景區員工2023年終總結怎麼寫（精選4篇）

景區員工2023年終總結怎麼寫 篇1

近兩年以來,我局以國際旅遊島建設為契機，緊緊圍繞區委、區政府的工作思路，逐步優化旅遊產業結構，不斷配套完善旅遊基礎設施，着力開展歷史文化、紅色文化和鄉村農家特色旅遊，協調推動重點旅遊項目和綠色慢行系統建設，較好地促進了全區旅遊產業的平穩發展。

一、今年的主要工作亮點

(一)旅遊市場人氣趨旺，創收能力明顯增強。據預測全年旅遊接待人數約246.91萬人次，同比增長14.76%;其中鄉村旅遊接待人數13.67萬人次，同比增長16.74%。旅遊總收入為3.6億元，同比增長18.84%。其中鄉村旅遊營業收入398.4萬元，同比增長13.41%。

(二)旅遊市場健康有序，行業管理規範井然。一是旅遊安全監督到位，旅遊行業全年沒有發生重大的安全生產責任事故;二是旅遊市場管控有力。開展市場整治4次，其中節假日市場檢查2次，檢查旅遊企業21家次，檢查導遊人員36人次，教育糾正違規行為5人次;三是旅遊質量服務優化。全天候保證旅遊熱線暢通，接受旅遊諮詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結率100%。

(三)旅遊基礎設施逐步完善，接待能力顯著增強。各個休閒旅遊點道路暢通，在全市率先實現區級旅遊標識牌建設統一標準和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉村主題酒店牀位416張，且均按四星級標準提供服務。

(四)鄉村休閒旅遊再創佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅遊名村”稱號。至此，我區共有7個村獲此殊榮。春節、五一、十一等重大節假日期間，鄉村休閒旅遊接待平穩有序、安全和諧，過夜人數持續增多。國慶黃金週旅遊及接待服務工作得到省旅遊委和市政府表揚。

(五)重視抓好旅遊崗位技能培訓。先後組織舉辦酒店從業人員崗位技能培訓班、鄉村農家樂從業人員培訓班兩期，培訓310多人次。組織局機關幹部、鎮分管旅遊工作的負責人及農家樂經營單位負責人到省內外考察學習29人次，提升了轄區旅遊服務質量，樹立了旅遊形象。

(六)重視旅遊產品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅遊簡介和旅遊地圖，籌劃推出“特色”旅遊線路，開展“車駕、暢遊鄉村”、“我到鄉村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富於特色的旅遊促銷活動，組織開展“荔枝節”綠色騎遊和荔枝採摘促銷活動，配合省、市旅遊部門走出去貴州、雲南等地宣傳促銷旅遊產品，進一步擴大了旅遊的知名度。

(七)全力推進旅遊重點項目加快建設。爭取上級“美麗鄉村”建設資金1200萬元，建設美麗鄉村建設試點“九龍戲水”項目二期，着力打造美麗鄉村建設示範區，各項前期工作正在加緊辦理，年底進入施工階段;鄉村遊品牌打造取得新成效，按五星級標準建設的堆插村桃源鄉村養生酒店年底正式營業，紅旗泮邊休閒農莊通過加強服務技能培訓、增加CS野戰、團隊拓展設施來提檔升級，吸引了更多客人;舊州古文化旅遊鎮項目已完成概規編制，報市國際旅遊島工作領導小組會議審定;紅旗風情小鎮項目徵地工作順利推進，同責任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進入點青苗和簽名階段。

(八)協助做好統籌城鄉示範鎮綠色慢行系統的規劃設計及玉仙村、坡侖村農家樂建設規劃工作。完成了慢道規劃編制及“祥雲盤龍”LOGO設計，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農家樂建設實施實施方案》，並做好紅色旅遊資源的宣傳推介。

(九)聯繫點工作紮實有效。先後籌措三萬三千元，支持甲子鎮政府的計生工作，改善益新村委會辦公室環境，幫助儒上村制訂新農村建設三年發展規劃，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規劃道路徵地等工作。此外，抓好責任路段觀光路、興丹路的環境綜合整治工作，達到了預期成效。

(十)加強了黨組織建設。認真學習貫徹落實黨的精神，黨和省、市、區關於密切聯繫羣眾、加強黨組織建設有關規定，召開黨支部班子民主生活會，開展批評和自我批評，領導班子帶頭勤政廉政，嚴格自律，狠剎“四風”，弘揚正氣，促進了單位工作。

