2022年度工作總結範文（精選14篇）

2022年度工作總結範文 篇1

眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在今年的個人工作總結：

一、工作回顧

在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。能準確、及時地與客户協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

我們的工作本職是服務，服務客户是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客户服務，得到了客户的認可。客户才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客户的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客户提到的問題和需要，都能及時解答和解決。我們的工作價值是什麼?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。

二、存在問題

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客户對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司系統也沒有較深入地瞭解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。

三、工作計劃

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客户的能力，增強與客户溝通的能力，增強解解決客户問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。確立目標，不折扣行動;大膽思考，小心求證，力求做得更好;為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的.同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨着公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

2022年度工作總結範文 篇2

回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防範管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創服務品牌、組織學習等做了一定的工作，下面是酒店保安個人年度工作總結。

一、進一步健全和完善安全防範體系。

1、組織落實

自從10月10日接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。現人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照誰主管，誰負責的原則，落實了三級安全管理目標責任書。

2、制度落實

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發，建立了一套安全防範的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衞工作程序、消防重點部位檔案等。

3、宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們採取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎麼樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、落實安全檢查，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每週一、三、五每次晨會強調安全防範的指示精神，佈置安全防範的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防範，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

接手以來，落實安全巡邏檢查200餘次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發現不安全因素13起(例：1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其餘均整改完畢。

同時落實了公安局、派出所規定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。

2022年度工作總結範文 篇3

今年_年，在以鎮政府和縣局為中心，在領導的部署安排下，我充分發揮一名財政專管員的工作職責，按時按質完滿地完成了各項工作任務。現將我這1年來的工作和學習情況總結如下：

一、加強業務學習，不斷提高自身素質。

為適應新的財政發展趨勢，年初縣局組織基層財政人員在局會議室集中學習培訓，力求提高我們財政幹部的各項素質，在那段日子裏，使我學到了不少財政理論知識，為今後的工作實踐打下了堅實的基礎。在縣局提出“構建學習型財政機關，打造學習型財政隊伍”的號召下，所領導還組織我們每個星期五下午學習半天。在所長的安排下，在書記的帶領下，通過分散學習和集中學習，使我認識到我們處在一個終身學習的時代，一個創新的學習時代，必須把加強政治理論學習當作一件重要事情來做，力求通過學習，深刻理解黨和國家方針政策，確保今後的工作和生活不迷失方向。

二、勤思考，勤學習，不斷提高工作能力。

針對農村税費改革後鎮財政職能轉變的問題，我及早的理順思路，從舊的管理職能理念中跳出。為適應新的財政職能，在日常工作中我向業務精煉的付所長和其他同事請教，勤思考，多學習，始終讓自己的觀念意識保持一定的前瞻性，避免工作中疲於應付。通過學習比照其他同事對自身存在問題進行剖析，更好的找到今後工作中努力的方向。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鑽研，利用電腦知識使自已在日常工作中達到事半功倍的效果。

三、立足本職，做好各項工作。

隨着農村改革的深入，國家對農村惠農政策的實施，對農村各類補助的投入也越來越多，這些資金的發放政策性強，時間性強。為了能及時到位準確的將這些資金髮放到農户手中，在領導的安排下我認真的核對每一筆數據，為下一步發放工作做好基礎。今年也是原財政和經管工作正式合併運行的第一年，通過重新分工，專管員不僅要負責發放各項農村惠農補貼，還要負責農村財務工作。我認真將核對村會計上報的每一筆業務數據，然後登記入賬並及時交到所會計登賬。對於不合理的財務收入和支出按照財務制度堅決不入賬，並向村會計説明不能入賬的緣由取得他們的理解，這樣有效的堵住村級財務管理上的漏洞。

以上是本人今年以來工作和學習中的一點做法和體會，對照一個合格的專管員的要求，仍有一定的差距。主要表現在由於自身知識能力的限制，能力還有待提高。在今後的工作中我將進一步提高自身定位，進一步嚴格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績，為財政事業盡心盡力。

