老闆年終工作總結（精選8篇）

老闆年終工作總結 篇1

X年，在飯店總經理室的正確領導下，營銷部全體員工認真落實營銷工作會議精神，本着“克服困難，勇於競爭”的精神，以完成經濟任務為目標，不斷提高服務質量、創新銷售模式，全力以赴,盡心盡職，在受改制影響和激烈的市場競爭情況下，為完成飯店下達的經濟任務作出了不懈的努力，在經營管理和市場開拓等方面均取得了一定的成績。現將主要完成工作總結如下：

一、實際經營收入：

1-11月飯店實現會議室收入21.22萬元，比同期+8.99%，客房總營收1531.91萬元，出租率62.45%，平均房價332.68元/間天，revpar207.73元。去年同期客房總營收1542.37萬元，出租率57.43%，平均房價364.48元/間天，revpar209.32元;同比營收-0.68%，出租率+8.74%，平均房價-8.72%，revpar-0.76%.處於略降水平。與完成全年1700萬客房營收還有一定的差距。.綜合上海同檔次飯店同期的經營情況比較，上海市三星級飯店的出租率56.3%，同比-5.74%，平均房價327.85元/間天，同比-1.41%，revpar184.58元/間天，同比-7.06%。呈現出租率和平均房價雙雙下降的局面。我店與上海同檔次飯店相比，出租率+10.92%，平均房價+1.47.0%，revpar+12.54%。處於上海同檔次飯店經營較好水平，客房營收列XX區8家三星級飯店第2位。

二、 XX年飯店面臨的經營形勢

1、上海飯店業XX年形勢總體是供過於求，XX年新增客房空餘1間,加上XX年的結餘，巨大的空房率給各酒店經營持續加壓，市場形勢十分嚴峻，近乎所有星級飯店特別是三星級飯店被迫降價以爭取市場份額。在6-8月份，四五星級飯店也一度降價至400-800元/間夜(含早餐)爭奪中低端客源市場，XX年平均房價和出租率雙下降局面在所難免，尤其是以三星級下降幅度最大。

2、經濟型酒店迅猛發展使三星級飯店受衝擊最大，以XX區為例：經濟型酒店和社會旅館分別從XX年底的9家和3家增加到17家和8家，增長117%，這些市場新入者客房性價比高,以低於三星級飯店的平均房價吸引我店的傳統客源，三星級飯店已經持續處於被邊緣化的境地。處於我店周邊同等檔次和規模的灣大酒店、XX大飯店被迫改變經營方式，將部分客房改成商務樓以應對客房出租率下降的局面。經濟型酒店由於過度擴張，其出租率也呈下降趨勢，競爭更加激烈。

3上海市中心城區的飯店的經營好於其它區域的飯店，1-11月XX區旅遊飯店客房營收在全市19個區中佔第8名，客房出租率佔第4名，平均房價卻佔第12名，名列倒數第7，屬於中低端市場，陷入惡性降價競爭的尷尬境地。八家三星飯店的客房營收和上海市三星級飯店一樣與去年同期相比處於整體下滑中。我店的情況略好於其它飯店。

4、我店的主要設施客房及會議室進一步老化，綜合競爭力持續下降，加之受改制因素影響，飯店在經營方式和硬件設施更新上難有作為，不能更好的適應市場的變化，尤其是低區客房和會議設施的`陳舊致使傳統客源市場流失，散客流失更加嚴重，據飯店營業日報表顯示低區客房收入比去年同期下降20.59%，團隊收入同比下降14.8%。

三、飯店和營銷部所採取的措施

面對嚴峻的形勢，總經理室多次召集會議研究對策，我們根據飯店營銷工作會議精神，制定以競爭為導向的工作計劃，採取積極有效措施，擴大市場佔有率，努力完成經濟指標。

1、在總經理室領導下，積極開展質量管理年活動，始終抓住服務質量不放鬆，堅持經營為重，堅持服務營銷，多角度銷售，全方位以賓客為中心，從而為經營奠定良好的氛圍。雖受改制影響，但服務質量波動不大，仍能保持較好的服務水平，得以彌補硬件上的不足。

2、飯店年初實行了免費上網、住宿免費停車、將部分客房改為豪華大牀房，套房增添娛樂健身設施、會議室增添了投影儀等設備，最大限度整合有限資源，穩定了客源，賓客投訴大幅減少。

3、會議室與婚宴訂餐衝突減少，年初飯店與餐廳承包者協調達成會議室使用協議，週六儘可能不使用會議室作為婚宴場地，使得飯店在今年接待會議批次有較大幅度的增加

4、總經理室充分授權，營銷部能夠運用靈活的價格政策積極參與經濟型酒店和周邊酒店的競爭。營銷部每月瞭解本市酒店的市場情況和周邊酒店的經營數據，積極採取相應的對策。

5、飯店實行積極的營銷激勵政策，調動了營銷人員和總枱人員的積極性。定期電話拜訪、網上聯繫成為日常工作的一部分，營銷部共外出拜訪客户1230多人次，走訪3300多家單位，新籤協議240家，總枱人員配合營銷部向客户推銷積分卡，使飯店的有效協議客户達1200多家，並與協議客户維持了良好的合作關係，07實際協議收入達565.85萬元。

