網格員年終總結（通用17篇）

網格員年終總結 篇1

20__年初，宜昌市成為全國社會管理創新試點城市之一，將宜昌市劃分為1000多個網格，實行網格化管理。經過選拔及培訓我榮幸地綠蘿路社區的一名網格管理員。轉眼間來到綠蘿路社區工作已近半年的時間了，在社區領導及同事們的幫助下，我在各個方面都得到了鍛鍊和提高。網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府為基層羣眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業。通過近半年的工作，我獲益良多，現將20__年工作總結如下：

一、網格管理員的七項基本職責：

①信息採集

1、網格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網格內的居民情況進行信息採集。綠蘿路16號網格的範圍是綠蘿路18號8棟和體育場路6號(即慈馨山莊小區)，共315户，809人。

2、20__年入夏以來，按網格管理中心要求，我們開展了集中入户和信息採集工作。我挨家挨户上門登記居民的身份證信息、户籍信息、計生信息和就業信息等。對居民反映的各個問題能解答的現場解答，不能現場解答的，均一一留下電話待弄清楚後再向居民回覆。其中對綠蘿路18號8棟1單元門牌號碼混亂，一個門牌出現仨個號碼，打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，後來該問題在三峽晚報上反映出來。

②綜合治理

1、網格員每日在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解並上報，且在社區領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如綠蘿路18—8—224謝克玉向我反映其家中的陽台玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網格員和物業管理處的共同積極協調下，終於達成賠償協議，謝師傅非常滿意，這讓我更加堅定了為社區居民服務，辦好事的想法。

2、參加消防安全。流動人口管理、矛盾化解、兩實資料更新比對等會議，增加自身業務知識。

③勞動保障

1、協助勞動保障專幹對轄區內就失業人員進行統一換就失業登記證工作，共收集就失業人員登記資料700多份，在區勞動局辦理換證300多本。

2、為身患疾病、家庭困難的4户居民辦理了困難羣眾大病救助，為大病居民緩解了一時之急。

④民政服務：

1、今年九月份開始協助民政專幹開展低保户核查工作。核查家庭困難程度是否發生變化，個人收入申報與“看、查、訪”情況是否相矛盾，並將綠蘿路32個低保户台帳錄入到低保户系統中去。

2、取消户低保户名額，通過實際摸查新增了2户低保户。

⑤計劃生育：

1、對網格內的流動人口進行流動人口登記，且協助萬達室內外步行街的流動人口登記。對於18—49歲育齡婦女户口未在西陵區、伍家區、開發區的，收集流動人口婚育證，經行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的督辦通知書。

2、瞭解信息採集卡的登記流程，對於新生兒的五證的收集，新生兒上户口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統的瞭解。在上門走訪工作中進行信息採集卡的登記及相關計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢。免費上環等計生惠民政策。

3、參與計生檢查工作。

⑥城市管理

1、對本轄區內城市部件進行清查。

2、對本轄區內商業網點進行清查

3、進行了城管衞生的培訓考試。

二、對社區工作的認識

我才參加工作不久，可以説是初來乍到，眼前一片茫然，什麼都不懂，社麼都需要學習。經過不斷地學習，我對社區工作有了更全面的認識。社區是城市居民的家園，社區的安定直接關係到一個城市的繁榮與穩定。社區工作社區的工作看上去是簡單的，但事實上卻是複雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心;還有樓棟後花壇裏雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題;還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理乾淨的問題;還有社區交接處，鄰近社區的污水管未經常清理，臭味影響到本社區居民生活，需兩個社區共同解決;還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解;還有居民來訪的，辦醫保的，諮詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。

這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問題又着實與千千萬萬的百姓日常生活有着密切的關係。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。

社區工作並不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，這使我更深刻體會到自己的責任重大，也更加覺得自己的能力還遠遠不夠，需要充實更多各方各面社區工作的理論知識，學會更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網格管理員進入社區工作有一定的優勢，也有一定劣勢。優勢是我們有一定文化水平可以為社區帶來新的管理理念和創新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進一步鍛鍊提高。因此，進入社區後，仍需努力學習，向社區居委會的前輩們虛心請教，要充分發揮自己的優勢，為創建和諧社區貢獻出自己的一份力量。

三、下一步工作打算

1、對於正在進行的創建全國文明城市活動積極參與，認真完成領導佈置下來的各項相關工作。

2、在今後的工作中加強學習積極提高自身業務能力，配合計生。民政。勞動保障。城市管理。綜合治理等各個口徑的工作。

3、認真做好信息採集，對於小區。樓棟。門牌(户)信息不斷地進行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無老人、下崗失業人員、兩牢迴歸等特殊羣體重點關注，和網格八大員積極溝通，收集信息。

4、熱情接待居民來訪，積極瞭解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對於能解決的儘量解決，一時解決不了的及時向上級反映，並做好解釋安撫工作。

5、寫好民情日誌，理清思路，及時總結。對每天工作詳細記錄，總結經驗，並做好工作計劃。

6、針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，並且在工作中對自己有了清醒的定位，俗話説不積硅步，無以至千里;不積小流，無以成江海。我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第一件事，並且要樹立幹一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。

網格員年終總結 篇2

一、宣傳工作

一年來，我從宣傳各項法律法規、政策入手，逐步和社區居民拉近距離，先後發放文明創建、人大代表換屆選舉等宣傳資料800餘張，張貼各類通知36張，接受羣眾諮詢50餘次，發表新聞稿件22篇，其中宜昌社區5篇、伍家崗街道6篇、伍家崗區門户網3篇、中國生殖健康網2篇、三峽新聞網4篇、三峽商報1篇、三峽晚報1篇。

二、六大項工作基本情況

1、信息採集工作。信息採集工作根據市網格監管中心的要求，分三個步驟進行了信息採集。一是初步信息普查錄入，本網格共錄入300户，其中住户282户，商鋪18户，共615人。二是入户核查，該工作餘7月20號全部結束，總户數不變300户，人口核查補報和新增40人，總人數655人。三是通過網上人口信息系統把之前採集的信息進行再次核查並對錯誤的信息進行更正，共更正179條，並對所有住户的地址信息進行核對。

另外，在11月份按照宜昌市網格監管中心要求進行了食品安全信息採集，共有兩家設計食品安全的商鋪(劉姐餃子館，北山超市)。

2、綜治維穩工作。一年來來，接待羣眾來信來訪40餘次，記錄綜治信訪工作日誌28篇，處理並上報矛盾糾紛24次。重大節日前安全生產檢查2次。

3、勞動保障工作。本網格就業年齡範圍400多人，其中已就業350餘人，家庭主婦50餘人，已退休80餘人，20__年新增退休4人。有4人蔘加20__年次超齡養老保險。10月至11月底為居民續辦城鎮居民醫療共計54人，其中成年人31人，未成年人21人，困難老人2人。

4、民政工作。網格內60歲以上老人27人。其中60-64歲10人，65-79歲12人，80歲以上5人。空巢老人一人(3-6-304孫玉珍)。開展老人服務需求調查19人，建立老年人檔案12人。低保户3户。精神病患者2人，吸毒人員1人，有重大犯罪前科1人。重點關注了孫燕家的基本生活情況，為她家送去書籍，生活用品及精神病藥具等，並多次上門走訪。

5、計劃生育。本網格新增人口6人；孕期婦女2人；3歲以下孩童46人；流動人口4人。為居民辦理生育服務證2人次；辦理獨生子女證2人次。

6、城市管理。網格內商鋪共6家，均簽訂門前三包責任書。配合城管部門進行城市管理部件普查。都市田園小區環境衞生在物業公司運作下保持較好。文明創建期間，每天不低於2次到門面和小區巡查，確保小區衞生和門前三包保持情況良好。

