工作總結參考範文（精選28篇）

工作總結參考範文 篇1

大學第一個學期，我很榮幸的當選09會計電算化一班的團支書，帶着忐忑和勤勉的心我走過了第一個學年，一個學年的團支書工作和學習，使我的大學生活充滿了活力與活力，也伴我走向了一個新的人生高度。經過這一個學年地學習工作，讓我更加了解大學生活，也使我獲得了很多珍貴的東西，這些無論是工作經驗教訓的思考總結，還是思想上的提高都使我受益匪淺。

不知不覺中，轉眼一個學年的時光就要過去了。這個學年必須程度上來説我們都在適應着大學生活。都在做着從高中生到大學生的轉變。，回首過去的學期歲月，回首整個班級在這一個學期的成長，回首着這一個學年當團支書的每一個活動的點點滴滴，我還是有着許多的話要去説，有着太多的經驗與教訓要去思考和總結。

很感激姚教師給了我這個機會，讓我承當09會計電算化一班的團支書，在這一年的工作中，一年的努力中，成長了許多，總的來説，這學期總的評價還是不錯的，因為大體完成了自我在本學期制定的計劃和任務，但也還是存在着一些不足和缺點。首先談一下取得的一些成就。

首先，本學期。系裏和團委下發工作來看，我都對每項工作進行認真的準備，併力求做到最好，並且事實也説明了這一點。因為我做事的宗旨是要做就做到最好，要不就對不起那些對我信任的同學，給我機會展示才華的教師。

在這一年的時間裏，我進取認真地致力於本班團支部的建設工作，對上級精神進取下達，對下級提議及時上傳，在各個班委的協調配合下，組織大家參加各種活動，協調班長搞好各項活動，同時，主動承擔一些工作，使班級工作能夠順利圓滿地完成。一個學年以來，在歷次的活動與比賽中，我們會計電算化一班的同學逐漸加深了彼此間的瞭解，交到了許多好朋友，大家彼此之間的關係越來越融洽，變得成熟了許多。同時，班級凝聚力和向心力也得以增強，同學們更加關心在乎班級榮譽。一個學年地學習，同學們逐漸適應了大學生活，學會了自立，懂得了感恩，並逐漸樹立目標，開始為自我的未來而奮鬥。作為團支書我深知自我的職責與工作，所以我進取認真的做好本職工作，再日常的班級事務中，我每週按時出席團支書例會，開展班會傳達團組織的決議，按時收繳團費，為同學們的團員註冊事項服好務，我深知這些都是自我的本職工作所以我會更加努力的完善自我今後的工作，在經過一個學期的實踐後，我從中汲取了許多的經驗教訓，以此作為自我今後的借鑑。

工作總結參考範文 篇2

我村黨總支始終堅持以穩定壓倒一切，堅持以經濟建設為中心，堅持科學發展觀，充分挖掘本村內在潛力，上半年經村二委多次探討，關於儘快盤活集體資產存量，通過鎮資產辦、司法辦、支部擴大會議，堅持“公開”、“公正”、“公平”的原則，成功將原村辦企業通達廠的資產轉制，由_同志取得資產所有權，創辦了私營工業企業，該同志對企業加大投入，將原辦公樓、車間、場地等進行改建整理，一期工程投入近多萬元，為本村企業樹立榜樣。在穩住耐火保温老產品的同時，肯動腦筋，肯吃苦，經常出差在外，千方百計想辦法招商引資開發新產品，花了一定精力和財力，爭創規模企業。

還有，積極響應市、鎮兩級政府號召，全面推進企業清潔生產工作，在規定時間內將原燒煤的窯爐進行整潔，投入資產多萬元建了煤氣發生爐，減少了污染，淨化了空氣和環境。

四季度在黨委政府的領導下，在鎮司法__所長的指導下，在_法庭的幫助下，又把我村一私營企業(原_公司)十多年來錯綜複雜的情況整理了。按先盤活資產及土地，再清理債權債務的方法。由_法庭一切依法行政，將該公司資產由市一家拍賣公司對外競拍，以_萬元的價格出售。

以上這些都説明是我村發展經濟的新增點。我村現有企業_個，但企業規模較小，產品又老，沒有科技含量，難參與市場競爭。當年生產基本正常，全年工業生產值_萬元應税銷售_萬元，利税_萬元，分別比去年增長x_後勁投入x_萬元，其中超千萬的企業一家(x_素廠，實際銷售x_元)，萬元以上企業x_，創辦私營企業家，與往年相比有所增加，但離鎮下達的任務還有一定的距離。

村民的生活環境和生活質量得到改善。一是863項目中，控制面源污染和污水處理，該工程目前已基本結束，在我村鋪設排污管道8000多米，污水處理裝置5只，建造公廁10只，建造了垃圾處理場，並配備垃圾桶150多隻，總投資近50多萬元，村裏“髒、亂、差”的現象基本得到治理。但需要加強後期管理，還得靠廣大村民的積極配合，就能真正樹立_是我家衞生靠大家的好風氣。

廣大村民盼望多年的自來水，終於通到家門口家裏面了，在村級經濟確實很困難的情況下，得到黨委政府的全力支持，才把這項實事辦好，該公益事業投入資金40多萬元，受到了廣大村民的讚揚。

另外在為民辦實事上，又投入4萬多元對與張澤村搭界的殷家橋進行了重新建造，解決了幾十年來行路難的問題，避免了事故隱患，村民拍手稱快。

時代在發展進步，國家勞動保障工作也在不斷加強，正在逐步完善社會保障體系。我村企業職工養老保險人員年年有增加，全村已參加社保的村民有220人，有502人村民參加了農民基本養老

儘管，支部為村民做了應該做的事情，在實事的實施過程中，總有一些人説三道四，這是難免的，只要説得對，我們一定會接受，就能對我們今後工作的展開起到促進作用，我們將繼續本着為民多做實事好事為出發點而努力。我們支部現有黨員多人，對支部工作是很支持和理解關心，村二委感到很幸會。

在黨的建設方面，支部着重正面教育加強黨的建設，實事求是組織廣大黨員幹部學習黨的政策、方針和上級文件精神，切實開展保持共產黨員先進性集中教育活動，成立學習領導小組，總支書記負全責，分支書分工負責，保持先進性教育學習四個專題活動的，抓整改，促提高，樹立形象。不斷加強支部建設，進一步提高基層黨組織的凝聚力，戰鬥力，創造力，使每個黨員真正起到模範帶頭作用。

村支部按照黨的有關組織原則，成熟一個發展一個，嚴格把關，分別發展兩位同志為中共預備黨員，為黨輸送新鮮血液，使我們的黨員隊伍不斷壯大，堅不可破，永遠為人民謀利益、謀幸福。

_年，無論在工業、農業、社會事業、綜合治理、平安創建、安全生產、計劃生育、民兵等各項中心工作，禽流感的預防及宣傳等，都取得了一些成績，這些成績的取得確實是來之不易，全靠我們廣大黨員幹羣、企業廠長(經理)，團結一致，共同努力的結果，是與鎮黨委，各界有識志士的關心和支持是分不開的。在這裏我代表村兩委，向所有為毛旗村事業的發展作出貢獻的同志表示衷心的感謝和崇高的敬意!

新的一年即將來到，我們支部要做的事情還很多，特別是實事工程，村道的硬化，路兩邊的綠化，晚上的亮化，河道的清淤，防洪設施的完善等社會事業，待我們去做去辦。我們將緊緊圍繞“兩個率先”和“騰飛發展”的工作目標，在黨委政府的正確領導下，為着力構建和諧社會，為加快社會主義新農村建設而努力工作，為實現“_”規劃宏偉目標創造良好的條件和堅實的基礎。

_鎮_村黨總支部

_年12月22日

工作總結參考範文 篇3

時間總是在不經意間流逝了，看看案頭上的日曆，陽春三月，今兒個都到了23了，看看窗外的柳樹，一片濃濃的綠意真的撲面的湧來。一種聲音在召喚：又到了對班級做總結的時候了。是啊，4—6周裏我們有哪些事值得亮一亮呢?

一、上、下課紀律有所好轉

先聽聽__同學在第5週日記中的一段話：

第三派是“瘋狂派”。這一派人數較少，雖然人少，但危害不小。他們一到下課鈴響，身體就像被注入了興奮藥液一樣，總是在教室裏跑前跑後，追逐嬉戲，對幹部的管理充耳不聞，其中毛小雨就是其中一個。上課紀律也比較差，許多人在上課時小聲説話，其中表現突出的有陳石、毛小雨等人，尤其是在地理課上，他們更是滔滔不絕。萬文康上課還故意搞惡作劇，嚴重影響了周圍同學的正常學習，嚴重影響了老師們的授課情緒。這當中不僅有我們的組員而且還有我們的幹部。

據調查，__的描述不是空穴來風，而是實事求是。為此在第5周班長常瑋主持召開了“優化課堂環境，提高學習效率”的班會。大家揭發檢舉出了王慎毅等三位問題生，給了他們兩千米體能醒腦的教育。在第6週上課説話、下課打鬧現象有所好轉。班幹部反映良好，學生反映良好，任課教師反映良好。

二、吃零食現象有所減輕

零食，可謂是大家的最愛。以前下課，大家紛紛拿出藏在兜內的一包包零食，競相比吃。教室裏充滿了零食的味兒。垃圾桶也在短短10分鐘爆滿。為此__同學在第5周的日記中有個這樣的一段描述：

其一、“零食派”，在我們班上，可算是第一大門派。每當老師一出教室，零食派們的弟子們就會拿出美食，慢慢享用，所以你要是從室外突然進來，湧入你耳裏的一片沙沙聲，你一定會是疑心老鼠啃木頭而發出的聲音呢。惹得不想吃的人也垂涎三尺。有“零食派”當然就會催生出“搶食派”，這些搶食派們會在你不經意間，以迅雷不及掩耳之勢把你的食物搶走，等你反應過來，這些食物早已進入了他們的大口。為此零食派們每次吃時不得不把吃的級別提到紅色預警上，他們要麼雙手捏緊食物，要麼小心翼翼地從衣袋裏一次拿出一點慢慢享受，要麼囫圇吞棗地吃下。

