管理年終總結（精選19篇）

管理年終總結 篇1

20xx年，部工作在上級領導的高度重視下，全面落實了各項項目工作，緊緊圍繞公司的總體部署，嚴格遵守報批報建程序，常抓工作質量，圓滿完成了20xx年各項工作部署，並深入分析“得與失”，延續、吸收好的經驗，改正、規避錯的方法，為20xx年工作奠定了基礎。下面我將從以下幾個方面，對我部門各項工作進行總結：

一、20xx年全年工作情況

(一)各項工作完成情況

1.項目立項工作：在今年，我部門負責集團項目一期二期立項工作，總體投資15億，佔地總面積156871㎡，總建面積約為46.85㎡，立項費用為7.3萬元。

2、環保審批工作：今年工作中，我部門順利完成了集團項目一期二期環保審批工作。經我部門與相關部門不斷溝通決定按照1元/㎡，噪聲排污費繳納總數為46萬元(原為5元/㎡)，節儉了集團的資金。

3、建設用地規劃許可證工作：為集團工程項目批示到了建設用地規劃許可證，做好了工程用地規劃確權工作，並積極配合其他部門編制了項目計劃書。

4、國有土地使用權證工作：經過部門全體同志的不懈努力，在今年5月25日成功批准了我集團項目國有土地使用權證，取得了開發贛市開國用20xx第49號、50號、51號、52號國有土地使用權，做好了工程合法用地確權工作。

5、建設工程施工許可證工作：在本年度內，完成了取得集團一期工程及20﹟樓的建設工程許可證。

6、預售許可證工作：本年度內，完成了1—10﹟樓的預售許可證，預售面積為183467.87㎡，其中包括住宅和商鋪。

7、關於項目開發的其他報批報建工作也得到了圓滿的完成。

(二)工作中主要突破和創新之處

1.報批報建時間上的革新：時間管理在報批報建過程中佔有很重要的地位。在開發商拿到土地資格時，報批工作就開始進入，並一直貫穿工作始終，作為報批工作的執行者，我們按照工程計劃或進度安排好報批工作，什麼時間開始進行哪項工作，哪個階段幾項工作同時進行，堅持自己的主見，對計劃進行有效整合，凡事都不能一貫堅持等，否則會影響項目計劃。

2、統籌管理和團隊協作能力的突破：報批工作涉及部門之廣、之大，需要各專業各部門間的統籌。一方面我們努力提高與各部門之間工作的配合，從而協調部門之間同步開展和實施的各項工作（例如與設計部門溝通，瞭解設計進展，甚至要求加速設計進度，同時還要對會審的行政材料進行彙總整理，這就要協調各崗位的人員）；二是加大與政府部門的溝通力度，一個項目報批報建工作涉及到的政府部門多而雜亂，我們怎樣才能在較短的時間內通過何種方式傳達到部門關鍵人員手中，這就要求我們要事前統籌好，聯繫好，事後跟蹤，這樣報批報建的工作才能井井有條，亂而有序。

(三)工作的差距和不足

1、專業技能不強

報批報建涉及事務廣，需協調的事情多，對個人能力及工作經驗有較高的要求。在工作中需認真學習跟進，加強建築知識和規劃知識的學習和領會，加上提高專業技能，積極參加專業培訓和學習。目前，我部門工作人員仍存在很大不足，工作能力、協調能力等仍需快速提高。

2、工程進度慢

由於工作經驗不足，工作中存在與相關政府單位溝通不足，未能充分發揮人員協助的能力，導致項目進度拖延。今後工作中，需進一步明確計劃和統籌好各單位的銜接問題，在計劃實施過程中嚴格按照計劃進度進行。

二、20xx年工作思路和重點工作安排

(一)工作思路

1、優選管理人員，健全管理制度。部門領導要始終關心項目報批報建工作，對項目報批報建的全過程加強管理，努力做到事前預測分析，事中檢查落實，事後評估總結，及時發現和解決可能出現的問題，減少報批報建拖延時間。

2、落實工作責任，保質保量完成任務。對重大項目的報批報建工作，選配具有一定文化水平、溝通協調能力強，較強事業心的人員參與其中。不斷建立和完善業務人員的崗位責任制，明確責、權、利，充分調動他們的積極性和主觀能動性，保證業務保證保量完成。

3、調動部門人員學習熱情，提高工作能力。通過一系列項目，我們深刻的認識到我們部門在工作上上還是有一定的缺陷，對新事務的領悟能力不夠，對新公關技能掌握不全面，對具體的相關報批報審程序不清楚，這樣會公司帶來不必要的經濟損失，因此我們部門每個人將會為此制定了一個學習計劃通過一些獎勵措施調動員工學習熱情，邊學習邊交流邊考核，以此來提高員工的工作能力。

(二)工作重點

一是繼續做好項目建設一期和二期的建設工程許可證和剩餘樓層預售許可證的審批工作加快集團項目工作的完工。

二是繼續做好項目建設一期和二期的建設工程許可證和剩餘樓層預售許可證的審批工作加快集團項目工作的完工。做好集團項目其他工程用地協調、立項、報批報建等前期手續，配合各部門做好項目開工、建設及銷售工作。

三是注重本部門的工作作風建設，加強管理。團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷加強我部門與其他部門的支持能力

四是配合領導做好其他項目，力爭在取得項目建設的同時立刻取得開發土地使用權，為工程早日完工而努力。

三、對公司工作的意見和建議

(一)樹立企業形象

一個樓盤的銷售價格，不僅關係到樓盤的地理位置、規劃設計、建築設計、户型設計、建材採用、小區環境、配套設施、交通條件、銷售價格等因素，已經上升到對休閒舒適、企業品牌、文化內涵等多方面的綜合需求，對房地產企業樹立良好形象提出了更高的要求。

(二)開展爭優創先活動，提高職工工資技能

在廣大職工中開展爭優創先活動，積極宣傳和培訓，在全員中形成你追我趕的工作氛圍，全體員工要以良好的精神風貌、紮實的工作作風中不斷促進企業的發展。

(三)加強客户服務中心工作的建設

20xx年集團面臨着大批迴樓。不僅要做好客户投訴的前台工作，還要變被動為主動，發揮自身的優勢，主動作一些走訪、慰問、聯歡等互聯工作，真正做到為客户服務，有利於樹立企業美好形象。

(四)加強團隊建設和各部門的管理

加強團隊建設和各部門的管理要從團隊凝聚力着手，考核的方法應以團隊最差的員工能力為標準，開展豐富多彩的活動來加強團隊間的交流、互助活動，從而加強了各部門之間的協調能力。

(五)注重人才機制，營造和諧氛圍

一是加強對內部員工的培養。鼓勵員工及項目部積極參加國家有關部門組織各類專業考試，認真做好項目經理的再教育的培訓工作。

二是始終將人文關懷放在重要位置，把“以人為本、關愛職工”落到實處。為了公司穩步、健康發展，逐漸解決職工養老的後顧之憂（例：工傷保險問題）。努力營造“企業愛員工，員工愛企業的雙關心”的和諧氛圍。

20xx年重任在肩，挑戰和機遇考驗着我們，責任和使命激勵着我們。在新的一年裏，我們部門全體員工有信心、有決心在上級領導的正確領導下，在相關部門的大力支持下，團結奮鬥、開拓創新、紮實工作，我們一定能夠實現新的工作目標，為企業的興旺發達，凝聚新智慧，勇攀新的高峯！

管理年終總結 篇2

時間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，自從xx年x月份剛進入公司，我是第一次接觸設計公司、接觸汽車行業、接觸內網管理及維護。雖然我所熟悉的只是電腦軟、硬件的基本維護，有些東西的第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、幹過並不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平台，那麼我一定會更加倍的努力做好工作才是的回報。並且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鑽研相關知識，努力提高理論知識和技術能力。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的大半年裏在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下

一、電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發現公司大部分工作電腦雖然安裝了安全防護軟件和升級系統補丁，但安全防護軟件版本太低，病毒庫不能及時更新以至於軟件幾乎快失效。部分員工為了減低機器資源佔用，更好的發揮機器的性能就直接把安全防護軟件給停用(部分機器比較老，實屬無奈之舉)，更有甚者喜歡亂動系統。亂動系統的後果就是容易造成系統不穩定甚至崩潰，從而導致某些軟件也無法正常使用。重裝軟件都不一定能解決問題，甚至非要重裝系統才能解決問題。為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我提出以下建議和措施：

1、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司IT人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由於人為的盲目操作使某一台電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，並延長了解決問題的週期。

2、公司部分設計師還在使用老式兼容機，由於機器性能實在有限，設計師都把安全防護軟件給關閉了以減少系統資源佔用。出於保密的需要，設計師所處的網絡是物理隔離的純內網，無法連接外網，病毒庫和補丁就無法及時升級，本機上的安全防護軟件不能及時更新，也就失去了安全防護的意義。的病毒來源就是通過標準室拷進來的郵件以及設計師所需要的文檔，還有IT維護人員出於工作需要拷入到文件服務器的各種維護工具及其軟件。從入口上把好關，對進內網的文件進行嚴格的病毒查殺，可以有效減少來至外部的病毒威脅。目前外網電腦全部裝有360安全衞士以及360殺毒，AVAST殺毒等安全防護工具。

但從安全角度出發，還是建議財務和收發郵件以及IT人員使用卡巴斯基防病毒軟件，雖然很影響系統系能，但絕對安全可靠。由於受到360等免費殺毒軟件的打壓，卡巴斯基的報價也比較親民，目前官方報價5用户3年數字版為399元。另外可以在服務器上放一個可以直接使用的殺毒軟件包，定期對其進行更新，如果內網感覺中病毒了可以直接使用進行查殺來判斷機器是否中毒了(此方法雖然比較麻煩，但是可行性比較高)。也可以採用金山毒霸企業版，客户機安裝金山毒霸客户端(佔用系統資源)，缺點是無法升級病毒庫，部分機器安裝了進行了試驗，目前沒發現什麼異常，只是金山毒霸客户端很容易卡死。目前只有個別電腦存在CAD病毒問題外，其他電腦都很安全，系統也比較穩定。

