個人年終工作總結2023（精選28篇）

個人年終工作總結2023 篇1

回顧20xx年一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的工作目標嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。通過一年的學習與工作，自己又學到了許多東西，現將20xx年的工作情況總結如下：

一、個人的工作情況。

自己清楚的認識到：綜合部是董事長、總經理直接領導下的管理部門，是承上啟下、內外溝通、協調左右、廣泛聯繫的樞紐，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。綜合部的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、手續年檢、宣傳教育、迎來送往等。而作為綜合部的一員，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，必須強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，較好地完成了工作。

1、補充辦理公司有關證件及手續。自今年10月份接手紫通公司的相關手續審批以來，一是完成公司投標的資料準備工作，二是積極進行安全生產許可證及資質動態考核的申報工作，現已完成。

2、人事管理方面。全年一共招聘13名新員工，基本滿足了有關部門對人員的需求；較好地完成了各部門員工的入職、轉正、離職的人事審批及建檔工作；建立了員工信息登記庫；按時完成每月員工考勤的彙總與統計，完成工資表的製作工作。

3、日常工作。a、按時收發公司文件，確保文件傳達的準確性與時效性。b、對公司印章的使用、保管進行嚴格的管理，實行領導審批、印章使用登記制度，確保印章使用的合法性。c、做好辦公用品的領用登記制度，控制各項辦公經費的支出，合理購買辦公用品，完善辦公耗材的管控工作及辦公設備的維護、保養。d、對公司油卡實行集中辦理、專卡專用的制度，按時、認真、嚴格登記相關車輛的油耗及公里數情況。e、落實好各種會議的會前、會中、會後的資料準備工作，如成功組織舉行了員工聘任和機構調整後幹部任命會議等。f、及時、高效地完成領導交待的`各項任務。

4、配合、協調工作。配合、協調各部門進行相關工作，配合財務部製作中北大學團購房老師房款收繳的版面製作及宣傳工作，配合拆遷部過渡費的發放等。

5、其他工作。a、成立檔案室，對公司的各項合同、文件進行統一集中管理，實現檔案管理的制度化、規範化。b、完成公司Logo的設計製作工作，名片、紙杯、便籤、信紙、信封的印刷製作工作。c、完成三八節、端午節、中秋節、夏季職工福利的及時購置發放。d、制定學習計劃，組織員工定期參加學習、讀書活動，認真學習《把信送給加西亞》一書，並對員工的讀後感進行了彙總與審閲。

二、加強個人自身學習，提高綜合水平。

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與所擔任的職位還有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向同事學習、向領導學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。

經過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊都有了很大的提高，基本保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作。積極提高自身各項綜合素質，爭取工作的主動性，具備愛心、責任心、事業心，努力提高工作效率和工作質量。

三、個人存在的問題和今後努力方向

一年來，在公司的大環境下，在所有領導與同事的支持與鼓勵下，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

第四，缺乏迎難而上的魄力與決心。

在新的一年裏，自己一定要認真學習，不斷汲取各種營養，為公司的發展貢獻自己的一份力量。我想我應努力做到：

第一，加強理論學習、拓寬知識面。對各項制度、文件的起草多專研、多學習，同時努力學習房地產行業、建築企業知識的相關專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強對周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

第二，不斷加強自己的責任感與使命感，學會排除干擾、穩定情緒，做到不急不躁、集中精力、仔細工作。對待一切事情，無論是大事還是小事，都要抱着認真的心態，積極的態度。

第三，要不怕失敗，克服自己內心的恐懼，將自己逼到無法退卻的地步，置之死地而後生，迎難而上。

第四，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進和提高綜合部的管理力度、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第五，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我公司的事業剛剛起步，我相信我們公司在宋董、陳總的領導下、在全體員工的共同努力下，我們公司的明天一定會更好。我要把自己的事業目標與公司的目標結合起來，兢兢業業工作，努力踐行忠誠、責任、執行的職責，隨着公司一起成長、壯大。

個人年終工作總結2023 篇2

彈指一揮間20xx年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷着一顆感恩的心在工作着、學習着。又是年底了，我對20__年來的工作進行一下總結與歸納。

一、認真學習，努力提高。

一不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;通過_，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作。

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧_正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之餘，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的瞭解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起着重要的作用。

為此，無論是什麼工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯繫工作的通知在我這裏受到冷落，不讓任何小道消息從我這裏傳播，不讓辦公室的形象在我這裏受到損害。第三是注意形象。辦公室是窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個_的形象。

三、端正作風，擺正位置。

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。

在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。

2、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神。

3、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。

4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。

這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由着自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最後在領導的幫助下都解決了問題，事後才知道自己的社會閲歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

個人年終工作總結2023 篇3

拚搏、摸索、奮進的兩個多月已經過去，兩個多月來，由從事市場一線的工作到研究市場進行項目營銷策劃，是從感性認識上升到理性認識層面的階段，不斷思索創新，感覺收穫頗多。同時我帶着興奮、肩負責任度過了繁忙而又充實的兩個多月!短短兩個月，這是我人生轉換的過程，是我職業方向發生改變的過程，是我成長的過程，從此有了對__國際工業城經營理念、營銷環境以及其使命更加了解;在趙總的全心幫助和大力支持下，我對工業地產項目策劃由生疏到熟悉、從熱愛到願意為之付出的心路歷程，同時我也深感責任重大。回顧總結兩個月的工作，主要感受、心得，思路等其他幾個方面總結如下：

按照自己制定的工作思路及各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思考，並通過努力，千方百計，不折不撓地開展工作，逐步推進工業城項目，提高其知名度。但從總體來説，是在摸索上升的階段。

一、工作進展情況回顧

第一次接觸工業地產項目策劃，對它的營銷推廣是一個陌生的、模糊的概念，經歷了初期放水養魚，摸着石頭過河的艱苦探索後，初步明確了它的性質和方向。但任何工作都離不開人的主體元素。於是首先就從學會做人，踏實工作做起;其次是掌握國家和開發區宏觀政策，企業本身內部環境和企業投資環境，比如開發區優惠政策、北京市政府總體規劃、行業發展動態和城市建設發展動態等;還有微觀環境和園區競爭情況;再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經常思考這樣的問題：

怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果?

通過什麼樣的方式才能找到準客户?

現階段工業城項目還存在什麼問題，應該先從哪方面入手解決營銷難的問題?

我的主要工作如下：

1、配合完成中秋晚會

2、協助完成汽配展活動

3、完成網絡推廣工作

4、積極配合公關活動

5、完成工業城招商的內部協調和調研，幫助完善招商基礎資料

6、配合同事完成其他工作內容

7、推陳出新，不斷完善營銷思路，制定營銷策略

8、完成臨時性交代的任務

二、基本工作情況和做法

(一)不怕困難，建立把項目策劃好的信心。

認真分析新形勢新情況，正視新挑戰，沉着應對，及時調整工作策略。

一是認真學習北京工業地產宏觀環境和北京市的相關政策和規劃，提高對它的理解和認識，以積極的姿態迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。

二是注重市場信息的收集和鑑別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調整我們的營銷戰略和策略;

三是積極爭取領導的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由於各自存在思維差別，肯定會出現意見不一致的情況，但對出現的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調整方式方法。雖然我離完成公司期望指標和自己計劃的目標還存在差距，但在目前嚴峻困難的形勢下，我認為所付出的努力和艱辛一定不會白費。

(二)從細分市場找到目標客户

力求按照不同的特徵來進行市場細分，市場細分有三條好處，一個是獲得消費者高度的忠誠度，一個是保護適當利潤，一個是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業、具有相同行業特性的企業、相同國度的企業等等。

雖然園區在設計研發的時候就進行了市場的細分，但是這種細分往往相對是粗線條的，因此在具體實施銷售的時候有必要進行更為明確的目標市場細分，根據產品推廣的不同階段，針對更加明確的目標客户，使用合適的營銷策略和方式。

(三)與世俱進，轉變策劃觀念和思維模式。

工業地產作為客觀存在的比較特殊的產品，其營銷思路和推廣方法也會與其他產品有所差別，尤其是民用地產，它的特點是以感性訴求為主。而工業地產的特點是從理性訴求的角度進行宣傳策劃。工業廠房的需求量及其目標客户羣的隱蔽性和分散性，就決定了它的宣傳模式必須創新和媒體選擇更具針對性。所以轉變策劃觀念和思維模式是勢在必行，把__工業園打造成為具有全國前沿性和戰略性的工業地產的典範。