6、積極創新營銷手段，拓寬、穩定銷售渠道。定期開展“滿意+驚喜”酬賓促銷活動，向目標客户發送促銷短信6000餘條，回頭客明顯增多;加強客源管理，利用各種資源，及時更新發佈網上信息進行市場推廣，積極和目標客户交流、溝通，跟蹤、鎖定、服務目標顧客，把握市場信息;加強與訂房中心合作、通過上調網上售價和佣金標準、優先升級、隨時調整保留房、階梯獎勵等手段吸引訂房中介向我店輸送散客，1-11月份，實現客房營收150.5萬元同比+6.52%，完成指標88.53%;年初確定了以招攬會議為重點的營銷計劃取得成效，靈活利用返傭機制爭取到部分中介的會議和培訓會議，通過促銷穩定了電力會議市場、政府招商會議等，我店充分利用現有的會議設施和優質服務，完善了上網功能，成功接待了會議，會議，會議等等綜合性消費會議，為了彌補會議室的不足，兄弟部門想方設法克服困難，共將86間套房改變成會議室，滿足了客人的需要，成為彌補營收的重要因素。今年截止11月份，共接待各類型會議182批次，其中上海地區會議110批次，較去年增加40批次;江蘇地區會議46批次，安徽地區會議5批次，北京地區會議11批次，會議房費實際總收入210.87萬元，較去年同期增長32.54%，團隊市場這一塊，通過上門拜訪了120多家旅行社，41家旅行社向我店輸送客源，改變了客源結構，增加日本團、印尼團和匈牙利團、俄羅斯團、澳大利亞團等並開闢內賓團隊市場等，使得1-11月團隊房數基本維持了去年的水平，但由於平均房價的下降幅度較大，團隊客房收入148.38萬元，較去年同期減少16.84%，完成指標73.8%，平均房價197.2元/間天，同比-19.65%。

綜上所述在嚴峻的市場形勢下，我1—11月份散客和團隊市場收入雖然下降幅度較大，使客房總營收同比下降0.68%，但由於中介訂房、會議等收入有了較大幅度的增長，使得客房總營收略降。客房總營收在本區排名第二，平均房價排名第一，出租率排名第二，revpar排名第二。

三、營銷部存在的問題

1、上半年對於市場嚴峻的形勢認識不足，針對市場變化在產品和價格上應對不及時。

2、營銷隊伍未受到過現代營銷理論的系統培訓，捕捉信息和預測市場的能力較弱，營銷人員的知識和能力需進一步加強。

3、設備設施的嚴重老化難以應對競爭，江蘇地區的會議市場流失嚴重。散客流失更加嚴重。

4、網速慢成為新的投訴焦點。

老闆年終工作總結 篇2

XX年飯店面臨的形勢：XX年全市酒店競爭形勢相當激烈，“粥多僧少”的現象雖因奧運會的舉辦有階段性的明顯改善，其餘時段削價競爭仍會持續。在08新建酒店相繼開業後，團隊競爭更加激烈，散客市場保持平衡，會議市場潛力很大。

一、有利因素

1、XX年我國經濟又好又快繼續高速增長，尤其是長三角地區已經形成一個以上海為中心的城市帶，跨國公司數量驚人，500強中有400多家落户，同時也是國內大型企業最重要的集聚地，商務活動密集有利於商務酒店的發展。2、法定假日增加一天，五一黃金週改革，在旅遊旺季增加清明節，端午節，中秋節等小黃金週，增加了公眾的閒暇時間，國家近年來實行有利於職工工資增長的政策，使得人民收入穩定增長，將帶來激增的國內旅遊人潮。

3、萬眾期待的奧運明年8月8日將在北京成功舉辦。上海是重要出入口岸，又是四個分賽場之一-----球賽場，過往留夜的客流量將會有很大的增長，上海酒店業機會巨大。因北京將舉辦奧運，酒店客房價格暴長，相當多的中小型會議活動和旅遊團體有可能移師上海，使上海酒店受益。奧運結束後舉國上下籌辦世博，一些舉辦地兩可的活動和展會會傾向於落户上海，到XX年，上海將成為客流匯聚的中心，上海的酒店將迎來一個持續的客情高峯。

4、本酒店地理位置好，在普陀區知名度高，是一家綜合性商務酒店，部分房間在XX年底裝修過，定價相對合理，部分優惠政策能夠滿足客人的需求。本區的銅川路水產市場搬遷和真如副中心的開工建設，使周邊形成一個新型商務圈，飯店附近的地鐵線路在之前建成通車將大大改善飯店周邊的交通狀況。80000平方米的綠地建設將美化飯店的周圍環境，有利於飯店接待檔次的提高。

二、不利因素

1、本酒店產品設施老化，性價比低，難以適應市場的要求。經濟型的酒店發展很快，價格低廉，佔據的市場份額逐步增大，進一步搶奪本酒店的中低端客源市場，很難同經濟型酒店競爭。

