優秀年終工作總結（通用15篇）

優秀年終工作總結 篇1

一、領導重視，目標任務完成較好。

1～12月全縣開工招商引資項目25個(新建14個、續建11個)，到位國內省外資金總額4.34億元，佔年初市下達我縣目標任務的112.7%。全縣在冊外來企業22家，其中15家重點外來企業實現產值3.31億元，上交税金2483萬元，安置就業1063人。

二、突出重點，招商引資收到實效。

1、聯動部門，科學編制招商項目。協同縣發改委、林業、水利、畜牧、經商委等部門，編制了江口水鄉水利風景區旅遊綜合開發、200萬隻巴山山地雞生態養殖示範園及屠宰加工生產線、10萬畝有機蔬菜基地建設、30萬畝脱毒馬鈴薯基地建設及深加工、竹林基地建設及竹集成板加工生產、星光工業集中區標準化廠房及配套設施建設、畜產品交易批發市場建設、商貿物流園建設、有機茶產業開發、20萬噸玉米精加工等10個招商項目。

2、攜手園區，強力包裝推介項目。按照“一線、兩岸、四園”生產力佈局，重點推介縣城老街改造、星光工業園基礎設施及標準化廠房建設、s202縣城過境路建設、20萬噸飼料生產、20萬噸玉米精加工、高檔餐巾紙生產建設、畜禽產品加工、工業原料林基地建設等10個項目。

3、多位一體，努力拓展招商渠道。一是充分利用駐外窗口、商會、協會、中介機構及務工知名人士開展委託招商，在北京、廣州設立駐外招商聯絡辦，指派2名幹部駐點招商。二是與有關新聞媒體、專業招商網絡平台建立開放、靈活、穩固的溝通聯絡渠道，全年共聯繫企業和投資機構60餘家，接洽有投資意向的投資者100餘人次來我縣考察。

4、走出去，請進來，“真招商、招真商”。3月，縣委書記李映帶隊前往重慶開展產業轉移投資促進活動;4月，副縣長闕作強帶隊到上海開展小分隊招商活動;5月，常務副縣長謝友先帶隊赴重慶開展小分隊招商活動。6月，副縣長闕作強帶隊赴廣西參加第五屆泛珠三角經貿洽談會，在伊吾縣、綿陽豐谷酒廠、瀘州聖豐紙業開展了小分隊招商活動，就再生紙業合資項目達成了投資意向。9月，邀請河北太和集團董事長盧凱斌一行來我縣考察老街和中嶺樑開發項目。當月18日，副縣長闕作強率領縣府辦、招商局、商務局、旅遊局有關人員及客商代表共8人蔘加陝西省寶雞市第二十屆“中國西部商品交易會”，發放《酒鄉平昌歡迎您》及《平昌縣20xx年重點招商項目表》1000多份，推介重點招商項目4個，簽訂意向協議1個，意向投資額1900萬元。

10月16日副縣長闕作強帶隊參加第十屆“西博會”，簽約項目合同1個，投資金額3200萬元。12月4日，來自上海和本地的3位客商，以635萬元的價格成功競拍生豬屠宰及肉製品深加工企業。12月15日，我縣與河北太和集團舉行老街改造項目招商意向協議簽訂儀式，為把老街打造成平昌新的經濟增長點，造福老街居民，加快平昌發展贏得了難得的機遇。經過多方努力，全年先後達成了10萬噸飼料生產、商品混凝土攪拌、高檔餐巾紙生產等5個項目的投資合作意向，其中商品混凝土攪拌項目已竣工投產。

5、真抓實幹，簽約項目落實有力度。我們確定專人跟蹤負責，全力推進項目建設。4月，省招商局工會主席李廷文率世界浙商聯合總會主席劉曉剛、副主席方偉等一行7人來平昌協調促進第九屆西博會簽約項目。目前，四川省巴河水電梯級開發(二期)項目，已開始前期工作，到位資金200萬元;30萬畝速生豐產林產業化開發項目，已在佛樓鎮進行試點，初步與相關村民達成了土、林地租賃協議;新型環保建材生產項目，完成投資1380萬元。

6、全程跟蹤，外企服務上台階。為全縣15家重點外來企業建立了專門檔案，定人定責，每季度定期到外來企業瞭解生產經營情況，分析存在的問題，提出對策建議，解決實際困難，全力做好外來企業服務工作。

三、強化管理，自身建設躍上台階。

一是打造陽光黨務，進一步健全和完善了小車管理、財務審批報賬等8項規章制度，做到了按季度進行帳務公開。

二是組織黨員幹部47人次深入開展“民情大調研”，撰寫調研材料15篇，其中《推廣應用新能源，促進外企大發展》、《凝心聚力抓黨建，科學實踐謀發展》、《學王瑛先進事蹟，開創招商引資工作新局面》等文章先後在《四川經濟日報》、《西部經濟報》、《全國城市信息聯播》上刊發。

三是建立健全了“學習考核制度、項目動態跟蹤制度、工作問責追究制度”，努力打造“高效型、清廉型、服務型”機關。

四是努力探索“雙向大交流”黨建工作新特色;與大寨鄉紅武村黨支部結對共建，讓農村黨員和流動黨員感受到了組織的温暖;與縣旅遊局黨支部聯動，開展了“走出機關、走近企業、走入村莊”、紀念建黨88週年活動。深入開展學習實踐科學發展觀活動和學習王瑛先進事蹟活動，積極構建招商工作科學發展的長效機制，學習實踐活動被縣直工委列為“示範點”。

