營銷人員年終總結（通用23篇）

營銷人員年終總結 篇1

經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多營銷工作時間裏，做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客户心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多營銷工作時間裏，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間裏，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這裏我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

一、對自己要有信心

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客户時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知説什麼，剛剛開口介紹產品，就被客户三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客户是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客户”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以説是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！

三、要瞬間獲得客户的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客户交朋友，讓客户對自己有好感、信賴。與客户初次見面時的説辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客户好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客户可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客户的傾心。

四、在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客户，也許你幸運，遇到很好説的客户，但也有倒黴的時候，客户專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些總結，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、着手創造將來。想象一個美好的將來是什麼樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功！

營銷人員年終總結 篇2

我於進入市場部，並於被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客户。

為建立信任的關係，與每個客户進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本着“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客户追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裏對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客户交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什麼。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨着公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

營銷人員年終總結 篇3

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客户提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。

一、20xx年具體工作總結

客户維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作

1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客户羣；通過前台櫃枱輸送，運用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客户，新增vip貴賓客户；

2、進一步收集完善客户基礎資料，運用銀掌櫃crm系統將客户關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在瞭解客户基本信息對客户進行分類維繫的同時。進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效；

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；

4、結合市場客户投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣週末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客户經理經過選拔和內部考核後，脱產參加接受afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年x月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於x月取得資格證書；通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質。

在工作中，作為銀行的職員，在為客户做投資理財方案時，根據不同的客户，適當地配置各種金融產品，把為客户創造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客户的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力

二、存在的不足

儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。

不足處

1、基礎理財客户羣（中、高端客户）較少，對客户信息資料瞭解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客户的維護；

2、營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力；

3、業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客户信息；

三、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎上，瞭解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，

2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓；進一步提高業務水平

3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客户量的增長。

4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年個人工作計劃。

營銷人員年終總結 篇4

一轉眼就過去了，在這短短的一年裏我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。 本人姓名，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業：銷售員。 由於經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，並且幫爸爸去集市上進貨。 由於的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天後，對商品的價格已有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在説話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點： 第一，服務態度至關重要。 做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。

第二，創新注入新活力。 創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家裏的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。 今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信為本。成信對於經商者來説無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收穫。 雖然我家的生意還不錯，他的背後是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起牀，十一點才休息，冬天父親每天五點起牀，開着三馬車去30裏外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什麼呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看着父母親臉上一天天增多的皺紋，看着父母親勞累的背影，心中有一種説不出的滋味。我還有什麼理由不去好好讀書，還有什麼理由不去努力呢!

我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。 通過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

營銷人員年終總結 篇5

XX年4月8日，我進入**公司。對於我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的瞭解，也對自己有了深刻的認識。

一、對**公司的印象。

**公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小於，小鄭。**公司就像是一個家一樣。給人家一樣的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作內容

1•工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。

2.前兩個月，在網上尋找客户，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，衝壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然後摘錄下來，登記成表。

3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客户，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什麼材質，什麼型號，什麼狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯繫方式，如：qq。

4.後兩個月，領導把一些客户交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客户的溝通。包括催貨，發貨(發貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客户的一些問題和領導反映。

5.還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。

三、工作感想

1•對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客户並且做好公司與客户之間的溝通。

2.看到小於的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。

3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。

四、個人收穫。

這四個月的實習讓我收穫很多。

1•每次發過傳真後，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客户的貨出來沒有，什麼時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客户負責。這樣別人才能更信任你。

2.對於一些敏感客户，説話要注意措辭，語氣。由於我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。説話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於，領導是怎麼和客户談的。他們怎麼談交期，談匯款。他們怎麼處理客户的問題。只有多聽多學才能進步。

3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手裏的工作，聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯繫。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。

4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致於後來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什麼事，有什麼聯繫方式都是要記錄的。

5.學會了做付款通知，材質報告，小於也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合學會了看sgs報告。

6.學會了溝通，我的客户如果聯繫方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客户有訂貨，催貨，等和小於溝通。客户有什麼問題或需要和領導溝通。

7.對每個客户的聯繫人，付款方式，訂的什麼貨，交期什麼時候，貨路上需要多少天都要有印象。

8.學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事，都要有規劃。

9.和同事相處的都很開心，的收穫就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收穫了好朋友。

趙領導給我們講過一個故事，説有一老闆讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了説1塊錢一斤。老闆問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。

通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都蒐集齊全。

五、認識自己的不足。

經過四個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。

在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳。

1)一次換標籤，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒把標籤的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。

2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家着急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次，小霍和付師傅等着打包，還有領導看着，心裏就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在後期是可以通過鍛鍊改正的。

3)有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕捱罵，怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎麼會有改進，不犯錯誤又怎麼知道什麼是對的。不捱罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。

4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯着電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室裏太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室裏大家都在説話，也不想打了。小於總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方説什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

這心裏很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客户這邊我不擔心，給客户打電話，確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心裏沒底。説白了就是不知道電話通了以後會怎麼樣。但是當打幾個電話後，或是有時問出有效信息後，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。

5)做事缺乏主動性。領導説一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改，一定改。

六、今後努力的方向。

3、愛崗敬業。向小於學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。

4.做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。

5.提高工作主動性。對工作投入。

通過四個月的實習，我有付出也有收穫，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。

最近我一直在看《杜拉拉昇職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。

營銷人員年終總結 篇6

我自20xx年8月到XX省X市場工作以來，經歷了X市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況報告如下：

一、X市場前期的啟動情況：

我在20xx年8月剛接手X市場時，該市場在XX醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者羣結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的瞭解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大XX醫院之間，從細微處着手，關心體貼醫生，儘管臨牀費用相對較少，但自己發揮女性細緻、温柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮的作用。