(四)提升自身專業素養和工作技能，提高工作效率

在常規工作的基礎上，注重自身專業素養、溝通技能與工作能力的提升。

自我抓基礎、抓內功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質，使自己成為策劃的行家裏手;

二是注重自我工作作風的培養及業務能力的提高，着力提高工作效能。

個人年終工作總結2023 篇4

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，自進入酒店財務部做一名前台收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和__工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結:

一、服從管理，慮心學習。

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前台的那一刻，深知前台是酒店的`窗口，代表着酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前台的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人。

堅信一點:任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭裏，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。

三、注重細節，服務第一。

記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記着質量公式的最後一句話:服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為__工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握。

用學習的眼光去看待工作，不僅學好__業務知識，熟練操作__工具和流程，還要更多地瞭解酒店企業文化，前台是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始瞭解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持__員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這並不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括:

(一)深入學習，責人責已。

不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知並負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

(二)加強監督，嚴格把關。

每一個崗位都代表着財務部，更代表着酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

(三)陽光心態，相互創造。

端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位__員感受到財務部的温暖，相互學習，求長補短

(四)再接再厲，永創佳績。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，20__年即將到來，近期前台人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。

個人年終工作總結2023 篇5

時光如梭，不知不覺中來___服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;可是如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握必須的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下頭是我這一年來的主要工作資料：

1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92户，辦理交房手續46户，辦理裝修手續7户，入住業主2户。

2、理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。

3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;温馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於應對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。

但當我看到從重慶遠道而來的張羽在應對客户時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客户面前卻能夠堅持這麼好的精神面貌和工作狀態呢經過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客户為重，始終堅持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量堅持着微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在應對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，進取改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，僅有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內佈置方案是我自我做的第一個方案，當方案經過主管的認可後，心中充滿成功的喜悦與對工作的活力;至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節園區內的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在___年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文案、會務等製作本事;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。

3、進一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作職責心和培養工作進取性。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面本事，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就能夠加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我能夠在工作中學習，在學習中成長;也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的提高!

個人年終工作總結2023 篇6

時光匆匆流逝,失去的是一去不復返的歲月,留下的是往日辛勤工作的記憶。

20xx年，雖沒有收穫累累碩果的歡欣，但卻因忙碌工作而感到日子充實。一年來，我們組織的活動既有貫穿全年的創先爭優活動，也有圍繞迎慶xx大所開展的系列活動，既有從年初伊始開展的保持黨的純潔性教育活動，也有貫穿全年的其他黨務活動。在組織開展這些活動的過程中，個人經手辦理和協同完成的工作主要有：

一是圍繞創先爭優活動所做的工作。

在全台廣泛開展“對標定位”、“亮牌示崗”、“認責承諾”、“奪旗爭星”等活動，繼續完善《“全面對標、奪旗爭星”活動的實施意見》，要求各總支、支部和廣大黨員對照可學可比的先進典型和工作標準，進行全面對標，查找差距不足，每季度進行一次“先鋒旗”和“模範星”評比活動。製作黨務政務公開欄，對全台十星級黨組織、十星級黨員、20xx年度標兵、先進個人等進行張張榜公示。完成了“創先爭優”活動調研論文的撰寫工作。完成了全台“一先雙優”的評比表彰工作，並向市直機關推薦報送創先爭優工作2個先進基層黨組織，1名優秀黨務工作者，5名優秀共產黨員。根據市委創先爭優領導小組和工委的通知，隨時上報有關創先爭優活動的各種報表，統計材料等。

二是圍繞慶祝建黨91週年活動和迎慶xx大所做的工作。

為了慶祝建黨91週年，迎接黨的xx大勝利召開，根據市直機關工委的統一安排，結合我台工作實際，在全台範圍內組織開展了“火紅七月話黨建”徵文活動，總結黨建工作的經驗和教訓，探索挖掘新時期黨建工作的新思路、新方法，創新黨建活動的內容和形式，共徵集黨建工作論文15篇。在全台開展了“黨組織書記講黨課”活動，充分發揮各級黨組織書記的表率作用，進一步增強廣大黨員的先進性意識，激發創先爭優的進取意識。協同組織黨員、入黨積極分子開展“潔淨港城”義務勞動等，實施義務勞動常態化措施。

三是做好日常黨建工作。

年初，根據市直機關工委有關《20xx年黨建工作責任制考核目標》的通知精神，結合我台工作實際，對全台黨建工作進行責任分解，制定考核細則，明確考核內容。制定下發了全台20xx年理論學習計劃，對全年的政治理論學習提出了重點學習內容，明確重點學習篇目，提出具體要求。協助組織基層支部書記、支委對中央《條例》、省委《實施辦法》和市委《實施細則》進行了集中學習，並進行了考核驗收;邀請工委領導給全台基層支部書記進行黨務知識專題輔導，進一步規範全台各基層支部黨員發展工作。組織19名入黨積極分子參加市直機關組織的培訓。在全台範圍內開展黨員志願服務活動，設立黨員暑期志願服務崗，通過為過往行人提供飲用水、開展旅遊諮詢、政策解答以及指路引導等各種服務活動，把黨員服務暑期活動真正落到實處。

四是做好精神文明建設方面的工作。

根據全省關於開展“迎xx大，講文明，樹新風”暨“善行河北”公益廣告創意徵集大賽活動的通知精神，組織電台、電視台參加比賽，共報送音頻作品20件，視頻作品3件。按照市文明辦有關全國文明城市滿意度測評的有關要求，把我台有關精神文明的資料進行蒐集整理上報。按照市直機關工委的要求，認真做好“文明科室”、“文明標兵”和“文明家庭”的推薦申報工作，全台共推薦文明科室3個，文明標兵5個，文明家庭4個。

五是做好紀檢監察方面的工作。

制定下發了《關於開展保持黨的純潔性教育 加強反腐倡廉建設活動》的實施方案，對全台保持黨的純潔性教育提出具體要求。制定下發了《秦皇島市廣播電視台20xx年黨風廉政建設實施意見》，結合班子分工，對黨風廉政建設方面的工作進行責任分解，與全台各部門簽定黨風廉政建設責任狀。對全台各項招標工作進行全程監督。參加市直機關組織的“以德為魂，廉潔從政”主題演講活動，我台職工榮獲比賽特等獎，並代表全市到省裏參加比賽。完成紀檢監察的日常工作，各種材料信息撰寫上報工作。

六是做好臨時工轉聘、聘用人員轉人事代理以及空崗競聘等各項測評和考核工作。

七是完成包括扶貧工作在內的其他日常事務性工作。 幾點體會：

1、只有加強學習，提升個人素質，才能更好地完成各項工作任務。

2、只有分工不分家，加強協作，協調溝通到位，工作才能完成得更好

3、只有大家心往一處想，勁往一處使，始終保持良好的工作狀態，才能建設一個更加團結和諧的團隊。

個人年終工作總結2023 篇7

20__年_縣_局成立“_技術服務團”，我作為_縣_技術工作者，有幸成為該團的一名團員，主要負責_養殖場和該村5個養殖户的畜牧獸醫技術指導工作。一年來，按照“_局_業技術服務團一對一包場到户實施方案”的要求，通過自己的積極努力，較好地完成了各項任務。現將本年度工作總結如下：

一、加強學習，努力提高業務水平。

積極參加_縣_局組織的_技術培訓活動，利用工作之餘，全面地學習畜禽養殖管理技術和動物疫病防控技術，提高專業理論知識，增強自己指導的深度和廣度。平時注意提高自己的業務知識水平，多蒐集相關專業技術資料，促進知識更新積累。

二、制定年度工作計劃。

及時瞭解_養殖場和該村5個散養户的養殖習慣，根據他們的需要和縣畜牧局的要求，結合本人的實際，制定了年度工作計劃，確立了工作的指導思想，明確了年度目標，落實了工作措施。為全面更好的做好“一對一包場到户”技術指導工作奠定了基礎。

三、開展多種形式指導服務工作。

一是入户與養殖場户面對面進行技術指導服務。每個月到養殖場户開展技術指導不少於4次，“手把手”、“面對面”的幫助養殖户解決生產中的實際問題。

二是積極利用現代通訊工具，開展電話諮詢和發送短消息等形式開展技術指導服務，為示範户提供及時便捷、高效的技術指導。

三是廣泛開展技術資料發放工作，根據不同季節，做好各類疫苗的發放和注射，防止各類疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。

四、培育養殖典型户、促成以點帶面的格局。

通過對自己所指導的養殖場帶動自然村中接受能力好，相信科學的5個散養户，制定了具體的實施方案。在平時的入户過程中，有針對性的進行重點指導，及時發現和解決生產中存在的問題，起到以點帶面的作用。

