業務工作年度總結（精選3篇）

業務工作年度總結 篇1

XX年，本人主要負責改版建設了新的電廠網站與電廠紀委網站;較好地負責與進行了電廠網站的管理、維護與編輯工作;負責的科技信息、電子商務工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產與管理服務。

一、加強政治與業務學習，指導業務工作

提高黨性修養，堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關黨的活動會議和學習。參加黨的輪訓學習，提高思想認識;學習實踐科學發展觀的有關精神，並落實到日常業務工作之中。

多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作的部分工作做得更好。

二、搞好電廠網站的建設、維護和編輯工作

1、緊急建設、開通了電廠新的主頁

今年3月，電廠網站服務器因為硬盤故障，導致網站數據丟失，而備份在個人電腦上的網站數據也因重新裝機一時未保留，從而導致電廠網站一時停止了運行。一方面，暫時影響了電廠的相關工作;另一方面，經常來訪問電廠主頁的用户，一時不能訪問，給用户帶來不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務器硬盤;另一方面，日夜加班加點地重新建設電廠新的網站。這次改版、重建網站的工作，主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網站建設經驗、技能，利用目前比較流行的網站建設程序，硬是通過個人的努力與能力，在短短兩三天時間內，建設、調試、完善、開通了電廠新的網站。電廠新網站結合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產信息系統，一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁，整站標準而規範，界面友好，用户使用也很方便。同時，我們自己建設企業網站，也為單位節約了數千元的網站建設資金。

2、電廠各網站的日常維護與管理

1)留心學習電腦和網絡知識，加強電廠網站的建設與維護工作。

2)搞好電廠主頁的維護，時刻監視主頁的運行情況;出現問題，及時、努力處理，避免產生不良影響。

3)負責電廠主頁來稿的編輯處理工作，發現文稿存在文字和專業問題的，及時糾正處理，力求所發文稿不出現大的差錯。及時處理、編髮電廠主頁新聞，以最快的時效反映電廠的生產與管理動態，反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動態、電廠的發展、電廠所取得的成就。

4)配合電廠的工作，先後開闢了“電廠管理年”、“電廠投產發電40週年”、“學習實踐科學發展觀活動”等專題。

5)加強“電廠紀檢監察工作網”的`建設與維護工作，進行了一次改版。

6)加強“電廠社區”的管理，豐富職工的'網絡生活。分別為電廠的攝影協會、羽毛球協會等開闢了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動服務，反映職工的精神面貌和電廠的生產與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發表的一些攝影作品，已有相當的水準。

7)個人負責、投資建設了電廠的外網網站“丹江口水力發電廠”，並加強網站的管理，及時發佈有關電廠的一些重要信息。該網站的前身為本人建設的“丹江口水力發電廠信息網”，從xx年建設開通到現在，七八年過去了，一直都在盡個人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發電廠。該網站目前的網址是：。

三、負責電廠電子商務工作相關網站的管理工作

電廠在著名的電子商務網站“阿里巴巴”網註冊了自己的電子商務帳號，目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。XX年，及時發佈了電廠多批次電子商務的採購信息，為電廠的設備採購提供了便利，節約了資金。

XX年，本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作中的部分工作做得更好。

四、搞好科技信息交流，積極提供利用與服務

積極協調我廠和有關科技信息網的聯繫，按照要求交納網費，加強科技交流，及時分發科技信息期刊資料，為工程技術人員和電廠生產服務。我們參與的一個“水電站機電技術信息網”，其網刊《水電站機電技術》，為公開出版的國家省部級刊物，並作為中國水力發電工程學會會刊，其影響越來越大，本人經常鼓勵、推薦我廠工程技術人員向該刊投稿，並時有我廠作者的論文在該刊發表。

同時，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網”、“全國水電廠自動化技術信息網”。為幫助我廠技術人員，也為在技術上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術人員向網刊薦稿並發表，為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。

業務工作年度總結 篇2

20xx年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衞健委的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫療質量為重點，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，紮紮實實地推動了醫院各項工作持續健康地發展。現將全年工作總結如下:

一、醫院基本情況

1.人員及科室結構

醫院現有職工378人（專業技術333人），編制人員145人，聘用人員194人，鄉鎮衞生院借入7人。其中高級職稱11人，中級職稱72人，執業醫師67人（中醫類別34人），藥劑23人，護士172人，行政人員39人，後勤人員27人；其中20xx年聘用技術人員18人，新入編制技術人員3人；醫院設有牀位326張，臨牀一級科室13個，專病專科16個，省級重點專科3個（針推科、骨傷科、老年病科），國家級重點建設專科1個（腦病科）。