2022年度工作總結範文 篇4

一、用心進行政治、業務學習，提高職工隊伍職業道德素質

1、組織財務科會計人員學習預計20__年度將實施的《醫院會計制度》徵求意見稿，透過學習讓會計人員提前掌握國家關於醫院會計制度的變化。

2、參加各種學習培訓，如會計繼續教育學習、審計繼續教育學習，學習後全部考試透過。

3、對收費員進行職業道德培訓：強調收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，並將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關於加強醫收費票據控制與管理的有關規定》對收費員進行了講解。

二、做好日常工作及財務分析，加強財務收支管理

根據醫院的實際狀況，加強醫療業務收支管理。努力增收節支，減少醫療費用支出，充分利用醫療技術和設備，用心開展醫療服務。實現總收入___萬元，其中財政補助___萬元，醫療收入__萬元，藥品收入__萬元，其他收入__萬元，總支出__萬元、其中醫療支出__萬元，藥品支出萬元，財政專項支出萬元，其他支出萬元，因此本年累計結餘約萬元，實現了收支平衡，略有結餘。

門診收費員總計收費單據張，收費金額萬元。住院處住院登記人次，收取押金萬元，辦理病人結帳人次。

三、加強資產管理，確保醫院資產安全

1、採用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費處要按下發的每日收費制度執行，出納每日都按時將現金送交銀行。

由於醫院的特殊性，經常在出納銀行存款後有病人交費住院，造成現金超庫的狀況，為此財務建立了現金報告制度。財務科對門診收費員退費進行隨機抽查，以此監督退費行為，但發現此項工作仍有缺陷，財務思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強調退費、報損、作廢票據務必全部上交，建立了票據交接機制。

2、每半年、年終組織全科財務人員對醫院物資實地盤點，對醫院物資狀況做到心中有數，以便協同相關科室共同管理好醫院財產物資。

3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產進行清查。

四、強化管理，建立良好的工作秩序

1、用心推進新農合醫保醫療工作的開展，認真瞭解有關政策規定，配合有關工作，使醫院有關工作開展得越來越順利，有利於醫院的發展。

2、醫院物價方面的工作還有待於進一步提高，就應認真作好有關方面的調查工作，提出合理化推薦，使得醫院醫療收費更加合規合理，有助於增加醫院的市場競爭潛力。

五、用心配合推進醫院數字化建設以及醫保軟件接口工作

財務科及其所屬部門在醫院軟件更換，醫保接口軟件運行不暢中，為醫院數字化的早日實現，並克服了各種困難，用心配合各部門工作作出了努力。醫院HIS系統財務有關管理方面的報表有怠於進一步完善。六、用心對外溝通，加強與相關部門聯繫，有序推動工作。

1、與發改委、財政局加強聯繫，使得我院工作有序推進，年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。

2、理解了物價局今年收費許可證年審並順利透過。

3、醫院信息卡收費申請，因提前與物價局聯繫，説明醫院數字化建設需要，得到了物價局支持，使得信息卡收費申請及時得到批覆，保證了醫院門診醫生工作站的順利實施。

總之，醫院財務管理、會計核算工作在各級領導的正確領導下，保證了醫院財務管理工作的正常開展，對醫療收支費用的管理較好，嚴格遵守財經紀律，較好地完成了各項工作任務。

2022年度工作總結範文 篇5

忙碌的20__年又將過去，在緊張有序的一年裏，在民革市委和支委領導的關心、幫助下，在律所所有同仁的團結、協助下，在法律界朋友照顧、提攜下，我順利完成了本年度的工作。為了今後更好工作，總結經驗，吸取教訓，在今後工作中取得更大成績，現就本年度工作總結如下，因為只有不斷總結，才能發現自己缺點，求得新的進步。只有敢於回頭看，才會知道自己走過的路是直還是彎，才能更好修正自己前進方向。