五、大力推廣新技術、新品種。

首先在該場實施生豬人工授精技術，改良下一代生豬的品質，同時通過縣局宏繁養殖場購進_母豬30頭，為該場的發展打下堅實的基礎，同時也為該村的養殖發展起到示範帶動作用。

六、經驗和教訓

(一)提高了學習認知能力。通過與養殖場户零距離的技術指導，提高了他們學習技術的興趣，不但主動問各種家畜的疫病的預防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有後期的護理。再就是認識到防疫的重要性。而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、農產品加工等農民關注、實用的技術問題。

(二)提高了自我發展能力。通過技術指導的範圍不斷拓寬，養殖場户的要求也越來越高，這就要求我們這些技術人員不斷提高自己的水平，否則就會趕不上時代的發展和養殖户的要求。

(三)養殖場尤其是散養户傳統養殖觀念一時難已改變，生產積極性不高，生產關鍵技術掌握不夠，素質有待提高。同時自身的技術也不全面，在今後的工作中要加強學習，特別是注重加強自身業務的學習，提升自身科技素質，提高為人民服務的本領。

個人年終工作總結2023 篇8

轉眼間已進入__分公司工作_年多時間，本人於___加入省建一公司__分公司工作，從事內業、技術工作內業技術員等職務。現任_________目部內業技術員。

一、思想總結

自參加工作以來，我本着勤奮、誠懇的原則，做好本職工作，同時在思想上嚴格要求自己，遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷提高自己的業務素質和技術管理水平。

二、工作總結

在內業資料的管理中，我嚴格按《建築工程施工質量驗收規範實施指南》及國家相關管理規範執行，及時分階段的對項目竣工資料和經濟結算資料進行整理存檔，保證了各項資料的及時性、完整性、準確性，接受公司及質檢站的各項檢查中，均得到了好評。在我任職內業技術員的____工程得到了國家建設部、省建設廳的好評，並獲得了：四川省標化工地以及省結構優質工程等榮譽。知識在於積累，經驗在於總結。我注重以工作任務為牽引，不斷掌握方法積累經驗，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快的完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在現場責任負責人的指導下，不斷進步，逐漸找到了切入點，把握了工作的基本層次，一步步拓寬的了自己的專業知識。

個人年終工作總結2023 篇9

20__年對於20__物業來説，可以説是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：

本年度客服部—名員工中有6位工齡在一年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主20__餘户，投放各類通知20餘份。截止20__年20__月底，辦理接房__，辦理裝修__户，現小區在住人數__餘户。

本年度物業費收繳情況;現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入—月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃枱結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解説。截止__月底，已繳納物業費業__—户，佔總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主信息，限一户一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20__年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。

儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。

20__年工作計劃和重點：20__年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20__年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為20__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

只有走出去，才能知道聽眾在想什麼，想聽什麼，在節目中可以為他們表達什麼，這就是我從業務中學到的知識。

今年的活動依然精彩無限，車展、傢俱展、鵲橋會、自駕遊，如果説去年的活動讓我體會到了團結就是力量的興奮，那麼今年的活動，讓我的自信心漲了不少，因為終於有我的客户參加到活動中來了，另外户外主持的能力也提升了不少，感謝領導和同事的信任和幫助，我會更加努力，報答你們的關心。

20__年快要過去了，如果用一句話來總結的話，我想説的是：我很笨，總是做一些無用功，喜歡沾沾自喜，沒有進步反而翹尾巴。

我已經意識到了我浮躁了很多，在這裏再次感謝張主任及時的把我敲醒，感謝兩位副主任對我的關心，感謝同事們對我的包容。以後怎麼做也是一句話：踏踏實實做事，老老實實做人。

以上就是我的___年工作總結，壓力、失眠、汗水、成長、希望、期待、決心，唯獨沒有淚水，因為我要我自己。

個人年終工作總結2023 篇10

這一年的時間真的是過得非常的快了，在今年的工作中自己的表現也得到了領導的讚揚，雖然也是有被批評過的，但總體上來説今年的表現還是非常的優異的。相比去年自己是進步了很多的，工作能力也提高了不少。明年的工作馬上就要開始了，在此之前先做好今年工作的一個總結，只有這樣自己才能夠知道在這一年中是有哪些地方沒有做好的，在新的一年才能夠繼續的有進步。

一、工作完成情況

今年自己的工作是都有按時的完成的，雖然在這個過程中也是有一些地方做得是不太好的，但從整體上看工作的效率和質量都是很不錯的。在工作的過程中自己出現的錯誤是比較的少的，在發現了錯誤之後也會及時的進行改正，不會同樣的錯誤犯很多次。在完成工作之後自己也會多檢查幾遍，確保沒有錯誤了再把自己完成的工作交給領導，所以説這一年我是有着不錯的表現的，工作完成的情況是比較的好的。

二、個人工作收穫

在今年自己一直都是用一個很好的態度去工作的，每天都能夠保持一個好的工作狀態，所以也是學到了很多的東西的，更好的幫助我去完成自己的工作。但其實自己也是有很多的東西是沒有學到的，若是自己能夠在新的一年學到更多的工作技巧，我相信是能夠有更大的進步的。在工作中我也學到了很多的道理，我想對我今後的職業生涯是有很大的幫助的。

三、個人工作表現

今年自己每一天都會認真的去完成自己的工作，同時也會保證遵守公司的規章制度，今年自己是沒有遲到過一次的，每一天都保證自己是提前十分鐘到公司的。在上班時間我也不會去做一些自己個人的事情，這樣的行為我也是無法容忍的。既然很多的錯誤是能夠避免的就不應該讓自己去犯這樣的錯誤，所以這一年的時間我都是很好的管理好了自己的行為的，沒有犯紀律上的錯誤。在完成工作之後我也會進行反思，去尋找自己的問題。

很快新一年的工作就要開始了，在這之前自己應該要做好對這一年的一個規劃，去安排好自己這一年的時間。在完成工作的時候應該要多去思考問題，去想自己怎樣做才能夠更好的完成工作，要帶着疑問開始工作，這樣自己才能夠有進步。自己還是有很大的進步的空間的，之後一定會繼續認真的去完成自己的工作，我期待自己在新的一年有更大的進步。

個人年終工作總結2023 篇11

不知不覺一年又過去了，現將一年工作總結如下：

1.愛崗敬業，院興我榮，院衰我恥。

1)、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨牀一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2)、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、信息化，制度化轉變。

3)、正確處理各種關係。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互助互愛;對基層，做到嚴於律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。

2.努力學習，加強修養，全面提高自身素質，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。

自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏鋭性和預見力，增強幹事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，明確當前和今後的學習和工作目標，並且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎。

3.鋭意進取，為開創醫務科工作新局面貢獻自己一份力量。

一年的工作中，發現自己存在許多的不足：學習意識淡化，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要;工作作風上有時比較散漫、鬆懈、不夠嚴謹;思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫院的發展，貢獻出自己的力量。醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響着全院醫療質量和聲譽。由於組織的信任，領導的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中，得到了領導和同事的肯定。

4.努力提高醫療質量管理和服務水平。

醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恆的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，協助開展了許多工作：完善醫療管理組織;增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度;加強質量控制監督檢查;加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防範醫療糾紛;加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關係，使我院醫生素質有了一定的提高。

個人年終工作總結2023 篇12

一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善於回顧，回顧20_年，自己在思想政治上和專業技術方面都有很大的收穫。總結是為提高，為來年的工作奠定好的基礎。以下，從工作、學習、收穫、展望幾方面作出總結。

一、牢固樹立正確的人生觀，價值觀。

作為一名財務人員，首先要具有正確的人生觀和價值觀，要有過硬的政治素質和良好的道德品質,這是做好財務工作的基礎。因此我自己不斷的加強政治學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強了自我約束，規範行為,堅持良好的道德信念,不去做一點不符合財務規定和公司制度的事，具備了作為財務人員基本的職業道德素質。

二、愛崗敬業、紮實工作、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

(一)顧全大局、服從安排、團結協作。

今年4月，根據財務部的工作安排，本人從原來的税務會計崗位上調整到其他會計崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，熟悉了相關業務，並能團結同志，加強協作，與全體同志一起做好財務工作。(二)13年主要工作安排及完成情況。

