保安員年度個人工作總結（精選16篇）

保安員年度個人工作總結 篇1

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，再創佳績。

一、優質服務、贏得信賴

公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委託物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次，知名企業合作會6次，由於接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的讚譽。

二、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行羣防、羣檢、羣治，以確保園區萬無一失。

安全管理部通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

三、以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點及提升項

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規範尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客户投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反覆出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響着整體的服務質量。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。

保安員年度個人工作總結 篇2

一、護衞隊工作：

20xx年春節後，護衞隊面貌較差，懶散，通過一個月的大力整頓與培訓之後，使護衞隊員工軍事素質大大提高，法律意識增強，紀律性、工作作風都得到質的改善。員工也深刻認識到公司的組織架構和經營理念，令管理起來得心應手，整支隊伍煥然一新。護衞隊三個班長的責任心強，員工的工作積極性高。

(在此，我們不能只記成績，遺忘不足。20xx年x月xx日下午，絡會所旁的鬥毆事件，護衞隊員沒能及時將情況報告及派出所，導致“冰火派”冷飲店一員工受輕傷。此事件雖説不大，但讓護衞隊的形象在商家心目中大大降低，該事件刷新了我的工作思路，改變了我管理工作的重心，我把商家的人生安全擺在了突出的位置，護衞隊絕不允許這樣的事件重演。)

二、車管中心工作：

1、上半年車管中心業績不高，員工素質良莠不齊，車主投訴較多，如：車輛指揮手勢、禮節禮貌、着裝、場地衞生等方面存在的問題。通過整頓和培訓，在短時間內車管中心的整體面貌就有明顯的改觀，業績明顯提高。

2、車管中心在xx年總共發生突發事件起(多為車輛擦掛、車主醉酒鬧事、車主之間的矛盾)，在員工的靈活斡旋下，以及派出所和交警隊的通力協助下，事件均得到圓滿處理。

3、這三個商家員工人數眾多，非機動車較多，起初由於管理不善，停放混亂，在經理的策劃與親自指揮下，通過更換停車牌、劃車位線等措施，使之有序化，合理化，減輕了車管的壓力。總體來講，車管中心這一年的工作得到了的肯定。

三、消防控制室的工作：公司在20xx年x月份組織消防控制室員工參加專業知識技能的培訓，增強其業務能力的同時，提高其消防法律法規意識、安全責任意識;公司與維保單位簽約，協同維保公司對設施設備進行維護。回顧這一年繁忙的工作，我們在“創品牌企業，做三門峽一流”的號召下，不斷完善企業規章制度，提高員工綜合素質;樹立服務意識，轉變傳統觀念;精簡流程，提高效率;節能降耗，濃縮開支。

展望未來，我將查漏補缺，完善自我;我將讓公司的經營理念融入到每個員工的血液裏，帶出一支工作能力強、責任意識強、綜合素質高的隊伍;我將以更飽滿的熱情投入到新一年的工作當中;我將向交出一份更優秀的答卷!物業必將會有更輝煌的成績!説句題外話，本人“長於帶兵，拙於文筆”，此不免有言不盡意之失。

在此，我懇請天正物業各位和各位員工對我工作中的不足和失誤提出批評，讓我在新的一年裏能更好地為商家服務，也讓我個人的管理水平得到提高。值此春節到來之際，每位及員工身體安康，吉祥如意!

保安員年度個人工作總結 篇3

對於會所而言，20xx卻註定是不平凡的一年。因為這一年，必然有來自內部的激烈鬥爭和外部的嚴峻挑戰。但無論局勢如何變化，經營方式如何轉變，人事如何變動，安全工作任然是最基礎的一環，是會所正常營業的基本保證。

作為安全工作的帶頭人，我深感責任重大，絲毫不敢懈怠。在即將過去的一年裏，本着為廣大的顧客朋友提供一個安全舒適的娛樂環境這一堅定的宗旨，我團結帶領本部門員工，以“預防為主，防治結合”的工作原則切實有效的開展工作。由於領導的高度重視和同事的大力支持，總算是為本年度的安全工作畫上了圓滿的句號。

回首過去一年，我們的工作依然是可圈可點。首先，會所易燃物居多，且密封程度較高，如果在這樣的.環境中發生一場火災，其後果是不言而喻的。因此，消防是我們的重中之重，較往年比起來，我們主要從如下幾個方面，進一步的加強和提高。