__地描述引起了班主任的高度重視，為此第5週週末班主任主持召開了“零食不可多吃”的班會，大家立即響應，在第6周吃零食現象就大大減少了。教室裏不再充斥着濃濃零食氣味。

三、捐款活動見愛心之濃厚

這次捐款我們共捐了1208元，在年級排行第二，全校第三。全班除了特殊學生魏春陽以外，其餘學生都獻出了一份愛心。而在獻愛心的同學當中，又除了一人捐了3元外，其餘均在10元以上。這次活動表明：我們在“做優秀個人，創文明標兵”的活動中取得了階段性的成果。這當中表現最好的要數王筱筱，她捐了100元，還有張玉倩，董琦、朱亞楠、劉蕊、陳玉、常瑋、譚玉瑋在此活動中表現突出。全班除了一人在本次活動捐款中表現較差外，其他同學都做得令人滿意。

四、辦板報見同學們能力之高

迎“爭創文明班級”板報，辦在年級前列。在第4周我們開始組稿，共有59人為此付出了心血，第5周辦好。放眼板報：主題鮮明——做禮儀標兵，創文明班級;內容豐富，圖文並茂;書法剪紙，爽心悦目。在這次辦板報中，邵鏑、陳鏵瑜、田菲、戴楠等同學投入了很大的精力，付出了很多的汗水。漂亮的板報成為班級文化建設的一大亮點。

五、抄作業現象死灰復燃

在前4—5周，由於作業監督員負責，抄作業現象基本絕跡。可是在第6周因監督員們有所鬆懈，使抄作業現象又死灰復燃。有一位同學在第6周班級總結中這樣描述：前天中午，我早早地來到學校，看見一些同學趴在別人的桌子上，筆在本子上如脱韁野馬般來回奔馳，走近一看，原來他們在抄作業。當然抄作業的方式還有很多種，例如：買答案在家裏抄，早、中、晚在上學路上抄，把他人的答案先抄在一張紙片上，再往自己的本子上抄等。

工作總結參考範文 篇4

辭舊迎新的一年又要開始了，孩子們的寒假又要來臨了，我們一學期的工作也要結束了。平安度過一學期的同時，後勤工作也在圍繞綱要和園務計劃的前提下，做到了“三個確保”、“四個力爭”，完成了“省平安校園”的創建。現將本學期的後勤工作總結如下：

一、確保校園建設、教育教學、辦公、生活用品的維護、維修、採購、保管、供應及時到位。

經過暑假對班級地板的更換，首先要求班級將衞生徹底清理乾淨，做到無衞生死角，玩具櫃及幼兒桌椅按要求擺放，保證幼兒的安全性和活動空間。園區內的花草樹木聯繫專人安排除草、修枝，在進入冬季前對樹木做防寒、防蟲的處理。班級的種植園地按幼兒年齡特徵準備植物種子，由保育員帶領幼兒種植，進行日常的澆水等照料，使幼兒在種植活動中瞭解植物生長的過程。

對於教育教學物品，根據各年級組需要，要求各年級組長上報，領導批示後，統一購買，確保活動正常開展。辦公用品及生活用品按計劃進行分批購買，常規用品分2次購入，其餘物品按需採購，物品分類由專人保管，做到不浪費、不虛耗、不濫用。開園經過8年，已有不少物品需要維修，班級物品中，對於修好能夠確保安全且正常使用的給與維修，對於已到使用年限或者修了也容易壞的，出於安全角度考慮，我們及時向上級打報告給予更換，避免發生安全事故，保證正常的活動開展。

二、確保幼兒園財務管理規範、詳細、帳物相符。

進一步建立健全財務管理制度，使得管理制度化、規範化，嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度，規範物品採購過程控制，強化倉庫管理，做到賬物相符，賬賬相符。採購物品嚴格按照財務預算執行，本學期計劃內的實際支出基本控制在預算內，但由於維修物品較多，預算未做出此部分支出，採取了集中維修物品清單及價格，統一彙報批示，於學期末合併結算。

保育教育費的收取嚴格按照物價局的批示，教育局的指示，在開學初按學期收取費用，除保教費和每月按實收取的伙食費外，不再收取任何費用。幼兒的油畫棒、水彩筆及幼兒用書等，一律由幼兒園提供。

三、確保幼兒園水電、飲食及各處安全，杜絕事故的發生。

開學前對班級物品、水電器進行了逐一檢查，修理好後襬放到位。大型玩具由廠家專人檢查後做了維護工作。全園的水管和電路都請專業的水電工做了全面的檢查，對於上學期發現的廚房下水道經常堵塞的情況做了進一步的檢查，發現由於下水管道的設置不合理導致下水不暢，在對管道進行了重新排布後問題得到了改善。

在日常的教學活動中，由班級老師通過教學、遊戲、晨鍛等多方面進行了安全教育，增強幼兒的安全意識。組織大班幼兒參觀了江寧消防中隊，瞭解到許多消防知識，也看到了一些消防設備，在學習的同時對消防員叔叔們敬佩不已。配合“11﹒9”消防日，全園在不通知的情況下，安排了一次演習，廚房人員在第一時間關閉電、氣閘門，各班教師及幼兒在聽到哨聲後，立即丟下手中物品，教師組織幼兒按照逃生路線從各樓梯及安全門有序的撤離至東、西兩面的操場，並彙報人數，小二班以最快的速度38秒撤離到西操場，全園以2′15″的速度全部安全撤離。

本學期開始，為了更好的保障幼兒入離園的安全，將門禁卡刷卡機挪到了第一道大門處，以杜絕入離園時可以不刷卡直接從操場進入教室的安全漏洞，在9月初統一發放了幼兒入園門禁卡後，要求除門衞和保安外，行政值班人員也要在入離園時間攜報警器站刷卡處值班，確保每位家長必須刷卡後才能進入，未帶卡的由老師領進班級，或確認後將幼兒送出，確保幼兒的安全。

工作總結參考範文 篇5

光陰荏苒，白駒過隙，轉瞬間，已是4年過去。逝去的4年也是我在教學領域履行中學三級教師職責，勉力耕耘、不斷進取的4年，現總結：

一、加強教學理論學習，練好紮實的教學基本功

在教育教學方面，我努力加強教育理論學習，提高教學水平。要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。認真學習貫徹教學大綱，鑽研教材。瞭解教材的基本思想、基本概念、結構、重點與難點，掌握知識的邏輯。

瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的措施。

考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學、如何安排每節課的活動。

2、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，佈置好課外作業，減輕學生的負擔。

3、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。國中的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時完成作業，有的抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，幫助整理衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

為了不斷提高自己的教學水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學習好的教育理論、方法，彌補自己在教學過程中的不足之處。上課時務求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學生提出的問題。我真正做到了每一位學生都喜歡我上的每一節課。幾年下來，我任教的班級，學生成績明顯上升，每次考試成績均居全校同學科前列，得到了師生的好評。

二、加強素質教育理論學習，提高教育教學水平

__年11月，我承擔七年級3個班語文教學。初涉語文學科，這既是機遇，又是挑戰，尤其是學生剛剛進入國中，需要完成的是從是什麼到為什麼的轉變。我積極投入到素質教育的探索中，學習、貫徹教學大綱，加快教育、教學方法的研究，更新教育觀念，掌握教學改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學中，我大膽探索適合於學生髮展的教學方法。首先加強對學生學法的指導，引導學生學會學習。提高學生自學能力;給學生提供合作學習的氛圍，在學生自學的基礎上，組成3-5人的學習小組，使學生在合作學習的氛圍中，提高發現錯誤和糾正錯誤的能力;為學生提供機會，培養他們的創新能力。其次加強教法研究，提高教學質量。如何在教學中培養學生創新能力，是素質教育成敗的關鍵。為此，我在教學中着重採取了問題--討論式教學法，通過以下幾個環節進行操作：指導讀書方法，培養問題意識;創設探究環境，全員質凝研討;補充遺缺遺漏，歸納知識要點。由於我在實施語文素質教育的積極嘗試，主動採用創設問題情景引發學生討論、思維的方法，訓練學生能力，所教班級的學生成績得到了充分的肯定和體現，近幾年參加學校組織的語文教師公開課、教學基本功競賽都名列前列。歷年統考成績均居全校前列，其中__年居五校聯考同等班級第一名。__年所教學生段成績又獲大豐收。

四、加強教育教學研究，提高教育科研能力實施語文素質教育，為教育改革指明瞭方向

在教育教學過程中，我發現了一些新問題，運用素質教育的觀點、方法分析這些問題，通過教學總結提出了自己的觀點和看法，並從理論的角度加以昇華。我的教學過程，多注重發現新問題，解決新問題，以素質教育為出發點，提出的觀點、建議也較為符合客觀實際，具有一定的實用價值。總之，作為一名教師，教學是我的基本工作，而教與學是一個良性互動。

工作總結參考範文 篇6

__年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。

(二)瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

自己也還存在一些需要改進之處：

有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

工作總結參考範文 篇7

光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。20__年是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年裏，在局領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自我，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作本事得到很大的提高，同時也取得了必須的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學習，自覺錘鍊。

工作中，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自我的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與黨中央堅持一致。嚴格規範自我的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，堅持黨的原則，時刻以科學的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自我，堅持黨的優良傳統和作風。

異常是在今年的先進性教育中，對堅持_員先進性教育活動領導小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。

經過學習和討論，加深了對堅持_員先進性教育活動的重要性和必要性的認識，政治信仰更加堅定、自我的政治理論水平得到必須提高。

堅持訂閲並認真研讀《汽車之友》等雜誌，或閲覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自我的業務技能。

