營銷培訓總結範文（精選17篇）

營銷培訓總結範文 篇1

根據一週的營銷部培訓學習、模擬營銷拜訪客户實戰演練、企業資信查詢、中建文化企業基礎信息學習，現對一週的工作總計如下：

一、營銷部培訓學習

1、通過對市場營銷底線管理規定學習對於項目體量要求、工程支付要求、保證金、結算都有了清楚明確的界限。

2、對以局名義承接的項目施工合同簽約底線標準宣貫學習，明白合同簽約底線的標準和執行要求規範。

3、通過法務部培訓學習竣工結算、質量保證金、案例分析，生活案例更清楚的避免風險。

二、模擬營銷拜訪客户實戰演練

通過模擬營銷拜訪客户實戰演練，我們更清楚直接的瞭解自己身上的問題，在和李春霞的演練中我學到了如何快速有效的捕捉項目信息，何鵬亮則從拜訪細節和技巧上給與指導，前期的實戰演練暴露出我很多問題，只有這樣才能及時改進，不是有這樣一句話“實踐是檢驗真理的唯一標準”。

三、企業資信查詢

對於陌生拜訪我們每句話都是至關重要的，所以我們要在拜訪前期做一下“功課”，從企業的公司簡介，工作範圍、組織機構、公司業績等一系列深入瞭解，只有這樣才能有溝通的話題、深入的交談、良好的印象，總要知己知彼才能百戰不殆。

四、自身存在的問題

1、企業基礎信息、業績、工程施工技術掌握不夠，導致在營銷實戰演練中問題不斷，營銷思維混亂、説話不連貫，對於提出問題反應慢、切技巧性不夠，導致這些問題的主要點還在於基礎知識不牢固。

五、下週的工作重點

1、根據公司的培訓計劃認真學習，充實自己。

2、對於自己身上存在的問題，這周還需加強企業文化積累。

3、在網上搜集一些開發商信息，自己先學着建立開發商企業資信，為以後工作鋪墊。

營銷培訓總結範文 篇2

一、會議的基本情況

這次會議是深入學習貫徹落實市公司x年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司x年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20x年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了x年營銷工作的思路，對x年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對x年工作要點作了説明。會議還表彰了20x年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對於我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。

二、會議的主要收穫

(一)總結了成績，堅定了信心。

20x年公司營銷戰線廣大幹部職工緊緊圍繞公司“x”的年度奮鬥目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大幹部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民羣眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好x年營銷工作的信心。

(二)認清了形勢，提高了認識。

會議充分肯定了xx年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體幹部職工在x年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。

(三)明確了目標，指明瞭方向。

針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了x年營銷工作思路，提出了當前和今後一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司x年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規範管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成x年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對於促進公司營銷工作在新的一年裏再上新台階具有非常積極的意義，為今後的營銷工作的開展指明瞭方向。

(四)佈置了措施，突出了重點。

王總的報告，緊緊圍繞公司“x”年度總體工作目標，提出了x年營銷工作的總體工作思路，確定了x年營銷工作將以精益化管理為主線，着力於抓基儲抓過程、抓規範,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;

突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;

加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規範營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們x年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對於公司x年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

今年的營銷工作任務艱鉅，責任重大。在以後的工作，我們營銷戰線的幹部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，紮紮實實抓好各項工作的管理。

(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會後各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對於會議精神要入腦入心並迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。

(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作x年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關係，完善工作機制，強化工作流程的執行;要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限;要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。

(三)規範營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規範營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合;要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規範營銷行為，用指標來考核工作質量;要加大考核結果的兑現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規範工作行為，提高服務質量。

(四)確保增收創效。x年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放鬆，力爭全面完成年度營銷經營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農村客户增供擴銷力度，實現電量穩步增長;二是要抓電價執行，進一步規範合同管理、業務變更，加強基本電費、力調、分時電費的管理，確保政策執行到位;三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現降損節能目標;四是要抓電費回收，要進一步創新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業務和預付費制，切實保障經營成果。

同志們，完成公司x年營銷工作工作任務，責任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認識營銷工作的重要地位和作用，及時傳達這次大會的主要內容，準確領會會議精神實質，制定好工作措施，層層分解指標，落實工作任務，動員廣大營銷員工統一思想、提高認識，進一步增強責任感和使命感，繼續發揚成績，立足新起點，適應新形勢，實現新跨越，再攀新高峯，為服務地方經濟和社會發展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實現“x”年度目標作出新的更大的貢獻供

營銷培訓總結範文 篇3

首先，服務是關鍵

作為一個服務業，客户就是上帝的服務態度是必須的，想要獲得更多的利潤，就必須增加銷量。這就要求我們思考客户的想法和擔心，提高服務質量，語言文明禮貌，待客熱情周到，儘可能滿足客户的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響顧客的購物心情。顧客來買東西，不能讓他們受氣。他們應該微笑着服務，有賓至如歸的感覺。如果你對顧客有耐心和關懷，他們會感到温暖。下次客户真的會再來，會留住客户。除此之外，客户也會有廣告效應，宣傳你的服務，會有更多的人來。

第二，誠實是根本

不管我們是在做事還是在做事，誠信是我們成功的基礎。因此，提高超市的誠信非常重要。俗話説& ldquo真誠招天下客户，信譽源於信。商務信函為主，商務禮品為先。& rdquo優質的產品，優質的服務，才能催生優質的超市。雖然經濟效益是根本，但社會效益也是超市發展的助推器。要將這兩種利益結合起來，需要經營者和員工共同努力。作為管理者，要招到高素質的員工，但要招到高學歷的員工不現實，但至少要有良好的職業道德。有了誠信的員工，才會有誠信的企業，生意才會越做越紅火。

第三，提高管理水平

經理是企業的領導者，在企業中起着決定性的作用。正如一個形象比喻所説& mdash& mdash老虎率領的山羊軍可以打敗山羊率領的老虎軍，可見領袖的重要作用。提高老闆素質是提高自身管理水平的重要途徑，素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。領導者只有素質高，才能樹立良好的口碑和企業形象，有利於超市的生存和發展。

營銷培訓總結範文 篇4

第一點:真誠

你的真誠會直接打動客户。真誠待人不僅能贏得對方發自內心的信任，還能讓客户從內心感受到我們對他的重視。任何一個想從發展的角度看問題的人，金碑銀碑都不如消費者的口碑和客户的許可，堪稱巨大無比的精神財富。

第二點:溝通

溝通可以讓很多事情變得順暢；溝通可以讓關係更融洽。因此，我們應該積極地與客户建立溝通的橋樑，讓我們更清楚地知道客户真正需要的是什麼，或者換句話説，我們可以推斷出什麼樣的衣服更適合他們，讓他們買到滿意的商品，這樣我們的商品交易才能更順利地進行。

