it經理的年度工作總結（通用3篇）

it經理的年度工作總結 篇1

無論是年初伊始為了Alice產品的焦頭爛額，還是年中為了擴大規模搬走木盒生產線，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌着、期待着，我們期待公司的業務量越來越大，我們期待車間的生產越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待着老闆與員工的皮夾子越來越厚，我們期待着的每一位員工臉上洋溢着滿足、幸福的微笑，閃耀着快樂的光芒……然而，對於江蘇來説，20xx年註定是持續、樸實的一年，是夯實基礎、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收穫的期望，於激情中揮灑汗水，於開放中謀求發展，於進取中追求成功。

但是，我們説擁有良好的願景未必就會有良好的結果，儘管我們努力了，儘管我們付出了，儘管我們日夜期盼，儘管公司取得了一定的發展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為，我們沒看到老闆盈利的喜悦，看不到員工收穫的笑容，更沒有看到XX大放異彩的光芒！

那麼，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，就永遠會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏雲密佈！

過去是現在和未來的基礎，忘記過去就等於背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現在、開創未來。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在20xx年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業！

業務發展：在拂曉中破冰前行！

業務是一個公司得以生存和發展的關鍵性因素，20xx年江蘇業務發展到目前為止，尚未取得突破性的進展，用一句話形容：在拂曉中艱難破冰。20xx 年年末時，公司經營層預計20xx年年產值不低於1000萬，公司實現盈利100萬，我們也一直滿懷期望：公司銀行賬户的數字越變越長，員工的腰包越變越鼓，我們臉上的微笑越來越多。遺憾的是現實給我們潑了一盆冷水，讓我們不得不承認：我們未能實現年初目標。20xx年經業務人員和全廠員工的共同努力，預計到年底，只能實現800萬左右的年產值，公司微利，或者可稱之為盈虧持平。這是一個令人意外的數字，也是一個令人難以接受的結果！為什麼我們春播未能秋收？為什麼我們付出未獲回報？為什麼結果與年前的預計相差如此之遠？……這是一個個令我們每一個經營管理層既羞愧又痛苦的問題，然而，這又是我們不得不正視的問題。回首20xx年的業務發展我們認為主要存在以下幾個問題：

第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從20xx年年初以來，在將近一年的時間裏，我們業務部和經營管理層都犯了一個生產型企業的大忌：只有一個客户！將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。” 這是一個相當危險的“賭徒式”行為，因為，一旦這隻籃子發生了傾覆，我們將會損失慘重，甚至顆粒無收！也許有人會樂觀的説，“這是不可能的事，我們關係鐵着呢！”，“你是杞人憂天吧！”，但是，我們認為世上沒有不可能發生的事情，尤其是人與人打交道的商業行為，因為人性難測，今天親密無間，明天就可能反目成仇、形同陌路！尤其我們都是生意人，毋庸諱言，商人的天性就是金錢至上、唯利是圖！再則，退一萬步講，即使我們現有的這隻“籃子”是無比結實的，我們這唯一的客户也是非常穩定的，但他的訂單是否能夠滿足我們日益擴大的生產需要？回首一看，不言自明：將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動、受制於人！

第二、業務訂單量不夠充足。正如我們總結的第一條中所言，因為我們長期以來只擁有一個客户，所以我們的一切生產行為完全受制於其一家，人家隨時都可以給我們來一個“東風不與周郎便”，而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天，他下單了，我們就有得做；明天，他不下單了，我們就沒得做，大家大眼瞪小眼，於是放假休息。一年來，因為業務訂單量不足我們享受了不少假期，而根據我們公司的行政人事制度要求，倘若因為工廠無事可做給員工放假，是要給員工補助工資的。儘管不多，但這都是額外支付的人力資源成本。

第三、業務訂單缺乏一定的計劃性。回頭看看我們一年來的訂單情況，那是“農曆六月份的天氣”，晴雨難測、變幻無常。一會是暴風驟雨，單量巨大，讓採購和生產手忙腳亂、焦頭爛額；一會是萬里無雲、天朗氣清，大家無所事事、悠哉遊哉。果真如“女人心、海底針”，讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數。

一年來，以上三點是我們業務上存在的主要問題，現在既然問題找到了，我們該怎麼處理？我們認為應該從這幾方面入手解決：

第一、想方設法擴充客户量。業務部要充分發揮主觀能動性，挖空心思調動一切可以調動的關係，通過一切可以通過的途徑，利用一切可以利用的手段，尋找更多的“籃子”，建立更多的客户。

第二、千方百計增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴充客户量，而且這樣既有效又安全，同時可以使我們能夠主動、自在的“彈鋼琴”，與生產譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外，在我們還沒有尋找到更多客户的前提下，業務部要絞盡腦汁擴大我們目前僅有的這隻“籃子”的容積量，“威、逼、利、誘”這唯一的 “上帝”賜予我們更多的訂單！

第三、千思百慮實現計劃性。“凡事預則立，不預則廢。”業務部有計劃的接受訂單對採購和生產都特別重要，否則就容易導致採購和生產忙得時候夜以繼日、天昏地暗；閒的時候百無聊賴、渾渾噩噩。因此，業務部在與客户洽談時必須要“胸有成竹”，有計劃的接受訂單。對於那些特別重要、不按常規出牌而又不可放棄的客户，要竭盡全力勸説、引導、逼迫其“從良”。

