綜合部年終總結（精選22篇）

綜合部年終總結 篇1

尊敬的各位領導、共同進步成長的各位同仁:

一、部門常規工作

做好辦公室日常行政事務工作，完成公司下達的管理、督促工作。

1、制度制訂實施，截止20xx年6月30日止，共計制訂、報批建議實施公司各項管理制度達5項。

2、考勤管理，每月10日前完成上月各部門員工考勤工作表的彙總。做好公司節假日值班表的制訂與執行，及時通知相應人員值班，並做好監督檢查工作;

3、辦公用品及辦公耗材管理，定期盤點辦公用品，及時檢查辦公耗材使用情況，在節約成本的同時，做到提高工作效率，截止20xx年6月30日公司辦公用品及辦公耗材使用費用為20000元;

4、固定資產管理，為新進固定資產編輯號碼，以便加強管理，每個辦公室負責人負責固定資產領用及維護，做到固定資產管理細化到部門，截止20xx年6月30日清冊統計公司名下汽車18輛，辦公枱式電腦75台，IP平板電腦28台，複印機4台，打印機 25台，座機電話10部，電視機2台，DVD光盤機1台，音響放大器1台，餐廚用具1套，固定資產及辦公用品的維修維護工作，及時檢查處理固定資產及辦公用的使用損壞情況，及時維修維護，其中各項車輛保養維護上半年已完成每車4批/次，電腦維修23批/次，複印、打印機維修35批/次，DVD光盤機更換1批/次;

5、安全及衞生檢查，每月底做水、電安全檢查工作，並做好記錄，做到防患於未然。每日做衞生檢查工作，保持公司公共區域及客户區乾淨整潔。每年年底、國家所規定的大長假日均督促各部門做清潔大掃除;

6、公司員工食堂管理，除加強了安全衞生的日常檢查和督促工作，同時加大對各項物品採購成本和安全衞生的監控力度,在控制好食堂開辦成本的同時也盡最大能力滿足了全體員工在午餐環節上的需求;

7、庫房日常管理，定期整理物料庫房，非本公司人員做到了禁止進入,截止20xx年6月30日未發生一例庫房物品被盜的情況出現;

8、部門會議管理，綜合部為更加好的做好日常管理工作，在日常工作形成了周例會制度，總結計劃彙報制度。在日常通訊錄管理上能及時印製、發放公司最新通訊錄;

9、計劃、協調、組織公司所開展的各項活動，上半年我們部門參與了15批/次公司舉行的各項活動。

二、人事管理工作

1、為新入職員工做好人員報備，勞動合同簽訂，並做職前的一些相關指導，公司半年新招入職人員達到11人/次,招聘人員主要應營銷部所需要。

2、按照公司相關要求每季度做一次人力資源狀況統計表，並存檔綜合部,達到集中管理的目的。

三、檔案管理工作

1、做好檔案歸檔工作。及時做好文件的收發、登記、整理、歸檔工作，方便有關人員查閲，查閲嚴格按照制度執行，必須領導批准，作好借出、歸檔登記工作，半年收發文件達到13件/次,各項合作合同簽訂135份/次。

2、做好周例會、相關部門會議紀要，整理歸檔，半年度各項會議達到70次。

四、營銷策劃工作

1、各項方案:上半年我們依據20xx年工作計劃，以季度為時限定期向總經理主報季度營銷推廣和廣告執行計劃，以期總經理批示執行;

2、廣告監管:上半年我們加強對户外廣告的監管、維護力度，基本做到每週巡查一次，發現問題即時與廣告提供方溝通聯繫，做到及時處理;

3、廣告更換:在上半年我們依據各項銷售節點及促銷活動需要對除圍牆廣告外的户外廣告進行了三次更換，在此期間我們簽得安縣又重要廣告發布點位安縣客運站。

4、項目協調:⑴.樣板房:與裝修公司、工程部一起巡查加強對樣房裝修現場，並做到與工程部向施工方進行協調處理的工作，上報書面材料38份。⑵.太陽能工程:與太陽能公司、工程部一起會商各項工程進度所面臨的問題，並形成130份書面材料向總經理做了彙報請求總經理指示;

5、行銷工作:為配合營銷部銷售工作，1-2月份實施了對安縣各鄉鎮、平武、北川部分重點鄉鎮進行了行銷工作並提供相關物料，並在各項媒體推廣上做相應協調和支持，行銷次數達到80天/次;

6、活動營銷:20xx年上半年以來，我們分別實施了:項目新年促銷活動、返鄉置業促銷活動、華西房產業主聯誼團拜會、公司新年團拜會以及歐洲遊促銷等共計5批/次營銷活動;

7、其它工作: 20xx年5月2日參觀了成都房交會， 5月17日參觀了綿陽房交會，並以書面形式向總經理做了彙報，完成了向雅安地震災區捐助的活動，三項工作共留下 3820張影像資料，並上報有參觀彙報材料2批/次。影像資料其中成交會、綿交會分別為1820張，捐款活動180張;

8、推廣費用:依據20xx年工作目標推廣費用月均為20萬元，半年應該120萬元，按公司已經投放廣告每月固定支出約9萬元，半年計54萬元，依據公司領導要求和實現控制費用為現在1-6月份實際發生推廣費用78萬元，這其中包括華西房產業主聯誼團拜會、公司新年團拜會相關開支花銷。故我們項目每月推廣費用應該在13萬元上下。但是鑑於安縣房地產市場競爭激烈的現狀，我們在未來營銷推廣費用上將會有所增加比如圍牆廣告半年期的更換、樓頂廣告的續租漲價、新增加廣告新載體的費用、為搶拉客户所涉及節點性活動營銷費用等，當然我們將盡量控制好在營銷推廣上所產生的各項費用。

總之，在20xx年上半年我們基本按照20xx年1月份所報的年度工作計劃來開展部門的各項工作，當然在這期間能認真完成各項工作任務並取得一些成績的同時我們部門也存在不足:

一、部門人員結構配置和工作協調存在不足的情況;

二、日常廣告的監控由於出行不方便無法做得更加到位;

三、由於上半年工作安排時間緊湊營銷策劃這一塊未能實施去重慶或成都參觀學習;

四、在與廣告設計公司、廣告製作與安裝公司的對接上也由於時間緊未能實施的更加好;

五、在人事招聘工作方面也存在部門與部門之間溝通的不暢的情況;

六、在日常環境衞生管理方面也需要加強領導和督促。

綜合部年終總結 篇2

xx年11月28日，商業銀行分行在領導的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，在所有員工的努力下，順順利利的開始試營業。在本年度最後一個月的工作中，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規範、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以創造個人和單位價值為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規範化建設，在摸索中創造性地開展工作，在總行工作的基礎上認真的學習和鍛鍊，經過部室全體人員短短一個月的共同努力，各項工作取得了良好成效，在分行的初期發展中發揮了積極作用。在此做出以下總結：

一、建立並嚴格遵守規則制度。

根據總行相關管理制度和辦法，依照貴陽分行的權限範圍，摸索實際工作的方法，建立本部門各項相關管理制度、辦法和應急預案共30餘項，並加強學習和宣傳。定期召開部門會議，有效的傳達和監督各項工作。從部門自身做起，嚴格要求每一個人。

二、強化執行力，提高效率，認真落實每項工作。

建立部門崗位職責制，實行A、B角崗位輪換，很好的避免了相關責任人員不在崗而空崗的情況。把每項工作落實到人，但過程中又相互協作，做到強化執行力，提高辦事效率，認真地完成每項工作。

1、科技方面：建立由內部、外部和電話網絡組成的彼此相互獨立，互不干擾的3塊網絡，其中涉及與總行核心業務系統對接的內部網絡已經成功安裝和調試完成電信和聯通的光纖雙網絡互備。按照各部門實際情況和需求，安裝各電子設備和辦公系統，並登記相關台賬，建立使用文檔，統一管理和維護，建立維護日誌。根據總行發展業務需求，已完成非税系統前期線路接入、網絡調試、軟件環境測試等前期準備工作。

2、人力資源管理方面：建立社保和公積金單位賬户，依照分行員工的繳費基數和比例定期準時繳納“五險一金”。協助總行人力資源部做好xx年3月批次及xx年10月批次新進員工的外調工作。初步建立分行員工的人事檔案和相關台賬。

3、辦公室方面：做好公文管理和信息流轉及傳達工作。定期完成分行板報的製作，積極鼓勵全行員工向總行報刊多投稿。做好檔案管理，對重要檔案的出入交接如實登記，確保檔案安全保管和正常使用。對公章使用進行嚴格管理，確保公章的有序正常使用。

4、安全保衞方面：對辦公大樓配備保安，24小時看守和巡邏。根據相關物防、技防的要求，對本行消防設施、報警監控、視頻監控、用電安全等逐一檢查，不符合要求的及時聯繫相關單位、個人進行整改。對來訪人員、大件物品進出、重要物品和鑰匙的交接如實登記，確保分行工作和業務開展安全平穩的運作。

5、後勤方面：積極協助和配合領導監督各施工單位，圓滿完成開業辦公區內所需的各項裝修、傢俱的安裝、網絡和設備的安裝和調試、室內環境的佈置等前期準備工作。做好所有設備、辦公用品、日常用品和業務憑證等的申報、領用、購買、發放及管理。建立裝修施工方和設備及用品等供應商的台賬，以便對全行環境和設備做好後期維護。做好外出接待準備工作和車輛駕駛。做好開辦員工食堂的前期準備工作。

三、本職工作之餘做好營銷

在認真落實部門內部工作後，做好團隊分工協作，積極主動營銷攬存，截止xx年12月28日，部門攬存約達500萬，後續三天還會有所增加。

四、本年工作的不足和明年工作的期望

1、有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規範性和精細化上還需要進一步加強。

2、當部門人員緊張、工作任務重的時候，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

3、部門人員的某些素質與工作要求還存在着差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。

4、對服務領導、服務部門的質量和態度方面還需要進一步的提高。

5、需加強與總行的學習和溝通。

6、需加強對金融知識和銀行業務知識的學習和把握，鍛鍊部門人員自身的業務拓展和營銷能力，督促大家考取更多的資格技能證書，爭取人人都當“客户經理”，為全行業務發展和規模壯大出力。

7、更好地宣傳勤儉節約的精神，做到節約用電用水用耗材，節省分行日常經費。

五、提議

1、基於目前分行辦公自動化系統的相對落後，很多工作文件都是通過打印和共用一個郵箱的現狀，導致重要信息或個人信息不隱蔽，同時也造成紙張浪費，建議明年搭建一個分行內部的局域網，搭建企業內部QQ和網站，方便文件的傳輸和信息的上傳瀏覽。

2、建議開通宣傳本行的電話彩鈴和手機彩鈴業務，更好地宣傳和提高我行的社會形象和知名度。

3、建議多配備幾台筆記本電腦，以備會議和培訓之需、機房故障檢測之需、外出業務拓展之需。

明年將是商業銀行分行業務拓展和規模壯大重要的一年，是充滿競爭和挑戰的一年，也是充滿機遇的一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今後的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全行業務健康快速的發展做出新的更大的貢獻。