除此之外，為居民開具各類證明20人次；為居民辦理暫住證3人次，居住證信息採集12人次。

三、工作中存在不足

1、工作能力稍有欠缺。工作中存在有時面對羣眾的政策諮詢無法準確解答，人際關係處理不夠融洽等。

2、缺乏團隊協作精神。面對日常工作，自己總是獨自埋頭苦幹，不懂得互相學習，團結協作，影響了工作效率。

3、工作主動性不強。工作中我總是領導佈置什麼任務我就做什麼工作，沒有預見性，不夠主動。

四、對自己提出的`要求

1、加強業務技能學習。今後我會多學習各方面政策法規，多像有經驗的同事學習工作方法，更好地為居民服務。

2、互幫互助，團結協作。自己不懂的要虛心請教其他同事，自己擅長的要多給同事幫忙，互相協作，提高工作效率。

3、積極主動開展工作。要以熱情的精神狀態面對每一天的工作，不偷懶不抱怨。把工作做在前頭，不能雜亂無章，手忙腳亂。

總之，我將在今後的工作中不斷學習，克服缺點，發揚優點，等好的為居民服務，爭做一名優秀的網格管理員！

網格員年終總結 篇3

今年上半年，在區、鎮雙創辦公室的領導和具體指導下，把雙創工作作為一項主要工作來抓，領導重視，全體動員，主要做了以下幾項工作。

一、切實加強領導，努力把雙創各項工作落到實處

建立安康市級衞生先進單位，是事關我校品位的大事。學校領導高度重視，專門成立了雙創工作領導小組”。組長由校長李鵬擔任，副組長由工會組長汪靖擔任。並抽調專門人員充實辦公室，具體負責將雙創工作指導思想、主要任務、領導小組成員及雙創辦的職責製成專版在市社辦公樓醒目位置上牆懸掛;組織召開市社機關幹部職工大會，進行宣傳動員，使雙創工作深入人心。同時，加強環境衞生的整治，構成了人人蔘與，齊抓共管的良好風氣，為搞好“雙創”工作創造了良好的環境氛圍。

二、實行目標管理，進一步做到指標細化

按照《安康市衞生先進單位》的具體指標要求和市建立工作統一部署，擬製定了《武進期望國小雙創任務分解表》，把任務逐一分解落實到位。各班級、部室要認真制定具體工作實施方案，確保完成我校建立工作任務。為了紮實有效地搞好“雙創”工作，我們建立檢查考核評比制度，採取定期普查與不定期抽查相結合，對學校“雙創”工作進行督促檢查。並及時進行了整改，有效地推動了“雙創”工作的深入開展，取得了明顯的成效。

三、從美化環境衞生入手，建立整潔禮貌的辦公環境

按照雙創工作的有關要求，首先搞好基礎設施和綠化、美化、亮化工作。完成了以下工作:

一是對教師辦公室進行改善，訂製窗簾。

二是種植草坪綠化環境，整理了電視電源線路，規範車輛停車位。

三是全體人員都要用心參與辦公樓及部室清潔的“義務勞動”，由辦公室重新劃定各科室的衞生區域，做到窗明几淨，一塵不染;

四是自我動手種植部分植物、盆景，搞好環境綠化;

五是落實專人，全面落實“門前三包”職責制，實現全天候保潔，確保環境衞生達標。

四、下一步工作設想

(一)、加強督促檢查。校雙創辦公室負責組織協調全校的建立工作，要經常對學校的建立工作狀況進行督促檢查，適時邀請區、鎮雙創辦對建立工作進行指導檢查。

(二)、強化考核獎懲。要把建立工作與各類評先評優結合起來，與教師的考核、獎勵和使用結合起來，對建立工作成績突出的個人，予以表彰和獎勵;對建立工作不力，影響全校建立工作的將通報批評，並追究其職責。

(三)、把建立工作和學校的教育教學工作有機結合起來，做到“建立”工作和“學校教育教學”工作相互促進，共同進行的目的。

(五)、抓好迎檢的全面準備工作。對照標準，查漏補缺，宣揚建立成果，紮實做好迎檢的各項準備工作。

網格員年終總結 篇4

從20__年我轉崗成為主山社區網格治理員以來，在社區領導及同事的贊助下，本身的業務才能漸漸增強。社區工作固然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關係到城市的協調成長，轄區的穩定連合。網格治理員的崗位固然平凡，但我們的工作卻體現了當局關切羣眾，辦事羣眾，為羣眾辦實事的宗旨，當我通過本身的細心和諧，鄰里之間的矛盾獲得了化解，一件件社區工作小事紀錄在筆記本上，工作中尋找措施，便民辦事送到了庶民家門口，使羣眾足不出户就能解決業務。現將20__的如下：

一、採集。

通過上門掛號、入户核查、日常巡查，控制好轄區內的基礎環境。

我是主山社區第二網網格員，管轄範圍渦嶺村子，通過本身的上門入户，我對轄區內的工作環境有基礎的瞭解，使居民對我們社區網格員的工作有了個初步的認識，並在每棟樓保舉出一名熱心擔負樓棟長，方便以後在社區中更好地開展社區工作。

二、城市綜合管理和情況。

時常巡查轄區內的衞生情況狀況，做好掛號與上報工作，和諧居民處置懲罰好鄰里膠葛。組織轄區志願者在人流量密集的進行文明開導運動，行人不文明行為削減了。

對轄區居民進行了文明創建鼓吹單的發放，樓道亂堆物的文明鼓吹，居民們開始自行清理樓道雜物。

社區網格員工作固然繁瑣，但只要本着辦事羣眾，為羣眾辦實事，搞妥事的思想。樂於奉獻，甘於吃苦，容身本職，幹一行愛一行，未來在羣眾中建立優越的形象把本身的本職工作做好

網格員年終總結 篇5

為進一步加強和創新社會管理，解決服務羣眾“最後一公里”問題，我鎮以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平台，積極落實部署網格化服務管理工作，進一步提升對基層社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新。根據《__縣網格化服務管理考核辦法》等相關文件要求，現將工作總結如下：

一、完善組織機構建設，為網格化服務管理提供保障

(一)加強組織領導。今年四月初，我縣網格化服務管理工作啟動之後，我鎮黨委、政府高度重視，成立了以黨委書記潘華科、鎮長為組長的領導小組。同時成立網格化服務管理辦公室，由副鎮長黃凱分管，並指派趙瓊、黃祥等工作人員具體落實網格化工作日常事務。為我鎮網格化服務管理工作奠定了基礎。

(二)組建網格化工作隊伍。網格化服務管理工作於今年4月初在我鎮西街社區和漱玉社區開始試點，到目前為止，我鎮共分了67個網格，有67名網格員和13名系統操作員。__鎮成立了網格化服務管理辦公室，各村社區為1個網格工作站，各配備1名系統操作員。組建起一支素質高、業務能力強的網格化服務管理隊伍。

(三)制定實施方案和規章制度。為確保長效機制和網格化工作落到實處，我鎮先後制定了《__鎮網格化服務管理實施方案》、《__鎮網格地圖》、《__鎮網格化服務管理考核細則》、《網格化服務管理信息保密制度》等方案制度。要求所有工作人員嚴格遵守並將相關制度上牆，同時下發到各村社區網格化服務管理工作站。

(四)嚴格考核。根據犍網格發(201_)2號《__縣網格化服務管理考核辦法》、《__縣網格員考核辦法》和玉委發(201_)18號《__鎮網格化服務管理考核細則》的規定，按照網格化工作評分標準，嚴格考核，落實獎懲。有效調動網格員工作積極性，推動我鎮網格化服務管理工作的更好開展。

二、做好宣傳，為網格化服務管理構建良好工作氛圍

為了讓每一位羣眾有效瞭解並參與網格化服務管理工作，進一步暢通社情民意渠道，引導羣眾理性地表達訴求，讓羣眾實現“有話跟我説，有事找我辦，有難找我幫”的工作局面，我鎮將63個網格員的網格劃分範圍，聯繫方式，辦理事項等製成公示牌，安裝在網格醒目位置，真正做到了集中管理，網格結合，延伸服務，一員多能的服務模式。此外，每名網格員還統一印製了200張網格服務名片，1張工作牌和工作包。同時，發放了20__餘份《致廣大羣眾的一封信》，詳細介紹網格化服務管理工作的意義和服務範圍，使網格化管理服務工作家喻户曉。