一、從根本上提高了安全員的消防意識，增強了責任感。

二、培訓密度明顯加大，極力提高安全員的個人綜合能力。

三、每月定期對各消防設施進行檢查，對不合格的消防器材立即更換或整改。

四、營業後清場更加仔細，堅決做到“一看，二聽，三問”。

其次，治安問題已尤為重要。今年來，客人喝酒鬧事時有發生，但我們都第一時間趕到事發現場，嚴格按照預案進行處理。先是對客人進行勸阻，緩和氣氛，把具有攻擊性的物品（如酒瓶，酒杯等）移開。如果事態進一步惡化，到了難以控制的局面，則立即告知總經理是否撥打110。顧客是上帝，我們從不主張武力解決問題，但對一些嚴重威脅會所和客人的根本利益、蠻橫無理的極端分子，在來不及報警的情況下，我們不排除採取非常措施對其行為進行制止。

最後，為更好的規範上下班制度和維護會所的公共財產，我們有專人進行站崗執勤，對所有同事實施例行檢查。同時，為了杜絕一些安全事故的發生，我們每半小時巡邏一次進行隱患排查。

總之，這一年來，我們敢於面對困難，勇於承擔責任。哪裏有事故，哪裏就會有我們的身影。然而，工作只有更好，沒有最好，在出色完成任務的同時，也難免會有不足之處暴露出來，主要表現在如下幾個方面。

一、個別同事思想覺悟不高，責任感有待加強。

二、和其他部門的配合不是很積極，集體意識較差。

三、在處理事情時，語言過激，造成了許多不必要的誤會。

展望20xx，將是會所發展歷程中具有重要意義的一年，安全工作自然也容不得半點鬆懈，在新的一年裏，我們的工作目標依然是：“杜絕一切安全事故在我們這裏發生、維護會所和同事的切身利益、為廣大顧客朋友提供安全舒適的娛樂環境”。我們也一定會更加努力地學習消防安全知識，掌握業務技能，改變不足，不斷提高自己，完善自己，為會所的正常營業打下堅實的安全基礎。衷心祝願會所來年生意興隆。

保安員年度個人工作總結 篇4

今年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可 以説受益非淺。主要得益於以下幾個方面：

一、得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。

首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹 立了榜樣，增添了幹勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊 員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要 的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我 們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二、得益於工作上的創新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣 預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學 習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平台，定位高端、規模宏 偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城 發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡 量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷 的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中， 沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和説教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲 專業好文檔為您傾心整理，謝謝使用 透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的， 只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受 傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時， 在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前為他們訂 好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深 受感動，更使全體隊員都能感到温暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們採取 典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的 一些典型的、有一定説服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時， 引導他們多問幾個“為什麼？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態 度向敬崗愛業的方向轉變。

三、在工作方法上創新。

工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方 法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從 説教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員 都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。 四、得益於全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事 化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件 多麼簡陋， 工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡 力完成任務，其精神實在感人。本年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜，天 專業好文檔為您傾心整理，謝謝使用 氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些 都凝聚着全體隊員的智慧和汗水。 存在的不足和今後的努力方向回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚 地看到自身存在的差距和不足。

四、突出表現在：

一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；

二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；

三是工作上還存在一些不如人意的地方。 所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的 工作做得更好、更出色。一年來及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我 們的工作提出了新的.更高的要求。

我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將 迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三 個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創 新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，讓珠寶 城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。以上是我們商場保安隊20 ××年終的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

保安員年度個人工作總結 篇5

轉眼時光飛逝，一年已過;在這一年中保安部在首都體育學院領導的關懷指導下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了學校領導安排的各項工作任務;為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容形象、內部紀律、宿舍衞生、班組調整、制度規章等方面加強了管理，使其逐步得到提升，保安年終工作總結。保安部已逐步步入正規化，發展趨勢良好;為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進下一步工作再上一個新台階，保安部在學校領導的指導和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了近期的各項工作任務，按照保安部內部運行機制， 工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事幹，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤",積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才幹;並勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

在部門安隊長的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，同時也得到了領導的認可。作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本學校的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保學校的學生生命財產和安全。

保安員年度個人工作總結 篇6

回顧過去的一年，我部在酒店關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防範管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創服務品牌、組織學習等做了一定的工作，以下是我的工作。

一、進一步健全和完善安全防範體系

1、組織落實

自從x月x日接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。現人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。

2、制度落實

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發，建立了一套安全防範的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衞工作程序、消防重點部位檔案等。

3、宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們採取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎麼樣使用滅火機x人次，消防安全知識考試x人次，觀看消防安全影像資料x人次，同時將消防安全常識發放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、落實安全檢查，確保酒店安全