二、存在的主要問題

(一)旅遊產品特色不突出。每個村的旅遊項目幾乎雷同，配套設施也沒有跟上，管理和服務也不夠規範。

(二)旅遊產業結構不太合理。轄內企業普遍存在規模較小、管理粗放等問題，市場競爭力小，抗風險能力差。

(三)重點旅遊項目推進緩慢。“九龍戲水”項目各項前期手續尚未辦理完畢，影響按時序開工;紅旗風情小鎮規劃建設單位榮豐公司沒有實質投入。

三、20xx年工作設想

(一)抓好《旅遊法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅遊法》培訓班。

(二)成立旅館業管理協會，制定管理辦法，抓好對轄區194家社會旅館的規範化管理;

(三)抓好旅遊行業綜合管理，加強旅遊服務技能培訓，提升旅遊服務水平;加大旅遊市場整治，抓好旅遊市場監管及旅遊諮詢投訴服務工作，努力優化旅遊環境，維護旅遊市場秩序。

(四)學習借鑑和引進鄉村旅遊管理機制，制定“九龍戲水”旅遊片區管理制度，並進行規範化管理。

景區員工2023年終總結怎麼寫 篇2

回顧20xx年，在單位領導的帶領與指導下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強學習充實自己，提高業務能力，服從領導安排，做好自己本職內工作。現就將一年來的工作做簡要總結：

一、學習方面。

1.學習了與旅遊業務有關的理論知識及政策知識，還系統學習了張掖市旅遊概況以及旅遊相關知識，並時刻關注旅遊有關的微信及網站，瞭解旅遊新動態和政策，還關注了張掖市內其他景區的旅遊動態。

2.學習了中央文件、領導講話與決策，學習了十九大的會議精神及各位領導的講話文件，並詳細做了讀書筆記。

3.參加了市旅遊局組織的旅遊景區管理人員赴職鍛鍊的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗，並詳細撰寫了心得體會。

二、 業務工作方面。

一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本着端正的工作態度，完成了領導交代的工作，在這一年裏主要完成了一下幾項工作： 景區的遊客統計工作，填報A級景區管理系統數據，並整理保存歸檔;完成景區的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區的微信公眾號的內容編輯與發佈，對景區進行了宣傳;做好景區安全檢查、監督及安全台賬資料的整理歸檔工作;協助領導處理景區的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯繫推進景區的案件起訴進度問題;完成領導安排的其他工作。

三、自身存在的不足及以後的改進方向。

1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。

2、工作上滿足於正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急於求成平穩有餘，創新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。

3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

在今後的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。

2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，並多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

景區員工2023年終總結怎麼寫 篇3

年初新加入旅遊公司市場部團隊，不知不覺就即將向20xx揮手告別。回首這一年，有成長、也有遺憾。

一、回首這一年

剛加入的時候正好是旅遊行業的旺季。由於畢業之前在鳳凰溝實習過半年，因此對園區比較瞭解，在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及諮詢電話的接聽。在3～5月每天非常忙碌，可以説是累並快樂着。我非常積極的去迎接每天，那時候感覺狀態特別好。

6～8月，相對來説是園區的淡季。突然之間忙完旺季，不知道每天該做些什麼。一開始很沒有方向感。這種消極的態度，被領導及時發現，受到了嚴厲的批評。於是及時端正態度，和同事增加了拜訪合作社的頻率，去了解行業的最新動態，夏季最佳線路，多次向合作社取經，在所謂的淡季景區應該怎麼做?怎樣讓淡季不那麼淡?如何挖掘自身良好的資源優勢?

於是我們和其他景區串線，推出套票、做特色活動產品線路，景區間相互宣傳。雖然最後的旅遊人數增長量不是很理想，但至少去努力了很充實，也積累了一些經驗。

9～12月的重大活動就是11月的音樂節了。首屆草地音樂節總體來説還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最後在11月初點

燃爆點，一週內演唱會門票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年，非常感謝領導們的教導、同事們的幫助，讓我不斷成長。

二、存在的問題

雖然已經在旅遊行業工作一年，但依然還是行業的新兵。在工作中也發現自己存在一些不足之處：

1、遊客和團隊經常會有一些突發問題。有時候明顯感覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發事件經驗不足，缺乏鍛鍊;不能顧全大局，考慮不周全;因此在今後須要多向同事以及領導請教，同時自己多思考。每次要及時總結經驗，在總結中不斷提高。

2、在旅遊行業淡季的時候，有時候思想會鬆懈。沒有用積極的心態去對待工作。很多時候做事也比較馬虎，做旅遊日常的工作比較雜細，有時候會遺漏。後來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。後來類似事件也就少了很多。