對於個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份(備份到服務器或者移動硬盤)，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。刑工由於沒及時做備份，硬盤損壞了，要做數據恢復，因為是SAS硬盤，恢復費用至少要20xx，且恢復難度比較大，至今還沒找到合適的配件。操作系統進行常規定期備份，便於事後的還原。可以安裝一鍵還原精靈或者一鍵GHOST軟件對系統進行備份。由於公司的磁帶備份機已經壞掉，建議再購買一個小磁盤陣列(只有2到5個硬盤位)，為節約成本，建議使用大容量的串口硬盤(一個硬盤3TB)，因為純做備份用，沒必要使用昂貴的高速SAS硬盤)，用於定期對服務器上的數據進行數據備份。

公司前期服務器出現了故障，數據無故的丟失，由於沒有及時對數據進行備份，對數據進行恢復後還是丟失了部分數據(原來本地共享是3個300G硬盤做RAID5，剩餘不到60G，可用空間有限。現在是4個300G硬盤做RAID，單獨一個136G硬盤做臨時數據存儲。現在把造型共享跟本地共享都放在RAID5裏，保證了造型數據的可靠性和安全性。目前磁盤陣列可用空間還大有富餘，便於日後的數據擴容。)因為只知道數據都在服務器本地共享上，但不知道數據具體是怎麼進行保管的，目前還無法得知損失了多少數據(尤其是設計圖紙，至今還不知道損失情況)。所以平常做好備份工作顯得尤為重要。

二、網絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。加強路由器的規則設置，優化外網接口，使公司外網穩定有效地工作。為了限度的發揮網絡設備的性能，對公司的內網進行了清理和優化。停用了3個二層交換機，用於日後擴展網絡以及做備份使用。制定出了網絡拓撲圖，對網線進行了標識，便於日後的維護。經過優化後，就能夠快速判斷是哪個節點的故障並及時進行處理。外網今年出現過2次斷網事件，這個可能跟整個工業園的建設有關係，電信會不定期的進行擴容和檢修。

目前外網的使用終端最多同時在線為8個，4M帶寬感覺得到明顯的壓力，因為是ADSL寬帶，上行速度很慢，發送大容量郵件時需要很長時間，有時要長達半個小時才能上傳完畢。而且上傳過程中不能輕易進行其他操作，不然很容易上傳中斷。建議可以升級到更高的帶寬，是光纖(光纖費用比較昂貴，需要大筆預算，可行性不高)。目前最可行的建議是更換性能更好的寬帶路由器，而且是多WAN接入的，可以負載均衡和帶寬疊加，這樣就可以利用上梟龍的光纖網絡(光纖的上傳帶寬大於下載帶寬)，從而彌補ADSL的不足，提升公司外網的網速，強烈推薦使用此方案。

三、公司網絡制度管理和完善

公司計算機管理感覺有點混亂，資產登記不是太明確，查閲起來不是很方便。之前使用梟龍公司的那套編號存在很多問題，不是很適應我們公司的情況。辦公室正在一起研究、探討、並完

善製作了一批表格、登記申請單及統計表。對固定資產進行重新編號和統計。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。

四、安防系統管理維護

公司安防系統分2塊，一個是門禁系統，另一個是監控系統。公司目前有4處門禁，近大半年裏，二樓設計室門禁進行過維修，更換過控制器和電源適配器。辦公室門禁目前存在鎖不住現象，已經提交維修申請，需要更換電磁鎖和控制器。公司監控系統自從我入職來一直都有問題沒有進行檢修(二樓攝像頭一個都不亮)，自從前段時間監控2個門禁的攝像頭沒有信號後，根據領導指示，對整個監控系統進行了徹底的檢修。門禁旁監控系統電源有故障，由於一直找不到總電源的開關，故而放棄原有的電源線，改用獨立電源進行供電，既減少了對視屏傳輸的干擾也便於日後的維護。經過檢修，只壞了一個半球攝像頭，其餘都只是暫時性的線路老化問題，經過改裝後可以繼續使用。目前的監控系統由原來的7路增加到現在的8路，辦公室門禁一前一後各一個探頭，前面的是雙燈陣列式高清700線紅外攝像機(8MM鏡頭)，可以看清財務室門口到辦公室門口的詳細動向。

後面的探頭用於監視辦公室到廁所及水房的一舉一動。二樓設計室門口有個探頭，用於監視進出二樓設計室的詳細情況，然後二樓設計師內有2個成對角的攝像頭，可以監視大部分地區。目前由於二樓設計師比較大，這2個攝像頭為8MM槍型攝像機，角度有限，無法對整個大設計室進行覆蓋。建議再增加1到2個攝像頭對大設計室進行無死角覆蓋。一樓門禁採用單燈陣列式高清700線紅外半球攝像機，6MM鏡頭，可以有效監控玻璃門附近的情況，把考勤機安裝在附近就是為了進行有效的管理考勤，同時考勤出現異常可以利用監控錄像進行舉證。一樓小設計室內對角各有一個攝像頭，可以對整個設計室進行完美覆蓋。目前監控系統的硬盤錄像機硬盤容量有限，24小時錄製，只能存儲1周左右的數據。建議進行擴容，至少要保存一個月的錄像。但由於此機器比較老，用的還是並口硬盤。

無法兼容現有的大容量硬盤(串口硬盤，硬盤錄像機不像電腦，如果使用轉接口就很不穩定，所以不推薦使用轉接口)。目前只能購買二手並口硬盤進行擴容。所以建議更換為新的16路硬盤錄像機(推薦使用海康威視的，目前公認的也是最專業的)，採取新的大容量硬盤(單碟2TB以上用來存儲監控錄像或者通過網絡進行存儲備份(某些硬盤錄像機支持網絡存儲數據)。目前硬盤錄像機我暫時接入了辦公網絡，可以通過辦公室計算機對硬盤錄像機進行訪問，查看監控錄像比較方便。可以根據需要隨時改成接入內部網絡。

五、辦公設備維護工作

公司辦公設備也是挺多的，近大半年有不少機器都有大大小小的問題。一樓設計室打印機的問題是打印服務器為XP系統，同時也是OA服務器，有時會出現死機現象，初步估計是內存太小的原因。自從上次服務器出現故障後就沒有使用雙服務器，目前那台早先購買的服務器一直處於待機狀態，沒有真正投入使用，暫時作為備份服務器待命中。日後可能作為其他服務器使用。目前建議是把OA服務器和RTX服務器整到一台服務器上去，把二者通過插件整到一起去。

由於目前OA只是用來收發郵件專用和備用及時通訊系統(目前公司規模不是很大，距離純電子辦公還很遠，OA的其他模塊我們暫時使用不上)，可以直接建個內部郵件系統，徹底放棄破解版的通達OA(目前破解版的數據庫存在一點小問題)或者使用免費版的其他OA系統，穩定性要比破解版的強些。或者直接建一個內部郵件系統，然後通過RTX來收發郵件也行(需要在虛擬機中做過實驗才能知道是否可以正常使用，目前正在準備工作中)。打印服務器可以換成20xx系統，可以解決XP系統不能超過10人訪問的問題，另外穩定性也比XP強得多(目前發現XP做打印服務器有時會產生死機現象)。

大半年時間裏，一樓打印機5200LX沒有發生過大的故障。造型室愛普生彩色噴墨打印機存在進紙困難的問題(此款機器的通病)。就是不停提示沒有放好紙，再就是機器不打印，紙張直接吐出來。從網上了解的情況，得出的建議是更換加強型搓紙輪並對進紙道進行清洗或者更換。由於是噴墨打印機，拆裝比較麻煩，建議送到售後的地方找專業人士進行處理。我自己進行更換有可能對打印機造成人為損壞，網上也找不出詳細的拆解圖，不敢輕舉妄動。另外蘭奇全説此打印機現在存在偏位的問題(打出來的圖片會有點偏)，由於此打印機已經服役有些年限，建議更換新機(還是選愛普生，愛普生的耗材)。

二樓大設計室打印機目前問題比較嚴重，已經停止使用，我剛開始入職不久就出現淺淺的壓痕(可以湊合着用，顯示效果影響不是太大)。開始以為是硒鼓故障，待此打印機硒鼓耗盡後更換了一個新硒鼓，還是有淺淺的壓痕。經過一段時間的使用後，此打印機出現過嚴重卡紙故障，紙張卡進定影組件裏面去了，我把紙張弄出來後過了一段時間次打印機打印時又多了一道淺淺的壓痕，但仍然在繼續服役中，最近一段時間，設計師反映此打印機問題比較嚴重。經查看硒鼓沒有受損，打印出來的東西壓痕相當嚴重，打印圖片時中間會出現白色刮痕，打印出來的東西無法使用。通過與惠普金牌服務售後進行溝通，初步判斷為定影組件受損(定影組件多次出現過嚴重卡紙)，需要更換定影組件。為防止此打印機的進一步受損，已經停止使用。最近也報了維修申請。

標準室複印機出現過無法複印的情況，經過佳能的售後維修已經可以正常使用，佳能售後維修判定為後面複印組件連接掃描的排線有鬆動，重新插拔後可以正常使用。標準室打印機硒鼓耗盡後灌過一次粉，目前此打印機出現要反覆開機多次才能正常啟動的問題。(我還不知道是什麼原因，等二樓設計室打印機維修的時候叫別人順便看看，分析下是什麼故障)財務室週會計打印機灌過一次粉，據週會計反映其打印效果不是很明顯，以後考慮更換國產硒鼓來試試效果。(原裝硒鼓比較昂貴，比推薦使用)院辦公室傳真機灌過一次粉後硒鼓貌似掛掉，更換國產硒鼓後使用效果良好。

(目前在觀察其使用時間，以後再換原裝硒鼓進行性價比比較)辦公室複印機存在打印出來的紙張邊上不是很清晰的問題，更換碳棒後效果不是很理想。目前存在邊上打印不清晰，帶有整齊的黑色條紋等故障，打印出來的效果相當不理想。經過與佳能售後的溝通，初步判斷為打印組件故障，建議更換整個套鼓(包括硒鼓，定影組件等等)，目前也已經提交維修申請。