綜合部年終總結 篇3

20xx年的工作即將過去，回顧這一年來的工作，在項目部領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司、項目部的要求，完成了自己的本職的工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、工作完成情況：

1、行政管理：項目部文件收發、分類、目錄層次分明，歸檔清晰並且已通過外審審計，在20xx年5月份公司的貫標再認證順利通過。

2、人力資源管理：員工考勤，員工內部調動以及人員招聘、培訓，新員工五險一金，勞務人員轉正及簽訂協議，對廣西興安風電項目部(一、二、三、四、五期)人員組建定崗落實並對崗位職責編制完成，對興安風電項目部員工每月工作總結及下月工作計劃進行考核彙總並上報公司，對每月未完成工作的進行考核並問清原因下月完成。

3、後勤管理：1)食堂：讓員工吃飽，無中毒事件。2)車輛運用已保證員工正常上下班。3)項目營地、員工宿舍及各部門辦公室按照晟通集團“5S”標準已達標，並在20xx年12月12日集團領導來項目檢查獲得內務好評並在公司周例會上提出表揚。4)一、二期營地：因殿堂項目實行總承包，7月份完成一、二期項目營移交施工隊一批生活、辦公設備、20間宿舍及1間食堂餐廳並雙方簽字確認。

5)用電管理：一、二期(20xx年1月至7月半年)、三、四期(20xx年1月至20xx年12月12日一年)項目本年電費以施工單位用電電量結算完成，電費已全部從施工隊結算款中扣除，外單位用電量雙方結算確認，電費在20xx年項目部接用外單位電費中抵消(項目部若不同意，可以與外單位進行先結算完)，年電費贏利潤37960元。

4、固定資產及工程材料管理：

1)現場材料：組織人員驗收、入

庫、出庫、核算，建立現場材料出入庫台帳。平嶺、西坑20xx年3月至20xx年1月水泥入庫5417.43噸，水泥出庫5417.43噸，目前水泥罐餘留52噸;鋼筋入庫1081.506噸，鋼筋出庫1081.506噸，目前鋼筋現場剩餘正品28噸，廢鋼筋23噸;石板嶺20xx年9月至20xx年12月水泥入庫590.1噸，水泥出庫590.1噸，目前水泥罐餘留46噸;鋼筋入庫236.518噸，鋼筋出庫234.518噸，現場鋼筋場剩餘2噸鋼筋;

2)20xx年10月份業主邀請審計人員對源江、唐家衝工程峻工結算審計，配合經營部完成對源江、唐家衝兩標段現場材料(水泥、鋼筋)再次核算並通過。

3)零星材料需求調配。

4)廢舊鋼筋按公司流程已報呈批件公司同意處理廢舊鋼筋，財務監督處理。1月15日前處理完成。

5)按集團要求：每月、每季度、半年、年終對一、二、三、四、五期項目進行固定資產盤點並落實到責任人，編制資產報告並上報公司。

5、物資(招待)採購：1)每月編制、收集各部門辦公用品物資需求計劃並採購、入帳、發放等相關工作。2)市場詢價、比價採購現場材料及辦公物資，建立採購台帳、物資工具領用卡並落實到責任人。3)零星招待物資採購並熱情招待往來單位領導。

6、認真貫徹集團公司領導方針、政策並宣傳企業文化，對公司各項管理制度執行到位。按照晟通集團公司下達的“5S”及“六個會議”內容，組織項目部執行按“5S”達標，按“六個會議”召開。

二、存在不足

1、部門工作紛繁複雜，需增設一人。

2、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

3、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。

4、加強協調，提高服務質量，更好地服務於全體同事。

5、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上台階、上檔次。

4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作集體。

5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

綜合部年終總結 篇4

光陰荏苒，歲月如梭。半年的時間轉瞬即逝，在這段時間裏，由校團委的各位老師、部長和同學們的領導、關心、共同努力下，通過我們自身不斷的努力，在各方面都取得了一定的進步。現總結如下：

1、20xx年9月，我校舉辦了“紅詩、紅歌，頌祖國”大型歌舞晚會。在校團委綜合部和各部們的共同努力下，晚會進行得很順利。在其中我不負責劇務一些工作!我部在活動中表現突出受到老師的一致好評!這是那些新部員還只是志願者，但他們表現的已經非常出色了!

2、20xx年10月，在校團委XX老師以及各位部長的領導下，“校園十大歌手”晚會在我校A報告廳圓滿落幕。雖然在演出中途發生了一次斷電事件，但是部長們沉着冷靜的分析問題所在，不到一分鐘就順利排除故障。晚會的圓滿成功也是我們經過了數十次彩排的結果!綜合部不但在晚會中表現良好，在彩排中也是一樣漂亮!

3、20xx年11月，由校團委主辦、百事公司贊助的“百事新星”歌手比賽決賽隆重舉辦。此次歌唱比賽與前幾次晚會相比，綜合部新部員們的表現都有很大的進步。一些設備和注意事項都已經有了很大的提高是我們綜合部不錯的新鮮血液!

4、20xx年12月24日，平安夜。註定是一個不眠之夜。理工學院新年聯歡晚會——“又一春”大型文藝晚會在寒冷的冬夜點燃了整個。在其中我綜合部表現出色得到了學院領導的一直好評。

5、20xx年12月31日，校工會聯歡晚會，又一次使變成了

“不夜城”。校團委綜合部有一次出色的完成了組織上分配的任務!在一次證明了我綜合部的重要性，這也是本學期的最後一次大型活動!

回首半學期的生活和學習，真的收穫了不少。大大小小的比賽、晚會和演出，一次次鍛鍊了我們，使我們成熟了很多，成長了很多。少了份慌張，多了點穩重;少了份粗心，多了點細膩。

我希望在新的一年裏，我綜合部能把以前所犯的錯誤都當成經驗，把接下來的每一次任務都能出色的完成，把校團委綜合部變成一個更好、更大、更輝煌的部門!

綜合部年終總結 篇5

XX年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規範、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規範化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。

（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。

2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了XX年17件重大工作事項，並加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好x年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現場會。

（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。規範了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。

2、加強了印章管理。股改後及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，並對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。

3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件紮實做好雙標運行。

（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，並在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細緻地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等；按時完成了“我的建行我的生活”徵文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光” 徵文活動、“創一流業績，迎接xx大”徵文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。

（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發佈信息200條，並且在全市全年信息發佈量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞台和勞動競賽的擂台。

2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、摺頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。

綜合部年終總結 篇6

翻開自己的記事本，看看密密麻麻記着每天需要辦理和辦理完畢的事項，時間已經到xx年12月底了，也需要梳理一下自己的工作，綜合部年終總結。12年可以説是轉變的一年，需要感激的一年，特別節目工作室(重大項目部前稱)在高台、高主任的關愛下，在中央新影集團這個大家庭中油然而生，事業發展蒸蒸日上。有了這個大家，由本人負責的小家，在各級領導和各部門的支持與幫助下，也是較好地完成了各項工作。現將一年的工作做如下總結：

一、xx年度工作總結

(一)業務上

xx年9月20日集團下文正式確立重大項目部，這之前主要是以特別節目工作室對外開展工作。同樣本人負責的部門也經過一次蜕變，由項目部轉為綜合部，在項目部中主要完成以下幾個項目：

1、大型勵志紀錄片《商痕》項目的成功對接簽約

xx年4月5日中國太平洋集團和我科影廠、科教節目製作中心共同簽署了大型勵志紀錄片《商痕》項目的合作協議，合同金額2250萬，這將為我們重大項目部在業務上開了一個好局。

2、成功引進民營資本，設立中央新影微電影文化發展基金

xx年5月20日，中央新影集團、上海裕錦投資有限公司在上海萬豪酒店舉行了中央新影微電影文化發展基金簽約儀式，這標誌着中央新影微電影文化發展基金正式成立，基金每年向中央新影集團提供1000萬元的微電影製作經費，按照協議要求，目前已向科影廠轉入資金400萬。

3、為3月18日中央新影紀錄電影基金成立新聞發佈會、5月18日中央新影“新紀錄獎”設立新聞發佈會、5月25日大型勵志紀錄片《商痕》開機儀式、11月25日第二屆中外政商領袖華佗論箭等活動出謀劃策，積極聯絡中央級報紙、網絡以及中央電視台新聞中心記者，累計發稿：中央級報紙56篇、網絡25家登76篇次，分別在新聞頻道《共同關注》、《朝聞天下》、《整點新聞》等欄目播出新聞，總時長達6分半鐘。

(二)部門職能上

1、跟科影廠人事處對接，部門人員(6人)人事關係全部轉入科影廠。

2、跟集團辦公室、科影廠辦公室領導對接，做好重大項目部對外開展項目合作的文件、合作協議、單位介紹信等蓋章工作，累計蓋章達86份次。

3、積極與科影廠財務處對接，完成各項目的財務收支工作，工作總結《綜合部年終總結》。

4、各辦公室日常辦公順利展開。

(三)缺點或不足

成績屬於過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，xx年綜合管理部還存在以下幾個方面的不足：

1、服務意識不夠，互相協調性不強。

服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為部門服務、為員工服務、為客户服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客户滿意，是衡量部門工作的基本標準。在以後的工作中，綜合管理部要增強服務意識，加強互相合作的協調性。

2、部門制度建設不夠完善

“沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規章制度，但是一些日常工作制度不能及時出台實施，使制度成為補救措施而不是行為準則。這是在以後工作中須要改正的。

3、業務拓展還需加強

拓展業務是我們重大項目部的生命線，要整合各項資源，積極推進資源的對接，要讓資源落地、項目落地。

二、20xx綜合部工作計劃

總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步。xx年是重大項目部成立的第一年，為了保證明年項目的順利開展，綜合部也是深感自己肩膀上的責任有多重。一切為項目部發展着想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20xx年工作計劃如下：

(一)繼續挖掘身邊資源，加強項目對接

xx年培養了一部分外延資源，像中廣視播文化投資(北京)有限公司巴總、歐洲華文電視台範昀總監以及項目人劉總等，這些人在某些領域中都擁有一定的資源，我們要合理用好這些關係，激發他們的積極性為我們所用。紀錄電影《藍天白雲下》、紀錄片《中國藝術公社》、紀錄片《商道》等項目要進行更深層次的對接落實。

(二)做好微電影基金項目的開發工作

中央新影微電影文化發展基金正式成立已經有一段時間了，明年將重點在以下幾方面開展工作：

1、積極推動中央新影(杭州)國際愛情微電影城、南京微電影基地等項目;

2、積極籌備收集首屆杭州愛情微電影節;

3、以已經拍攝製作完成的微電影《混搭幫》系列為基礎，吸引整合社會資源，策劃、運行、拍攝主題系列的微電影。例如：以反詐騙為主題的《混搭幫》系列，可以與公安部經偵局合作;政府系列的微電影;企業文化宣傳系列的微電影等等;

(三)積極做好部門職能工作

1、增強服務意識，提高員工滿意度。綜合部的工作性質要求就是兩個字—“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務過程中參與項目部的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待，瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化六個意識：一是愛崗敬業意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協調意識;六是團結協作意識。

2、完善項目部制度，規範管理。明年將修訂《重大項目部員工手冊》，使部門管理做到有依有據、有章可循;加大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵”的管理體系。

3、加強員工的業務培訓與開發，提高員工素質和能力。對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓，提高員工的整體素質和專業能力，打造業務技能型員工隊伍。

4、組織開展項目部業餘活動，增強員工之間、部門之間的互動，進一步提升項目部的凝聚力

5、做好項目部各部門的榜樣。進一步加強辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。

6、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手。增強服務意識，提高工作能力，對於關係項目部發展和穩定的重要問題積極思考、大膽建言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成並建立完善的反饋制度，讓領導及時瞭解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。

總結過去展望未來，相信在新的一年裏，綜合部將本着“誠誠懇懇為人，踏踏實實做事”的原則，團結一心，全心全意以項目部發展為己任，以員工滿意為目標，在集團領導、高主任、楊主任的正確領導下一定能夠開創美好的明天!　　

