是難忘的一年，是我不斷學習、不斷進步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。新的一年，保險市場的競爭將更加激烈，我將進一步強化學習意識，按照領導的要求做好所有工作，不斷提升自身的業務能力，以更好的適應崗位的要求，嚴於律己、克己奉公，作為的一名員工，我有責任也有義務為公司的高速發展擔一份不可推卸的責任，與公司風雨兼程、同舟共濟，與同事齊心協力、共創輝煌。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇14

我是今年2月份進入股份公司的，一直在工業園提取車間板框崗位工作，到今天就有5個月的時間了，我的感受很多也很深刻，學到的東西也是相當的多。

剛到崗位時看到的是大量的設備，工人的辛勤勞動，而對此工作我一無所知，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，第一天我就開始了粉料運料的工作。領導和一些老員工對我們進行了詳細的講解和熱心的幫助，工作起來心情真的很好。

隨着工作的漸漸深入，便接觸了其他大量的設備，瞭解了其工作原理，學會了正確的使用方法。其中學習的過程不是一帆風順的，本來就對生物產品的生產過程就一無所知，當看到大量管道時看都看亂了，我在工作工作之餘就順着管道走，來探究其路線，一遍一遍的深入，一遍遍的思考，有時間就看大量的資料，一遍遍的看，終於經過自己的努力和領導的大力幫助和指導，我已經把板框崗位的工藝流程徹底的瞭解了，但是生產中具體到的一些細節問題還有待在以後的工作中繼續努力學習。

板框崗位的工作分為：接發酵液，板框的過濾和壓榨，板框的裝卸粉碎和運輸，菌絲體的山蒸乾燥，浸取和離心，二次渣中甲醇的回收等。其中有些工作是力氣活但大部分還是儀器設備的操作和控制。

在5月份的勞動競賽活動中我積極報名，利用這一個機會抓緊學習，給自己創造一定的壓力，遇到不會的問題就積極的向其他員工虛心請教。在工作中遇到的一些問題我也會積極的思考，刻苦鑽研，及時向代班長和班長提出一些自己的建議和看法，並取得了大家的一直好評，給他們留下了很好的印象。

在工作中我不怕苦不怕髒不怕累，無論什麼工作總是衝在前面。我平時工作積極主動，做事雷厲風行，不拖拉，具有良好的執行力。在工作中不串崗不遲到不早退，不幹與工作無關的事情。我把工作當成是一種樂趣而不是負擔，因為只有具有這種心態才能把工作做好，我的工作理念就是“工作快樂，快樂工作”。有些時候一些工作幹起來確實有些累，有時候衣服全濕透了，但是經過這段時間的鍛鍊，我已經完全適應了板框這個工作崗位。

經過這段時間的觀察和思考，我對工作產生了自己的一些想法，把思路整理好並記錄下來投公司的刊物《視點》並有幸發表。我主要提出了3條建議：每天的工作安排要有計劃，要先抓重點工作來做;每天的工作量要合適;領導在工作中的楷模作用不可忽視。

在股份工作的這段時間，我深切的體會到了“敢為人先，敢爭第一，敢創大業，自覺奉獻”的企業文化內涵，感受到了公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都會學到許多許多的知識，在工作上有領導的關心和同事的幫助，在生活上公司也考慮的很周到：豐盛的伙食，上下班班車接送。公司給我們創在的條件真的很好了，在這樣的環境中工作是一種幸福，在這樣的環境中工作我們沒有條件不努力。

在上一次的紅色教育活動中看了《鐵人》這部電影，我清楚的記得王進喜曾經這樣説過“有條件要上，創造條件也要上”這句話，這句話深深的打動了我。“鐵人”永遠是我學習的榜樣，在那樣物質匱乏的年代他們取得了那樣驕傲的成績，我們XX人經過自己的努力肯定也可以同樣取得驕人的成績。

現在我就要成為股份的一名正式員工了，我感到自己是非常的幸福。在公司我一定要好好的努力工作，為股份的騰飛做出自己應有的貢獻。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇15