六、其它日常維護工作以及協助辦公室完成各項工作

對公司的所有電器進行維護和管理，自己無法檢修的請專業人士進行檢修。目前已經協助梟龍對公司的空調系統進行過檢修，更換過電容等配件，部分機器進行過加氟。柯工的門鎖壞了進

行過更換，二樓設計室廁所門鎖壞了也進行過更換。標準室經常鎖不上們，最近門鎖也進行了更換。(目前留有備用鎖具1把)閲覽室交換機壞掉後沒有換新的，由於目前只有一台機器接入，所以直接使用雙通將兩根網線連接在一起。以後增加機器後再換一個新的小交換機。(目前有備用新交換機一台)對院辦公室和朱總的電話線進行過改造和重新連接，目前使用正常。標準室更換過電話線，各個設計室也更換過部分電話線解決接觸不良的問題。協助辦公室，財務室進行每月耗材物資的申報和採購，以及固定資產的盤點。

協助辦公室把公司的員工考勤由原來的射頻卡考勤改為目前的指紋考勤，有效的杜絕了代打卡現象，同時也對公司員工的考勤進行嚴密的管控(考勤機在一樓玻璃門攝像頭的監控中，有了攝像頭的監控，就沒人敢使用指紋套來實現代打卡，保證了考勤的性和準確性)，定期對指紋考勤機進行管理和維護。(由於指紋考勤機的特殊性，温度和濕度都會影響指紋的識別所以需要對指紋數據進行更新)目前指紋考勤機使用狀況良好。

總結20xx年的工作，儘管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在着很多的不足。比如：電器檢修並非我的專業，日常電器的維護和更換等完全需要重新學習相關知識來完成檢修，這樣邊學習邊工作的情況大大降低了工作效率。另外遇到困難的時候與領導以及同事溝通不夠等等，這都有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，將百尺竿頭，更進一步，20xx年的大致工作計劃為：

1、將RTX和通達OA精靈整合在一起並整到一台服務器上或者捨棄OA精靈更換成內部郵件服務器。將備用的服務器爭取使用起來。學習服務器相關管理和維護。(重點是win20xx，順帶學習瞭解win20xx，win20xx的相關知識)

2、解決電器維修等專業性知識問題，業餘時間強化學習並能勝任電器檢修維護工作。(學習作為電工應該具備的相關知識)我爭取日後儘量不需要梟龍的協助獨立完成電器方面的維護和管理。(主要指更換燈管，插座，等電路的簡單維護。)

3、進一步增強IT系統和網絡系統的穩定性和管理，對公司網絡進行優化和完善。學習H3C交換機管理和維護，為日後網絡的擴展奠定相關基礎。

4、在有預算投入的情況下對公司的電腦進行全面升級，用圖形工作站全部替換兼容機。目前購買新兼容機是比較實用的做法。(目前新兼容機的性能有了全面提升)

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論知識和技術水平，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發展盡一份力!

管理年終總結 篇3

目前深圳市停車場大都屬於收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關於停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責、停車場管理規定及收費標準等。我向保安主管了解了停車場基本情況，並熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標誌、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。

在熟悉停車場設施和管理處關於車輛管理制度以後，我就開始參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務形象，因此必須統一服裝並做到文明規範。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客户，向客户行禮，將車輛基本情況做一個登記，比如車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對於車輛有損壞的，應告之客户，然後將車輛出入證友好的遞給客户。 車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符（如果不相符應問明情況，與車主取得聯繫，徵得車主同意後放行），然後查看出場時間，達到收費時間的應按照物價局統一收費標準進行收費，出具收費票據並收回車輛出入證。

在進行停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內並排放整齊，告訴車主關好車門車窗，並帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規範對車場進行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發現車輛門窗未關好或被損壞等情況時，立即與車主取得聯繫，並進行登記。在實習過程中發生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，於是向保安主管報告。保安主管立即趕來了解情況，發現該車位比較窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出的確是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業主，保安主管即刻與該業主取得聯繫，起初該業主不承認，保安主管通過耐心的解釋並出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經過協調，該業主同意給受損車輛予以修復，並承擔費用。

在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發現和處理，造成了車主的投訴，如果沒有停車場錄像作為證據，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現損傷甚至丟失的現象，最近報道中也經常有類似的案例發生，我認為這要有一個責任明確過程，如果是由於管理工作沒做到位造成的，管理公司應該付有一定責任，但是物業管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理服務僅僅是停車場的秩序維護服務，收取的管理費是停車位的租金，並不是車輛的保管和保險費用，因此我認為在發生車輛被盜案件中，物業管理公司不應該承擔這種損失。當然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業管理公司提供了它所承諾的管理服務。

管理年終總結 篇4

緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術中心領導和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻，兢兢業業，服從領導安排。和同事們的關係相處得也比較和諧。為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：

一、工作態度

我明白工作態度決定一切。畢業後留校參加工作，我就本着老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，説大了是要對得起學校對我的培養、對得起我的工資;説小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。隨着時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術中心成立後，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網”、“辦什麼網”以及“怎樣辦網”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學習，認真工作。幾次會議以及跟領導的談心讓我認識到今後就應如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。

二、主要完成工作

工作上主要是負責學校校園網線路及網絡設備進行日常維護，及時排除網絡運行過程中的故障和隱患，確保網絡的安全和正常運行。由於很多網絡設備使用年限比較長，出現的因交換機老化而導致的網絡故障比較多，另外由於學校裝修、安裝設備、用户損壞等多種原因很多網絡線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新佈線，給網絡線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學校師生解決網絡故障外，在時光允許的狀況下還經常幫忙他們解決計算機系統的故障，比如裝系統、裝驅動等。由於手機上網用户的急劇增長，今年還經常幫忙很多老師和學生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網絡，讓大家能夠透過手機訪問校園網絡。日常還負責校園網絡信息的監控，用心配合公安局網監部門的工作，及時刪除違反國家相關法律法規的網絡信息，保障了校園網絡健康和安全。今年由於更換新的網絡設備，還和同事一齊協助廠家更換了北區、草莓園、創新苑等學生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大部分接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網絡環境的建設，保障了一卡通系統的正常運行。

三、學習狀況

在實際工作中，因為感覺到自我的專業知識還有很多不足，今年開始了學習CCNADiscovery教程，目前已經完成前兩門課程《家庭和小型企業網絡》和《在中小型企業或ISP工作》的學習，並使用PacketTracer完成了書中大部分實驗，對思科網絡設備的配置方式有了較深的瞭解，透過思科產品與港灣設備和中興設備的配置比較，對計算機網絡的通信原理有了更深的認識，透過理論聯繫實際的方式，對計算機網絡知識有了進一步的瞭解。另外時常利用週末的時光參加了一些高校和IT企業舉辦的學術交流活動和會議，個性是關於“雲計算”、“雲存儲”等方面的會議，瞭解了一些現階段比較前沿的網絡技術和信息技術，明確了今後的學習的方向。

四、新一年的工作計劃

熟練使用和掌握新的網絡設備的配置和應用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智能DNS、多功能防火牆等設備的使用，另外加強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設備處於完好狀態並提高設備的利用率，制定相關設備的配置規範，完善設備的操作流程，發揮學校網絡平台的作用，把網絡信息化由技術平台全面向業務平台轉變，堅持創新技術，創新業務。加強對網絡設備實時監控，爭取在出現網絡故障的時候，第一時光發現和排查出產生網絡故障的原因，並及時解決。對整個學校的弱電工程進行整理，改造存在問題的網絡線路，改造網絡設備電源接入，改造機櫃的安全裝置，嚴格執行綜合佈線的相關標準，方便後續管理。提高自我的服務意識，建立快速響應機制，建立呼叫中心，7*12小時為師生服務，並帶給7*24小時手機響應服務。

另一方面加強對校園網用户的網絡知識培訓，引導大家合理的利用網絡資源，培養良好的上網習慣，保障網絡的健康發展。加強專業知識的學習和經驗的積累，提高自我的綜合素質。除了繼續完成CCNADiscovery另外兩門課程《企業中的路由和交換簡介》和《計算機網絡設計和支持》，還要加強對IPV6技術、雲計算技術等新技術的學習，通學習書籍、參加會議和學術活動、參加培訓等方式努力提高自我的專業技術水平，進一步培養廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進而提高自我的服務質量和服務潛力。

總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠和系統、處事不夠大膽細心、專業水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，紮紮實實的做事，及時、高效完成領導交給的各項工作和任務。並努力學習，不斷的學習，提高自身的工作水平和工作質量，為把我們學校校園網早日建成服務型網絡貢獻自我的力量，為學校的信息化建設貢獻自我的力量。

管理年終總結 篇5

在這丹桂飄香、臘梅吐蕊的時節，我們聚首XX中學，共商教育大計、共謀教育策略、共尋教育出路，這是我們作為教育者用來回顧教育活動、反思教育得失的平台。在這裏首先感謝上級教育主管部門的領導對我校教育事業的關心與支持、感謝轄區內兄弟校的理解與幫助，同時向XX中學為我們提供了這樣的一個現場表示感謝。

一、成績與經驗

我們是本着虛心學習而來，與其説成績與經驗，不如説與大家共同學習。應該説，一個好的教育理念能夠提升一個地方的教育水平。20xx年我校教育質量有了點提升，那就是我校在抓教育教學方面作了一些實用的工作：我校領導集體實行年級包乾制，根據年級實際情況並結合教育評估簽訂了目標責任書，並層層落實到班級、到班主任教師和科任教師，其次九年級年級教學實行集體備課。