事實上，交流不僅能在商業上讓我們受益，對我這個學生來説也是一個難得的學習機會。另外，我的口才和溝通能力有了質的飛躍，可以説實現了一次& rdquo雙贏& rdquo。

第三點:熱情和耐心

熱情和耐心，就像火和冰，看起來是兩碼事，卻能碰撞出最美的火花。的確，每個客户的想法和喜好都不一樣。當面對各種各樣的衣服時，他們會不由自主地挑剔，這會讓你既煩躁又無助。面對如此複雜的工作能否堅持下去，取決於來自靈魂最深處的熱情。

第四點:主動性

當我們主動去做志願者的時候，我們可以為自己贏得更多的機會。只要我們用心去問，去學習，去做，就會有意想不到的收穫。在此期間，我接觸了其他人，有更多的機會與他們交流。正因為如此，我在工作中逐漸變得勇敢起來。雖然一開始會有些顧忌，但我怕主動會帶來不必要的麻煩，更怕另類的眼光圍着我轉。但是，事實告訴我，我應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。即使嘗試失敗，也能讓自己成長起來，沒有鍛鍊和説話的機會。這一切只能靠自己去爭取，等待只能讓你默默死去。只有主動，才能給自己創造好的機會。

總之，這種社會實踐讓我活得充實，收穫很多，讓我意識到現在的大學生找工作很難，尤其是大學生，這鼓勵我充實自己，培養自己適應社會的需要，成為真正的人才，學習一些銷售技巧，實現與人溝通的藝術，提高自己的整體素質。這個經歷不僅在以後的學習中，在公司也是如此。

營銷培訓總結範文 篇5

昨晚連續近六個小時的培訓總體上算是非常成功的，也獲得了領導認可。整個過程中，所有的參訓學員都一直很投入，直至結束也毫無睏意，在演練過程中，學員演練效果也是一輪比一輪專業。 之所以能夠進行的如此順利，總結如下原因：

1、 有一個清晰合理的思路。培訓前，對於六小時的培訓時間進行了整體規劃，對每個培訓環節，包括分組情況都進行反覆推敲，仔細考慮了PK環節的競爭規則，儘可能預計培訓過程中出現的問題，提前規避。有了一個清晰的思路，整個培訓過程就會順暢、條理。其中，貨品知識摸底以PK賽的形式進行，有了一個很好的熱場，充分調動了學員的積極參與意識和積極性。整場培訓以學員演練為主的形式進行，使大部分學員都能很好的融入到課堂中，達到了一個良好的培訓效果。

2、 培訓師很好的控場、應變能力。培訓師作為一個整場的把控者很好的控制了培訓節奏及培訓紀律，面對PK賽中，學員們對規則的質疑和不滿的混亂局面很好的控制住，措施採取中也保證了各隊員的積極性。對培訓中出現的一些臨時狀況能很好的處理

3、 領導親自參與到培訓過程中也為此次培訓的圓滿完成添加了重重一筆。鄭總與林經理分別扮演了兩種不同特點的顧客，考驗三隊成員的斷款、搭配及FAB法則的應用能力，將培訓課再次推向了一個高潮。

4、 專業陳列師的專業點評，使此次培訓更具專業性，演練效果極其顯著。分組進行搭配，組內選出模特進行試穿，並由陳列師現場點評，講解方式更全面、直觀，易於理解和接受。 同時，培訓過程中也出現了一些問題，需要在以後培訓中規避：

1、 雖然整體培訓節奏比較順暢，但有計劃環節沒有進行，主要是臨時增加環節佔用了計劃環節時間。

2、 培訓氣氛高漲，尤其領導充當顧客角色進行情景模擬的環節時，場面有些混亂。

3、 培訓中的突發狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期準備的不足。比如專業陳列師的臨時加入、領導與受訓學員的互動環節、DV機的充電情況等。

自我反思：

1、培訓的前期準備工作要細緻、全面。在對名單分組過程中我沒有考慮到醉酷專員在小組中的平均分佈。

2、工作過程中，與同事合作時一定要統一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在協助贇贇老師準備情景模擬環節所需材料時，想法不統一，浪費了時間，工作也沒達到目的。

3、講師作為全場的主導者，必須有足夠的自信及控制力，來把握全場。尤其老師在對於把控場面激烈的PK賽以及對學員質疑的解決辦法非常值得我學習。

4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓準備前期，對於許多不確定不理想的環節，大家一起反覆推敲，最終找到很好的解決辦法。團隊齊心協作，為培訓提出各自中肯的意見、看法，培訓師也虛心接受，逐步改進，完善了整個培訓思路。並且在培訓過程中，跟進人員也配合講師，解決一些突發狀況保證了培訓的順利完成。

5、培訓中，每一個細節都要仔細。在擔任記分員過程中，最後合計分數出現錯誤，引起學員情緒的波動。培訓師面對學員時要以嚴謹，專業，減少以至避免錯誤，樹立講師權威。

營銷培訓總結範文 篇6

【什麼是FAB】

在產品銷售中，“FAB—利益銷售”是一種有效的銷售技巧，讓銷售人員從產品或服務的“特點（F）”，“優勢（A）”，“好處（B）”三個角度，向顧客認同與最終購買的目的。

【FAB技巧的運用】

1） 因人而異，好處來源於顧客的實際需求。

2） FAB技巧強調“產品能帶給顧客的利益”，關鍵是該產品能夠帶來什麼好處，哪些好處是他現在正需要的。顧客在選購各類產品是時，都會有其明確的目的。

如：冬天買羽絨服就是為了保暖，夏天買太陽鏡是為了遮住陽光或作為裝飾。根據顧客所需去滿足其要求，能使你對產品的介紹更加打動顧客的心。要時刻圍繞利益點展開，隨帶進行一些附加利益的介紹。