綜合部年終總結 篇7

20xx年已經結束，回首過去一年的工作，有豐收的喜悦，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始已經來臨。

在過去的一年裏，我們綜合部工作存在很多不足的地方，對新的東西學習不夠，表現出工作上的大膽創新不夠。檢查、督促工作不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，還存在一些亟待我們解決的問題，20xx我們綜合部全員要虛心學習，主動融入集體，處理好各方面的關係，加強服務保障工作，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

一、自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，積累工作經驗不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸改正工作方法，找到了切入點，把握工作重點和難點，愛崗敬業，樹立服務意識，加強溝通協調，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、加強部門崗位制度建設工作和管理知識的學習提高，創新工作方法，促進管理水平的提升，提高工作效益，加強組織領導，堅持原則落實制度，強化崗位工作責任，為全面貫徹推行制度化、精細化、標準化的三化的建設努力。

三、制定完善的工作規程及檢查制度，開展常規檢查及時整改宿舍管理、辦公秩序管理及衞生清潔工作，每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。把宿舍衞生文明、辦公秩序管理工作作為重點檢查內容之一。從而推動各項檢查工作有效的開展。

四、要定期組織召開部門工作會議，安排佈置工作任務及目標，監督追蹤工作目標完成情況考評，將考評結果列入部門人員的績效考核。

五、加強招聘培訓工作，通過培訓讓每位員工樹立一個良好的心態、一份對工作的熱誠，明白強烈的責任心是如何重要，提高員工們的主人翁意識，為蒙元寬的發展挖掘和輸送更多的人才。

我們綜合部在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向全體員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的主人翁意識，同時衞生管理方面要嚴格要求，為公司全體員工做好服務、保障工作。在明年的工作中，我們會繼續努力，與各部門同事在工作中多溝通思想和感受，及時糾正和彌補工作中的`不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！

綜合部年終總結 篇8

一、規範行為，強化內部管理，自身建設質量提高。

1、管理處員工統一着裝，掛牌上崗。

2、對住户、客户服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規範服務

1、認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住户來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住户諮詢155件，意見建議43件，住户投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。

5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閲。

三、房屋管理深入細緻

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一户，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪師傅一次又一次違規配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔着一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執着地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促户主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住户排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住户反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護建立維修巡查制度

對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念，及時向業主提供安全知識、健康常識，天氣預報、温馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。

九、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

經過8個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住户，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。勞酬君子，天道酬勤。我們的業主羣體屬於高素質、高素養的知識羣體，隨着他們對物業管理工作的瞭解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這8個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯繫。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以住户無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目標，讓我們西苑物業隨着新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住户的內心而努力、奮鬥！

時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

綜合部年終總結 篇9

20xx年是之年，也是改革開放XX週年，根據鎮黨委、政府年初分工，我作為分管政法第一責任人，一直牢固樹立”穩定壓倒一切”這一宗旨，今年來，在區委、區政府、區綜治的領導下，緊緊圍繞“認真貫徹落實中央、省、市、區關於構建社會主義和諧社會的工作部署，以建設平安雙溪、和諧雙溪為目標，以平安創建為載體，強化齊抓共管的社會治安綜合治理工作機制，切實解決突出社會治安問題，加強基層建設和基礎工作，加強和改進社會管理，加強社會治安防控體系建設，確保社會持續穩定和治安大局平穩，為實現鹹安經濟社會新一輪快速發展營造和諧穩定的社會環境”這一主要工作任務，狠抓社會治安綜合治理各項工作措施的貫徹落實，並形成自己特色，取得一定成績。現將本人履行20__年社會治安綜合治理工作責任制情況述職彙報如下：

當今社會政治體制與經濟體制的不相融，各種社會矛盾交織在一起，上訪案件增加，保平安工作是各級義不容辭的責任。各級黨委、政府要把保平安工作列入議事日程中，作為主要任務抓，做到主要領導掛帥，分管領導主抓，其它成員具體抓的格局，達到為官一任，保一方平安。為了確保我鎮綜治工作有計劃有步驟地進行，我主要從以下幾個方面進行落實。

一、精心部署，健全機制，強化責任。

1、建立領導機制。社會治安綜合治理，關鍵在領導，責任也在領導。

鎮、村(居)分別成立由單位一把手任組長的社會治安綜合治理工作領導專班，鎮社會治安綜合治理委員會由我本人任組長，黨委委員陳志同志任副組長，正科級幹部孫天水，副科級幹部黃樹林、派出所所長黃順安、司法所所長廖俊、法庭庭長李建寧任副組長，盧偉、饒輝回、萬愛蓮為成員的十人工作專班。

2、創建工作例會制。每月召開一次鎮綜治委成員、村(居)治調主任工作例會，傳達精神，瞭解情況，商討工作，交流經驗。

3、建立矛盾排查化解機制。鎮幹部包線，包村，村幹部包組，堅持半月一次排查，做到小事不出組，大事不出村，跨村、跨區域的矛盾由鎮綜治辦牽頭解決。

4、完善經費預算機制。我鎮地域廣、地形複雜、人口多，為確保綜治工作落到實處，年初鎮綜治委研究，全年所需正常經費16。72萬元報鎮政府已批准。有力地保證了綜治工作順利開展。

5、創新督辦追究機制。任何矛盾糾紛化解和信訪案件落實，堅持誰主管、誰負責的原則，跟蹤督辦，如不處理，不落實，按有關規定處理;同時把綜治工作納入經濟社會發展總體規劃，同部署、同檢查、同落實、同考核。建立黨政一把手親自抓，直接抓，分管領導重點抓、具體抓，其他領導齊心協力配合抓的領導機制。把各項工作責任落實到領導、單位和個人，建立“縱向到底，橫向到邊，上下聯動”的責任網絡。

6、堅持一票否決制。年初，我鎮對村，村對組層層簽訂責任書，明確各自責任。堅持每季度進行抽查，半年工作進行檢查，對工作不力造成民轉刑或惡性羣眾事件的單位和個人，年終評比最後一名單位，嚴格實行一票否決制。

二、加強認識，深入宣傳，開創平安創建新局面。

1、加強領導。強化社會治安綜合治理工作，是踐行科學發展觀的具體體現，是加快經濟發展，推進依法治鎮，維護和促進社會安定、穩定的現實需要。切實把綜治工作擺上黨委和政府的重要議事日程抓緊抓實，成立鎮、村(居)相應組織，簽訂責任狀，加強對普法和平安創建工作的領導。

2、制訂工作規劃。按照市區兩級有關精神，統一鎮、村(居)幹部認識，強化“保一方平安” 重大政治責任意識，結合本地實際，因地制宜，制訂好詳細的工作規劃，做到有計劃、有步驟地順利地開展各項工作。

3、廣泛宣傳。通過利用廣播、電視、標語、專欄進行宣傳(廣播電視節目8次，標語360條，專欄18期，印發宣傳資料3。2萬份);通過教育企業陣地進行講座(教育4次，企業2次)，主要內容《預少年犯罪法》、《治安管理處罰法》等;通過村組羣眾會，宣傳普法，平安創建意義，作用及相關法律，達到全體農民知法、懂法、守法、用法並積極投入這一活動中。

4、培訓骨幹。一年來，鎮政府通過召開鎮幹部、全體村幹部、部門負責人會議，宣講法律和有關工作秩序與措施，增強他們知法、懂法、守法，在實際工作中依法辦事。

5、加強平安創建工作鞏固提高，爭取“平安家庭”户達90%以上。

三、加強民防民調，確保一方平安。

1、堅持“以防為主，調防結合“的方針，重點抓預防，定期搞好矛盾糾紛排查，堅決把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，全年全鎮共發生矛盾糾紛101 起，已調處97起，其中鎮級調處55起，村級調處42起。

2、堅持“屬地管理”原則，實行鎮幹部包村包線，村幹部包組，做到“小事不出組，大事不出村”。

3、堅持“依法依規，公正公平，以人為本”原則，結合鄉情、民情，妥善處理好各種矛盾糾紛。

4、搞好邊界聯防聯調，睦鄰周邊關係，全年共計調處糾紛5起。

四、突出重點，統籌兼顧，抓好各項工作措施落實

1、嚴厲打擊“地下六全綵”和聚眾賭博等違法行為，半年共發生刑事案件36起，破22起，行政刑事拘留22人，逮捕2人，取保3人，待處2人;治安案件18起，查處18起;參與化解矛盾糾紛34起。

2、嚴厲打擊“flg”等反動組織，加強對“flg”人員的跟蹤管理。銷燬鎮外流入之“flg”人員張貼反動傳單30餘份。

3、突出治安防控重點，構建治安防控體系。一是加強治安巡邏隊伍建設，提高治安防範能力。二是深化村、企共建治安聯防活動，確保村、企周邊治安穩定。

4、重視安全生產，加強監督管理。我鎮把確保安全生產作為綜治工作的一項重要內容抓緊抓實。不斷加大安全生產管理力度，鎮安全生產工作領導小組配合公安幹警實行定期檢查與突擊檢查相結合的監督機制，管理中突出了工、場企業、建築業、學校、公共場所、飲食衞生、農藥、火工材料等重點領域的安全生產管理，有效防止了各類安全事故的發生。

5、加強人員和流動人口的幫助及管理。

6、加大治安巡邏檢查力度，開展了對企業學校周邊環境的整治活動。

一年來，本人作為全鎮維護社會穩定和綜合治理的第一責任人，履行職責，恪盡職守，雖取得了較好的成效，但離和諧社會建設的要求還有一定差距，離上級和人民的期盼還有一定差距。隨着改革開放進一步擴大，社會體制轉型進一步加劇，經濟社會發展進一步深入，各種不穩定因素還將不同程度存在，維護穩定及綜合治理的任務還很艱鉅繁重。今後，我將一如既往，時刻不忘維護穩定的意識，時刻不放鬆維護穩定的弦，時刻不懈怠維護穩定的責任，為建設好“創業雙溪、和諧雙溪、魅力雙溪”提供良好的社會政治環境而努力、奮鬥!