2、本區高端酒店X酒店和即將開業的麗笙酒店挾國際飯店集團的管理優勢佔據本區的中高端市場，本酒店屬分包經營，各部門間的配合有待協調，會議室數量、規模有限，設施陳舊，功能過於簡單，與飯店的功能定位有較大的差距，滿足不了賓客的高檔次的需求。

3、飯店因受改制影響，不確定因素多，難以有長遠的規劃。

三、XX年我店的對策和計劃

1、全年客房收入預算指標1710萬元，會議室收入22萬元，營銷部將根據飯店下達的客房營收指標，制訂XX年營銷部銷售任務計劃，確定以商務散客為主，會議和旅遊團隊並重的策略開展營銷活動。

2、全面拓展商務協議客户，建立完善的客户檔案，營銷人員實行工作日記制度，每工作日完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，穩定老客户，發展新客户。對賓客按簽約重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，定期和不定期對客户進行銷售拜訪，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去祝福和禮品，加強與客户的感情交流，擴大協議客户數量，鞏固市場份額。

3、開展培養忠誠客户的計劃。使用常客優惠、快速登記和結賬、記錄常客以往信息提供個性化的住店服務、生日慰問卡等形式，針對會員推出了"10+1"的促銷活動。適時開展一些獎勵常客的回報活動，繼續開展以“滿意+驚喜”為主題的'優質服務活動，擴大常客忠誠客户的數量，對常客可採用免登記、打折優惠、贈送禮品、鮮花、水果等形式，進一步培養顧客對飯店的忠誠度。

4、開展一系列迎接奧運、世博為主題的促銷活動，重點開發會議和旅遊團隊，選擇時機到客源目的地進行促銷，特別是江浙地區的會議團體和旅行社的促銷。

5、制定業績考核管理辦法，將營銷部人員的工薪發放與飯店指標相結合，同時營造一個和諧、積極的營銷團隊。做好會議客户跟蹤工作(有消費動態有人跟、住房有人跟、結算有人跟、徵求意見有人跟)。以月度營銷任務完成情況及工作日記綜合考核營銷人員。6、整合各種會議資源，把會務接待做成特色，做成專業。

7、做好市場調查及促銷活動策劃。專人負責收集分析上海市和本區酒店的信息，瞭解掌握競爭對手的經營策略，做到知己知彼，制定出適合本飯店的階段性競爭計劃。

8、密切合作，主動協調。根據賓客的需求，主動與飯店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮飯店整體營銷活力，做到全員營銷，服務營銷，為飯店創造最佳效益。爭取推行旅遊團隊和會議團隊早餐優惠，提高飯店的網速，實行四免(免費上網、免費打電話、免費洗燙襯衫、免費停車)等。

9、積極開展在新聞媒體、網絡平台上的廣告宣傳，運用現代科技推介飯店，及時更新飯店的網站，有效的展示飯店的形象和服務，使媒體、英特網更好地為飯店服務，高效率的銷售飯店產品，提高經濟效益和管理水平。

四、對飯店XX年工作的建議

1、迫切改善飯店的硬件設施，特別是低區客房和會議設施，利用改造的時機增加一個60—80人的會議室，增加商務客人的需求，實行四免：免費停車、免費洗燙襯衫、免費上網、免費打電話，同時提高網速，商務購物中心增加掃描儀和寬口打印機等，積極應對競爭廣告投入，穩定客源渠道。

2、實行一系列優惠政策，滿足。

3、繼續開展優質服務活動，開展全員營銷，全面推行“賓客至上”的服務理念，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念，在星級飯店標準的基礎上，實現個性化的服務，提高賓客的滿意度。全方位為顧客着想和服務，從而為經營奠定良好的基礎。

4、主動接受奧運的輻射，抓住一切有利時機促進飯店的宣傳和銷售。

XX年，營銷部全體員工在飯店領導的正確領導下，將依託飯店的服務特色和兄弟部門的鼎力支持，立志抓住奧運在我國舉辦的有利時機，超前營銷，勇於創新，迎難而上，勤奮工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為完成飯店下達的經濟指標而努力奮鬥。

老闆年終工作總結 篇3

xx年飯店面臨的形勢：xx年全市酒店競爭形勢相當激烈，“粥多僧少”的現象雖因奧運會的舉辦有階段性的明顯改善，其餘時段削價競爭仍會持續。在08新建酒店相繼開業後，團隊競爭更加激烈，散客市場保持平衡，會議市場潛力很大。

一、有利因素

1、xx年我國經濟又好又快繼續高速增長，尤其是長三角地區已經形成一個以上海為中心的城市帶，跨國公司數量驚人，500強中有400多家落户，同時也是國內大型企業最重要的集聚地，商務活動密集有利於商務酒店的發展。2、法定假日增加一天，五一黃金週改革，在旅遊旺季增加清明節，端午節，中秋節等小黃金週，增加了公眾的閒暇時間，國家近年來實行有利於職工工資增長的政策，使得人民收入穩定增長，將帶來激增的國內旅遊人潮。