進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：

加強業務學習，提高業務素質

通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以後的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理諮詢》，並作為項目組成員參與編寫了《Xx公司管理諮詢建設項目建議書》、《Xx公司管理諮詢建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

改變思想，轉換角色，嚴於律己

一位優秀的管理諮詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客户的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，

一要改變思想，採取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;

二要轉換角色，儘快的進入工作狀態;

三要嚴於律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，並嚴格執行。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇16

時光荏苒，三個月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

財務工作十餘年，也寫了近很多份的總結，按説，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。

作為大華集團子公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對税務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握税收政策及合理應用。在這三個月裏在領導的支持，在同仁的配合下我終於將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。回顧即將過去的三個月，在部門經理的正確領導下，本人的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益

目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，以及集團行政部的要求，現將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。

實習期的工作可以分以下三個方面：

一、費用成本、客户往來方面的管理

1、規範了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的瞭解這些價值較低物資的分佈情況，加強管理。

2、在集團財務制度的基礎上規範了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。

3、規範商業公司財務帳套佈局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客户、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇17

來到一個新的工作環境，最能發現自身的不足，這兩個月，抱着虛心學習的態度，學習控股公司的管理模式，熟悉控股公司的文化，瞭解公司以及全行業的組織機構，主要業務等，主動和同事溝通、學習經驗，期望能更快的融入這個羣眾，能夠全心的投入工作。試用期期間做的工作還十分有限，簡單的做如下回顧和總結：

試用期的工作大致能夠分為集團財務報表核算、集團會計信息化平台實施兩個方面。兩個方面既相互區別，又相互聯繫。來到控股公司，為了能夠迅速的熟悉環境，承擔工作任務，我跟隨盛平老師學習崗位工作，在盛老師耐心、認真的指導和幫忙下，我學習了快報、月報等工作，並且和師傅一齊參加了北京市國資委關於年報的培訓，然後又對下屬子企業培訓並且佈置年報任務。透過上述學習，我開始熟悉了紡織控股公司的管理模式，並且從子企業上報的會計報表以及歷年的財務説明透析北京紡織行業的規模、業務以及組織機構等等。

由於我以前也是從事的紡織行業的財務，所以對有些諸如紡織品進出口的一系列業務流程和賬務處理以及會計報表還是比較熟悉的，但是由於紡織控股公司的規模龐大、業務多元化，遇到交叉投資和房地產業務我還是感到比較生疏，由此，我開始起草了一份紡織控股投資結構示意圖，其中列示了我司龐大的投資關係以及級次，以便對我控股公司有一個更加深入的瞭解。另外，為了控股公司提升發展帶給強有力的財務支持，構建集團財務管理的財務核算平台，報表管理平台，財務監控平台，績效考評平台，預算管理平台，我控股公司開始實施用友NC管理軟件，而我剛來就有幸加入到該項目的項目實施小組。在項目小組工作中我充分發揮了我對紡織業務的瞭解，以及在計算機方面的特長，加上小組其他成員的幫忙，使得我在該崗位上的工作進行的較為順利，也得到了領導和同事的信任。但是隨着實施進程，接下來的培訓、初始化以及系統應用任務艱鉅，所以我面臨的困難還是很大的，但是我有決心、有信心做好這項工作並在今後很長的一段時光內帶給強有力的支持。我很感謝領導能夠透過對我的初步瞭解而分配適合我的工作崗位給我，也很感謝盛平老師和其他同事的幫忙。我感覺自身綜合工作潛力相比以前又邁進了一步，我期望在接下來的時光裏我的特點、特長能夠得到更加充分的發揮，不足的地方能夠獲得飛躍性質的彌補。當然，這需要領導的信任和同事的幫忙以及我自身的虛心努力。

這段時光紡織控股公司領導的關心和同事的照顧，使我有了身處大家庭的感受，我公司有着深厚的文化底藴，良好的工作環境，同事關係融洽，總之一句話，我找到了適合我的地方。我期望透過我自身的努力能夠得到領導和同事的信任，實現自我的奮鬥目標，體現自我的人生價值。

時光荏苒，兩個月的試用期很快就要過去了，回首過去的兩個月，內心不禁感慨萬千……時光如梭，轉眼間將跨過兩個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