四、統籌兼顧，各項工作整體推進。

一是全面落實綜合治理目標責任制，紮實抓好了安全及防邪、計生工作。

二是強化對外宣傳，及時報送各類信息60篇，其中市轉發18篇，縣轉發38篇，縣實踐辦轉發3篇。

三是深入開展城鄉環境綜合整治活動，採取任務落實到天，責任明確到人的辦法，狠抓機關環境衞生和聯繫點新華街公園巷、元山鎮興隆村的城鄉環境綜合整治、維護工作。

四是認真抓好江口水鄉竹景觀帶建設，在坦溪鎮居委會鯉魚池載竹16畝，並落實管護措施。

五是大力開展扶貧幫扶活動，組織幹部職工深入紅武村、興隆村、金龍村、冠寨村、天堂村開展“送政策、送科技、送文化、送物質”活動，指導春玉米生產;幫助聯繫村爭取村道路、灌溉堤、良種豬等項目7個，資金達30多萬元。

六是建立“留守學生之家”，十月捐款3000元，為幫扶重點村大寨鄉紅武村國小購置課桌30套，為馬鞍鄉計生掛聯幫扶38户貧困户捐款3800元。11月23日籌資5000元，為西興鎮天堂村國小購置電腦、電視機、影碟機、電話機各一台，體育用品6件，書籍、作業本、寫字筆300多本(支)。

捐贈桌凳30套、圖書100冊。今年的招商引資工作雖然取得了一定成績，但離上級的要求仍然有很大差距，20xx年，我們決心以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的XX屆X中全會精神，圍繞平昌縣“2+2”產業發展戰略，着力構建“工業主導、企業主體、政策激勵、三產並進”的招商引資工作格局，大力實施“20個項目推出去、10個項目引進來、2家企業入園區”的項目攻堅計劃，全力推進“一產看鄉鎮、二產看園區、三產看縣城”的產業招商工程，力爭全年完成引資4億元(統計數)，迎接大交通形成後的平昌發展新格局。

優秀年終工作總結 篇2

各位領導、同志們：

__年是中心不斷取得新成果，謀得新發展，實現新突破的一年。

一年來，我中心在公司黨委的正確領導下，在上級部門的大力支持下，緊緊圍繞公司年度奮鬥目標，以發展為主題，以創先爭優為動力，以優質服務為宗旨，以實現經營目標為中心，狠抓安全生產、經營管理和電費回收三項龍頭工作，完成了全年的目標任務。現將一年來主要工作彙報如下：

一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。

以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。安全生產局面穩定。全年實現了“雙零”安全生產目標。一是抓安全生產基礎工作，紮實開展安全活動日活動，組織開展了“我要安全，幸福平安”安全年活動，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了4次安全活動日活動，1-11月份組織學習安全活動60次，學習安規20次、兩票6次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工開展了“親情助安”家屬座談會暨規範化管理年推進會，並取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，並獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。

二是加強安全規章制度的執行，進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展班組長、員工安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。

三是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;

四是抓好現場安全管理及安全稽查工作，進一步規範兩票與派工單管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;1--11月份，共計查處違章6次、經濟處罰1200元，有效地遏止了現場違章行為。

五是開展安全大檢查，大力開展春秋季安全大檢查工作，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鈎，通過檢查來促進安全管理不斷髮展。中心在春秋季安全大檢查中，共自查出安全隱患68處。對查出的安全隱患，我親自監督，及時組織相關人員，落實整改工作，在規定時間內完成了整改工作。

六是加強設備管理，提高供電質量。中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作範圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。元至11月份共開展低壓正常巡視約800條次，開展特殊巡視36條次，夜間巡視28條次;同時，加大了線下樹障清理力度，組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區內10kv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障38560餘棵，為線路安全穩定運行夯實了基礎。

二、加強營銷管理，提升服務質效

一是抓用電營銷工作，規範農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防範風險，確保電費按時結零率100%。二是加強線損管理，通過跟蹤到户抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措並舉，以高損台區清理為切入點，對高損台區進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對8名台區管理員所管轄所有台區跟蹤到户抄表、表計檢查、線路巡視發現台區管理上存在的問題，共計糾錯81起。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。三是開展營銷違規行為自查自糾工作，將該項工作落到實處，共查處、糾正違規行為396起。

三、加強黨建工作，注重思想教育

一是深入開展“規範化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創先爭優活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創先爭優活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。加強黨員思想教育;制定了__年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。組織全體黨員、職工共同觀看系列反腐警示教育片。不定期組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動、明確活動內容及責任目標，將“示範崗”、“責任區”、“突擊隊”落實到人，期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”。三是全面開展“規範化管理年活動”，學習公司了規範化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流於形式，紮實開展各項工作。四是狠抓思想宣傳工作，中心通訊員經常深入到施工現場，採寫新人新事，元--11月，中心黨支部在中央《人民網》、《網易新聞網》、《國家電網報》、《湖北電力報》、《中國農電網》等媒體發表新聞200多份，有效地弘揚了企業文化，昇華了員工的情操、提升了中心形象，有力地推動了各項工作的進展，贏得社會的一致好評。

四、工作方面存在的問題和困難

在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和麪臨的困難。

1、安全方面：(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識不到位;(3)部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現象時有發生。

2、經營方面：(1)線損管理不到位;(2)計量工作不到位;(3)業擴報裝監察管理不到位;4、工作質量考核不到位5、工作中執行力不到位6、員工綜合素質與現代企業管理的要求差距較大。

(二)自身存在的不足

1、有待繼續加強政治、業務學習，加速提升自我，以適創一流供電企業的需要。

2、有待進一步解放思想、更新觀念、創新工作步子的還要加大加強工作的。

3、有待進一步加強工作的原則性，敢於打破情面，加大監督考核力度。

五、__年工作目標

1、確保安全生產實現“雙零”目標

2、確保“行風零投訴、服務零事故”目標

3、確保各項經營指標全面完成

4、爭創省公司標杆班組;

5、爭創市公司“紅旗黨支部”