（一）細化教學過程管理，深入課堂教育

為了加強常態課教學的過程管理，提高課堂教學有效性，提升教育教學質量，我校一直堅持開展“細化教學過程管理，向課堂教學要效益”為主題的常態課教學活動管理。根據我校的實際情況和教育督導評估的要求，制定了過程管理的實施細則，成立了以教導處牽頭、以學科組為單位的聽課小組、備課小組以及對教師的教案、學生作業完成質量檢查的檢查小組。要求聽課小組成員每週進入課堂抽查聽課，並在聽課後對課堂進行全面的總結與反饋，認真詳細填寫好聽課評價表；能圍繞“有效教學”目標在課堂教學中的落實，找出課堂的亮點與不足；關注上課老師課堂教學的有效性，關注教師的作業佈置、課堂提問等環節是否能注意兼顧到各個層次的學生；在課後能夠主動與上課老師交流，就課堂環節處理、學生作業量、備課情況等方面探討更有效的做法，真正落實“有效教學”；各備課小組要注重對教學目標的研究，着力研究對學生學法的指導。在集體備課和教學中注意細節，教學環節的設計、練習的設計反覆推敲，使其作用化。尤其是在畢業班後期的複習教學中，學校領導鄧校長親自把關，反覆斟酌，儘量體現複習教學的全面與重點相結合、計劃與實際相結合、連續與階段相結合，要求老師整理好集體備課資料，拿到三樓辦公室認真審查；把集體備好的課帶到課堂中去，根據反饋信息進行修訂與補充。檢查小組定期對階段內的教育教學工作和學生作業完成質量進行檢查；學校教導處彙總、整理並召開會議，交流反饋具體情況，針對教學過程中存在的問題進行深刻思考，最終形成報告，為下階段教學工作奠定基礎。宏觀國小全體教師發揚團隊精神，相互學習、取長補短，圍繞教學環節，用自己紮紮實實的課堂教學不斷豐富學校“有效教學”的內涵，不斷提升教育教學質量，實現了20xx年我校教育質量的質的跨越。

（二）切實解決教師教育顧慮，及時瞭解學生思想動態

20xx年，對於我校來説是一個不平凡的一年，是社會壓力凸顯、各種矛盾集中體現、突發事件頻繁的一年。眾所周知，XX鄉雖地處偏遠，信息相對閉塞，但XX鄉人民對教育的期望值較高，加上近兩年周邊學校教學質量的提升，教師隊伍的不穩定，給學校帶來巨大壓力和嚴峻考驗。當然，這也成為了我校狠抓教育教學的一個動力。首先是我校領導的教育理念導向，蘇霍姆林斯基説：沒有自我教育就沒有真正的教育，這樣一個信念在我們教師集體的創造性勞動中起着重大的作用。我們展開自我反思，認真總結。我們確保人心的穩定：鼓勵年輕教師積極參與各級各類教育教研活動，充分調動中青年教師的積極性，肯定他們為學校所做出的貢獻。大力挖掘教師資源，重組資源搭配，對有個別工作責任心不到位，教學經驗不豐富的教師作了相應的調整，特別是我校今年九年級年級師資力量不足，我們充分挖掘教師資源，讓一位年近50的高老師擔任三個班的數學教學任務，並取得了好的成績，應該説老師的這樣忘我的工作，是對當下的形勢所保持的一種高度的責任感。我們肯定老師們在過去的工作所作出的努力，同時也完善了相應的激勵機制。對於學生狠抓他們的思想建設、行為習慣的培養和心靈的溝通，定期召開家長會和學生大會，及時瞭解學生的思想動態，進行分析探究，及時診斷解決，讓學生健康發展。

（三）其次，執行月考、聯考制是提升我校教學質量的一個有效手段

本學年我校畢業班共進行了六次月考，兩次聯考，分年級統一組織、考核與評估，實施縱橫參比，找差距，分析原因，訂措施，立目標。特別是各畢業班級，制訂了詳盡的培優計劃、差生轉化計劃。校領導深入年級、班級與學生溝通，以班組班會、分層動員、個別談話的方式實現對學生的雙向溝通：向學生傳達老師、家長對他們所寄寓的殷切希望，向老師傳遞他們的理想和願望。

二、問題與不足

20xx年會考我校取得了500分達33人的成績，這是全校師生的共同努力的結果。但這離XX鄉1.9萬父老鄉親的期望還很遠，與上級領導的要求還有相當長的一段距離，這是我們在今後的工作中應該明確的目的和努力奮鬥的方向。反思我們的整個教育過程，我們覺得有以下問題與不足：

（一）根據《XX縣教育局20xx年義務教育工作會議》的各項指標的要求，一是20xx年我校參加會考學生數為237人，而學籍人數為299人，説明我校在措控保學方面的工作還比較欠缺；二是平均分為384.7分，合格人數為114人，合格率低，説明我校學生兩極分化嚴重。我們還需要在差生的轉化工作上狠下功夫；三是學科之間發展不均衡，英語、語文、歷史等學科殛待加強。

（二）師資隊伍的不穩定是制約我校發展的因素。近幾年來，上級雖然對我校補充了十八名特崗教師，但一大批的教學骨幹相繼調離、轉行，造成了有的班級一年兩換教師的尷尬局面，甚至有時不能配齊任課教師強行拉夫的現象也時有發生；日漸成熟的中青教師也把大部分精力投入進修、考聘之中，我校成了為其它學校培育教學人才的試驗田。就我們現有的師資力量看，年富力強的中青年教師寥寥無幾，除特崗教師外，其餘大部分是臨近退養的老教師，但他們還繼續承擔主要學科的教學任務，這一現象集中表現在我校的國小教育階段，這也就造成了國小教育基礎不牢，國中教育的瓶頸現象。

（三）社會環境增加了學校教育的難度。由於絕大部分學生都是留守兒童，無監護人或根本無法履行監護責任形同虛設的隔代監護，學生受打工潮、網絡等的影響，學校教育顯得力不從心捉襟見肘，加上我校受地理環境的制約，校園封閉始終如童話般美麗卻總是遙遙無期，這就給學校的教育工作和學生管理帶來諸多隱患。誠然，我們學校的教育力度的不夠，班主任管理的不給力也制約了學校的質量和聲譽。

三、改進的措施與辦法

回首20xx級，學生整體水平不是很好，兩極分化嚴重；現在的20xx級學生底子薄，基礎也不好，我們應該怎麼做呢？首先，我們全體領導高度重視教育質量這根弦，有信心帶領全體教職員工努力拼搏，力爭下屆拿到縣上的等級獎，目標不算很高，但壓力很大，只有壓力才會有動力，為了努力完成目標、落實計劃，我們應從以下幾個方面來抓：

1、狠抓“機率”。理念就是先導，如果我們一味地“低頭拉車”而不“抬頭看路”，再年輕的牛也是一頭缺少新思想、按部就班的“老”牛，所拉出來的車也只能是一輛破車。我校20xx年會考500分以上的學生才23人，20xx年500分以上的學生33人，在上一年的基礎上有質的飛躍，但離我們訂的目標相差7人；合格38%，較低，鞏固率也吃了虧，等等，結果縣評比榜上無名，轄區內雖然第二，總的來説，離我們的目標太遠。因此就下一屆畢業班的工作我們將在“縣就讀率”、“合格生的合格率”、“鞏固率”等方面下功夫。

2、抓實幹。實幹，就是一要幹，二要實。反思我們自己，我們花了多少精力在教學？課改教研怎樣？不敢恭維。實幹，就要“韌”，就要“苦”，在實幹中才能產生成效，要堅持，要付出辛苦的勞動。實幹，就要避免盲幹。我們有的老師在平時的教學中，一不看課程標準，二不看考試説明，漫無目的把知識往學生頭腦裏灌、一股腦兒的講，結果收效甚微。在倡導“實幹”的基礎上，着重教師的培訓，努力抓教法，備學生的學法。建好教師辦公室，強制執行集體備課，每兩週一次教師業務培訓。

抓常規，抓課堂。課堂是教師講授知識的最主要的場所，提高質量的關鍵在課堂，提高質量的潛力和希望也在課堂。“課堂一鬆，課後皆空”、“課堂漏一點，課後講百遍”，課堂教學效果的好壞，是決定教學質量好壞的關鍵。我們的課堂教學還在一定範圍內存在“一言堂”、“多講少練，甚至不練”的老路，所謂的“合作與交流，互動與探究”僅僅形式而已，少數老師連課堂紀律也抓不起，很多老師對教材的處理和知識的拓展、整合、遷移不夠。為此，抓課堂建設這塊主陣地，要厚重，嚴實，不能虛無。我們既要做到“嚴而活”，更要做到“分而合”。“嚴”就是要嚴肅課堂紀律、嚴守課堂常規、嚴格要求學生和自我，“活”就是要求教師教得靈活輕鬆，學生學得活躍愉快。“分”就是要對不同層次的學生進行分層要求、分層練習、分層指導，“合”是相對於“分”而言，要講求全體發展，共同進步，不要顧了這頭丟了那頭。課堂應該是學生的，教師講得多並不代表學生就學得多，教師講得好並不代表學生就學得好。“教師的責任不在教，而在教學生如何學”。“發現一個規律”跟“接受一個規律”所產生的效果肯定是截然不同的。我們應該還課堂本真，還學生權利，把課堂還給學生，做到把握教育理念，積極探索，利用現代教育手段等因材施教，讓每一位學生有長足的發展。

抓後進生，大面積提高質量。我們要接受“從最後一名學生抓起”的教育理念，腳踏實地，要狠！但是，這個力度還是不夠，培優補差寫入工作筆記，拿上議事日程。我校有一些教師只看到班上幾個好苗苗，對後進生不聞不問，口上有手上無，眼裏有心裏無，其結果在瞎忙，在用一把尺子量所有學生，教學效果越來越糟糕！抓後進生不僅能快速提升學生的平均成績，而且對班級的秩序會引入良性循環。“木桶理論”告訴我們，一隻木桶能裝多少水，就由組成這隻木桶的最短的那塊木板決定。