綜合部年終總結 篇10

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每週都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民羣眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：

（1）開發建設單位確保自管的房屋；

（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；

（3）欠繳維修基金的房屋；

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；

為今後工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業維修基金”的管理工作

（1）為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

（2）為了更好地建立維修基金賬户明細，細化維修基金賬户管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬户以棟分設賬户，有的.並以户分設賬户明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了彙報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

四、業主委員會的管理工作

為便於住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金台花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為x米，使用資金為x人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為x米，使用資金為。對河南礦區外牆面脱落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批准後，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為x平方米。

六、物業管理企業的資質管

今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建築安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。

七、來年的工作計劃

1、大力提倡業主委員會的成立；

2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況；

3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識；

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；

5、清理整頓全市的物業管理行業市場；

6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入；

綜合部年終總結 篇11

今年以來，XX鄉黨委把維護社會穩定，落實各項綜治措施當做大事來抓，緊密結合本鄉實際制定計劃，分解任務，完善制度，加強隊伍，加大依法治鄉、治村力度，圍繞“打防控”一體化建設，紮實開展治安防範有償承包。加大摸排調處矛盾糾紛力度，加強青少年教育管理，重視重點場所管理，狠抓禁毒和反邪教工作，使全鄉社會治安保持了穩定祥和的良好局面，有力地推動了兩個文明建設健康、協調的向前發展。截止目前，全鄉查處刑案X起，治安案件起，調處各類民事糾紛起，沒有重大災害事故發生。

回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面的工作。

一、狠抓了綜治工作責任制的落實

一是領導重視，明確了工作任務。堅持每月領導班子成員研究分析社會治安會例會制度，明確每一階段的工作任務。二是層層簽訂了綜治工作責任書，將市上下達的各項工作任務，層層分解到各村和執法單位。共簽定綜治責任書X份，禁毒責任書X份，內部單位責任書份。

二、加大了重大糾紛督辦查處力度

我們堅持重大矛盾糾紛一月一排查一報告制度和重大矛盾糾紛掛牌督辦制度。上半年，共摸排各類矛盾糾紛件，其中，重大疑難糾紛X件，均得到及時、有效的解決。在集鎮建設中，代家墩四組羣眾因不明真相，起鬨阻攔建築隊施工，索要佔地費，將已使用XX年翻建的二三產業用地説成是本組的，併到市上上訪。為此，鄉上組成工作組，由紀委書記牽頭，查檔案，搞調查，做説服教育工作。在事實面前，羣眾心服口服了。X月初，富強村三組王平、王海兄弟，因澆水淹圈造成只羊死亡，鄉村兩級調委會及時到現場解決，分清責任，説明利害，兩兄弟握手言和了。富強國小因建門點，修建者大打出手，在羣眾中造成不良影響，仍隱伏着更深的糾紛，鄉綜治委向XX中學下發了不穩定因素限期整改通知書。X月XX日下發通知後，引起學區領導的高度重視，X月XX日親自到現場解決問題，提出了四條有力措施，消除了隱患，並將整改意見做了上報鄉鎮社會治安綜合治理工作總結鄉鎮社會治安綜合治理工作總結。XX月初，鄉安委會在檢查棉花企業時，發現莫高棉業公司門前電焊鋪存大火災隱患，當即決定將其關閉。

三、紮實開展了治安防範有償承包工作

為了充分發揮基層民調、治保組織第一道防線的作用。年初，調整充實民調、治保成員X名，完善制度X條，並對鄉、村兩級民調員進行了培訓。明確要求村級調委會要做調解記錄，建立調解檔案，向上級介紹案件要有書面意見。在落實“打防控”體系建設上，考核兑現了X年治安員工資，堅持每週包片民警到所包片指導檢查一次工作，每月召開一次治安員會議。根據不同季節確定工作重點，使可防性案件有明顯下降。八月初，全市綜治工作會議之後，鄉黨委、鄉政府認真研究，安排部署了在全鄉全面鋪開治安有償承包工作具體意見，X月X日治安員全部上崗，進行治安巡邏。治安員工作得到羣眾的認可，羣眾有事找治安員，治安員從保護現場、及時報案、消除隱患等方面逐步進入了角色。X月X日因強降温需要緊急動員羣眾防霜，鄉上決定緊急啟用治安員，協助村組幹部組織羣眾防霜，深夜X點治安員全部投入工作，表現出了治安員用得上，能負責的良好素質。棉花采收季節，治安員在白天人上地、夜間人入睡時，開展巡邏排查，解除了羣眾鎖子看門、析花被偷採的後顧之憂。

四、法制宣傳取得了實效

年初以來，我們採取靈活多樣的形式，開展法制宣傳X次，均取得了良好效果。在冬季宣傳教育工作中，組成法制宣傳組，巡迴在全鄉講法制課。在春播科技培訓時，科技人員講技術、司法公安民警講案例。在四月綜治宣傳週，在鄉集鎮設立法律法規諮詢點，召集土地、計生、財税、農林牧、司法等單位工作人員，解答羣眾提問XX個，發放宣傳材料份。四月份，還請司法局、法院的同志對鄉、村兩級調解員進行了培訓。五月份，舉辦了《土地承包法》知識講座。六月份，結合慶祝建黨八十三週年，舉辦了一場黨的知識、法律法規知識競賽，全鄉XX個代表隊參加，答題正確率在%以上。由於貼近實際開展法制宣傳，形式多樣注重教育效果，廣大幹部羣眾的法律意識有了較大提高。

五、重點整治場所治理取得了成效

過去鄉集貿市場垃圾隨意傾倒，出租車亂停亂放，經營攤點佔道經營現象比較突出，經過幾年的治理，髒亂差的狀況得到了改觀。近兩年，鄉上對鄉集鎮進行全面建設，提升了集鎮經營品位。為了使建設和管理並重。今年我們又把鄉集鎮做為重點整治場所。今年年初，討論制定了重點整治方案，細化了管理辦法，確定了一名幹警管理車輛停放，確定專人定時拉運垃圾，聘任治安員兼市場管理員，安裝了報警電話，使市場經營者由原來家，增加到家，市場秩序井井有條，環境衞生乾淨整潔，社會治安良好穩定，人們一心一意搞經營，呈現出一片繁榮景象。

六、加大了禁毒工作力度

我們做到禁毒工作長抓不懈，警鐘長鳴，教育各級幹部和羣眾中克服存在的“無毒可鏟、無毒可禁”的麻痺大意思想。做了三個方面工作：一是簽定禁毒工作責任書，實行“一票否決制”;二是加大宣傳查處力度，結合法制宣傳和“X.”國際禁毒日，宣傳國家禁毒政策和知識鄉鎮社會治安綜合治理工作總結工作總結。同時，在X月底X月初，在全鄉範圍內，從村隊房前屋後園內到三荒地徹底進行一次清查，沒有原植物種植情況;三是加強對重點人口、外來流動人口的監督管理。設立耳目，蒐集一切涉毒信息，多方面禁絕涉毒案件的發生，保持“無毒鄉”稱號。同時加大投入，加強基層基礎建設。

我們在配齊配強兩所工作人員，提高思想業務素質的基礎上，加大綜治經費的投入，保證各項工作的順利進行。司法所配備了電腦、打印機、複印機、掃描儀，接通了電話，配備了摩托四一輛，每年為司法所工作人員解決X元燃修費。

雖然我們在在社會治安綜合治理工作上做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在着一些問題，主要表現在：X、法制宣傳深度廣度還不夠，一些羣眾的法律意識不強，矛盾糾紛時有發生。X、法制副校長到校開展工作時間達不到要求。X、盜竊案件仍然發生，防範措施不到位，對羣眾的防範意識、教育抓得不夠。在今後工作中，我們將嚴格按照年初工作計劃和簽定的責任書，一項一項抓落實。針對存在問題差缺補漏，制定措施。重視“打防控”體系建設，抓好社會治安防範有償承包措施落實;做好矛盾糾紛排查、調處工作，在工作中不斷創新;加強治安員工作的指導、監督和考核;有針對性地開展法制宣傳，認真及時抓好矛盾糾紛的摸排、調處工作，全力維護社會穩定，使我鄉社會治安綜合治理工作取得更大的成績。

綜合部年終總結 篇12

回顧20xx年的工作，有很多感觸，現在將這段時間工作總結如下：

我現在工作的職責範圍是後勤庫房管理及企業管理部的綜合幹事。

一、首先是庫管員的工作：

1、與採購人員一起定好易耗品的供應商，及時瞭解易耗品的市場價格，當好採購人員的參謀。

2、採購方面：物品採買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領取，剩餘大型申購物品或庫房未有的轉告採購人員進行採買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯繫購入併為各部門領取。

3、每月清點庫存物品，準確地核對帳務相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務做好對帳工作。

4、嚴格執行進出庫手續，每件物品都要過眼，及時入帳。

5、 負責每個月和供貨商對帳以及報帳。

6、 負責奧林花園項目飲用水的採買工作。

7、認真做好倉庫安全防範及庫房衞生工作，使維邦物業的庫房能夠成為下一個參觀點，標準化成果演示點。

8、 配合採購員認真做好物品採購計劃工作及相關制度的制定。

庫管工作是一項考驗人細心、耐心的工作，我要通過與本部門領導的及時溝通，與採購人員的緊密配合，以及與其他部門的有效來往，使庫管工作真正成為一項為公司創收的工作

二、 企業管理部綜合幹事的重點工作是:

1、在辦公室領導的安排下，負責配合其他部門工作人員進行外出辦公，協助完成相關工作。

2、現階段部分檔案管理由我負責，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標籤方便查閲。

3、積極配合部門同事完成領導交辦的其他臨時性工作。

三、工作中的不足之處

1、在工作中多加強業務方面的學習，在工作體現專業化。

2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關係。

3、記憶力差：在工作當中常常記不住物品的價格，經常性的翻閲價格單據。

四、我在工作過程中總結的建議

1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領用時我部門保障物品的完好無損，在宿舍人員使用過程中造成損壞的應由使用人自行修復，不要以此為由來再次領取

2、規範領用數量及種類。我建議各部門同事在領用物品時儘量根據自己的實際使用情況領取，把公司當成自己的家，在使用過程中儘量不要浪費，為公司控制成本做出自己的貢獻。

3、採買方面。部門負責申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴格按照流程進行，提高工作效率。

4、領用程序不規範。相關的規章制度均已下發到各部門，但執行情況不夠好。在此建議各部門嚴格按照領用程序領用物品。

回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今後的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

綜合部年終總結 篇13

歲月如梭，20xx年即將走向盡頭，我們綜合部在公司的正確領導和各部門員工的積極配合協作下、團結一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得一定成績。現將20__年工作情況總結如下：

一、抓調研、努力開拓市場

我們堅持以市場開拓保生存、保發展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。對客户信息進行採集分析，真正做到深入市場，瞭解對手，及時準確地響應市場變化。我們充分運用各種營銷手段，通過相互配合，通力合作，各部門都取得驕人業績。

（一）、大力發展新用户

通過包括計劃、餐飲、娛樂，無線寬帶、政企行業應用四大方面的發展。努力構建與維繫新老用户，取得了很好的成績。工商局誠信通業務，共發展200户，同時辦理票證通業務14户。工商銀行集團，發展3G智能手機83户，同時辦理翼機通業務，實現集團內互打和員工的管理。校園市場集團，全年發展華為C8650；酷派E239智能手機296户，同時辦理校園無線插卡台式電話20户。人民法院集團，辦理手機與旺鋪E通融合業務，發展41户。同時辦理翼機通業務，實現考勤、食堂、支付功能。