3） F的出發點，就是你所選擇介紹產品的特點：款式，設計細節，質地，顏色，價格，符合的流行趨勢等。

4） 在講述FAB的同時加入紅花配綠葉（顧客為紅花，產品為綠葉），用產品的特點加上顧客的特徵，説出給其帶來的好處。

5） 如：美女你皮膚那麼好，穿上着件白色的襯衫顯得的膚色更亮了。

6） 情景銷售，為顧客塑造聯想。

【運用FAB時應該注意哪些】

1.語速不能太快而且沒有停頓（顧客聽不清我們在説什麼）

2.不能用無數個“而且”去銜接（太咄咄逼人，顧客會有壓力）

3.不能盲目羅列，沒有重點（對不同的顧客沒有針對性）

4.不能只顧自己説，不關注顧客的反應（顧客容易失去興趣，感覺很煩）

5.不能像背書一樣，語言生硬（顧客聽起不舒服）

6.要關注顧客的反應（接受程度，吸收度）

7特點不必太多，而在於一擊擊中（好不超過3個）

營銷培訓總結範文 篇7

教學中形成了課堂教學—現場調研—集中討論為主的培訓方法。培訓中把握新進員工的認知規律，體現成人教育的特點，在講課件的同時安排一定時間進行座談討論或進行現場調查，使學員在學習中思考問題，運用理論指導調研，在調研中尋找對策，從而真正提高學員的工作能力。

這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好紮實的基礎，作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，並且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏鋭的觀察力，研究調查房產市場，從而瞭解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程，儘可能細化信息，注意平時工作中客户資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

學習是教師的終身必修課，在信息化時代，只有堅持不斷的學習，才能適應時代的發展需要而不致於落伍。通過一年來的學習，我進一步掌握了新課改的發展方向和新課標解讀，反思了以往工作中的不足。下面是我通過校本培訓獲得的幾個方面的體會：

化粧品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責,日常生活用品是明碼標價,電視,空調等家電進行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,傢俱全部打8折.

我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時瞭解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今後工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醖釀工作，在銷售過程中與客户的交流、溝通、協商、瞭解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和紮實的業務基礎)，以及銷售後後續的資料整理歸檔，與客户的事後聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。

從我個人認為：目前房地產行業發展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品，才能最終贏得消費者的認同。

時止今天，我的實踐期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裏表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，定位為高檔房產品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客户。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。

在此過程中，真的感到我長大了，懂得帶着感情完成自己的心願，懂得在特殊的日子給父母一份“心”的感動!

這次培訓為我們做二手房做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日後的業績增長貢獻力量。

營銷培訓總結範文 篇8

為期四天的市場營銷素質特訓營已經結束了，我腦海中依舊浮現着四位老師各具特色，精彩紛呈的授課場景，他們或通過案例深入淺出的講解某個觀點，他們或通過故事娓娓道出某個方法，他們或通過遊戲讓我們親身體驗某個道理，整個過程讓我回味無窮，受益頗多。

銷售是什麼？我曾經在大學裏也深入系統的學習了市場營銷的課程，這個問題也許很好回答，仁者見仁智者見智，我相信每個人都能結合自己的體驗給出不同的答案。有人説銷售是推銷自己，有人説銷售不是賣而是買，有人説銷售就是把東西賣出去把錢收回來，觀點新穎，讓人耳目一新，這些觀點都道出了銷售活動本質，但紙上得來終覺淺，如何把東西賣出去，如何讓我們的銷售額倍增是需要一番磨礪，在幾年甚至畢生的經歷去實踐中不斷改變和修正自己。每個職業我們都能找到自己學習的榜樣，營銷也不例外，大家耳熟能詳的美國汽車銷售大王喬吉拉德，日本保險界推銷傳奇原一平，他們已經成了一個時代的巔峯，讓後續的銷售界的同仁們學習甚至膜拜。如果我們能幫助客户買，站在和客户同樣的角度去幫助他們買，這樣的效果會不會改變我們的思維模式，讓我們從單純的推銷跳出來。像我們天泉鑫核心的產品就是膜分離設備，我們銷售人員要做的就是幫助客户買，讓他們從中獲益，生意活動中肯定存在討價還價，這是買賣雙方的遊戲，但這不意味着我們漫天要價或者委曲求全。如果在一次銷售活動中，我們整個過程都是圍繞價格高低在談判，我想這次的銷售很可能花落別家。銷售員因為有業績的壓力，有時候是很難拒絕客户，拒絕訂單的，畢竟成交才是我們銷售真實的目的。所以要讓客户買得放心，買得開心，前期我們就要做足功夫，從初次拜訪，打電話預約，着裝，禮儀到調查客户的背景和喜好等等，這就是四天培訓給我們解決的第一個素質問題。

我相信來參加培訓的人可能是懷着不同的目的的，有的是希望通過培訓提升自己的職業技能，有的是想見識一下台上的高手是否能超過自己等等，無論何種目的，我們接下來要總結的就是大家非常關心的問題。在一個團隊，一個公司，一個行業，甚至放眼全球，為什麼有的人業績突出，收入豐厚，有的人業績平平，入不敷出呢？有人歸結於運氣，有人歸結於入錯行了，有人歸結於跟錯人了，外因的確很重要，就好比我們是坐飛機去北京還是騎自行車去北京，他將直接影響我們實現目標的速度和質量，但培訓老師告訴我們，我們應該更多的去尋找內因.歷史上毛澤東領導的工農武裝就是典型的將人的作用發揮到了極致，創造了一個又一個的奇蹟。當然現代企業管理不能完全和毛式領導相對比，我們中國也確實有這樣的公司和團隊創造了毛式的成功，國外也不例外，他們利用人海戰術，狂轟亂炸，將自己的銷售員布臵在每個客户的周圍。我們是做膜分離行當的，行業的特殊性和工程項目的複雜性決定了我們不能照搬。銷售有祕訣嗎？銷售有技巧嗎？如果一招鮮吃遍天，今天所有人的都會來幹銷售，事實上不是。技巧性的東西我們每個銷售員通過專業的培訓基本都能掌握，問題是我們的內因，我們源自內心對銷售的熱愛和渴望，對客户和同事的愛是很難培養的，一個人內心陰暗怎麼能帶給他人快樂？一個疑神疑鬼不信任他人的人又怎麼能贏得大多數人的信任呢？四天的銷售培訓告訴我們，銷售人員要克服自己的心理障礙，要用心愛我

們的客户——愛我們的上帝，愛我們周圍的同事，愛我們的父母親戚和朋友，愛我們的對手，這不僅是對個人的提升，也是對公司的提升。我想這種大愛是需要銷售員耗費畢生的經歷去實踐，去修煉。人羣中有一類人他們能贏得大多數人的好感，但好人不等於好的營銷人員。這就是培訓帶給我們的第二個啟示，要學會要求，高明的説服高手都是動之以情，曉之以理，讓對方主動提出建議，提出問題，而不是滔滔不絕告訴對方該怎麼做，如何做。老師這個職業可能有這個特徵，他們是傳播知識的所以要經常告訴別人該怎麼做，如何做。那麼第二個營銷素質就是用我們的愛去要求客户，藉助於銷售技巧讓我們成為真正的溝通高手。