二、無私奉獻，熱情服務。

自我是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風格，做表率，以一名優秀黨員的標準嚴格要求自我，寬厚待人，愛崗敬業，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫忙別人，從不為個人利益而斤斤計較。

曾兩次在年終評優中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地後，便不顧旅途勞累，立即和同志們一齊搬東西，拿器械，跑前跑後，主動熱情的搞好服務工作。

三、愛崗敬業，盡職盡責。

多年在局機關工作，目睹了我市_工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為_搞好服務，為_的有序管理做貢獻的信心。做司機十分辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。

當開車累的腰痠背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的讚許，看到我市_工作發展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。

經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，節假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語，即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽説有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

四、勤於修檢，保障安全。

作為一名司機，時刻牢記自我肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中堅持高度集中，並嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閒，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。

經常閲查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重主角，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。

在20__年的工作中，雖然取得了必須的成績和提高，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

有人説選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛_工作奉獻一切。

篇8：駕駛員工作總結20__年3月13日進入公司到6月13日工作已滿三個月。現根據公司規章制度和員工管理條例之規定，結合自身實際，對三個月試用期工作情景進行小結。

一、工作時間情景

我於20__年3月16日進入公司，根據公司安排，首先我在採購部擔任大車駕駛員，負責生產的原血運輸。同年4月26日調到辦公室擔任小車司機工作至今。

二、工作基本情

1、認真負責，自覺加強自身素質的提高，利用空餘時間學習車輛維修和簡單的故障排除。剛來公司的那段時間，我對車輛、採血點、行駛路線都不熟悉，之後在車隊老同志的帶領下，我從隨行跟車到自我單獨駕駛，用了整整半月的時間，從中學習他們過硬的駕駛技術和良好的心理素質。

2、虛心學習，時刻請教，保證了安全行車和公司生產用血的運輸。三個月來，我先後從開大貨車小貨車到開小車。駕駛的技能技巧發生了一個質的轉變，在開大車的那段時間，由於車輛核定載重和公司的實際運載原因，導致本人和交通警察發生了幾次摩擦。之後在幾位教師傅的指點下，我採取了;一是躲等設卡交警離開。二是以問路為由主動上前找他交談避免交警盤查。三是在不影響公司血質的情景下改變行駛路線避開有交警路段。

3、根據工作的問題，提出合理化提議。長安車在我駕駛期間發生了幾次故障，不是斷鋼板就是掛底盤，經我檢查發現是路面較差和嚴重超載的原因造成，針對這一現象，我及時向採購部領導彙報，請求採血點每次裝罐都少裝幾桶，我多跑幾趟。

三、工作感想

四月底，在公司領導的信任和關心下，我從採購部調到辦公室工作，任小車司機，從事採購、生產、生活和後勤運輸保障，全面服務於公司各級領導。作為一名小車司機，不但要保障日常的運輸任務，還要全力做好每一位用車人的服務工作。自進入辦公室以來，我覺得壓在自我身上的擔子比開大車時還重，辦公室，既是一個管理部門，更是一個服務於公司員工的後勤保障平台，你所做的每一件事，説的每一句話，都有可能影響公司形象。近段時間，公司生產擴大規模，增加部分員工，發展新的採血點，組織員工對設備的改善維修和保養。不斷提高員工的技術水平和專業知識水平，在辦公室主任的領導下，我也投身其中，學習這方面的知識，抓住時機，尋找差距;針對自身所處位置，認識到在提高自身專業技術的同時還應瞭解學習和掌握所從事行業的專業知識，為今後更好地服務於公司打下雜實的基矗

四、存在的問題

在取得這些成績的同時，也存在一些不足:

1、留廠住宿制度堅持得不夠好。

2、克服困難和單獨執行任務的本事有待提高。

3、工作的主動性、進取性不夠。

以上不足之處，我堅決改正，在以後的工作中我將更加努力，不斷提高自身素質，為公司的蓬勃發展添磚加瓦。

工作總結參考範文 篇8

時間飛逝，不知不覺就到了試用期滿一個月的時間了，在這一個月中，我從事文員的工作，主要職責是協助辦公室副主___做好辦公室事務的管理，處理好辦公室的各項日常工作。負責各類會議通知並做好會議記錄，協助__做好各類文件的歸檔整理工作及各類信息的統計及整理，辦公設備的維護及辦公用品的發放工作，做好文件的複印工作，打印、表格製作及文字處理排版工作，做好電話使用記錄，打印紙使用登記。完成領導交辦的其他臨時工作，一個月來，在__的領導下，同事們的支持與幫助下，較好的履行了工作職責，完成工作任務。現對工作情況作簡要彙報：

1.認真做好花草管理工作並做好辦公室環境的維護工作;

2.逐步瞭解熟悉公司，主要涉及檔案管理，包括資質註冊、培訓辦證、人事檔案、財務檔案的整理，並在其過程中加強學習，努力提高自身素質;

3.積極、主動配合辦公室主任的工作，認真學習自己不清楚的知識，堅持每天寫工作任務反饋表，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，重點加強電腦操作，打印機的使用及維護;

4.在這剛到公司的一月份，堅持完成領導辦公的清潔衞生及物品整理工作，完成領導每天安排的工作並努力做好;

5.嚴格遵守辦公室各項制度，謹記領導的指示與批評並付諸於行動，做到不遲到，不早退，不曠工，嚴格遵守辦公室規律，不懈怠，不玩遊戲，不做與工作無關的事情，積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣;

總之，在這一個月來學到了很多東西，但也有很多不足的地方，做的事情也不夠完善，距領導和同事的要求還有不少差距，在今後工作中我將繼續努力，克服不足的地方，本着對工作高度負責的態度，腳踏實地、盡職盡責的做好各項工作。對以後工作計劃：

1.做好花草管理及辦公環境維護工作;

2.認真學習公司業務知識，主要是資質註冊、培訓辦證這方面的知識，大膽嘗試做業務方面的工作，多鍛鍊自己的口才，提高自己的交際能力;

3.除了自己的日常工作外，我將不斷的學習以便充實自己;

在今後的工作中，我將認真落實崗位職責，確保工作中井然有序，不斷的學習，充實自己。

工作總結參考範文 篇9

尊敬的各位領導：

時光穿梭，一轉眼20__年即將過去，我來到__集團已經將近五個月。在過去的五個月裏我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學的知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。

作為一名新員工，工作總結還過於遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經老師傅們和班長的指點，結合初加工的生產流程，還是對不同的產品工藝有了實踐上的認識。因為車間內長時間的加工，也大體上了解生產線上易出現的問題。

但對於產品有質量上影響的外來因素還是不太清楚。學習工作的這段時間，因清理不當而混入的也不無所在;甚至於員工身上的穿戴上也會混入的可能，等等，感覺上種類甚多，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒，只有對毛髮的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅瞭解落地產品的處理了。

由於工作時間較短，對於各方面的瞭解都過於膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有位無身，渴望能在年前學出點門路，我會抓緊時間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。

作為一名年紀偏小的新員工，我會虛心向大家學習，在20__年結束之前，有個階段性的提高，以便做好20__年的工作，儘快爭取與大家同步，做一名合格的品質管理人員。

工作總結參考範文 篇10

20__年3月12日，我來到唐山曹妃甸寶特物流有限公司，正式入職。第一天開始佈置辦公室及宿舍，忙的有條不紊，不亦樂乎。感受到了領導和同事濃濃的情誼和熱情。

接下來半個多月的時間裏，我主要是對公司狀況的瞭解，熟悉。先後熟悉的事項有：

1、整理公司原始文件、表格，做好紙質、電子目錄，做到清晰、明瞭;

2、接受培訓，瞭解總公司企業文化，熟悉並使用專用辦公OA系統(今目標);

3、熟悉公司考勤管理制度，負責記錄曹西后勤人員考勤;

4、熟悉公司人事檔案，員工登記表;

5、協助主管制定公司各項管理制度;

6、熟悉公司現有各項流程，對公司有更深入認識;

7、日常打印、複印等相關工作;

8、其他相關工作。

主要收穫：新的環境沒有想象中的艱苦，相反人都很好，工作氛圍也很好，不知不覺有了歸屬感。工作相對輕鬆，因此對每件小事更加精益求精。比如財務報銷發票的粘貼順序、文件盒的冊頭等等，是以前工作中沒有注意到的。

自身存在問題：工作不夠積極主動，和領導同事還需磨合;重新定位

唐山曹妃甸寶特物流有限公司自己的崗位職責，找到合理有效的工作方式;工作經驗太少，以前工作的陋習要改正。

合理化建議：公司剛成立有很多不完善的地方，需要完善制度，強化流程;人事制度基本制定完畢，可能弱項還是績效考核;薪資保險希望儘快走上正軌，涉及自身的就是非全勤員工當月工資核算方法，是不是可以從出勤天數的角度考慮(見附件)?行政日常制度有待制定，尤其是行文規範，檔案合同管理、借閲規定，以及公章的使用規定。

和領導相處能夠深深感受到領導是站在員工的角度考慮的比較多，也在為員工的穩定性做着努力。公司剛成立，有很多機遇和挑戰，希望和公司共同成長、共同進步。

工作總結參考範文 篇11

一、12345市民熱線受理情況

12345市民熱線網絡辦理新平台1月1日正式運行以來，上級領導高度重視市民熱線工作。1月19日，郭永勝縣長、參加了全市召開的市民熱線工作調度會，全面傳達了陳市長對市民熱線工作作出的指示。圍繞黨委、政府的中心工作，我縣熱線工作按照“羣眾利益無小事”的工作原則，充分發揮熱線辦理工作貼近民生、體察民意、解決難題的服務功能，全面規範辦理程序、逐步提高辦理時效，不斷提高工作的主動性、服務性和實效性。春節前後，在日受理量不斷攀升的情況下，順利處理辦結了上級轉辦的各類電話事件，確保了春節期間熱線工作的正常有序運轉。