不斷反思，在實踐中學習成長，任何事情都無法一步登天，只有不斷積累。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇18

今年x月，我有幸來到了__公司__部門的銷售崗位。回顧這x個月來的試用期情況，儘管因為工作能力的不足，以及現在經驗的缺乏問題。導致了很多崗位上的工作我都沒能去全面嘗試，也犯下了不少的錯誤。但總的來説，我在這x個月的時間裏，也在試用期的工作中收穫了很多的經驗，讓自己努力的適應了這份崗位。

如今，試用期的工作的已經結束了，我也即將轉正成為一名真正的__員工。對於這段時間的工作情況，我做工作總結。

一、學習收穫

初次面對這份工作，很多事情都令我摸不着頭腦。當時的我，對於銷售的概念僅僅只是在於推銷產品而已，對於這份工作究竟要怎樣去做，又該向着怎樣的方向發展，其實都的不算特別的明白。但也因此，我在學習上也有了更多的成長空間，並在這次的工作中得到了領導的教導和幫助。

二、工作的情況

在這x個月的工作中，我主要負責在領導的指點下完成着一些基本的工作。並且在前期的工作裏，還經常協助着前輩完成一些簡單的任務，也跟着前輩們跑過市場，拜訪過客户。在前期的工作裏，其實還是有很大一部分是為了提升我的'工作能力的而做的重複練習。儘管非常的枯燥，但卻讓我在實際的鍛鍊中充分的強化了自己。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇19

算算來了60天1440個小時86400分5184000秒左右。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對培訓學院肅然起敬的同時，也為我有機會成方陣培訓學院的一份子而自豪。在這短短的兩個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如實彙報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對方陣教育有了一定的認識。

在8月底9月初的學習交流中認識了一些新同事，我拿到的第一份資料就是介紹方陣教育。員工手冊，當時只是覺得企業規模很大，和幾位老師交談後，感覺幾位老師很和藹可親。對其它方面就不太知道了，特別是對項目策劃行業幾乎一無所知。通過兩個月的親身體會，對策劃行業和公司有了一定了解。公司的理念被熊主任通俗的解釋為“細節決定成敗，思路決定出路，”確實是很恰當，我對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是方陣培訓學院能發展壯大的重要原因。在簡短的時間實現跨越發展的確很不容易，爭做到百年方陣的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。就像我們的劉老師一樣，他常常説到：只要你用心學習，沒有什麼不可能的。現在的我雖然還處於學習階段行業，我相信今後還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

方陣教育。員工手冊中寫到愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這兩個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，兩個月裏一直保持一個觀念早到不遲到。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是

（1）負責公司考務工作；

（2）負責策劃中的協助工作；

（3）辦公室部分打印和臨時工作；

（4）負責領導佈置考核的相關工作及任務。

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是按部就班的工作，大部分工作都是自己以時間來鍛鍊自己的能力，以致做事沒什麼效率感。現在親手做，無論是以什麼身份來學習，我領悟到了，從自己什麼都不會的情況下，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。在些默默的祈禱祝福我的或者説我們的明天會更好。

四、不足和需改進方面。

雖然來了近兩個月，對公司業務還不是太瞭解，對報考流程基本熟知，對公司人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。總結個人身上不足和需改進方面：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

2、對流程不夠熟悉；

3、工作不夠精細化；

4、工作方式不夠靈活；

5、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；

6、缺少平時工作的知識總結；

7、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象。

在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成為公司一名優秀的職業化員工，隨着對公司和工作的進一步熟悉，同時，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，盡心盡力發展貢獻自己的力量。

五、幾點學習建議。

公司正處於部門申請期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的'制度可以強化管理。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法法傳下來，永遠留在。以下幾點是我學習的重點應不斷提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐。

作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇20

20xx年X月X日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要總結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度。

上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，瞭解報批報建工作內容。

主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯繫，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和徵詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行並完成。

4、盡所能和所掌握的關係，配合並幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和製作，為下一步工作做好最充分的準備。

7、與土地部門積極溝通，加強聯繫，有效完成了地塊高壓線路遷移的説服，並在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。