1、工資的核算、計提，發放。

根據工資計劃，會同政工人資部門，嚴格按照規定掌握工資和獎金的支付，分析工資計劃的執行情況;審核工資單據，發放工資獎金，辦理部分代扣款項(如住房公積金等)，並負責工資的明細核算;依據國家規定正確提取工會經費、職工教育經費等有關費用，並進行賬務處理;按照工資支付對象和成本核算的要求，編制工資分配表，向集團財務部及集團人力資源部提供工資分配的明細資料;負責工資核算，提供工資數據，根據集團人力資源部的要求，按時編制有關工資總額等統計報表;每月按時發放職工的工資及有關獎勵、補助等。

2、住房公積金的繳納、轉移、計提、發放。

今年三個單位合併時辦理住房公積金賬户單位更名、人員合併、轉移、新開户等;每年根據國家新的住房公積金政策及時、準確的調整住房公積金基數;每月按照國家的有關規定按時計提，繳納職工的住房公積金;去相關單位辦理職工的住房公積金轉入、轉出、審核、提取、開户、變更等工作。

3、食堂財務複核、報銷、飯卡充值管理等工作。配合有關人員做好食堂財務工作，嚴格按照制度進行單據審核，辦理報銷、現金借款業務，及時填寫現金帳，現金做到了日清月結，並且按時填寫記帳憑證;餐卡的辦理、更換、按有關規定每月及時為員工進行餐卡充值，並

且經員工簽字確認無誤。

4、機電事業部專用款項的台帳建立、記錄工作。按照集團總公司要求設立了機電事業部專用款項的台帳，專款專用,認真的審核每一張原始憑證，在確保每張原始憑證真實性與完整性的前提下，嚴格按照總公司的財務制度及有關的法規進行有關的會計處理。做到每一筆支出都有據可憑，清晰明瞭。

5、建立規範了公司的財務檔案管理等會計基礎工作。

按財政部《會計檔案管理辦法》的要求，並結合我單位財務工作實際情況建立和健全包括立卷、歸檔、保管、調閲和銷燬等在內的企業會計檔案管理制度;負責計劃財務部門會計檔案的收集、管理、立卷、裝訂等工作;負責會計檔案的保管、保密、移交和銷燬工作;今年已經將08年至13年的會計原始檔案(會計憑證、會計賬簿、會計報表、電子文件、銀行對賬單、税務申報表、發票存根、已執行完合同、審計報告、驗資報告、財務會計制度以及與經營管理和投資者權益有關的其它重要文件)進行整理、裝訂成冊;在領導對財務基礎工作的關懷和大力支持下，我聯絡有關廠家製作了我公司專用的會計檔案管理盒，使得會計檔案管理更加規範化、標準化;經過近時期會計基礎工作的不斷完善，我公司的財務檔案管理工作已經日漸規範。

(三)勤于思考、善於學習，增強業務知識，提高工作能力。

通過自己的努力學習，進一步熟悉了企業財務法規，公司的財務管理制度，銀行的有關結算知識，相關的税務法規。在工作的同時，我繼續學習財務知識及新的會計法規，做到實踐與理論相結合，不斷的完善自己的知識結構。遇到問題時，虛心請教有經驗的老師，彌補自己實踐中的不足。

三、圓滿地完成領導了交辦的其他工作。

我在做好本職工作的同時，積極完成領導交辦的其他工作。凡是領導交辦和其他部門要求協助的工作，我都能積極想辦法去完成。不論是下班後還是節假日，只要公司需要的款項和手續我都能按時趕到去辦理。我們財務人員除了做好本職財務管理工作外，自覺堅持從公司的利益出發，為一線工作人員做好服務保障。

四、展望未來

展望20_年，將是我公司步入軌道，大幹特幹的一年。我會加倍的學習有關專業知識，税務法規，不斷提高自己的業務能力，加強政治學習，注重思想意識的修養，培養良好的職業道德。我將在領導的正確帶領下，緊密團結同事、勤于思考、善於總結、嚴謹細緻、認真負責，努力把自己的工作出色完成，為公司的建設發展做出自己的貢獻!

個人年終工作總結2023 篇13

在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁着我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在20xx年我們會做的更好!

在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力!

提起工作我就會想起曾經的我是多麼的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己的努力!

我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望!

一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

個人年終工作總結2023 篇14

一年的工作很快的就結束了，在這一年中自己一直都是忙忙碌碌的，但看起來自己也沒有完成很多的工。不管自己在這一年中的工作表現是怎樣的，這一年的工作也已經結束了。我覺得自己要向前看，去努力的做好新的一年的工作。所以在新一年開始之前，自己先為這一年的工作做一個總結，希望在新的一年中自己能夠有更多的進步。

一年的時間真的是過得非常的快了，在這一年中自己是有着不錯的表現的。在工作中能夠做到保持着一個好的態度，認真的去對待自己的工作，雖然在工作中也會出現很多的錯誤，但自己在犯錯之後就會多去注意這些地方讓自己能夠做到不再犯同樣的錯誤，我覺得這樣的態度是非常的好的。因為自己現在也沒有很好的工作的能力，跟優秀的同事相比還是存在着一定的差距，但是自己能夠做到保持一個好的態度，我相信是一定能夠有進步的。

雖然今年自己的進步並不是很明顯的，但好在還是有進步的，這一年也學到了很多的新的工作技能，對我完成工作是有很大的幫助的。今年自己完成工作的速度是提高了的，雖然在這個提高的過程中遇到了很多的問題，也犯了很多的錯誤，但自己也能夠去反省自己的行為，找到自己身上存在的一些問題，也還是有一些進步的。今年沒有很多的時間去運用自己學到的一些知識，所以在新的一年中自己是要去運用這些知識的，就能夠更好的完成自己的工作了，也能夠有更好的成績。

這一年自己也嚴格的遵守公司的規章制度，這一年沒有遲到過一次，我能夠堅持每天早十分鐘到公司，這樣不管有什麼意外自己都不會遲到了。我也不會犯早退這樣的錯誤，若是家裏有事需要早一點離開，我也會先完成自己的工作，實在完不成的話也沒有辦法，再向領導請假。我是絕對不會允許自己犯紀律上的錯誤的，作為一個員工不是隻要把自己的工作做好就行了的，也是要遵守公司的規章制度的，要有好的言行舉止。

新的一年自己要多去學習一些新的技能，並且掌握好這些技能，讓自己能夠更好的去完成每一天的工作。在提高自己的速度的同時也要保證自己的質量，絕對不能一味的去提高速度反而還降低了工作質量。總之我知道自己的進步空間是很大的，所以之後是一定會繼續的努力的。

個人年終工作總結2023 篇15

20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。在20__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如;廣播電台、報刊雜誌......等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計發短信三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。

2.對客户關係維護很差。

銷售顧問最基本的客户留資率、基盤客户、回訪量太少。一個月的時間裏，總共八個銷售顧問一天拜訪的客户量20餘個，手中的意向客户平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客户是非常少的，每次搞活動邀約客户、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。

二.20__年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上户、裝潢等附加值上一個新的台階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客户時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每週，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局服從公司戰略。

今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客户的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支亮劍的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!第2篇：房產銷售人員年終總結

年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結報告必不可少。

有的朋友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當回事，敷衍了事完成任務;甚至有朋友花錢去買報告。殊不知一份年終總結是對自己一年工作的盤點和彙報，對個人發展意義不小。

年終總結要點：

漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：

1)這一年來的銷售狀況和體會;2)個人銷售中發現的問題;3)來年的目標和計劃。當然，最好還要有4)對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那麼你的考核和評價才會比較高。

報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

1.用事實和數據説話，客觀總結;切忌空話大話，誇誇其談;

2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;

3.目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4.提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。年終工作總結

一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客户等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客户電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客户的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每説一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客户後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客户工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話説：客户是上帝，招待好來訪的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來説，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。以上是我今年的工作總結。

個人年終工作總結2023 篇16

作為一名醫院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有諮詢分診，有陪診送診，有溝通協調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘釦子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悦和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫院服務質量的評價，進而破壞醫院的整體服務形象。

不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息;另一方面，如果沒有強烈的事業心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發展的最大問題和差距後，我們着力在創新理念和創新制度上做文章。

一、樹立新理念，提高客服人員的職業自豪感和責任感

其實做一名合格服務人員並不容易，需要具備溝通、協調、共情等各種能力，以及醫學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇於獻身事業，具有全心全意為病患服務的精神。

1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”。

“金鑰匙”，是國際通行的旅館業授予優秀服務人員的最高榮譽，他意味着無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成為酒店服務水平的最好註解。客服人員就猶如醫院交到患者手中的.一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員;患者來諮詢，我們是諮詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對服務不滿，我們是協調員;對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解説員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。