二、天災人禍同時危害X市場時，堅持做好本職工作：

當X市場銷量穩步上升的時候，突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨牀工作，開始之初，得知勤洗手能防，就從超市裏面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時瞭解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

三、再啟動情況以及下步打算：

20xx年春天，冬寒未褪，我懷着春天般的心情奔赴，開始了X市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原來管理的XX省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足50人的衞生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足100盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右！總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！

此時，在經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了X市場的復興之路。

面對巨大的任務壓力，做為一名對XX公司充滿愛戴與赤誠的老員工，揹負着實現事業追求的理想，體味着享受工作快樂的X，我又回到了我一直都沒有斷絕聯繫的醫生身邊，用真誠與執着，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻着。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨牀費用不到位時我四處舉債；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫生還是晚上燈火裏敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出後必然得到的回報！

“有志者，事竟成；苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次於烏靈膠囊穩居同類品種第二名。這主要得益於提升原有目標醫生等人銷量的同時，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反覆大量的感情與物質投資後，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景後，我先後六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售XX250盒；在得知李嚴患有咽炎後，我先後託人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售XX200盒。總體我所管理的醫院五月份銷售有700餘盒，佔河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領導的支持與指導下，紮實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩定在XX00盒，從而順利完成並努力超額完成公司下達的銷售指標。

站在北國六月的驕陽裏，回首我在XX公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悦過，但從來沒有退縮過！現在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫院銷售網絡，我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續在推廣膠囊等XX公司優質產品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！

營銷人員年終總結 篇7

轉眼畢業數年，承蒙領導們的諄諄教導，在工作崗位中歷練、學習、成長。積累了很多，學到了很多，收穫了很多。公司給了年輕人一個大的舞台，在這個舞台中，可以自由的舞動、成長。公司是個煉丹爐，有的煉出火眼精金，有的煉成灰燼，有的百鍊成鋼，有的羽化飛仙。不同的人，不同的心態，有了不同的結果。和公司一起成長，磨練心智，發展自己。總結這幾年的心得，有以下幾點：

一、不斷地利用工作的平台磨練自己最重要的職業素質—責任。

作為營銷的一員，最重要的責任有：

1、完成銷售目標;

2、推動庫存及滯銷機型清理;

3、時時計算投入產出比。

一定要有看到倉庫的存貨，就有一種想把它賣掉的衝動，就有必須把它換成現金的衝動。這是對整個銷售體系最基本的要求。

二、我們存在公司的意義就是將無序的狀態變為有序。

亂世出梟雄，戰爭年代才有將軍輩出。有不少新同事進入公司或者新部門後，經常説的一句話是，怎麼那麼混亂。反過來想：公司為什麼要你存在?正是因為混亂，才需要你過來將它整理有序。每個人在公司裏面都有他存在的價值。並且換而言之，也許這個世界無序的狀態正是它的一種存在方式，亂而有序，曲折卻不斷前進，只要方向對。

三、將抱怨轉換為解決問題的動力，讓它向正確的方向走。

世界的改變是由一羣肯做實事的憤青開始的：日本的高杉晉作等青年不滿日本的落後，才有了明治維新;民國的孫文、陳天華“以死薦軒轅“的勇氣換來社會的巨大變革。平靜的湖水總是感覺缺少韻味，唯獨湖心波紋盪漾，風清日和才有魅力，將抱怨轉為動力，領導交接的任務作為自己鍛鍊的基石，基石原來越多，自己也就站的越高看的越遠。

四、風生水起與獨擋一面。

感謝歷屆公司的信任，給我平台讓我自己規劃自己的工作。這裏把之前領導對我的要求與大家分享：工作必須做得到風生水起，個人必須做到獨擋一面。在我回到深圳的第一個月工作的時候時候，就確定了一個目標：1、將數據處理實現自動化;2、帶出來可以替代自己的員工。每個人都是得經歷磨練才能擁有自己的領域，通過知識的專業，能力的勤業，態度的敬業，成長為有用之材。

五、“IT’Smy business”：這是我自己的.生意，這是我的責任。

作為公司的一員經常得節假日甚至過年的時候都得抽空加班，安排物流發貨，這是我們的本職工作。必須完成和做好。每個人只要多努力一點，公司就能更進一步。工作是由若干環節組成的。如果每個人只拿出80%的努力在工作，那麼三道工序的工作結果就是80%乘以80%再乘以80%。最後就只有51.2%的整體完成率，答案就是不及格。所以只有每個人拿出這是我自己生意的態度來做事，並且協助自己的同事很好的達成的話，才能最後整體好的結果。並且公司發展了。自己才有機會做更多有意義的事。

營銷人員年終總結 篇8

我自xx年年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、雲南省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修覆電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業知識

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《雲南電業》發表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（一）營銷監控中心建設

營銷監控中心是通過對客户服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《雲南電網公司營銷服務中心繫統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《雲南電網公司監控中心後期建設思路》、《雲南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《雲南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

（二）縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範（試行）》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《雲南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳

參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、雲電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用户可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用户更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。

（四）建設移動營銷作業系統

參與《雲南電網公司營銷移動作業子系統方案》、《雲南電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和雲電同方結合雲南電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用户檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

（五）參與編寫各種規範

參與編寫完成《雲南電網公司配電班組建設規範（共十六分冊）》、《雲南電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《雲南電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規範。

（六）完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃並跟蹤項目完成情況。

通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的瞭解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的瞭解；通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。

（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今後的工作打算

在營銷部一年多的時間裏，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！

營銷人員年終總結 篇9

一、銷售工作總結、分析

1)職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

2)重點客户的開展

我們要把B類的客户當成A類來接待，這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻克客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去攻一個客户，只有這樣才能有收益和效果，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

3)自己工作中的不足

在銷售工作中有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。在以後的工作中我要摒棄這些不良的做法，並請教老銷售員積極學習、業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

二、20_年的工作開展

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客户的興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息，力爭要比上一季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

最後我希望公司明年的業績更加輝煌!