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每週每次晨會強調安全防範的，佈置安全防範的內容，加強安全檢查。針對樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防範，加強巡邏檢查次數，在裝修有x個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

保安員年度個人工作總結 篇7

一、停車場管理

首先通過收取停車費來限制停車數量，使在有限的停車位上停放適量的車輛，單位內部車輛儘可能少佔車位，控制非本酒店的車輛進入停放，其次通過對車場保安的調整後培訓上崗，做到工作要踏實認真。

二、消防安全管理

消防工作一直都是各項工作的重中之重，為保證酒店安全工作萬無一失，帶領中控及內保人員進行全面細緻的消防檢查，檢查中發現的消防隱患立即排除和上報解決，另外加強中控人員的消防安全培訓，學習酒店的消防應急預案：對酒店全體員工進行培訓滅火器的使用方法，如何報火警及安全疏散緊急逃生的常識。

三、安全監控管理

按崗位職責24小時嚴密監視畫面動態，內保人員定時和不定時對重點區域和各樓層巡視，確保客人及酒店財產安全。

四、安全防範管理

配合學習北京市公安消防總隊，和東城區防火安全委員會的文件內容，做好今冬明春火災的防控工作，制定適合本酒店性質的各項應急預案，有效預防火災事故的發生確保重要季節以及馬上臨近春節的消防安全工作，配合消防總隊的檢查，做到有事及時發現，及時處理，不隱瞞。

最後，相信通過我們大家的共同努力，加強各方面管理，規範各項管理工作，一定能促進公司經營業務的發展，提高公司經濟效益，同時為客人營造一個更加安全舒適滿意的休息、娛樂環境。

保安員年度個人工作總結 篇8

20xx年第三季度已經過去了，在這季度中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門裏的工作也取得了一定的成績。總體來説，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將第三季度以來的工作總結如下：

一、牢抓防火防盜，確保市場安全

市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重於泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦，再確定安全工作重點區域與保衞科共同聯防，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。

另外，部門裏每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的x月份，由於連續暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩定。

二、提高隊員素質，做好市場服務

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營户。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，並且必須符合三個標準即招聘標準，試用標準，入職標準一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，並_讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。

通過儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，通過每週的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過人生觀、天下興亡我的責任等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。

由於保安工作的特殊性，經營户有什麼困難問題往往每一個找到保安來解決，那麼保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯繫，不讓經營户再去找。對經營户的意見及時反饋給公司領導。

一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，並進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。

三、靈活處理小區各種糾紛，維持良好的市場秩序

xx小區裏的租户數量比較多，主要以外來務工人員為主，另外小區處於黃金地段，人流量較大。在維護人員秩序方面，部門先後出台嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閒雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。

保安員年度個人工作總結 篇9

過去的20xx年，在公司上級部門領導下，做為物業公司的一名保安員工，以小區人、財、物安全防範為己任，以業主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年裏將工作做得更好，現就20xx年工作體會總結如下：

一、遵章守紀，注重禮貌禮節

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並付實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣，是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規範。

二、服從上級領導

做為公司一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發揮最大的能量。

三、迎接挑戰、行職責

自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對於我來説是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，並在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、説教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發現車輛存在問題（車身刮痕，特別是新痕，車窗未關等），及時通報車主等處理方式，讓車主感受到保安員工作負責、到位。在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。

四、正確樹立服務意識

目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識，為安全防範盡己之責，才能將本職工作做好。

五、不斷學習進取，提高業務水平

部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習；物業管理從業人員培訓學習，收穫之一，進一步認識到：掌握、瞭解並運用有關法律法規，是提供有效服務的保障；利用業餘時間，上網瞭解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念下，將為安全防範而繼續努力工作。

保安員年度個人工作總結 篇10

光陰似箭日月如梭，轉瞬已近歲末，似乎去年聖誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細細品嚐，卻也發覺自己在不輕易間成熟了許多。回顧20xx年這一年來的工作，我的感受很多，收穫也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關懷和領導下，在同事們的支持與關懷下，取得了一些成果，現將這一年的工作總結如下：首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1、嚴格執行公司保衞崗管理制度，認真地完成了各項保衞工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脱崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑着迎接領導的到來。

3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱忱的接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的'人員和財物不受損失。