2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫院“活字典”。

作為醫院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫院的歷史、文化、特色技術及設備力量，還要熟悉科室的專業、診治範圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫院的醫療特色。當我們在非常短的時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫院的橋樑，他們是對醫院信任和認可的。記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診後，病人不願意手術治療，想到別的醫院看看，於是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科，最後病人選擇了按摩治療，一段時間後療效顯著，病人十分滿意;還有一次，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據患者的個人需求，向他分別介紹了市內名氣最大和離家最近的兩家醫院，患者十分認可我們這種認真求實的態度。

3、為患者服務，就要做溝通醫患感情的“連心橋”。

由於醫療服務的專業性和特殊性，以及醫患信息的不對稱性，患者容易對醫護人員求全責備，醫護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規定。

二、完善管理標準，提高客服工作成效

為了規範管理，提高客服人員的業務水平，我們制定並實行了內部崗位輪換、交班和工作日誌撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。

三、完善考核標準，提高客服工作激情

為打破幹多幹少幹好幹壞一個樣的狀態，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客户目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。通過“雙創雙樹”活動的開展，讓我們在總結工作的過程中找到了差距，在樹立座標的思考中發現了價值，在創新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。

個人年終工作總結2023 篇17

這段時間的工作告一段落，自己心裏很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自己進步了，XX個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發現了一些需要改進的地方，我也對自己總結一下。

一、努力學習，努力工作

可能在工作的手不會去管那麼多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這麼不知不覺的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持着高標準，一直去學習新的事物，不管是什麼東西都要主動去鑽研，特別是跟自己的工作相關的，我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自己的不足，我總是這麼覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的關鍵，這x個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們去完成任務，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱着一件事情做好的心態就會不斷的進步。

在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個月來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求着自己，我就一直在感受着分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。

二、工作成果

相比上一個季度的工作我看到了很多收穫，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的帶領下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預料，我這幾個月了來一直在學習着各種技巧，工作的之後我不強求自己收穫了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這麼一個環境下我能夠學到多少，這是很關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知識儲備，取得成績不是什麼問題。

個人年終工作總結2023 篇18

新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，12月會是我在Usfine實現蜕變的一月。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

(二)勤學習，提高專業服務能力。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多瞭解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業的言語向客户表達。

(三)多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負着公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂於奉獻的人。我們也要學會不斷調節自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能強，待人真誠。工作中，要勤於動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑藉公司的良好環境提升自己。

(四)善於思考，理論聯繫實際。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高。

個人年終工作總結2023 篇19

彈指一揮間一年過去了，對照德能勤績四項標準，在__的正確領導下，在辦公室班子成員和其他同志的關懷和支持下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。現在，我對一年來的工作進行一下總結與歸納。

一、認真學習，努力提高

一年來，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧__正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想網盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，學習掌握新政策、新規定還不夠，政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距;調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

個人年終工作總結2023 篇20

尊敬的各位領導、各位同事大家好：躍過虎年元旦之門，我才不禁感歎時間過的好快，忙碌中才意識到我們又走過了一年，20_年已將離我們遠去，新的一年又向我們走來。過去的這一年，是忙碌的一年，也是充實的一年，忙併收穫着，累並快樂着。回望走過的日子，雖然感慨良多，熟知有總結才有提煉，吸取經驗才能進步。對於2_年的工作表現，有值得欣喜的地方，同時也有着許多不足之處，現將主要情況總結如下：

一、思想情況

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，尊重領導，團結同事，時刻牢記公司制度，以全心全意為公司創造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，儘自己最大的努力為公司創造財富。

二、工作情況

對步入__集團已經四年的我也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領導給我這個體現自身價值的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質與才能，為此，我也充分認識到自己既是一個工作者，更是一個學習者。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”只有理論聯繫實際，不斷的在實踐中學習理論，提高業務水平;才能更好的為工程技術服務，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高技術水平;才能更好的為温泉的正常運行而服務。

三技能提升我認為工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首當順其治。我們每一名設備維修員或操作員只有嚴格加強設備管理和保養工作，改變設備維修的被動局面，才能使公司正常營運。經過多年的設備維修工作積累，現在又在部門領導和主管的細悉心培訓下，我的技能和進公司時相比發生了翻天覆地的變化，自己也利用書籍和網絡查詢了所屬設備的相關資料，儘可能地多去了解和掌握它們的性能、安全規程和維修保養等方面的知識。同時自己也加強其它各領域維修方面的技術學習和掌握，爭取使自己在機械維修、電氣維修與工程維修領域都能獨擋一面。

20_年，新的一年,又將是恐龍谷温泉有限公司的一個新的開拓年，它對我們來説也意味着新的起點,新的機遇,新的挑戰，20_年我仍然一如既往堅定信念，積極向上，認真對待工作。公司在進步，個人在成長，公司開發面積也在不斷擴張。但在對於明天寄予厚望的同時，我們更要清醒的認識市場競爭是殘酷的。各大旅遊景區更是風起雲湧，“恐龍谷温泉”這枝不謝之花也將接受市場的洗禮。而我們，也將蓄勢待發，在公司領導的帶領下，迎接更大的挑戰，創造更加輝煌的明天。

個人年終工作總結2023 篇21

感覺時間飛逝，我進入連鎖藥房工作已經4個月了，一路走來，受益非淺！首先，我要感謝企業給了我這次機會，融入了企業這個集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學習不少知識。其次，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助，沒有你們，我不會有如此的成長。

這一年，是充實的。剛進來的時候，對這樣一個新的環境、新的集體都挺不習慣，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間，作為新人的我，要接受不同層次的培訓，更要很快的熟悉店面佈局和日常工作，其次是要慢慢加強專業知識，我們所銷售的不是一般商品，而是特殊的藥品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面對顧客要對症下藥；店面温濕度和藥品擺放的規定等等。

能夠走到現在，肯定是要通過一定考核的，所以，還是感謝企業的培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助。當然，考試並不是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向，並且要沿着方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那麼平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難，困難面前我們也不服輸，大家齊心協力，困難也就迎刃而解了。充分的體現一個團隊的力量和我們普安人的士氣。

俗話説得好：活到老，學到老！確實要這樣，社會在不斷髮展着，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話，就會落後。我仍在努力學習中，學習產品知識，學習銷售技巧，學習與人溝通，點點滴滴都在學習着，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭裏繼續成長，繼續努力，實現夢想。

感謝企業和同事夥伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年，讓我們共同努力，與企業一起和諧發展，實現自己的夢想，實現企業的夢想。讓我們共同努力吧，在心裏對自己説：繼續努力！

個人年終工作總結2023 篇22

光陰似箭、日月如梭，20__年即將畫上一個圓滿句號。回顧上一年得工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發展和拼搏、向上的精神。我擔任總經理助理一職，在公司袁總和應總的指導下走過了一年半，我在這一年半中從各方面努力地完成了領導給我的各項事物，能和公司一起成長，我感到很自豪!一轉眼發現我已經來公司一年半了，從商務助理到內勤助理，現在主兼負責客户調試驗收，對外發貨管理，財務總監和採購經理。現將一年工作總結如下：

一、助理工作總結

1.作為這個崗位，首先必須具備各個方面以及綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通。充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，滿足客户要求，協助銷售工作。

2.面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，一般都是把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作。重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有問題，碰到問題有解決方案，事後有總結。

3.思路決定出路，思想有多遠，舞台就有多大;思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少;定位準確，耳聰目明的做好輔助工作;融入公司氛圍和工作當中區，找準自己的工作立足點、切入點、着力點，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯繫同事，與各個部門員工之間搞好服務工作，管理不拒細，輔助不決斷，不越位，工作到位，該請示彙報的做到及時請示彙報，不該看的不看，不該説的不説，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定製造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化。

4.公司規模比較大，接觸的客户必定有形色不一的人，在合作中出現矛盾，糾紛，投訴等各個方面事情的協調處理，必須能憑自己的能力和經驗來應對和合理處理。

5.展望未來，通過這一年的工作，在公司領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產協調、業務供應商方面上還顯得不夠成熟。我將在後期工作中繼續多學，多思，努力把工作做的更好。

二、工作分析：

1.客户拜訪包括QQ和__來訪客户篩選，售後和售前。

2.工作準備時間包括報價、方案、合同的製作/修改、技術溝通;標書的製作、商務技術溝通;

3.應酬時間包括接待客户，用餐時間，接送客户。

4.撰寫時間包括編撰各類報價，方案，及審核票據(酒店用餐及住宿類)、填寫各類日常表格(購買標書，保證金付款，餐費付款，住宿費付款，外購產品彙款等匯款申請表)、登/統計、分析等所用時間;