三、積極開展網格化工作人員培訓，提高服務水平

我鎮堅持每月對67名網格員和13名系統操作員進行網格化服務管理理論知識學習和業務能力培訓，累計達十餘次。有效提高了我鎮網格員和系統操作員的綜合素質以及工作能力，讓所有網格員充分了解網格化服務管理內涵，更好向羣眾服務並宣傳網格化服務管理意義。

四、摸清基礎數據，為網格化服務管理提供有效信息

網格化服務管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出村(社區)，大事不出鎮的管理目的，如果掌握不清全鎮每家每户的基本信息，就成了制約網格化服務管理的瓶頸。從4月初我鎮啟動網格化管理工作至今，我鎮網格化服務管理領導小組帶領全鎮所有網格化服務工作人員全部下沉到各個網格，走村入户，逐人逐項進行信息摸底核查，詳細掌握轄區內的基本情況和各個服務對象的服務需求，為我鎮網格化服務管理提供了最基本的信息基礎。

五、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

網格化管理工作開展以來，我鎮67名網格員全部下沉入網格內，每天排查發現、掌握、解決各個領域存在的問題。工作人員實現了由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責的轉變，網格員包攬了網格內的信息動態採集、登記，問題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務。對網格內發生的各類問題，網格員能處理的當場處理，不能辦理的則逐級上報，做到了日排查，日處理，日上報，並及時與相關領域職能部門對接協調。同時，我們充分利用網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優勢，細化了網格員的工作職責，真正實現了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發現，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉鎮的精細化管理目標。到目前為止，我鎮已經錄入並完善的基礎數據如下：71個黨組織，25個政府部門，8個羣團組織，14個基層自治組織，69個羣防羣治組織，15個社會志願者隊伍，共計207個組織，成員庫人員874人。網格員累計辦理民生服務9757起，調解矛盾169起，治安防控47起。特殊人羣服務管理45起，社情民意收集301起，政策法規宣傳1026起，突發事件報告12起，其他事件處理293起，累計發現問題11891起，已辦結11891起，辦結率為100%。超額完成各項指標任務，為全鎮、乃至全縣的網格化服務管理工作作出了一定貢獻。

六、存在問題

一是聯動解決問題力度有待進一步加強。

二是網格化服務管理系統不穩定，數據、圖片等的導入操作不便。

三是大多數羣眾對網格化工作開展的意義、工作開展的方式瞭解不深入，有事不願主動找網格員，網格化工作宣傳力度需進一步加大。

七、下一步打算

一是繼續做好網格化服務管理民生服務、矛盾排查化解等日常工作。調動網格工作人員下沉網格，排查問題、化解矛盾，充分發揮網格化管理的基本作用，解決服務羣眾“最後一公里”問題，密切幹羣關係，維護基層和諧穩定。

二是繼續圍繞鎮黨委、政府中心工作開展網格化服務管理。要充分發揮網格員政策宣傳、貫徹作用，加強各項工作的全面落實。

三是繼續完善工作方法，創新工作思路。強化督查和考核，強化網格員培訓，強化工作對接，強化經驗總結，在實踐中不斷健全網格化運行和管理機制。

網格員年終總結 篇6

今年，在區、鎮雙創辦公室的領導和具體指導下，把雙創工作作為一項主要工作來抓，領導重視，全體動員，主要做了以下幾項工作。

一、切實加強領導，努力把雙創各項工作落到實處

建立安康市級衞生先進單位，是事關我校品位的大事。學校領導高度重視，專門成立了雙創工作領導小組”。組長由校長李鵬擔任，副組長由工會組長汪靖擔任。並抽調專門人員充實辦公室，具體負責將雙創工作指導思想、主要任務、領導小組成員及雙創辦的職責製成專版在市社辦公樓醒目位置上牆懸掛；組織召開市社機關幹部職工大會，進行宣傳動員，使雙創工作深入人心。同時，加強環境衞生的整治，構成了人人蔘與，齊抓共管的良好風氣，為搞好“雙創”工作創造了良好的環境氛圍。

二、實行目標管理，進一步做到指標細化

按照《安康市衞生先進單位》的具體指標要求和市建立工作統一部署，擬製定了《武進期望國小雙創任務分解表》，把任務逐一分解落實到位。各班級、部室要認真制定具體工作實施方案，確保完成我校建立工作任務。為了紮實有效地搞好“雙創”工作，我們建立檢查考核評比制度，採取定期普查與不定期抽查相結合，對學校“雙創”工作進行督促檢查。並及時進行了整改，有效地推動了“雙創”工作的深入開展，取得了明顯的成效。

三、從美化環境衞生入手，建立整潔禮貌的辦公環境

按照雙創工作的有關要求，首先搞好基礎設施和綠化、美化、亮化工作。完成了以下工作：

一是對教師辦公室進行改善，訂製窗簾。

二是種植草坪綠化環境，整理了電視電源線路，規範車輛停車位。

三是全體人員都要參與辦公樓及部室清潔的“義務勞動”，由辦公室重新劃定各科室的衞生區域，做到窗明几淨，一塵不染；

四是自我動手種植部分植物、盆景，搞好環境綠化；

五是落實專人，全面落實“門前三包”職責制，實現全天候保潔，確保環境衞生達標。

四、下一步工作設想

（一）、加強督促檢查。校雙創辦公室負責組織協調全校的建立工作，要經常對學校的建立工作狀況進行督促檢查，適時邀請區、鎮雙創辦對建立工作進行指導檢查。

（二）、強化考核獎懲。要把建立工作與各類評先評優結合起來，與教師的`考核、獎勵和使用結合起來，對建立工作成績突出的個人，予以表彰和獎勵；對建立工作不力，影響全校建立工作的將通報批評，並追究其職責。

（三）、把建立工作和學校的教育教學工作有機結合起來，做到“建立”工作和“學校教育教學”工作相互促進，共同進行的目的。

（五）、抓好迎檢的全面準備工作。對照標準，查漏補缺，宣揚建立成果，紮實做好迎檢的各項準備工作。

網格員年終總結 篇7

20xx年初，經過選撥及培訓我終於正式走上了社區網格管理員的工作崗位。轉眼間來到社居委工作已近半年的時間了，在社區領導及同事們的幫助下，自己在各個方面都得到了鍛鍊和提高。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層羣眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過近半年的工作，我獲益良多，現將工作總結如下：

一、參與主要工作情況：

① 信息採集

1.對自己網格轄區內的基本情況進行了解。最初在社區老師傅的帶領下了解自己網格的位置及初步位置。在社區e通到位後，根據兩實資料及人口普查的資料對於轄區內樓棟户數，人數有了初步的瞭解。

2.根據網格管理創新辦的要求，對居民挨家挨户的進行走訪，進行小區.樓棟.門牌(户)信息核對，增加了户籍地，計生信息，就業信息等。在居民對網格管理員有初步瞭解的同時，留下自己的聯繫方式，方便居民有事情的時候進行聯繫。在走訪的過程中進行個方面的信息採集，並在每棟樓裏發現了一批熱心的居民，組建了轄區內的八大員.樓棟長.信息員。

目前統計本轄區共266户，共582人。

② 綜合治理

1.對於每日在社區內居民反映及自己發現的矛盾進行上報，並在社區領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。

2.參加消防安全.流動人口管理.矛盾化解.兩實資料更新比對等會議，增加自身業務知識。

3.對本轄區持有機動車駕駛證的人員進行登記。

③ 勞動保障

1.對本轄區內退休人員的醫保卡及退休證進行登記。

2.對本轄區內新增就業人員進行登記。

④ 民政服務：

1.開展低保户核查工作。核查家庭困難程度是否發生變化，個人收入申報與“看.查.訪”情況是否相矛盾。

2.開展空巢老人老人的調查摸底，對轄區內的老人進行統計。目前統計本轄區60歲以上老人共114人，有老人72人獨居。 ⑤ 計劃生育：

1.對夷陵大道及醫專的門面進行流動人口登記，且協助萬達室內外步行街的流動人口登記。對於18-49歲育齡婦女户口未在西陵區、伍家區、開發區的，收集流動人口婚育證，經行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的督辦通知書。