營銷人員年終總結 篇10

大家好!我來自營銷部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月裏，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，同時也深刻的體會我們公司以“信和”為核心的企業文化及各項規章制度。

來到險峯項目後，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我瞭解到對於一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一、虛心請教、努力學習。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來説主要還是以學習為主，所以來到項目後我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組裏去和勞務人員一起幹活，向他們學習具體施工方法。

二、以情服務、用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持着熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教後，才給予解答;對於出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由於高空作業多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽;高空作業沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行;以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，轉載請保留此標記。如既往地做好每天的職責;對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;

2、個別工作做得不夠細緻，偶爾會出現協調不足;

3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高;

4、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年後就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，並且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工;

4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞台上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。

營銷人員年終總結 篇11

20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

營銷人員年終總結 篇12

第一部分：營銷現狀分析

一、飲料市場競爭激烈

運動飲料和功能飲料成為今夏的流行主角，運動飲料的銷售更為火爆。

功能飲料——飲料銷售旺季即將來臨，各大飲料巨頭都意欲在功能飲料市場大顯身手：康師傅今年力推的運動飲料“勁跑”日前在重慶上市，匯源的“他+她”營養素水、娃哈哈的功能型飲料“激活”也都擺上各大貨櫃，農夫山泉的功能型飲料“尖叫”預備近日全面上市。這些飲料巨頭都無一例外地宣稱，功能飲料除了解渴，還能給人體提供養分及活力。

運動飲料——目前，國內冠以"運動飲料"的產品不少，有"健力寶"、"紅牛"、"舒跑"等等。眼看飲料銷售旺季就要來臨，各大飲料巨頭明裏暗裏厲兵秣馬，意欲在功能飲料市場大顯一把身手，以強化其品牌形象。樂百氏名下的“脈動”作為運動飲料的先行者，面對這“山雨欲來風滿樓”的景象，自然也不甘落後。

二、飲料市場的特點清晰明朗

1、打出了“活性維生素和時尚”的招牌;

2、概念飲料;

3、以時尚命名進入市場，以奇制勝;

三、面對如此競爭“脈動”只有以奇制奇，積極主動，加大營銷宣傳。

為了能在當今以至今後長時間的飲料市場中站住腳，取得一定的市場分額，分得一塊蛋糕，我們將採取一系列的營銷活動，充分備戰。

第二部分：市場細分與目標市場

一、飲料市場概況：

1、根據國際飲料行業協會的規定，功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料。

2、目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、果汁飲料、茶飲料和功能飲料五大類。

3、前四種飲料大戰早已輪番上演，今年功能飲料重裝上陣。

根據新生代CMMS20調查案數據顯示，最近三年來，一直穩居飲料業榜的碳酸飲料開始呈現漸行下滑趨勢;與之緊步相隨的是，果汁飲料的地位開始上升，並於近兩年提速超越了瓶裝水飲料，奪得飲料業次席;茶飲料發展勢頭強勁，最近表現出強烈的上攻慾望，市場份額直逼位列行業老三的瓶裝水。

另外，一直處於飲料市場邊緣的功能性飲料，現在也有顯著的升温跡象，引得娃哈哈、樂百氏和匯源等飲料巨頭紛紛涉水。

如果説去年功能飲料市場的競爭還主要集中在紅牛、佳得樂、廣州怡冠、樂百氏這幾個飲料巨頭身上，那麼今年的競爭顯然已是一片混戰。娃哈哈“激活”、養生堂“尖叫”、匯源、他+她”已在年初相繼上市，深圳東鵬“三活水”、昆明港龍乳品“酷動”、唐山四通的“心動時代”等一些地方性品牌緊隨其後。

但在新出現的部分功能飲料產品身上，明顯看到了模仿與跟風的痕跡，產品的瓶型、口感及產品名稱書寫方式似乎都在刻意模仿去年銷售火爆的“脈動”。廣告、説明書、軟文也大同小異。

二、功能性飲料市場分析：

目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、功能飲料、果汁飲料和茶飲料五大類。根據國際飲料行業協會的新規定，功能性 飲料是指具有保健作用的軟飲料。

20年世界功能飲料市場銷售額達47億美元，到20年預計將增加到120億美元。與世界發達國家相比，目前我國功能飲料的人均消費量每年僅為0.5公斤，距離全世界人均7公斤的消費量尚有較大空間，因此可以斷定，中國的功能飲料市場前景看好。

目前全球功能飲料市場格局為：運動飲料68%、營養素飲料25%、其他7%。面對一個如此誘人的市場，中國眾多飲料企業都開始嘗試進行產品研發與推廣，但是新產品上市，炒熱市場之前必然要先教育市場，因此，這些年的功能飲料市場不温不火。

至今令人記憶猶新的那場“非典”疫情，不但讓消費者發現了提高身體免疫力的重要性，也讓企業終於輕鬆找到了打開功能飲料市場的鑰匙，所有教育市場的努力在一刻都得到了回報。

市場消費熱情空前高漲，許多產品出現了供不應求的狀況，尤其是在“非典”最為緊張的20年4月，上市不久的樂百氏“脈動”維生素水迅速脱銷，僅一個月的時間在全國銷售額已達1個億。