一、在執業工作中認真勤懇。

我始終認為：工作態度決定一切，沒有良好工作態度就做不好工作。所以我始終本着勤奮、務實、進取的工作態度，老老實實做人，踏踏實實工作，為推進法治建設獻力獻策。

二、本年度主要工作成績。

空談誤國，實幹興邦，律師執業也是如此，因為説得好不如唱得好，唱得好不如做得好，畢竟只有成績才能代表一切，只有技術專業才能行業優秀，才能贏得社會認可。在律協業務指導和我努力工作下，本年度取得了一定成績，主要有：

1、在辦理某縣信用社劉某挪用資金罪、詐騙罪的特大案件辦理中，通過對十餘本案卷詳細分析，發現被告人劉某有投案自首的情節及退贓等法定減輕處罰情節，但辦案機關均沒有認定。於是在庭審中依據案卷證據材料和法律規定據理力爭，最終辯護意見被法院採納，使本應被判無期徒刑的被告人劉某減輕處罰數罪幷罰後判處19年有期徒刑，維護了法律嚴肅性。

2、在擔任某縣未成年人楊某交通肇事罪案件辯護人時，發現原公訴機關對法律作擴大解釋，將被告人楊某認定為肇事逃逸，一審法院將錯就錯，據此對被告人楊某加重進行了處罰，嚴重侵犯了未成年人合法權益。發現問題後，及時向某市中級法院、市檢察院提出了法律意見書要求糾正，並向民革市委和支委領導做了彙報，徵求法律界人士意見對案件研討定性。在民革市委和支委領導的監督關注下，某市中級法院最終糾正了原審法院的適用法律錯誤，將案件發回重審，確保了法律正確實施和未成年人楊某合法權益。

3、在辦理某市師範學校、某市__技校學生涉嫌搶劫罪共同犯罪案件中，發現偵查機關辦案過程中有侵犯未成年人合法權益的情況，向偵查機關提出糾正時偵查機關未予理睬，及時將情況反映至某市政法委書記和主管副市長，引起某市政法委書記和主管副市長高度重視，監督偵查機關糾正錯誤程序並開展了執法監督年活動。在審判階段，依據案件材料發現幾名未成年人系投案途中被抓獲，依法應當認定為自首，庭審中依法辯護取得公訴人認同，使幾名被告人得以減輕處罰，有效維護了未成年人合法權益，取得良好法治效果和社會效果。

4、

在超額完成律所工作任務的前提下，積極輔導所內實習律師，並帶領所內實習律師和律師助理到社區深入開展普法宣傳活動，為災區捐款，通過參加各種社會活動，為依法治市盡微薄之力。

……

三、缺點和不足。

因為學生時代養成的始終以縱橫家蘇秦、張儀為追求目標，所以在日常言談交往中説話過於尖鋭刻薄，一針見血，遇事過於剛強而得罪不少同志，是一個不好毛病。今後在工作中，一定要戒驕戒躁，加強個人道德修養，加強業務學習，爭做專家型律師，努力提高政治和業務水平，力求把工作做的更好，爭取在人生道路上再邁進一步，以自己專業所長為為民革和依法治國的早日實現做好服務工作。

最後祝願各位同志生活如意，事業有成。

2022年度工作總結範文 篇6

轉眼間一年的各項工作已接近尾聲，為了我從德能勤績四方面作工作小結如下：

一、德

一年來，本人熱愛教育事業，把自己的精力、能力都用於學校的教學中，自覺遵守《中國小職業道德規範》，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作，順利完成了各項任務。對工作認真負責，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。

二、能

在這一年中，我繼續參加了___區骨幹教師培訓，並認真反覆學習“新課程”標準及有關課程改革的先進的教育教學理論，完成15000字的學習筆記，在教學中我認真鑽研教材，探討教法，選擇靈活多樣的教學方法進行教學，注重理論聯繫實際，以對學生的學習行為指導為基礎，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，課內課外相結合，理論實踐相結合，引導學生探求新知，培養學生自主探究能力和合作精神。並在課堂教學中重視培養學生的課堂學習習慣。在暑假期間參加教體局對骨幹教師的計算機培訓，積極參加學校青年教師優質課評比。主動承擔外校教師來我校聽課活動。積極參加新時期班主任工作藝術高級論壇，圓滿完成學習任務。參加各種教研活動，重視教學經驗積累，積極反思教學行為，撰寫教學論文。