截至目前，我縣共受理市民熱線498件。其中，按期回覆456件，回覆率91.6%，列各縣(市區)第四;滿意辦結率74%，列各縣(市區)第三。分別是黑駕校、黑出租和春節期間客車甩客、倒客、違規收費、拒載等問題。其中，駕校類問題在日常辦理中，存在沒有明確主管部門，駕校拖延敷衍的現象。

社會治安問題。41件。主要涉及治安管理、户籍管理、交通違章罰款等事項。

醫療計生問題。27件。主要涉及舉報超生、社會撫養費繳納、新農合收費報銷、無證行醫、困難企業獨生子女費發放等問題。

其他類問題。64件。包括環境保護、教育教學、城市管理等幾個方面。常見的問題有個別企業污染空氣飲水、城區部分地段排水困難、垃圾清理不及時、校車安全、學校亂收費、學生被強制補課等等。

二、12345市民熱線受理中存在的問題

(一)重視程度不夠。有的部門、鄉鎮沒有真正認識到熱線辦理工作的重要意義，沒有真正領會透上級黨委、政府對熱線的高度重視，沒有真正把辦理工作作為一項重要工作來推動。相當一部分單位對市民熱線的理解還僅僅停留在“一個電話而已”的層面上，導致辦理過程中，出現了相互推諉不接收，壓着單子不辦理，一再督促不回覆，一旦回覆多應付的現象。在我們回訪來電人時發現，很多來電人對處理結果不滿意，很難溝通安撫，甚至來電人會再次撥打市民熱線要求回退承辦單。這種情況無疑加大熱線辦理工作的負擔，很大程度上影響全縣熱線工作的辦結回覆率。

(二)工作力量不強。大多數鄉鎮(辦事處)熱線工作掛靠在信訪辦公室，主要由一名信訪辦主任承辦處理兼顧回覆結果;有的縣直部門安排辦公室主任臨時辦理。隨着市民熱線受理量的不斷增加，個別鄉鎮日受理量高達八個以上，工作人員少難以高質量完成辦理任務;有的單位臨時安排的兼職熱線工作人員不夠得力，協調能力差，許多事項轉辦下去，辦不動、辦不好、辦不徹底。

(三)辦理質量差。來電人對辦理結果不滿意的情況比較突出。有的單位對熱線工作的辦理存在應付了事的態度，辦理前不溝通、不調查，辦理後不解釋、不安撫，與來電人缺乏聯繫溝通。這種情況直接導致了來電人對處理結果不理解，重複撥打熱線，我縣重複受理承辦，事情難以得到一個圓滿的結果。

三、對市民熱線工作的幾點建議

(一)提高思想認識，加強組織領導

為進一步提高各單位思想認識，建立健全組織機構。建議近期召開全縣市民熱線工作會議，再次強調市民熱線工作的重要性，制定具體的考核辦法，明確將市民熱線工作納入年終綜合考評。各鄉鎮和各部門確立主要負責人為市民熱線工作的第一責任人，同時要求各單位明確一名分管領導，配備至少一名專(兼)職工作人員，確保熱線辦理工作有人負責、一抓到底。

(二)健全工作機制，完善工作流程

建立完善規範的工作制度是開展好羣眾來訪工作的重要基礎，我們在借鑑寧津、夏津等縣市好的經驗做法的基礎上，結合我縣實際，制定了相應的熱線工作制度，按照接收、分派、督辦、回訪、回覆五個環節形成了一套完整的工作流程。工作中嚴格落實責任制，對工作人員進行明確分工，使每個工作環節都做到了專人負責，提高工作效率。

工作總結參考範文 篇12

20__年上半年，個金業務收入完成進度僅為40.91%，在各業務條線裏排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發展的黃金時間，為明年的發展奠定基礎，現就20__年上半年的個金業務發展工作進行總結，並對下半年的工作思路進行規劃，具體如下：

一、20__年上半年業務發展總結分析

1、 儲蓄餘額發展分析

(1)儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發展的主旋律。

上半年，我行儲蓄存款日均餘額新增1.13億元，同比增長116%(20__年同期日均新增5229萬元)，但多項指標在全省排名持續靠後，截至6月30日，全轄本年新增僅為1.14億，點均增長422萬，處於負增長的網點有七個，分佈在城區、__、新會和__四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1.35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。

(2)餘額發展抓手不足，未能實現常態化發展。

上半年，通過提高商貿結算優惠套裝使用率和推廣率，商貿客户結算走帳效果明顯，商貿結算沉澱餘額達到3000萬元，但與此同時交易手續費流失嚴重。代收代付業務項目新增少，僅為43户，未能成為有效的增長來源。信貸聯動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2.35%(全省2.71%)，其中最高的個商貸款是3.37 %，最低的消費貸款是1.19 %。

(3)客户維護工作有待深化，產品滲透率有待提升。

上半年，我行10萬以上高端客户共新增633個，全省排名第一，20-50萬元區間段客户賬户比重0.3%，但上年年新增餘額達到1.03億元，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客户維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發展。同時，沒有充分利用我行大理財的優勢發展新增優質客户，產品滲透率有待提升。

2、 信用卡業務發展分析

(1)多措併發，多項指標得到有效提升。

信用卡業務通過鎖定六大客羣、側重“抵押類消費信貸、僑匯、網格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創新發展模式，推動了發展，上半年，新增髮卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一;累計淨收入190萬，同比增長55%;不良率為2.73%，比去年底下降0.35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%;我行消費貸客羣交叉營銷的有效進件613份，開發率達65%;__支行僑匯卡髮卡量近600張。

(2) 發展心態不端正，導致發展不平衡。

我行信用卡的發展分化明顯，城區、開平支行持續上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態化發展機制，發展不平衡，髮卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業務收入完成僅為計劃調整後的23.75%。

3、 綜合理財業務發展分析

(1)發展整體向好，但短板明顯。

我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網點轉型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業務向好的發展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業務收入同比多增57萬、增長24%。

基金業務銷售量同比新增1.47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，__環北支行，在全國4萬個網點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點，為全省、全轄加快業務發展樹立了榜樣。

但貴金屬業務不受重視，沒有找準客户羣，導致發展嚴重滯後，同比大幅下降，拖了20__年個金業務收入進度的後腿。

(2)理財經理配備未達要求，隊伍水平有待提高。

我行應配置理財經理人數為33人，實際配置專職理財經理人數為23人，完成率僅為69%，其中城區、新會、__和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理，但__和__支行配備不足。專職理財經理中基金從業資格證的持證率僅為39%，其中城區支行8人、新會1人，其他支行為0。

4、 個人國際業務發展分析

(1)發展平平，乏善可陳，業務收入缺口大。

我行通過個人國際業務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業務發展，上半年，個人國際業務收入為241萬元，完成調整後計劃的40.11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業務量同比減少5.49%，其中，__支行同比下降14.96%，成為本年度唯一一個國際匯款業務量同比減少的一級支行;個人結售匯同比減少6.60%，其中，__、__支行分別同比減少17.80%、15.90%;西聯匯款電子渠道收匯替代率為3.95%，在全省排名靠後(電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均餘額不高、以及前台收匯壓力大的重要原因之一)。

(2)郵銀聯動，嚴抓國際收支申報、結售匯統計質量。

上半年，我行先後組織5場國際收支申報、結售匯統計培訓(含郵政代理專場培訓)，並印發《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》，對郵銀雙方發生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設置考核。經過努力，監管部門對我行的質量評價有所提升。

5、 電子銀行業務發展分析

(1)多層面、多方式，促進電子銀行業務新發展。

我行通過南航促銷、手拉手活動、網商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業務的新發展。6月末，我行手機銀行新增1.49萬户，激活率48.29%，全省排名第五;個人網銀新增1.33萬户，新增激活率51.36%，全省排名第七;電子銀行替代率為74.92%，全省排名第七。

(2)以活動和項目為切入點，試點探索電子化發展之路。

聯合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發中醫藥學校“一卡通”項目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。

6、網點服務方面

上半年，我行協同大堂經理服務外包項目公司重點開展大堂經理輪訓工作，結合每月的大堂經理巡查、市分行服務暗訪和現場檢查發現的問題，有針對性地在__市各地區分別召集大堂經理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經理的網點現場服務管理能力得到較大的提升。

二、20__年下半年工作思路

個金業務是一項先投入、產出週期長的業務。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業務;提升個金可持續發展和轉型發展能力的重要抓手是電子銀行、大客户維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：

1、以儲蓄存款為基礎，確保存款餘額穩步增長。

(1)抓支行的業績提升：一是抓新網點業績提升，新網點將成為儲蓄餘額增長的主要抓手之一，新網點餘額提升側重櫃枱外市場開發;二是抓現有網點的業績提升，要對“到訪客户挖掘、存量大客户維護提升、櫃枱外市場開發和交叉銷售”同步推進，讓網點真正成為增長的發動機。

(2)抓好商貿客户開發：套餐營銷式推進，結算促商貿客户拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優惠標準的客户及時引入推出機制。以商貿客户轉賬資費優惠，升級優化流程，精選潛力大客户，嚴守准入關為商貿拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯合開發，提升商貿客户結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。

(3)以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業務的拓展和大客户維護開發：配合其他業務的開發推進工作，以公司、信貸客户資源作為開發點、關係人和關鍵人來拓展代收付業務，重點客户跟蹤開發，突出代收付項目行業特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發展:掃樓、掃鋪、掃工廠;尋找關係人發掘需求批量發展;加強對現有代收付客户中的關鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發。落實大客户跟蹤維護工作，完善大客户、VIP客户信息管理，做好中小客户開發和大客户的深化營銷工作。