而在這時，“脈動”若想要在功能飲料市場繼續穩佔“先行者”的一席之地，就必須在原有基礎上尋找差異化，尋找個性化，力爭突破原有風格、業績，方可青春常住。

三、消費者分析：

個性化的需求是在大眾日用消費品日趨高度同質化的今天，經常被人們強調的話題，飲料亦然。

年齡在15—29歲之間的羣體是飲料市場消費的核心主力，他們的消費特徵決定着飲料市場的消費趨勢。據零點調查的一項針對青少年的產品測試的調查數據顯示，青少年羣體對品牌本身的敏感性並不強，在大部分產品領域，他們會僅憑產品的外觀魅力和品牌特性就完成對新的產品或服務的購買，這一部分羣體幾乎佔到了總樣本量的61.1%。

青少年消費行為及心理的調查結果也證明，青少年羣體有着顯著的追求新穎時尚、追求個性化、注重感情和直覺，衝動性購買色彩強烈。一旦直覺感覺良好，他們就會產生積極的購買情緒，從而迅速的做出購買決策。

諸如此類的種.種調查都超乎一致的説明了一點：感性消費是飲料消費的主流。

究竟有多少人認識功能飲料?又有多少人接受這種產品?業內人士表示，功能飲料對於消費者來説，還需要一定的時間才能逐步被接受。

另外，今年功能飲料市場將是混戰和洗牌的一年，長則一年短則半年就能看出結果。大學生通常是飲料企業推廣新產品的最初選擇目標。

隨機調查了20位在校大學生，其中有9人能清晰地給出功能飲料的定義，1人對功能飲料的定義不清晰，其餘10人均稱完全不瞭解功能飲料。

因此，廠家和商家要做的宣傳工作還很多。調查中發現，大學生的飲用習慣還集中在果汁飲料和純淨水上，這表明功能飲料市場目前還十分有限，消費者的飲用習慣還很難在短時間內被影響。

另外，畢竟是對人體有直接保健作用的成分，因此，消費者不會像購買純淨水或果汁飲料那樣不計較品牌大小。

嘗新試奇的思想只能在初期發生，以後會在適應哪個品牌的功能飲料後就可能成為其忠實消費者。“脈動”在今後的發展中，只有靠品牌及品質雙重保障才能長遠立足。

第三部分：營銷策略

一、產品定位

1、定位依據：

功能性飲料按照細分標準可以分為下面幾類：

(1)多糖飲料

功能：調節腸胃降低食慾

適宜人羣：便祕患者、減肥人羣。

(2)維生素飲料、礦物質飲料

功能：補充多種營養成分

適宜人羣：維生素飲料適合所有人;礦物質飲料，尤其是含抗疲勞成分的礦物質飲料，只適合容易疲勞的成人，兒童不宜。

(3)運動平衡飲料

功能：降低消耗恢復活力

適宜人羣：體力消耗後的各類人羣，兒童不宜，血壓高病人慎用。

(4)低能、益生飲料

功能：幫助美容養顏有方

適宜人羣：益生菌飲料適合消化不良的人，尤其是老人;低能量飲料適合身體比較肥胖的人。

2、產品功能定位：

“脈動”飲料定位在維生素功能性飲料，口味清淡爽口。“脈動”有青檸和橘子兩種口味，尤其是青檸口味的產品格外受到歡迎。經銷商告訴我們，消費者喜歡脈動，是因為它既解渴，擁有水飲料的特質，又比水更有味，更爽口，更健康。經銷商分析，“脈動”之所以賣得好是因為“目前沒有比這更好的水了”。

3、產品入市：

“脈動”20年3月底在廣州面市，4月份，“非典”影響即開始在全國蔓延，5月中旬在華北、東北等地更是達到了高峯。消費者迫切地需要一種能增強免疫力的產品，“脈動”首舉提出了活性纖維素的概念。

“非典”時期樂百氏在央視及地方電視台做的廣告及營業推廣活動很及時地將“脈動”富含活性維生素羣，能補充人體流失的水分和營養物質這一信息傳播了出去，迎合了這種消費需求。

“脈動”秉承達能產品高品質的貴族血統，本意是在今年颳起新一代功能型飲料的旋風，一向不善炒作的樂百氏這次卻意外地邂逅了“非典”這一千載難逢的入市良機，可以説，“脈動”直接受益於“非典”，生逢其時，十分幸運。

4、產品包裝：

“脈動”飲料可謂包裝獨樹一幟。瓶形呈圓潤廣口型，瓶標採用深藍色，在夏季給人以涼爽、沉靜的感覺。目前市面上流行的純淨水、礦泉水的瓶子都是以白、紅色為基調，瓶子很軟，從色調、材質上都不能和“脈動”的包裝相媲美的。

在超市陳列架上，一片素淡中深藍色的“脈動”格外引人注目。此外，“脈動”瓶子的材質非常好，600ml的大瓶硬度很高。

有一個經銷商戲説他喝完後坐都沒坐壞，不禁感歎到名牌就是不一樣，樂百氏品牌高貴品質的含金量也許就在這裏體現了吧。

二、價格定位

定位準確。目前樂百氏瓶裝純淨水在市場上的2批價都已降到13元/件(115瓶)，各地大賣場裏各大品牌純淨水的價格大多也降到了1元以下，甚至0.6元，礦泉水大多在1.1元，即使農夫山泉的運動裝也超不過1.4元，“脈動”維生素水飲料在商超裏高達2.9元的價位確實使它顯得卓爾不羣。

“脈動”的消費羣鎖定在18～35歲的都市年輕族，其“讓自己充滿活力、從容自信地享受生活、迎接挑戰，展現自己最好的一面”的品牌內涵通過高高在上的價位，與眾不同的包裝充分迎合了這類消費者具有年輕、自信、喜歡挑戰的偏好。