那麼賣完以後呢？有人會説，這最後一步自然是收款啊，的確。可為什麼有的客户的款需要我們不斷催，有的客户在支付的時候拖拖拉拉，他們每個都是因為自身的財務問題嗎？像我們給客户提供的是系統的項目解決方案，客户一般都會有預算，除非他們還不打算上項目。這是四天培訓給我的最後一個素質提升問題就是銷售要做好服務。拋開公司的整體資源不談，作為每個銷售員，當我們成交後是不是就萬事大吉，想象着那嘩啦啦的佣金就喜不自禁？培訓老師告訴我們，讓客户覺得開心幸福是我們始終要關注的，不能當着客户的面將這種情緒流露出來。成交以後，我們要及時跟蹤，做好售後的服務，及時幫助客户解決使用過程中出現的問題。歸根結底，我們還是要心存感激，要心中充滿愛，為他人着想。

四天的培訓短暫而愉快，帶着培訓老師給我們傳遞的觀念，帶着他們授予的方法和技巧，我相信我能在營銷這條路上走得更好，更遠，讓生活更精彩。

營銷培訓總結範文 篇9

作為曼森的一員，雖然是教師的職業，但是我也得參與向家長介紹和推薦曼森這個教育特色的過程。因此，對於今天“FAB利益銷售法”我有頗深的感觸。

首先，要做好教育。我們成員的基本原則是：遊戲的心態，商業的方式，學者的風範，服務的意識。我們的服務注重細節，用心，真誠對待每一位學員及家長。

其次，在表述時必須實事求是，絕不誇大事實，並且要用最簡潔易懂，邏輯清晰，主次分明的詞語展示曼森和自己。

今天的FAB利益銷售法培訓給我推薦的方法有十點。

第一，觀點求同。如果家長所贊同的或者其觀點中可以用來進一步闡述的，我們首先要贊同，因為我們的共同目的就是幫他解決問題。

第二，連續肯定。我們必須連續提出令家長肯定的問題，直至家長做出報名決定。

第三，得寸進尺。所謂銷售方面的得寸進尺是先提出容易做到的請求，然後慢慢跨大提出大的請求，使家長能一步步接受我們。

第四，以退為進。一般情況下，雖然孩子基礎很差，但是家長可能還是直接接受不了一對一這樣的班型，這時可以給他推薦大班，而大班的效果並不明顯，最後推薦小班，雙方滿意。

第五，轉移注意。對於一些商業機密或者衝突時，不要爭論，簡單代過就行，避重就輕。

第六，邏輯引導。判斷家長的思維方式，如果不合適，我們應對其進行勸説，使其同意我們的觀點。

第七，情感誘導。銷售不是一味枯燥的講解，而是調動家長情緒的的過程。我們必須帶動雙方的感情來解決這件事。

八，委託代言。若是家長對我們的建議猶豫不決，此時我們應該拿出有力證據證明我們的真誠。第九，損益對比。主要是告訴家長同意與不同意的好與壞，誇大益處，使其作出判斷。第十，兩項選一。

經過這次培訓，給了我一次學習成長的機會，我一定好好利用並且學以致用。希望我們曼森更加團結，未來更加美好！

營銷培訓總結範文 篇10

一、培訓前準備工作

在培訓前，我們就培訓人員情況進行了瞭解，對培訓時間、內容和老師情況進行了安排，對培訓期間的學員要求進行了明確。但存在的缺點是：①、對專賣店的情況瞭解不清楚，造成培訓工作的部分被動，應進行專賣店情況調查；②、學員情況沒有及時與培訓老師溝通，造成培訓師的工作被動，以後應將學員資料給老師溝通；③、培訓老師的溝通沒有到位，講解不生動、有趣，忽略了學員接收和反饋情況；④、應增加其他幾個廠的培訓課程。

二、培訓過程控制

總體培訓過程控制比較好，但仍然有部分改進。主要有幾點：①、培訓老師時間與工作、會議時間應錯開，避免時間撞車的情況；②、培訓老師的培訓時間應調整，部分老師的培訓內容比較多，比較重要，應考慮適當延長培訓時間。

三、培訓考核控制

培訓考核主要分文化知識考核和現場模擬考核。文化知識考核的設置比較合理，但現場模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現為：①、現場模擬考核的分工和人員進場順序應得到控制；②現場模擬考核的評分人員應做到事前溝通，確保評分標準的理解統一；③、模擬顧客的溝通應加強，明確模擬考核的目的和要求，以到達考核的預期；④模擬顧客的選擇，應考慮到現實的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。

四、培訓效果反饋

本期培訓效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現場模擬考核方面，表現出來的專業知識和應變等方面，均有所提高，但對企業、產品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏，應在後期的營銷實際工作當中予以加強。當然也存在不足，表現為：①、現場實際演練的項目應增加；②、知識方法的運用與轉化應操練；③、企業、產品文化理念應予以充分的解讀，加深理解。

五、記錄表單

（附件1~附件13）

附件1、專營店情況調查表

附件2、營銷顧問登記表

附件3、營銷顧問培訓調查問卷

附件4、營銷顧問培訓管理規定

附件5、培訓信息日反饋表

附件6、LIMITLESS工作日誌

附件7、營銷顧問培訓時間進度表

附件8、培訓師備課要求

附件9、現場考核工作安排

附件10、品牌文化與產品知識試卷

附件11、營銷顧問現場考核評價表

附件12、營銷顧問培訓成績報告

附件13、培訓相關人員工作總結

營銷培訓總結範文 篇11

由於這次培訓時間緊內容多，不得不採用一種填鴨式的方法。在整個培訓過程中，大家都很辛苦，很疲勞。但大家的學習情趣和學習熱情，卻讓我們非常高興和欣慰。一是態度認真。上課時，沒有打瞌睡、説話和做與培訓無關事情的，大家都能認真地聽課、認真做筆記。每個同志都是在自覺地、主動地學習。二是互相交流。針對一些疑惑和問題，及時向老師請教，大家相互交流、探討。三是嚴肅活潑。大家自覺遵守培訓規定的各項紀律，保證出勤，尊敬講課老師。課前歌聲嘹亮，課後歡聲笑語，既活躍了學習培訓的氣氛，又使緊張的學習得到了放鬆，在增強了培訓班的凝聚力的同時，也增加了學員的相互瞭解。

一、會議的基本情況

這次會議是深入學習貫徹落實市公司*年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司*年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20*年營銷工作取得的`主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了*年營銷工作的思路，對*年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對*年工作要點作了説明。會議還表彰了20*年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對於我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。

二、會議的主要收穫

(一)總結了成績，堅定了信心。

20*年公司營銷戰線廣大幹部職工緊緊圍繞公司“*”的年度奮鬥目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大幹部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民羣眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好*年營銷工作的信心。

