負債管理部度工作總結

2009年，盤錦市興隆台區負債部在市辦事處、聯社黨委的領導下，以省聯社負債管理工作的總體指導思想為主導，以科學發展觀為統領，以各項儲蓄制度的落實為基礎，抓主抓重，“圍繞中心、服務大局；促進合規、規化內控；創新提高、穩步發展”，全面推進“二項指標，四項工程”經過全部人員的努力，各項工作完成如下：

一、明確工作重點，制定考核措施，加大獎罰力度。

一是新年上班的第一天，聯社立即召開了社務工作會議，結合市辦事處開年工作部署和業務經營形勢，把組織存款放在了各項工作的首位，自我加壓，挖掘潛力，並將任務層層分解到社、到崗、到人。為確保“計劃”的落實，從總體考核上，根據全轄實際，聯社建立了業務考核機制,對各社存款指標計劃實行全年制定,按月分解,逐月考核。對當月存款額低於計劃指標10%，處罰該社領導班子成員月全額工資的10%，對當月存款額低於計劃指標30%或出現負增長，扣發該社全員工次總額的50%；對連續存款三個月存款負增長，扣發該社主任月全額工資，員工計發月工資總額的50%；對連續半年存款額仍處於負增長，該社主任自動引綹辭職。同時，對超額完成存款計劃指標的按比例給予一定的獎勵工資。

二是積極開發系統客户，組織基本賬户，為我社組織資金工作開創了新的局面，在組織資金上，我社針對目前增存難的嚴峻形勢，在年初就召開理、監事會,要求抓自然、流動客户，以營銷和服務來增強吸納力；抓市場空白點，以敏鋭的目光發現新的資源，來提高增存的輻射力。

二、積極開展代辦業務，進一步推進保險的代理工作，拓展組織資金渠道。

2009年，在聯社領導的正確指導下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標，結合年初制定的工作方案，認真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業務為重點，以增加中間業務收入為中心，大力發展代理保險業務，針對開辦代理保險業務發展步伐一直不快，規模一直不大的現狀，我聯社更新觀念，與業務工作同部署，同安排，同檢查，通過員工的不懈奮鬥，提高了對中間業務重要性的認識。

今年我區聯社與四家保險公司簽訂了代理保險的協議，並正式開辦了代理“安貸寶借款人身意外傷害保險”業務，通過不懈的努力，取得突破性進展，截止2009年末保費收入52萬元，帶來相應手續費收入5.6萬元.

同時，我們強化培訓，對營銷人員進行培訓，並組織營銷人員參加兼業保險代理人資格考試，目前我區已有20人取得了兼業保險代理人資格證書。為積極有效運作，我區聯社還先後印發與出台了《代理保險業務操作規程》、《代理保險業務管理辦法》以及《盤錦市興隆台區農村信用合作聯社代理保險風險管理制度》等制度辦法，明確了操作程序，規範操作行為。

三、全力抓好“服務創優工程”建設，提高服務質量。上半年，我們繼續積極開展優質文明服務、微笑服務、站立服務和限時服務，以東興信用社為點，發揮優質文明服務金牌單位的輻射作用，以點帶面，以建立高素質的職工隊伍為出發點，着力做好職工的良好道德風尚的建設，以抓好文明服務禮貌待客出發，以滿腔的熱情和真誠的愛心贏得用户。樹立“窗口”形象，以服務留儲户、以熱情引存款，使“優良的服務是最具説服力的形象宣傳，今天的服務就是明天的市場”這一道理變成每個信合員工的自覺行動，優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。負債部要求各社廣泛徵求客户意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規範化服務標準落實到每一個工作環節，做到上下統一，達到標準化、規範化、制度化。

四、做好反假貨幣宣傳工作。7月26日興隆台區農村信用聯社組織人員在中興公園門前設立宣傳諮詢台，以“迎奧運、淨化人民幣流通環境”為宣傳口號，進行反假貨幣宣傳，發放宣傳資料，廣泛宣傳反假知識，出動人員10餘人次，共發放宣傳資料500餘份，接受羣眾諮詢60餘人次。