（二）、經營情況

一到十月份，公司共發展移動用户5683户，固網家庭寬帶用户1100户，固定電話84户。移動業務出賬用户達到14524户，固網家庭寬帶出賬用户達到2899户，固網語音出賬用户達到1250户。

一至十二月移動完成766.6萬元收入，固網完成196萬元，合計864.7萬元，與預測均出現缺口，總計缺口85.4萬元。

（三）、基礎建設有了新的發展

一是八月份傳輸環路基本建成，總長度近300公里，共6條線路，基本實現主幹傳輸無障礙，大大降低了客户投訴率。二是成功製作電信3G基站分佈圖。三是提前完成培訓工作，順利與海蒙得公司交接，為固網發展打下了堅實的基礎。

二、抓服務、提高客户滿意度

我們分公司一直堅持以客户為中心，以客户滿意為準則，不斷改善服務態度和用户關注，在用户心中建立起良好的售後服務形象，促進用户對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客户交流溝通，健全售後服務體系。

（一）、成功擴容2千兆

由於用户量不斷激增，數據帶寬達到了飽和狀態，上網高峯期出現嚴重擁塞，出現了大量因帶寬不足而產生的投訴。為了解決這個問題，向市公司不斷申請解決方案.於4月21日成功擴容升級2千兆，使我公司的總帶寬增加了一倍。為我公司發展小區寬帶用户鋪平了道路。

（二）、運維部做好後台服務工作

一是針對我公司的光纖LAN小區資源緊張的情況，運維部做好了排查數據端口和寬帶賬號，確保賬目明瞭、準確，降低了公司的損失。二是順利完成了電廠小區、信合小區、安居工程小區牆體粘貼保温板。IAD、光節點原有線路必須改遷維護部提前在單元門張貼宣傳單，現場為用户講解國家政策。實現11棟樓房改遷零投訴率。三是運維部建立了三條政企大用户專線，包括網吧專線，賓館專線和銀行專線。VIFI建設也初具規模。目前已建成包括兩個自有廳在內的5處VIFI場所。

另外，針對固網機房、移動基站及固網小區交換機電費居高不下的現狀，維護部在春季利用季節特點，關閉了部分機房的空調；並和各管片的電工溝通做到當月電量當月劃清，杜絕“估電量”的現象發生；有效的控制了電量，為公司節約電費近萬元

三、加強營銷手段，確保20__年度任務順利完成

前面已經説了，雖然今年成績可喜，但與我們預計的目標都還存在一定的距離。為此，在歲末之際，我們通過全員營銷方式突破專業市場，通過制定的營銷方案，配合相應的資費套餐，瞄準目標用户市場，推廣無線網卡和3G智能手機，確保完成5000户的任務，以保證20xx年的任務指標順利完成。

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發現有不少需要加以改進和提高的地方：一是在具體的營銷活動中，營銷渠道還需進一步改進。二是在客服工作方面，主動服務的意識也需進一步加強。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以後進一步的提高。站在20xx年的新起點上，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把工作做的更加出色。

綜合部年終總結 篇14

*年，綜合管理部緊緊圍繞集團公司開展的“強化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將主要工作情況彙報如下：

一、工作回顧

（一）強化自身建設，規範內務管理，促進綜

合部工作規範有序運轉。

自*年7月6日公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待、設備購置等實行歸口管理，嚴格推行來客用餐申請單、用車申請單、電話辦公費定額管理制度等，着力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習鄧小平理論及xx屆五中、六中全會精神，使政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務意識，並自覺地落實到各項工作的細節之中。全綜合部人員無論是幹部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。

（二）對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，善於搶抓機遇，有力推進了核准工作、電力業務許可證辦理、電價批覆等工作的進展；對內以合理化建議徵集、研究審批和認定為重點，在關係公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析後提出了大量建設性意見和建議。*年整合彙報公司合理化建議30餘條，內容涉及到公司經營管理、合理降低工程造價、提高工程科技環保水平等方面內容，在施工方案、設備技術、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施後的效益認定，預計可節約工程資金20xx餘萬元。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。

（三）“四大溝通協調”工作，營造了良好內外部工作環境，為工程建設揚帆引航

綜合部是承上啟下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表着公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協調”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時瞭解上級工作動態和要求，學習借鑑各兄弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設服務；二是加強公司與各部室之間的溝通協調。逐步規範了周例會、總經理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司佈置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有佈置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環管理；三是加強各部室之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發揮；四是重點加強了與地方農事關係的溝通協調。積極與市土地管理局、鎮政府及各個村支部聯繫，促使工程徵租地工作順利進行。僅工程大件組合場、備品存放場問題，通過與建材公司談判，節約用地80餘畝；同時，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個村莊就線路施工問題溝通商談，為工程按期投產發電爭取了寶貴時間。

（四）“兩個結合”，進一步強化了服務意識，提高了服務水平

堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在後勤保障服務方面堅持做到“兩個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在為幹部員工提供優良的工作環境和生活環境，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領導的服務，解除領導後顧之憂，讓領導全身心投入工作；二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設備資料及與施工單位、監理外來文件分類管理，為員工查閲提供方便；全面搞好車輛調度與管理、就餐安排、公文起草、收發、傳閲等事項，逐步規範了管理程序；對外高質量、高水平的做好對外接待工作。特別是去年至今，綜合部全面參與負責了集團公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長等領導先後來工地視察的接待服務工作，圓滿完成了接待任務，得到集團公司領導的一致肯定和讚揚。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強；二是信息調研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮鬥！

二、*年工作思路

*年，公司綜合部將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。

二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。

三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的瞭解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

四是要積極推行目標管理。進一步規範、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，採取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鈎，不斷提高工作標準和管理水平。

五是要努力做好各項後勤服務工作。加強對公司各種物品的科學規範管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保公司全年工作目標的實現。

綜合部年終總結 篇15

20xx年，綜合部在公司的正確領導和部署下，認真學習領會股份公司年初召開的“羅牛山20xx年度工作部署安排”的會議精神，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，內抓管理，外拓市場，以市場為導向，面對新的挑戰和機遇帶來的全新市場形勢，搶抓機遇，團結拼搏，圓滿地完成了本年度的各項工作任務，現就本年度工作總結如下：

一、20xx年度豬產品銷售創歷史新高。

20xx年，綜合部全年累計銷售噸，產銷率%，貨款回收率%，銷售收入達xx萬元，淨利潤達xx萬元，創綜合部歷史最好水平。

二、創造學習型部門，加強部門建設。

各部門、班組是企業組織的基石，各項工作的落腳點。本着提高綜合部人員綜合素質這一目標，在日常工作中，綜合部建立了定期培訓制度，特別是把銷售人員的業務技能培訓納入了制度化、規範化、的軌道。

1、加強思想作風建設。通過這些活動使綜合部全體員工政治素質有了大大提高，增強愛崗敬業精神、一絲不苟、精益求精、吃苦耐勞、開拓創新精神，堅定了綜合部員工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。

2、強化業務培訓，提高業務素質。市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的員工隊伍，才能迎接市場的挑戰。20xx年，綜合部針對新增業務、波動情況，苦練內功，主動適應市場。針對新員工進行崗前培訓，內容主要涉及三個方面：一為基礎篇，包括針對公司簡介，公司主要產品及生產屠宰，分割工藝流程和質量標準等有關情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃，市場分析及談判技巧、銷售網絡建設佈局等知識：三為政策篇，包括國家相關法律、法規政策，重點學習合同法等內容。系統培訓取得良好效果，業務人員職業技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。

三、關注創業動態，把握市場信息

隨着市場經濟體制改革的進一步深入和同行業日趨嚴酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。綜合部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。

通過市場調查、業務洽談及其他多渠道等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注肉類行業發展趨勢和國家宏觀調控政策變化信息，建立可户檔案，努力作好基礎信息的收集，彙報工作。

綜合部業務銷售人員深入市場一線，及時瞭解掌握市場供求狀況和發展趨勢，對市場趨勢準確預測並提出合理化建議為領導制定價格策略提供了可靠依據。

四、整頓放心食品連鎖店，重塑羅牛山品牌形象

20xx年，綜合部堅持市場開拓和市場保護並舉，即大力開拓加盟連鎖市場餓同時大啟動管理服務機制保護市場。通過連鎖系統的宣傳教育及訪調工作，有效地扼制了少數連鎖店“掛羊頭賣狗肉”的劣習，並針對個別屢次三番與公司玩貓抓老鼠遊戲及羅牛山放心肉半兩未售的三家加盟店，果斷作出了拆牌處理。經過半年的整頓及組織節假日的豬肉促銷活動，各放心食品連鎖店放心肉銷量又慢慢回升起來。

在注重提高羅牛山放心肉銷量同時，我部不忘各連鎖店的品質及形象維護工作，一是繼續利用報刊傳媒宣傳“六無”承諾的羅牛山放心肉，力推“羅牛山”品牌；二是統一製作連鎖店門店羅牛山放心食品連鎖店招牌，突出海口地區羅牛山商業網點的整體形象；三是及時處理和回饋顧客投訴事件，挽回因顧客投訴而造成的負面影響。

五、積極協助各部門做好其他方面的工作

1、協助公司領導積極籌集資金，隨着外銷量的提升，屠宰量提高，牲豬平均量也隨之加大，公司的流動資金面臨巨大壓力，為了解決這一難題，我部經常跟公司領導一起請示上級領導，拜訪牲豬總部要員，經過協商調配，牲豬平均資金的難題得以順利解決，保障了我司豬源的供應。

2、配合公司分割車間整編整改，即分割車間一改過去吃大鍋飯的局面，定崗定員定量，且與個人工資直接掛鈎，保證了車間的安全和穩定，提高了工作效率。

3、配合公司財務部門做好農產品税收申報工作。

六、今後工作需要改進和努力的地方

過去一年成績的取得固然可喜，但更要看到自身工作中的不足。

1、綜合部內班子崗位沒有達到最佳整合，這樣勢必影響了工作進度和辦事效率。

2、連鎖店管理要兩手抓，既要提升放心肉銷量，又要抓好統一管理，維護好羅牛山整體形象，兩手都要抓，兩手都要硬。

總之，在今後工作中要進一步加強理論學習，履行好自己的崗位職責，與是俱進，開拓創新，繼續發揮工作的積極性、主動性、創造性，注重提高素質，研究市場抓機遇，開拓市場擴銷量，比價銷售增效益，談季抓管理，旺季抓銷量，全力以赴做好下年度工作。

綜合部年終總結 篇16

忙忙碌碌中一年時間就這麼一晃而過，而這只是一個時間的節點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎着摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯幹的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