(二)認清了形勢，提高了認識。

會議充分肯定了**年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體幹部職工在*年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。

通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能為了教書而教書，葉聖陶先生説過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什麼”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。

(三)明確了目標，指明瞭方向。

針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了*年營銷工作思路，提出了當前和今後一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司*年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規範管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成*年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對於促進公司營銷工作在新的一年裏再上新台階具有非常積極的意義，為今後的營銷工作的開展指明瞭方向。

(四)佈置了措施，突出了重點。

王總的報告，緊緊圍繞公司“*”年度總體工作目標，提出了*年營銷工作的總體工作思路，確定了*年營銷工作將以精益化管理為主線，着力於抓基儲抓過程、抓規範,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;

突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;

加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規範營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們*年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對於公司*年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

通過這次培訓，在今後工作中我要把學習上的收穫轉化為推進工作的具體措施，把黨性鍛鍊成果轉化為對事業發展的高度責任感、強烈的緊迫感，一步一個腳印做好機關黨建工作。目前，“重業務輕黨務”是機關黨建工作的普遍現象，也是長期困擾機關黨建工作的問題。下一步我們將積極探索新形勢下機關黨建特點和規律，擺正工作定位，找準黨建和中心工作結合點，把機關黨建職能作用有機地融入中心工作各個環節、各個方面，創新載體，落實責任制，更好的發揮機關黨組織協助決策、促進業務、凝心聚力、育人助人的功能。

今年的營銷工作任務艱鉅，責任重大。在以後的工作，我們營銷戰線的幹部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，紮紮實實抓好各項工作的管理。

(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會後各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對於會議精神要入腦入心並迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。

(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作*年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關係，完善工作機制，強化工作流程的執行;要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限;要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。

(三)規範營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規範營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合;要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規範營銷行為，用指標來考核工作質量;要加大考核結果的兑現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規範工作行為，提高服務質量。

(四)確保增收創效。*年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放鬆，力爭全面完成年度營銷經營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農村客户增供擴銷力度，實現電量穩步增長;二是要抓電價執行，進一步規範合同管理、業務變更，加強基本電費、力調、分時電費的管理，確保政策執行到位;三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現降損節能目標;四是要抓電費回收，要進一步創新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業務和預付費制，切實保障經營成果。

同志們，完成公司*年營銷工作工作任務，責任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認識營銷工作的重要地位和作用，及時傳達這次大會的主要內容，準確領會會議精神實質，制定好工作措施，層層分解指標，落實工作任務，動員廣大營銷員工統一思想、提高認識，進一步增強責任感和使命感，繼續發揚成績，立足新起點，適應新形勢，實現新跨越，再攀新高峯，為服務地方經濟和社會發展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實現年度目標作出新的更大的貢獻。

營銷培訓總結範文 篇12

一、實踐背景

作為大二學生，我們的社會實踐不能停留在大一那種漫無目的，迷茫的狀態。社會實踐要結合我們市場營銷專業的實際情況，確實能從中受益匪淺，而不是為了實踐而實踐。我認為我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，併為自己制定一個切實可行的計劃。要注重實踐的過程，從過程中鍛鍊提高自己。所以為了更好的瞭解社會，鍛鍊自己，感受社會就業現狀，體驗工作，假期里根據時間和自己的實際情況繼續找工作，做實踐鍛鍊。

二、現實目的和意義

一方面，這種實踐的目的是培養自己的專業知識實踐能力，進一步培養自己的專業水平、與人相處的技巧、團隊合作精神、與人相處的能力等。，尤其是觀察問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，從而提高自己的實踐能力和綜合素質，希望有助於自己更順利地融入社會，將來投身於自己的工作。另一方面，希望通過社會實踐，賺取相應的回報，減輕家庭負擔；而且從這次社會實踐中，我對超市的瞭解更多了，學到了很多課本以外的東西，真的受益匪淺。

總體來説，大學的生活環境和社會的工作環境還是有很大差距的。學校主要注重培養學生的學習能力和專業技能，社會主要注重員工的專業知識和專業能力。為了適應社會的生存要求，我們不僅要在課堂上加強理論知識，還要親自接觸社會參與實踐，通過對社會工作的理解來指導課堂學習。體驗一般公司員工的基本素質要求，從而培養他們的適應能力、組織能力、合作能力和分析解決實際問題的能力。

實踐在幫助大學畢業生從校園走向社會方面發揮了非常重要的作用，因此我們應該給予高度重視。通過實踐，讓自己找出自身情況與社會實際需求的差距，在後期學習期間及時補充相關知識，以充足的知識和能力為求職和正式工作做準備，從而縮短從校園到社會的心理適應期。

三、實用內容

實踐的主要內容是在超市銷售各種乳製品，瞭解超市的管理文化、銷售技巧、團隊精神和禮儀。通過對超市的營業額和產品的瞭解，以及與其他超市的比較，突出超市產品的優勢和超市的良好口碑，積極開拓消費來源，向客户銷售各種優質乳製品，完成超市交給的任務。

第四，實踐經驗

今年寒假從學校回來後，我一直在縣城附近的各種商業街找兼職。我想在寒假期間鍛鍊自己，同時也可以獲得更多的社會實踐經驗。因為國中畢業前後都在餐廳和汽修店工作過，所以有一些經驗和教訓，尤其是暑假期間在Xi安新的彩藝廣告公司工作，真的學到了很多東西，更多的瞭解到了自己的毅力和努力。但由於回來時已經快年底了，冬季工作難找，餐廳、服裝、休閒娛樂、工廠企業等都沒有招大學生做兼職。原因如下:一是沒有實際工作經驗；二是工作時間不長，學生開學後留下的空缺崗位使公司需要重新招聘，浪費人力、物力、財力。所以寒假回來後的前兩個星期，我去求職，卻處處碰壁。家人見我無路可走，多次失敗，建議我回家。當時我一笑而過，因為我這次社會實踐的目標是市場營銷，這是我的專業。這個職業不僅可以提高我的團隊合作能力、溝通能力和語言表達能力，還可以讓我學會在與人交流時如何與人打交道。除此之外，還可以從中學習一些產品知識，讓自己的文化素養、知識素養、社會修養深入到生活的現實中去。面對公眾和社會時，讓自己變得勇敢，充分展示自己的能力。

由於我的毅力，我很幸運的被青城縣百家超市招聘為促銷員。我的專業範圍是為客户指導乳製品；我的產品有伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、光明等。我的職業責任是真誠地介紹適合客户及其家人的牛奶，永遠微笑服務，把最好的服務奉獻給每一位客户。