8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責範圍內所能進行的工作。

9、利用個人關係，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。

四、存在問題及解決辦法：

1、由於在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對於房產公司的工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個月時間裏，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。

公司新員工個人試用期工作總結格式篇三：

從12月初到現在，我已經在公司工作近1個月了。這段時間我收穫了很多，對於我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義。

作為一個應屆畢業生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處，如何做好工作。因為公司的這些業務是我以前從未接觸過的，而且和我的專業知識相差也比較大。但是這一個月以來，在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過項目經理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這裏對一個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。在這一個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。

對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。這裏我要特別感謝部門經理對我的入職指引和幫助，感謝他對我工作中出現的失誤進行提醒和指正。作為應屆畢業生初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。

但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。同時感謝對我們的業務指導以及每一次技術培訓。由於我們是個IT公司，我清楚地瞭解良好的業務素質和技術水平是做好本質工作的前提和必要條件。

在公司的這段時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇21

在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑑定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。作為物業客服，要做到以業主為先，儘量滿足業主的要求。在掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑着這樣一種堅定的信念，爭當行家裏手。為我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的`長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守物業的的規章制度，堅持參加物業的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間裏我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了儘快掌握電商行業和衞浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵着同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇22

我於20xx年1月13日進入xx集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月裏，在領導的關心和培養下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這裏的工作以及生活環境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現將各方面的情況總結如下：

一、思想上：

端正自己的工作態度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，紮實自己的工作作風。

二、工作上：

服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現已能獨立完成各崗位上的工作，並認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結，豐富自己的經驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如温度、壓差、磨振、等條件已經掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經掌握，現已能獨立完成開機生產。另外，做好生產工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的。“安全第一，預防為主”，要在生產中發現隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。

三、學習上：

在生活中，不斷加強企業文化的學習，增強自己的企業榮譽感，在工作中，結合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產線設備方面的知識，以及關於水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經濟損失及人身傷害。學習了6S管理以後，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6S執行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規範的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。

同時，我也清醒的認識到，我還存在很大不足，比如經驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在未來的日子裏，我會更加積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢

四、生活上：

在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我打開心結。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝!

回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為水泥廠的美好明天而奮鬥不止。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇23

客房崗上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鍾總和賴經理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在着一些不足：

一培訓方面

1.每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業務技能，提升了員工的素質和專業度。

2.集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。

3.每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發生，提高了服務質量。

4.針對工作中發現的不足，安排專題培訓。暗訪中發現的物品擺放不規範的情況，由領班組織員工進行現場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發現查房中容易忽略的盲點。

5.房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便於下階段兩個崗位的順利合併。

二管理方面

1.上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衞生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衞生質量和個性化服務均較穩定。

2.上半年總體服務質量較穩定，1-5月份的集團問卷均超出部門考核指標，並且各個月的賓調分數也較穩定，沒有出現大起大落的情況;在密函和網評上均能體現我們優秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來説有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務接待崗分別獲得了酒店優秀服務團隊的稱號，是對我們服務質量的肯定。酒店客房部工作總結3.專項計劃衞生的開展，對房間的衞生的死角起補台的作用。針對上半年以來的衞生質量下降及由於人員不足導致各項計劃衞生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衞生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。

4.崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻元，超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，

5.常態化個性案例的梳理、創新和執行，對個性化服務不斷的創新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗髮沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務，節假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的亮點和優勢。

三接待服務方面

1.順利完成各個黃金週的接待工作，各個崗位密切配合，根據預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發生，同時也積累了一定的黃金週接待經驗;

2.5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客户梳理並制定了一份動車客户接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導;

3.政府管家服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時積極協助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。

4.崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;

5.對蜜月房的佈置進行創新，增加酒店產品的賣點。

四團隊和人員方面

1.關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌並贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度;

2.組織多批次的户外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放鬆，增強了團隊了凝聚力;

3.每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題並對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用;

4.在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班kpi考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利於高效達成各項考核指標;

5.人才培養機制的建立，根據職業定向計劃表，上半年已培養了四位員工，兩位領班後備人才和兩位接待後備人才。

不足之處

1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衞生質量和對客服務質量以及其他各項工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴峻考驗;