六、下段工作舉措

一.抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質

優秀年終工作總結 篇3

20xx年春節在不知在不覺間就要到了，回首20xx年7月份剛剛畢業走出校門的我，感慨良多，收穫頗豐。

從我20xx年7月1日入職河南芯互聯電子科技有限公司至今已經7月有餘，期間在領導的引導關懷、同事們的關心幫助下我逐漸完成了一個青澀學生到具備一定工作經驗的職場人的蜕變。歲首年終，總結工作，自省己身，可以讓我更好、更快的成長。現將我入職以來學習工作情況總結如下：

一、清空自我積累，虛心學習解惑。

1、在20xx-20xx年度裏，我始終告訴自己要清空自我，虛心學習，戒驕戒躁。學生時代和職場工作存在着很大的區別，在工作中首要做的是端正工作態度。工作中忌拈輕怕重，要苦幹巧幹。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。

一方面，多看多查，幹中學、學中幹，苦幹加巧幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，以前輩同事為榜樣，結合工作崗位實際來學習提高自己。通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。

另一方面，多問多思。問書本、問同事。多思考領導、前輩、同事如何處理問題，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，理清工作中的基本思路，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、在20xx-20xx年度中工作主要分為兩部分：20xx.7.1—20xx.11.9在工程部負責施工現場監察工作;20xx.11.10—20xx.02.12在招商部負責電商園招商工作。工程部工作讓我對河南芯互聯大廈情況有了深入瞭解，為大廈招商工作的開展打下了堅實基礎;招商部工作提高了我與人談判溝通、實實在在解決問題的能力，也反過來讓我對大樓有了更加深入的瞭解。兩者相輔相成，不可分割，共同促進了我能力的不斷提升。

二、履行本職工作，提高自我能力。

1、工程部工作步履蹣跚。

20xx年7月01日，是我第一天入職河南芯互聯電子科技有限公司，根據公司需要，我被安排到工程部工作，負責裝修施工現場的監察工作。打鐵還需自身硬，由於本科學習和工作內容聯繫不大，在工作中猶如小孩走路步履蹣跚。為了圓滿完成本職工作，我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話讓我受益良多，讓我明確了未來工作生活的目標，給我的未來發展指明瞭方向。陳經理和我的工作談話，進一步明確了我的工作範圍和目標。李經理在實際工作中的親自指導、言傳身教讓我可以迅速瞭解大樓具體情況，做到在實地工作中有的放矢。蔣工、胡工在技術方面的豐富知識給我打開了一扇新的窗户，讓我在工程技術方面有了較大的進步。翟工、周工在實踐工作中給我手把手的教導讓我迅速成長起來，可以獨立完成簡單的工作。徐姐在生活上給我無微不至的關懷，讓我體會到家的温暖。

在工程部的4個多月裏，張總等領導和同事給了我工作、生活上的巨大幫助，讓我可以快速的從學校生活轉變到職場生活。在實際工作中，我知道了多聽少説多做，工程施工唯快不破，現場監察有理有據，實踐操作安全第一，勤能補拙。感謝他們對我的幫助和鼓勵，在我的崗位由工程部調整到招商部時，對大樓和工程相關情況的理解是我的一筆巨大財富。但是在實際工作中也暴露出我在處理問題方面的不冷靜、經驗缺乏、思慮不周的問題，需要下大力氣改正自身缺點，提高自身素質。還要主動融入集體，處理好各方面的關係，和同事融洽相處。

2、招商部工作如履薄冰。

從20xx年11月10日，根據公司需要，我被抽調到招商部負責電商園的招商工作。招商工作對於我來説不僅是一個全新的工作範圍，更是一個巨大的挑戰。由於我偏內向的性格，不擅於和人溝通交流，更加剛走出校門，對於社會交往、客户交流缺乏基本的經驗，這些劣勢讓我在招商部的工作中如履薄冰，小心翼翼。在艱難的工作開展過程中，多虧了田楠經理對我的幫助，在一個半月的市場調研和客户走訪過程中，我實地調研了約18棟寫字樓，對芯互聯大廈附近的寫字樓硬件、軟件以及租金、物業等情況有了深入瞭解，掌握了芯互聯大廈後期招商工作的第一手資料。實地走訪客户約300個，一方面對電商園進行宣傳，另一方面瞭解客户的實際需要，改進園區的建設，增加園區的吸引力。

在實際接待客户過程中，加強與客户的溝通，瞭解客户的實際需要，引導客户入駐電商園，在整個招商進程中，共簽約客户3家，簽約面積1377.1㎡，特別是引進了計算機軟件培訓上市企業達內國際教育集團，為電商園區建設提供了人才保障。在整個談判過程中張總、楊總、田經理都給與我各方面的支持，感謝他們才讓我有了茁壯的成長。

在從事招商工作的兩個多月裏，我腳踏實地，克服自身經驗缺乏、不擅溝通的缺點，在領導和同事的幫助下，我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅，我知道了和客户溝通過程中的迂迴、拖延、引導戰術，我悟出了招商的真諦——引導客户而非服務客户。同時在實際工作中我還缺乏和客户周旋、溝通的技巧，在以後的工作中需要切實提高自己。

三、往昔光陰荏苒，明朝奮勇爭先。

新年將至，新的一年裏，工作將是一個新的開始。針對20xx-20xx年度工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、加強自身的充電學習，重點通過學習提高自身的業務素質，每日三省己身，積累實際工作經驗。創新工作方法，提高工作效益。

2、積極協調好和同事之間的關係，增進和同事之間的感情。

3、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點。

4、加強與客户的溝通交流與談判技巧的學習。

感謝領導在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持，謝謝同事和朋友家人對我工作的理解和幫助。新年新氣象，在新的一年中，我當排除萬難，儘自己之所能，百尺竿頭更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，鋭意進取，為公司做出更大、更好的貢獻!