3、班主任跟班要緊，管理要嚴格。老師隨時作好學生服務：如學生的心理溝通、理想前途等，鼓勵學生進步就成功，嚴格控輟保學，多方教育學生，讓學生快樂學習。

4、科任教師應提前候課，讓學生增強緊迫感，時時緊、事事緊，營造良好的寬鬆的學習氛圍。

5、加強學生的德育教育。爭取每學月召開一次學生大會：就行為習慣、養成教育、好人好事、壞事陋習等做深入剖析，對症下藥。良好的校風、班風才能促進濃厚的學風，前車之覆，後車之鑑。

6、加強學校教學常規檢查，特別是九年級年級，繼續堅持階段綜合診斷和分析評價，以考促教。常規檢查及時通報到每一個人，以便及時改進；成績分析找準癥結，準確定位和找到學科間的問題差距，注意偏科現象，插漏補缺，加以彌補。

7、各科任教師目標到學生，分層實施教學，全面提升差轉中、中轉優、優拔尖的循環態勢，全面提高學生的學業水平。

8、學校的後勤保障跟上，利用經濟槓桿原理，多勞多得，不勞不得，公正執法，充分調動老師們的工作激情，轉變工作態度和作風。這是我們在坐的所有人思考的問題，也是教師最關心的話題。

老師們，面對成績與不足，我們應當保持清醒頭腦，認真尋找差距，一切工作要從提高教育教學質量出發，沉下身去，靜下心來，認真反思、分析、總結自己做的怎麼樣，自己的教學成績怎麼樣。過去的一年我們總結經驗，從中汲取教訓，在新的一年我們將鼓足勇氣，昂首挺胸、從自身做起，從現在做起，從遠處着眼，從細處着手，向教學要效益，向課堂要質量，充分挖掘教師自身的潛力，積極工作、大膽創新，爭取明年取得優秀的成績，力爭我校的教育教學質量上新台階！

管理年終總結 篇6

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長新小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將XX小區物業管理處XX年各項工作總結如下:

一、經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業户的特殊情況，制定了一系列服務辦法::，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住户收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兑現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯着提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商户和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，XX小區上半年的工作紮實而富有成效，XX年度共收取物業管理費用二十六萬餘元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每户，認真聽取住户的意見與建議，積極採納並完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裏，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷着一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx餘項，保證了小區業户有一個舒適安全的生活的環境。

XX年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業户的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，元豐物業長新小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時元豐物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

管理年終總結 篇7

自今年x月份調入物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。

一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

1、耐心細緻地做好財務工作。

自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

2、積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。

3、認真負責地抓好綠化維護。

小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

1、對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。

2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係。

2、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

3、管好財、理好賬，控制好經常項目開支。

4、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係。

5、抓好小區綠化維護工作。

管理年終總結 篇8

半年來，認真貫徹每星期的會議精神，防火安全的重點，處處嚴格要求自己，自覺堅守工作崗位，有事請假，從無曠工現象。對工作盡職盡責，落實到行動上每次查違章用電，漏水，空牀位和查傢俱等，都是我和同學一起上樓去查，發現出物有問題及時報修，並且特別注意安全工作，通過查房發現陌生人或其它問題，自己處理不了的及時上報領導，絕不允許違規現象存在。

抓好勤工助學和勞動周學生的工作。首先開好會，分工明確，責任到人，檢查到位，總結到位。在工作中，自己以身作則，親自帶領同學一起打掃衞生，發現死角及時處理，經常巡查，保持清潔，一定做到：團結、愛護、教育學生，把學生當做自己的親人。

但是還有許多不足之處，主要是：

1、查房不十分到位，不細緻，沒有達到領導要求的一天三查方的要求。

2、對勤工助學同學和勞動周同學的要求還不十分到位，講得多，檢查少，總結少。

3、整個內務工作做得還不是盡善盡美，離領導的要求還有很大差距，今後仍需繼續努力。

總之：自己有決心和信心，爭取把6號樓辦成宿管中心的團結和諧樓。

以上如我本人認識總結不到位，請領導提出，爭取在新的一年裏更好的工作。

管理年終總結 篇9

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以説是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新台階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、櫃枱加固34處、牆壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火牆改造，並對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度讚揚。

二、着力解決歷年來的難點問題

1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分户改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨幹分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6台，0.5噸以下的10台，為局節約資金5萬餘元，以上這些細緻的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿於全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱着必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本着誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對於無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。

實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規範下完成得比較好。而且基本上能按照局裏的要求，以經營為主線，全面細緻地做好各單位的後勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了台帳，所涉及內容一目瞭然，並制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便於日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規範，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，並對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由於其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。

對市裏所收的各項佔地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市裏各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局裏節餘15.9萬元。

積極推進閒置房屋出租一事，我公司去年將多數閒置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩餘房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩餘房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對於許多難收的户也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規範。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證並與熱力公司溝通，終於認定了我們的結果，最後通過多種手段，終於追回了多年多交的供熱費45萬餘元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住户。

四、增收節支，例行節約

1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，並從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，並從根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就為局節省資金十餘萬元。

2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資金4萬餘元。

3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據規定，郵政局屬於提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。

五、採購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循

為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立採購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，並及時徵求全局各使用單位的意見，儘量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由採購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來週轉，我公司在計劃調撥上採取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不佔用過多資金就能保證全局的生產之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，並保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。

六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量

1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細緻的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百餘米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝裏一干就是十幾個小時，用了一週的時間終於把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分户改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細緻的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之後的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補並安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的讚揚。

2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460餘套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所台席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力

我公司是屬於後勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局裏每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定着我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本着為局儘自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。

八、積極組建職工食堂，方便職工生活

局裏為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，並分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局裏為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局裏的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細説起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今後的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的後勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心願，相信我們今後的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!

管理年終總結 篇10

20xx年上半年XX大廈物業管理處在和X物業公司領導的正確領導及幫助下、在業主方置地公司的大力支持下，發展穩健，管理服務質量得到強化，現在本項目的美譽穩步提升。現就20xx年上半年XX大廈的工作情況總結如下：

一、按照實際情況，對現有的規章制度及作業流程作出了修改

XX大廈作為公司一個大的外接項目樓盤，以前無固定管理模板及工作經驗，XX大廈全體員工根據現有的實際情況，及時對存在問題進行調整，現就幾件典型事件總結如下：

1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員都不登記的，採用小區一直沿用的巡邏崗跟隨，反覆盤問等軟性措施。經過兩次突發事件的經歷，在聽取了管委會相關部門領導的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，並通知治安警衞室處理。

2、會務組方面：因天氣温度逐漸升高，XX大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求，調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。

3、保潔方面：XX大廈作為經濟開發區的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衞生間保潔的頻率來執行，導致了引起業主方人員的投訴衞生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痺，沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衞生間作為清潔重點不定時保潔，在衞生間設置保潔簽到表等。

4、工程方面：20xx年5月左右，管委會對外招商進入一個新的高峯期，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多，XX大廈電梯因採用並聯運行，在人員上下電梯時每次只能乘從一台電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑑於此種原因，辦公室及時要求工程部對電梯並聯裝置進行了處理。通過以後的幾次實際使用，發現使用效果明顯，管委會領導反映良好，於是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯並聯裝置的流程納入《大型會議準備預案》。

二、協調管委會、置地公司及施工方對遺留問題進行整改

因我司是一個物業代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業公司只能談及工程問題的表面現象，儘量迴避其中出現問題的原因，出現問題後，如不能由我方協調解決的，可以尋求業主方及相關部門的資源，由他們一起去協調處理。如前期工程設計及工作界面等關係遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進度緩慢，協調管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客户中心的一項工作重點。經過客户中心的不懈努力及協調，20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責任人，得出了整改意見。

1、公積金管理中心牆面反潮的整改：公積金檔案的存放對房間温、濕度要求較高，因各方面原因，公積金管理中心一樓房間內普遍存在反潮、發黴的現象。20xx年上半年，公積金管理中心準備正式入住三樓，但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧，都不予整改。經客服中心與管委會及業主方相關領導反映後，在管委會的支持下，協調施工方對公積金管理中心返潮的問題進行了整改，現公積金管理中心牆面返潮問題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：XX大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導致北樓三樓會議室停止使用三天時間，經過我方協調，組織各施工單位到現場查看及分析原因，最後確定了責任方，並及時予已瞭解決。

3、配電房雙電源的整改：XX大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置，導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作，極大的影響了開發區的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關領導的批示，要求解決。經過辦公室與各方面協調，現雙電源問題已得到了解決。

4、外環死亡植物的整改確定：外環植物因前期施工方養護原因，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質保期過後，我方也委託專業養護公司進行委外養護，經過20xx年寒冬，外環廣場部份喬木死亡，嚴重影響了XX大廈景觀。辦公室通過給管委會相關領導打報告説明情況外，還與外環植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析。在管委會領導的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見，並根據植物本身存活的特性，採取適當的時機由管委會予已更換。

5、堅持原則、對公積金管理中心空調除濕效果進行嚴格把關，就施工方的不合格項目上報建設局督促施工方整改。(此問題正在整改中)

三、20xx年下半年工作總體框架

完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標準並結合實際情況進行考核。完善各部門作業文件，使工作更規範化、專業化。

打造兩個和諧——即打造和諧團隊，和諧樓宇。

推進一大整合——推進XX大廈現有資源的整合。

(一)、進一步優化“為客户提供高效優質的服務並影響他們的行為”的企業目標

通過嚴格要求各部門班組長的服務考核，進一步發動XX大廈各部門為業户滿意而提供精細服務。提高業户滿意度是20xx年下半年的首要目標，考核標準將從研究業主的需求着手，以ISO9000相關標準為量化目標，提高XX大廈各部門例會安排事項執行質量等為手段，確保各部門實現物管合同約定的品質目標、成本目標和時間目標，盡努力提高管理服務水準。

(二)、進一步建設“善待你一生”的企業文化，打造兩個和諧，即打造和諧團隊，和諧樓宇。

由於行業的原因物管行業從業人員素質參差不齊，員工構成複雜，並且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢羣體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱鉅。正如我們員工所言，員工對企業的滿意是客户對企業滿意的保證，員工以企業為榮，為之自豪則是企業興旺發達的象徵。目前，XX大廈的發展比較好，它靠的是什麼?它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團結互助向上的團隊。20xx年下半年我們要更好地加強團隊建設，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發展，建立人才崗位合理調動機制，做到人盡其才;另一方面，做好培訓工作，使員工能適應本崗位工作，使員工增強歸屬感，進而增強XX大廈的凝聚力。要發揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團隊。