2、切實做好大客户維護工作，提升維護水平確保做出成效。

(1)切實把握四個“着力點”，做到三個“達成”：四個“着力點”：一是着力建立10萬元以上VIP客户與網點支行長和理財經理間的定向維護關係;二是着力加強對網點大客户發展指標的考核激勵，建立並完善網點大客户發展考核激勵機制;三是着力以大客户升級禮包為業務抓手，突出郵儲銀行的服務和產品優勢;四是着力鋪開省行組織的大客户營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客户維護關係不斷優化;二是達成大客户結構優化;三是通過形成業務發展來帶動大客户餘額增長的模式，最終達成提高大客户數量和餘額佔比。

(2)將以大客户數量和資產量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣;二要推進VIP客户優惠產品的交叉銷售，加強大客户情感維護和業績提升。

3、信用卡要突出重點客羣、重點項目，強化內部組織推動，優化外拓措施，促進快速發展。

下半年，我行信用卡業務將圍繞“增髮卡、促消費(分期)”兩大重點來推動發展。增髮卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰法，創新一種模式。

(1)強化三大主營措施：首先是持續強化網點陣地營銷以提升基礎產能，具體措施一方面持續開展網點破零競賽，力爭實現每個網點每天進兩件，另一方面，組織網點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客户開展針對性邀約營銷;其次是深入開展抵押類消費信貸客户的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客户整體開發率提高到80%以上(上半年65%);第三是與綜合消費貸等業務聯合對優質目標企事業單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發，通過網格化競標等方式明確開發單位，通過多產品線聯合上門營銷實現開發效果最大化。

(2)強化樹立以客户為中心理念，持續開展整合營銷，發展“高價值目標客户”：借鑑同業正在實施的戰略轉型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發展高價值關係客户(在本行辦理了多項業務，穩定性高，對本行的綜合貢獻高)，力爭成為客户的主辦行。

(3)深入實施直銷團隊、電話銷售等專業化直銷拓展模式：一方面，借鑑同業經驗，總結提煉前期小規模試點經驗，逐步擴大信用卡直銷客户經理隊伍的試點支行和人員數量，與名單制營銷、團辦營銷等戰法相結合，發揮直銷客户經理“專業的人做專業的事”的'力量，提高項目業績;另一方面，揚長避短，充分發揮我行基礎客户多的優勢，探索開展信用卡髮卡的電話營銷，探索出一條可持續發展之路。

(4)優化全流程質量管理措施，強化風險管控，改善資產質量：切實把好准入關和預審關，防範源頭風險：經濟下行週期，指導支行鎖定行內重點客羣和優質單位髮卡，降低商貿客户佔比;大力宣講總行已頒佈實施的員工違規行為處罰辦法，提升一線推廣人員的合規意識，強化三親一訪核心制度的落實;動態下發省內外兄弟行行之有效的細節性措施、風險要點的防控指引，提高反欺詐、反團辦加塞的能力;加強預審、初審隊伍建設，指導支行開展一級支行參與的不定期交叉審件會，以實踐帶動分支行專兼職預審員的預審能力提升。加強屬地催收，提高早期催收效果：深入組織落實對M1-M3早期逾期客户催收，下大力氣改善早期催收效果，有效降低滾動率，並以此為契機，鍛鍊隊伍、理順流程，建立常態化催收機制

(5)強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注、推動信用卡，提升條線整體的經營管理能力;二是加強動態管理和發展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發揮好屬地指揮職能，強化過程管控;三是建好微信訂閲號、信用卡QQ羣等交流平台，加強全轄條線的互動交流和經驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰鬥力。

4、繼續加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質”共同抓，重點進行二次客户開發。

(1)是持續在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客户註冊和使用。印製客户使用指南，重點放在如何指引客户的使用上。配合總行、省行優惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結合銀信通、信用卡、個人外匯業務助力營銷。加大存量和新客户開發力度，吸引新客户開通電子銀行是流程也是規定動作。

(2)整合做好工資代發類和校園項目客户電子銀行開發。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發工資類客户儘量到網點開辦，並與廠商溝通安排指定時間段加辦，網點做好應對措施，開設方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網點的代發工資客户，實行上門營銷，利用電子銀行自助註冊形式讓客户體驗，從而發展客户。分行已成功開發校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發力度。

(3)優化佈局，提升設備的運行效率，支撐業務發展。按照上級要求，科學合理佈局網點;與相關部門積極溝通，做好自助設備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調整，提升非櫃枱的替代率。

5、以大理財優化大個金結構，細化產品，促進均衡發展。

(1)要繼續加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產品告知短信、網點電視、網點櫥窗、電台、平面廣告的投放，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續傳達郵行理財業務的特點及理財品牌的內涵，同時逐步樹立“郵銀財富--慧理財”的品牌。

(2)要加快理財類業務的發展。切實做大資金池產品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客户的因素影響大理財的收入，重視資金池等常態化理財產品的銷售，要作為拓展和維護客户的重要抓手，同時這也是我們改變存款餘額增長方式、留住客户的一個有效手段，不能僅就理財業務而講理財業務，要真正把理財業務作為戰略業務來抓。

(3)要把保險業務的銷售迴歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客户需求，恰當匹配產品，產品轉型、銷售轉型，與保險公司加強合作，引入PTS(聯動營銷)項目，整合客户資源，通過營銷培訓、實戰操作等，提高團隊的營銷能力，推動業績的提升;強化督導，加強網點晨會、夕會，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。

(4)要大力抓好貴金屬業務發展。把這項業務作為一項長期的戰略業務、創收業務來培育、推動，迅速發展外部大客户，快速做大貴金屬規模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產品的銷售力度與考核，持續推進我行大理財產品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業務的綜合貢獻度。

(5)要持續做好基金定投平穩發展。加強與基金公司合作，開展定投開户真情回饋(贈送禮品);網點開展至少一場目標客户定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業專家等開展定投目標客户主題營銷活動;加強對大堂經理基金業務、定投等知識培訓，每個大堂經理在前台把握機會，凡是到前台辦理業務的客户一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。

6、立足存量客户，細化分層，創新推動個人國際新發展。

(1)注重現有個人國際客户維護的基礎上，充分開發新客户羣提

充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金(總行預計下半年能開辦)等新產品的手續費優勢，充分吸引新客户羣到我行辦理個人外匯業務，同時引導老客户向我行介紹新客户羣體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。

(2)打造我行“出國金融服務中心”品牌。經過前期走訪於調研，已初步確立__市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，後續將對網點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長期合作協議，實現資源、客户共享。

(3)繼續想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統計差錯率，逐步完善個人國際業務內控體系。計劃下半年邀請__外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》(__郵銀髮〔20__〕122號)對每月的差錯數據進行整理、通報、考核，必須不遺餘力壓降差錯率，促進我行個人國際業務的良性發展。

7、強化考核，全面提高網點服務管理水平

通過加強服務考核、明查(暗訪、錄像檢查)、加強整改落實等方式，加強對網點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查並提出指導意見，繼續以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務培訓活動，包括網點優質服務、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區，來進一步的提高網點各項服務管理工作，強化客户投訴管理措施，全力壓降客户投訴總量，進一步提升我行的服務質量。

展望20__年下半年，個人金融業務仍然面臨較大的挑戰，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執行力，個金業務必定能克服困難，向全年目標衝刺!

工作總結參考範文 篇13

行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務後勤管理是公司有序規範發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規範化的良好狀態。

時光荏苒，_年即將結束!

自_年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發文件的執行情況，並做進一步指導實施。

2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的.嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閲、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支持後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

工作總結參考範文 篇14

今年的銷售會計工作總結可以分以下幾個方面

一、加強銷售會計工作學習，注重提升個人修養。 遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對後勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成主管安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。

二是認真學習銷售、蒙牛金諾方面的各項規定，自覺按照金諾的政策和程序辦事。

三是努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，愛崗敬業、紮實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

四、在銷售會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、在本職工作上，由於經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

總之，在銷售會計工作總結中我享受到收穫的喜悦，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的銷售會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

工作總結參考範文 篇15

我們知道，銷售是__商務的成功基石，是穩健市場、鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友，讓朋友透過這個機會的實質，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和説服顧客的過程。那麼，在銷售__系列產品的過程中，我們應切實把握幾點要素。

一、熟悉產品、熱愛產品

這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產品的感性認識，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產品的感受，瞭解產品的功效、作用、文化和價值。傑寶系列產品是倡導人類健康的產品，通過以濕代幹，以擦代洗的方式，去改變人們陳舊的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衞生的重視，引領消費羣體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識，是我們業務夥伴的專業要素。只有感性認識和理性結合統一的時候，我們才能更好地熱愛公司的產品，才能進行有效的溝通。

二、善用工具，熟練展示

在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產品資料、單張、手冊、產品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關係到銷售的成功與否。產品展示是幫助顧客直觀瞭解產品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產品的優劣所在，瞭解傑寶產品的價值觀。

三、耐心聆聽，找準需求

初入創業的業務員一般都一口氣地介紹產品，演講式地講解產品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產品的時候，當顧客明確我們訪客目的後，我們要認真地、耐心地聆聽客户的見解、引導他們陳述對產品的看法和觀點，從而找準客户的心理需求。這個環節十分重要，既是尊重客户，又是把準需求進行説服的環節。所謂知己知彼指的就是這點。

四、把握互動，進行引導

溝通式銷售並不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃，提出或設計一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產品的文化和默認產品的價值觀。成熟的業務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用__產品，以及覺得產品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該説：您的看法很正常，正如當初我未有深入瞭解產品時一樣，後來，當我深入瞭解和使用產品後，我覺得產品確實物有所值，一個月用上幾十元就可以享受到超值的__體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的__，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。__系列產品，從各個方面論證都是可以接受消費的。

工作總結參考範文 篇16

轉眼間三個月的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今後的工作，總結經驗，就這季度的工作總結如下：

一、政治思想方面：

本人堅持_的教育方針、政策，思想端正，服從學校工作安排，辦事認真負責，自覺遵守職業道德。

二、教學工作方面：

1、鑽研教材，認真備課，做好授課計劃。掌握教材的重點與難點，使學生牢固掌握基礎知識，重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯繫。

2、組織好課堂教學，注意信息反饋，課堂上多提問，多檢查、講練結合。佈置好作業，並認真批改，找出學生知識的薄弱環節，及時補漏。

3、尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養，創造良好的課堂氣氛，調動學生的學習積極性。

三、遵守紀律方面:

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退，以人民教師的要求來規範自己的言行，做好工作計劃，努力提高自己的綜合素質和能力。

工作總結參考範文 篇17

__年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的'業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

二、規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設

a,我科人員利用專家做診時間，衞生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨幹進行培養.__年度培養了骨科外科婦產科科業務骨幹,為我們以後醫院的分科壯大儲備了幹部人才.