優秀年終工作總結 篇4

時間飛逝，轉眼20__年展望

20__年我對自己並沒有什麼太高的要求，因為要求太高，對自己也是一種巨大的壓力，所以我不會刻意的去給自己定多大的目標，我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了，相信自己憑藉自己的良知，一定會以較好自己的學生為天職，這是我的責任!今後的路還要怎麼走，我也不是十分清楚，不過我相信，我會在2020__年裏，做好20__年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

優秀年終工作總結 篇5

20__年的工作已經了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了一年的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20__年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20__年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務枱人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總20__年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20__年第四季度20__年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

優秀年終工作總結 篇6

這一學期，我們科學教研組以培養學生科學素養、創新能力和實踐能力為重點，樹立教師天職是為了每個學生全面生動的發展的觀念，努力提高全組教師的業務水平，全面推進師生的整體科學技術素養，為了提高我們組每一位科學教師的業務水平和實踐能力，本教研組在本學期也開展了一系列的活動，下面我對本學期的活動做如下小結：

一、教研活動以點帶面

能參加各種教研活動是每一位教師夢寐以求的事。本學期，本教研組老師都積極參加各級教研活動，在多次活動中都能暢談學習體會與經驗，然後與其他學校成員共同交流討論、共同反思，共同成長。回校後又將獲得的信息與方法與沒有及時參與培訓的科學教師一起研究，使他們也一樣在業務上共同進步。

二、上好每一堂課是我們迅速成長的關鍵環節

本學期我們組的每位教師都嚴格執行教研組的工作計劃，我們教研組雖然人員少，老師擔負的教學任務重，但他們都能在教學實踐中認真鑽研新課標、教材，分析學生的實際情況，確定教學目標，設計教學過程，認真寫好教案。三、在反思的過程中逐步得到提高

“要給學生一碗水，自己得準備一桶水”教師如果不學習，教學活動就成了“無本之木、無源之水”，為加強修養，提高素質，我們組認真學習新教材和新科學課程標準，學習學科刊物，瞭解教改信息，提高自己的科學素養。本學期，我們組派員參加了區級科學實驗培訓。每一位教師都能善於用新課程的理念來審視和剖析自己的教學設計和教學行為，對一些典型課例進行案例分析;養成“課後反思”的習慣，在反思中更新自己的教學理念，豐富自己的實踐經驗、完善自己的教學設計，為後繼教學工作積累有價值的素材。除了積極投身與教科研研究，我們組的老師和致力於將研究成果整理成文。學期末，我們科學教師又聚一起相互交流自己本學期的點滴體會。通過交流，教師們針對自己以後的教學受到了不同程度的啟發。我們組的老師們一方面注重自身的學習提升，另一方面多多地互相學習。

四、積極開展聽、評課活動，提高教學水平

一學期來，本組教師精誠團結，互相幫助，相互之間教研氣氛濃厚。我們打算在下個學期多開展“以互聽互評研究課”的活動，通過聽、評活動，相互切磋，取長補短，爭取在一次次真情的評課中，促使教師逐步形成具有自己個性的教學風格，提升聽課教師的看課、評課能力，每位教師有所得有所獲，每位教師有所思有所悟，為本教研組教師錘鍊業務素養造梯搭台，從而達到使我組所有科技教師共同成長的目的。本學期，沈建林和楊根林老師在校教研活動開設了課例研究課(掛在校園網上)，得到了參與老師的好評。

五、勤於耕耘努力提高教育教學成績。

着眼於學生的終生髮展，我們十分注重通過自己的工作，促進學

生在全面發展的同時發展個性特長。我們通過研究，制定智優學生的培養計劃，輔導學生;組織和指導他們積極參加各級各類的科學技能競賽。

本學期在_區中國小生電子製作(電子百拼)競賽中，我校選手在激烈的比賽中不畏強手，敢於拼搏，獲1個一等獎獲，1個二等獎，2個三等獎;鈕錢哲同學參加了吳江區首屆機器人比賽，並獲二等獎。

六、反思與改進

反思我們組的教學和教研工作，我們也發現了我們工作中還存在的一些失誤和不足，我們的教科研計劃的制定和具體步驟相應的實施還不是百分百落實，有時候只流於形式;還有教學硬件設施的不完善，缺少許多實驗設備和器材，使很多教學計劃都難於落實。

上述的點點滴滴，説明了我校科技組老師對科學教學研究的真誠與執着，面對新的世紀，面對如荼如火國小教學改革，我們確信：明天是今天的延續，明天還將迎來新的發展，我們定將沿着確定的目標前進，進而尋求新的突破，追求新的超越。

優秀年終工作總結 篇7

從事物流工作已經有三個月的時間了，通過這幾個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了河北快運物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説自畢業到現在付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。這一段時間的工作雖然可以看到些成績，但是還遠遠不夠，遠遠沒有達到自己所希望的程度，綜合分析。現在就畢業以來的工作情況總結如下：

1.無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。

我是一名學市場營銷的應屆大學畢業生，當初公司為了運作涉及業務擴展物流中心，招聘我們，作為市場部人才儲備。但是，由於中心資質沒得以正常運轉，物流業務未開展，所學的專業無法應用，加之剛畢業沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關係網絡，沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊幹，所以業務進展效果不是很理想。解決方法是不斷加強學習和自身修養，不斷培養自己在各個方面的知識和技能，儘快成為早日為公司創造效益的業務能手。通過這段時間對衡水市場的接觸和走訪，我已練就了了一定的客户溝通技巧，對於日常的業務聯絡及市場拜訪工作，完全可以獨立完成。

2.由於公司業務方向定位的不確定，導致了很多時間和精力上的浪費。

前期由於同事們的意見和思想不統一，業務還不能正常進行，我認為先得加強員工的思想教育，使員工思想一致，有一個共同的目標。在以後這段時間以來，我想開展專業第三方物流業務，我打算花將近兩個月的時間調研和市場走訪，調查結果形成後，在介紹給大家討論，如我的討論通過大家的認可。那使我這段時間來做好的收穫和最終的乞求。在此之前，幹自己所能幹，專心本公司擅長業務。