3、萬眾期待的奧運明年8月8日將在北京成功舉辦。上海是重要出入口岸，又是四個分賽場之一—————球賽場，過往留夜的客流量將會有很大的增長，上海酒店業機會巨大。因北京將舉辦奧運，酒店客房價格暴長，相當多的中小型會議活動和旅遊團體有可能移師上海，使上海酒店受益。奧運結束後舉國上下籌辦世博，一些舉辦地兩可的活動和展會會傾向於落户上海，到xx年，上海將成為客流匯聚的中心，上海的酒店將迎來一個持續的客情高峯。

4、本酒店地理位置好，在普陀區知名度高，是一家綜合性商務酒店，部分房間在xx年底裝修過，定價相對合理，部分優惠政策能夠滿足客人的需求。本區的銅川路水產市場搬遷和真如副中心的開工建設，使周邊形成一個新型商務圈，飯店附近的地鐵線路在之前建成通車將大大改善飯店周邊的交通狀況。80000平方米的綠地建設將美化飯店的周圍環境，有利於飯店接待檔次的提高。

二、不利因素

1、本酒店產品設施老化，性價比低，難以適應市場的要求。經濟型的酒店發展很快，價格低廉，佔據的市場份額逐步增大，進一步搶奪本酒店的中低端客源市場，很難同經濟型酒店競爭。

2、本區高端酒店x酒店和即將開業的麗笙酒店挾國際飯店集團的管理優勢佔據本區的中高端市場，本酒店屬分包經營，各部門間的配合有待協調，會議室數量、規模有限，設施陳舊，功能過於簡單，與飯店的功能定位有較大的差距，滿足不了賓客的高檔次的需求。

3、飯店因受改制影響，不確定因素多，難以有長遠的規劃。

三、xx年我店的對策和計劃

1、全年客房收入預算指標1710萬元，會議室收入22萬元，營銷部將根據飯店下達的客房營收指標，制訂xx年營銷部銷售任務計劃，確定以商務散客為主，會議和旅遊團隊並重的策略開展營銷活動。

2、全面拓展商務協議客户，建立完善的客户檔案，營銷人員實行工作日記制度，每工作日完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，穩定老客户，發展新客户。對賓客按簽約重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，定期和不定期對客户進行銷售拜訪，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去祝福和禮品，加強與客户的感情交流，擴大協議客户數量，鞏固市場份額。

3、開展培養忠誠客户的計劃。使用常客優惠、快速登記和結賬、記錄常客以往信息提供個性化的住店服務、生日慰問卡等形式，針對會員推出了"10+1"的促銷活動。適時開展一些獎勵常客的回報活動，繼續開展以“滿意+驚喜”為主題的優質服務活動，擴大常客忠誠客户的數量，對常客可採用免登記、打折優惠、贈送禮品、鮮花、水果等形式，進一步培養顧客對飯店的忠誠度。

4、開展一系列迎接奧運、世博為主題的促銷活動，重點開發會議和旅遊團隊，選擇時機到客源目的地進行促銷，特別是江浙地區的會議團體和旅行社的促銷。

5、制定業績考核管理辦法，將營銷部人員的工薪發放與飯店指標相結合，同時營造一個和諧、積極的營銷團隊。做好會議客户跟蹤工作（有消費動態有人跟、住房有人跟、結算有人跟、徵求意見有人跟）。以月度營銷任務完成情況及工作日記綜合考核營銷人員。

6、整合各種會議資源，把會務接待做成特色，做成專業。

7、做好市場調查及促銷活動策劃。專人負責收集分析上海市和本區酒店的信息，瞭解掌握競爭對手的經營策略，做到知己知彼，制定出適合本飯店的階段性競爭計劃。

8、密切合作，主動協調。根據賓客的需求，主動與飯店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮飯店整體營銷活力，做到全員營銷，服務營銷，為飯店創造最佳效益。爭取推行旅遊團隊和會議團隊早餐優惠，提高飯店的網速，實行四免（免費上網、免費打電話、免費洗燙襯衫、免費停車）等。

9、積極開展在新聞媒體、網絡平台上的廣告宣傳，運用現代科技推介飯店，及時更新飯店的網站，有效的展示飯店的形象和服務，使媒體、英特網更好地為飯店服務，高效率的銷售飯店產品，提高經濟效益和管理水平。

四、對飯店xx年工作的建議

1、迫切改善飯店的硬件設施，特別是低區客房和會議設施，利用改造的時機增加一個60—80人的會議室，增加商務客人的需求，實行四免：免費停車、免費洗燙襯衫、免費上網、免費打電話，同時提高網速，商務購物中心增加掃描儀和寬口打印機等，積極應對競爭廣告投入，穩定客源渠道。

2、實行一系列優惠政策，滿足。

3、繼續開展優質服務活動，開展全員營銷，全面推行“賓客至上”的服務理念，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念，在星級飯店標準的基礎上，實現個性化的服務，提高賓客的滿意度。全方位為顧客着想和服務，從而為經營奠定良好的基礎。

4、主動接受奧運的輻射，抓住一切有利時機促進飯店的宣傳和銷售。

xx年，營銷部全體員工在飯店領導的正確領導下，將依託飯店的服務特色和兄弟部門的鼎力支持，立志抓住奧運在我國舉辦的有利時機，超前營銷，勇於創新，迎難而上，勤奮工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為完成飯店下達的經濟指標而努力奮鬥。

