工作總結寫作

本人XX年大學畢業後，應聘加入中信銀行揚州分行，經過一年期的支行網點實習鍛鍊，於XX年9月到公司部繼續鍛鍊深造，在公司部學習工作時間已兩年零三個月，在這段時間裏，我最大的收穫就是，責任心的增強，工作經驗的積累，未來工作目標生活目標清晰確定，工作熱情生活激情不減。 XX年在領導同事的支持關心下，工作小有進展，不再侷限於內勤服務，嘗試獨立與客户溝通，增強獨自為客户服務的能力，取得一點收穫。主要工作有，協助領導趙雷，維護其名下8個單位客户，日常的授信申報、業務處理、貸後管理等工作；自己名下5個單位客户（其中新增一名鋼鐵金融客户），授信總金額5700萬元，XX年日均貸款餘額2500萬元，日均存款餘額2500萬元；營銷零售貴賓客户4個，開通公司網銀4户，營銷信用卡5張。

隨着經濟環境的變化，單位政策的調整，明顯感覺到工作的壓力增大了不少。有了過去一年的鍛鍊積累，我對XX年的工作更有信心，總結如下。

1、目標明確，爭取獨自開發5個單位客户。新客户才能給行裏增加新的利潤來源，自我加壓，爭取今年能獨自開發新客户，檢驗自己的工作能力，在實踐中鍛鍊提高自己的綜合能力。

2、增強單位內部的溝通和交流。總覺得單位內部崗位設置越來越複雜，層次越來越多，不願意主動與領導溝通，有畏難情緒，今年工作中應注意改正，內部營銷也很重要，都是在為行裏工作，沒有不能溝通交流的問題，態度要積極，要主動，多請教，多彙報，克服畏難情緒。

3、繼續強化為客户提供優質服務的意識。不管是對外的單位客户、個人客户還是對內的同事，始終堅持提供最優質的服務，多站在客户的角度思考問題，講話語氣温和一點，就事論事，待人接物要耐心細緻，幫助同事多做奉獻，嚴禁斤斤計較、任性等不良態度。

在其位，謀其職。我要將所想所想付諸於工作實踐中。

簽名：

XX年1月15日