三、勤

本學年，滿工作量，出勤滿，準時到校上班。積極參加各種會議，認真聽課評課。我積極參加校本培訓、政治學習、教研活動、值日、升旗禮、，做到五必到。不放過任何一次學習、提高的機會，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領敬導、團結同事，對人真誠，從不鬧無原則的糾紛，儘量以一名人民教師的要求來規範自己的言行。

四、績

由於本人的不懈努力，取得了一定的成績，本學年度我被評為校級優秀輔導員和敬業模範獎稱號。在學校青年教師優質課評比中獲二等獎，在校田徑運動會比賽中，獲團體總分第二名指導獎。論文《誦讀經典培養學生良好的品質》獲__區綜合實踐論文二等獎、《寫好作文就得做生活的有心人》和《一面五星紅旗》教學設計獲教育學會二等獎和三等獎。知識無止境。根據學生實際來調整自己的教學設計，在這方面我還得不斷地訓練自己，還得不斷地學習，多聽不同類型的課，多看書多思考。提高作為一名語文教師的教育智慧。

在今後的工作中，我注意從各個方面來充實自己。使自己能適應當今教育的發展，跟上課改的步伐。

2022年度工作總結範文 篇7

遵照組織安排，我擔任__-_職務。一年來，我在院黨委的正確領導下，在院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們總結匯報如下。

1.努力學習，加強修養，全面提高自身素質。

自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏鋭性和預見力，增強幹事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。

2.愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。

1)、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨牀一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2)、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、信息化，制度化轉變。

3)、增強實幹精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。

4)、正確處理各種關係。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互助互愛;對基層，做到嚴於律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。

3.鋭意進取，為開創醫務科工作新局面貢獻自己一份力量。

醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響着全院醫療質量和聲譽。由於組織的信任，領導的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中，得到了領導和同事的肯定。

4.努力提高醫療質量管理和服務水平

醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恆的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，協助開展了許多工作：完善醫療管理組織;增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度;加強質量控制監督檢查;加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防範醫療糾紛;加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和-諧醫患關係，使我院醫生素質有了一定的提高。

2022年度工作總結範文 篇8

我們上海松江開元名都大酒店正式營業的第一年，各個部分的領導和員工都付出辛苦的汗水，酒店逐漸走向正常的運行軌道，年營收也突破了億元大關，通過了國家的五星評審。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結過往一年裏的工作成績，經驗與不足，這樣我們才能取長補短，開闢進取，獲得更大的進步。現將主要工作總結以下：

一、嚴查衞生質量，確保出售優良客房。

客房的裝備和衞生質量比如一個人的基本骨架，而優良服務比如人的靈魂和血液，能給人注進靈氣。客人進住我們酒店以後，直接感受的就是客房設施和衞生怎樣樣，不滿意的結果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衞生是我們的生命線。我們每一個人做完一個房間就比如畫家畫完一幅畫，必須要有對其負責，要有成績感。因此，在逐日的早會上我都會誇大哪些方面的衞生我們需要改進，計劃衞生必須循序漸進完成。同時，我加大了檢查的力度，對查房中發現衞生不合格的方面一概讓員工返工。後來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每一個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反覆的檢查與督導，8F到10F的衞生質量有了明顯的進步。6月份以後，我改上中班領班。我繼續誇大客房的衞生質量，我要求員工在開夜牀的同時，必須打掃客房內的衞生，清除毛髮和垃圾，為客創造一個舒適的，乾淨的休息環境。我想我們做客房管理工作的，衞生工作是我們一個永久的話題，必須長時間不懈的長抓不放。

二、服務水平明顯進步，但還須從很大程度上改進和進步。

服務水平相對開業之初，在這一年裏我們有了明顯的進步。在金經理的領導下，各個服務的程序在工作中得到了完善和發展，員工在實踐中也得到了鍛鍊，增長了很多對客服務的經驗。有很多的`員工也是由於對客服務做的比較好，而遭到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須甦醒地看我們接待服務進程中的明顯不足，致使客人的投訴，回納起來主要有以下幾個方面：