老闆年終工作總結 篇4

別人都説新的一年有新的氣象，可是我的心情卻不是很好。在20xx年裏，前半年我過的總之是不錯的，收入也還好，心情也不錯。可是到了下半年，趕上了經濟危機，加上我又辭職了，哎。

人都説“魚與熊掌不可兼得”可我什麼也沒有得到，真鬱悶。我只想能夠過的快樂些，也沒有讓我完成，感覺真是鬱悶透頂哦。

一年就要結束了，還記得大學的時候計劃在09年結婚，好多的同學也都這樣約定，今年，身邊的朋友也的確都在忙着結婚，生子，唯有我這個當年毫無懸念肯定能結婚的人，還在漫無目的地漂流。

只能用世事無常來形容一切的遭遇，這麼多年過去，我倒是毫無懸念地變成了一個宿命論者。這樣也好，真的省去了內心的很多糾結。只是，有時候會害怕自己就這樣地墮落了。

最近，朋友們開始操心我的終身大事，會員的媽媽們也熱情地給我介紹，最終我都拒絕了，也許是在逃避吧，總覺得自己現在沒有資格去談戀愛，但是也很遺憾地發現自己不再年輕了，媽媽經常會打電話來提醒這一點，本來我還覺得自己蠻年輕的，剛畢業，沒多久啊。哈哈，臭屁一下，其實弟弟都已經上大二了。

感情的事就隨緣吧，我不想去傷害別人，但是也不想被傷害，所以一切都不強求，也許是我太悲觀，也許是這個社會太殘忍吧。

目前最頭痛的事是進入十二月份後，店突然就不景氣了。很不幸，創業碰上金融危機，但是我不想就這樣失敗了，事業的成功努力是可以佔到一席之地的吧，當然不排除機遇和運氣的成分。雖然最近一段時間的睡眠不是很好，但是已經比辭職前好了很多，大概是經歷的多了，心也就淡定了。最艱苦的時候都過來了，希望這個寒冷的冬天可以熬過去。

不得不承認，孩子的笑真的是這個世界上最純潔的東西，我發現自己已經不單純是為了創業而做着這份工作，是真的愛上這個行業了，每天看着這些小寶貝無邪的笑容，就會相信這個世界還有美好存在。所以我也就心寬體胖了，胖了整整5kg啊，恐怖的數字，呵呵。

今年過年，是肯定不可能再給爸媽和弟弟紅包了，今年一年也沒能給家裏幫上什麼忙，但是我驚喜於我的家更和睦了，我和家人的關係也更親密了。家裏的經濟因為我前幾年的努力已經好了很多，所以今年才下定決心辭職。看着爸媽越來越好的生活，心裏感到挺欣慰的，只是很抱歉的是，今年讓父母操了不少的心，而且我每次做出的重大決定，總是會讓父親處在風口浪尖上，家裏人都會怪父親太寵壞了我，以至於，想從南京到上海就到上海，想辭職就辭職，想創業就創業。不過我始終感謝父親的長遠目光，讓我一直讀書直至最終走出農村，追逐自己的夢想。

繼續等待......

繼續等待我的願望，我希望工作中能學到更多的東西，承擔更多的'責任；我希望父母、外婆身體健康；我希望所有認識我的朋友們都過得快樂幸福；我希望他能找到一個愛他、珍惜他並能得到他的愛的女生；我希望我能朝優秀的程序員的方向更邁進一步；我希望能遇見那個生命中男孩，能讓我永久地握着她的手

老闆年終工作總結 篇5

進一步轉變觀念、改革創新，依託客户，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，為公司的持續發展，做出了一定的貢獻。

一、管理

為適應公司的發展，20xx年公司摒棄了以前簡單的管理方式，採用現代、科學、合理的管理，在制度上不斷地進行完善，嚴肅公司紀律，規範員工行為，並制定出公司員工手冊、公司管理手冊、營銷手冊、環保設備生產標準等等。在公司構架上進行調整和整合，明確各部門職責及權責，併成立了供應鏈管理中心。

二、營銷

1、明確企業戰略目標，由加工型企業成功專型為自主研發生產一體化科技型公司，形成了集研發、設計、自動化生產、項目實施、授權合作和產品銷售為一體的整體運營模式；

2、制定營銷策略，分佈實施，逐漸形成完整的銷售模式；

3、公司的使命由公司以材料科技為核心，為客户提供節能、環保、設備防護領域的整體解決方案逐步調整為以材料科技為核心，為客户提供節能、環保、設備防護領域的整體解決方案中的關鍵，核心設備。

三、研發

1、積極儲備技術力量，提高公司整體技術研發水平。通過自主研發真正達第效果顯著、製造簡單、管理簡便、成本合理的生態治理效果，也符合國家提倡的資源節約型，環境友好型社會的發展目標。