2.瞭解信息採集卡的登記流程，對於新生兒的五證的收集，新生兒上户口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統的瞭解。在上門走訪工作中進行信息採集卡的登記及相關計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢.免費上環等計生惠民政策。

3.參與計生檢查工作。

⑥ 城市管理

1.對本轄區內城市部件進行清查。

2.對本轄區內商業網點進行清查

3.進行了城管衞生的培訓考試。

二、對社區工作的認識

我才參加工作不久，可以説是初來乍到，眼前一片茫然，什麼都不懂，社麼都需要學習。經過不斷地學習，我對社區工作有了更全面的認識。社區是城市居民的家園，社區的安定直接關係到一個城市的繁榮與穩定。社區工作社區的工作看上去是簡單的，但事實上卻是複雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心;還有樓棟後花壇裏雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題;還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理乾淨的問題;還有社區交接處，鄰近社區的污水管未經常清理，臭味影響到本社區居民生活，需兩個社區共同解決;還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解;還有居民來訪的，辦醫保的，諮詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問題又着實與千千萬萬的百姓日常生活有着密切的關係。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。

社區工作並不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，這使我更深刻體會到自己的責任重大，也更加覺得自己的能力還遠遠不夠，需要充實更多各方各面社區工作的理論知識，學會更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網格管理員進入社區工作有一定的優勢，也有一定劣勢。優勢是我們有一定文化水平可以為社區帶來新的管理理念和創新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進一步鍛鍊提高。因此，進入社區後，仍需努力學習，向社區居委會的前輩們虛心請教，要充分發揮自己的優勢，為創建和諧社區貢獻出自己的一份力量。

三、下一步工作打算

1.對於正在進行的創建全國文明城市活動積極參與，認真完成領導佈置下來的各項相關工作。

2.在今後的工作中加強學習積極提高自身業務能力，配合計生.民政.勞動保障.城市管理.綜合治理等各個口徑的工作。

3. 認真做好信息採集，對於小區.樓棟.門牌(户)信息不斷地進行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無老人、下崗失業人員、兩牢迴歸等特殊羣體重點關注，和網格八大員積極溝通，收集信息。

4.熱情接待居民來訪，積極瞭解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對於能解決的儘量解決，一時解決不了的及時向上級反映，並做好解釋安撫工作。

5.寫好民情日誌，理清思路，及時總結。對每天工作詳細記錄，總結經驗，並做好工作計劃。

6.針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，並且在工作中對自己有了清醒的定位，

俗話説不積硅步，無以至千里;不積小流，無以成江海。我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第一件事，並且要樹立幹一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。

網格員年終總結 篇8

從20__年我轉崗成為主山社區網格管理員以來，在社區領導及同事的幫助下，自己的業務能力逐漸加強。社區工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關係到城市的和諧發展，轄區的穩定團結。網格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現了政府關心羣眾，服務羣眾，為羣眾辦實事的宗旨，當我通過自己的細心協調，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務送到了百姓家門口,使羣眾足不出户就能辦理業務。現將20__的工作總結如下：

一、信息採集。

通過上門登記、入户核查、日常巡查，掌握好轄區內的基本情況。

我是主山社區第二網網格員，管轄範圍渦嶺村，通過自己的上門入户，我對轄區內的工作情況有基本的瞭解，使居民對我們社區網格員的工作有了個初步的認識，並在每棟樓推薦出一名熱心擔任樓棟長，方便以後在社區中更好地開展社區工作。

二、城市綜合治理和環境衞生。

時常巡查轄區內的衞生環境狀況，做好登記與上報工作，協調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志願者在人流量密集的進行文明勸導活動，行人不文明行為減少了。

對轄區居民進行了文明創建宣傳單的發放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。

三、社區服務。

配合社區開展掃黑除惡鬥爭，開展以來在社區的掃黑除惡領導小組的共同努力下，對黑惡勢力隨意強佔等情況進行了摸底排查，初步營造了系統掃黑除惡的工作氛圍，對推動掃黑除惡工作，保證基層政權穩定牢固做出了努力。

社區網格員工作雖然繁瑣，但只要本着服務羣眾，為羣眾辦實事，辦好事的思想。樂於奉獻，甘於吃苦，立足本職，幹一行愛一行，將來在羣眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好!

網格員年終總結 篇9

11月10日，我幸運地來到車城西路社區，成為一名社區網格管理員，將近1年的時間過去了，我隨着工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層羣眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多。

一、政治思想方面

我堅決擁護中國共產黨的領導，以馬列主義和科學發展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質教育理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。

二、認真學習，管理制度

結合十堰市網格管理中心“網格進社區”發展戰略所制定的整體工作計劃，認真學習網格員管理實施細則。

我們的職責：

1、網格員按照“一個一格、綜合履職”的要求，主動負責網格內人、房、物、事、情組織等基礎信息的採集、上報工作。根據市委、市政府和市綜合治委的統一部署，協助做好綜合治理、城市管理、勞動保障、民政服務、計劃生育、環境衞生、食藥品安全等工作。

2、網格員日常工作以“社區E通”為依託，在網格內有關單位的配合下，以“三實信息”為基礎，對網格內房屋、門牌、居住人、户等基礎信息進行採集上報。

3、普查。網格員按照市、區網格監管中心統一安排，對網格內所有居民進行入户走訪，及時採集、上報人口基礎信息變動情況。

4、日常巡查。網格員在工作時間內，每天必須在網格內開展兩次訊擦活動，上午、下午各一次，每次巡查時間不少於1.5小時。對網格內基礎信息的變動情況，發生的各類社會矛盾、城市管理等問題進行採集或核查上報。

5、收集社情民意。網格員在入户走訪、日常巡查時，應及時收集網格內居民，特別是特殊人羣的公眾訴求和服務需求，並將結果及時反饋至社區和有關部門。

6、接收市、區網格監管中心指令，完成市、區綜合委的其他任務。通過學習網格員管理實施細則，我們更加明確了自己的工作職責和工作方向，更好的聽黨指揮服務於人民，更好的完成自己的工作。

三、業務知識和工作能力方面

我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位時面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，積極參加街道、社區組織的各種的業務培訓，提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間不斷的學習，提升了自身素質。

四、工作內容

1、信息採集

我所在的網格為車城西路社區第九網格，負責的居民樓有東嶽路86號、94號、97號、100號、101號、103號及友誼巷3號，共採集人口信息697户共計2091人。

2、綜合治理

我們在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解並上報，並在社區領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。

3、民政服務

今年3月份我們協助民政專員開展轄區內殘疾人員的登記工作，通過走訪和調查共登記網格內辦理二代殘疾證人員10人。

4、計劃生育

協助第3、5網格員對他們的網格內的流動人口進行登記，對於18-49歲育齡婦女居住在我轄區內的，進行詢問和登記。

5、城市管理

協助社區衞生專員進行“創模範城市”衞生檢查和複查工作。

心得體會：

通過大半年的工作，我對網格員有了一個全面的`瞭解，網格內的小事在我們看來就只是一件小事，但對居民來説也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網格員的工作出發點和落腳點。隨着時間的推移，我怕的認識在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強，我越來越清楚的看到網格工作的重要性，以及做好網格工作的不易。通過大半年的工作，社區領導及其他同事都給了我很多幫助和關懷，使我學到了不少知識。在以後的工作中，我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己，通過不斷的學習和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來的歲月中，我會伴隨着社區共同成長!