此外，“脈動”也吸引了一些消費能力較高的人羣，同樣喝一瓶水，零售3.5元的價格滿足了一部分有錢族上檔次的消費心理。

三、促銷方案

第一期：廣告宣傳、校園推廣、(免費試喝、徵文比賽)

時間：20年10月——11月

第二期：廣告宣傳、社會推廣、公關活動

時間：20年11月中旬——20年12月

具體安排如下：

第一期：

(一)廣告宣傳策略

“脈動”現在的電視廣告的代言人是國內著名影星。他健康、青春、活力的形象很好地向消費者傳達了脈動飲料地功能形象。明星效應有一定地影響力。

為了更好地在市場上佔有一席之地，我們策劃了打破常規的新廣告。不起用明星。選擇一羣年齡在18——25歲的年輕人(均為大學生)來擔當廣告的主角。

1、廣告訴求點：更好的反映“脈動”是維生素功能型運動飲料，它的功能在運功後迅速解渴並且補充運動後體內流失的礦物質和維生素，迅速幫助運功後的人們恢復體力和活力。

2、廣告語：(脈)邁向亞運，動感激情——脈動，為你行動!

3、廣告畫面：

畫面一：激烈的籃球賽場上，一羣英姿颯爽、激情澎湃的運動員(均為大學生)正信心百倍的投入“戰鬥”，場上歡呼聲、喝彩聲此起彼伏。

畫面二：圍觀的羣眾中，一位美麗純潔的少女手持“脈動”正用一種深情款款的眼神注視着男主角。

畫面三：男主角一前所未有的速度和力量衝向這位少女，將她手中的飲料取下，瞬間轉身，以一個優美的扣籃動作將球投進籃筐，掌聲、歡呼聲更響。

畫面四：比賽結束，男主角走向少女，兩人雙手兩兩相握，中間是脈動飲料，剎吶間眼神交匯於一點，微笑洋溢於臉上，男主角對少女説：“我的賽場，為你心動;我的人生，只為你行動!”

畫面五：奧運會大學生志願者隊伍中，男生、女生一起微笑着、行動着，幸福的眼神寫在臉上。

畫外音：我的天空，一切為你行動!

4、廣告播出時間：每天體育頻道體育新聞後播出，一天兩次。

(二)校園推廣活動

1、背景介紹：

10月到11月正是各大高校大學生國慶假期結束的返校時間，而且即將開始新一輪的學習生活。我們和省的大學、財經大學，理工大學文學院聯繫，策劃一次“脈動”杯大學生徵文比賽，讓遠離家庭的學生重温和家人一起國慶假期遊玩的經歷。為他們在大學生活增添一場美好的回憶。

2、活動宣傳口號：

珍惜瞬間、感動心田，把回憶灑入文字，用文字記載美好——“脈動”杯大學生校園徵文大賽。

3、針對的對象：

以上各高校在校大學生，各年級同學組隊報名參加。

4、活動內容：

1)報名時間：20年10月13、14號

2)報名地點：三大高校的文學院，試喝點。

3)比賽規則：

進行淘汰賽，最後兩支隊伍進行冠亞軍爭奪賽。脈動為勝利的隊伍贈送一箱“脈動”飲料，贊助租場費。

5、輔助宣傳：

在報名比賽期間，激活飲料同時在三大高校進行促銷活動，主要時在校園設立試喝點。在高校的主要食堂裏設有試喝點，每個試喝點配有兩箱激活飲料和兩名促銷小姐。

試喝點掛上宣傳橫幅，宣傳語——“脈動”杯徵文大賽期待與你一同分享，並且在試喝點附有活動的具體安排表和報名表，方便學生取閲。

第二期：

(一)廣告宣傳策略

在前一期的廣告宣傳中，廣大消費者已經對“脈動”飲料有了一定的認識和了解了，對脈動這個牌子的飲料已經不再陌生，此時的廣告應該側重向消費者傳遞產品的情感性利益，功能性的廣告宣傳次要宣傳。

1、廣告訴求點：

脈動是維生素功能型運動飲料，它所要表達底青春、活力、追逐時尚的情感，是年輕一代的最新的選擇。此廣告的策劃圍繞着友誼，挑戰，成功等要素來創作。

2、廣告語：脈動，心動?行動!

3、廣告畫面：

畫面一：整個畫面為“脈動”瓶裝的藍色，中心偏上方一條琉璃曲線型似的水珠相互環繞，繞成一個運動着的抽象小人模樣，畫面下方出現一行字：脈動，心動?行動!

畫面二：切換成純白底上的特寫“脈動”飲料包裝，右側五種不同風格的人依次並排走出，他們分別代表五大洲的人民，一同高呼：“脈動，我動。我們與您一同為奧運加油!”

4、傳播媒體：體育頻道，站台，公交車車身，超市POP

(二)社會活動(社會推廣)

1、活動背景：隨着廣告的播出。我們將在20年11月組織一次登山活動。

此時正值天寒低凍，適宜户外運動時期。

2、活動宣傳時間：20年11月中旬開始宣傳，接受參賽者的報名，登山活動時間在11月下旬

3、活動安排：

11月中旬開始底整理報名人員底名單並且將他們分組，組織他們進行比賽最先到達山頂的15名參賽者可以免費獲得一張獎券，憑獎券可以到指定商場免費獲得一箱激“脈動”飲料，並且還能獲得一張月底在太原影都上映的大片的電影票。