2、公司非常重視對外技術交流和技術，與xx大學高校建立了長期的合作關係，取得了一系列卓有成效的科技成果。

3、今後研發工作的重點是仍然是針對環保設備的研發，不斷提高環保領域的獨特性特色技術和產品。

四、生產

1、原生產基地設立為xx廠。方便集中製造關鍵基礎部件和分散組裝最終產品，合理規劃生產佈局。工廠嚴格實行5S管理、TS16949質量體系正在認證中。

2、成立供應鏈管理中心，產業化、商品化、批量化生產。供應鏈管理中心負責對供應商、採購、工廠、物流、質量檢驗、倉庫進行集中管理與運營。因地制宜地採用世界上先進的製造技術和管理方法，堅持永無止境的.改進，不斷提高質量，降低成本，縮短交貨期和增強制造柔性，使公司的供應商管理、製造水平和生產管理水平達到世界級大公司的基準。經過一年的努力，公司的產品日益商品化、系列化、標準化。公司的產品已經由之前的實驗機轉變成日益符合市場需求的標準化的一體機。並對其進行知識產權保護，商標明確。目前累計受理專利x項，已受權專利x項。

五、人才培養

1、公司內部的培訓學習：今年公司加大了培訓的力度，並進行多方面培訓：技能、管理、考核、禮儀等。

2、在崗鍛鍊：員工在值班xx期間，通過在崗鍛鍊，溝通、協調能力得到了一定的提高，並通過值班選出優秀管理人才。

除了公司內部人才的培養，還積極地從外部引進緊缺人才，併合理使用人才，關愛人才。

老闆年終工作總結 篇6

光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。20xx年即將結束，回顧這樣一年來，我在公司領導的正確指導與監督下，通過各部門及人事部各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。現將本人20xx年的工作情況及20xx年工作的計劃總結如下：

一、20xx年工作情況

1、與時俱進，重新修訂了公司企業文化

（1）充分準備，為修訂打下基礎。

為了更好地修訂公司前期的企業文化，我秉承着“細緻、認真、負責”的工作態度，查閲了許多企業相關的企業文化與企業現狀結合的事例，通過條條細讀，例例分析，結合公司發展的現狀和實際情況，和同事們草擬出了公司企業文化的初稿。公司的高層領導對此非常重視，還專門召開了高層領導就企業文化的導論會，並下發至每個部門進行討論，經過大家討論後，並將意見彙總至人事部，由我們部門進行彙總，高層領導再討論，再修改。在修改彙總期間，雖然幾經修改，程序比較繁瑣，但是我毫無怨言，常常加班加點地依舊根據修改意見查找多方事例，有時甚至查找資料到深夜，可我認為這些都是值得的，這些都是自己應該履行的職責。在大量查找資料，多次修改後，公司的企業文化終於定稿了。

（2）細心籌辦，協助領導宣傳講解。

在企業文化定稿後，我協助了部門領導和公司高層組織了公司全體員工進行企業文化學習，並配合董事長和總經理的講解做好相關工作。我和同事根據企業文化內容，做好了講解會場的佈置和控制，有效確保了董事長和總經理講解的順利進行。

（3）組織宣傳，深入企業文化建設。

為了做好企業文化的宣傳和執行工作，我和同事通過黑板報、發放宣傳資料等多種途徑多種方式進行了企業文化的推廣宣傳。還製作宣傳牌放在每個辦公室及培訓室裏，努力營造一個良好的企業文化氛圍，讓公司全體員工潛移默化地深入瞭解企業文化。同時，在對新員工入職時，也做好了入職企業文化培訓，並向新員工發放企業文化宣傳資料，讓其帶回家複習1個月，然後通過，考試的形式，加強新員工對公司企業文化的瞭解和學習，從而加強了公司的企業文化建設。

2、忠於職守，紮實做好員工薪酬福利工作

根據公司要求，部署並完成了全體員工工資核准和晉升工資檔次調整工作，製作並填寫個人工資表份；及時彙總上報全年的員工各種工資、幹部年報；完成了20xx年全體員工的社保辦理；下達公司各項薪酬福利通知；同時，還負責了公司這幾年的薪酬福利報表，將手中負責的工資統計工作全面、清楚、毫無差錯地交給上級領導。

3、積極配合，協助領導和同事開展各種工作

積極地配合並協助了其他同事和部門的需要，隨時完成一些臨時性的工作。在部門工作的間隙裏，只要其他的部門領導或者同事有其它的工作安排需要幫助的時候，我也同樣以積極的心態接受工作的安排，努力當好領導的參謀，同事的幫手。我還及時瞭解的員工對於薪資福利方面的想法，及時向上級領導反饋各方面的信息。有強烈的責任心和使命感，我凡事以大局為重，處理好個人和集體的利益，配合領導和同時開展各種工作。

4、努力上進，加強自身學習為員工解疑答惑

為了讓自己更好地完成工作，為公司更好地服務，確保薪資福利工作的正常有序地進行，我加強了自身人事管理水平和社保知識的學習。一方面進一步地提高人事管理水平，從而促進人事管理工作高質、高效地進行；另一方面要不斷學習新的國家社保法規條例和社保政策，為對社保方面不清楚有疑問的員工答疑解惑，並根據公司的實際情況制定相關薪酬福利制度。當員工因為工作而受傷時，我及時與保險公司取得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。在提高自身能力的同時，不僅促進了工作高效有序地進行，同時也大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