網格員年終總結 篇10

自開展“網格化”工作以來，鎮在縣委、縣政府的領導下，在縣網格監管中心的指導下，以完善管理服務、促進社會和諧為目標，按照“網格化定位、多元化服務、信息化管理、全範圍覆蓋”的要求，對轄區實行嚴密的網格管理。現將我鎮網格化工作總結如下：

一、工作開展情況

（1）加強組織保障。鎮黨委、政府對“網格化”工作給予了高度重視，並把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮、社區、網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由黨委書記為組長的領導小組，同時下設辦公室，抽調專人辦公，負責日常各項工作。

（2）營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮黨委、政府多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會，號召村、企事業單位人員要統一思想，明確責任，紮實推進“網格化”工作。二是利用網格員加強宣傳，提高百姓的知曉度。

（3）制定運行機制，推進有效開展。通過制定走訪排查、對接轉換、考核獎懲、教育培訓四大運行機制確保“網格化”工作有效開展。重點建立上下對接機制，使每條線上的`職責任務在網格層面有效轉化到落實，真正形成“上面千條線、下面一張網”工作格局。制定工作考核辦法，把此納入平安綜治考核，推動工作落實。建立網格層面督查考核和獎勵激勵機制，最大限度地調動基層網格服務管理人員的積極性。同時以各種形式開展社工隊伍、網格員、服務團隊負責人、網格管理服務人員集中培訓，全面提高“網格化管理、組團式服務”相關人員掌握民意、調處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質服務隊伍。

（4）加強信息錄入。根據上級部門要求，全力做好信息錄入工作，同時保證日常性工作有序運轉。

二、存在不足

1、思想認識有偏差。由於工作業務繁忙，網格員與網格管理員在工作上存在拖沓之嫌，思想上沒有認識到位。

2、錄入信息不夠。手機客户端和系統存在信息錄入不夠，登陸不及時，日常工作未做好。

三、下一步工作計劃

1、高度重視。網格員與網格管理員將嚴格按照相關規定完善網格化工作，從思想上高度重視網格化工作。

2、加強信息錄入。手機客户端和系統及時錄入相關信息，做好日常工作，

3、嚴格問責。加強對網格化工作的督促考核，對相關責任人隨時進行督促，促進網格化工作有序開展。

網格員工作總結3

從我轉崗成為社區網格管理員以來，已經一年時間了，在社區領導及同事的幫助下，自已的工作能力和業務水平得到了鍛鍊和提高。社區工作事無鉅細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的羣眾工作。網格管理員崗位雖小但我們的工作體現了政府關心羣眾，服務羣眾為羣眾辦實事的宗旨，當自己的工作得到羣眾的肯定時，一種自豪油然而升。幾年的社區工作使我受益匪淺，現將今年的工作總結如下：

一、信息採集。通過上門登記、入户核查、日常巡查

掌握所管轄區內的基本情況。我是龍橋社區3號網格員，管轄範圍為站南路大部，共有居民樓20棟，居民住户200餘户，居民人數500人左右，單位5個，汽車中心站一個。通過上門入户我對轄區的情況有了個基本瞭解，使居民對我們社區網格員也有了個初步的認識，方便以後我們更好的在羣眾中開展工作。

二、綜合治理和城市管理。及時解決羣眾反應的矛盾

排查化解羣眾糾紛。我所在網格位於城鄉接合部靠近火車站汽車站且屬於雜居小區，治安環境差，城市管理問題突出，經常有居民找社區化解矛盾。鄧家灣小區屬於老舊小區下水道經常堵塞，居民反應給我後，我和社區領導多次找相關部門協調，並將此事上報到矛盾化解平台，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。由於工作中提前介入一年來網格內矛盾糾紛等社會矛盾不到10起。

三、勞動保障。

為下崗失業人員辦理就失業證，組織就業困難人羣參加職業技能培訓現場招聘。

四、民政服務。

給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發生變化的低保户，進行上門核查及時上報，並對老年人對社會養老進行問卷調查，瞭解老年人對養老服務的需求。

五、一年的主要工作。

1、一年來協助派出所進行‘一標三實’工作，共採集標準地址20xx餘條，實有人口23000餘人，單位1200家，房屋15000餘套。

2、改造老舊小區路面1300平米，疏通下水道1850米。

網格員年終總結 篇11

合江社區網格工作在街道綜治部門和公司的領導下，在社區的大力支持下，社區網格工作在20xx年工作中取得了一定成績，作為一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好、做細、做出成效，合江社區網格員們敢於工作、敢於創新、甘於奉獻，辛勤與收穫共存、心酸與喜悦並舉，現總結如下：

一、合理劃分轄區網格。

合江社區現目前有7個小區共15730户（現已採集户數13540户，達到採集率86％）在建工地有6個，社區根據轄區實際，及時劃分了14個網格（每個網格户數都在1000户以上），在建工地商品房有8000餘户於20xx年相繼交房，人口多、任務重是擺在社區網格工作中的一個大問題。

二、工作開展情況。

網格對轄區全覆蓋，每個小區單元都有網格員上門入户信息採集登記，同時全部錄入電腦，資料都整理好了歸檔。在網格化管理中每位社區網格員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，促使網格員經常深入羣眾，瞭解和聽取居民的意見建議，及時瞭解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，實現了社區管理服務全覆蓋。

三、開好網格工作例會，及時處理日常問題。

每週二的網格工作例會社區領導和駐社區民警都不定期的參加，網格員在例會中反饋在開展網格工作中的問題，大家交流經驗，及時的解決問題，不能解決的及時上報給社區領導和社區民警，並對網格員在每週工作都進行工作計劃和安排；網格長要求AB組網格員每週寫一份簡報，並存檔，工作中遇到問題做好台賬與筆記。網格化管理讓網格員對所負責區域的情況掌握清楚，合江社區網格員開展日常工作中要求每天雙巡、錄入事件上報，入户採集人員信息瞭解每户家庭情況，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清；對發現安全隱患及不穩定因素要及時的報給社區領導，及時掌握區域情況排除安全隱患，關愛特殊人羣。

四、及時解決羣眾訴求。

網格員工作期間，通過對網格工作多樣化宣傳，網格員掌握了辦理居住證、遷户、諮詢殘疾人政策、準生證等相關業務流程，及時給居民解決相關問題，居民少跑路，辦事更快捷方便，得到了居民的一致好評。通過業主羣和居民的良好互動交流，拉近了和居民的距離，網格工作更加順暢。

五、認真完成街道及社區安排的各項工作任務。

網格員通過協助社區文明城市測評、治安安全宣傳及法律進社區宣傳等，拉近了和各物業單位的距離，也拉近了和居民羣眾的距離，工作的多樣性使網格員們對各項工作更加了解，辦事更加規範，行為有了準則。

通過近半年的網格工作學習與積累，合江社區網格員們對相關政策更加了解、知識和技能更加豐富，自身素質不斷提高，圓滿地完成社區網格化管理各項工作任務。合江社區網格工作將在以後的工作中主動作為、深入研究、摸清底數，更好的為社區居民辦實事、辦好事，為社區建設貢獻自己的一份力量！

網格員年終總結 篇12

一年來，xx街道深入貫徹落實區網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和“智慧”戰略部署，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓羣眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。

目前，街道正在按照《xx街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》和《xx區網格化社會管理和社會服務綜合管理平台——社會管理用户手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要彙報如下：

一、街道網格化建設的進展情況

xx街道網格化建設定位於“智慧網格”，即：依託數字化信息技術，打造動態化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯繫無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩步邁入鞏固提高階段。

1、制度保障，試點推進

6月初，xx街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。

（1）成立街道網格化社會管理和社會服務分中心

依據區三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、羣眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區建設、地區發展、黨羣、績效考核和綜合保障十大工作組並明確了相應職責和制度。

分中心主任由街道和主任擔任，常務副主任由辦事處副主任擔任，副主任由街道班子副職和xx派出所所長擔任，成員分別為司法所、xx派出所、交通支隊、城管監察分隊、工商所、衞生監督站、税務所、xx區房屋管理局第六房屋管理所，地區重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區黨組織書記、居委會主任、社區服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。