總歸，20xx年對於業務發展來講，是一個有得有失、喜憂參半的一年；也是一個充滿挑戰、充滿坎坷的一年；更是一個鋭意進取、百折不撓的一年！值得慶幸的是，我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報：就在這20xx年年末的寒冷冬季裏，已有數位歐美大客户向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，使我們看到了拂曉的東方已露出了魚肚白，我們滿懷喜悦的在拂曉的希望之光中破冰前行！我們有理由相信，在跳出海面的一剎那，她的不可阻擋的光芒將會迅速閃耀在每一個熱愛生活的角落！

採購工作：玻璃瓶中的蒼蠅

採購工作對於生產型企業的重要性無需贅言，採購成本的控制關係到公司的生產成本，採購的計劃性影響到生產是否能有序生產，採購的及時性影響到我們是否能按時按量給客户交貨……但是，縱觀江蘇XX20xx年採購工作的開展情況，我們只能遺憾的用一句話概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個令人不愉的比喻，但卻又是其逼真的寫照！一年來，我們的採購工作未能取得任何稍慰人心的改善！採購部門的工作長期缺乏計劃性，不知跟進，不能及時，難有溝通，採購手段單一……因循守舊，固步自封。“不知道”、“買辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”……這些否定的、不確定的、負面的詞彙已成為採購人員的口頭禪，甚至快要成為我們採購部門的“代名詞”！全廠員工和經營管理層一致共識：毫無建樹、乏善可陳的採購工作已成為制約生產正常開展、產量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為實際工作中阻礙我們大步前進的“最大短板”！回觀20xx年的採購工作，主要存在以下幾大弊端：

第一、缺乏計劃安排。正如前面所言，一年來，我們的採購工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是隻沒有頭的蒼蠅，時而伏壁不動、悄無聲息，時而嗡嗡有聲、盤旋不止。生產上沒催材料時，大家閒來無事、昏昏欲睡；生產需用材料時，先是滿臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不着頭腦”，繼而恍若驚夢、靈魂歸竅，電話鈴聲此起彼伏，“叫囂乎東西，隳突乎南北。”唯留下要材料的人煢煢孓立、呆若木雞，無奈的滿懷愁緒、垂首離去……隨之車間停產，繼之員工放假，再繼之 “忽然一時都到來，白天黑夜忙不開！”

第二、很少跟進過程。生產型企業的採購工作是一個看似簡單實則複雜的工作。我們的生產用料品種多樣，我們的產品配件款式繁雜，做好採購工作，既要求我們擁有足夠的細心，又要求我們具有足夠的耐心；既要求我們具備相當靈敏的商情嗅覺，又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業的採購工作絕不是“進菜市場買蘿蔔”那麼簡單，更不可僅蓋章、傳真了事！一個好的採購員應該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”：詢價敏、砍價狠、到貨快。除此之外，還要有一顆“老黃牛的心”，仔細、耐心的跟進採購過程中的每一個環節，這才能確保採購物品價格合理、到達及時、不出差錯！

第三、供貨商太侷限。打開檔案櫃，翻翻我們一年來的採購合同，我們會發現跟我們合作的總是那麼幾個少的可憐的供貨商！是不是我們不需要尋找更多的供貨商？是不是我們跟現有的這幾個供貨商真的是“天作之合”？是不是我們與他們一直是而且永遠會相安無事、你儂我儂？現實看來並非如此，一年中，他們有的隨意延期供貨，有的妄圖恣意提價，更有的玩過偷樑換柱……花樣是層出不窮，手段是不斷翻新！為什麼他們敢這麼對待身為“上帝”的我們？為什麼他們敢時而觸碰我們的底線？為什麼他們敢為所欲為、想怎麼樣就怎麼樣？因為他們看準了我們除了他們再也沒有其他“相好”的了，欺負我們“老實”、“痴情”，葛優説“誰動感情誰死定”，他們吃定了我們！我們無形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中，而且好像始終沉迷於那些“被虐待的快感”。

第一、會溝通。可能有人聽了會説，溝通誰不會啊？不就是聊天説話嘛！是的，生活中最常用的溝通形式就是聊天説話。但是，聊天説話雖然大家都會，卻不是每個人都能把話聊到人心坎裏，把理聊到人心窩裏。不是有句話嘛，“會説話的叫人笑，不會説話的叫人跳。”我們希望採購部的員工在以後的工作中，要注意學會、運用一些溝通技巧。既能在與供應商交流時“勝券在嘴”、百戰不殆，又能在與業務、生產的溝通中談吐有致、惺惺相惜！

第二、有計劃。計劃的重要性前面業已闡述，但是這裏我們要強調的是“定計劃”並不意味着就是“有計劃”，日常工作生活中有多少人是“計劃計劃，牆上一掛”，然後是“掛着掛着，變成廢話。” 因此，“有計劃”不僅僅是“定計劃”，更要能夠認認真真的“執行計劃”，並且在執行過程根據實際的情況“修正計劃”、“落實計劃”。

第三、緊跟進。為什麼要強調“緊跟進”？因為不跟進我們就無法及時瞭解到訂單的履行情況，我們就不能隨時掌握訂貨的運輸信息，我們更不能準確知道貨物的數量和質量！所以，要想把採購工作做好、做穩就必須“緊跟進”，就必須充分發揮貨物一日沒到廠就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”！