五、抓好員工培訓，提高員工綜合素質。

今年，我們根據《員工分制考核末尾淘汰實施辦法》在實施獎懲措施的基礎上，針對綜合網絡上線，通過筆試、現場考試、現場出成績等方式，從政治思想、優質服務、業務技能、會計核算等方面入手，全面提高員工綜合素質。

六、防範風險，加大稽核檢查力度，推進防險創安工程。

儲蓄會計核算是業務經營的事故多發區域，因此要常抓不懈。2009年，我區聯社對儲蓄會計核算又做了統籌安排，圍繞儲蓄業務對全區員工以會代訓，認真學習《儲蓄業務風險防範》實用手冊，在業務上線前不惜餘力地抓好14個儲蓄所、櫃的核算和服務工作。確保儲蓄核算全年無差錯、無事故。通過加大儲蓄核算和優質服務檢查力度，進一步發現問題，解決問題，完善內控制度和服務設施，促使儲蓄核算和文明優質服務雙豐收，為信用社的各項工作健康有序開展提供前提保障。

七、財政涉農資金金融服務工作，確保財政涉農資金安全、順利發放到户，併成立財政涉農資金增存及服務工作領導小組，由一把手親自掛帥，對財政涉農資金增存服務工作進行督辦，使廣大農民對農村信用社產生了信賴感，其中涉農資金賬户餘額1910萬元，糧補兑付工作共5039户252萬元已順利完成。

八、加強內部建設。一是深入基層檢查指導；二是加強調查研究瞭解掌握各項存款增減變化原因，並制定應對措施；三是加強基礎建設，嚴格管理；四是強化部內人員的業務素質，不斷提高管理水平。

九、2009年工作計劃：

一、抓好資金組織工作，積極佔領存款市場。加強對資金市場的信息收集，善於發揮人熟，地熟，情況熟的優勢，紮紮實實地做好吸儲公關工作，發展和鞏固黃金客户羣體，建立較為穩定的客户羣，做到全面覆蓋。積極吸收低成本存款，優化存款結構。

二、加強組織員工的學習培訓工作，提升綜合素質和服務水平。認真學習銀行業協會及省聯社進出“環境”要求，真正把客户利益放在首位，確立“客户需要什麼，我就提供什麼”的營銷理念。以市場為導向、以客户為中心開展工作。要在服務觀念、服務環境、服務層次上做文章，給客户帶來超值享受，同時建立良好的服務質量管理體系，對各項服務進行高效、細緻的學習培訓管理，使服務走向標準化，系統化，科學化。

三、運用新技術，加快網絡化服務。近階段，我們農信社電子化進程也在不斷加快，省內通存通兑業務現已開通，正處於試運行階段；銀行卡業務省聯社已向各市採納卡樣入卡名，在儘快開展使用農信社的信用卡的同時，做好學習培訓，售後服務及產品升級換代工作，努力推出能代表自身特色的“精品業務”，樹立安全，穩健，優質的名牌形象，增強吸引力和親和力。

四、廣泛開展代理保險業務。利用剛強優勢來開展各種代理業務來擴大收入，積極為企、事業單位代發職工工資，代收水、電費及前台各類保險業務，從多方面多渠道來增加中間業務收入。

五、強化風險意識，提升管理質量。一是現在是網絡上線初級階段，對大額支付和異地取現必須按操作程序進行授權取現；二是銀行卡風險。銀行卡業務對我們農村信用社説是一項全新事物，因此在操作過程中，要採取有效防範手段，防範制度風險，操作風險和道德風險。

2009年的目標已經確定，我們所面臨的任務光榮而艱鉅，讓我們在聯社的正確領導下，在銀監部門、人民銀行的監管指導下，在社會各界的關心支持下，統一思想，理清思路，知難而進，真抓實幹，使新業務工作再上新台階，為我區聯社的不斷髮展壯大做出更大的貢獻。