5.技術處理時間主要指使用PHOTOSHOP製作圖片，外購產品去除LOGO，製作非標準合同，__網頁製作。

6.一年兩次藥機會準備工作主要包括展台搭建方案的修改及確認;樣本修改校正;會議的準備、酒店入住、統計登記，用車用餐統計等。

7.__日常維護，每日產品銷售管理。

8.對外發貨運輸管理主要包括統計型號、尺寸，路程，價格，上報領導，最後確定發貨。

9.財務方面主要包括歷年發貨設備或配件尾款，未到款的處理。要熟悉金蝶操作，核對往來對帳單，查明合同付款方式及金額。製作對賬單，催款函以財務總監的身份傳真或郵件形式發送，並以電話跟蹤。撰寫財務相關的文檔。

10.採購事項包括常規外購產品訂購或個別方案特定外購產品，在應總的指導下以採購經理的身份去了解產品質量、供貨能力、企業質量保證能力、企業信譽等方面，確保以最低的價格購買的產品，並根據市場行情降低單價減少成本。對供應商進行詢價、比價、議價，並上報相關信息(交貨週期、最低訂購量、包裝要求、品質標準、價格條件等)。

11.客户調試驗收工作主要接待客户安排廠內調試驗收，客户提出的意見統一歸納交接給技術部或者銷售經理，協商解決的方案交給客户，安排住宿用餐。

12.銷售部行政方面管理主要負責辦公室樣品整理，茶水管理;發佈通知，傳達上級領導指令，及每月人員出勤統計登記。

13.負責對銷售部突發事件的處理工作，協助銷售經理處理各項突發事件。

三、結合過去，提出建議：

1.管理人員責任不到位，導致部門手下員工分工不明確;導致部門員工責任心不強，從而影響部門各崗位責任，降低生產進度和效率。

2.缺乏採購進度，其一是倉庫採購備貨計劃不周全，不及時，直接導致採購單下單延後，影響供應商供貨週期不準。其二供應商供貨期不準確。

3.各個部門銜接不完善，經常發現設備預付款已到，客服部林經理開單已經開下去，樓下車間1個月後都沒有收到樓上的開單資料和圖紙資料，一個單下去如果自己不跟進就會石沉大海，直接導致不能按期出貨，那這個是誰的責任?

4.建議統一管理產品資料和視頻，達到資源共享，我們可以建立一個局域網，專門有一個人負責更新產品資料，限制權限其他人可以讀取或者複製、不能更改。往往發現客户來調試驗收的時候，設備上地配置清單跟合同上籤訂地配置清單對不上，有些時候連外購產品品牌都有出入。

5.建議檔案歸檔實現現代化管理，所有合同、調試驗收單等可以電子存檔，方便查看。

總結

雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。特別是採購和財務這方面需要我以後更加的不斷努力工作，積累經驗。在今後的工作中，我會清楚看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各領導的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才幹，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

個人年終工作總結2023 篇23

本人x有限公司x分公司x部長，自本人擔任x部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用户第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用户滿意，為用户解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20x年的工作情況總結如下：

一、立足本職打造優質服務

近幾年來x市場飽和，x量下滑，加之各大運營商採取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客户，營銷業務，成為了公司發展壯大的關鍵因素，作為公司x部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。

我深知x行業主要產品就是提供服務，為用户創造服務價值，只有優質高效的服務才能在用户心中樹立公司良好的形象，才能留住老客户，培養新客户，在x訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客户溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客户的讚許，提高了客户的滿意度。

二、提高部門員工整體素質

公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。

我深知在這樣一個行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用户，幫助公司更好發展。在這一年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在各方面的業務有了明顯的提升。

三、結合實際開創新局面

工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於用户。面對寬帶和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。

同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用户的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。

以上是我個人這一年的工作總結，雖然取得了一定的成績，但還存在着很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹。在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。

個人年終工作總結2023 篇24

今年的工作可以説依然是延續着老的軌跡繼續發展着，但同時也留下了親的軌跡。下面，我將本年度個人工作總結報告如下：

一、做好本職

工作中嚴格律己，緊密圍繞在領導周圍，團結同志，不搞特殊化。按照單位作息時間不早退、不遲到，因工作週六、週日上班的特殊情況，有很多事情都不能參加，所以我儘量要求自己不請或少請病、事假，如有事提前安排好一切工作，不讓活動組因我個人問題出現不能正常開展的情況出現。

工作中積極進取，積極參加、主動參加單位分配的各項任務。今年是新中國成立60週年，也是校外教育成立60週年之即，中心特制定了一系列針對新中國成立60週年的活動安排，從年初的“獻給媽媽歌”為主題的三、八文藝演出;“童心、童趣、童樂”為主題的六、一廣場演出;“教師節獻禮”為主題的教師節匯出;到10月慶國慶的為主題的“童心祝福祖國”的十一獻禮，共計四場大型演出活動，每場演出中都與每位教師配合沒默契，避免一切可能出現的意外，保證每場演出的成功演出，做好後勤，呈現給每位學員、家長、觀眾完美的演出效果，看到孩子們的成績。並且演出結束後，每一時間把演出全程整理成文字、圖片資料上傳到校外網，讓更多的人瞭解我中心、關注我中心。

在暑期的校外網“_”網上夏令營活動中，不僅要兼顧自己所要管理的兩個活動小組活動情況，還要全天不間斷培訓其它活動小組的學員參加夏令營活動。事先制定出詳細的活動計劃，打印後分發給每位學員，學員上機時做到手把手教會他們網上操作過程，特別是一些農村來的學員，他們沒有學習過電腦操作，更加不會上網操作，所以網上操作存在很大的困難，但經過我幾天簡單、易懂的教學，他們都能夠熟練的上機操作，讓每位學員都能更好的完成了夏令營的要求，為祖國獻上自己的一位小小的禮物。整個活動結束時，我中心也成為吉林省此次參加夏令營活動排名前列的活動中心。

工作中盡職盡責，每次活動前都點名，記錄學名出勤情況，保管好活動室一切備品，做好安全工作計劃，範安全隱患發生，活動後清理活動室衞生，給學員們一個清新的環境。並且抽出自己休息時間打印文件，提前完成領導和同志們的要求。單位的信息化設備出現問題，及時向領導彙報，以減免重大損失。需要修理的設備，儘可能自己解決問題、自己修理，以減少單位的支出。

二、完善自我

不斷上網收集一切關於校外教育和校外教育各項活動如何開展的資料，定期參加校外組織上視頻交流會，從中吸取經驗提高自我。並於今年6月份在主任的極力推薦下，有幸參加了“全國校外教育骨幹教師”培訓活動，7月份在主任帶領下參加了長春二道少年宮舉辦的科普參觀活動。通過兩次的培訓掌握了更多、更好如何開展校外科技活動的經驗，打下堅實的基礎。

三、開拓創新

在未來校外教育的漫漫長路上，還有很多的問題、很多的困難擺在我的面前，這就需要我不斷的創新自我、創新靈魂、創新活動。我相信只要我不斷的開拓創新，一定會揚帆遠航。在20__年裏，我會做好20__年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

個人年終工作總結2023 篇25

回顧一年來，在公司各級領導的關心和工作的指導下，在和諧的工作環境中，在全體員工的共同努力下，我部門在安全生產管理上認真貫徹落實了部門經理提出的安全管理十六字方針：“安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理”的工作指導思想，下面就我個人全年的工作，總結如下：

一、建章立制明確責任

公司運作後不久，在領導支持下，部門對全年的工作做出安排。在專業會上，公司領導與所屬11個主要負責人簽訂了安全責任狀，落實安全責任。建立並完善了各項規章制度，參照《項目管理手冊》、安全責任狀、質量創優等資料，部門先後制定出台了《安全檢查制度》等12個管理規定，規範機關和項目的管理，從根本上理順了公司與項目經理部工作的責任和權利的關係，使公司施工生產日常工作有序進行。

二、計劃施工文明生產

與20x年公司的生產任務，相比而言，結構要合理一些。在建的6個項目中，x工程在進行地下室施工，x，x兩項目在進行主體施工，x、x在進行裝修收尾，進場作前期準備。9月底，x、x項目先後交付業主使用。在上級領導的關心、幫助下，通過全體員工的共同努力，_累計完成施工生產產值3.6億元，其中自行完成2.23億元，目前在建項目4個，建築面積251130O;竣工項目2個，竣工面積94733O。