2.培訓效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓過後就忘記了。其他各項常規培訓還存在員工積極性不高，覺得是多餘的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓工作創新不足，形式仍然比較單一;

3.衞生質量下降，存在ok房不ok，住客房衞生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領班檢查控制不到位，導致了整體衞生質量的下降，在部門的二級質檢和崗位的三級質檢中低於95分的房間出現頻率較高;

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇24

來恆信工作已經兩個月，一個不算很長但也不算短的時間了。猶記當初，帶着家人的反對和同學的不理解，放棄了國企很好的工資和福利待遇，來到在合肥剛剛起步的一傢俬企工作，確實頂了很大的壓力，但有失去就有收穫，到現在我仍然認為，來合肥恆信工作這兩個月，選擇是十分明智且正確的。

一直從學校到學校，沒有從事一份真正工作的經歷，所以剛來公司，我不知道自己未來的方向，叫我做什麼我就完成什麼，二維工程製圖，三維模型建立，工廠機器調試記錄，去天津做實驗，電話聯絡客户，和領導一起出去談判，我都參與過。很感謝公司對我的重視，這些事都讓我去參與、去實踐、去鍛鍊，我也從中學到了很多。

下面詳細介紹下我的工作：

1. 二維工程制二維工程製圖從開始讀研算起，已經三年沒有遇見，autocad軟件也有三年多沒有接觸，但在這剛開始的兩個月，二維工程製圖已成為我工作的重要一部分，從最開始的2.0/2.4 進氣歧管的二維工程圖紙的修改尺寸公差，到水星公司罩蓋和油底殼的工程圖紙的完全模擬重畫，再到1.8罩蓋以及其上面三個小塊擋板工程圖紙的完全設計，我正在一步步熟悉，一步步地前進，水星公司二維圖紙，竟成為李工作為典範讓王斌在繪圖時參考的標準，雖然他以為這是水星公司的原版，但尺寸的標註，我覺得我標的比水星公司的更清晰，更符合中國人看圖的思路。最近的這次1.8罩蓋三個小擋塊工程圖紙的完全設計，從開始到結束一共不到一個半小時，平均每半個小時就可以完成一幅二維工程圖。但有一點我得承認我的不足，由於對塑料工藝的不熟悉，在標註尺寸公差時感覺沒有概念，這也許就是塑料件和鐵件工藝的不同之處。

2. 三維模型建立：三維模型的建立對我來説倒不陌生，因為在讀研期間，無論是在做零部件的有限元分析，還是做整車的運動學以及動力學分析，都需要三維模型，雖然這些三維立體模型都由廠家直接提供，但考慮到有限元模型前處理的複雜性，我還是學了一些三維模型建立方面的知識，以幫助我縮短有限元分析前處理的時間，畢竟，有的時候直接在cad軟件裏修改模型比cae軟件裏修改要簡單的多。在這工作的兩個月裏，做過的唯一一次三維建模就是1.8罩蓋模型的縫合，雖然最後由於技術和時間問題，最後交給博創公司去完成，把所有的責任推給我，但我還是要解釋下，這個模型，我只是做縫合，將已經建好的片體全部縫起來，那段時間，很多天都是加班到很晚，我很想完成好，但好幾次，我都在辛苦勞動了一天後，第二天被通知某個地方需要修改，然後要求全部重做，導致前一天的工作白做。雖然最後把所有的責任歸咎到我，我也接受，因為這個模型我參與了，我覺得我有責任去承擔。但有一點説明我必須要提，把所有的面全縫好確實沒有 500m大小，但其中很多重複面都在一次又一次的修改後沒有刪除，我願意承擔這個責任，是因為我自己覺得在三維建模方法上，我有很多不足，我要告誡自己以後要好好學習三維建模。

3. 工廠機器調試：這個我做的時間也就幾天，沒有太多瞭解，由於讀研時周圍大部分同學都從事控制理論，覺得這個機器要達到理想工作，並不是太難，畢竟，出問題的熱嵌設備所作動作都很簡單，不需要太深奧的控制理論，把機器的精度提高上去就行。