第四、能創新。現在什麼行業、什麼工作都打出了創新的口號，採購工作自然也不例外。那麼，應該從哪幾個方面創新呢？我們認為應該從三個方面入手：一、供貨商數量要創新。我們要不遺餘力的尋找更多的優質供貨商，增加我們的選擇餘地。只有這樣，我們才可能成為“上帝”，進而享受到“物美價廉”的待遇。二、採購手段要創新。當今社會是信息化社會，我們不能僅滿足於以前的老供應鏈，也不能僅指望熟人、親友的介紹，我們要充分利用包括計算機、電視、報紙、雜誌等各種工具、媒體，為自己尋找更多的合作伙伴。三、採購思維要創新。採購思維的創新主要體現在兩個方面：其一，不要“擇物固執”，對於不易採購和價格高昂的生產資料要試着尋找替代品；其二，不要老是“坐享其成”，對於採購困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買些“半成品”回來自己再加工。

採購工作目前是我們江蘇最薄弱的一個環節，也是未來我們必須下大力氣改革的一個部門，採購工作做得好不好將對我們公司的成本控制和生廠運轉產生重大且直接性的影響。我們希望採購部門的員工抓緊擺正自己的“腦袋”，辨好方向、卯足力氣，用最短的時間打破束縛，衝出“玻璃瓶”！我們期待採購工作能夠“雄起”，實現眾所期盼的華麗轉身、繭變成蝶！

車間生產：戴着鐐銬跳舞！

車間生產對我們企業的重要性不言自喻，可以説，車間的生產運轉是否順利，車間的生產成本控制是否得當，車間的生產效率是否合理……對我們江蘇效益提升和進一步發展都會產生直接、重大的影響。換句話説，車間生產搞得好不好將直接決定企業的生死存亡！一年來，回眸我們的車間生產工作，我們既心有所慰又滿懷憂思！心有所慰的是，我們的車間生產工作是志堅行篤、日漸進步；滿懷憂思的是，車間生產左支右絀、受制於人！説到這裏有人要奇怪了，不會啊，我們不是一直強調“一切工作以生產為中心”嗎？誰敢制約生產啊？然而事實上是，我們的生產一直是在“戴着鐐銬跳舞”！其左腳的 “鐐銬”源於業務部門訂單量的不穩定和不連續，其右腳的“鐐銬”來自採購部門採購物資的無計劃和不及時。但是，儘管如此，我們的車間生產還是在“三飢兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場差強人意的“舞蹈”——車間生產安排日趨有序，車間生產效率日益提高，車間生產成本控制逐漸改善……這些點點滴滴的變化，這些日甚一日的改進，讓我們心有所翼、倍感欣慰！但是古語有云“金無足赤，人無完人。”一年來，儘管我們在車間生產管理工作上取得了相當的進步和眾所周知的成績，但是依然存在諸多不足：

第一、產品生產偶有錯誤情況發生。一年中，儘管我們在產品加工質量方面越來越規範，但一些問題依然是偶有發生。譬如説，年初的三月份左右我們的業務部明明就給出了20xx只四切產品的訂單，但生產上卻根據“經驗主義”硬生生給做出了4000只。問之何故，回答振振有詞：“這個產品以後總歸還要做！”令人哭笑不得、啼笑皆非！又如，十一月份我們辛辛苦苦、按時按量的做好了500只白色的A—1產品，可是到了包裝上卻出了問題。什麼問題？把矩形做成了梯形！ 再如，產品的着色前後批次存在一定的差異，技術人員看錯圖紙打錯了樣品等等。所幸的是，這些錯誤較少發生，沒有給我們造成什麼較大的損失。但我們仍然不能疏忽大意，一定要精益求精。

第二、生產工序交接尚存不暢現象。雖然前面講過，我們的車間生產安排日趨有序，生產部在斂手束腳、時飢時飽的有限條件下給我們上演了一出勉強使人滿意的“鐐銬之舞”，但是前後工序交接不連貫，“流水線”流着流着就斷了“線”的現象依然時而發生。固然，業務訂單量的不穩定和不連續、採購物資的無計劃和不及時，對我們的有序生產和流水作業都存在直接、明顯的影響，但是我們的生產工作安排是不是就真地做到無需改進、至善至美了呢？我們並不這麼認為，我們相信生產工作“沒有最好，只有更好！”，我們説“革命尚未成功，同志仍需努力！”

第三、生產安全事故時有發生。今年，我們的車間生產安全情況，總體上看不算差，但也不算很好，雖沒發生什麼較大的安全事故，但是小事故卻時有發生。一年中，有的員工切角時切傷了手指，有的組框時釘到了手指，有的開膠水時濺到了眼睛，有的上螺絲釘時把螺絲釘鑽進了手指肚……其中，最為危險的一次是，我們的一位員工搬運玻璃時差點被數噸重的玻璃傾倒壓住，值得慶幸的是，最後是有驚無險、化險為夷！但是幸運的事情向來是偶然的，我們不能僅靠幸運搞生產。我們必須時時刻刻、切切實實重視生產安全，樹立“防範勝於補救，安全重於泰山。”的安全生產意識。

車間生產是我們所有工作的重中之重，是我們企業賴以生存、賴以發展的根本！如果生產搞不順，我們就失去了根本，失去了前途，進而會失去一切！所以，對於車間生產工作我們必須抱有一種“再怎麼認真都不為過”的“牛角尖”精神！我們希望生產部門要戒驕戒躁、持續改進：