5、觀看領導手拿重物時，主動上前幫忙。

6、雨天為領導撐傘，送上車。

7、雪天，領導的車被積雪掩蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。

8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。

9、主動參預公司和大隊組織的各項活動和角逐。

其次，我做為組長，主要關心班長的工作，每個月定時收取伙食費，製做、複印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批判，以待在今後的工作中進一步加強和改正：

1、工作當中有鬆懈，應更加嚴於律己。

2、工作閲歷和相關的業務學問仍需進一步學習，積累。 20xx年即將過去，我們將滿懷信念地迎來20xx年，新的一年意味着新的機遇、新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領導的英明決策下保衞大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業務素養，主動地參預各種競賽學習活動，與其他同事相相互互溝通好的工作閲歷，爭取明年的工作更上一個新台階。

保安員年度個人工作總結 篇11

光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城一年來的工作，可以説是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴格按照公司規定的保安工作內容行事，為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對一年來保安隊工作總結如下：

一、關於上一年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業裏工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上一年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽 馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。

在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每週2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裏?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。

對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;幹事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

二、一年工作的體會

一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以説受益匪淺。主要得益於以下幾個方面：

一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的`保證。

二是得益於工作上的創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平台，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。

首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和説教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到温暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定説服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的`方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從説教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更積極。

保安員年度個人工作總結 篇12

物業部上一年工作及下一年物業部上半年工作及下一年上一年工作在公司總經理室的正確下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的，在強調“服務深層次、管理上台階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。一年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾方面：

上一年完成的主要工作：

完成的主要工作加強保安隊伍建設，加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規範，並在實際操作中不斷提高，使保安工作逐步走上規範化、程序化的發展軌道。着手抓保安員儀容儀表，操作規範，紀律作風，使保安員的面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規範體操，每週兩次訓練，既鍛鍊身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安風貌的作用。

第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衞生、統一，按準軍事化的標準進行管理，並採取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端；加強綠化、保潔、加強綠化、保潔、機電工作指導：

1、要求按照《操作人員服務規範》操作，並督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新台階；

2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見並進行指導。使之更合理和更規範；

3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規範物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施台帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行。

開展工作培訓，開展工作培訓，提高隊伍素質為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。

加強文明建設，加強文明建設，促進各項工作開展：

1、年初註冊成立了物業管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。下半年，物業部把一期交房作為契機，着重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前後環節的規範、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面着手打造具有特色的物業管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今後的工作中從認真經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

保安員年度個人工作總結 篇13

在過去的一年裏，我保安部緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了各項任務，為我們__大酒店再創了新的業績。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今後工作中，揚長敝短，特對上一年工作進行總結。

一、各項考核指標全面完成

上一年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衞任務。在上一年裏未發生一起重大責任事故，真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鈎，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務

現在旅遊服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到一個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。

由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作

安全工作是企業的生存之本，在局安監處及__集團安監部的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。

上一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與__消防系統生產廠家保持密切聯繫，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好__消防設備，並愛護、保養好__設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

回顧了上一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻!

保安員年度個人工作總結 篇14

一、以人為本，提高保安隊伍整體素養

保安服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷進展，關鍵是人員素養的凹凸。為此，公司堅持以人為本、服務至上為工作理念，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素養。一是嚴把進人關，在聘請人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格依據：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增加隊員的體能和應變力氣。三是樹品牌，公司每半年度評比一次品牌保安員、品牌班組，被評比上的班組及保安員發放證書及獎金，以增加保安員愛崗敬業的意識。四是關懷保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18台、熱水器11台、空調7台，電飯煲33台，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的温和，使大家能夠安心工作，確保受保單位平安。

二、規範管理，做好各項保安工作

為了提高隊伍的整體素養，公司將隊伍的規範管理放在第一位。公司領導遵循以三抓三定為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每週一為部門工作彙報例會，各部門彙報上週工作狀況及本週工作支配，對在工作中遇到的難題準時在會上提出，公司領導依據實際工作狀況做出解決方案。週二為部門保安員例會，由各部門負責對公司的各項工作方案進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素養得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領導的`全都好評。

三、清理整頓，專項整治工作取得成效。

四、嚴格督察，落實各項規章制度

公司依據保安工作的實際狀況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作狀況。20xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的平安防範檢查100多人次，發覺擔憂全隱患78次，提出整改看法78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位平安，受到了受保單位的認可。

隨着社會的進步與經濟的進展，保安行業要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年裏在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩定，抓好保守隊伍建設，提高保安人員素養，創倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。我們將在新的一年裏更加努力，在抓社區技防和物業保安方面主動探究出一條適應保安業進展的新路，為關心公安機關維護社會治安做出主動貢獻。

保安員年度個人工作總結 篇15

光陰似箭日如梭，轉眼間XX年已經過去,在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以後的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。XX年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防範工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一 ·工作的職責：

疏導後院進出貨物的車輛，保持後院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被佔用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二·消防知識：

九月份消防局舉行了關於消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會” 從那以後實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接着每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之後很贊同認可!