（2）確定xx社區為街道網格化建設試點

8月1日，xx街道召開網格化工作推進會。會上確定了xx社區為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區等相關人員組成。會上，街道x主任不僅詳細介紹了網格化建設工作的背景、意義、意見，並就如何推進工作確定了每兩週彙報等網格化建設相關制度。

2、試點運行，具體落實

工作推進會以後，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社區試點，按照《xx街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》和《xx區推進網格化社會管理和社會服務導則》，重點對網格試點人、地、物、事、組織進行全方位細緻梳理。

（1）召開街道網格化建設階段性工作彙報會

街道曾先後參觀等街道網格化建設經驗。8月16日，街道分中心成員在副主任的帶領下到x街道實地考察、學習網格化建設經驗，並於17日召開xx街道網格化建設階段性工作彙報會。會上，街道主任針對試點工作提出了街道網格化建設工作要遵循“五個結合”，即：網格化建設要與本部門日常工作相結合；網格化建設要與創建國家文明城區相結合；網格化建設要與加強基層黨建相結合；網格化建設要與社區自治相結合；網格化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區網格化工作領導小組第10期簡報以“上地街道‘五個結合’進一步推進網格化建設工作”為題進行了報道。

（2）迎接區網格化建設工作監督組視導工作

8月23日，街道迎接區網格化建設工作監督組到街道視導工作。首先副主任採用沙盤形式介紹了轄區十二個網格的具體分佈情況以及工作推進情況。在網格試點實地調研彙報中，監督組對街道網格化推進工作予以高度認可並提出xx街道網格化建設工作應定位於不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟並逐步完善檢查組提出的改進意見。

3、試點成果，全面推進

（一）完成街道“三級網格五級管理”框架模式

9月初，街道分中心辦公室依據《xx區推進網格化社會服務管理體系建設導則》，結合經驗，按照完整覆蓋、便於服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了xx街道網格化社會管理服務“三級網格五級管理”的框架模式，即：區級一級網格（中心）、街道二級網格（分中心）、社區三級網格（12個），同時根據社區實際我們還進一步深化完成了56個網格單元內142個自治小組力量的充實和組建。

（二）完成街道網格單元電子示意圖劃分

街道分中心辦公室沒有受控於系統侷限，先期於區裏依託《xx街道網格化試點xx社區網格單元劃分示意圖》完成了12個社區網格的56個網格單元劃分並繪製了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區網格化辦公室佈置，並初步設想調整建立街道網格沙盤。

（三）完成街道“四種”網格力量公示下沉

10月底街道已經對區委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一製作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分網格，同時建立了領導包片制度，明確了各社區主任擔任格長，並按照區委辦局、街道職能科室、社會力量和社區組織下沉了三級網格力量和街道網格化10大工作組人員，至此基本上完成了xx社區試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。

二、 目前街道網格化運行的基本情況

1、具體指導，全員培訓

9月13日，街道結合xx區網格化社會服務管理信息系統培訓會要求積極開展上地街道“智慧海淀﹒網格化社會管理和社會服務綜合管理平台”使用培訓會。機關全體幹部、委辦局和社區相關工作人員150餘人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了20xx年機關幹部培訓學時。最後，技術人員又採用互動的方式實操培訓了各社區網格管理員和工作組信息員，為9月17日全區試運行打下了堅實基礎。

2、 掌握系統，實踐操作

為便於具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、PPT、視頻等相關資料發佈街道網格化工作郵箱，便於大家隨時閲讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日誌、社情民情、短信平台的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託短信平台常態化開展信息發佈、實際指導、會務通知等網格化相關工作。

3、以會代訓，常抓不懈

（一）形成常態具體培訓指導機制

9月19日和10月19日，在街道社區主任工作例會上，工作組分別就街道網格試運行情況、如何發揮網格管理員的作用、走訪日誌、社情民意和事件上報等相關事宜做了具體培訓指導，會上還專門下發了網格走訪日誌範本，網格郵箱內轉發了樹村網格工作信息範本供大家學習參考。目前，以會代訓已成為我街道常態具體培訓指導機制。

（二）形成“七步”閉環流程和“三級”循環機制

目前街道依據系統功能設置建立起包括信息採集、立案受理、分類派遣、任務處理、核查反饋、結案歸檔、綜合評價七個環節的問題處置閉環工作流程和社區網格內部“微循環”、街道 “小循環”、區級“大循環”的平台運行和問題解決機制。目前，街道層面已經陸續接到社區網格的各種事件上報，分中心通過及時批轉給各個工作組處理結案。通過試運行，目前街道大多數社區網格在“微循環”處理機制上發揮了很好的自治作用。

4、多元整合，彰顯實效

按照“抓好試點，全面推進”的工作要求，分中心辦公室依託街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式，積極溝通整合資源實現綜合管理新模式，力爭把公共服務、便民服務、治安防控、矛盾排查調處、城市綜合執法、特殊人羣服務管理、實有人口服務管理等與人民羣眾生活密切相關的服務管理工作落實到實處，目前已取得了實效。

以下三個案例是我街道在實際運行中的整合應用，很值得借鑑：

（1）專項活動網格特色化

例如勞動監察科利用網格管理積極推進新籌建的xx科技園社區“勞動用工規範一條街”建設。通過本年度“一條街”工作，使規範區域內的企業勞動合同簽訂率達到了100%，單位均能按月支付工資並執行xx市最低工資標準，100%的用工單位建立了勞動用工規章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑑，我們覺得街道各職能部門的專項工作可以依託網格管理實現特色化建設，例如通過支部建在網格上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步形成一網格一特色、一支部一品牌的黨建亮點。

（2）重點區域網格專治化

再如十八安保專項行動開展以來，街道綜治部門不僅按照社區網格為志願者配備活動座椅、T恤和雨傘，同時利用網格加大了對區級掛帳重點地區上地城鐵站周邊整治工作，着力解決黑車、黑摩的非法營運、自行車停放混亂等現實問題。這種對重點區域實施網格化陣地管控，可以實現處處佈防，可以形成地區人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點。

（3）常規工作網格常態化

例如對於小廣告等城市頑疾，街道一直苦於監管盲區較多，城管部門在網格化管理中與“門前三包”有效對接，可以實現時時處處有人管的良好局面，不僅可以消除一些公共綠地建設死角，及時清運垃圾渣土，同時更好地為企業發展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環境。

三、推進網格化建設工作實際問題和設想

（一）系統基本情況

街道近年來發展迅速，由於網格化系統要依託政府OA網絡運行，各社區的系統運行設備和網絡環境遠遠不能滿足實際應用，目前分中心已經協調行政辦公室和相關部門得到解決。隨着街道社區規模和轄區不斷變化調整，系統試行之初，街道12個社區網格僅有xx社區可以實名登錄系統進行相關操作，通過溝通，11月初其他11個社區網格已經基本能夠正常登錄系統。

（二）基本運行狀況

現在街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日誌、社情民情、短信平台的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託短信平台常態化開展信息發佈、實際指導、會務通知等網格化相關工作。12月4日，xx區網格化社會服務管理工作會上通報我街道社區民情上報57條，排全區第四位，走訪日誌上報157條，排全區第三位，兩項總排全區第四位。截至12月15日，我街道社區民情上報73條，走訪日誌上報182條。

（三）基本運行思考

就目前情況而言，如何發揮地區物聯網的優勢，整合街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式和目前12個網格對接是當前街道網格化有效運行的一個現實模式，同時當前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平，積極有效地對接基層網格員和10大工作組是進一步推進工作運行的基本保障。

網格員年終總結 篇13

為切斷疫情蔓延途徑，全區11個農貿市場實行“經營”，實現“日清理、日消毒、日巡查”，活禽宰殺區全面關閉，野生動物的捕殺、運輸、交易、加工和食用全面禁止。各類聚餐、聚會等大型活動全面取消；所有影劇院、歌舞廳、網吧等娛樂場所以及景區、景點、民宿一律暫停營業；所有棋牌室全面關停。