4. 去天津做實驗：一開始，我以為這個實驗很重要，我和江淮那名工程師都是很小心很認真地去對待這個實驗，每個實驗步驟當時都很認真地作下記錄，以為這個實驗的結果會對以後有很大的影響，但回來後，在一次與我一道去參加試驗的江淮那名工程師的聊天中得知，這個試驗根本就不是什麼對比實驗，我們公司做的快速成型件完全是江淮找設計公司全新設計的一個進氣管，和三菱那個進口的進氣管完全不一樣，江淮叫我們做這個實驗的目的，是帶着一種期盼奇蹟會出現的幻想，幻想最後的結果會和進口進氣歧管一模一樣，不過很遺憾，結果沒有實現。

5. 電話聯絡客户：這個最典型的工作就是和psm公司關於嵌件修改的問題了，陳總也多次批評過，説我在説話方式上過於謙讓，這個嵌件樣件最初我們要求的是15個樣件，再到30個，再到50個，我覺得我們採取的就該是這種相互協商的口氣，我承認，

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇25

時間過得很快，試用期快結束了。這是我一生中寶貴的經歷，也給我留下了美好的回憶。在這段時間裏，你們給了我足夠的包容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟和公司“不經歷風雨怎見彩虹”的英雄氣概。

20__年8月23日，我很榮幸成為公司的一員，在總財務部做行政文員。從那以後已經三個月了。在這三個月裏，我對公司的企業文化和管理有了深刻的理解和認識。公司人性化的管理模式和大家積極認真的工作態度，形成了公司獨特的文化。有了這樣的工作環境，每個人都可以全心全意地工作。這正是我想從事的工作。

這三個月，在領導和同事的關心和指導下，經過他們的不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現在我將對我的工作做如下總結報告。

1.行政管理

熟悉公司的基本規章制度和員工手冊，對公司各項行政管理制度的執行和監督進一步加強，尤其是考勤制度的執行，讓我記憶深刻，對我以後的考勤工作起到了相當大的作用。

20__年9月19日上午，我因故遲到，但未及時通知主管，違反了員工手冊中“能力與信任禁區”第四條。為了以身作則，我欣然接受了公司的經濟處罰，同時也讓我切身感受到了公司規章制度的約束力。

在此期間，我參與了公司各部門崗位職責的起草，使我進一步瞭解了公司的組織架構和職能權限，為以後的工作鋪平了道路，也學到了很多寶貴的經驗。

各部門所需辦公用品和基本設備的採購，執行“固定資產和低值易耗品採購管理辦法”。對於它的發放和領取，我採用了“辦公用品領取登記表”和“電腦錄入登記”相結合的方式，這樣所有物品的購買和領取都可以在我電腦上的“辦公用品清單”上看到，方便財務綜合部對辦公用品進行核對和管理。

熟悉日常通知的撰寫和發放工作，辦公區域的管理和日常維護工作進一步深化，與物業、保潔公司的業務處理逐漸進入角色。同時處理公司內部虛擬網絡，開通公司新的網站和郵箱地址，方便員工之間的聯繫。

對於日常辦公事務和領導交辦的其他任務，都能順利完成。

2.人力資源

熟悉公司人員招聘和初選候選人信息、將招聘信息發佈在__向每位新員工介紹公司情況及其規章制度，為公司每位員工建立並保存人事檔案，對之前信息不完整的員工進行彌補。熟悉員工的錄用、轉正、續聘程序，為試用員工辦理招聘錄用，為已轉崗員工簽訂勞動合同，審核勞動合同，為其繳納社會保險。勞動合同期滿的員工，應按規定辦理勞動合同續簽手續，同時重新辦理鑑證。起草公司人事流程，以便更好地進行人員招聘，規範操作流程。同時，每週五向財務綜合部經理提交上週工作總結和下週工作計劃，以便保持良好的溝通和更好的工作。