三·存在的不足和今後的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意!

保安員年度個人工作總結 篇16

保安部自今年年開展工作以來，酒店所屬區域基本正常，外圍車輛指揮支配有序，防火、防盜、防事故、防自然災難，四防工作平安無事故，更換監控顯示器四台，消防系統運行正常，對消防設施設備的數量統計及檢查，對過期的消防器材上報並更換，全部的這些與總辦的正確領導是分不開的，現就20xx年本部門工作具體總結如下：

一、日常工作

1、堅持班前會工作佈置和班後會工作小結制度，貫徹落實酒店的各項規章制度，對酒店下發的文件和會議精神的內容準時傳達給每一個隊員，嚴格管理勞動紀律。這方面工作當中，有少數違規違紀的人員均已按部門的規章制度及酒店的《員工手冊》進行懲處。

2、人員的不穩定照舊是部門工作中的一大因素，今年保安部離職人數共有xx人，新增xx人，目前仍有少數人員活動，針對這一問題，部門也對保安人員做了大量工作，比如闡述酒店賜予良好的福利待遇、每年都調整員工工資、有進展空間的管理機制、為員工締造學習機會等，鼓舞保安隊員在工作中儘可能發揮自己的特長做好本職工作等，儘量削減人員的活動，確保酒店正常的平安生產秩序。

二、消防工作

全面負責本酒店的消防平安檢查工作，實行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，時常開展防火平安檢查、發覺和整改火災隱患等，準時上傳消防平安重點單位信息平台文件填報工作，真正做到“防患於未然”，確保酒店人身財產的平安。

三、平安保衞工作

除了消防工作外，我保安部在平安保衞工作方面也不放鬆警惕。堅持每小時平安巡邏，監控和外圍崗位不脱崗，技防和人防相結合的管理方法。緊抓臨芳墅、會議中心、三期車場的管理，禁止發生車輛刮蹭大事，值班領班定時在酒店外圍督促巡查，各崗位夜間9時定時定點按時在簽到等。對平常巡查及檢查出的各類平安隱患做出有效的處理方法，避開了可能發生的'事故。保安部對酒店所發生的突發大事處理建立了《保安部應急處理預案》，併成立了平安保衞小組，發覺狀況做到招之能來、來之能戰、戰之能勝。一年以來，在總經辦和人事部的協作下對全體員工進行了消防、防汛培訓演練各一次。完成了平安生產月各種文件的填報工作。

四、培訓和訓練

1、培訓工作，部門也在思想訓練和禮節禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓，讓多數年輕隊員在思想上由簡潔性向健康穩定方向進展。組織隊員學習《員工手冊》《安保業務學習手冊》，在酒店要有公司意識，要具備最起碼的責任心，做什麼要像什麼，我們的形象代表着酒店的形象“窗口”，盡善盡美地履行自己的崗位職責，工作一步一個腳印，做到認真踏實，真誠友善。

2、訓練工作，部門每個月制定的訓練內容有隊列和素養訓練、消防訓練。三大步伐、俯卧撐，速跑，拋接水帶，水槍等是訓練的主要內容。但因大部分非退役軍人，所以效果一般，所以在針對這種狀況，部門以後將強化訓練。

五、明年工作方案

1、牢抓防火、防盜、防汛、防各類平安事故，確保酒店平安。

2、提高隊員素養，做好培訓工作。

3、迅速而靈敏處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。

4、酒店消電檢工作。

5、跟進消防、監控設備設施的日常維護和保養。

6、做好節假日的平安保衞工作。

7、協作其他部門做好各項接待工作。

8、認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：

(1)隊員形像素養需要進一步提高。

(2)部門管理水平需要提高，要有創新意識。

(3)提高部門工作效率和質量，爭取得到領導的確定。

(4)消防工作需要加大力度。

在明年的工作中，我們部門會針對不足之處，在總經辦的大力支持和關懷下，結合部門實際狀況，揚長避短，在樹立xx酒店保安新形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。認為正確而不懷疑在總辦領導的正確指導下，在部門全體隊員的努力下，在明年會取得更好的成果。