(三)、進一步推進現有資源的整合，提高班組長的管理能力、專業人員的工作能力、全體員工的學習和創新能力。

整合資源加快人才培養，人才培養分兩個步驟：一是現職班組長自身工作能力的培養和提高，要學管理、學成本控制、學習協調解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓，個人加強自學。二是管理和專業人員的培養和儲備。要利用XX大廈現有人才資源，採用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先後，術業有專攻”，對那些學有所長的員工，要採取“派任務、壓指標、出人才”的形式，一對一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養。改良業績考核與激勵機制，依據職責和計劃客觀評估員工的工作業績，保證團隊工作積極性。要強化班組長的管理能力，通過有效培訓和交流，為公司構建一支有戰鬥力的核心團隊。

管理年終總結 篇11

我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係;

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;

(五)抓好小區綠化維護工作。

管理年終總結 篇12

時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20xx年。回顧過去的一年，本人在公司領導的正確指示下，主要從事車間生產一線的管理工作。一年來，我盡職盡責做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進一步提升，我十分珍惜公司給了我發揮作用的平台和機會。具體總結如下：

一、工作計劃細，部門協作強

在從事車間生產一線的管理工作中，我在公司董事會領導和部門經理的支持下，在工作開展前，仔細研究工作各環節，制定了各項工作的計劃目標、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協調，集合中層管理人員的力量，更好地協調管理生產，抓住環節，明確員工的工作職責，從而提高工作效率。車間生產全年完成四件套產品數量達套，配五件套套，毯子與窗簾xx條。這些業績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。

二、管理人性化，團隊創和諧

在生產管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由於文化背景、社會閲歷等因素影響，員工素質高低不一，工作生活中，摩擦在所難免，這給我們管理帶來必須的難度，我深知，要切實搞好工作，務必堅持一手抓生產，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態，與各班組的負責人常交流溝通狀況，及時關心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的幫忙和指點，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，只有付出，才有回報，調整心態，提升員工的工作熱誠。在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的！我在工作中注重講信譽，對領導、對員工答應的事情我堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。因此，儘管我們生產管理嚴格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。

一年來，我們在公司領導的英明指導下，啟用了多項獎勵措施，參與並豐富職工業餘生活，建立了同事之間的友愛關係，使職工漸漸感到公司這個大家庭的温暖，和諧融洽的團隊氛圍已在逐步構成。我們的目標是：領導對員工有關心，員工之間有愛心，團隊合作有決心，大家對收入有信心！

三、學習無止境，提升我做起

回顧過去，我們儘管取得了不少成績，但也看到一些存在的問題。員工的素質有高低，時有打罵現象出現，我們在管理中，要使員工的思想教育常規化，儘量防患於未然；生產中，產品質量時有不穩定狀況出現，亟需完善每道工藝流程的規範培訓、督查監理等機制；生產工藝上，要不斷學習新事物，動腦筋採取更科學的方法，改善生產流程，節約開支；在如何穩定員工隊伍這方面，要用心配合領導，提出合理化的策略，力求進一步提升公司的凝聚力。學習無止境，提升我做起，我相信，只有認識分析存在的問題，才能更好的解決問題。在新的一年裏，我願在公司領導的指導下，嚴格要求自己，持續一顆用心的心態，與公司上下齊心協力，為公司壯大發展作貢獻。

管理年終總結 篇13

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同發奮，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。

1、人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時刻，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

2、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠發奮工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F—16F一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以到達衞生標準。在保證電梯地毯衞生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外牆的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質上蠟保養工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時發奮克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，必須時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。

6、有害生物防治方面

根據街道的關於建立國家衞生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衞生規定。在工作中根據季節不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

7、衞生質量監督方面

隨着ISO9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（捲紙和洗手液）例如捲紙每月費用近1300元。洗手液每月費用近220元。石材養護每月費用近1000元。經常使用的清潔劑在工作間內兑好比例發放來控制使用量。

9、工作中存在問題

①外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

②現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

③冬季雪天藥店衞生無法到達標準，可思考購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。

④大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛質已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衞生間和大廳地面的石材做防護處理。

⑤在保證衞生貼合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衞生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每一天近90次。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的發奮下，將在20xx有更好的表現。

管理年終總結 篇14

我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫.

管理年終總結 篇15

一、加大宣傳，成立組織

以黨的xx屆五中、六中全會精神為指導，按照科學發展觀的要求，以網格化為依託，以新體制為保障。構建起橫到邊，縱到底，職能到位，責任到人的全覆蓋管理服務網格。使社區工作進一步標準化、規範化、網格化、精細化和科學化，以適應現代城鎮社區社會服務和發展的需要。

20xx年12月28日上派鎮召開網格化管理工作動員大會，並出台了《上派鎮網格化管理實施方案》，根據文件精神，愛和社區採取多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，在小區宣傳欄、公共活動場所等處張貼宣傳材料，提高居民羣眾的知曉率、支持率和參與率。

為了全面落實社區網格管理工作，我社區於20xx年元月6日召開社區黨員、居民組長和居民代表會議，傳達縣鎮網格化管理會議精神，成立了以社區黨總支書記吳邦尤同志任組長的愛和社區網格化工作領導組。其組成人員如下：

組 長：吳，

副組長：張，

成 員：吳、劉、張

領導組下設辦公室，吳昌明兼任辦公室主任，李家福同志任副主任。

按照網格化管理要求實行三級管理網格，

即：社居委→網格長→網格員

兩委成員劃分了網格化管理責任片，吳邦尤同志負責建新片、張伏宏同志負責站前片，吳昌明同志負責愛和片、張詩桂同志負責消防李灣片、劉瓊同志負責人民片。

通過創新社區管理機制和實踐，建立科學的分工協作機制，高效的工作運行機制，規範的監督考核機制，實現社區管理與服務的扁平化、精細化、信息化，全覆蓋和全天候、零距離的服務。

二、劃分網格，責任落實

按照區域相當任務相適應，建立起條塊結合，上下聯動，整體推進，重心下沉，夯實基礎，以人為本，關注民生，方便管理，界線清楚的要求。根據自管小區樓院、物管小區、單位小區、散居居民區、居民組等分類。依據户籍人口、流動人口、人户分離和管轄面積以及駐區單位等合理設置社區網格。網格長由社區工作人員擔任，網格員由居住在本小區長期支持和熱愛社區工作，並由一定文化素質的人員擔任。

根據社區實際基本情況，經社區網格化領導組研究，科學劃分14個網格，網格長6名，網格員14名。同時社居委對所有網格長、網格員進行了多次的培訓，經過培訓，使他們全面掌握了網格化管理工作各方面業務能力。

三、強化管理，建立制度

愛和社區網格化管理領導組實行“人員、職能、任務”三落實。網格責任人，承辦民政、計生、就業、社保等社會事務，協辦黨建、創建、綜治、安全生產等工作任務，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等，在履行好網格工作責任的同時，對中心工作服從調度、通力協作;社區受理中心由社區負責人和有關工作人員(可輪值)組成，負責社區事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等。

網格責任人強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。啟動階段網格責任人實行“雙崗雙責”，要儘快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發現問題，善於處置問題，及時報告問題。推行錯時工作制，堅持每天至少到網格巡查一次，主動與社區居民溝通，增進感情，及時瞭解掌握社情民意。認真填寫網格責任人工作日誌，做到工作日清周結。動態信息及時錄入，注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

建立愛和社區網格化管理年度計劃，確立辦公場所，建立“一站四中心”，網格化管理各項制度上牆，設立固定辦公室，標牌上門。社區的網格化管理網格員上門登記信息掛牌，持證上崗，建立網格長責任區，信息員日誌，區域示意圖，並在各網格醒目位置公示，網格長，網格員照片，聯繫方式，責任範圍和服務內容，明確任務。

對網格責任人及網格員實行定期考核制度。考核辦法另行制定，對長期不能適應工作要求的，按有關規定予以轉崗、辭退。網格責任人要自覺接受上級監督、內部監督、社會監督、羣眾監督，對以權謀私，玩忽職守等行為，將依法依規嚴肅處理。

四、信息採集，建立檔案

在上派鎮網格化領導組的指示下，我社區網格化信息採集工作在2月20日全面展開，在採集之前社區網格化領導組建立責任人網格化區域圖，責任院落樓棟平面圖，每週社區責任人要主動深入到自己網格中去採集居民基礎信息不低於3次，每天入户要根據自己責任網格中總户數來量化自己的入户數不低於4%的入户率，責任人在入户時，要求文明用語，禮貌待人，如實填寫好各項居民基礎信息，責任人注重收集掌握好殘疾人、空巢老人、偶居老人的個人信息材料，責任人要對社區重點人口，穩控對象的基本信息情況要掌握清楚，必要時社區開碰頭會，研判分析社情民意的收集情況，每週社區召開居民基礎信息彙總分析會，並做好存檔上報工作，責任網格工作人員，切實履職盡責發揮作用，規範好個人信息採集質量，責任人嚴守居民信息保密制度，按規定要求做好各項信息的統計工作。

到目前3月10日為止，全社區14個網格(實際居住10個網格)，登記住户4686户，總人口16074人，其中常住居民9074人，流入3000人，掛户4000人通過入户採集工作摸清了家底。

五、流動人口，網格管理

通過網格化管理，全面摸清了社區的流動人口底數，健全了各類檔案資料，做到底數清、情況明、管理規範。在此次網格化管理摸底登記工作中，我社區共有流動人口3000人，外縣流入703人，陪讀684人，經商務工1254人，其他359人。

對發現的流動人口中的違法閒散人員，堅決予以打擊，維護社會穩定。建立健全管理網絡，理順各職能部門之間的協作聯動關係，建立和鞏固流動人口的長效管理機制，形成齊抓共管的社會化管理新局面。