我受領導委託，主管公司施工生產，從施工計劃入手，在監督、協調、控制、組織等方面，在公司班子的領導下，在機關部門的配合和支持下，對施工各項目做了一些工作。堅持每月的安全檢查和生產調度，協助項目解決生產中存在的疑難，總是在第一時間到存在質量、安全等的問題施工一線，確保生產順利進行。

在抓生產的同時，我十分注重現場的文明施工。因為它不僅是一個公司的形象，提高公司的知名度，而且為項目創造和諧的施工環境。所以在每月的檢查和巡視中，都將文明施工放在很重要的位置，積極協助項目開展CI創優工作。

三、安全預防立體防護

堅持項目施工檢查，每月18～20日，公司部門安全管理人員依實際對各項目的不同階段，有側重的檢查;每季度的第三個月，組織了項目施工檢查組，工程、物資、財務、綜合等部門參加，對所屬的在建項目，進行了以安全生產為主的項目施工綜合大檢查。對腳手架、井字架、塔吊等重要設施，對高處作業、“三寶四口”、臨邊防護，施工用電的等進行了重點檢查。

今年前11個月，共發整改通知單44份，提出整改措施192條，累計罰款5188元。對檢查中出現的違章指揮、違章作業行為，當場進行糾正，查出的安全隱患，發整改通知單，限期進行整改。項目對檢查組提出的問題都進行了回覆，按照整改通知的要求整改完畢。

要加強安全工作的統一管理，實現安全管理人員的有效管理，就必須實行垂直管理制度，而召開安全例會是實現垂直管理的一種很好的方式。部門重新完善了安全班例會制度，每月22日全體安全員在一起召開安全例會。主要內容為傳達上級文件、精神，彙報工作情況和困難，以及在項目進行檢查交流等等。通過這種方式，公司能夠更加及時的瞭解項目安全生產情況，增進安全員之間和安全文祕家園員與公司之間的溝通，及時解決安全員工作中的困難等等。使公司安全工作開展得更全面、有效。

四、全員教育專業培訓

強化教育、培訓工作是我工作重心之一。為提高公司全員安全意識，增強公司全員工程質量創優意識，部門訂購了《建設工程重大安全事故警示錄》7本，建築安全宣傳掛圖9套，安全專題知識展板35O，《建築安全檢查標準(JGJ59-99)釋義》20本等安全教育宣傳資料，常年訂閲《建築工人》雜誌，分發到項目和機關有關部門。

為加快公司發展，改變目前人才緊張的局面，滿足公司生產經營的實際，推動公司管理向縱深發展，適應建築技術日新月異的形式，面對建築市場競爭激烈的實際，提供員工個人發展的空間，將公司辦成“學習型”的公司，由部門和辦公室牽頭，開展全員教育和培訓工作，將公司創建成為一個員工接受學習和再學習的學校。依據公司施工生產的實際，機關和項目經理部兩個層面，開展全員學習的活動，先後學習了《建設工程安全管理條例》、《國標預拌混凝土》、《竣工工程質量技術資料驗收管理規定》、《安全獎罰條理》、《施工安全生產保證體系管理資料手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》等，收到良好效果。在緊張的日常事務中，抽出時間學習，採取走出去請進來的辦法，借鑑別人的先進經驗和好的做法，來提高公司的管理水平。

五、維修回訪實現雙贏

到去年底，公司有5個項目交付業主使用，我們在交鑰匙時，就將公司的維修小組的電話告知，對在使用過程中出現的問題，及時維修，及時幫助業主想辦法出主意，解決實際問題，獲得業主和主管部門的交口稱讚。

同時，對所有交工項目公司按計劃，主動、及時進行三輪迴訪，對存在的問題及時維修和處理。到目前為止，我們沒有接到一起業主投訴和曝光電話。

通過上述工作，不僅履行了我們的職責，更讓我們嚐到了甜頭，業主稱讚我們是一支過硬的隊伍，為我們工程結算和後續工程承接作了良好的鋪墊。

六、質量創優過程精品

為進一步擴大分公司在當地的知名度，為經營工作提供強有力的品牌支持強調精品意識，在公司在成立之初，明確工程質量的創優目標，響亮提出精品戰略口號，按相關規定，建立了質量委員會，健全了內部監理機構和人員，質量管理人員持證上崗率為100。施工時做到了事先策劃，強調了過程控制，工程整體水平有了較大的提高，沒有發生一項工程質量事故。工程資料基本上與施工進度同步，工程實體都能代表系統的水準。5個工程主體驗收均。

個人年終工作總結2023 篇26

20__年，我很榮幸擔任八年級年級四班的班主任。在去年的學年裏，我班學生通過積極向上，奮發圖強地努力，並取得了優異地成績，這些都與學生不斷地努力及與他們配合我的工作息息相關。作為班主任的基本任務就全面貫徹黨的教育方針，按照德、智、體全面發展的基本要求，實施對學生健康的教育管理及培養興趣能力，使得每一位學生都能健康快樂的成長並積極樂觀地全面發展。歸根結底，本着對學生的良好教育，努力培養"赤誠、嚴格、活躍、奮進"的班集體做出以下幾個方面的工作：

1.做好學生的思想工作，培養學生良好的道德品質，淨化學生的心靈，努力培養德、智、體全面發展的人才。

1）、思想道德教育

班主任對學生的思想教育在教育領域尤為重要，首先老師就要有一顆寬容的心，然後對學生，對班級進行思想道德教育，這也是教師的主要任務。在關心愛護學生的同時，還要對他們進行思想道德教育，使得他們做到愛祖國，樹立遠大的目標與理想，並增強集體觀念，家庭觀念，培養高尚的情操，形成積極向上，樂觀開朗，朝氣蓬勃的新一代接班人理念。

做好學生的思想工作需從兩方面着手，一方面要重視班會，開好班會，另一方面則是要重視與學生的思想交流，多與學生溝通。

八年級的學生正是青春朦朧的時期，在思想與觀念上都會有模糊的時候，很多學生處於痴心妄想，躁動不安地狀態，當他無心學習的時候，要進行細心地勸導，不能盲從傷害學生的自尊心，如果一刀濺血不但會導致學生的叛逆還會使得反感，導致厭學重上加重，所以利用好班級的時間，迴避一些單調無聊的話題，切實為學生考慮，澄清學生模糊的意識，提高學生的思想境界。開班會也不一定要很長時間，如果出現問題了，及時利用一些零碎的時間，比如課間或者放學前的十幾分鍾，大家一起分析下事件或者是某某同學的行為，對事不對人，進行警惕性的引導，往往能影響班風與學風，從而消滅學生的一些不良思想。

2）、重視思想交流

學生需要面對面地細心勸導與心理諮詢。以學生的個性與性格而進行教育，與學生促膝而談，為他們排憂解難，成為學生的知己，就會贏得越來越多的學生尊重與信任。

3）、量化管理

古往今來，嚴師出高徒，如果給了學生太多自由，也會導致學生無所事事的思想。無規矩不成方圓，這也是其中的道理，老師給予學生的散漫在某些程度上也會導致學生叛逆，因為信任會使得學生隨心所欲。而我們要把對學生的量化做為規範學生，約束學生不良行為的守則。早到校、兩操、打掃除、校各項活動的參加都認真組織，嚴格要求，決不馬虎，嚴謹認真、一絲不苟，至使學生以習慣成自然，並按照學校《日常行為規範表》的要求對學生進行量化打分，班幹部和學生代表輪流做文明監督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優評先的重要條件，同時更是學生直觀瞭解自己的途徑，像一面鏡子反饋每個人的信息，這樣有利於強化道德行為規範的作用，提高學生思想品德素質。

2.加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地瞭解學生，重視班委班風建設。

八年級年紀，正是身體發育的時候，很多學生會有對身體、思想變化的重要變化階段感到疑惑，隨着課時和知識複雜程度的加重，容易產生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對學習失去信心。因此，在此特殊階段間思想工作顯得更加複雜和重要。想要組織一個成功的班級，就要要選擇一些品學兼優、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班幹部，再進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優良的班風。因此，我的班級管理工作從以下三方面進行實施：

3.積極抓好後進生的轉化工作，努力使後進生以失敗者來，勝利者去。

集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。然而學習比較差的學生歷來是班主任最難的工作，卻又是影響整體教育質量的重要環節。每個學生都享有受教育、受鍛鍊的基本權利，關注差生是尊重學生享有這些權利的重要體現。在這方面，我作為班主任首先以正確的態度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友;及時對後進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值;同時，我還創造條件和機會讓後他們表現優點和長處，及時誇讚他們，及時使他們品嚐到成功的歡樂和喜悦。對於屢教不改的學生，細心勸導，並組織“一幫一”活動，做為老師，就有責任理解學生並尊重和真心用愛來感染他們，才可能消解冰凍。的確，老師的關心、關懷和關愛是打開學生心靈之門的金鑰匙，老師主動與後進生溝通，多瞭解他們的思想狀態，用真誠的心去關懷、去幫助他們，他們是知道的、懂得的，最終也會被感動。班主任堅信這一點，並努力實行，轉化後進生才會有成功的轉機。