3.功能和服務內容單一，所供和所需的錯位。

我們現在能進行的業務只有貨物運輸和市內接送服務，而且，我們的省際運費由於班線車是中轉車輛所以導致時間上和運費上不太適應市場行情，從而多數有需求的客户就這麼失掉了。加之我們的功能和服務內同單一而獨立，沒有用一個整體的服務鏈的形式開展業務，倉儲、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線，資源不整合，操作散亂。例如：河北快石家莊分公司和河北快運北京分公司思想不一致，兩公司相互扯皮，必然影響各公司之間的業務，還有河北快運運送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時性和貨物的服務質量，更能突出公司在業務經營上沒有形成服務職能的統一理順，各自相對獨立，功能分散，又無統一的公司內部價格操控。分散了我公司物流操作的優勢資源，無法實現綜合物流服務的資源集約化。反而出現一種現象：同屬快運，但各自卻相對獨立。需要整體物流服務的我們做不到。比如，運輸服務，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格，即缺乏公司間的內部價格調控，無法實現服務資源有效整合，無形之中加大了綜合物流工作協調的難度，同時痛失很多商機。解決的辦法是，總公司儘快實現各個分公司的資源整合，形成獨具快運特色的服務鏈;在供需錯位的問題上，努力進一步提高整體操作水平，培養高端技能，利用自己高端的設施服務高端客户。

4.__地區的商企對於現代物流缺乏應有的認知水平，對於物流成本的操控缺乏先進的認識，習慣用老的傳統的方式處理物流問題，從而對我們的服務內容不感興趣甚至採取粗暴野蠻的抵制態度。在我們的市場調查和走訪過程中，經常遇到這種情況：一是：自己有定時、定點的班線車，無需外租，有自己倉庫。成本低於外租成本，二是：對於物流降低成本的概念不接受，拒絕考慮我們對於物流降低企業成本的分析，四是：物流外包操作麻煩，不確定性太多，物流外包的操作方法還不夠合理，不願意改變沿襲了幾十年的老的做法，等等。

5.惡性競爭環境下的不公平現象也制約了我們業務的發展。我們最有賣點的是專業化、正規化、市場化，然而，其他的個人配貨站開專線直達是我們很強的競爭對手。

我相信，在公司領導的大力培養和全力支持下，我們一定會逐步成長起來，成為對公司有貢獻的人，成為公司的生力元素。面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。我希望，在日後的工作中，用我的貢獻酬謝公司的厚愛，以我的作為讓公司領導感到欣慰;我也將因作為快運人，一個出色的有貢獻的人而自豪。

優秀年終工作總結 篇8

教學工作方面：

我認真鑽研新課程標準具體要求，教材以及大學聯考大綱和近年大學聯考的趨勢與動向，深析教材內容，把握教學的重點和難點，認真上好每一節課。在課堂教學時，我面對全體學生，因材施教，既加強對差生的轉化，又注重對優生的培養，提高學生的整體素質。並能利用輔導時間積極參與物理競賽輔導工作。教育教學成績優秀。

教學研究方面：

為了使教學工作更好落實新課標要求，適應大學聯考的新形勢，推進素質教育，提高學生成績，提高我校升學率，致力於大學聯考研究。我利用一切可以利用的時間翻閲多種雜誌、文獻，收集物理教研信息，經常聽課取經，認真學習同行的經驗。__年至今擔任我校物理教研員，完成各種校本研修工作。完成了4期《華中教研》的整編工作、校本教材《物理科技與生活》的整編工作。

積極組織和參與教科研課題研究：

組織市級課題《新課程下提高學生主動獲取和處理信息的能力研究》研究工作。

組織市級課題《物理實驗與課件演示實驗整合研究》的研究工作。

參與市級課題《中學物理課後作業與減輕學生課業負擔關係研究》的研究工作。

織市級課題《中學物理演示實驗創新研究》的研究工作

目前：正在進行省級課題《中學物理“合作互動”教學模式及其實效性研究》、市級課題《物理教學資源的開發與利用》的研究工作。

積極承擔公開課展示活動：

參與__區華清中學大學區賽教活動中，所講的《反衝運動火箭》得到大家一致認可。

擔任__區教師進修學校暑期專業課培訓教師，對全區高中物理教師進行培訓。

今後工作設想

1、通過名師引領並結合個人實際，開展教育教學實踐和研究。

2、在學習過程中不斷總結提煉自己的教學經驗，形成自己的教學風格與特色。

3、參與名師的項目研究並完成相應的子課題的研究任務。

4、希望能全面提升自己的教學能力和科研能力，在學術上取得一定成果，成為具有終身學習和創新能力的特色教師。

優秀年終工作總結 篇9

20__年度，監理公司在黨委、管理部門的大力領導下，在各相關工作室的鼎力支持下，認真落實管理局的每一項決議，緊緊圍繞年初簽訂的目標任務和局黨委“帶好隊伍、搞好經營、確保安全”的總體要求，帶領廣大員工、開拓進取，規範運作，堅持以項目帶發展，深入改革，強化管理。積極地開展作風建設年活動，深入地推進精神文明建設和黨風廉政建設，使公司發展走上了正軌，每項工作都有了比較大的起色。還獲得了甘肅省引洮水利水電開發有限責任公司授予監理公司引洮總幹下段監理部“20__年先進監理部”的稱號和青海萬立水電開發公司授予公司江源電站監理部“質量合同管理誠信單位”稱號，樹立了良好的社會信譽，確保了公良好的整體經營狀況和發展後勁。下面，就20__年工作總結如下：