(三)娛樂活動(公關活動)：

邀請“脈動”飲料電視廣告的代言人來舉行簽名售最新影碟活動，並進行大型的簽名活動，此次活動由“脈動”飲料贊助。

附註：經費預算：

第一期廣告費用： 60000元

贊助大學生校園徵文大賽 ：20元

橫幅： 10支 100元

宣傳單 ：200份 100元

報名表： 100張 50元

第二期廣告費用： 80000元

登山活動： 3000元

電影票：15張 300元

共計： 145500元

營銷人員年終總結 篇13

為了強化安全生產意識，落實安全生產責任，保障人民羣眾生產生活安全，為創造一個安全穩定的經濟發展環境。為此，我社區結合實際情況制定了年安全工作計劃:

一、指導思想

堅持以人為本，樹立科學發展觀，認真貫徹"安全第一，預防為主，綜合治理"的方針，以減少安全事故，保障人民羣眾生命財產安全為根本出發點，加強機構隊伍和法制建設，突出執法監督,為社區經濟和社會發展提供良好環境。

二、工作目標

降低事故發生率，安全生產事故四項指數同比下降，杜絕責任事故，防止安全生產重特大事故發生。

三、工作重點

1、提高認識，把排查安全隱患擺在工作的首位，常抓不懈，要高度重視，直接負責、分級管理，層層抓好落實。同時充分認識到安全生產工作的重要性和艱鉅性，採取切實有效的措施,精心組織、完善管理。

2、認真落實街道安全科的各項計劃安排,成立社區消防安全工作領導小組,實行消防安全工作責任制;充分調動各單位和廣大人民羣眾做好消防工作的積極性,要和轄區個體經營商簽定安全責任書。及時掌握社區重點隱患的部位,要把消防安全工作做到防範於未然.有效地預防和減少安全事故的發生.

3、加強日常安全檢查，確保重點一類企業每個星期檢查一次，二類企業每月檢查一次，三類企業每季度檢查一次，並及時將檢查中發現的各種安全隱患及時上報街道。

4、利用各種形式宣傳安全工作的重要性,要經常宣傳安全知識，利用黑板報、宣傳欄、標語等在轄區宣傳.尤其對轄區的青少年和老年人作為重點宣傳對象,增強居民防範意識。

5、加大檢查督促力度。採取定期或不定期開展對企業安全檢查的方式，認真排出安全隱患，及時向上反映並提出整改措施，責令定期整改嚴格管理，不留任何死角，有效預防和控制安全事故的發生。

四、工作措施

1、進一步健全和完善安全生產責任制。繼續推行安全生產一把手責任，實行安全生產目標管理和安全生產一票否決制，建立健全安全生產各項制度。

2、進一步完善安全生產監管體系。切實加強安全生產機構隊伍建設，完善監管體系，健全規章制度，對隱患嚴重，容易發生事故的企業實行安全生產預警，採取緊急措施，防止事故發生。

3、加強隱患排查治理，強化事故責任追究。一是加大安全檢查力度。二是對生產檢查中發現的事故隱患要依法下達整改通知書。三是進一步加大事故查處的力度，嚴格按照"四不放過"原則，上報有關部門嚴肅查處。

營銷人員年終總結 篇14

我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況，作一簡要彙報和總結：

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風範,使我受益匪淺,收穫甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授於我，讓我在今後的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有着跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同事都是我的老師,堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)紮實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的半個月時間裏,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。“幹一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今後的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細緻，全心做好服務保障工作

作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識瞭解甚少，我一定在今後的工作中努力學習加以提高。

營銷人員年終總結 篇15

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來説有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。

第三：客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。

第四：開拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每週每天都寫工作總結和工作計劃。一週一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客户報表。並且分好a、b、c級客户，做好詳細而又明瞭的客户跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客户報表，然後對於今天的客户電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客户做好一個很好的歸納和總結，並爭取把a級意向客户變成真正的客户。把b級客户變成a級客户等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每週給自己訂一個目標：爭取每天至少聯繫一個意向強烈客户，每個月至少合作成功6個客户。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業務知識和專業知識。在跟客户溝通交流的時候，少説多聽，準確掌握客户對防偽標籤的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每週跟進重點客户，每天不斷開拓新客户，每半個月維護好每一個老客户。列出報表裏的重點客户和大客户，投入相應的時間把客户關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在年後更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

營銷人員年終總結 篇16

我負責的是外省市場,根據公司分解的任務,明年銷售總量200萬,新開發縣級客户20~25個,其中大部分精力放在中等客户這塊,一年零售賣10萬左右客户是我的重點目標，針對這類客户,首次進貨必須達到3萬以上，對於還兼有批發能力的客户首次進貨必須達到5萬，力爭在八月份之前客户量達到10個，下面是計劃的分解和實施。

1：每個月要增加2個以上的新客户，還要有2~3個意向客户,給下個月工作做好基礎工作。

2：一週一小結，每月一大結，及時的調整自己的心態,杜絕自己的惰性,時時記住去年留下的教訓。

3：一天拜訪量至少20家以上，見客户之前保持積極心態，認真的走訪每一家，做到盡職盡責。

4：對所有客户的工作態度都要一樣，不能遇到軟弱的客户我就強勢，遇到強勢的經銷商就低三下四,都要鎮定以對,堅定我們公司原則,我們是廠家，堅定自己的立場。

5：在維護老客户這塊，客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，秉着誠信，讓客户從真正意義上的相信我們，讓他們心裏在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質，以至於真正需要他們時都不給予幫忙。

6：自信是非常重要的。見到稍微大點的客户，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心裏。遇事學會沉着冷靜，慢慢學會獨立，不要遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成，自己不能完成的儘量和同時溝通探討，讓自己能夠在真正意義上的成長。

7：經常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學習好的方面,多瞭解其他同事的業務技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閒聊。