二、在個人工作中存在的不足

1、某些薪酬福利工作做得不夠細緻

2、對於員工的培訓力度不夠

3、對於薪酬福利的機制還不夠完善

三、20xx年的工作計劃

1、優化薪酬福利管理，建立薪酬預警機制。

為了確保薪酬福利管理工作的進一步提升，要建立薪酬預警機制。薪酬預警機制的建立，必須貫徹按勞分配、獎勤罰懶和效率優先兼顧公平三大基本原則以及根據激勵、高效、簡單、實用原則，在薪酬分配管理中去綜合考慮社會物價水平、公司支付能力以及員工所在崗位在公司的相對價值、員工貢獻大小等因素。薪酬預警機制不僅使員工的工資增長能堅持達到國家規定的“兩低於原則”，同時又使公司的經濟效益最大化，做到調節預警，優化薪酬，從而達到有效保障員工利益，控制人工成本增長，使企業保持較強的競爭力的效果。

2、加強員工專業技能培訓，提高員工的自身素質。

員工的能力與執行力直接關係公司的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人事部的一項重要任務。為了提高管理人員的管理水平、強化員工的服務意識，建設一支適應市場經濟發展需要的隊伍，我們要加強員工專業技能的培訓，提高員工自身的素質，使員工能更好地為公司服務，為公司創造更大的價值。

3、完善薪酬管理制度，促進員工工作積極性。

要進一步地加強薪酬管理，完善薪酬管理制度，要從員工利益的角度來修訂和補充相關的制度規範，使員工感到公司的人性化，增強員工的歸屬感，通過薪酬福利激勵，促進員工工作的積極性。

4、繼續做好各類薪資報表，及時向領導反饋情況。

按時做好各類勞動薪酬報表，做到明細清、欄目細、內容準，保證為公司領導和相關職能部門提供準確數據和信息。

5、做好社保管理工作，解決員工的後顧之憂。

繼續及時做好員工社保工作，做好員工參加各種社會保險繳費基數的申報工作；做好職工公費醫療的辦證、補證、更改醫院等手續；每月對人員增減情況進行申報維護，做到無漏繳、錯繳情況發生，解決員工的後顧之憂。

20xx年的工作任務已結束，我基本完成了公司下達的任務目標。20xx年，我個人堅定了信心與決心，在20xx年進行更多的學習與努力，在10年的成績上開拓創新、鋭意進取，爭取在新的一年中把薪酬工作做得更好，在各方面的'有新的突破！

老闆年終工作總結 篇7

20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點要求，大力倡導和踐行精細化管理，抓細節、講流程、重成果、求發展，認真紮實開展各項工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，並較好的完成了公司全年工作任務。

一、公司全年經營情況。

二、以強化精細化管理為目標，着力夯實企業管理基礎。

20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日誌》制度，根據各崗工作職責，明確目標、權限、任務、管理範圍，層層抓落實。在《工作日誌》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經習慣於粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經做的很好，沒必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為藉口，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進行學習，培訓《工作日誌》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細化管理認識。現今大多數管理人員已經養成記錄《工作日誌》的良好習慣，並能從中找出問題，改進工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現場主管做到深化、細化管理，養成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責”的責任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學習調研本、大客户登記本、顧客需求追蹤本、點數本、出入庫登記本、照更本，贈品發放登記表。同時作為現場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個工作環節，理順工作過程，細分工作職責，對每項工作、每個任務，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，努力做到事事有落實，件件有檢查。

職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實處，讓職能全員自覺地參與到實踐中來，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態，杜絕不注重工作成果的工作心態，杜絕“出滿勤”、“幹滿點”就是成績的工作心態，《工作日誌》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細化的工作理念規範工作行為，樹立正確工作心態，以精細化推動職能工作整體工作水平。

總之，20xx年各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體，為平台，努力提升自身綜合整體素質，強化管理能力，積累管理經驗，努力讓自己成為企業推進精細化管理的內在動力。

二、以品牌提升為手段，明確全新戰略定位。

為了確定企業長遠發展目標，併為實現長遠目標謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠和整體的規劃。通過“客户需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，並通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場營銷戰略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為x品牌今後發展的方向和準則。

為了規避黃金飾品款式、工藝、規格等方面的“同質化”現象，突出x品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發的寶貝正式問世，公司的自有產品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，寶貝無疑又成為了行業內再次領先的新時尚。

三、以增強全員素質為核心，着力提升團隊建設。

建立學習型團隊，堅持把素質、能力提升貫穿於管理隊伍建設的始終，是公司一直倡導和要求的。20xx年公司制訂了後備幹部和骨幹培訓計劃，並結合公司發展的實際需要認真組織開展了銷售顧問培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。

（一）管理團隊培訓：

首先在年初公司內部進行了兩期主題為《管理幹部職業素質提升》的基層管理幹部、新任管理幹部及後備管理幹部管理基礎知識培訓，還有銷售經理、直屬店長現身説法，推廣他們的管理經驗、成功方法。與此同時公司還分別進行了《銷售任務分解數據化分析》培訓，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓。

在外派學習形式上，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參與進來，走出去，開闊眼界，學習業界先進管理理念、專業技術技能。