街道、村(社區)幹部、社區醫生、民警、黨員、志願者、樓棟長也是疫情防控的重要力量。他們為疫情監測對象提供上門服務，開展體温健康監測、活動範圍監視、醫療廢物處理、日常生活服務、心理情緒輔導等日常工作。

嶽塘區對違法行為毫不手軟，全面從嚴從快打擊處理哄抬物價、製假販假等違法行為。截至目前，共查處1起銷售假口罩案，涉案假冒3M牌口罩1.3萬個，涉案金額13萬元，對涉案4人移送公安機關處理。

同時，廣泛凝聚各方力量，發動人大代表、政協委員、企業家代表等募捐，共收到捐贈款項85522元、口罩29410個、消毒液1410瓶、酒精750瓶、蔬菜7噸。

戰場就是考場，疫情就是鏡子。幹部的態度如何、能力如何、作風如何，心裏是不是裝着老百姓的生命安全和身體健康，面對疫情有沒有清晰有效的防控思路、化險為夷的本領能力，在這面鏡子下，哪個幹部有辦法有能力，哪個幹部沒擔當沒作為，都照得一清二楚，老百姓的心裏也明白着。

照清楚幹部的態度。關鍵時候看態度。疫情當前，態度比能力更重要。幹部是否提高政治站位，把疫情防控作為當前最重要的政治任務來抓，是否認清形勢和使命，是否全面貫徹“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的要求，是否出於自我保護一般幹、不想幹、硬不幹、反着幹，是否推諉扯皮、鬆懶散漫、偷奸耍滑，遇到矛盾繞着走、碰見困難躲着行，等等。這些都能直接反映出幹部對待疫情的態度。作為幹部，必須要時刻意識到生命重於泰山、疫情就是命令、防控就是責任，不能讓內疚、自責、痛心成為公眾談論的熱詞。

照清楚幹部的能力。疫情面前，幹部有辦法有能力、敢擔當敢作為，羣眾才安心。近日，各地都陸續公開曝光了一些因防控不力等被問責的幹部，給那些心存僥倖、不擔當不作為者以警醒。疫情這面鏡子，能照清楚那些幹部究竟有“幾斤幾兩”，有沒有“兩把刷子”，關鍵時候是否會“掉鏈子”。

照清楚幹部的作風。大疫當前，形式主義、官僚主義又成為幹部羣眾熱議的話題。有的幹部在疫情防控第一線駐卡點，夜以繼日地做宣傳、排查、監測等防控工作，有的幹部卻在一遍又一遍地要報表、邀約稿。政出多門、多頭報送、反覆填報等不正之風又刮在了疫情防控阻擊戰線上，耗費着防疫一線幹部的精力。因此，一些基層幹部無奈抱怨“開口就要、閉口就到，天天報表、到處約稿，簡直應付不過來”。面對嚴峻的疫情防控形勢，一些可發可不發的文件通知、可報可不報的報表並不是在幹事的證明，並不是在阻擊疫情，而是在給疫情防控添堵，折射出那些幹部形式主義、官僚主義的作風亂象。

疫情是面鏡子，而社會處處是鏡子，幹部只有在崗位上履職盡責，在工作中盡心盡力，不做樣子、不掉鏈子，不給組織“扯後腿”，才能在每面鏡子下照出羣眾的好口碑，照出組織的好乾部。

網格員年終總結 篇14

一、網格管理員的七項基本職責：

①信息採集

1、網格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網格內的居民情況進行信息採集。綠蘿路16號網格的範圍是綠蘿路18號8棟和體育場路6號（即慈馨山莊小區），共315户，809人。

2、20xx年入夏以來，按網格管理中心要求，我們開展了集中入户和信息採集工作。我挨家挨户上門登記居民的身份證信息、户籍信息、計生信息和就業信息等。對居民反映的各個問題能解答的現場解答，不能現場解答的，均一一留下電話待弄清楚後再向居民回覆。其中對綠蘿路18號8棟1單元門牌號碼混亂,一個門牌出現仨個號碼,打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，後來該問題在三峽晚報上反映出來（見三峽晚報第期版《快遞找不着北一個門牌仨個號碼》）。

②綜合治理

1、網格員每日在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解並上報，且在社區領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如綠蘿路18-8-224謝克玉向我反映其家中的陽台玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網格員和物業管理處的共同積極協調下，終於達成賠償協議，謝師傅非常滿意，這讓我更加堅定了為社區居民服務，辦好事的想法。

2、參加消防安全。流動人口管理、矛盾化解、兩實資料更新比對等會議，增加自身業務知識。

③勞動保障

1、協助勞動保障專幹對轄區內就失業人員進行統一換就失業登記證工作，共收集就失業人員登記資料700多份，在區勞動局辦理換證300多本。

2、為身患疾病、家庭困難的4户居民辦理了困難羣眾大病救助，為大病居民緩解了一時之急。

④民政服務：

1、今年九月份開始協助民政專幹開展低保户核查工作。核查家庭困難程度是否發生變化，個人收入申報與“看、查、訪”情況是否相矛盾，並將綠蘿路32個低保户台帳錄入到低保户系統中去。

2、取消户低保户名額，通過實際摸查新增了2户低保户。

⑤計劃生育：

1、對網格內的流動人口進行流動人口登記，且協助萬達室內外步行街的流動人口登記。對於18-49歲育齡婦女户口未在西陵區、伍家區、開發區的，收集流動人口婚育證，經行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的督辦通知書。

2.瞭解信息採集卡的登記流程，對於新生兒的五證的收集，新生兒上户口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統的瞭解。在上門走訪工作中進行信息採集卡的登記及相關計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢.免費上環等計生惠民政策。

3.參與計生檢查工作。

⑥城市管理

1.對本轄區內城市部件進行清查。

2.對本轄區內商業網點進行清查

3.進行了城管衞生的培訓考試。

二、對社區工作的認識

我才參加工作不久，可以説是初來乍到，眼前一片茫然，什麼都不懂，社麼都需要學習。經過不斷地學習，我對社區工作有了更全面的認識。社區是城市居民的家園，社區的安定直接關係到一個城市的繁榮與穩定。社區工作社區的工作看上去是簡單的，但事實上卻是複雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心；還有樓棟後花壇裏雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題；還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理乾淨的問題；還有社區交接處，鄰近社區的污水管未經常清理，臭味影響到本社區居民生活，需兩個社區共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解；還有居民來訪的，辦醫保的，諮詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問題又着實與千千萬萬的百姓日常生活有着密切的關係。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。

社區工作並不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，這使我更深刻體會到自己的責任重大，也更加覺得自己的能力還遠遠不夠，需要充實更多各方各面社區工作的理論知識，學會更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網格管理員進入社區工作有一定的優勢，也有一定劣勢。優勢是我們有一定文化水平可以為社區帶來新的管理理念和創新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進一步鍛鍊提高。因此，進入社區後，仍需努力學習，向社區居委會的前輩們虛心請教，要充分發揮自己的優勢，為創建和諧社區貢獻出自己的一份力量。

三、下一步工作打算

1.對於正在進行的創建全國文明城市活動積極參與，認真完成領導佈置下來的各項相關工作。

2.在今後的工作中加強學習積極提高自身業務能力，配合計生、民政、勞動保障、城市管理、綜合治理等各個口徑的工作。

3.認真做好信息採集，對於小區、樓棟、門牌（户）信息不斷地進行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無老人、下崗失業人員、兩牢迴歸等特殊羣體重點關注，和網格八大員積極溝通，收集信息。

4.熱情接待居民來訪，積極瞭解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對於能解決的儘量解決，一時解決不了的及時向上級反映，並做好解釋安撫工作。

5.寫好民情日誌，理清思路，及時總結。對每天工作詳細記錄，總結經驗，並做好工作計劃。

6.針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，並且在工作中對自己有了清醒的定位，俗話説不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第一件事，並且要樹立幹一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。