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：

三、不足之處

廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

工作總結參考範文 篇18

近年來由我委主辦、承辦的全國性會議不少，機關服務中心作為會議後勤接待的主要力量參與辦會也比較多，與以往相比，這次會議接待工作有許多不同之處：一是接待的來賓人數多、層次高。參會人員約250人，其中省部級領導2人，司局級領導55人。二是會議時間短、活動多。會議8日報到，9日上午開會，下午分赴百色、北海、柳州三路考察，有領導層會見、會議、考察等多項活動，路線分散，增大了組織聯絡和車輛調度的難度。三是接待過程中的變化多、變數大。國家部委領導行程的變動，會議代表考察分組的調整，帶來了有關會務接待、會場、調研等時間、地點的變動，加大了組織協調的工作量和難度。四是多部門聯合辦會，各部門工作配合方面稍顯不暢，雖然任務明確但仍有執行不到位的現象，需要進行大量的補救工作。

面對這些矛盾和問題，我機關服務中心從容應對、團結協作、周密組織、及時補台，使整個接待服務工作緊張有序、協調運轉，概括起來講，有以下幾個特點：

(一)前期工作準備充分，謀劃到位。為做好會務接待服務工作，我中心領導十分重視，在會議召開前半個月，就抽調有經驗的同志參與會務準備工作，中心組建了報到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組，制定詳細的工作方案、明確各小組責任、落實工作任務。會議8日報到，4日～6日是端午節放假，為了節後全國城鎮污水處理設施建設及運營經驗交流會議順利召開，節前中心領導又召集各小組工作人員就工作細案、準備情況逐一進行指導、詢問，要求大家節日期間放棄休息時間，進一步和有關部門、環資處對接，全力以赴做好會務保障工作。節前，基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和製作。由於謀劃超前，各項工作緊張有序，十分到位，為會議期間接待服務工作奠定了良好的基礎。

(二)各項活動組織周密，井然有序。根據本次會議的特點，我們總結以往聯合辦會的接待經驗，堅持從大處着眼，小處着手，對會務工作從整體上週全考慮，系統安排，在報到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環節、各個崗位都確定專人負責，確保了各項工作順利開展。報到小組安排禮儀人員着民族服裝配合交通組到機場迎賓，及時收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內服務，提前製作分組考察名單、乘車安排，配合環資處安排隨車聯絡員全程跟蹤服務。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次，印發宴請名單，通知出席會見、宴會的有關領導，安排好國家部委領導住宿樓內的用餐。在會場佈置上，會場組按照“一切為了會議，一切為了會議代表”的要求，會場組各位同志，在所負責的各項工作、各個環節中，任勞任怨，精益求精，為提高會議的效果發揮了積極作用。在代表接送上，有專人全程引領，專車來回接送，在會議駐地荔園山莊安排機動車輛24小時值班服務，司乘人員堅守崗位，人不離車，隨叫隨到，保證了接待和會議的臨時用車需要。

(三)會務安排細緻周到，代表滿意。會議報名截止至6月4日，但6月7日仍有十幾個省市未報名，有些代表攜帶家屬，某些參會的省市代表超出10多位，負責安保的警衞局突然增加住房10間，這些遠遠超出了接待預計的範圍，給住宿、就餐、考察、會議禮品等工作帶來了很大的難度。針對這些情況，我中心及時調整有關方案、統籌協調，都妥善地作了安排，會議代表及警衞局都沒有出現任何不滿情緒。

工作總結參考範文 篇19

一、加強幹部隊伍建設，認真落實“作為、作風建設年”活動

領導班子和領導幹部在發揮基層黨組織政治核心作用方面，在實現學校內涵發展，完成學校中心任務方面起着關鍵作用，黨總支按照局黨委的要求，緊密結合學校實際，以“作為、作風建設年”主題實踐活動為依託，把黨員先進性教育活動中黨性分析階段的羣眾意見作為領導班子和領導幹部轉變作風、提高工作效能的突破口，全面推進班子建設，全面推動中心工作。

1、增強素質，樹好形象

中心理論學習小組把學習《黨章》、“八榮八恥”重要講話和轉變作風，提高工作效率的專題學習列入重點內容，認真領會黨的五中全會提出的關於“科學發展觀”的深刻內涵;研討學校走內涵發展之路的主要途徑;結合領導班子和領導幹部在圍繞中心，服務大局方面存在的問題，擬訂整改措施。我們分別把領導班子和領導幹部的整改措施、民主測評結果向教職工公示，讓黨員幹部接受羣眾的監督和考核，改進了工作作風。

2、圍繞中心，轉變職能

走內涵發展之路，促進教育教學質量的提高，實現辦人民滿意學校的目標，是新學期的中心工作。圍繞這一中心，領導班子科學決策之外，主要在於轉變職能，服務於中心。學校黨總支在新學期預備周向全體黨員幹部提出要求，要提高服務意識，改善工作作風，管理工作過程要力求做到：熱心服務，耐心服務，細心服務，貼心服務，真心服務。對每位幹部的工作作風和工作效率在學期末進行述職和測評，對錶現突出的先進典型大力宣傳表彰，由此促進了幹部作風的轉變。在圍繞中心轉變作風和職能上，學校突出的成效，深入班組，瞭解教職工，充分挖掘學校教職工的好人好事、先進典型，鼓勵先進，激勵教工，最大限度調動全體教職工的積極性。

3、抓工作落實，轉變作風

計劃年年有，會議經常開，但是“做秀”不做事，講形式不重過程的毛病依然是幹部工作作風中存在的隱患。在“_”開局之年，要確保各項任務的完成，關鍵在狠抓工作落實。為此，學校領導班子提出在新的一年，每個黨員幹部要有幹事業的激情，幹實事的作風，幹成事的能力。要克服畏難情緒和浮燥心理，大興求真務實，真抓實幹之風，不搞繞圈，不擺花架子。為了督促幹部認真落實本職崗位工作，學校在制度設置上予以強化。比如制定了各部門領導幹部月工作彙報制度，由分管領導彙報階段性工作實效和存在的問題。一年中我校開展的一系列較大規模的活動，都能夠順利地完成任務，這與幹部作風的轉變、工作效率的提高緊密相關。

二、認真落實“立足崗位做貢獻，知榮明恥做表率”主題實踐活動

保持共產黨員先進性教育活動基本結束以後，學校修改完善了“黨員先進性長效管理機制”。為了鞏固了擴大教育活動的成果，我校黨總支把“立足崗位做貢獻，知榮明恥做表率”做為“黨員先進性行動”的教育主題，並通過各種形式來落實活動內容，收到了很好的效果。

1、強化學習，廣泛宣傳，形成濃烈的輿論氣氛

①把“八榮八恥”主要內容做為師德教育和德育工作的重點。

②讓校園文化陣地發揮作用。

③由書記主講《牢固樹立社會主義榮辱觀，永葆共產黨員先進性》主題黨課，從理論和實踐兩個方面幫助全體黨員加深理解。

④緊密結合學習貫徹《黨章》，在黨員中提出“以身作則，率先垂範，踐行‘八榮八恥’做表率”的具體要求。

2、抓典型，樹榜樣，不斷推動主題實踐活動

黨總支集中兩週時間，分別召開年級組長會議，聽取彙報，來自基層一線的先進典型，經過整理彙編形成文材料，再組織全體教職工學習。先進典型事蹟報告會在學校產生極大反響，推動了主題實踐活動的全面鋪開。

3、圍繞先進性基本要求，結合崗位實際，開展主題實踐活動

教師黨員的主題實踐側重於“以德立教，以情樹人”，行政崗位黨員的主題實踐側重於“明辨是非榮辱，增強服務意識”。大多數黨員在“八榮八恥”的宣傳教育中，結合自身存在的不足及工作中存在的問題，對照黨員先進性基本要求，對照“八榮八恥”的內容，擬訂了主題實踐活動計劃，並在各自崗位認真實施。

三、認真貫徹中紀委六中全會精神，加強黨風廉政建設

1、一年來，學校黨總支繼續抓好中央《兩個條例》和中紀委關於黨風廉政建設《實施綱要》的學習教育活動，學習貫徹中紀委六中全會精神，把組織黨員學習貫徹《黨章》作為一項重要任務，先後進行了專題黨課教育，提高了黨員幹部遵守黨規黨法的自覺性。

2、堅持依法治校，依法執教，堅持校務公開制度。對學校改革發展中的重大事宜和羣眾關心的熱點問題，我們堅持決策前廣泛聽取羣眾意見，發揮教職工代表大會的作用，增強決策的民主性和科學性，進一步完善了民主集中制和黨政議事規則。

3、堅持把勤政廉政建設作為加強班子建設的重要途徑，着力增強每個幹部作表率、樹形象的自覺性。提高了學校在社會的良好信譽。

4、堅持了黨員幹部民主評議和民主測評制度，堅持了黨員民主生活會制度。

四、結合學校工作特點，紮實推進羣團、統戰工作

1、在發揮工會組織優勢方面，本學期着重在民主管理，送温暖以及豐富教職工業餘文化生活方面開展了形式多種的活動，受到教職工的好評。黨總支引導教職工正確對待課時及崗位津貼的調整。在不斷改善教職工福利待遇的同時，更注重宣傳個人責任，工作實績，幫助教職工認識質量與效益，學校與個人之間的辯證關係，從而調動了教職工的積極性。