（二）銷售團隊培訓：

培訓部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進行了不同內容的培訓課程，共舉辦入職期培訓9期162人次，專業培訓6期411人次，素轉非培訓2期98人次，脱產培訓2期208人次，特色產品的講解話術7期。

20xx年的培訓除了將新員工培訓和脱產培訓作為重點之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產品的培訓加大了培訓力度，多次的主題培訓鞏固了員工的專業基礎，提升了員工的專業水平，通過考核發現員工對培訓內容掌握熟練，大部分能夠充分應用到實際銷售中，不僅説明了員工的學習慾望強烈，還和店面管理人員的監督跟進有很大關係。

20xx年的培訓工作加入了效果反饋環節，在培訓中關注員工的學習狀態和學習效果，一方面及時反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學習情況；一方面及時總結培訓中的經驗，蒐集課堂中精彩點，完善課件。20xx年的脱產培訓以優秀店面分享工作方法和工作經驗為主，這樣的培訓形式貼近終端具體工作，學習較為輕鬆，接受比較容易，這也將成為今後培訓部主要的培訓方式和方法。

四、以市場需求為導向，積極組織開展各類營銷工作。

1、網站全新改版，提升企業形象。

為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經營和發展創造良好的條件，展示我公司的規模與實力，20xx年公司網站順利升級改版完成，網站內容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網站的改版升級成功，標誌着我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達到了更高的水平，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。

2、繼續做好VIP客户維護工作，保證客源的穩定和增長。

20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客户維護辦法，並建立了VIP會員俱樂部制度。據統計截至20xx年12月，VIP顧客數量共有80712人，與20xx年相比增長37.86%。20xx年新增VIP數量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35.23%。

3、積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。

20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示x品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經驗。並以這次兩次活動為契機，重點鍛鍊了職能部門人員的組織協調和辦事能力。

4、發展電子商務，迎合未來發展趨勢

隨着互聯網時代的來臨，電子商務逐漸走進了傳統企業。這種新的零售業態，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩健和成熟，自店面開業以來，不斷吸引新的客户關注，多樣性的網上促銷活動也吸引諸多消費人羣，取得了一定的銷量。

老闆年終工作總結 篇8

別人都説新的一年有新的氣象，可是我的心情卻不是很好。在20xx年裏，前半年我過的總之是不錯的，收入也還好，心情也不錯。可是到了下半年，趕上了經濟危機。

人都説“魚與熊掌不可兼得”可我什麼也沒有得到，真鬱悶。我只想能夠過的快樂些，也沒有讓我完成，感覺真是鬱悶透頂哦。

一年就要結束了，還記得大學的時候計劃在xx年結婚，好多的同學也都這樣約定，今年，身邊的朋友也的確都在忙着結婚，生子，唯有我這個當年毫無懸念肯定能結婚的人，還在漫無目的地漂流。

只能用世事無常來形容一切的遭遇，這麼多年過去，我倒是毫無懸念地變成了一個宿命論者。這樣也好，真的省去了內心的很多糾結。只是，有時候會害怕自己就這樣地墮落了。

最近，朋友們開始操心我的終身大事，會員的媽媽們也熱情地給我介紹，最終我都拒絕了，也許是在逃避吧，總覺得自己現在沒有資格去談戀愛，但是也很遺憾地發現自己不再年輕了，媽媽經常會打電話來提醒這一點，本來我還覺得自己蠻年輕的，剛畢業，沒多久啊。哈哈，臭屁一下，其實弟弟都已經上大二了。感情的事就隨緣吧，我不想去傷害別人，但是也不想被傷害，所以一切都不強求，也許是我太悲觀，也許是這個社會太殘忍吧。

目前最頭痛的.事是進入十二月份後，店突然就不景氣了。很不幸，創業碰上金融危機，但是我不想就這樣失敗了，事業的成功努力是可以佔到一席之地的吧，當然不排除機遇和運氣的成分。雖然最近一段時間的睡眠不是很好，但是已經比辭職前好了很多，大概是經歷的多了，心也就淡定了。最艱苦的時候都過來了，希望這個寒冷的冬天可以熬過去。

不得不承認，孩子的笑真的是這個世界上最純潔的東西，我發現自己已經不單純是為了創業而做着這份工作，是真的愛上這個行業了，每天看着這些小寶貝無邪的笑容，就會相信這個世界還有美好存在。所以我也就心寬體胖了，胖了整整5kg啊，恐怖的數字，呵呵。

今年過年，是肯定不可能再給爸媽和弟弟紅包了，今年一年也沒能給家裏幫上什麼忙，但是我驚喜於我的家更和睦了，我和家人的關係也更親密了。家裏的經濟因為我前幾年的努力已經好了很多，所以今年才下定決心辭職。看着爸媽越來越好的生活，心裏感到挺欣慰的，只是很抱歉的是，今年讓父母操了不少的心，而且我每次做出的重大決定，總是會讓父親處在風口浪尖上，家裏人都會怪父親太寵壞了我，以至於，想從南京到上海就到上海，想辭職就辭職，想創業就創業。不過我始終感謝父親的長遠目光，讓我一直讀書直至最終走出農村，追逐自己的夢想。