公交車隊年終總結

範文一

二 O 一二年個人工作總結一年來，在市公交公司黨委的正確領導下，以“創先爭優”活動 為契機，以塑造“平安客運、和諧客運”為主線，創新工作思路，狠 抓內部管理，齊心協心、共克時艱，向管理要效益，向服務要市場， 不斷加強和改進黨的建設、精神文明建設和思想政治工作，較好的完 成了各項任務。為發揚成績，總結經驗，發現不足，現把一年來的工 作總結如下

一、具體工作情況

(一)加強黨建及思想政治工作， 促進兩個文明建設 班子和幹部隊伍建設。

堅持了黨委中心組、 基層班子學習日和中層以上幹部集中學習制 度，以學習貫徹“xx大”及科學發展觀等重要思想為重點，進一步 提高了幹部隊伍的政治素質和理論水平。

特別是通過開展 “解放思想， 幹事創業，加快發展”的大討論和專題民主生活會，使廣大幹部轉變 了思想觀念，樹立了深化改革、加快發展的意識，促進了公司的健康 發展。通過下發落實有關廉政建設文件和規定，進行“艱苦奮鬥，廉 潔從政”教育，強化了幹部的廉潔自律意識，促進了公司的黨風廉政 建設。

(二) 以安全工作為重心，全力以赴確保客運安全穩定 “安全就是效益，以安全促發展” ，本着“安全生產，預防為主” 的管理理念，我們把安全生產管理工作放在了各項工作的重中之重，1加強領導 常抓不懈、防患於未然。

一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術狀況關和駕駛員從業資 格關。二是堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除 不安全隱患確保安全生產;三是注重安全培訓教育，通過定期召開安 全例會，舉辦乘務員和職工培訓，組織駕駛員到公司安全警示教育基 地學習等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業務素質;四 是充分利用 GPS 對營運車輛的適時監控，做到早發現、早提醒，硬起 手腕整治“三超一疲勞” ，安全管理更加有效;五是實行班子成員分 包線路、職工聯繫分包車輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工 團齊抓共管的安全管理新格局; 從而實現了整體安全生產管理工作取 得了紮實、穩步推進的良好局面。

(三)建立健全管理制度，規範管理人員工作制度。為搞好生產 理工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的 公交管理隊伍， 公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲 規定，監督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不 循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下 崗。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規範化。

(四)突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程， 從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度， 層層簽定安全生產責任書，並積極開展省交通廳和市交通局組織的 “安全活動月” “反三違月” 和活動。

公司為配合贛南臍橙節和五一、 十一黃金週運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題2 的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保 養了剎車燈光等設備，並車車建立了檔案。今年公司又按照市局客運 辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了黃金週的 安全運營。今年以來，沒有發生一起重大事故，為創建平安貢獻了一 份力量。

(五)加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次 運營間隔時間， 做到高峯不留客， 平峯一車清。

同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6 月份大學聯考、市各項應急事件等，公司都制定 了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及 時更替線路故障車，確保了班次的正點率。

(六)加大票務和服務管理稽查力度，提高公交形象。為提高 司乘人員責任心，公司對部分線路服務質量和票務進行了稽查，嚴格 按照公司獎懲規定和稽查運營管理暫行規定對服務質量差、 有損公交 形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德 大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發，以飽滿的熱情投入到 工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制 度， 制定了車輛技術狀況、 車容車貌、 駕駛員的操作消防等安全標準。

分公司按交通局要求開展安全檢查， 到各線路、 站點查車況、 糾違章， 及時發現問題，整改隱患，不但規範了管理工作，而且提高了司乘安 全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。

(七)努力提高服務水平，樹立公交形象 我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾3 制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益 明顯提高。一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重 點，先後制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》《稽查工作條例》等 、 規範性文件;二是重視幹部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規 違紀人員的培訓工作， 共舉辦培訓班、 輪訓班十餘期， 培訓率達 100%; 三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設 立優秀乘務員的明星示範崗。在此基礎上，公司在全線路推行線路標 準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被宣佈取消達 標線路資格;四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅 持內外結合、 明暗結合、 專羣結合的方法， 搞好安全服務的檢查監督; 五是廣泛開展“創名牌、樹形象”“安全生產月”等活動，參與省交 、 通文明行業創建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談 會、技能研討會，促進管理人員素質和水平的提高;六是與周邊城市 公交單位採取相互走訪、巡迴交流學習的方法，取長補短，共同促進 行風建設和服務質量的提高。