第一、要加強溝通工作。車間生產工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進行產品加工，同時還需要做到前後銜接、上下溝通。首先，生產部門必須要與業務部保持溝通，否則你就不能瞭解訂單要求的“高、低、緩、急”，就不能根據業務發展狀況進行有目的、有計劃的安排生產並對業務部的接單工作提出合理建議；其次，生產部門還必須要與產品設計人員進行產前溝通，確保投產前徹底弄懂、弄清產品的構造和細節；再次，生產部還必須忙裏抽閒時而去採購部、庫房看看，必要時給採購部、庫房“敲敲警鐘”，做到對採購和庫存情況能大致瞭解；最後，生產部必須要經常進行內部溝通，特別是投產前確保每個生產工序對產品的構造、質量、數量、生產方法和生產要求都明白無誤、一清二楚！唯有如此，才能實現生產過程的“做不錯、做得好、做得順。”進而在此基礎上不斷研究生產方法，改進生產工藝，降低生產成本，提高生產效益！

第二、加強生產管理，儘可能避免生產事故。如果我們説常年完全杜絕任何生產安全事故的發生，那是不現實的 “白日夢”，是深度睡眠狀態下的“囈語”。所以，我們不誇那個海口，也不喊那個口號，我們強調以務實的態度從實際出發，盡最大努力避免生產安全事故的發生：其一，我們必須樹立牢固的安全生產意識，隨時隨地提醒自己和他人注意生產安全，套用一句流行語“你的心有多安全，你的行為就有多安全。”其二，我們必須時刻注意自己和他人的工作狀態，杜絕“疲勞戰”、“夢遊戰”，確保操作機器時自己和身邊人是清醒的、可控制的；其三，我們必須嚴格遵守作業規範。做到工作開始前確認機器安全無故障；工作進行中注意動作規範有條理；工作結束後核實機器完全關閉、不運行。只要我們能認認真真、不折不扣落實這三個“必須”，我們相信生產安全事故的發生概率會越來越低，最後會無限趨近於“零事故”！

一年來，我們的車間生產工作經歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年，由於長時間未能找到合格的絲印玻璃供應商，由於未能及時準確把握客户對產品的質量要求，由於生產管理人員的經驗匱乏、認知侷限……我們接連收到客户數個集裝箱的“退貨令”，在那個春寒料峭的日子裏，我們親身體會到“雪上加霜”的真實含義，我們倍感迷惘、寒冷、失落……但，以為名者，永不言敗！我們咬緊牙關、八方尋覓、精挑細選、嚴格把關，最終之光穿透了層層迷霧、重重陰霾，獲得了客户的認可。下半年，由於生產上的一系列人事調整和不懈改進，我們的車間生產工作獲得了較快的發展，取得了較好的成績。我們迫切期望車間生產又好又快的發展，能夠“百尺竿頭更進一步！”

人力資源管理：鐵打的營盤、流水的兵

對於XX20xx年的人力資源管理現實，我們只需用一句話來概括：鐵打的營盤、流水的兵！鐵打的營盤是什麼？就是我們江蘇框業！流水的兵是什麼？就是我們江蘇每一位普通員工、每一個技術工、每一個管理層人員！那麼，這問題就來了。為什麼營盤鐵打不動，兵卻川流不息呢？有人説，江蘇工作環境不好、工資待遇不高，留不住人，所以，一些老兵流走了！我説錯！也有人説，因為公司發展了，需要新的血液，所以，一些新兵流進了！我説錯！還有人説，工廠嘛，有人走就有人來，流進流出很正常！我還説錯！為什麼？因為，這都是片面的看法，都是“瞎人摸象”，沒能抓住事情的本質！如果説，江蘇真如一些人所説，工作環境不好、工資待遇不高，一無是處，留不住人，為什麼有些員工卻沒有流走，數年來仍然堅守在崗？如果説因為公司發展了，需要吸收新生力量，那麼我們的員工數量應該逐步增多，可是為什麼我們現在還僅僅是一個連的兵力？如果説，工廠人進人出很正常，那麼我們的流失率是否正常？員工的穩定性是否符合我們的期望？那麼，原因究竟在哪？我們認為主要在以下幾個方面：

第一、工資安排稍欠合理：由於我們的工廠成立沒有多久，到目前為止剛滿？週歲，尚是個蹣跚學步的孩童，再則我們的管理層經驗匱乏、知識欠缺，在公司的經營管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方，這就導致，我們的產品報價未必合理，我們的生產用料未必合理，我們的人員使用未必合理，再加上不排除個別人為了一己之私、中飽私囊，把江蘇當成一個“大草堆”能扯一把就一把，這就導致了我們的人力資源成本和生產成本在無形中浪費、增高，使得公司的效益無法得到較大提高，公司未能盈利，從而員工的工資也無法與時俱進、合理增長，不少員工很不滿意。

第二、管理方式存在不當：我們的管理層除了少數具有較高學歷外，絕大多數都是技術型員工出生，他們在各自的技術領域堪稱為一流人才，但在管理知識和管理技巧上存在相當的缺陷，更有甚者自詡為“大老粗”，並引以為豪，美其名曰“直率”。這些都使得他們在管理方式上呈現出粗暴的“家長式”作風。對員工無論是雞毛蒜皮的小錯，還是不可原諒的原則性錯誤，動輒就是瞪眼、吹鬍子、扯嗓子吼，不懂得和風細雨的與員工交流、溝通，使得員工產生不受尊重感，缺乏歸屬感。