一、工作總結：

(一)嚴格考勤制度，把各部門員工的思想統一到幹好各自工作上面去。

縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門，其實質兼有綜合辦公室、人力資源工作、計劃財務工作三個大部分工作成分，因此工作職能較多，既包括綜合事務工作，又包括人力資源工作和財務工作，還包括黨建工作、後勤工作和工會工作等等。省公司在縣級分公司設置綜合部的指導思想是通過對縣分公司的多個職能進行合併和整合，以更好地提高機關管理人員的工作效率，最終更好地為前端和一線服務，為公司的經營發展服務。基於過去德江縣分公司一直是德江縣文體廣電局的職能站股室—有線電視管理站，要想在很短的時間內使分公司逐漸走上規範化管理的現代企業，無論是縣分公司的領導層，還是縣分公司的中層和員工層，都必將要付出艱苦的努力。為了儘快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是分公司成立初期，本人主要從考勤管理上入手，首先嚴格考勤制度，先讓員工有規範的上下班工作制度，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風去掉，把各部門員工思想凝聚到幹好各自工作中去，真正為經營班子領導開展工作提供良好的後勤支撐和管控支撐。

(二)立足本職，邊學邊幹，逐步提高綜合管理水平由於過去在成立網絡公司之前，本人一直從事技術工作，因此，對工作範圍既涉及到綜合事務，又涉及到人力資源、勞動工資、工會黨羣等更為廣泛的綜合部而言，初期的工作壓力還是比較大的。為了儘快適應新的工作崗位，本人注意採取向同志學、向書本學、利用各種會議學以及參加各種培訓班學習等多種方式方法，以儘快做好領導所交給的各項工作任務。四年來，通過本人不懈努力，本人已逐步能處理綜合部的各項事務，對綜合部有了深層次的認識，對自己在綜合部經理這個崗位上工作更加得心應手，綜合管理水平也有較大提高。

(三)建章立制，加強管理，確保各項工作有條不紊地進行。管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎。管理出水平，管理出效益。分公司成立初期，本人一方面在綜合部內部制訂了一系列切實可行的規章制度，同時，還制定《德江縣分公司勞動紀律管理制度》、《德江縣分公司財務管理制度》、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》、《德江縣分公司績效考核辦法》等等一系列企業內部管理制度和實施細則，為進一步加強分公司的各項管理工作，提供了良好的制度保證。

(四)廉潔自律，做到時時處處嚴格要求自已。綜合管理部是分公司的重要職能部門，而作為綜合管理部的經理，既要很好地為公司領導決策提供良好的服務，同時，還擔負着管理本部門的職能。如何才能做到令行禁止，政令暢通，自已必須要首先做好表率。為此，無論是在工作中，還是在生活中，本人始終能夠做到廉潔自律，不搞特殊化，堅持清清白白做人，踏踏實實幹事，要求下屬做到的，自己首先做到，要求別人不做的事，自已首先不做，時時處處帶頭，率先垂範，自覺抵制不良風氣的侵蝕，逐漸在部門內部形成了一個團結、奮進、向上的集體，造就了一個務實、創新的工作氛圍。

(五)加強學習，從嚴要求，不斷提高自已的人生觀、價值、世界觀。四年來，本人在幹好本職工作的同時，還注意擠出時間不斷加強政治理論學習和文化學習，從思想上不斷提高自己和豐富自己。為了更好地適應現代管理的需要，本人先後參加了省公司、市公司舉辦的各種培訓班學習，並取得良好效果，同時還注意不斷跟蹤新業務、新技術，及時瞭解廣電網絡與三網融合發展的新趨勢、新動態，同時注意經常學習營銷知識，以不斷適應公司日益發展的需求。

二、存在問題

四年來，本人的工作雖然取得了一定的成績，但是這些成績的取得是分公司領導正確決策的結果，是部門全體同志大力支持的結果，在取得成績的同時，我也深深感到由於個人能力和水平的不足，工作中還存在一些差距。

(一)由於以前的工作性質等多種原因，營銷工作做得較差，今後將首先抓好營銷工作。

(二)與下屬員工的思想溝通還不夠，平時過多的是從工作角度出發，末能從全方位為員工分憂解難。

通過一年的工作我成長了，但是對世界的瞭解越多，做的過事越多，越會發現自己知道的太少、會做的太少。在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。不斷總結過去失敗和成功經驗，爭取更大進步。提升自己的業務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作

綜合部年終總結 篇17

20xx年是公司發展比較關鍵的一年，各項工作取得了顯著成效。綜合部作為後勤服務和辦公協調的核心部室，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，在理順內外關係，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做了大量細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。

現將201x年辦公室工作總結如下

一、 日常主要工作

1、加強部門管理，落實崗位責任。

2、規範辦事程序，不斷提高工作質量和效率。

3、認真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，並認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規範化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。

4、認真搞好後勤服務，為職工創造良好的工作環境。

一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報採購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障了公司公務用車。

5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人事的管理活動日趨規範，為今後公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規範化方面，一方面着手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。

我們注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了生產管理活動的順利進行。通過與生產部的相互協作，及時將生產物資採購回來為生產提供了保障;通過與財務部的相互協作，順利完成了款項的支付工作。

二、存在的問題

一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧20xx年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現及原因如下：

1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。

2、在執行制度和日常管理中，工作協調有時比較被動。

3、沒有形成一種完善的績效考核機制，在後期需要進一步進行探索，修改，根據公司的不同發展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規範、適用的激勵約束制度。

現將20xx年工作計劃彙報如下

1、加強內部溝通

2、加大制度監督執行力度

綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進行

做為20xx年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展並持之以恆地貫徹和運行。

4、完善20xx年各類物品的採購工作

走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。

5、完成日常人力資源招聘與配置

首先保證滿足公司各崗位需求，然後在考慮人才儲備，實現梯隊建設 。

6、建立健全人事管理的各項規範及管理制度

7、建立以人為本的企業文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。

觀念變、天地寬，我感覺到20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20xx年相比實現了大的跨越。在以後的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜合部的職能的發揮更加主動、更為超前。

綜合部年終總結 篇18

x年是通信行業4G商用以來的第一年，在這一年中，分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆三中全會精神為指導，牢記省公司總經理工作會議的講話方針，積極踐行“兩個轉變”的工作思路，有效拓展4G業務，圓滿完成了全年工作任務。

年初，移動結合自身特點，圍繞全年考核重點，確定工作目標，並與縣政府簽訂全年工作目標責任書，全公司從強化自身建設開始，推進企業民主管理、調動全員共同發展，確保年中各項指標任務過半，為全年指標衝刺打好基礎。現就分公司x年工作完成情況總結如下：

一、圍繞全年考核目標，確保超額完成任務

移動公司x年用户淨增0.53萬，用户總數達到x萬；完成互聯網寬帶接入x户，新開通4G基站座，建設TD-LTE綜合機房x個，WLAN站點xx個，通信地埋管道管孔公里，客户滿意度達到%，超額完成了考核任務。

二、打造卓越精品網絡，保證通訊暢通

x年前半年我公司新增4G基站xx個，累計移動基站達x個，全縣移動網絡覆蓋範圍達到%，實

現無縫隙覆蓋，實現城區主街道區域和各集鎮4G網絡覆蓋，建設通信地埋管道管孔公里。其中20xx年縣政協提案建設的基站已成功開通，正在進行基礎土建施工，爭取在年底開通。

三、重視服務管理和創新，鑄就優質服務品質。

為了全面提升服務質量，分公司組織了各種服務技能培訓、業務PK等活動，營造良好的比、學、趕、超的業務學習氛圍，增強員工的業務素質，並在營業廳開展各項便民服務活動，提升客户滿意度。

正是由於對服務工作的.重視，鑄就了優質的服務品質，打造了優秀的服務團隊，分公司多次被評為文明優質服務先進單位，文明優質服務窗口單位，分公司縣城營業廳多次獲得“青年文明號”殊榮，並於20xx年獲省級“卓越班組”稱號，x年又被集團公司評為“最美營業廳”。

四、積極開展精神文明建設

爭創省級文明單位標兵近年來，分公司在市、縣兩級黨委和政府的正確指導下，獲得縣級文明優質服務先進集體、文明優質服務窗口單位、縣級青年文明號等榮譽稱號。x年分公司計劃申報創建市級文明優質服務先進集體、市級青年文明號，同時積極申報創建省級文明單位標兵，年中已向縣文明辦遞交了各項申請材料，並參加了市級文明辦組織的新申報文明單位責任人和工作人員培訓班，制定了切實可行的創建計劃，

並按要求逐步上傳各項材料。同時，分公司積極組織參與學雷鋒志願服務活動，把學雷鋒志願服務活動與文明單位標兵創建結合起來，持續開展各項服務提升活動，深化窗口規範服務。

五、認真開展黨建工作，切實推進黨風廉政。

x年起，分公司積極籌備“標杆黨支部”、“優秀黨支部”建設工作，“優秀黨支部”榮譽稱號。我公司總經理、綜合辦主任分別獲得“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”榮譽稱號。

黨支部領導班子簽訂了《廉潔從業承諾書》，定期組織廉潔從業教育活動、召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強對公司內部黨風廉政建設情況進行監督、檢查和考核；堅持黨員幹部每月最少開展一次集中學習，及時學習黨的最新會議內容、領會會議精神，並書寫學習心得，支部傳閲、張貼展覽；圍繞分公司中心任務，團結協作，堅持召開專題民主生活會，找出支部建設中存在的突出問題，及時解決；堅持以市場為導向，積極轉變發展方式，不斷提高領導班子的經營管理水平，創新業務模式，提升業務內涵。

六、持續開展“三問三解”、愛心助學活動。

年初，移動按照上級公司黨委的統一安排部署，繼續深入持續開展幫扶村扶貧工作，圍繞三問三解活動，於3月底走訪慰問xx村幹部羣眾，詳細瞭解當地的生產生活情況，並將價值x元的辦公桌椅送到了xx村。我公司還積極與縣團委聯繫，獲取留守兒童需求，及時完成心願認領，送上了價值千元的學習用具及生活用品，幫助10個孩子達成了“微心願”，並持續開展“愛心100”活動，出資x萬元資助了xx名貧困大學生，幫助他們走進大學校園。

七、及時搶修光纜線路，支援災後建設

x年x月，xx縣遭遇水災，部分鄉鎮受災嚴重，通訊信號中斷，分公司積極組織安排線路搶修，安排發電機台，x個工程隊xx餘人，車輛x部進行基站維護髮電保障，總共投入價值萬餘元的光纜等通訊設備。維護人員冒着大雨在第一時間搶通了線路，並向受災鄉鎮捐款x元，積極支援了當地災後重建工作。

八、積極開展工會活動，落實員工關愛行動

一直以來，分公司把員工關愛工作作為常態化工作開展，從員工“最關心、最直接、最現實”等方面積極開展工作。在先後完成了市級模範職工之家、分部模範職工小小家創建並已通過達標驗收後，x年分公司着力建設分部“職工小小家”，爭取讓每位員工感受到公司大家庭的温暖。

公司工會定期收集員工建議，做好職工食堂伙食安排，保證飯菜多樣化，質量穩定，並逐步改善了農村分部的員工用餐問題，並建立了員工健康檔案，積極配合縣計生局的關

愛女性健康體檢活動，組織女員工進行體檢，倡導健康身體，健康生活的理念，同時公司定期組織公益活動，如慰問敬老院老人等，開展員工集體生日等活動，將公司的關愛送給每一位員工。

綜合部年終總結 篇19

20__年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關係，克服各種困難，認真落實上級領導佈置的各項工作，努力推動各項工作朝着既定目標邁進。現將主要工作情況彙報如下：