每天早上八點半，一定要在超市門口集合做早操，然後練習站立，保持微笑，然後互相穿衣，大概需要10到20分鐘。而且九點前要檢查我們的產品區，晚上九點下班。在職期間，要參與超市庫存和倉儲整改。有空的時候要幫理貨員看看貨架擺放是否整齊乾淨，商品是否缺貨，及時把商品加到貨架上。雖然這個過程重複了昨晚下班前的工作。但這是企業管理的必要程序& mdash& mdash萬無一失的行為準則。體現了精益求精的工作態度。企業要想取得好的業績，就必須保證好的服務。

超市的乳品區有6個人。我和另一個男同事是導購，另外四個負責在銷售區和倉庫清點牛奶，另外兩個負責搬運。其實我們六個人沒有明確的責任，都是互相幫助的。我覺得寒假不到一個月的工作很辛苦，但是很充實。而且我很明顯的發現，伊利和蒙牛是眾多乳製品中價格差異最大的，完全包括高、中、低檔消費者，但是同等級的價格略高於其他產品，在0.5-1.0元之間。市場上流行的品牌有伊利、蒙牛；最喜歡旺旺，伊利，蒙牛的孩子。老人也買牛奶，有的給自己，有的給孩子。但是按照整個超市營業額中各項目區銷售額的比例，乳製品銷售額佔前三，按照我們主管的説法是正常的。由此可見，人們的生活水平和對健康的重視程度都有了顯著提高。據我所知，飲料這個詞的營養價值在一般的包裝中是很低的，只有像Telunsu牛奶這樣的牛奶或者產品介紹中説的有其營養成分和比例的牛奶，早餐和晚餐的'營養更高，對人的健康更好。

在接下來的日子裏，根據現代營銷的理論知識，我已經瞭解了每種產品的市場份額、產品的功能特點以及消費者的心理需求。我努力尋找自己的不足，慢慢開始敢於向顧客推薦適合自己的乳製品。我用熱情耐心的服務態度感動了他們，於是銷量慢慢增加；我不僅懂得服務，還更努力的運用我們課本上的理論知識，比如現代營銷的推廣行為。結果我的銷售業績越來越好，得到了超市主管的表揚和肯定。

營銷培訓總結範文 篇13

一、當老師開始講的時候説道我們先前所寫的話術，反應的問題。

説我們的態度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。

心信念，態態度：

既然選擇了，選擇了這個平台，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為什麼選擇來這家公司，為什麼選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業，而選擇是因為同伴們都是富有激情，富有戰鬥力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以 讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現在自己所做的事情呢懶懶散散去做，打電話沒成果就説是名單問題，是對方老闆問題，難道就沒想過是自己的問題嗎不要再去找理由了，要求內而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。

打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客户去要求不敢去説，為什麼因為你對自己沒信心，對自己的產品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態能得到什麼結果呢失敗的結果。堅信一句話你相信什麼才能得到什麼!

方原則，法路徑：

現在的銷售為什麼這麼難做，為什麼這麼多的人認為銷售就是騙子因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。

為什麼去給客户推薦東西，為什麼去賣這個產品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那麼孤單。並且在跟客户交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收穫。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。

目目的，標標準：

目標一定要有，想要有好的鍛鍊，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。並且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現!

二、老師又講到要做個文質彬彬的人，一個表裏一致的人。

這是對我們的要求也是對我們的期望。

言必行，行必果。做事要言而有信，並且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收穫。

為人圓融：真誠、內求、包容;處事方正：正道，原則，口碑。

為人圓融，處事方正!

這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛鍊機會。我們就是要靠着這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優點，去學習。發現自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!

三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。

我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產業報國，推動中華民族持續昌盛!為企業提供有成果的企業管理培訓!

四、老師讓我們瞭解到了當前中國中小型企業發展中所遇到的問題，並且讓我們瞭解了該去怎麼去解決這些問題。

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，儘快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練後給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來並沒那麼難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎麼就知道自己不行呢

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己侷限在一定的範圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險，敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!

5、重新認識銷售。會説話，説對話才是關鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業。

銷售是高雅和高品質生活的象徵。

銷----自己，售----價值觀。

説話的藝術在於會説話，説對話。我們的客户有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客户是什麼樣兒的性格類型，然後使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是領袖風采模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那麼多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想彙報目標要明確。為什麼執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子裏要不斷的重複想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。

8、執行力的重要性。執行就是把思考轉變為現實的過程。想的再好，説的再好，不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊裏，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關係到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。

結果提前，自我退後;結果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重複。

9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。説到這裏感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什麼有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短几年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什麼，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10、要積極樂觀的面對困難，勇於挑戰!把每一個困難都作為鍛鍊自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，範文參考網勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存摺壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收穫。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用於工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!

這次是一個團體作業，我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最後根據我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐。可能早餐對於我們來説，並不是什麼新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是現在的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來説都很重要，不能忽略。根據這些意見，我們的早點來早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手裏。

做策劃書之前，我們計劃好了實訓每天的任務，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們五個人，一起考慮，每個人都説出自己的看法，不管正確與否，然後統一意見。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的瞭解。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，接着根據問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否有市場，大家對於這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見，可以改良我們的產品，可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由於時間的關係而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，並且前景很樂觀。然後我們制定了我們的目標市場並對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊接着就是營銷策略

營銷培訓總結範文 篇14

一、周培訓計劃

每週針對本週銷售顧問接觸的客户存在的疑點進行分析，把握銷售顧問的業務流向，一週進行一次案例分析，組織針對性的銷售話術，編制入檔。

二、月培訓計劃

每月銷售總結會就本月銷售成功案例，銷售顧問闡述成功案例過程與同事共同分享。

展廳經理、市場經理通報本月銷售狀況，分析與預估下月銷售形勢。

三、服務培訓計劃

每月邀請特約維修站工程師來公司進行獵豹汽車常規維修、保養事項的説明，常見問題的解決方案，組織全體銷售顧問參與學習和培訓，要求銷售顧問能解決客户常規維修問題的提問，做到對客户的提問對答如流。

四、常規銷售技巧培訓

每週進行兩種銷售技巧方法的詳細介紹，銷售顧問就銷售技巧的培訓寫出本人的心得，以便用於實踐當中。

五、銷售年培訓計劃

每年邀請知名汽車銷售培訓講師進行兩次銷售業務培訓，此項列為員工培訓基金項目中。

六、生產廠家銷售培訓：公司安排每年參加廠家培訓的機會給員工。

信息管理

營銷部每日來電、來店客户要求銷售顧問進行三表一卡的建立，區分客户的級別，對建表客户要第一時間通報到銷售文員處，銷售文員根據通報情況及時反饋客户信息給當班銷售顧問避免每個展廳之間出現重複報價的狀況。市場部外地客户需要展廳維護價格及時通報至銷售文員處，由銷售文員記錄傳達信息。