堅持按照“共聚一地、共建家園、共保平安、共創繁榮”的指導思想，將流動人口管理服務工作放到重要位置來抓，建立暫住人口、房屋出租户的管理台帳。對外來人員堅持平等化、親情化和人性化管理。開展治安防範宣傳教育，提高流動人口的自我保護意識和能力，防止不法侵害;充分發揮房管站的作用，加強對流動人口的管理，使廣大幹部羣眾共同參與到對流動人口管理服務工作中來。

強化管理措施，嚴格依法管理為加強對流動人口管理，流動人口管理工作站，要充分發揮職能作用，建章立制，協調配合，使流動人口的管理進一步規範化、法治化。

嚴格落實流動人口登記、辦證制度。建立了流動人口登記冊，實行一人一卡，真正做到了“人來有登記，人走有註銷”。強化出租房管理。認真貫徹公安部《治安管理規定》，切實加強對的管理力度，建立登記、安全檢查等管理措施，做到對底數清、情況明，完善和規範了的檔案，並與房主簽訂了治安責任書和保證書。充分發揮羣防羣治組織作用，配合監督各地房屋租賃情況，杜絕房屋無證非法出租現象。

在社區網格化管理的推動下，4月18日，《愛和社區人口信息與出租房屋信息欄》(試點)建設工作在鎮綜治辦的直接指導下，在社區全體工作人員的努力下，部分小區樓幢居民信息採集以上牆公佈。信息欄詳細註明了轄區內每幢樓、每套房屋所在位置及每户家庭、每個人詳細信息。愛和社區內常住户、黨員家庭、懷孕對象、本縣租房户、孕檢對象、光榮證户、非本縣租房户、新婚無孩户、空巢老人、買房户、環檢對象、孤寡老人等特殊人羣信息情況，在信息欄上一目瞭然，使社區能夠更迅速掌握轄區人口動態，極大地方便了社區計生、綜治、社保、黨建等各方面工作，使社區能夠更好地服務社區居民。

六、逐步完善，長態管理

要逐步強化網格化管理以下五種功能。一是信息聯通功能;準確快速完整的獲取和反饋信息;二是快速處置功能;受理、調解、處置環環相扣，運轉快速;三是資源配置功能;對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源，善於整合利用;四是全民服務功能;社區居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務;五是社會保障功能;為社區居民，尤其是弱勢羣體提供社會救助，提供志願者服務。

立足自身與藉助外力相結合，與社區單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。社區網格化管理開展後真正體現社區日常工作更加精細化，具體化和信息的及時化。有人辦事有人管事，責任更加明確，區域更加具體。

網格化管理對於我們是一項新的工作，我們將認真落實，使網格化管理工作更加常態化，規範化，制度化，真正達到全面推進社會創新管理的新台階。

管理年終總結 篇16

20__年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行着為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成着各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算彙報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從人手中正式接管物業管理後，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理説到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決於服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。

對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衞生死角;組織安保人員就節日安全防範進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查。

節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了温馨提示，同時慰問了A、B區業主代表30户。

真誠、温暖、快捷的服務確保了小區節日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一台，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修

為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過後，我們在集團公司的大力支持下，開始了對A、B區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先後投資20餘萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60餘户，更換住户玻璃400多塊、對60多户的住户窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住户300多户，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，並圓滿地協調解決。

4、建全檔案，對各類手續進行年檢

為了加強公司內部管理，便於更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回並存檔，接着對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

5、對小區進行綠化美化

為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先後栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮後的小區面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創城”工作

物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先後展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張關於全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，瞭解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站採用發表。我們也為物業監察隊先後送去5篇關於我們小區物業管理方面的稿件，其中一文在9期物業專刊上發表。

二、體會與不足

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為房地產後期服好務，為房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在着一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防範意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規範，員工的整體素質還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將D區項目的接管工作完成好

2、培養市場，加大廣告宣傳

樹立品牌意識市的房產開發及房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結一年的工作經驗，做好業主的回訪工作，並加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。

3、做好我們的回訪工作，特別是業主的報修工作

及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

總之，我們物業管理會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創機遇，擴大發展空間;勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創物業輝煌。

管理年終總結 篇17

根據集團、有限及分公司年初的安全生產相關要求，大連分公司第一油庫以年初制訂的安全生產工作思路為指導，遵循分公司“安全第一、預防為主，綜合治理”的思想，緊緊圍繞 “鐵軍建設”、“班組建設”等活動，始終把安全生產放在重要位置，強化管理，狠抓落實，安全生產工作保持了良好的形勢，圓滿的完成了“春運”、“兩會”、“五一”等重要時期的供油保障工作，現將第一油庫上半年安全生產情況彙報如下：

一、嚴格執行安全生產責任制

按照分公司安全生產責任制體系的要求，細化並分解了分公司下達的安全服務工作目標，油庫簽訂了《安全生產責任書》，以進一步明確各級員工的安全生產職責，增強員工責任意識，提高全員對安全工作重要性的認識。

結合《大連分公司安全生產事故隱患排查治理管理實施細則》等安全管理制度，嚴格要求職工必須熟練掌握各崗位作業指導規程，加深對管理體系程序文件的理解，提高作業的規範化、程序化。年初油庫制定了本年度庫區隱患排查與風險評估計劃，重新對庫區隱患進行了排查，分階段分步驟完成隱患整治，並以“隱患承諾書”的形式自我監督。

二、加強安全教育和業務培訓

今年油庫繼續加強業務知識培訓和應急預案演練。年初制定了詳細可行的計劃，在內容上，各種培訓採取了多樣化的原則，既有會議宣貫，也有桌面演練，還有現場操作，參加學習與考核要求也更加嚴格。

三、加強設備設施的管理

油庫把工作的重點放在平時每一次的收發作業、設備維護、質量檢查和安全檢查過程中，在設備管理和維護保養上採取分類控制、跟蹤檢查的辦法，保證在用的設備始終處於完好狀態，滿足生產運行和安全需要。加強了對在用設備的維護和保養，把生產設備的維護、管理責任落實到人，按照相應的規範展開設備設施的日常檢查、週期維護、及時維修等工作，並針對發現的問題，根據其性質和程度進行相應的處置，堅決杜絕設備設施帶故障運行的現象。春季換季工作中清洗、檢查了預過濾器，18、19,20號油罐，對電機、油泵、油罐附件、輸油管路附屬設備、消防設備、消防器材進行定期的維護和保養，加強了防雷、防靜電設施的檢查和維護。

四、繼續提倡與實施“現場管理”理念

在加強油庫現場管理的過程中，油庫對員工的要求是：按程序、按標準、按指令操作；清楚幹什麼、怎麼幹、幹到什麼程度；知道誰來檢查、檢查的標準是什麼、檢查的結果由誰來落實。用這樣的要求來規範、評價及檢查每項工作，使現場管理的標準化水平大幅度提升。進一步促進油庫生產現場管理的文明化、科學化，達到高效生產、安全生產的目的。

油庫繼續加強庫房管理，堅持做到定人管理，佈局合理，擺放有序，層次分明，查找方便，存取便捷。化計分隊利用作業間歇時間，逐步完成此項工作。用現場管理的方法管理倉庫一是有效地降低了庫存；二是提高了庫存數據的準確性，從而提高了工作效率。

現場管理就是要發揮全員的智慧，下工夫使大家“都能用、都好用”，是生產過程中質量的動態改進。

五、深入開展“鐵軍建設”活動

加強職業道德的建設，採用多種形式的教育方式，提高員工的政治覺悟，提倡感恩做人，敬業做事的思想，深刻理解和體會管理是嚴肅的愛，培訓是最好的福利，這一句話的真正含義。

加強作風建設，強化執行沒有任何藉口，細節決定成敗等思想教育，增強員工的自主自律，自我管理的意識能力，養成嚴格按照制度程序操作，令行禁止的良好習慣，工作無“三違”，生產無事故，培養成一支設備精，工作細，能打硬仗，善打硬仗的鐵軍，

加強精細化管理，安全責任體系、安全管理體系，應急救援體系落實到位，生產過程受控管理，通過加強現場管理，落實各項制度，尤其是一核、二交、三講、四分、五上崗的交接班制度，消除安全隱患，提高工作效率，實現優質服務。

加強分隊長及員工業務的培訓，分隊長是兵頭將尾，他們的管理水平和業務技能是一個分隊的關鍵，因此一庫支部決定，每月抽出兩天時間，對分隊長進行培訓，內容為:什麼是班組長，班組長安全管理，班組長的目標計劃、基礎管理，班組建設與實踐，現場管理，溝通管理等等，提高其管理水平和業務技能，並讓分隊長參與油庫管理，給予權力，充分調動他們的主觀能動性，更好地發揮分隊長的作用，員工的培訓每週一次，結合實際加強業務知識，規章制度危險源識別，風險評估、應急預案的學習和掌握，提升技能等級，增強員工的實際操作能力，以：“精一、會二、通三、懂四”為崗位目標。

加強四相互班組特色文化落實，四相互即相互提醒，相互幫助，相互協作，相互監督。支部明確分工，每個支委負責管理不同分隊，指導班組工作，定期召開支委彙報會，彙報各自分管分隊的情況，找出不足，制定下一步推進方法。只有落實到實處，才能組建成一個和諧，體現親情的大家庭。

加強績效考核的完善，在實際工作中，不斷充實和完善績效考核制度，營造崗位靠競爭，收入靠貢獻的良好氛圍，細化考核內容，使績效工資實現真正意義的獎勤罰懶作用，有效調動全體員工積極性，。

加強新聞報道，把我們好的做法，好的經驗，好的典型向中國航油雜誌、航油報及航油平台投稿，發揮媒體的宣傳作用，促進班組建設。

六、深入開展“班組建設”活動

化計分隊班組建設工作，以保障各項工作的順利進行，提高化計分隊成員的綜合素質，增加團隊的凝聚力和工作成效性目標。

組織分隊成員對ERP操作系統進行細化學習，並將保税油業務進行模擬操作學習，提早為下一步分公司保税油業務開展做好準備。建立ERP錄入的檢查複核程序，避免ERP業務差錯出現。