3、在帶團過程中，會遇到各種各樣的遊客。面對遊客的疑問，時常感覺專業知識的匱乏。在遊客的心中，我們導遊就是他們的百科全書。 在接下來的日子裏，我會在工作之餘一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優秀的園區講解員。讓遊客在旅途中，收

獲知識、收穫快樂，滿意而歸。助力景區宣傳，成為我們景區良好的宣傳員。

三、對於工作的幾點建議

1、希望公司建立完善的培訓系統，加強旅遊從業者的服務意識以及服務技能系統的培訓;

2、豐富旅遊從業者的學習方式，不僅要引進來，也要走出去，向其他景區取長補短。

3、公司內部各部門一線人員定期的組織交流會，能更好的發現工作中的問題，有利於部門之間更好的協調工作。

以上幾點拙見，如有不足之處，還望領導批評指正。

四、展望未來

旅遊業是朝陽產業，隨着人們經濟水平的提高、出遊慾望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅遊業將會具有遠大前景，我對自己現在所從事的事業深信不疑。

未來景區發展需要高水平的專業人才以及複合型人才。景區的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅遊，還得懂園林、傳媒、互聯網等其他關聯度高的行業。作為旅遊從業人員，在今後的工作中，我會嚴格要求自己：不斷提升服務水平、專業技能。在這樣的大環境下，不斷學習。去適應未來旅遊行業的對旅遊從業者的高要求。

景區員工2023年終總結怎麼寫 篇4

一、回首這一年

剛加入的時候正好是旅遊行業的旺季。由於畢業之前在鳳凰溝實習過半年，因此對園區比較瞭解，在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及諮詢電話的接聽。在3～5月每天非常忙碌，可以説是累並快樂着。我非常積極的去迎接每天，那時候感覺狀態特別好。

6～8月，相對來説是園區的淡季。突然之間忙完旺季，不知道每天該做些什麼。一開始很沒有方向感。這種消極的態度，被領導及時發現，受到了嚴厲的批評。於是及時端正態度，和同事增加了拜訪合作社的頻率，去了解行業的最新動態，夏季最佳線路，多次向合作社取經，在所謂的淡季景區應該怎麼做?怎樣讓淡季不那麼淡?如何挖掘自身良好的資源優勢?

於是我們和其他景區串線，推出套票、做特色活動產品線路，景區間相互宣傳。雖然最後的旅遊人數增長量不是很理想，但至少去努力了很充實，也積累了一些經驗。

9～12月的重大活動就是11月的音樂節了。首屆草地音樂節總體來説還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最後在11月初點燃爆點，一週內演唱會門票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年，非常感謝領導們的教導、同事們的幫助，讓我不斷成長。

二、存在的問題

雖然已經在旅遊行業工作一年，但依然還是行業的新兵。在工作中也發現自己存在一些不足之處：

1、遊客和團隊經常會有一些突發問題。有時候明顯感覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發事件經驗不足，缺乏鍛鍊;不能顧全大局，考慮不周全;因此在今後須要多向同事以及領導請教，同時自己多思考。每次要及時總結經驗，在總結中不斷提高。

2、在旅遊行業淡季的時候，有時候思想會鬆懈。沒有用積極的心態去對待工作。很多時候做事也比較馬虎，做旅遊日常的工作比較雜細，有時候會遺漏。後來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。後來類似事件也就少了很多。

3、在帶團過程中，會遇到各種各樣的遊客。面對遊客的疑問，時常感覺專業知識的匱乏。在遊客的心中，我們導遊就是他們的百科全書。在接下來的日子裏，我會在工作之餘一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優秀的園區講解員。讓遊客在旅途中，收穫知識、收穫快樂，滿意而歸。助力景區宣傳，成為我們景區良好的宣傳員。

三、對於工作的幾點建議

1、希望公司建立完善的培訓系統，加強旅遊從業者的服務意識以及服務技能系統的培訓;

2、豐富旅遊從業者的學習方式，不僅要引進來，也要走出去，向其他景區取長補短。

3、公司內部各部門一線人員定期的組織交流會，能更好的發現工作中的問題，有利於部門之間更好的協調工作。

以上幾點拙見，如有不足之處，還望領導批評指正。

四、展望未來

旅遊業是朝陽產業，隨着人們經濟水平的提高、出遊慾望的`不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅遊業將會具有遠大前景，我對自己現在所從事的事業深信不疑。

未來景區發展需要高水平的專業人才以及複合型人才。景區的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅遊，還得懂園林、傳媒、互聯網等其他關聯度高的行業。作為旅遊從業人員，在今後的工作中，我會嚴格要求自己：不斷提升服務水平、專業技能。在這樣的大環境下，不斷學習。去適應未來旅遊行業的對旅遊從業者的高要求。