第三、人事管理配置不到位：公司的人力資源管理完全是“放牛式”的，某個工序反映缺人了，好，小黑板就寫上“招工若干名”往工廠大門口一放。有人來了，很好，門衞指個方向説：你去找某某某。然後，還沒過門的媳婦就自己找公婆去了。沒人來了，無所謂！整個就是一無人值守狀態。而且，新員工來了，沒有任何的入職前培訓，更沒有任何的試用期跟進、考核。最後，搞得一些新員工來了我們也不知道，走了我們也不知道，宛如武俠小説中的“獨行俠”一般，神龍見首不見尾，來去自如。

第四、少數員工缺乏職位意識：這一點，在一個正常的公司裏本不應該單獨列為一個因數，但是，恰恰在我們江蘇XX裏又成為一個不得不列出來的因數。因為，儘管我們宣稱“在XX公司裏不存在特殊人物”，但這只是掩耳盜鈴，再加上沈總本人性格温和，沒脾氣，好説話，不是有員工説過嘛，“不管合理的還是不合理的，只要你不停的跟老闆磨，老闆總歸會答應的！”因此，使得少數某些“特殊人物”，自恃有關係、有靠山，行事頤指氣使，説話盛氣凌人，對不屬於自己職權範圍內的事務也薄脣輕言、指手劃腳、越權指示。當然，除此之外，我們公司同時也存在極少數“八卦人物”，他們天生的癖好就是捕風捉影、閒語流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個性較強的員工難以理解、無法忍受。

我們認為，以上四點就是造成“營盤不動，兵流如水。”的主要原因。當然，還存在着其它種種因素，但那都不是最重要的，更不是根本性的。所以，只要我們能解決好以上四點“人民內部矛盾”，我們相信“兵流如水”的局面肯定會得到很大改善。那麼，怎樣才能解決以上四點問題呢？我們認為應該從下面四個方面入手：

第一、合理增高工人工資：一聽説要增加資，大家都心花怒放。可是怎麼才能增加工資？首先是公司肯定要盈利，老闆都不賺錢了他拿什麼給大家發工資呢？更何況是增加工資呢？所以説，公司要想贏利，大家要想增加工資必須做到這幾點：

一、業務部對於產品的報價應該多向公司內部有經驗的老前輩“取經”，同時兼顧同行業競爭對手的報價情況，努力做到使產品報價既具備一定的競爭性，又實現有利可圖；

二、業務部必須想方設法增加業務量。毛主席説“手中有糧，心中不慌。”只有我們訂單量充足、飽和了，車間生產才可能運轉正常，才可能實現員工工資增加的比例低於公司利潤空間增長的比例，才可能實現員工與老闆都賺錢、都滿意；

三、江蘇全體員工要樹立一種“進了門，就是XX人。”、 “以廠為家”的主人翁意識，認真維護公司的方方面面利益，具有成本意識，努力提高生產技巧，培養一種開源節流、節約生產的良好工作習慣。從節約一顆螺絲釘、一支小木條、一片透明膠做起，堅決杜絕、制止任何揮霍浪費、損公濟私的現象和行為，切實降低生產成本。

第二、管理層必須加強自我約束，努力學習管理技巧，提高自身素質，要學會在與下級員工的溝通管理中不單是狂風暴雨式的轟炸，同時也會陽春細雨般的潤物細無聲，做到“曉之以理，動之以情，獎懲有度，恩威並施。”

第三、人事部配置要合理，崗位責任明確到人。這在一些自認為天資聰穎、經驗豐富的人看來，根本是“畫蛇添足”多此一舉。然而，事實並非如此！人力資源工作絕不僅僅是寫上招工二字的小黑板，也不僅僅是一疊填的滿滿的登記表！倘若如此簡單，那麼，我們的大學就不必開設人力資源管理這門專業的學問了。正確的人力資源管理必須根據公司發展的實際情況和未來發展的需要制定詳細的預見計劃並付諸有效的實施，並在這一過程中根據實際發展需要不停地對計劃進行修正、落實。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的招聘、錄用和辭退，這些都是小兒科（當然，即使這小兒科也未必人人都能做得好。），人力資源管理更涉及到優秀人才的甄別、選拔和培訓，其最為重要的作用是能夠為公司建立一套讓“能者上、平者讓、庸者下”的有效用人機制。唯有如此，公司才能實現“請得來人才，留得住人才，用得好人才。”的良性用人狀態。

第四、設立明確的人事責權定位。江蘇是一家公司，是一傢俱有明確發展方向和遠大抱負的公司。雖然，我們目前還處於蹣跚學步的童年，但是“年輕人如早上八九點鐘的太陽”，他是充滿蓬勃的生命力的，只要方法得當、認真呵護，他的成長會很快的，速度會驚人的。但是，“沒有規矩，不成方圓。”我們的部分員工不能明確自己的職務定位，長期以來總有那麼幾個所謂的“人物”，在日常生活、工作中“指點江山、糞土王侯”，該自己管的管，不該自己管的也管，整天看似裏裏外外、忙忙碌碌，實則什麼也沒做好，什麼也做不了。因此，我們必須要設立明確的人事權責劃分，該你管的你管，而且必須管好，不該你管的你就“沉默是金”，最好連想都別想。這樣可能會顯得有些矯枉過正，但是我們説即使如此也總比混亂無序來得強！