濾布營銷部每日客户資源由展廳副經理統計，要求登記信息內容真實、時間準確、級別清晰，此內容交銷售文員登入電腦以備展廳經理審查每日銷售狀況後通報營銷經理。每日銷售報表，銷售庫存表要求銷售文員每日統計後第二天交與各展廳。

建立代理人制度，營銷部每位員工指定自己的代理人，在工作忙碌時可將部分工作由代理人完成，市場部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人，工作出現疏漏由雙方共同承擔責任，代理人名單公佈至公告欄。

營銷部屬於代交車輛由展廳經理安排人員交車，通知售後部做好交車前的準備，交車銷售顧問全程跟蹤，協助售後專幹檢驗車輛，雙方簽字交接，保證交車前各項工作安排到位，通知客户提車。

營銷培訓總結範文 篇15

20xx年7月26日晚，支行集中開展了一場有效的營銷培訓課。作為一名新入職的櫃員，這次營銷培訓，使我對崗位的營銷有了新的認識，從中受益匪淺。

通過營銷課程的學習，我糾正了自己對於櫃員崗位的一個錯誤認識。以前，我一直以為，作為一名前台櫃員，我只要掌握了各項前台技能，盡心盡力為客户辦理好前台業務就可以了，而營銷這個環節是屬於客户經理的任務。通過培訓，我深深地體會到營銷這個環節在櫃員業務中的重要性。面對銀行業間激烈的競爭和挑戰，前台櫃員的營銷顯得更為重要。通過為客户辦理業務過程中的觀察和溝通，可以較快地找到營銷的切入點，實現對產品的有效營銷。

本次培訓的內容新穎、條理清晰，除了營銷理論知識的學習，課堂上也設置了很多模擬和互動的環節。從老師的講課中，我漸漸意識到同行間激烈的競爭，如何佔領市場，贏得並長期留住客户是公司發展的重要目標。從同事們的模擬操練中，我也深深體會到了實際操作中的諸多困難。為響應全員營銷的理念，在常規工作中貫徹實踐好營銷這個環節，就必須紮實掌握好營銷的步驟和技巧，才能更好地完成營銷方面的工作。以下是在培訓課程中總結的幾個營銷要點：

1、熟知產品屬性；首先要全方位地認識產品，瞭解產品的各項特徵、優點以及給予客户帶來的利益。這是營銷的第一步，也是關鍵，如果不熟悉產品，任何服務和營銷將無從談起。只有對產品有了詳細的瞭解和認識，才能將最合適的產品推薦給客户。

2、快速掃描客户特徵；從辦理前台業務過程中與客户的溝通交流，我們可以快速觀察到客户的表情、神態、手勢等，對客户有個粗略的瞭解。同時，通過語言的溝通以及客户賬户信息的掃描，我們可以進一步地瞭解到客户更多的信息，為下一步的營銷打下鋪墊。

3、有效吸引客户注意力；要善於與客户進行溝通和交流，洞察客户的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名櫃員，與客户之間不僅僅是業務關係，更是一種人與人間的交際。如何吸引客户的注意力，我覺得首先要找到客户感興趣的話題，只有提起客户的興致，才能有效地吸引客户。這個環節更加註重的是與客户之間的溝通，也是考驗交際能力的一個方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環節。所以，在今後的工作和生活中，我要更加註重這方面技能的培養，在總結經驗中不斷地提升自己的能力。

4、學會發問；與客户溝通的一個有效突破口就是進行發問，通過發問，可以引起客户的注意力，也能讓客户感受到我們的一份關心和親切感，拉近與客户之間的距離。但是要問什麼問題，要怎麼發問，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與願違，反而引起客户的反感。

5、客户需求和產品匹配；在熟悉產品和了解客户的基礎上，我們要根據客户的需求和產品的特點，找到一款最適合客户的產品。這一環節除了要求我們要熟知各項產品的特性，還需要清楚客户的具體需求，再在各項產品中篩選出最合適的一款。只要前面四個步驟都做到位了，這個環節就不難了。

通過這次培訓，我學到了很多東西，不僅僅是營銷業務上的知識，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學問。在接下來的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻，用心地做好每一件事，用滿腔的熱情開啟銀行事業的奮鬥生涯。

營銷培訓總結範文 篇16

20xx年10月22日至10月28日，有幸參加了基層營銷服務人員培訓班的學習，感到非常難得。在一週的學習中，經過各位專家、教授言傳身教，先後學習了“保健養生與健康管理”、“集約化改革、供電監管形勢對供電服務提出的新要求”、“營銷服務風險防範與應急服務”、“個人形象塑造及職業禮儀”、“服務溝通與壓力緩解”、“普通與語言藝術”等理論知識，並與各位同事交流了經驗，收穫匪淺，感受頗深。

一、學會有效溝通與傾聽。

作為一線工作人員，從營銷角度來講，最必要的是學會有效的溝通技巧，從而更好的服務於客户。通過培訓，我進一步認識到在人際溝通中首先本着尊重、真誠的態度對待對方。其次，是學會用心傾聽，表達認同感和同理心，提升別人的價值感，發現客户需求，從而有效的處理客户投訴。

二、從容應對壓力與挫折。

工作中難免會遇到各種挫折，在接待客户投訴時，冷靜聽客户訴説，哪怕他措辭激烈，我們也不要激動，不要和客户發生爭執。學會換位思考，不與對方一般見識，停止抱怨，善待自己；常懷感恩之心，改變認知、改變信念，減少壓力來源，積極對待人生。

三、儀表、禮儀是現象，展現的確實服務人員的綜合素質。

端正的態度，優雅的舉止，親切語言會創造一個親切、文雅健康向上的和善環境，同時也實現着我們的責任心和服務價值，端莊得體的禮儀會使顧客消怒解怨，會化解一些矛盾，所有這些，都是我們服務窗口人員依靠綜合素質的提高來實現的。

在今後的工作中，我要做到學以致用，努力把學到的理論知識運用到實踐中去，在思想提升的同時，更獲得行動的提升。

營銷培訓總結範文 篇17

定好了鬧鐘。又是噩夢連連，醒來再看手機，卻只有一點半。才睡了半個小時。……在發行部實習的這一星期，過早的起牀時間讓我非常不適應，每天都處於瘋狂補覺卻怎麼也睡不醒的狀態。早上，孫組長告訴我，初接觸發行的人都是如此，所謂“職業病”。