(1)收洗客衣方面;這方面的事情再三的發生，主要是由於服務員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人説明相干事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓，教會她們仔細，提示她們輕易出錯的地方。

(2)對客服務及時性方面;我做過早班領班，現在做中班領班，我就發現員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時其實不是立即就往，而是忙完手頭活才往。還有一個就是我們樓層上預備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好，影響信息傳達。

(3)交接方面輕易出錯;常常是代班時發生事項未做交接，或是員工在忙時將發生事項忘記交接，或是班組全知道未在交接上註明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項核實。

(4)員工的業務知識和能力有待進步;員工對相干業務知識特別應知應會的內容把握不好。對外賓的服務能力較差，從接待最近M3劇組外賓就可以看出來這點。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作，而間隔真實的個性化服務，優良化服務我們要走的路仍然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現。

三、規範中班工作流程和加大檢查力度。

我前後制定了中班公區計劃衞生表，讓員工天天做完公區基本衞生後，重點做好一到兩個方面的衞生保養，並以周為循環單位;制定了中班夜牀考核規範表，明確夜牀要求和規範。同時要求員工加大力度巡查樓層，保管好鑰匙，嚴格開門程序開門，以杜盡安全事件的發生。各種燈光嚴格依照規定開啟，各種消耗用品做好回收，杜盡流失和浪費。

四、做好員工培訓和溝通工作。

員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相干裝備保潔和中班服務的培訓，同時加大與員工的溝通工作，及時瞭解員工的思想動態，動員員工通過自己的努力實現在酒店行業的理想。

2022年度工作總結範文 篇9

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外採已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場瞭解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想發和意圖，對客户提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於*局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

2022年度工作總結範文 篇10

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於某某回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了_個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用某某文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

某某是我們與顧客溝通的工具之一，在_上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過某某與顧客打交道，但是_溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。

2022年度工作總結範文 篇11

為了落實縣教育局關於加強教師暑期培訓工作要求，進一步加強師德師風建設，提高教師業務素質和教育教學管理水平，努力造就一支政治堅定、業務過硬、作風紮實的教師隊伍，切實提高教學質量。我校於20--年8月21日-8月25日進行了為期五天的暑期教師培訓。現將培訓工作總結如下：

1.精心組織，做好各項準備工作。

雙浮中心學校制定培訓計劃及實施方案，明確培訓目標，安排了培訓時間、培訓形式及培訓內容。同時也對這次培訓做出了嚴格規定：一是嚴格培訓作息時間，規定了每天上午8：30-11：30、下午3：00-5：00的學習時間，為培訓能預期完成提供了時間保障。二是嚴肅考勤紀律，實行點名制，每天兩次點名。三是學習期間要求教師認真做好學習筆記，寫好學習體會。

2.培訓形式多樣，內容豐富，培訓效果突出。

我校教師培訓，堅持重點突出、務求實效、不走過場。本次培訓採取了教師自學、教師集中學習、專家講座、小組討論、先進教師經驗介紹、教育技術測試和業務考試等形式進行學習培訓。培訓的內容包括了師德師風、教育教學理論、教師專業成長講座、班班通及電子白板培訓、安全教育、工作實踐交流等等，對全面提升我校教師教育教學的理論水平、師德師風建設和教育科研意識起了非常大的幫助，培訓的效果顯著。

8月21日上午，教研室副主任王國才《用偉大的心，做細小的事》的專題講座，結合自己到新疆執教的親身經歷，深入淺出地為廣大教師上了一節生動的既是師德課又是專業課，內容既有理論的闡釋，又有生動的案例，教師聽得津津有味，受益匪淺。

8月22日上午，關工委領導王獻振、三中心理健康專家王虎，分別作了《學生怎樣思想品德教育》、《如何做一名幸福的老師》的講座，從不同角度闡釋教育的真諦，是教師們感同身受。