還記得《非誠勿擾》裏面有一句經典的台詞：“21世紀最重要的是什麼？人才！”這句話的正確性世所公認、毋庸置疑。當今社會，大到一個數億人口的國家，小到一個三兩人的雜貨店，都處於各種激勵的競爭中，諸如成本競爭、質量競爭、技術競爭……，但説到底最後還是歸結為“人才競爭”。人力資源管理不善對於一個企業來説絕對是一個不堪承受的重負。所以，我們江蘇要想又好又快的茁壯成長就必須重視人力資源管理並且做好這個工作。有人問，怎麼才算重視並做好人力資源管理工作？我們回答，先認真正視前面所診斷出的四大“痼疾”，並把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實！

行政管理：在徘徊中聽濤聲依舊

昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時時猶在耳邊迴響，撥弄着我們內心深處的懷舊情結。然而，對感情我們可以“濤聲依舊”，那是重情重義，但對企業、對工作我們卻不能“濤聲依舊”，否則就是裹足不前、停止進步。不僅20xx 年，而是數年來，江蘇行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹，我們可稱之為“在徘徊中聽濤聲依舊”！為什麼這麼説？“徘徊”説明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒什麼進步；“濤聲依舊”是説我們的行政管理工作日復一日、年復一年毫無變化、未見改善。長期以來，行政管理工作弊端多多、缺陷多多，現擇其要者列舉如下：

第一、沒有嚴格的行政職位序列。江蘇已成立並運營三年，但至今為止，我們都未能建立起一套等級分明、職權相應的行政職位序列。正如前面人力資源總結中所言，很多情況下，我們的行政工作開展是職權管理者説了不算旁觀者説了算，行家裏手説了不算一知半解的説了算，更有甚者揚言“大家都是打工的，分什麼上級下級。”一個行政命令通知下去個個都能説三道四、指指點點，這些毫無序列層次的、混亂的行政管理現象導致我們的行政管理工作完全無法正常、有效的開展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長期閒語流言、尾大不掉，行政管理工作的開展是錯綜複雜、舉步維艱，就更不必提什麼富有成效的行政革新和落實了。

第二、獎懲不行、恩威全無。我們行政管理從來都是缺乏“糖”和“劍”的，該獎勵的時候很少有獎勵，該懲罰的時候更罕見懲罰。長期如此，導致部分員工誤以為提前進入了“共產主義”，常年倖幸福福的吃着“大鍋飯”，“幹多幹少一個樣，幹好幹差一個樣。”整天恍恍惚惚、稀裏糊塗的沉醉於自我編織的“大同世界”。總歸，大家都已習慣：懲罰僅僅是止於口頭或書面的文字，毫無威脅；獎勵則是寥寥無幾、微乎其微，不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎”和 “懲”的行政管理行為，致使部分員工對我們的行政管理毫無顧忌，同時管理者在執行管理中也底氣不足、難立威信。

第三、行政效率低下。我們 的行政辦事效率向來大家是有目共睹：每次通知開會總是有人拖拖拉拉，“千呼萬喚始出來”；車間停電了可以報修十來個小時不見絲毫動靜；獎懲一個員工能夠數月懸而不決、無法執行……諸如此類一個行政命令、決定通知下去數天不見有人辦理的現象在我們是司空見慣、不勝枚舉。每次領導問起某某事為什麼還沒辦理、沒辦好，藉口是隨意捏造，理由是花樣百出。總之就是要達成一個目的、讓別人相信：“不是我沒認真辦理，是事情實在不好辦！”

當然，除了以上三大弊端我們行政工作還存在許多其它不足，但這三大弊端是行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認識並革除這些人人都知卻又令人無奈的弊病，我們行政管理工作才能真正走上正軌，進而實現層次分明、硬朗幹練的行政作風，為生產的運轉和公司的運營塑造迅捷、高效的行政服務。有鑑於此，我們的行政管理必須下定決心、排除萬難做到以下幾點：

第一、確立嚴格的行政序列。在以後的行政管理中，我們必須確立、並嚴格實行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個方面着手：一、劃分明確的職能序列。你是門衞，你就做好門衞工作，不必費心工廠盈虧的多寡；你是後勤，你就做好後勤工作，不要多言產品質量的優劣；你是品檢，你就做好品檢工作，不勞費心食堂開銷的高低……這就叫“不在其位不謀其政”，這就叫“各司其職”。二、執行嚴格的職務序列。我們強調員工就是員工，組長就是組長，下屬就是下屬，領導就是領導，大家職位有序、權責不同。員工不做主管的事，主管不作廠長的主，職員不當經理的家。下級對於上級的決定、命令要“先幹不爭論、先試不議論、先做不評論”，這就叫“權責相應”，這就叫“層層管理”！

第二、實行嚴格的獎懲制度。嚴格的獎懲制度向來是企業執行力的重要保證。缺乏獎勵的管理，使員工缺少動力；沒有懲罰的管理，使員工毫無畏懼。可以這麼説，“沒有獎懲就沒有管理。”我們的員工因各自的出身、所受的教育、成長的環境、個人的稟性等都存在一定的差異，如果沒有獎懲手段的制約和激勵，最終只能是一盤散沙、烏合之眾。所以，要想把員工管理好，要想企業運行平穩順利，我們就必須學會併合理使用獎懲手段，“獎勵，獎的心花怒放；懲罰，罰的心驚膽寒。”用“獎”為管理立“信”，以“罰” 為管理立“威”，認真利用“獎懲權杖”為行政管理的穩健運轉保駕護航。