20__年度工作總結

一、強化自身建設，規範內部管理，促進綜合部工作規範有序運轉

公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。一是規範各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報;完善了公司辦公行為規範，抓好了員工的考勤管理，按月彙總員工的請、休假、考勤情況，報財務部門核發薪酬;規範執行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執行3項(加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習xx大和xx屆五中全會精神，刻苦學習業務知識，政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是幹部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。

二、加強調查研究，當好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規範周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類彙報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、20__年度工作總結與20__年度工作計劃等各項彙報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每週工作彙報、每月工作總結的擬稿與彙報等工作;三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理75篇，完成綜合部發文7篇，發送通知6篇，公司對外發文23篇。

三、圍繞中心工作，強化服務意識，進一步提高了服務水平

綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中，全體員工努力發揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務水平。

一是做好了黨羣與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務，做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作;在書記的指導下，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作，並起草會議發言彙報總結材料;在集團紀委統一部署領導下、在書記的指導下先後參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做企業的護航人、當職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認識，增長了知識，看到了自已的不足;自九月份以來，先後參與監督了公司有關設備材料採購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會並取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。

二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續並協助調轉人事檔案;協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的採購與管理、報刊雜誌的訂閲與分發等日常工作。

綜合部年終總結 篇20

人是三節草，不知那節好。一年之中不論是工作還是學習，不論是在學習中工作還是在工作中學習，一切事物總是在一個圓環上奔跑，起點就是終點，終點就是起點，一個思想的誕生，就意味着一個想法的滅亡。工作一年之中，你我都學到了什麼？是兩手空空，還是躊躇滿志，是一腔熱血，還是唉聲歎氣，是杞人憂天，還是意志消沉，不論你如何看待自己，一年的時光就這樣從我們的面前悄悄地溜走。一年之中，我們的工作到底有多少痕跡？有多少失落，又有多少得意，有多少收穫？

一、XX年年工作簡介

XX年年全年的工作分為兩個階段，第一個階段為XX年年1月至6月代綜合計劃事業一部部長（轄管電器部、硅膠部、機加車間、箱體部、綜合計劃一部、物流部（高壓組裝配套發貨））重點關注電器部和箱體部的生產計劃以及工廠搬遷的協調工作。第二階段為XX年年7月至12月搬廠後的組裝發貨工作，作為物流部副部長主要對高壓物流組裝進行組織、安排、管理工作，其中12月份代電器部部長，開始對電器實施全方位試點改革。

（一）電器部和箱體部的生產計劃以及工廠搬遷的協調工作

XX年年1月至6月主要從事電氣部和高壓箱體的組裝發貨的生產協調工作和市場信息與生產信息的綜合分析來控制生產進度以及陸續搬廠的搬運裝車協調工作。不論是工廠搬遷的裝車還是電器部的生產協調，不論是組裝發貨還是部門之間的協調，都是一個人在不停地奔跑。總體來説是一個失敗、低迷、無奈的六個月，一次次的錯誤，一個個的損失，工作壓力隨着心情變得愈來愈不可想象，不知道何去何從，這一切的一切都是自己對自己認識不足，對環境的杞人憂天造成的。細思量，終於明白自己犯下不可饒恕的錯誤、這不僅是我們中層管理者的錯誤，也是我們高層主管的錯誤，正如餘世維在職業經理中常犯的11種毛病：

1、拒絕承擔個人責任，我在不停的表現自己的同時又在努力的辯解“這不是我的錯”。總是“我以為”而不能面對“這是我的錯”。我作為一個完美主義者總是在“問題在那裏結束”和“你有沒有負起你的責任，事情發展到什麼程度”中去審視別人的不是，而忽視了別人的優點和地位。

2、不知道啟發自己的員工，總認為人力資源的培訓教育是人事部門的事情，對人事部門的權力認識不清，太過於誇大、相信人事部門的權力，而沒有隨時隨地的對員工進行“專業教育”，也沒有有效的方式方法去教育部員工。（沒有一個人理解我的管理方式，然而，過不了多久他們就知道我罵他們是為了他們好，讓他們減少被老闆罵的次數）

3、只重結果，忽視思想，把一個想法變成一個觸動，將一個觸動變成一個行為，將一個行為變成一個習慣（文化），那是一個漫長的時間的問題，而我總是用自己的行為標準去衡量別人，總認為自己是正確的，對公司的企業文化認知不夠導致事情做了不少，人得罪了不少，造成的負面影響不小，讓自己孤立了自己，自己成了自己最大的敵人，讓自己成了最大的失敗者。

4、在公司內部形成對立，“他們、你們、我們”在公司是一個普遍而嚴重的問題，強調“負起我們的責任”、強調“我們”這個觀念才能真正理解“團隊”與“團體”的不同之處，而不是我幫你怎麼怎麼樣，將公司的事情對等於某一個私人的事情來提高自己所謂的能力和協作精神。

5、一視同仁的管理方式，我們都知道員工來至五湖四海，他們受到不同的家庭教育、學校教育、社會教育，對上級處理問題的方法的認知也是不一樣的，做事的主動性和被動性在責罰的方法也應該有所區別。（“被動性”是一種臉皮比較厚的人，你罵他，他是不當一回事的。而主動性一般自尊心比較強，需要鼓勵或單獨交流。）而公司或部門絕大多數員工是在“被動性”工作。

6、忘了公司的命脈：利潤，節約就是利潤，利潤是企業生存的必要條件，而我只會去抓一些小問題、小浪費（實際上利潤就是從小處着手的），因小而失大實在是一個錯誤。而作為一個一線管理人員上要為公司“創造利潤”，下要為一線員工謀求福利。

7、只見問題，不看目標，自古是性格左右命運，氣度影響格局。不論是主管還是一般管理人員花90%的時間去做對生產力只有10%的貢獻，而且每天都是例行公事罷了，而很少去做最重要做最緊急的事情，（公司產品的性質決定了什麼樣的一線管理行為？為什麼工廠集中反而使產品的生產週期拉長？我真想去研究一下本公司的發展與現代化管理）如果我常常去注意這些小問題，是否會喪失創造力，自古是小問題裏有大文章：問題等於機會。就看自己的心態問題，任何目標到最後都是兩個字“生存”。學會放下，才能解脱自己。

8、不會當主管，只會做哥們，做哥們套交情就是我們自己站得不夠穩的時候需要他們來支援，沒有把公司的要求和紀律看得非常重要，而是把私人的感情跟公理看得很重要，甚至在部屬面前或公共場所中失態不成樣子，縱容部屬，何來倫理和威嚴。自古是君子做十件事錯九件事他仍然是君子，小人做十件只要有一件是錯事他永遠是小人，所以壞事者十之是君子而非小人。管理者跟部屬在一起永遠是公事、任務才能不失公司之倫理，才能建立威嚴。

9、未能設定行為（或績效）標準，一個公司的行為標準是一個組織的誓約、品質和尊嚴，而在真正意義上，破壞公司的誓約、品質和尊嚴的人往往是管理者自己，如何才能讓自己成長起來呢？幫助你成長的人永遠是你的敵人，所以要讓你的敵人活得比你更好。就必須建立良好的監督，競爭機制（樹敵），使自己對自己要求更加嚴謹。

10、縱容能力不足的人，我從來都堅持“做人就不要做事，做事就不要做人”這個理念，（也因此而無人理解我）因為韓非子曾經説過：一個主管只會壓制自己，就叫做怕，一個主管只會糾正自己，就叫做亂，一個主管只會節省自己，就叫做賤。所以一個真正的主管他應該是壓制自己的部屬，糾正自己的手下，叫自己的組織去節省。在一個組織裏過分的縱容能力不足的人，不僅破壞了章法，也破壞了公司的倫理，對大家都不公平，更不要憑自己的喜好，而不去防止“共振現象”的產生，也不是將一件事情分成幾段去增加就業機會，去增加管理成本，更不是因人設崗而忽視事情的連續性和相關性。

因而，上半年充分地暴露自己缺乏理解和辨別能力，導致不應有的錯誤產生和矛盾的激化。工作的波動性和不穩定性太大，雖説對學習和工作是一個考驗，但也更加的認識到市場第一，客户至上。沒有市場就沒有客户，沒有客户就沒有公司，沒有公司就沒有自己擁有的工作平台，也就沒有給自己發工資的客户，一切為了客户，一切為了市場，以市場為導向，以客户為主體，以訂單為依據去組織好生產計劃和協調工作。忍讓第一，吃虧至上。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，嚴以律己，寬以待人。吃得苦中苦方為人上人，少説話多做事，少多實踐，不要在紙上談兵，要在行動中見證。

綜合部年終總結 篇21

各位領導、職工同志們：

大家好!今年這一年即將過去，在這一年裏，在中心領導的關懷和支持下，在各部門及各位同事的積極配合幫助下，我和綜合部的全體同事一起，立足於本職崗位，認真履行職責，紮實工作。一年來，我嚴格要求自己，按照中心的要求，緊緊圍繞中心的工作，牢固樹立為中心服務的宗旨，發揮部門職能作用。我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以誠懇的態度開展每一項工作，為了做好工作，我可以忽略自己的身體狀況和私人時間。在中心領導和全體同事的共同指導和幫助下，通過自身的認真學習和努力工作，使綜合部各項工作取得了一定的成效，較好地履行了崗位職責。現將一年來主要工作情況總結如下：

1.認真抓好文檔管理工作，充分把握政策性和思想性，及時督促部理各種文件的收發、登記、呈閲、歸檔，嚴格管理公章印鑑的使用及借用。

2.加強了後勤管理工作力度，及時瞭解各部門信息，發現問題及時解決。為領導服務好，為各部門服務好，為職工生活服務好，排憂解難，提供方便。利用綜合部的各項職能，充分發揮綜合部門的協調作用。

3.認真做好中心的文字工作。草擬各種文件和報告等文字工作，負責中心各項事務通知及會議安排，並負責對會議有關決議的實施。認真做好中心有關文件的收發、登記、分遞、文印等工作;中心所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔管理。及時傳達貫徹中心有關會議、文件、批示精神。配合領導進一步補充、完善各項規章制度。在中心《規章制度》修訂中，一年來，綜合部做了大量的工作，並已印刷成本，分發到各職工人手一本。

4.落實中心人事、勞資管理工作。組織落實中心的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門部好繳納社保的各項手續，體現中心的規範性，解決員工的後顧之憂。在今年工資調整中，先後為中心領導提供了數套方案，協助領導班子將職工的工資關係理順。在配合省局招聘和中心編外合同工招聘中，嚴格安照有關規定要求，認真做好招聘工作。

5.切實抓好中心環境衞生整治、單位勞保用品管理工作。按照中心要求，每月月底搞好本部門區域內環境衞生工作，並通知和督促各部門搞好區域內環境衞生工作，使中心整體環境衞生保持整潔。按照中心財務預算，組織落實中心辦公設施、勞保用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。

6.做好中心各種會議的組織和後勤服務工作，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。特別在今年一月份職工大會召開期間，認真做好會場佈置、離退休一部接送工作。

存在的問題和下一年的工作計劃

一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，綜合部經理對我而言是一個新的領域，許多工作我都是邊幹邊學，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，有時候操之過急，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的思想觀念、工作理念與中心的工作要求還有一定差距，特別是在考勤制度管理和紀律檢查方面，有時候顧及同事之間的面子，未能認真從嚴，為此，受到了中心領導的多次批評。在接下來工作中，我決心認真提高業務和工作水平，為中心的發展，貢獻自己應有的.力量。在下一年裏，我計劃做到以下幾點：

注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進綜合部對其他部門的支持能力、服務水平。遵守中心內部規章制度，維護中心利益，力爭取得更大的工作成績，努力完成中心領導交給的各項工作任務;

1.本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，出謀劃策，真正做好領導的助手;

2.根據中心的決議，做好職工社保和住房公積金調整工作，保障職工的利益。

3.協助中心領導搞好各項民生工程，力求為職工辦好事、辦實事。

在中心領導的帶領下，和安保部認真做好考勤制度管理和職工勞動紀律的監督檢查工作，嚴格按照中心《規章制度》執行各項分配和獎懲，希望各位職工同志能夠支持和理解。以上是我的這一年工作總結和下一年工作計劃，不當之處，請各位領導和同志們指正，謝謝大家!