2、注重發揮團委、學生會“自我教育，自我管理”的作用。指導開展團內教育，提高學生團員“自我約束”和大膽管理的帶頭作用。幫助教工團組織青年教師開展理論學習和專業研討，倡導政治上高標準，工作中敢冒尖。

3、關心離退休老同志，做好統戰工作。經常與他們取得聯繫，共同商討學校改革和發展的方法與途徑。繼續為學校發展發揮餘熱。

今天我們從教師們敬業奉獻的工作中，從學生勤奮努力的學習中看到了黨支部的工作成效，明天我們將繼續為教育事業發展，為辦人民滿意教育發揮政治核心和堡壘作用，執政為民、立黨為公，做出我們應有的貢獻。

工作總結參考範文 篇20

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在好麗友這個大家庭裏有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因為這些，我一直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，服從領導安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務，為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作，總結經驗汲取教訓，現對一年來的工作總結匯報如下：

一、工作方面：

作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規範着裝，禮貌待客，熱情服務，儘自己的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業知識的學習，積極閲讀相關資料，虛心向經理請教。一方面主動和各相關部門的同志及時交流問題，爭取有問題能儘快解決。衞生、陳列、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個細節我都對自己都嚴格的要求，使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而複雜。要熟練掌握我們經營商品的食品知識;要經常性記錄商品的缺貨情況，及時補貨;要對商品和貨架及時進行清潔;還要熟悉市場信息，掌握消費者需求，及時上報主管等等。每天的工作有辛苦也有收穫

二、服務方面：

我個人覺得作為一名服務工作者，首先要具備有服務意識。我時刻牢記着好麗麗“創造價值，奉獻社會”的服務宗旨，認真做好各項服務。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動，一言一行無不體公司的整體服務質量和服務水平，我們素質的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。

三、不足方面：

俗話説：冰凍三尺非一日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收穫的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足，比如創造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規，流於形式，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現得很不自信，抱着的心態也是得過且過。

四、努力的方向

1、嚴格遵守公司的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一着裝，佩戴服務證章，嚴格遵守公司的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，紮實工作。

3、努力提高業務能力

進一步積極參加公司組織的培訓，認真學習，細緻瞭解每種商品的信息，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個台階，更好的幹好本職工作。

4、團結同事，互幫互助

我始終堅持，做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，公司是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關係，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為公司的發展做出應有的貢獻!

總之，一年來，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，積極完成了領導安排給我的各項工作，儘管有了一定的進步，但也存在諸多不足。俗話説：“活到老，學到老。”今後，我還會繼續努力，努力發揮自己的優勢，把自己的.劣勢轉變成為優勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加註意工作中的細節問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。

工作總結參考範文 篇21

四月份的新客户不多，老客户購買同時也降低。新客户開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客户，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客户更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”，這個是我毛司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人説過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回，以防遺忘客户資料。

二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

下月工作目標：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括，還有這幾個區的潛力都很，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力着。希望再上一個新的台階，打造出一片新的天地。

工作總結參考範文 篇22

今天是五月份的最後一天，我在這裏敲打五月份最後一週的周工作總結。

從工作到現在，我一直有個疑問，就是每週你回頭總結的時候總會發現問題，問題也許不會重複，總是層出不窮、綿延不絕。用智者的話説，這叫成長。用我個人的話説就是查漏補缺。

這周的工作中，我個人是有個奇怪的規律的，其實是個不成形的規律，就是要不一上午就一個沒有銷售出去，但是下午就會出現井噴的現象，把銷售的業績都積攢在了下午，忙的喘不開氣。而今天，也是5月31號，一直是在上午的時候瘋狂的銷售單子，但是到了下午，任憑你怎麼的努力，客户都是回搖搖頭，轉身走去。我今天鬱悶了一下午。

但是，細心想想，是有很大原因的。比如，在沒有客户的時候會開小差，當客户來的時候又很難進入狀態。當客户表示要離開的時候，情緒又會變的很激動這些都是不對的。

造成這樣的情緒，與完成任務是有關的，這個月的任務在前天的時候已經完成了，現在是超額完成，心裏感覺是沒有壓力了。把客户不當上帝了，把自己當成客户了。這種心理完全的顯示出了我這個是不成熟的表現。

接下來是新的一週，也是6月份新的一天，也是新的任務開始，所有的情緒要壓制，然後找個合適的機會排解。全心全力的去迎接的新的挑戰。

要做幾方面的工作。第一，還是專業，要把專業知識掌握，把產品所涉及的面都有所瞭解。第二，樹立自己的新形象，以服務的態度接待客户。第三，合理安排好自己的任務額，精確到每天。

以良好的面貌迎接屬於飛火流星的六月份，加油。

工作總結參考範文 篇23

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室後勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司後，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在餘限的時間裏，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，採購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客户資料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

工作總結參考範文 篇24

20__年轉瞬即逝，回首過去這一年有辛酸、有成績、有很多很多美好的回憶。在川慶整合的第二個年頭隨着我們大家相互信任、互相融合、和諧發展，在土庫曼工作的這一年裏面我學到了很多很多，在不斷提升自我業務水平的同時還學到了很多關於土庫曼斯坦的人文風情，進一步瞭解了土庫曼這個民族。全年我隊兩開兩完總進尺5928米，全年無一例事故，井身質量全優。現將全年的工作總結如下：

一、工作簡介

20__年 12月29日開鑽在ccdc—16隊擔任鑽井工程師以111天建井週期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項目歷史上第一口水平井sam35—1h井井深3333米最大井斜92。04°水平位移1210。60米填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白;接着調至ccdc—15隊擔任平台副經理兼鑽井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam36—1d井該井吸取了sam35—1h井施工過程中的經驗和不足完善了技術措施以106天安全快速優質的完成了該井3028米的井尺最大井斜83。16°水平位移926。52米;然後借調到ccdc—12隊參了土庫曼斯坦第二口水平井sam3—1h井三開增斜段尋找b點的複雜施工，該井三開施工中井下出現脱壓憋泵增斜率不夠等複雜情況我迅速結合井下情況組織開會重新修改制定應對和處理複雜的技術措施並上報，在第一時間消除了井下複雜情況重新修復了井眼滿足了水平井鑽井的要求，該井水平位移長達1412。39米是一口難度很大的水平井。水平井施工結束後我回到ccdc—15隊開始承鑽met23井，該井是直井設計2760米，我回到隊上後做了分段的技術措施並且多次召開技術會議，認真的落實技術措施。最終met23井以42天18小時的好成績完成了2900米的井尺，該井最大井斜1。4°井身質量100%固井質量100%安全快速優質的完成了該井的全井施工作業，刷新了土庫曼斯坦最短鑽完一口3000米左右天然氣井的新紀錄，為土庫曼項目下一步提速施工奠定了基礎。

二、安全管理

安全是保證生產的前提條件，我們從事的石油鑽井又是高風險的户外行業。危險和隱患隨時都有可能出現發生，為了降低安全風險、提高安全意識，我們必須從細節入手，通過設備的整改，環境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環境，使每位員工都能在安全的工作環境裏面安全的工作;通過職工培訓，九項文件的學習，杜邦公司九項體系化推進，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習慣性違章，使操作正規化，安全化，大大降低了隱患的發生杜絕了事故;通過每週的安全例會，每月的安全總結我們大力推行‘反違章樹規範’的小型安全競賽活動，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質為安全營造了和諧發展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環。

三、技術管理

技術是生產的推動力，只有不斷的完善技術管理，創新技術，發展技術，科學的運用技術於實踐才能優質高效低耗的完成每口井的施工任務，在土庫曼斯坦的三口定向井水平井施工過程中我們堅持每天下午4點開一次技術交流會，總結前一天施工過程中的不足和下一步施工中需要注意的事項，特別是sam35—1h井的施工過程中，由於該井是土庫曼斯坦的第一口水平井，沒有可參考的施工經驗，我們只能結合國內水平井施工和塔指鑽遇巖膏層施工的成功經驗，再不斷的嘗試和摸索過程中我們和各專業公司緊密配合最終以111天完成sam35—1h井的全井施工任務，填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白。隨後承鑽的sam36—1d井我們就成功的借鑑了san35—1h井的施工經驗特別是在滑動導向鑽進方面運用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領導的高度好評。sam3—1h井的施工過程中就遇到了前兩口井從未遇到的問題在三開尋找b點的時候出現了井下複雜，我們根據現場情況重新制定了相應的技術措施，破壞了井下出現的小台階和砂牀以及修復了欠井斜井段，使施工中的各項指標均達到了水平井施工的要求，克服了地質原因、工具原因、泥漿原因等多方面的外來不利因素，最終再我們和各專業公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井。水平井施工結束後我認真總結了施工過程中的優缺點，彙編出了土庫曼斯坦薩曼傑佩區塊定向井水平井施工技術報告，並在met23井的施工過程中將鑽遇巖膏層技術措施運用於實踐，該井最終僅僅用了42天就鑽完了2900米進尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鑽進新指標。

工作總結參考範文 篇25

20_年是__社發展道路中極為關鍵的一年，也可以説是一個轉折點。新社長的到來，也給社裏帶來了一股新的風氣，最直接的變化就是通過辦公場所的改造，使社裏的辦公環境變得更加舒適;更重要的是，社裏規章制度得到了完善，員工的工作態度更加端正，工作積極性更高，競相為__社的發展獻言獻策、添磚加瓦。作為__社的一名普通編輯，看到社裏良好的發展勢頭，我不但覺得興奮和欣喜，更是感到一定的壓力，促使我在立足於崗位、踏實做好本職工作的同時，也要不斷進步、提升自我，以努力跟上社裏的發展步伐。

這一年是我在__社工作的第二年，和去年從初入社會的大學生變為一名年輕編輯的重大轉變相比，今年我的改變和成長是漸進式的的。先來談一談我這一年的進步和收穫。首先是業務能力方面。由於對教輔編輯工作日益熟悉，我工作起來也更加得心應手。雖然所做的工作和去年基本相同，但在這一過程中，我更注重總結和反思，使自己對編輯工作有了更深的認識。