提高油品質量監控程序，在接收油品的質量和數量方面嚴加控制，做到數據有理有據，建立嚴謹的工作作風。在油品的儲存監控中，做好發舊存新的合理作業安排。

提前和東北公司計量檢定中心聯繫，保證一庫計量器具的檢定工作提前進行，避免計量器具的不合理使用。加強辦公用品的使用管理，做好辦公用品的節約性使用。

增進班組成員的凝聚力，在工作和生活中互幫互助，提高成員的和諧性、團結性。

卸油分隊承擔着油品接卸、儲存、輸轉、發放任務工作，在各項工作中，落點於建“三基”，杜絕“三違”，建設先進、模範班組。建立班組成員家庭檔案，詳細瞭解各自家庭成員情況，開展“班組之家”活動，使家庭成員更加理解員工工作的性質和辛苦程度。

建立安全管理制度，使安全管理更加全面性。建立晨會制度，佈置當天工作任務，使工作任務詳細落實到每個人。建立月初工作計劃制度，確立當月工作完成目標和完成時間，並加以檢查工作完成情況。建立月中工作控制制度，根據公司和油庫的工作計劃，對分隊工作進展情況進行調整安排。建立月末總結制度，根據當月工作計劃和完成情況，做出點評，對工作中的先進的員工和先進的經驗進行總結。建立交接班制度，做到交接班人員現場交接，對設備、記錄材料交接清晰明瞭。建立崗位練兵制度，使員工在精通本職工作的基礎上，技術水平再上一個台階。建立安全文明生產製度，完善各類勞動保護用品的配備，重視職業健康衞生和勞動保護，做好職業病的防治工作。實行作業講評制度，做到作業前有計劃，作業中檢查，作業後有講評。

制定班務公開制度，提高民主管理程度，做好班務工作，定期召開班務會，及時通報工作完成情況及部署下階段工作，制定生產目標任務，公開績效考核情況、工資獎金分配、評選先進、獎勵處罰等事項。

20xx年上半年，大連分公司第一油庫把抓現場管理與促進油庫安全生產緊密結合起來，統籌兼顧，以抓現場管理推動油庫安全生產工作的開展，以油庫安全生產工作取得的成績檢驗現場管理的效果。

管理年終總結 篇18

20xx年葫蘆島供電公司在葫蘆島市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《條例》、《遼寧省政府信息公開規定》、《遼寧省政務公開規定》，積極開展政務信息公開工作，取得了一些成績，現將葫蘆島供電公司20xx年政務信息公開工作總結如下：

一、政務公開領導體制和工作制度建設情況

為進一步做好我公司政務公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據葫蘆島市政務公開工作領導小組辦公室相關文件精神，特成立了以公司總經理劉樹新、黨委書記劉國華為組長的政務公開工作領導小組，小組成員包括辦公室、監察部(紀委辦公室)、營銷部、電力調度控制中心和各供電分公司。領導小組辦公室設在監察部(紀委辦公室)，負責公司政務公開組織協調、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的工作職責。

二、積極迴應社會關切情況

與市政府民心網保持密切聯繫，主動受理民心網的客户投訴，積極解決存在的問題，20xx年全年共受理民心網客户投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客户滿意率均達到100%;在全市建立客户監督網，聘請了行風建設社會監督員，定期召開不同層面、多種形式的行風監督員、客户代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議;積極開展上門服務，加強與客户的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動徵求客户的意見和建議;加強與政府的溝通，定期向市委、市政府彙報電力負荷情況及公司行風建設工作情況;主動邀請市行風辦領導參觀營業窗口、指導行風工作。隨着監督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經濟的健康持續發展。

三、 政務公開渠道建設情況

葫蘆島供電公司按照省公司的要求在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳內的牆上公佈了“供電監管辦法”、“業擴報裝流程”、“遼寧省電網銷售電價表”、“新裝住宅工程建設收費標準”、“員工服務十個不準”、“供電服務十項承諾”。在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳資料架上的宣傳資料裏也同時公佈了上述內容，除此之外，還公佈了95598服務指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內容。在牆上的顯著位置張貼電力監管投訴舉報電話12398以及供電服務熱線95598，自覺接受用電客户的監督。

葫蘆島供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態，提前做好停電準備，避免因停電給電力客户的生產和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：1、供電設施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電台滾動播放方式進行公告。2、供電設施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電台滾動播放方式進行公告。

公司營銷部負責組織有關單位梳理電網運行風險預警期間需重點關注的重要客户名單，提前向客户通告預警信息，指導客户加強對主要電氣設備的運行巡視工作，協助客户制定切實可行的應急預案，落實處理突發情況的應急措施。

公司積極參與“政風行風熱線”直播節目，公司主要領導親自做客電台直播間，與廣大市民客户進行廣泛交流，認真地解答、解決客户的諮詢和問題，得到了廣大客户的廣泛讚譽。同時公司運用電視、電台、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務理念和優質服務的新政策、新舉措。

四、 開展“5.15政務公開日”情況

5月15日，葫蘆島供電公司舉辦了20xx年“5·15政務公開日”活動。 本次政務公開活動公司以提高系統服務質量，推進政務公開為重點，切實增強政務信息向人民羣眾主動公開意識，保障人民羣眾的知情權、參與權、監督權，為構建和諧社會、推動葫蘆島市經濟又好又快發展做出貢獻。葫蘆島供電公司領導高度重視此項工作，公司副總經理劉紹君帶領營銷部、市場及大客户服務室、營電室等相關部門負責人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。

在活動中，我公司通過宣傳展板、發送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業現狀、優質服務、安全用電、電價電費、等方面向全社會進行了公開。公司副總經理劉紹君與市民進行了近距離交流，聽取廣大電力客户對公司服務工作方面的意見和建議。客户服務人員認真地解答、解決用户的諮詢和投訴，宣傳公司優質服務的新政策、國家節能政策的新措施，現場辦理用電及諮詢業務。

此次活動向市民發放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客户服務熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300餘份，現場解答羣眾提出的政策用電諮詢26件次，使廣大客户更深入地瞭解到供電企業的社會責任、服務理念、服務內容和服務方式，使得公司政務公開的宣傳活動收到了良好成效。

通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務風采，又拓展了政務公開渠道，為使政務公開與優質服務工作取得實效奠定了基礎。

公司所屬5個供電分公司也同時在響應本縣(市)區號召，在本地區開展了宣傳活動。

五、存在問題

在葫蘆島市委、市政府的正確領導下，我公司在政務公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認識到還存在着一些不足：服務水平仍未能完全達到社會各界的期待。 雖然我們提供的服務從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨着社會發展，用電客户對供電企業的服務水平和服務手段要求越來越高，我們服務內容深度和廣度尚不能完全滿足客户要求，個性化、差異化服務還有待於加強。

六、20xx年的主要工作打算

繼續拓展政務公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動(進學校、進社區、進企業、進政府)，加強農村用電安全宣傳活動，推動客户連心卡走進千家萬户，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導客户正確認識電力企業，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務等多個方面加強宣傳，進而提升優質服務水平。

面對新的形勢，我們有信心在今後的政務公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務地方經濟發展，為葫蘆島市經濟發展保駕護航。

管理年終總結 篇19

201X年，修訂出台《浙江財經學院高層次人才引進規定》、《浙江財經學院人員流動管理審批程序》、《浙江財經學院外派人員管理辦法》、《浙江財經學院國際化人才隊伍培養計劃》、《浙江財經學院部門、單位年度考核與評優辦法》、《浙江財經學院教學（研究）單位年度量化考核指標體系》、《關於學校高層次人才引進聘用合同違約金設置的有關規定》等近10個規章制度，不斷推進學校人事工作的法制化建設。

（三）調增校內收入分配標準，推進和諧校園建設。

年初在大量調研和測算的基礎上，向學校遞交了詳實的201X年收入數據狀態和增資測算數據並促成了201X年校內崗位津貼水平的調整。本次調整方案本着“局部調整、託底增收，縮小差距、穩步增長”原則，對校內津貼、做了一定程度的提高。次校內收入分配標準調整一定程度上提高教職工的收入水平。

（四）積極推行政治輔導員及管理人員公開招考工作，創造良好招聘環境。

為貫徹落實國家人事部和省人事廳關於《事業單位公開招聘人員暫行規定》，進一步規範我校非教學科研崗位人員錄用工作，我校不斷完善招考工作。201X年我校先後兩次委託浙江省人事考試辦公室，嚴格參照國家公務員招考程序進行發佈信息、網上報名、資格審查、上傳照片、筆試、面試、政審等環節進行了公開招考，錄用20餘人充實到本部政治輔導員及管理人員隊伍中。

一、立場鮮明講政治

人們説，人事也是一個實權位置，當然他大概是指其他行業吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模稜兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶着私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有着黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。

二、擺正位置顧大局

學校人事所處的工作位置是聯繫上級主管部門的工作較多，與本校教師聯繫的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數據，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦幹，而不會被人發現，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法瞭解我所做的工作的重要性。

1、為了查閲資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今後許多項目需要查閲時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的説：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。

2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調整，一次是在暑期裏、一次是在元旦。酷暑嚴寒，別人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒着烈日，冒着寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作着，暑期裏我燒到38.8度，由於時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊幹活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待着一個美好假日、盛大節日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金髮放即所謂的第十三個月工資努力着，加工資對老師來説是一種喜事，對我來説是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多麼辛苦我都會一絲不苟的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是的，但我會為每一的“更好”而努力。

三、文明團結修養好，以身作則樹榜樣。

教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一台能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一台好機器呢？我認為這台機器應該具有無論外界條件多麼的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱着一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點。我是一名教師，應該是學生的榜樣，我又是一位中層幹部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿着打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。關心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產生的誤解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什麼別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細一想我畢竟是一位中層幹部，為了學校的穩定為了管理者的方便我應該配合學校領導儘可能的減少與同事，尤其是對中層幹部有着“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會戰勝邪惡”