8：心態，每天保持積極向上的心態，用最好的精神面貌去面對每一個客户。遇到挫折和小打擊應該及時調整，杜絕消極，悲觀態度，做到真正意義上的銷售人員應該具備的心裏承受能力，正所謂的概率論，拜訪的數量多了總存在我們的客户。

9：為了今年的銷售任務，我要努力爭取在8月份之前開發出10個客户，以保證每個月固定的應有量，為下半年打好牢固的基礎，以至於不會造成去年那局勢，別人搞活動，我這邊沒客户，只能眼睜睜的看着別人搞的熱火朝天，自己卻不知道去幹什麼。

以上就是我這一年的工作計劃，在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難，遇到問題多像同事探討、溝通，不過現實來説，我現在身上有着太多的不足之處，需要領導和同事多多指出，我會用最快的速度改正，新的一年我們做自己的聯利，我相信自己能夠有着更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應該做好的。

營銷人員年終總結 篇17

時光飛逝，不經意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿着感慨，記得20xx年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，鬥志昂揚。

轉眼間，一年過去了，回顧這一年，我收穫的確頗多，現在和大家簡單分享下我個人的歷程。

會議中，醫藥公司總經理向大會做了報告，主要就公司度的相關工作進行了總結，並對20xx年的工作計劃做了詳細而充滿前景的展望。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20xx年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫藥公司XX市場總監市場部20xx年度的工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規劃，為公司產品的學術營銷策略打下了堅實的基礎。

本次會議表揚了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、雲南等六個辦事處，獲獎地區的辦事處經理也紛紛上台分享自己成功的經驗，同時也向公司表明堅決完成20xx年的工作計劃，來年再來拿獎！

此外，坐在台下的其他辦事處經理都在認真地聆聽着獲獎辦事處經理的寶貴經驗，不時還在低聲地討論，看着他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發揚拼搏進取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷！

毫無疑問的，是市場環境極為惡劣的一年，在會議中，各地區經理認真地分析今年存在的問題和不足，結合吳佑輝總經理和林穀風市場總監的報告內容，大家都認為“嚴冬”已經過去，“暖春”即將來臨，在總結經驗和教訓的基礎上，利用手中有利的資源和條件，20xx年正是我們重整旗鼓，勇創佳績的一年！

會後，公司總經理及副總還分別同各地辦事處經理就20xx年的銷售計劃進行具體溝通，本着實事求是，具體問題具體分析的態度，解決實際問題，相互協商，進行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。

可以肯定的説，本次會議取得了X的成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經理與公司的距離，通過坦誠布公，分析討論，反覆論證，確定了20xx年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎！這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區經理經過了嚴峻的市場考驗後，憋足了力量，紛紛表示20xx年一定要再接再厲，奮力拼搏，創下銷量新高峯！

我們有共同的理想，共同的事業，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”！

上述只是我對銷售的愚見，做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關係也至關重要，我覺得，老闆與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同發展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想説：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經驗，深有體會。

營銷人員年終總結 篇18

時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一、觀念的轉變

觀念能夠説是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人羣不一樣，消費羣體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉變為此刻的主動開發客户等很多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的各項手續；

4、用心廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司的各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在瞭解產品知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，用心着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心瞭解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考並補充完善。

四、XX年區域工作設想

1、對於老客户，和固定客户，要經常持續聯繫，做好客户關係。

2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

五、今年對自己有以下要求：

1、每週要增加2個以上的新客户，還要有3到6個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一向的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是十分重要的。要經常對自己説你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

營銷人員年終總結 篇19

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

(1)營銷情報與調研

(2)預測概述和需求衡量

2、評估營銷環境

(1)分析宏觀環境的需要和趨勢

(2)對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)

3、分析消費者市場和購買行為

(1)消費者購買行為模式

(2)影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)

(3)購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)

4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)

5、分析行業與競爭者

(1)識別公司競爭者(行業競爭觀念，市場競爭觀念)

(2)辨別競爭對手的戰略

(3)判定競爭者的目標

(4)評估競爭者的優勢與劣勢

(5)評估競爭者的反應模式

(6)選擇競爭者以便進攻和迴避

(7)在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

(1)確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求;

(2)目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

二、開發營銷戰略

1、營銷差異化與定位

(1)產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

(2)開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異

(3)傳播公司的定位

2、開發新產品

(1)新產品開發的挑戰，包括外部環境分析(機會與威脅分析)

(2)有效的組織安排，架構設計

(3)管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化

3、管理生命週期戰略

(1)產品生命週期包括需求、技術生命週期，產品生命週期的各個階段

(2)產品生命週期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命週期概念的歸納和評論

4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略

(1)市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

(2)市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略

(3)市場追隨者戰略

(4)市場補缺者戰略

5、設計和管理全球營銷戰略

(1)關於是否進入國際市場的決策

(2)關於進入哪些市場的決策

(3)關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程

(4)關於營銷方案的決策(4P)

三、營銷方案

1、管理產品線、品牌和包裝

(1)產品線組合決策

(2)產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減

(3)品牌決策

(4)包裝和標籤決策

2、設計定價策略與方案

(1)制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格

(2)修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價

3、選擇和管理營銷渠道

(1)渠道設計決策

(2)渠道管理決策

(3)渠道動態

(4)渠道的合作、衝突和競爭

4、設計和管理整合營銷傳播(開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播)

5、管理廣告，銷售促進和公共關係

(1)開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果

(2)銷售促進

(3)公共關係

6、管理銷售隊伍

(1)銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬)

(2)銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價

四、管理營銷

1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關係，建立全公司營銷導向的戰略

2、營銷執行監控以保證營銷的有效性

3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制

4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制

營銷人員年終總結 篇20

本人於年月日交流到公司企業信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端營銷，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。