一、完成情況

公司全年共承擔12個項目69個施工標段的監理任務，完成工程建設總投資3.56億元。參與投標11次，中標項目四項，新籤合同金額926萬元。實現經營產值302萬元，納税18.12萬元，上交管理費100萬元。

二、所做主要工作

1、調整工作思路，確保公司健康發展。

為確保20__年各項工作目標的圓滿實現，結合管理局對公司的改制要求，公司提出了“量力而行、控制規模、追求質量、穩固發展”工作思路。

一是把加強在建項目管理放在首位，不斷增強履約能力;

二是加強監理部直接成本支出控制，實行監理部經費包乾管理，不斷提升經濟效益;

三是根據監理人員數量，確定公司經營規模，以確保承攬到的項目能幹好為前提，嚴格篩選工程信息，選擇性的投標。

四是把加強監理隊伍建設放在了首位，着力加大人員外聘力度，緩解由於公司改制所帶來的人才短缺矛盾。

2、創新制度，構建精細管理體系。

制度創新是提高項目精細管理水平的“法律”保證。目前公司承擔慶陽鹽環定揚黃專用工程和青海江源水電站等12個項目的施工監理任務。這些項目多為省屬重點工程，建設單位要求嚴，監理任務重，如果管理不到位、制度不落實，會給公司帶來潛在的問題和隱患。我們在嚴格執行《監理規範》等配套文件的基礎上，還制定了《監理部工作質量監督、檢查管理辦法》、《監理工作作業指導書》、《項目監理程序文件》等。在質量上，我們制定了《質量管理手冊》，實現對施工質量全過程、全方位的監督控制。在廉潔監理上，我們制定了《廉潔監理工作制度。通過建立和完善各項管理制度，使按制度辦事的理念不斷融入和滲透到監理工作的各個環節。將精細管理的責任從項目總監身上，分散到項目部全體監理人員的肩上，搭建精細管理框架傳遞體系，形成了全員精細管理的工作合力。

3、監控考核，提高項目管理的執行力。

項目管理重在執行。我們認真落實項目責任，切實加強全方位監控和考核工作，保持上下高度一致，保證各項管理舉措執行有力、落實到位。

一是務實重行，精心指揮協調。要求項目總監率先垂範，嚴格執行規章制度，要求員工做到的，自己首先要做到。現場監理急事急辦、特事特辦，及時解決現場出現的問題。堅持施工監理現場出現的問題不過夜，“逼”項目總監及副總監圍繞監理任務出思路，“逼”監理工程師圍繞現場監理措施想辦法，“逼”監理員圍繞旁站做工作。每月堅持定期召開監理例會，把階段任務、目標和要求細化到監理的具體安排中。

二是加大落實力度，嚴格管理監控。我們運用制度指導項目管理的一切活動，公司領導每季度巡視檢查一次，要求項目總監每月5日前，對本月工作向公司書面彙報一次。項目監理立足現場發現問題，立足現場解決問題，實現安排、實施、檢查、整改的封閉循環，使施工監理現場處於全面可控狀態。

4、夯實基礎管理，着力打造安全工地

安全生產是監理工作的核心工作，我們對此非常重視。為了切實抓好安全生產的源頭，公司始終堅持以人為本，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態之中。根據水利水電工程多專業、多隧洞、多基坑作業的特點，制定了《監理人員三級安全監控模式》，《安全應急準備及應急響應預案》等措施，把安全生產工作放在第一位置來安排和佈置。在佈置施工監理任務的同時，進行安全技術交底，讓監理人員明白要做什麼，怎麼做，在做的過程中應該注意什麼，在思想上牢固樹立了“千事萬事，安全生產是大事”。

5、規範內部管理，制度建設日趨完善

為進一步規範內部管理，結合“作風建設年”活動，公司對20__年以來制訂的各項制度進行了一次全面修訂，完善補充。新增了項目監理部成本核算管理辦法、監理部工作質量考核管理辦法等。修改了人員聘用制度、車輛管理等制度。用規章制度來管人管事，用制度規範行為，操作程序進一步嚴格，票據使用進一步規範，財務制度進一步健全，費用開支得到進一步控制，各項工作逐步走上了制度化、規範化的軌道。

6、實行民主決策，總經理辦公會工作全面落實。

20__年以來，對涉及公司投標活動、總監任命、人員培訓、重大財務支出等事項共召開了5次總經理辦公會議，形成了各項決議，每項會議的議題、議程、決議的形成，均按照《公司法》和《公司章程》規定要求進行，各項決議均得到全面落實，公司班子成員和技術骨幹為公司的每次決策貢獻了自己的聰明才智，為公司的良好運作付出辛苦的勞動。

7、積極開展“作風建設年”活動，提升公司整體素質。

公司嚴格按照局黨委的部署和要求積極開展公司作風建設活動，共召開動員會兩次，集中學習4次，還針對公司職工分散在各項目上的實際情況，在公司網站上開闢“作風建設年活動專欄”，全面反映活動進展情況，開展網上學習、交流，活躍學習氛圍。通過一系列活動，在嚴守勞動紀律、提高辦事效率、保證工作業績和落實制度方面，取得了有效突破，提升了公司整體素質。

8、積極穩妥、紮實有效的推進了公司改制工作。

按照局黨委和局屬企業改制工作領導小組的統一部署，公司通過思想動員、方案制定、雙向選擇等步驟，於10月15日順利完成改制工作。

三、目前存在的問題和困難

1、監理公司的發展一靠項目，二靠隊伍。由於目前承攬到的項目比較多。監理人員暫時性短缺是公司目前無法解決的困難，處理不好會給公司今後的發展帶來較大影響，嚴重的話會丟掉市場。

2、監理工作實行總監負責制和質量終身制，在項目上擔任過總監、監理工程師的人員回到管理局基層處工作以後，當項目竣工驗收，資料整理，工程出現質量問題等，需他們到現場處理時，公司無法協調。