第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員，更是服務人員，行政人員辦事效率的高低對公司的整體良性運轉具有很大的影響。在以後的行政工作中，我們必須強調“行政速度”和“行政質量”，嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質量”相掛鈎，徹底摒棄鬆散、拖沓的辦事習慣。我們的企業行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結果”，而不僅僅是準時上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無功，我們應該牢記“形式不代表實質”、“苦勞不等於功勞”，一切看實際辦事效果説話。

行政管理革新工作“任重而道遠”，尤其是在數千年講人情、講關係的傳統文化面前更是勢單力薄、跮踽難行。但我們若想改變目前混亂無序、效率低下的行政管理局面，創建一個行動迅捷、辦事高效的行政管理新體系，我們就必須下定決心、大刀闊斧地針對前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立。我們要勇於對不應該講的人情説不，勇於對不應該講的關係説不，勇於對不應該有面子的面子説不，並且長期落實、堅持到底。唯有如此，我們的行政管理工作才能實現破舊立新，才能塑造出符合我們期望、滿足我們要求的行政管理風格。

綜合後勤：陳桶釀出新酒來

第一、想法用好工廠閒置土地。我們江蘇佔地面積近45畝，除了寫字樓、生產車間、員工食堂、員工宿舍等現有的建築佔用面積，我們還有10餘畝的閒置土地。由於，我們以往工作的疏忽，每到夏天這些閒置地上野花競豔、雜草叢生，既滋生蚊蟲又影響形象，公司領導層實在看不下去了就花錢從外面僱請一些零時工來砍割掉，但是“野草砍不盡，數日重又生。”，效果並不好。所以，我們建議綜合後勤部考慮能否把這些閒置土地利用起來，選季待時種上些簡單的、不需要細心呵護的蔬菜。我們認為這麼做至少有三點好處：一、不浪費土地資源，員工可以吃上綠色、新鮮的蔬菜；二、省錢。既省去了僱工割草的錢，又省下了購買蔬菜的部分開銷，節省的錢我們可以用來為員工添加一些雞魚肉蛋等葷菜；三、有利於公司環境。土地只要種上蔬菜，野草自然就長得少了，同時蚊蟲也會少的多。

第二、進一步加強食堂管理。加強對食堂管理主要從三個方面入手：一是要加強衞生管理。尤其是廚房間一定要經常打掃、消毒，做到乾淨、整齊、衞生；二是要加強伙食管理。“民以食為天”，要在現有條件下儘可能換着花樣給員工吃，確保員工吃飽、吃好；三是要加強食堂就餐管理。我們食堂的供餐基本上是免費的，有的員工就會隨意浪費：一碗飯沒吃幾口就不吃了，一個饅頭沒咬兩口就扔掉了。針對這類行為，我們可以一段時間內（譬如一週或一個月）拒絕其在食堂就餐，或者按照市場餐飲價格向其收費。

總體來説，過去一年裏，綜合後勤部的工作有了相當不錯的改善，得到了公司管理層的認同。但古人云“靡不有初，鮮克有終。”，我們期望在以後的工作中，綜合後勤部能夠繼續發揚務實肯幹、不斷進取的工作精神，把綜合後勤工作做得更加細緻深入、周密完善。

以上是20xx年江蘇各方面工作的主要總結，當然還存在少數地方是我們還沒有總結到的，比如品檢、財務工作等，但由於這些部門在我們公司中尚未真正成立運作或有其相對特殊的管理模式，我們這裏就要言不繁、不再贅述。在以往的印象裏，年度工作總結一般是掩蓋的多揭露的少，表揚的多批評的少，但我們的這篇工作總結卻秉筆直書，多是尖鋭的揭露、辛辣的批評。或許會顯得我們太苛刻、不厚道，但厚道解決不了我們的發展問題，厚道解決不了大家日益增長的薪水慾望，厚道也解決不了董事長“為什麼不賺錢”的質問。我們希望通過對自身問題的深刻解剖和無情鞭撻，以期懲前毖後、補偏救弊，實現“多、快、好、省”的健康、良性發展。

時間是一隻無形的手，不經意間就把20xx年的帷幕悄悄合攏。隨着20xx年那絕不平靜、絕不簡單的時光流逝，充滿希望且更具挑戰的20xx年已經到來。

在這新的起跑線前，全體XX人，除了要不斷總結、回顧過去所取得的成功經驗，更為重要的是要善於從以往的挫折和失敗中吸取教訓，梳理、調整、蓄勢待發將變得尤為重要。因此，首先我們必須冷靜分析20xx年公司可能面臨的嚴峻形勢，並採取積極有效的應對措施；其次，要變革圖強，不斷提升企業的管控能力，制定切實可行的措施方案。組織和動員全體員工風雨同舟，奮力拼搏，以積極主動的姿態、求真務實的精神，滿懷豪情地投身於市場博弈，接受新一輪的挑戰，為“之光”迅速驅散這黎明時的裊裊薄霧貢獻自己最大的力量。請堅信——時間是一位偉大的作者，她能夠書寫出璀璨的未來！

it經理的年度工作總結 篇2

回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自X年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對於人力資源部同事來説無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裏。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做着基礎工作，今年上半年X總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對於今年的工作總結如下：

1.對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日後的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

2.負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

3.結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

1.執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

2.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推广部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