(一)做好文檔維護工作

隨着對移動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨着移動業務漫遊場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯繫得到了前所未有的加強，計費體系網絡化的趨勢日益明顯;在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨幹的並駕齊驅的計費形態，隨着增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客户感知，財務分攤等都提出全新的要求。

值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網絡化、系統產品化為基礎，重點關注協議、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網聯動的計費能力體系。

在該工程中，我主要負責的文檔維護，我在工作中認真閲讀研究院的各種文檔並且與自己在省裏面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的瞭解，為自己今後的工作打下了堅實的基礎。

(二)完成軟課題評審工作

軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今後的工作打下堅實的技術業務基礎。由於軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，瞭解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閲讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終於形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審。

(三)積極主動做好營銷支撐工作

隨着移動業務的承接，面臨着更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客户部和3g重點產品的營銷支撐工作。家庭客户部推出的營銷方案一般融合性和複雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客户部營銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。

(四)在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

2、統一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。

3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現難度大的問題。

4、參與雙節營銷方案討論，建議通過設置親情號碼的方式來實現通話免費需求，解決了採用加入優惠羣的方式，受理難度複雜的問題。

5、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬户和支付賬户關係的建議。參與修改了《體系設計方案》。

營銷人員年終總結 篇21

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結

一、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2-x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

福猴迎春，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

營銷人員年終總結 篇22

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售*奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

營銷人員年終總結 篇23

銷售工作，是以結果為導向的工作，20xx年上半年已結束，總結工作成果如下：

上半年工作回顧：

今年公司繼續了20xx年回款緊張，流動資金嚴重不足的狀態，時常出現供應商付款艱難，銷售員借款困難的現象，所以有計劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領導的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監督下，開票回款工作實施較為順利。

代理產品：標準通用刀具方面的代理，包括、等，複雜及相關刀具方面的代理包括DTR滾刀、DATHAN插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具（包括標準與非標的鑽頭、銑刀、鉸刀等）供應商廠家的選擇。對於供應商來説，我們是他們的客户，他們也是像我們服務我們的客户一樣在服務我們，但是不知道為什麼，我們與供應商之間的關係並不是很默契，偶爾會有不付款不發貨、不投產、貨期不能夠提前、提供產品不合格也不處理等不給力的現象發生，不能夠像我們銷售站在客户角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能説明供應商還不夠重視我們，我們的採購量可能也不大，所以希望公司可以重點的培養幾個給力的供應商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。

鋼製刀體的非標刀具：BT、HSK等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立於20xx年，短短几年時間，其銷售業績早已超過千萬，現已被廈門金鷺收購，專門針對於鋼製非標刀具進行開發，其產品質量及價格都非常有競爭優勢，幾次比較，均以失敗告終。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面製作較多的是導條刀製作及修理、非標刀杆、鉸刀、絎磨頭等產品，多為技術含量較高的高難度產品，雖然多數都已成功，但是有一些經過了多輪的實驗，公司與客户都付出了很多。總結下來，很多困難的產品不是我們主動要求製作的，或是客户提出的實驗要求、或是為了開發一個新客户而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這並不是公司發展的本意。眾所周知，具有可持續消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品製作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業務。修磨業務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對於老客户使用量較大的非標刀片進行生產，標準刀片基本不做生產，這將損失一部分市場，所以公司可以適當的將常用的標準刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優勢，不過這又會陷入價格戰的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷。

市場主要方向：

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客户，其中動力與傳動系統一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一台汽車，上面除了動力與傳動系統之外，還有轉向和底牌系統是屬於機械加工範疇，可以進行業務拓展，包括轉向器套筒、轉向節（鋼製、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產品已經成為我們的客户，但由於地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學習相關知識，以備不時之需。

另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對於航空航天事業的投資數以百億，相比軍工行業有之過而無不及，並且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優勢，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與航空發動機合作較多，可以先從這裏努力，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那麼超硬刀具業績將會有顯著的增長。

下半年工作計劃：

積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。

機械加工所涉及的行業，包括數控機牀（備品備件）、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產品工件共五大類，其中數控機牀廠家當屬龍頭老大，他可以包含於其他四個行業，它可以直接與客户談判，實現整個產品的生產，完成交鑰匙工程，不過機牀屬於非消耗型產品，同一個客户，一筆訂單完成後，短期內不會再有業務，而切削刀具、冷卻液油品和產品工件這三類屬於可消耗型行業，也是我們公司接觸較多的三個行業，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化，或者逐一替換其他廠家產品的形式，很少有國產廠家可以直接與機牀廠家配合進行交鑰匙工程。

目前國內較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個檔次，第一是以德國格勞博為代表的歐美生產線，其生產線所使用的產品大約有90%以上均為進口，其價額昂貴，不是一般企業所能承受的。第二是以日本山崎馬紮克為代表的日韓生產線，其生產線所使用的產品大約有60%以上均為進口，機牀為合資產品，工裝夾具為國內製造，但是電、氣、液控制單元要採用日本進口，切削刀具大多選擇日本三菱與OSG，冷卻液油品也是日本進口，有時產品工件初期也要是日本鍛造後發到國內生產，不過生產線的穩定性還是值得認可的。第三就是以瀋陽機牀為代表的國產生產線，按照常理來看，其配備的產品應該均為國產才對，但事實卻恰恰相反，特別是刀具這一類產品，所配備的刀具大多都是進口產品，最次也是中國台灣的，所以我個人認為，在我們能力允許的情況下，做生產線初期的刀具配套，也會有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。

雖然案例有成功也有失敗的，但是我個人認為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下，可以進行生產的初期陪刀，以改變傳統的替換刀具的銷售模式，但並不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結合，實現最終的業績目標。