四、下一年的`工作思路

20__年，我們將認真落實局黨委、管理局各項決議，按照局黨委“帶好隊伍、搞好經營、確保安全”的總體要求，切實增強公司員工在市場競爭中的機遇意識和憂患意識，進一步落實措施，紮實有效地抓好項目管理、制度建設、業務拓展等工作，確保完成目標任務。

1、轉機制，建立以正式職工為骨幹的多元化用人機制

監理公司的實力主要體現在人才的素質和人才的數量上，高素質、複合型的人才是企業的最大財富。公司要以改制、規範為契機，通過內請外聘，建立以現有人員為骨架，以返聘離退休人員和聘用社會人員為中堅力量，以大中專應屆畢業生為基礎的多元化用人機制。

2、抓管理，促進項目管理標準化

為加強對項目的有效管理，公司要成立由片區及總監負責制的項目管理體系結構。在工程項目監理過程中，我們主要要抓好以下幾個方面的工作：

一是監理制度的建立與執行;

二是監理部全體人員的團結協作氛圍;

三是監理信息的傳遞和責任的追溯;

四是加強巡視，做好預控。

通過強化標準化管理，進一步提高公司監理工作水平。

3、搞創新，探索公司生存之路

在多年監理工作中，我們深刻體會到，不斷深化管理機制和加強管理創新，是加速監理公司更快發展的必備基礎。今年，局黨委從企業長遠發展的需要出發，對人員進行了縮編。明年，我們將進一步深化企業改革、進一步加強企業管理，與時俱進，努力實現內外管理市場化，使公司走上管理科學、健康有序、持續高效的發展之路。

總之，做好今後的工作，困難重重，任務艱鉅。因此，在局黨委的正確領導下，在局相關處室的支持配合下，認清發展形勢，把握機遇，找準發展重點，使公司在市場經濟競爭中贏得主動，走上持續快速發展的健康道路。為引大的多種經營工作做出積極貢獻。

優秀年終工作總結 篇10

我接到送教上門的工作時，説實話：我的心裏是比較忐忑的，我既高興我能有機會奉獻愛心為特殊孩子送去他們期待已久的課程，又有點擔心這些孩子太難教。因為我們特殊教育學校平時的教學對象就是一羣特殊的孩子，平時我們就感覺教學難度很大。更何況需要送交的學生有很多都是一級殘疾，不能動、不會説的孩子佔很大一部分。最後愛心還是戰勝了壓力，我決定用我的愛心來撫慰特殊孩童的心靈。夏天時頭頂烈日、冬天時冒着寒冷，為的是能讓殘疾兒童在智力、肢體活動能力上得到一定的提高。從學校到特殊兒童家的路上留下了我們汗水與艱辛，然而我們為能做好這項工作而感到驕傲，因為我們的耕耘與收穫並存，我們的付出換來了殘疾兒童點滴的進步，迎來了他們家長的笑顏。

每一個孩子都是一本值得老師認真研究的書。

可以説我們送教的學生每一個都很有特點，本着注重發展殘疾兒童少年的教育潛能，提高認知能力和適應生活、社會的能力為宗旨，我及時通過與家長的溝通了解孩子的情況。所瞭解的情況包括家庭成員、孩子的病因、發病的情況、治療情況、作息安排、與孩子慣用的溝通方式、孩子喜歡做的事情、孩子的脾氣、性格等，這些情況都記錄在案，為後面工作的開展提供指導。

在瞭解了兒童的大致情況後，我們對兒童進行評估。評估的內容包括運動能力、感知能力、語言能力、認知能力、生活自理能力、社會適應能力等等。評估的目的是為了從各領域的角度來分析對象的狀況，為制定送教計劃和教學進度方案提供依據和方向。

在充分了解送教對象現狀後，我立即對學生的情況進行深入分析，並把分析結果及時與家長進行溝通。這個學生不會站、不會爬、坐不穩、手指伸不開、一説話就流口水，所以我從教育與康復、知識與技能的角度出發，決定着重對學生進行手指精細動作能力的訓練和坐的能力的訓練。

練習學生的手指精細動作時的總體思路是：手指操加針對性的活動練習的方法，讓學生在活動練習中逐漸康復。

優秀年終工作總結 篇11

我於20xx年12月10日通過招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對《浙江省建築工程預算定額》也是初次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，並取得了較好成績。現將工作總結如下：

一、個人簡歷

1996年9月—1999年7月，在湖南城建高等專科學校房地系就讀工程造價專業; 1999年7月—XX年7月，在中鐵十九局集團第四工程有限公司從事概預算編審、合同管理、投標經營等工作; XX年10月，參加並通過了全國造價工程師執業資格考試。

二、主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行為規範》、《基本管理制度》、《崗位職能説明書》等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衞生，為同事創造一個乾淨的工作環境。

2、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作後，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，核對各項數據。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現場仔細查看。經過我的努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。

3、積極着手華嚴街8號地塊商住樓土建審核工作。從領導安排我負責該工程土建預算審核工作之後，我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關資料，並多次到施工現場瞭解情況。

4、其他方面：

①積極向領導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面;

②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業務能力;

③主動與同事交流，熱情幫助他人;

④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。

優秀年終工作總結 篇12

今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫忙下，經過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人一年來學習、工作情況總結如下：

一、學習方面

雖然我從事文祕工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的本事在辦公室領導指導下，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，可是與辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，不斷提高自我的理論水平和分析問題，解決問題的本事。

我深知：作為一位祕書，如果沒有紮實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好祕書這行工作，就不能真正成為一名合格的祕書。今年以來，我在進取參加辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還十分注重個人自學。堅持每一天閲讀各類文章，並認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯繫實際，舉一反三。

注重學習效果，做到活學活用，學以致用。並根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和職責感，有多做事、幹好工作的強烈願望。敢於應對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。

二、業務方面

我作為____的祕書，除進取完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種彙報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。

三、自覺遵守辦公室各項規章制度

今年以來，我嚴格要求自我，認真遵守辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，異常是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情景都自覺向辦公室領導請假。

四、存在的問題及打算

雖然自我平常也加強了學習，可是學習資料僅僅限於自我對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年裏我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。加強各方面本事的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文本事，提高工作效率。

我能從一個普普通通的汽車駕駛員提升為公司車隊小班長，深感深受老闆重用和領導們的抬舉，在這個崗位上得到不少鍛鍊與學習，也承蒙各位同事不少支持與幫助，在此首先表示深深地感謝!