8月23日上午，全鎮分四個班級，對教師進行了電子白板應用進行了培訓。

8月24日上午，教研室副主任葛維春《過一種完整而幸福的教育生活》的精彩報告，引經據典，妙語連珠，給教師奉獻了一道精神大餐。

8月23日下午、8月24日下午分別對全體教師進行了電子白板和專業知識測試。

8月25日上午，本鎮的骨幹教師和長分別從教育教學、班級管理、學校管理做了經驗介紹。下午校長張建英在培訓總結會上，圍繞如何建設好校園文化，剖析了當前我鎮校園文化方面的優勢和不足，要求各校把握機遇，結合各校特點，按照均衡發展要求，力爭儘早創建太和、示範校、和特色學校。

3.嚴格按上級部門要求，注重評價與培訓實效相結合。

為了提高培訓效果實效，把這次培訓納入年度考核評優中。因此，老師們無論是在自學中還是集中培訓時，都能認真學習做好筆記。並結合自身工作，每人都寫了學習體會文章，總結經驗，查找不足，不斷改進工作措施，使這次教師培訓取得了當初設想的的效果。

在分散培訓中，各校備課組，制定出切實可行的教學計劃和編訂出提前一週教案。

4.培訓對學校工作的影響。

這次培訓，讓老師們深刻認識到以下幾點：

1)、教師要學做會反思。教師要在教育實踐中學習、反思、審視、反省、概括、總結，使自身的專業素質不斷有效的提高和成長。

2)、要做終身學習型教師。只有與時俱進，努力做一名終身學習型教師，才能滿足社會和學校發展的需要成為一名優秀的教師。

3)、要學習他人長處，總結經驗辦人民滿意教育。老師要全心全意投入教書育人的事業，自我教育、自我改進、自我提高，做人民滿意的教師，辦人民滿意教育。

總體上説，本次培訓非常成功，學完了規定內容，完成了學習任務，達到了預期目標，這些無論是對我校教師自身專業發展，還是對學校教育教學工作以及進一步推行素質教育的實施都起到了積極的促進作用。

2022年度工作總結範文 篇12

這一以年來，在公司領導及部門領導的關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，紮實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務。

一、工作完成情況

1、遵循職業道德規範，保持強烈的工作責任感。幹一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業道德規範，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

2、恪守安全第一的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守市局(公司)車輛管理相關規定，不開快車，不酒後駕車，不私自出車等。認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發生。

3、愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發現異常，儘量找出故障並及時排除。

4、科學駕駛，節約油料。為了節約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經濟性。

二、工作中的不足及今後的發展方向

__年將過去，新的一年即要來臨，回顧這一年來的工作，看到了成績也發現了不足。這主要表現在：

1、在工作中，遇到疑難、遇到挫折，時而出現毛躁、畏難情緒。

2、工作中，細小環節的處理能力有待加強，可能會因為粗枝大葉的行為習慣影響工作。

在以後的工作中，我將更加嚴格要求自己，加強自主管理的意識，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全的基礎上，繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理，杜絕事故發生的可能。

2022年度工作總結範文 篇13

20__年是集團公司改制創新年，也是計財部創新思路，規範管理的一年。計財部以改制上市為主線，緊緊圍繞公司整體工作部署和財務工作重點，團結奮進，真抓實幹，完成了部門職責和公司領導交辦的各項任務，現就財務工作總結如下：

一、20__年財務工作簡要回顧

1、全面配合改制上市工作。

為完成集團公司改制上市整體戰略部署，確保我公司改制上市工作按時按質完成，計財部全力參與配合改制上市工作。

(1)協同教材業務部門認真做好庫存商品的盤點和分年核價工作。

(2)協同辦公室做好君澤君律師事務所和中信證券公司盡職調查資料的整理和集團公司改制上市文件及資料的上報和下傳工作。

(3)配合__審計事務所對我公司20__年至20__年6月30日財務狀況進行審計和國信資產評估事務所對我公司2020__年6月30日資產狀況進行評估工作。

(4)協同物業部門認真做好固定資產和土地的清查和資產確認工作，使我公司順利完成階段性改制上市工作。

2、嚴格按照財經紀律進行會計核算。

計財部全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、税收法律法規和集團公司的財務規章制度，認真履行計財部的工作職責。從原始憑證審核、記賬憑證錄入，到會計報表編制;從各項税費的計提到申報納税上繳，從資金的及時入賬到規範支付等，會計人員都努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息傳遞的及時性和數據的準確性。