(八)採取多種措施，滿足乘客需求 現在的環境是市場競爭環境，競爭是不可避免的，只有優質的 服務才能取得競爭的勝利，因此，五一、國慶、春運期間，公司從提 高服務質量，樹立公交形象出發，把衞生安全和服務做為頭等大事來 抓，始終保持各線路衞生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注 重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務。

(九)各部門都較好地完成了各自的任務

1、辦公室：圓滿完成了公司領導委派的各項任務，有條不紊的 做好後勤保障工作和各方面的協調工作。對業務部門和客户的來訪， 按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。

2、財務科：在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務 制度的規定收支， 對違反財務制度的一概不予受理， 嚴把每項收支關， 較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產不流失。為公司的發展 和經營管理提供了系統資料。

3、生產科：加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務，提高 服務質量，全體同志戰酷暑、鬥嚴寒，兢兢業業刻苦工作，克服惡劣 天氣和城建改造的不利因素，使線路規範運營，效益不斷提高，安全 生產無事故，圓滿完成了黃金週的客運服務。

二、存在問題和不足 回顧過去，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識 到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業後勁不足，開 發審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強，二是內部管理 方面有待進一步加強，職工教育應該進一步加大;三是安全生產工作 有待進一步加強。這些問題的存在，都要引起我們的高度重視，採取 有效的措施加以解決。

三、20xx 年工作計劃

1、 以穩定為前提、安全第一的管理要素，進一步強化安全管5 理，落實好各項規章制度，採取有效措施，確保我分公司安全生產、 大局穩定。

2、 加大客運市場開發力度和爭取主管部門批准申請開闢新線 路，擴大企業規模，給企業注入新活力。

3、 加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗 關。

4、 進一步探索現代物流業和旅遊業的發展路子，推動快運和 旅遊業務再上新台階。

5、 強化公司各項管理制度，把規範化管理作為今後工作的目 標。

回顧一年來的工作，分公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。分 公司的發展和變化靠的是有一個團結向上、開拓創新、務實創業的公 司領導班子，靠的是有一支腳踏實地、百折不撓、真抓實幹的幹部隊 伍，靠的是有一支兢兢業業、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要 我們樹立信心、同心同德、鍥而不捨、搶機遇、抓發展，就一定能克 服各種困難邁向美好的明天。

範文二

一：營運生產方面

八月份，車隊共行駛里程35.53萬公里，完成計劃的98%。

營收200.43萬元，欠營收 7.57萬元，完成計劃的96.6%。

從本月12日起，車隊接營運部通知，全部車輛都不能進火車站，這樣使我們的營收有一定的影響。

二：安全服務方面

1、20xx年08月1日11時50分，駕駛員範蓮風駕駛粵XXXX號大客車從XXX往XXX方向行駛時至布吉一村站時，因沒有保持好行車距離，造成粵XXX號大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊調度工作流程粵XXX號大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。

車隊根據這宗事故作為案例，認真分析事故發生的原因，吸取教訓，杜絕類似事故再次發生。並制定了相應的措施。如：

車隊管理人員針對路面寬廣、視線良好、車速快等現象加強路查路控，預防其他事故的發生。在XXXX總站調頭問題通過監控，全都能按規定行駛。有效杜絕事故的發生。

2、發生有理投訴1宗。投訴XXX線粵XXX車駕駛員XXX在行駛中對乘客態度不好，並且惡語傷人，使用服務忌語。車隊將其立即停車5天，並按駕乘人員違章違紀處罰尺度表處罰。(B-18條、罰款100元、扣10分、培訓一天)。

3、由於在XXX為投幣經常發生爭執，車隊從新設計了收費牌。此牌比以前更加明瞭，大大減少了乘客的投訴。

本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機、錢包、茶葉等。

三、綜合治理方面

對所有車輛進行了全面清洗公交車隊半年安全總結(發動機、車公交車隊半年計劃頂等)消防器材(滅火器、電線等)全面檢查，對一部分人員進行了消防培訓,使大家更加明白消防的“兩知四會” 。

無打架、薰酒鬧事等治安行為。

四、後勤方面

1、本月對車輛衞生、車容車貌徹底進行整改,嚴格執行公司對車容車貌、清潔衞生的文件精神。使衞生檢查全面達標。

2、為了使員工更好的工作，車隊做好防暑降温措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。

3、對機務方面存在的一些問題進行了專題會議，會上一致通過了對修理工建立駕駛員投訴記錄，並納入員工綜合考評，有效的促進了他們的積極性。車輛保修也有了質量的保證。

五、存在不足

儘管有前面的成績，但我們不能放鬆安全、服務。

(1)繼續學習《中華人民共和國道路交通安全法》。

(2)加強路查路控，杜絕違章行為。

(3)監督機務方面存在的一些問題。