在這一年裏，我們通過公司領導的大力支持與引導，基本較成功地將車隊由原來長期“吃大鍋飯”的格局，改革為有利於充分調動車隊集體與個人勞動積極性的“計件計酬制”，不但提高了公司有限車輛的運力，也同時提高了個人的工資收益，有效地實現了公司與個人互利互惠的“雙贏”目標;與此同時：我們通過實踐還基本完善建立了兩項“職責”《駕駛員職責》與《卸車跟車人員職責》。具體體現如下：

一、在送貨與拉貨方面完成率95%以上，特別在10-11月份也能基本應對高峯期生產任務。

二、在車隊對客户的服務方面：拉貨與送貨客户投訴等問題也有所明顯下降及改觀。

三、但在車隊安全方面：共發生大小事故5起，給公司帶來了一定損失，這是我們應該總結檢討的。

總之在過去的一年裏我們的工作確實還存在很多不足，相信在新的一年裏，下屆一定會做的更好更完善。在此我僅代表我個人提出如下三點建議：

1、進一步提高服務意識，做到客户是我們的衣食父母是上帝。

2、提高駕駛員駕駛技術水平和保養意識，儘量減少修開支。

3、合理安排路線，減少郵費開支。

優秀年終工作總結 篇13

走過這一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。忙併收穫着，累並快樂着成了心曲的主旋律，工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同仁的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發展的不竭動力。剛到單位，我只有理論，沒有多少實戰經驗，在近半年的時間裏，始終堅持不斷學習，在這期間，我全面瞭解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網絡結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學習到了一定的後期維修技術和管理經驗。

能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現的原因，考慮後果產生帶來的影響，是所有有志於成功的人必備的素質。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。

嚴於律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同仁，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於單位形象的事不做，不利於單位形象的話不説，積極維護單位的良好形象。

20__年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個濛濛憧憧的實習生，成長為一名有着豐富工作經驗的護士。

病人在一輪輪的換着，科裏也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那麼依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映着這一年之中發生的一件又一件事情!

最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試着新的工作重點。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大!在組長孫英的帶領下，我們組的每一個成員都緊緊地團結着!也許團結就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不願意去做!可是，自從分了組，大家都樂意去搶着去做，充分調動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加。於是，我們的努力終於得到了病人的滿意、和領導的肯定。所以在護士長的帶領下，經過我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質量考評的第一名(也是本年度最開心的事情吧!)

最不安的事：“康復部要搬了，護士要合併了”。這件事情在很長一段時間內牽扯着我們的心，隨着一病區消化科合併到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心裏多多少少會有想法。“我們科會怎樣?我會不會被踢出局?”我想這個事情是多是少都影響着每一個人!我在一病區支援這20天裏深刻感觸到一句話：如果你是一個好護士，沒有人捨得放棄你!站好自己的崗位比什麼都重要!所以我要更努力和認真地去工作!

新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年裏，身體健康，工作順利，也祝願我們的科室工作更上新台階，業務開拓新局面!

優秀年終工作總結 篇14

一年就這樣過去了，我在今年的工作中擔任__公司項目經理。20__年_月畢業於__大學建築系，工民建專業，同年參加工作。經過一年多的努力，使自己在企業管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經驗，其中主要業績如下：

一、優化組織施工方案，提高科學管理水平

20__年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，並運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

二、嚴格質量管理，爭創工程

“質量第一”是企業永恆的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建築市場，為美化市容多創精品。20__以來，我所堅持的措施有：

1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，並協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。

2、重點部位，重點監控。對於工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，並做好監控管理，發現問題及時解決。

3、嚴格規範，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規範去驗收，把住每一道工序，要把市優的標準落實到操作面，使參建人員都知道，幹出什麼樣產品為市優標準，使產品一次成優，杜絕_次維修。

4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處於受控狀態下。

通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創出了一些名優工程。

以上就是作為項目經理的我對一年來的工作進行總結，在今後的工作中，我會更加努力地工作!

優秀年終工作總結 篇15

年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。

一、生產和產量方面

在過去的一年裏，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，衝壓方面：克服了原材料板型差、客户質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客户訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的______產品實現了向__、____同時生產的成功過渡。順利完成________噸，_______噸。熱處理方面：根據客户的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客户的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面：_____器是客户在今年新開發的產品，為了達到客户在產量和質量方面的要求，生產部頂着原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客户訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客户加工特變產品噸，併合理調整生產計劃，利用____空閒時間，開發了____產品並完成了為客户的小批供貨。為今後公司產品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成____材料__________kg。

二、產品質量方面

在完成上述產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。根據產品特徵分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客户質量要求的目標。

三、設備模具管理方面

在這二年的一年裏，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、併為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。

四、人員管理方面

因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。

五、安全生產方面

在過去的一年裏，基於行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發生了_____、___、_____因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。

生產部門在過去的一年裏，在公司領導的正確領導下，順利通過了ISO9000審核組對生產部門的審核，並通過這次活動健全了很多以前沒有做到的.東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產現場管理方面

各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衞生、設備衞生、人員衞生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。

二、人員管理方面

由於生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在着手進行整頓、教育、並制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過