3、切實加強財務管理。

根據公司規範財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量的要求，計財部制定了商品進、銷、調、存、退業務核算流程，會計核算流程，貨款結算流程，費用核算流程，統一了子、分公司核算和結轉方法，使子、分公司報出數據口徑一致，加強了對分公司會計基礎工作的規範力度，特別是加強了對分公司原始憑證的審核工作，從而逐步提高了會計信息質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有效的信息保證。

4、增強財務服務意識提高服務質量。

切實增強服務的主動性，努力創新工作方式，推行分管責任制，根據實際情況，梳理輕重緩急。每月根據流轉表和進銷部門對帳，發現問題及時解決，主動同往來客户單位相對帳，做到賬賬相符，賬卡相符。在集團託收貨款高峯期時，做好資金融通和調劑工作，緩解資金短缺壓力。

加強部門之間的溝通和協作，增強全局意識和主人翁精神，認真組織會計人員學習xx大文件和各項法律法規，不定期進行業務知識學習和探討，不斷提高工作效率，努力提升服務質量和服務水平。

5、預算管理得到一定的發展

預算指標根據集團公司下達指標和各分公司實際情況經董事會審議通過形成，並以文件形式下達，使各公司對本公司的預算一目瞭然，增強了預算的透明度，增加了領導的責任感。

雖然全面預算還存在不盡人意的地方，但在預算執行過程中也關注了對存在的問題和預算偏差的分析，不定期的向領導反饋情況，對於超預算等問題進行預警。一年以來，各分公司的預算觀念也較以前有較大的提高和增強，為做好20__年全面預算工作積累了經驗。

二、存在的問題

20__年，計財部財會工作雖取得了一定的進步，但仍然存在着問題，主要表現在：

1、需要加大財務制度建設和內部控制力度;

2、需要加強對分公司的財務管理;

3、需要提高財會人員的整體業務水平。

在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，計財部的工作得到領導的認可和支持，取得了同事的信任和幫助。但是隨着改制上市的縱深推進，我們將面臨會計核算方式的改變和新會計制度的執行等問題。

面對這些挑戰，在以後的工作中，我們將在集團公司的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務工作再上新台階。

20__年公司的生產經營工作遇到了一些困難，我們財務部也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開始正常化。

2022年度工作總結範文 篇14

一年來，部黨支部按照書記處和機關黨委的部署，以開展“抓促”為抓手，將建立完善學習制度與進行成長觀教育相結合，努力把支部建設成為既推動工作、又錘鍊幹部成長的堅強堡壘。

一、建立學習機制，推動學習型部門建設

1. 建立部門集體學習制度。每月利用半天，從、研究機構等邀請有關人員講解或從網上搜集，組織部門幹部圍繞黨的重大理論問題、與業務工作相關的重點課題等進行形式多樣的學習研究。目前，已就“學習黨的xx屆四中全會”、“學習在全黨深入學習科學發展觀活動大會上的重要”、“學習全國加強和改進生政治教育座談會精神”等組織了8次集體學習。

2.建立處室業務學習制度。每個處室組織幹部圍繞本處室重點工作進行集體學習研究，每月至少開展一次。比如，大學處邀請百度、新浪、人人網和移動等熟悉網絡傳播規律的人士就“互聯網、手機等新媒體傳播的特點和規律”等問題進行研究，中學處邀請中學書記就“中學生思想行為特點”等問題進行，學聯辦就“生涯教育”等問題進行研究。