3、試用期間自己的不足之處

經過三個月的`時間磨練，發現自己還存在許多的不足，主要是：

1)、對《勞動法》和社會保障法規等還不是很熟悉，在遇到相關的問題時，不能很快的找到解決的辦法。

2)、對於公司的薪酬制度根本不瞭解，無法規範和執行。

3)、由於能力和各方面的經驗有限，對一些事情的處理還不太妥當。

4)、由於各方面的學習不夠，知識面不夠廣，工作中有時會感覺力不從心。

5)、工作方式和方法上還有待改進。

這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，同時也希望大家給我多提意見，爭取把自己的工作做得更好。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇26

三個月的時間匆匆而過，也是自已職業生涯中的一個全新轉型，在這段時間裏大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。現將在公司三個月試用期的工作做以下總結。

一、學習方面

已學習並掌握觸摸屏和觸顯的基本工作原理。已學習並熟悉了公司產品生產工藝流程。從工程研發學習並能處理基本生產異常。從工程學習並能維修生產線不良品。從工程品質人員學習到產品檢驗方法和檢驗品質標準。從上級領導學習管理方法，使自已的管理能務得到提升。

二、工作內容

現已全面負責製造部一切事務，並規範了基本工作要求和報表制度，如生產日報表制度，不良品維修記錄，設備工具點檢記錄，老化温度記錄等。和生管共同制訂生產計劃並按計劃實施，組織按排生產任務，並使計劃達成率得到提升。計劃達成率比以往提升不少。生產過程控制。和班組長檢討生產不良現象產生原因和生產控制方法，規範生產作業過程的基本要求，以提升作業效率和產品直通率。原片直通率和屏體直通率都有所提升，各組生產效率基本均得到了有效提升。

不良品的維修分析，改善對策的追蹤。和工程部共同分析不良品，分析不良產生原因，檢討改善方法並跟隨蹤改善結果。出貨保證。接業務訂單後跟據出貨日期要求，合理按排各項生產任務，追所欠物料。及時向業務反應生產進度，合理調配出貨時間，以提升出貨達成率。出貨達成率提升了不少。因工程部人力不足，需協助工程部完成相關工作。如生產異常處理，設備的保養和架設，作為指導書的制訂等。在管理方面進一步培訓班組長的管理方法和管理能力。共同提升製造部各項管理。

三，工作中的問題點和工作計劃

工作中還存在很多的不足，工作還不夠細緻。生產車間管理不夠規範。生產效率和直通率還有很大提升的空間。生產成本管控做的還不到位。員工和班組長培訓做的還不夠。部分工作沒有落實到位。當然在其它方面還存在着很多不足，我將努力改正。今後的工作中成本管控是自己的重點。我將按計劃切實努力的工作。

今後我將兢兢業業做好本職業工作，積極自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責。

電商客服新員工試用期工作總結2023 篇27

我是新西南集團家裝部門的一名普通員工，剛到公司時，我對家裝方面的知識不是很熟悉，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及發展方向。作為銷售環節的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。

在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和技能。此外，還要廣泛瞭解整個家庭裝修銷售市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我覺得自己基本具備了一名合格的銷售人員的素質，並且能夠努力做好自己的本職工作。

如今兩個月時間過去了，在新的一年來臨之際，對××年的工作做以下的總結：

品德素養

作為一名大學畢業生，初次踏入社會參加工作，能夠進入新西南集團這個大集體，我感到非常榮幸，由於以前沒有從事過相關工作，因此把自己定位在邊工作邊實踐邊學習的位置，我覺得態度決定一切，在談業務水平之前，我應該先具備相應的業務素質，也就是要有良好端正的態度。“態度決定一切”，只有有了端正的態度，建立良好的業務能力才有可能，只有有了端正的態度，良好的業務能力才能夠轉化成企業的利潤，企業的所得。而良好的態度就是要有事業心，有責任心，有奉獻意識。

我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的損失就是我的損失，因此要將公司的命運和自己的命運聯繫起來，儘自己的一切為公司謀利益。先講奉獻再講索取。在公司工作的這段時間以來，由於相關經驗的缺乏，我也面臨一定的壓力與困難，但是每當直面這些困難的時候，我會堅持自己的信念，以最積極的心態去面對，去從容的解決，因為我相信，有了正確積極的態度，就一定能克服工作中暫時的困難與挫折。