4.積極組織活動，凝聚團體力量。

在西北邊疆長大的學生，大部分都是來自農村，所以在這塊上很是欣慰，每次組織活動，大家都積極向上，那種軍墾地區的精神就展現在了學生們身上，雖然有些家境比較好的學生每次去參加組織活動的時候，總是非常落後，但是我依然鼓勵大家，現在講究的是團體精神，要攜手勞作才會產生價值。於是，每次我都將他們分成組，然後由組來完成任務，幹得不好的，勤快能幹的就幫助他們一起幹。時常我也會把那些不太會勞動的學生進行精心地勸道，教會他們要學會勞動，學會自理生活。每次組織完活動，也會讓學生們寫下活動感受，從中體會到人生哲理。凝聚團體，實質也就是要團結一心，奮發圖強，這不僅僅包含一個班級那麼簡單，從小養成熱愛勞動的習慣，凝聚團體的力量，更是對以後走入工作崗位的事業上有更重要的幫助，甚至乃至一個國家的發展都離不開團體力量。

總而言之，一個言談舉止都在學生眼裏的班主任，不但要以自我為風範，還要積極樂觀地施展教育理念，不斷與時俱進，改變教學思路，與時代接軌。而我們的班級，在不斷地努力改變中，相信一定會有突飛猛進地驕人成績。當然我要汲取的教育管理知識還有很多，還需要不斷地改善與進步，也非常感謝校內領導與同事對我的指點與幫助，我還會一如既往地拼搏在教育事業上，使得我的班級，我們的學校蒸蒸日上、增添輝煌!

個人年終工作總結2023 篇27

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。16年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總結如下：

銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務 理手上的借物及還貨情況、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，16年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;

(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

(二)採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

(三)質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員。

個人年終工作總結2023 篇28

我們是一個團結向上的班級，我們是一個奮發圖強、朝氣蓬勃的羣體，我們是一個有強大凝聚力、生命力、創造力的集體。我們是一個茁壯成長的班級，我們有強有力的競爭力，我們有刻苦向上的學習風貌，我們有團結互助的友愛精神。上學期以來，按照學校的愛心班級工作的方案和計劃，我班進行了前期的啟動工作，目前已有了好的開始，並呈現出良好的發展勢頭，表現在以下幾個方面：

1.理念有提升。

在開展愛生班級的創建活動中，任課教師普遍認識到，教育事業就是愛的事業，愛生項目的實施，為學校的教育教學注入了新的活力，通過學習並實踐“愛生學校”的教育理念，老師們認識到，要積極創建一個以學生為本的和諧班級，就必須關注每一個兒童的個性發展不斷得到實現，通過學習《中國愛生學校國家標準》，我班提出了“用愛相攜陪伴孩子走向人生未來”“用愛心為學生的未來健康成長奠基”。這些富有個性的教育思想的提出，都説明了通過創建愛生班級活動，有了自己的班級特色，這對學校的改革與發展起到了積極的作用。

2.教學方式有了轉變。

我們積極探索自己的教學方式和課堂教學模式，着力改變傳統教學忽視了學生在學習活動中的主體地位，努力探索對學生進行合理的分類、分組，實施有差別的教與學活動，使每個學生都能夠在不同起點上選擇不同的學習速度，取得相應的學習結果。

3.、社會支持有了加強。

為了實現愛生學校中提出的創建有利於學校發展的環境，改變家庭、學校、社會合作形式較為單一，合作層次較為淺的現象，通過家長會和家長溝通的模式，採取組織“家長開放周”活動，讓家長聽課、評課、建言、獻策。在對學生進行表彰，或校組織大型活動時，讓獲獎學生和家長同時上台領獎，給學生頒發榮譽證書，給家長頒發獎品，氣氛很熱烈，場面很感人。

4.培養和選拔班幹部，班風有了轉變。

本學期自開學來，我有意識地通過開展各種活動觀察和分析，通過自薦，競選演講，師生投票，代理觀察等方法，最終發展並挑選了王康華，於文婷，牟少星對等一些關心集體，團結同學，作風正派，有一定組織能力，開創精神和奉獻精神的學生來擔任班幹部。當班幹部選定後，我便加強培養、教育、既放手讓他們開展工作，又根據實際加強指導，做好他們的後盾。當然我對班幹部的要求也更加嚴格，要求他們以身作則，學習成績優秀，團結同學，處處起模範帶頭作用，做老師的得力助手。經過不斷的培養和努力，終於提高了學生幹部的工作能力，讓他們分工協作，使學生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優良班風，本學期我們班連續十幾周被評為“優秀班集體”，最終榮獲學校秀班集體榮譽稱號。

5.重視了知識學習，加強了思想教育。

思想教育是孩子成長的催化劑，時時刻刻不能放鬆啊。作為老師，我們擔負育人和教書的雙重任務，所以在教學過程中，我一直教育學生要“先做人再做事”，現在我班孩子們的各種品質都有了明顯提高，正氣向上的班風已經形成!當然，學習是學生的主要任務，教育學生學好功課是班主任的一項重要任務。因此，在班主任工作中，我首先引導學生學好功課，並且同科任教師密切配合，隨時和科任教師互相交換學生的學習情況，反映學生對教學的要求，共同研究解決的辦法，統一對學生的要求，調整學生的作業負擔，避免學生負擔太重，影響學生其他方面的發展。

6.關愛一切學生，尤其是特殊學生。

關愛一切學生，關愛學生一切，不僅是一種教育理念，更是一種教育藝術。那些在思想、行為、學習等方面存在一定偏差的學生，往往被忽視、被冷落。但作為教育者，我們要知道，錯過學生的一個教育機會，也許就會錯過學生的一輩子。只有誠摯的師愛，才能填補他們心理的缺陷，消除他們心理的障礙。作為老師應當對他們給予更多的教育引導和關愛，並抓住每一個教育時機對其進行教育和引導。特別是對處於青春期的學生(尤其是男同學)，他們逆反心理較強，做事情很少考慮後果，容易衝動。事情過後他們也會認識到自己的錯誤，但由於自尊心強，不肯輕易認錯。作為一個班主任，應該用適當的方式方法來教育他們，讓他們從教育中認識到自己的錯誤，體會到老師對他們的愛與關心。

7.做好後進生的轉化工作。

“後進”包括思想上的後進和學習上的後進。在我班由於各種因素的影響，後進生數量多。因此，轉化後進生是班主任的一項必不可少的基本功。

首先把真誠的愛給予後進生。因為他們是孩子，所以在處理他們的問題時，我儘量做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴，方法上不簡單。並用自己對差生的一份真誠的愛心，叩響他們心靈的門。

其次是發現他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定、獎勵。

8.發揮主題班會的教育作用。

主題班會是班級教育活動的主要形式之一。通過形式多樣、生動活潑的主題班會來澄清是非、提高認識、開展教育，對良好班風的形成，及至學生的健康成長，都起着重

要作用。如開展“我為班級增光彩”、“我是一滴水”、“如何面對競爭”、“良好習慣的養成”等主題活動，對弘揚集體主義精神，提高自身素質能力，促進班集體成員之間的相互瞭解和相互溝通起着重要作用。另外還注重組織學生參加與其他班級之間的聯誼、競賽活動，如校運會、秋遊，這些活動讓學生知道集體的力量的重大。

不希求每個學生都能成功，但求每個學生都來嘗試。在嘗試中自我得出結論。世上的感受，只有自己的才是最真實的。然而，這需要時間，需要機會。所以，我把每個學生的嘗試失敗都看作是成功的開始，鼓勵他們，教他們正視現實，勇敢去接受來自各方面的挑戰。

“愛生學校”工作，只是剛剛起步，但《中國愛生學校標準》的先進性，已經讓我們感受到這是一個不可多得的辦學規程，按照這個規程創造性地開展班級工作，就一定能夠改變班級的面貌。我們決心在教育部基教司的領導下，在各位朋友的幫助下，堅定不移地實施好“愛生班級”的創建工作，為促進學校教育的快速發展努力工作，同時，力爭早日創造出更多好的經驗和做法與各位分享。