綜合部年終總結 篇22

一年來，在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、內外協調、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現將我所做的工作向各位領導和同事彙報如下：

一、 年度計劃工作任務的推進及開展情況

(一) 降本增效，強化人力資源管理

20xx年人工成本佔經營收入的 %。(實際收入 萬元)

1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面採取的一些好的做法進行了交流借鑑，並結合酒店現狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進行過濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，並將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數據，實現酒店編制人數由*人調整為*人，減少編制*人，大大節約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節約人工成本多萬元。

2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人，進一步降低了人力成本。

3、通過人才招聘市場、網絡招聘渠道，全年共招聘新進員工**人，月平均新入職員工人數為**人;全年離職人數*人，全年期流動率為2.99%。員工離職原因佔前三位的是：自身發展67人，佔比例51.47%;其他10人，佔比例8.17%;家庭原因9人，佔比例5.26%。

4、加強校企合作。與*大學、財經學校、中醫藥大學協商，接收三批次實習生在崗實習共**人。

5、針對酒店經營忙閒不均的現象，外援需求量較大，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現狀擬訂相應補貼措施，進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。

6、社保繳納情況。全年新增購買社保**人，全年單位繳費共增*元;按市社保局文件要求，根據20xx年省平工資調整了失業保險新基數，新基數較去年基數上漲了%，全年失保費用增加*元。

7、全年培訓圍繞夯實基礎，練好基本功，共開展培訓32批次，參訓人員累計達*人。除了常規的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外，還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓、普通話培訓、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等，進一步夯實了服務的基礎，服務質量得到逐步提高，確保了酒店服務質量和品質。

(二)黨的羣眾路線教育實踐活動開展情況。

1.宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨羣教育活動動員會後，酒店立即召開了黨羣教育活動動員會，並進行了黨羣教育工作安排部署，成立了黨羣教育領導小組，由我擔任辦公室主任，結合酒店實際制定了黨羣教育活動方案。

2.加強學習，統一黨員幹部思想認識。根據羣教活動方案部署，購買了黨羣教育幹部讀本、系列重要講話讀本、關於黨羣教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式，撰寫學習心得，進一步增強黨員幹部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事蹟等，通過身邊的事教育身邊的人，營造了較為濃厚的學習氛圍。

3.廣泛徵求羣眾意見，認真對照“四風”自查整改，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會。徵求羣眾意見或建議100條，經過梳理羅列上報集團59條，並制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經按計劃基本整改到位，並將整改情況及時上報集團黨羣部。

4.轉變工作作風，密切服務羣眾最後一公里。轉變工作作風，密切聯繫羣眾，服務羣眾最後一公里。在酒店黨的羣眾路線教育實踐活動工作中，我作為黨羣辦公室主任，除積極按照酒店領導班子的要求開展黨羣活動外，還廣泛收集員工意見或建議，對員工反應強烈的問題制定限期整改計劃，並跟進協調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衞生間返潮漏水，進行了專業防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請請了專業的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調，最終達成協議，切實解決了夜班員工乘車難的問題，節約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題，我不定期到現場檢查，發現問題及時糾正，並通過微信及時通報檢查情況，飯菜質量得到逐步提高，並定期進行食堂滿意度調查，員工滿意率保持在90%以上。

5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的羣眾路線教育活動要求，新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯繫點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規定》《會議管理規定》《接待工作管理規定》等7個制度。建立或完善制度13個，健全了以制度管人，制度管事的工作機制。

6.認真開展領導幹部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團黨委要求，酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組，我兼任辦公室主任，結合酒店實際制定了專項整治活動方案，集中傳達學習集團黨委關於領導班子拒收紅包禮金和關於開展庸懶散浮拖專項整治活動文件。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關於開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領導班子整改計劃和清單，並將整改情況及時上報集團黨羣部，酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態公示，接受羣眾監督。

(三)質量管理工作開展方面

牽頭酒店的質量管理監督工作，通過週報及時反映酒店的質量管理情況，全年編輯質檢週報**期，早餐抽查*次，糾正不同問題**次，餐前餐中檢查*次，糾正不同問題**次;OK房抽查間，糾正不同問題**次，違紀處罰**人/次。收到賓客書面表揚信封，其中餐飲部封、銷售部*封、客房部封、安全部*封、綜合部*封。服務質量總體趨於平穩，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務質量方面的投訴48起，佔投訴總量的70%左右;產品特色不鮮明，設施設備方面問題比較突出，初步原因分析：20xx年至今已經五年，設備老化問題趨勢嚴峻，酒店需要考慮整體進行維修，才能夠逐步解決設備方面的突出問題。夯實服務基礎培訓，加快設備的改造維修，只有從軟硬件方面着手改進，才能夠逐步提升酒店整體服務和產品質量，從而進一步提高賓客的滿意度。

一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量，促品質提升”為抓手。結合各部門工作特點，本着幫助部門發現問題和糾偏為出發點和落腳點，不斷改進質檢方式和提高週報質量，通過質檢工作內容深化和檢查方式創新，在原來質檢的基礎上，日常質檢例外，周質檢確立1-2個部門作為檢查側重點，對照《質檢細則》逐條進行，效果較以往有明顯的變化，月質檢以部門經理為檢查成員，對當月行政例會重點工作和專項工作的執行落實情況進行綜合性檢查，及時將結果在當期週報上通報，並不斷地完善和提高週報質量，從4月份開始週報增加了一些酒店同行業的經典案例分析，以案例分析來豐富週報的內容和增加週報的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務質量，促進品質提升。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務質量，促品質提升的總要求貫徹到底，結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進一步提高綜合協調、改進工作方式，提高質檢效率、勞資政策諮詢、培訓需求服務、後勤管理服務等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程，確保活動有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進措施。

(2)力求工作創新。在開展主題活動過程中，與當前黨的羣眾路線教育實踐活動緊密結合起來，與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來，力求工作方式方法創新，不斷提升服務質量，把“微笑待人和諧工作”形成常態化。(3)充分利用酒店現有資源和平台，採取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展，各級員工的心態和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進一步提高。三是持續關注網絡評價。 1-12月份關注到攜程網、藝龍網、去那兒網等，客人留言242條，其中正面評價212條，中評19條，11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評裏反映設施設備陳舊13條，地點偏遠5條，早餐一般待改進8條。負面評價中，有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認為酒店的設施設備存在問題。如體重秤無法使用，花灑頭太高，中央空調太熱、空調開啟不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進整改落實，並予以正面回覆。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200餘元、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品共計610件(現金48000餘元)，其中貴重物品(包括9塊手錶、1個筆記本電腦、1個平板電腦、12部手機以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30餘件，客人已經按酒店《客遺物處理程序》領取110件，入庫或丟棄低值物品358件。

(四)“真情服務”活動推進落實情況

酒店“真情服務”活動開展近三年以來，感動賓客事蹟層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個性化服務越來越突出。為將“真情服務，感動賓客”事蹟永遠傳承，感染更多的員工自覺自願地主動為客人提供驚喜加滿意服務，創造更多的服務亮點。為進一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，徵集各部門對真情服務徽章兑換獎品的意見和員工的需求，不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性，使“真情服務，感動賓客”活動更加具特點和人性化。

(五)創建工作開展和落實情況

1、按照市文明委文件要求，12月5日是第xx個“國際志願者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志願服務”活動，增強了母親河保護意識。

2、根據市旅遊局的文件精神和集團公司創建辦要求，結合酒店創建工作情況，開展了創建自查整改工作12次，通過LED屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳，整理文明城市建設創建知識內容，作為各部門員工的應知應會，並按照測評標準開展相應的檢查工作。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經市文明辦和集團創建到店檢查，重點對7月29日全市創建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創建檔案進行了檢查，總體評價滿意，創建工作得到進一步的鞏固和落實。酒店全年的創建工作保持在97分以上。

(六)外租部門管理

1.租户情況。酒店現有外租户**户。

2.收入情況。20xx年合同或協議金額*元。

外租納入酒店統一管理，從服務規範、產品質量、服務質量監管、安全消防、能耗管理等，嚴格執行酒店的規章制度，全年運行正常。

3.關注員工食堂、員工宿舍情況，徵詢員工意見或建議4次，跟進解決員工最關心最直接的問題，飯菜質量、菜品味道、飯菜保温、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網絡等，除網絡問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。

(七)推進企業文化建設，樹立良好形象

1、組織員工開展了“春節團拜、三八節”等趣味活動，進一步增強了員工的凝聚力，豐富了企業文化內容。

2、結合酒店經營情況，分階段撰稿及時反映酒店經營動態和員工個性化服務亮點。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學習培訓、湧現的先進個人和班組等，為樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用，同時激發員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業文化氛圍。

3、根據酒店“真情服務”活動開展情況，發揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每週質量管理週報等，使員工及時瞭解酒店信息。

二、20xx年工作亮點

1、拓寬和創新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募，並與大學學生會溝通銜接達成共識，前往學校開展了現場兼職服務員招募，效果超出預期，並針對報名登記入冊的學生通過篩選後安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環境，進一步穩定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題。大幅節約或降低了法定假日用工成本，為後期週六週末婚壽宴服務人員不足，奠定了補位基礎，全年協調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次。

2、經過與公交司相關負責人溝通協調，最終達成協議於在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發車，節約了夜班車輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。

三、加強內部協調管理工作

按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，完善績效管理基礎工作。

在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。

四、加強自身工作作風建設

在工作、生活中，加強自我約束，從點滴、細小之處着手，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

五、工作中存在的不足和今後努力的方向

回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強這方面的學習和提高;第二，部門績效考核指揮棒發揮作用不強，統籌協調能力不足;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養;第五，政策和法規方面知識欠缺，理論水平不夠。

兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性、突擊性的事務多，尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多，要想幹好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，幹在前，做在前，在被動中爭取主動，才能夠減少工作中的紕漏。三是進取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。

20xx年，將以規範質量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、統一思想，牢固樹立二線為一線服務的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧、質量監督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為店級領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。

以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!