就以此作為心得的開始吧。

説實話，這一週，我的感受太多太多。我將嘗試，用幾個詞語把散亂的思路串起來。

他們的工資啥時候漲

組長每天三點就要起牀，普通發行員也得四點，然後是插報，每個人平均300份，根據每天報紙版面不同所費時間不等。大約7點左右，發行員開始送報，快則一個小時，慢至10點，結束送報工作。下午和晚上，回訪客户，拉定單，每天沒有限制，但月任務20份晨報2份週刊。

單調重複的工作。

他們説，選擇做發行，是因為自由。看得出，大部分人是開心自得的。

然而，還有太多不為人知的辛酸苦楚。

平和堂零售的孫組長説，不管是發行員還是賣報員，已經習慣於這麼一種狀態：白天睡不着，凌晨卻是很早就醒了。夏姐也説，如果問發行員最想做的事情，他們一定眾口一詞：想好好睡一覺。

那天早上，幾個哥哥姐姐吵得不可開交，具體內容我不盡聽得懂。夏姐似乎也有怨氣：“抱怨的都是幹得少的，做得做的從不説話的”。後來，夏姐解釋給我聽:大家為漲工資的事而埋怨，現在晨報的底薪甚至不及三湘，還有各種各樣的徵訂任務，現在還加了太子奶的訂單任務。

之後的送報過程中，周玲姐也表達了她的想法。不曾想，在我看來一直很滿足快樂、自晨報創刊始便加入其中的周姐居然也是滿腹牢騷。對於這麼一羣純樸、善良、樂天的人們，他們的不滿，在我看來，是發自內心的，也是讓我同樣產生共鳴並感到不平的。

在長沙幾家報紙中，晨報的版面是最多的，晨報的發行量也是最大的，這無疑讓我們的發行員承擔了最大的工作量；而從效益上看，晨報也無可爭議是第一：對於這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報紙，提高發行員的經濟收入，不僅是人性合理的，更是對其長遠發展及其有利的。

單純從個人角度，我真誠地向周姐表達了自己的想法：既然其他報紙都加了，我們報社也已許諾，那麼漲工資的事應該不是水中月，我們增加的幅度也必定高於其他報社；另外，如果報社一直不加工資，那麼從發行員自身來説，每個人都有重新選擇的權利，或者離開或者轉行。

幾個人

周玲姐，夏姐，章姐，周哥，孫組長，張站長，還有不知道怎麼稱呼的很多很多人……

周玲姐，夏姐安排帶我的發行員。很瘦，不到100斤，比我媽媽只年輕幾歲。怎麼都不知道，她的力氣會這麼大:第一天跟她的時候，300份報紙，加上週刊，那麼厚的幾剁，她就那樣搬上了單車；怎麼都不知道，到底是什麼動力讓她七年如一日：上下30多層的寫字樓時，看着她嫻熟德投遞，我吃驚；怎麼都不知道，她會對我那麼悉心，她會笑我嘴上被油墨蹭上的“鬍子”、找地方讓我洗手，她給我買早餐，她怕累着我，她跟我分享她的家庭和訂户……

很懷念，幫周姐拿着報紙，在每個樓梯口等她投遞；很懷念，幫周姐推着單車，看訂户親切地跟她打招呼；很懷念，周姐拿我當親人般不見外，毫無隱私地講述她調皮的兒子，講她對於婚姻的看法，以至我有時產生錯覺，一個姐妹淘，正跟我親密無間討論着，男人是如何不喜歡逛街、什麼時候成家合適、怎麼擁有一個漂亮的寶寶；很懷念，每當有訂户親切打招呼，她會驕傲地告訴他們：這是報社的記者……

夏姐，平和堂發行組長。好年輕。看不出孩子已經18歲了。不過，這話，我從未對夏姐説過。倒不是害怕，只是覺得，在率性直爽潑辣的她面前，説這些，像是恭維。她是個有個性的組長。我欣賞她的幹練，喜歡她的“嘴巴多”。她會把每早煩亂的工作整理地井井有條，她也會肆無忌憚地抱怨、和員工大吵，這個真性情的組長讓我心生敬意。

她很細心，很認真，也善心。她教我怎麼插報紙最快；有天因為我沒到她一直“唸叨”個不停；她關切我的情況，分派了幾個發行員帶我以使我好寫心得；擔心我完不成任務，看我沒訂出報紙專門打電話幫我出主意；……

章姐，看起來比我大不了幾歲，開朗活潑、熱情親切，跟她在一起就跟好朋友一樣。她帶我跑訂户、發報紙、請吃粉，最最有意思的，那天她剛提醒完“看好包”，我就發現錢包不見了，1分鐘後，章姐馬上帶來了救命的1元錢；還有啊，章姐下樓的速度，那個叫快啊……

周哥，騎着電動車發報紙的你，開始老讓我坐在車上等你，內疚的我鬱悶至極，還好，後來，在我的請求下，你讓我幫了你一些忙。你送報的速度確實是快，還記得不，那天早上，身為一個大男人，竟然讓心安理得讓章姐掏錢請吃粉，呵呵……

還有帥氣又和善的孫組長，親切的張站長，還有很多很多我不知道該怎麼稱呼的人……在他們面前，你不會感到拘謹和壓力，你可以很交心、很肆無忌憚地與他們交談。就在今天凌晨，聽着窗外的雨聲，腦海裏還浮現出一個個熟識的面龐，心裏甚至在擔心：下雨了，報紙怎麼辦……

我很努力

還是得用簡單的一些文字總結下我的表現。

住在報社附近的我被分到平和堂，每天都得起很早，有幾天還要打的過去；第一天我四點起牀，不到五點就到了，插了不知道幾百份報紙；第二天，我睡過頭了，沒能過去；每天插好報紙，送報時，我都儘可能幫忙，包括爬樓、推單車、投遞等；回訪訂户時，甚至錢包都不知道什麼時候丟了，裏面還有銀行卡和身份證……

賣報時，上公交車、走街串巷，微笑對人、找準對象、推薦報紙看點：在湘潭賣過半個月報紙的我對此得心應手——在民工聚集的人才市場，他們説，我是唯一能賺到他們錢的。

不過，最遺憾的，我沒能拿到一份訂單。夏姐對我這個山東人表示了理解，説“重在參與”，其實，我心裏有愧疚，自己完全可以搞到訂單的，只是沒去做，沒去在乎。這與心理的障礙有關：大學裏做院報主編時，自己跑廣告跑怵了，以致留下了永遠的陰影，只願與採編打交道，堅決與廣告發行劃清界限。