3. 建立研究制度。

一是讓部門全體幹部參與大學生信教問題、“蟻族”羣體、中學共青團工作現狀、“6·4”前高校學生思想狀況研判等多項大樣本。

二是制訂了不定期召開務虛會共同研討工作、藉助專業機構力量研討專業問題等制度，組織部門幹部多次與專家學者、重點學校校長、團委書記等共同研究學生思想意識形成規律、大學生骨幹培養、中職學生化技能培養、大學生信教等專業問題。

三是建立幹部定點聯繫學校制度。

部門每名幹部固定聯繫一所學校，利用和假期時間到學校調研，加深對學生思想動態的瞭解和研究。

4.建立部門幹部督促機制

一是通過建立圖書架、開展“好書推薦”活動、開展“每天閲讀半小時，每月閲讀一本書”活動、組織撰寫理章、及時印發學習等方式，引導、督促幹部學習

二是舉行“今天我開講”活動會，使之成為幹部自學成果展示平台。由部門幹部圍繞與工作相關的主題進行發言，與部門其他同志交流討論，每月舉行一次，使大家思想得到交流、能力得到，對問題的思考更加深入

三是實行部門幹部學習月報制度。部門全體同志要將每月自學內容、學習時間及效果等報至黨支部。

5.建設戰線學習研究機制

一是編髮《高校團學工作參考》。針對社會思潮、顏x革命和國際非政府組織、大學生形勢與對策、宗教政策、多民族國家的形成、伊斯蘭世界主要思潮、美國基金會對中國的滲透、互聯網對團學工作的等專題進行了深度

二是將重點學校聯席、學校部幹部聯繫點制度到省級、學校團委，建立了各級團學組織定期瞭解學生動態、研判形勢、溝通情況的機制。

三是定期編髮《學校共青團工作》，編印《中職學生社會化技能100例》等，為基層團學工作進行指導，推廣宣傳各地團學工作，不斷推動學校共青團工作規範化、深入化。

二、強化成長觀教育，強化“胸懷，腳踏實地”的部門精神

1.嚴肅工作，打造部門講原則的氛圍。要求部門幹部不折不扣地學習、落實機關各項制度規定，組織大家對《中國共產黨幹部從政若干準則》、《關於嚴格團的專職幹部的幾項規定》及機關保密、等制度進行了認真學習。嚴肅部門工作紀律，特別要求大家在報文、出勤、保密等方面嚴格按照部門內部管理制度。

2.開展“為什麼當幹部、怎樣才能當好乾部”主題教育活動，打造部門講實幹的氛圍。通過開展主題黨日活動、讓部門幹部與老團幹交流、組織幹部撰寫、組織幹部參加機關等方式，引導大家正確看待成長徑，樹立正確成長觀念。在部門努力倡導以態度、以業績、以務實論英雄的氛圍，切實改變文風、會風，力戒空話套話，力戒工作硬傷，定期召開部務會針對個案進行檢查。目前，部門內部達成了成長靠努力、靠能力積累、靠工作鍛鍊的共識。

3.嚴格組織制度，打造部門民主氛圍。召開民主生活會，建立部門黨員間一對一談心制度，促進部門幹部之間的溝通交流。建立不定期召開務虛會集體議事制度，民主集中制，對部門的重點工作通過部務會集體研究、充分討論。

4. 加大對部門幹部的關心和關懷力度，打造部門和諧文化。定期組織大家健身，開展乒乓球、等活動，組織部門幹部踴躍參加機關體育比賽，使大家在比賽中溝通了感情，增強了集體榮譽感。發揮每名幹部的參與意識，集思廣益，創新編排了小品節目參加機關聯歡會，取得了很好的演出效果，展示了部門幹部良好的精神狀態。開展多種形式的慰問活動。建立制度，以支部名義為每一位過生日的幹部送去生日的;每逢幹部、等，支部前去看望家屬，表達組織的問候和關心。

目前，部門全體幹部能夠迎着主要矛盾開展工作，呈現出善於吃苦、敢於碰硬、全身心投入的良好工作狀態，能夠樹立正確的成長觀。當前，學校部成為一個風清氣正、方向明確、和諧、富有極強戰鬥力的集體。