3.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

4.協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啟事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;

5.幫助建立積極的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動;

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每份工作。20__年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來説話。

最後，祝願公司在新年裏一帆風順，一年更比一年好!

it經理的年度工作總結 篇3

又到了辭舊歲，迎新年的時候了，回望即將過去的20xx，展現在我們面前的是一年深淺不一的腳印，不管在時間這條巨大的畫面上，留下了是優美的還是些許凌亂的印記，我們總能驕傲地説，我們走過來。

1、工作彙報與總結

資訊部在整個一年圍繞着“節約成本”的宗旨，配合各個部門，本着“服務公司”的理念，根據各個部門提出的需求，新開發了質量管理系統，數字化管理系統，各個事業部m3系統上線等，以及完善改進已有的系統：消費管理系統，人事管理系統，集成管理系統等。藉此契機，我有幸能參與其中相關係統的開發。以下是我根據時間和子系統的分類，彙報總結20xx年的工作情況。

（新m3報表子系統）

m3系統的成功上線，絕對是對管理部提出的“節約成本”的理念的最好詮釋。企業發展部對整個流程的重新梳理，規範各個環節的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發實現功能都是這一宗旨的具體體現。我依然很清晰地記得xx年初，那時候我剛進部門不久，因為m3系統的上線，整個部門如火如荼的進行着，我看到是全體同事的齊心合力，協調合作。我印象深刻的是，那時在部門例會上直接分配報表開發到個人，每人4—5個，雖然對m3取數不是很理解，但終究是在分析測試組的幫助引導下，完成了分配的報表。也實現了我也是部門的一份子，為部門出一份力的願望。

（集成管理系統）

集成管理子系統是對整個管理系統各個模塊全局的控制，在盧成的指導下，我得以完成編碼管理中編碼字段，規則，方案維護模塊的開發，以及後續多語言維護模塊的開發和dbmoto工具重啟模塊的開發。

（人事管理系統）

在人事管理系統中，涉及不多，主要是前期為鍛鍊提高能力而開發的操作證打印模塊。

（消費管理系統）

在隨後的任務分配上，我更多的精力是放在消費系統的熟悉和開發上，消費系統設計到的業務雖不如人事系統那麼複雜，但把業務來龍去脈理清，以及代碼的熟悉也頗需要時間。對各個模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務，主管也是想借此提高我的業務理解能力和編程能力。“磨刀不誤砍柴工”，只有把刀磨得鋒利了，砍起柴來才能做到遊刃有餘。期間也練習過開發一些簡單的消費報表，最初的消費卡自動充值統計報表的開發也確實夯實了業務的瞭解。在後續的工作中，對卡片管理中因為業務的需要增加了外來員工髮卡，外來員工卡號轉換，離職退卡。設備管理中完成對消費機設備餘額限制等的程序修改，以及黑名單自動下載模塊的開發。獎金收支平衡中增加每日卡餘額的存儲過程用於結算每日卡餘額以及充值退款補貼模塊（新）的修改。在查詢管理中，完成因增加外來員工和其他補貼類型的報表的開發和修改。

（數字化管理系統）

與m3系統系統晚一些啟動的還有數字化管理系統，數字化管理系統對公司鞋類開發部的開發效率以及設計理念上起到了革命性的作用，這年公司從國外買了一套專業的製鞋軟件，但是這套軟件自帶的材料數據庫根本無法滿足公司開發部的要求，公司決定由我們資訊部開發一組完成數字化管理系統的開發。我因而參與了數字化系統前期部分基礎模塊的開發。在後續的需求提出後，完成了成品管理中成品設計信息關聯模塊的開發，以及鞋楦管理中鞋楦設計工作表的開發。

（質量管理系統）

質量管理系統開發需求的到來也加快了我的成長，最先是產品製程這一部分：返工率維護，錄入模塊的開發讓我初步地全新開發自己的模塊。期間也着實遇到不少困難，在同事和自己的努力下都一一解決，這一個過程對我來説就是成長鍛鍊的過程。隨後面部返工率報表的開發數量之多和取數之複雜也讓我學到了如何編寫更好的優化存儲過程。第二部分是實驗室抽檢：在其中和同組的成員聯合完成開發皮料，絲帶，鋼勾心等材料的實驗室抽檢模塊的開發。第三部分是原材料檢驗：這個項目是我和馮振才聯合開發，徵對不同材料類型完成了檢驗模塊的開發以及相關報表的開發。

2、個人總結

這一年給我的東西我想用有形的和無形的.兩部分概敍，有形的當然就是技術水平的長進，雖然其中肯定有很多的不足，但縱向對比20xx年，我得到了鍛鍊，對於不足的部分，我希望在20xx年繼續努力加快彌補。無形的就是人性的成長，在社會大學的摔打遠比在養老院式的大學校園更能讓人成長，對社會的看法，對人際關係的看法，對價值的看法，不再是以前一種近乎浪漫的眼光審視着這一切。社會的現實讓你更加學會提高，人際關係的複雜讓你更加學會斡旋，價值的體現讓你更加學會抉擇。

3、結語

在20xx年，有喜悦也有淚水。有輝煌也有遺憾，輝煌也好遺憾也罷，20xx已經過去，在新的20xx年我堅信我們資訊部將團結一心面對更多的挑戰和機遇。作為資訊部的一份子，我將以更好的狀態去迎接它們，和大家共同打造屬於資訊部的輝煌。