網格員年終總結 篇15

認真貫徹落實區委7號文件精神，全力推進網格化社會服務管理工作，並取得了一定的成效。

一、學習培訓，統一思想

先後召開街道工委召開(擴大)會議;上地街道工作大會;工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社區調研網格化社會服務管理工作;邀請區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什麼?為什麼?怎麼做?”對街道副科以上全體領導幹部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的基礎。

二、實施意見，統籌協調

制定《上地街道關於落實海淀區<關於深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見>的實施方案》。

一是精確12個網格、56個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，併成功召開了兩個委員會第一次全體會議。

三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。

四是組建街道聯合執法隊，並開展聯合執法工作。

五是調整十大工作組，並與社區網格實現無縫銜接。

六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，並在年底前製作展示櫥窗。

三、系統運行，穩步推進

一是社區網格微循環運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社區居民反映的問題262件。

二是街道網格小循環運行正常，目前街道網格小循環共處理14個案件，基本解決了部分社區網格反映的問題。

三是區級大循環保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。

四、績效考評，落實督導

完成了對所屬格員、社區網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公佈了對22個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。

五、存在問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高;

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。

20xx年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。

一是進一步規範完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，並充分發揮他們的作用。

二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的.基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。

三是進一步提高信息化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理信息E系統建設。

四是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。

網格員年終總結 篇16

做好一項工作離不開上級領導的支持和周圍同事的密切合作，只有大家的支持和自己不懈的努力，才能將自己的本職工作做好。以下是我的工作總結：

一、不斷加強學習，提高工作水平。

隨着新建設的不斷增多，對環境保護工作有了更高的要求，我深感自己責任重大，自己只有努力學習，不斷的充實自己，努力提高自身素質才能適應以後的工作需要。

一是抓好業務知識學習。認真學習與崗位職責相關的新知識、新技能、新經驗，在工作中不斷學習、不斷總結、不斷進步，切實提高履行崗位職責所必須的業務技能。

二是學習環保專業知識，不斷提高自己履行職責的實際能力，切實提高行政水平。環境保護工作政策性強，法律法規嚴，涉及面廣，有了比較深入的環保專業知識，我就能夠在參與的同時正確發揮環保監督的職能。

三是向領導學習，不斷更新自己的思維理念，切實提高自己的工作水平。在實際工作中，用預見性、決策性和羣眾性的思維理念，在將原則、講方法的基礎上分析解決實際問題，協助領導為工作分憂。

四是向同事們學習，不斷加強自己愛崗敬業、勇於奉獻的精神。使自己能夠在困難和挫折面前堅定信心，不斷強化服務意識，用堅定的毅力努力創造出非凡的業績

五是進一步提高自己的觀察能力和決斷能力，切實增強自己的實際駕馭能力。

二、突出重點，加強重點巡查，加強協調配合。

一是學用結合，成效明顯。在日常巡查中對大氣污染進行情況收集、台賬統計更進一步的規範，使每日上報污染問題點位一目瞭然。重點對每月上報案件突出問題進行重點巡查，對正在發生的大氣污染現象進行整改、勸阻。結合村居現場將問題扼殺於萌芽之中。 二是加強協調配合，努力抓好分片工作。強配合，重溝通，充分調用一切積極因素，羣策羣力、不折不扣的完成領導交辦的各項工作任務。協調搞好對重點污染企業、施工工地的環境監督工作。通過配合主要領導積極開展巡查和督辦工作，目前各個企業都轉變了觀念，積極投身於環境污染治理工作。

三、冬季期間大氣污染應對。

一是對加強焚燒現象的監督。全面禁止秸稈、落葉、垃圾焚燒，確保做到及時發現及時撲滅。對發現要進行焚燒的村民進行講解焚燒秸稈、垃圾造成對大氣污染的嚴重危害，對人體健康的危害。 二是煙囱冒黑煙情況。對企業冒黑煙問題要求改燃並記錄。 三是重污染天氣應對。在重污染天氣間狠抓揚塵污染防治。對轄區內建築工地進行了日查夜查，保證各工地停止土石方作業。且達到5個100%,即施工場所100%圍擋、出入口和廠內道路100%硬化、渣土料堆100%覆蓋、拆遷工地100%濕法作業、使出工地車輛100%沖洗。發現施工工地未達標單位，要求其立即停工整改。對企業停產減產進行檢查。

四、增進融合，建章立制

自擔任大氣污染專職網格員以來，環境保護工作面臨的一個突出問題是管理方式和管理機制的融合。面對新的運營模式，我們環境保護工作方式也要有所改觀。總的來説，本人熱愛環保工作，自從事環保工作以來，能自覺的學習環境保護知識來充實自己，能認真的學習環保法律法規，遵章守法，依法保護環境。在環境保護體系運行中能認真執行體系程序和作業文件，保證了環境管理體系的有效運行和作業文件的執行。在環保巡查監督上能認真負責，幫助解決環保方面存在的問題，保證了環保巡查監督工作有序進行。在工作中認真踏實，工作從不計時間，盡責盡力，任勞任怨，愛崗敬業。

近日，某某市已啟動重大突發公共衞生事件一級響應，為做好防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作，某某社區及時成立由社區黨支部書記為組長的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，及時開展防控工作。

1月27日上午，浮橋街道駐社區幹部、社區兩委及時召開疫情防控工作緊急會議，街道掛點領導傳達街道關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議精神，落實佈置防控疫情相關工作。

網格員年終總結 篇17

一、首先要選擇合理的入户時間。經常會聽到同事説到，費了好大的力氣爬樓，可上去了人卻不在家，既浪費了時間，有消耗了體力，工作效率提不上去。我也吃過這樣的苦頭。對待這種情況和上班族來説，我們只能利用我們的休息時間上門；對於退休老人家庭，我們最好避開早上老人晨練與買菜的時間與午休時間，雨雪天氣是一個較好的時機。這些做到心中有數，大大提高自己的工作效率。

二、注重拜訪他人的禮儀。先徵得住户同意，衣着要得體穩重，待人要禮貌誠懇，贏得住户的信任，便於後面工作的開展。金河小區一般是老居民樓，裏面住户的情況就比較複雜了，有的是出租户，部分獨居老人，還有的是幾代同堂的。對待這類居民，我們的穿戴不能太華麗，否則與居民很難拉近距離；言語要親切，通俗易懂；更要注重禮貌，給他們多一份尊重，他們會給我們多一份理解。拉近心的距離，才能順利開展工作。

三、巧妙地進入話題。做了簡單的自我介紹後，説明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心理距離拉近了很多。如果住户是老人，在接下來的談話中可以詢問老人的身體狀況，飲食情況，以及子女居住工作情況，這樣在聊天的輕鬆氛圍中就瞭解了大多數信息，並且關係更親密，後面的談話就自然展開了。如果住户是上班族，前面的兩項做到位了的話，就較容易得到他們的支持。在與他們聊天時，瞭解其工作性質，關係近了，在工作上還會給予我很多建議與想法。總之，真誠地面對我的居民，用言語與行動打動對方，收穫是意想不到的。

四、及時答覆居民提出的問題。在調查過程中，經常會有居民提出有關社保、醫療、養老、計生等與其生活息息相關的問題。所以，這就對我們的業務知識與綜合素質提出了較高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的，或是一時難以解決問題，先記下來，給居民回訪電話的期限，回來後諮詢相關部門，及時與居民聯繫給予答覆。這樣既增進了相互之間的感情，又提高了網管員在居民心中的可信度。為後期的工作開展搭橋鋪路。

五、做一個勤快的有心人。社區網絡管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好，特別是在與居民的關係建立上，更要花一番心思。要做到腿勤：每天到轄區裏轉一轉，到樓棟裏走一走；嘴勤：多與轄區居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態，不懂的問題多問問相關部門與領導；手勤：將每天的工作記錄在案，及時寫下心得與感受；腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網管工作做到更好，作一個工作的有心人！