校對稿件是圖書編輯工作中最基礎的一環，看似簡單，卻需要十分認真和細緻的工作態度。我不僅要嚴格把關教輔的內容，還要仔細校對目錄、頁碼、字體字號等，總之，不能遺漏書中任何一個細節。我做的是中學教輔，因此更要保障書稿的高質量，這樣才能便於老師教學，也避免誤導學生。在校對之餘，我也在不斷積累經驗和總結好的方法。例如，我把這一年多來校對過程中發現的稿件中出現較多的問題、自己容易忽視的細節和使用頻繁的編輯規範都整理出來，記在筆記本上，方便校對稿件時參考，這樣就可以做到事半功倍，提高工作效率。其次是在和作者、印刷廠以及社裏同事的關係方面。經過一年多的磨合，我和作者以及印刷廠的相關負責人彼此更加熟悉，溝通也更加順暢;即便是在開學前夕要加班趕工時，也能協調好各方的時間安排，默契配合。我還會根據自己的工作經驗，不時給作者提一些富有建設性的意見，儘自己所能，為教輔內容錦上添花。同時，我和社裏各位同事相處也十分融洽，社裏良好的人際關係、團結向上的氛圍使我能夠安下心來工作，也有利於自己工作的開展。例如，在工作中有需要與其他科室合作的任務或者是溝通的事項，都能順利完成。在校對時如果遇到疑惑和難題，我都會虛心向社裏的資深編輯請教，而他們都會耐心地對我進行指導和幫助，並主動分享自己豐富的經驗，讓我茅舍頓開、受益匪淺，倍感温暖和鼓舞。

再來談一談在這一年我工作中的不足之處和來年工作的新目標。首先是關於選題的問題。這是我的一個弱項，要改進這一點，一是要在腦海中根植選題的概念，加強選題意識;二是要常逛書店，看看書店中什麼樣的書暢銷，其中又有哪些是社裏現有情況可以嘗試的;三是要在平時工作、生活中處處留心、多多思考，時刻找尋選題的靈感。其次，現在出版行業發展迅速、日新月異，某某社也處在數字出版轉型的關鍵時期，因此作為社裏的一名年輕編輯，絕不能固守傳統的工作方法和舊有的工作模式。在以後的工作中，我要努力做到以下兩點：一是要博採眾長，看看同行們出版的教輔有何長處、特色值得自己學習和借鑑，二是要與時俱進，每天上網瀏覽新聞、閲讀出版行業的相關報刊，及時掌握出版行業的最新動態。

20_年漸行漸遠，20_年即將到來，我對__社新一年的發展前景充滿了信心和期待，也對自己新一年的工作提出了更好的展望和更高的要求。在新的一年裏，我要繼續學習和崗位相關的各方面知識，多向社裏的前輩、領導取經，和年輕編輯相互鼓勵，共同進步，努力適應出版行業新的發展形勢，使自己的業務水平和綜合素質再上一個台階，為__社的發展作出更大的貢獻!

工作總結參考範文 篇26

在單位工作了一年又一年，自己逐漸從一個青澀的小女孩成為了一個成熟的員工，這一路上走來，需要感謝的人有很多，能夠肯定的地方有很多，需要檢討的地方也有很多，今年又在各項忙碌之中度過了，其實真的很不捨歲月的流逝，但是人是在不斷長大的，我學會接納一切的逝去和重啟。在此我對過去一年的工作進行一項總結。

一、個人的成長

這一年，我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改變，二是自己沒有抓住很好的機遇，這讓我感到非常遺憾和沮喪。這段低谷期大概維持了三個月，這三個月過去了之後，我就想開了，也有了一些思想上的進步。其實每個人的成長都是基於一些事物上面的，這次我能夠迅速的成長起來，也是因為自己經歷了很多，開拓了自己的視野，不辜負單位這些年對我的培養。

二、工作的成績

在單位裏，我一直都是一個比較沉默寡言的人，所以平時我的存在感並不是很強，但是今年我還是改變了一些。我逐漸去學習開朗的和他人交流溝通，頁改變了自己的心態，不要總是喪喪的，要積極向上一些。這些方面的改變給我的工作帶來了一些巨大的改善，我的表現比以前更好了，工作成績也得到了很大的提升，不僅受到了身邊同事們的表揚，也得到了單位領導各方面的肯定和鼓勵。

三、不足之處

這一年下來，其實我不足的地方還是有的。首先就是自己的性格方面還是要多去調整一下，有時候開朗一點，積極一點去對待每件事情，結果會更好，這是一個永恆的定律。保持一個樂觀的心態去生活，也是能夠給予我們幸福感的。還有一點就是膽子還是太小了，有時候能夠爭取的機會就要去爭取，不要畏畏縮縮，這不會給我帶來更好的未來，所以未來，我會保持這樣的一個態度，努力進取的。

四、未來計劃

明年，我想會是更好的一場經歷。對於明年的計劃，我想我首先要做的就是要先去提升自己，然後再去實現自己的目標。先打基礎，然後再去闖關，這樣會讓我們更加順利的去得到自己想要的東西。接下來的一年，我會保持一個更加穩定的、積極地心態去面對每一件工作、每一天和每一次機遇。時光雖然迅速，但是每一個明天都值得期待，都值得去盼望!

工作總結參考範文 篇27

時間過得是真的很快的，現在又過去了一年，自己來到公司工作已經有三年多了，在這三年多自己是進步了很多的，也學到了很多的工作方法。回顧自己今年的表現自我感覺還是很不錯的，雖然在工作中自己也不是沒有犯錯的，但相比之前已經是有了很大的進步的，我對自己這一年的表現還是很滿意的。很快的就要去為了新的一年的工作做準備了，自己也應該要先為今年的工作做一個總結。

一、工作表現

這一年自己每一天都是很認真的在工作的，工作中是很少會出現錯誤的，現在自己在能力上的進步是非常的明顯的，都已經掌握好了自己這一個崗位所有的工作，雖然一些是做的還不算太好的，但是至少是一直都有在進步的。我一直都是用一個學習的態度在工作的，所以就能夠學習到很多的新的東西，工作是一天比一天做得要好的。

二、完成情況

今年自己的所有的工作都能夠在規定的時間之內完成，在上班的時間我是一定會把自己的所有精力都放在工作上的，這樣既能夠讓自己按時的完成每一天的工作，也不會耽誤自己下班的時間，也能夠保證自己不會分心的去做其它的一些不應該做的事情，違反公司的規章制度。在保證速度的同時我的工作質量也不會受到影響，自己在完成工作之後會檢查幾遍，保證沒有錯誤了才會上交自己的工作。

三、個人表現

我覺得自己今年不管是在工作上還是紀律上都是有着很不錯的表現的，在有一個好的工作成績的同時自己也做到了一直遵守着公司的規章制度，沒有做過一件違反紀律的事情。在工作的過程中是需要保持着一個好的態度的，對待工作必須要認真，同時也要有一些熱情，自己才能夠把工作做好。雖然有的時候也會有一些消極的情緒，但自己能夠很快的調整好自己的狀態，保證自己是有一個積極的狀態的。

四、明年計劃

自己現在也已經都掌握了工作的內容和要求了，新的一年自己要去努力的提高自己的工作效率，既要有質量也要有速度，更好更快的去完成自己的工作。同時也要保證能夠遵守公司的紀律，用更高的標準來要求自己，讓自己的工作能力能夠再有進步。希望自己明年能夠少犯一些錯誤，有更好的工作成績。我相信自己若是能夠保持現在的工作狀態的話是一定能夠有進步的。

工作總結參考範文 篇28

在銀行工作的這一年，我積極的去做好工作，作為客户經理，也是盡責的去為客户而服務，同時也是配合同事們完成部門的一個工作，大家也是團結起來完成了一些工作，一年過去自己也是有了一些經驗的積累以及發現了自身的一些問題，要去改進，在此也是就自己客户經理過去的工作來總結下。

為了維護好客户，我也是積極的去做好聯繫，同時也是清楚自己這份服務的工作也是要去滿足客户的一個需求，同時也是自己對於本職位的工作要有了解，清楚銀行最新的一些情況以及政策，只有如此客户才能更好的瞭解一些情況來作出決定，而自己作為客户經理在服務之中也是積極的去做好，我明白工作任務上並不是那麼的容易完成，需要的是自己耐心細心的做事情，同時也是要對客户態度上要好，服務上要做到位。當然也是明白工作並不是那麼容易做好，也是每一天我都是會去規劃好一天要做什麼事情，又是那些比較重要的要提前的去做好，而一些不是那麼重要的可以放到後面去，同時對於客户的一些需求我也是盡力的去做到位，得到他們的肯定，一年工作下來也是收穫到很多的肯定。

除了做好了工作，我也是積極的去學習，去提升自己，疫情期間無法到銀行來工作的那半個月我也是積極的去學習一些東西，去對一年的工作做好計劃，雖然之前也是做過，但是自己也是去完善去看到自身的一些問題，要如何的去改善才行的，而我也是在這段日子雖然在家，但是我也是看了一些書籍，並和同事們一起探討了一些工作的情況，對於以前的問題去找到解決的方法，並認識到自身的一些方面去改進了，當然一年的工作下來，依舊還是會有一些新的問題發生，而這也是自己以前沒有看到的，可以説隨着經驗的積累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以優化的方面，這也是一種成長，讓我更加的明白要多去反思做過的一個工作，去讓自己有提升，作為客户經理我也是積極的配合其他的同事來完成銀行其他的一些工作，沒有鬆懈，也是讓自己有了更多的接觸工作機會。

時間雖然過得很快，但也是過得充實，對於來年我也是有自己的工作計劃，同時也是會去繼續的來把客户經理工作給做好，讓客户滿意。