醫院業務狀況

20xx年受疫情影響業務收入8756.71萬元，較去年減少5.67%；其醫療收入5375.71萬元；總藥品收入3381萬元（其中中藥1344.77萬，中藥飲片收入759.8萬元）；全年門診131413萬人次，完成住院手術1225台（其中:外科441台（腹腔鏡91台，較去年增加60台）、骨科384台、婦產430台），其中新開展的泌外手術有，經尿道輸尿管鏡鈥激光碎石13台、前列腺電切6台、經皮腎輸尿管鏡鈥激光碎石6台、經尿道膀胱碎石2台，都順利完成。全院入院病人10361人次，出院病人10175人次，（其中：婦產科1125人次、外科1551人次、骨傷科888人次、內一科2898人次、內二科2375人次、內三科879人次、針推康復科559人次、肛腸科86）；功能科檢查21059人次，總業務收入272.7萬元（其中彩超21059人次、心電圖6965人次、經盧多普勒560人次、碎石122人次，四維彩超361人次）；檢驗科年收入1140萬元。支出348萬元，全年耗佔比30%，全年收入與20xx年同期相比下降5%；治未病科業務收入209萬元，完成總業務13425人次（單位職工體檢2148人次、食品證821人次、駕照體檢4910人次、入監體檢496人次、中醫特色治療1624人次，門診3426人次）。

二、主要工作及成績

（一）、深化醫療改革，完善內部管理

1、通過市人事局統一考錄今年招聘了3名專業技術人員，醫院招聘9名專業技術人員充實到一線，切實加強內部管理，做到人盡其才，人盡其用，專業對口，專業技術人員相對穩定。

2、完善分配製度，完善經營管理。逐步建立和完善績效的分配機制，激發內部活力，分配中將職工考勤制度、勞動效益、工作質量、醫德醫風、崗位紀律等掛鈎，打破傳統的分配方式。

3、制定《醫院工作實施方案》、《行政後勤管理制度》《借聘人員管理制度》、《醫療安全防範措施》等制度，醫院按照工作標準，定期對醫療質量、行業作風、崗位紀律等進行督查，嚴格按照相關條款獎罰兑現，通過制度的落實，醫院內部管理得到了進一步加強。

（二）、發揮中醫特色、提高醫療質量、確保醫療安全

1、深入推進醫療體制改革，執行“藥品零差價”政策，制訂“藥品收支兩條線和零差率銷售”管理辦法，切實解決老百姓“看病難、看病貴”的問題探索出一條新路。

2、認真落實國家有關中醫藥政策，堅持“以病人為中心、發揮中醫藥特色優勢”的辦院方向，制定發展規劃，制定保持和發揮中醫藥特色優勢長效機制。

3、加強核心制度建設，包括嚴格執行查核對制度、病歷書寫及病案管理制度、手術安全風險評估制度、科室綜合目標考核制度以及發揮中醫藥特色優勢激勵制度等。

4、加強專科專病建設，注重打造中醫“品牌”，發揮中醫藥特色優勢，醫院“針推科”、“骨傷科”“老年病科”為省重點專科，“腦病科”為國家級重點專科。醫院嚴格按照建設標準，落實建設經費，投入資金用於專科設施配備、人才培養，紮紮實實開展建設工作，不斷滿足人民羣眾對中醫藥服務的要求。

5、發揮中醫工作在農村中龍頭作用，醫院免費對鄉村醫生進行中醫藥適宜技術培訓，對口支援村，組織骨幹醫生巡迴義診，舉辦中醫藥知識宣傳，發放中醫藥科普知識宣傳單及中醫藥適宜技術手冊等。

6、加強藥品質量管理，確保臨牀用藥安全。藥品質量關係到人的性命，醫院時刻把藥品質量放在第一位，嚴把藥品採購質量關，認真執行藥品網上採購，加強藥品在購進驗收、庫存養護、藥品領用審批程序、藥房銷售等環節嚴格管理。認真開展處方點評工作，每月隨即抽查處方點評，落實醫院用藥通報制度，實施藥物用量動態監測及超常預警機制，促進醫院合理用藥，確保臨牀用藥安全。

7、落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫務人員嚴肅處理，促使臨牀用藥安全、有效、合理。嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨牀用藥安全有效。積極實行藥品集中招標採購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利於民，使患者得到實惠。

8、加強醫技科室管理，提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規定和制度，為臨牀提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨牀服務。堅持做到管理嚴格，操作規範，檢查結果準確，報告時間及時，滿足了臨牀業務工作需要。同時，為了減輕羣眾就醫負擔，積極開展醫學檢驗，影像檢查結果互認工作，實現醫療資源共享。

9、積極探索優質護理服務，有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務設施，加強三基三嚴培訓，延伸護理服務內涵等措施，使護理服務質量得到顯著提升。同時進一步加強護理質量安全管理，建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防範措施，在工作中，對護士進行質量教育，重視醫療質量安全，自覺遵守操作規程和查對制度，防患於未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發生數為零，褥瘡發生數為零。

10、加強人才培養，促進學科建設，為醫院的發展提供高質量的後備力量。我院始終堅持把培養技術人才為一項重要工作來抓，採取多種形式培養各類專業技術人才，培養學科帶頭人。一是採用請進來送出去的方式，開展“三基三嚴”培訓、考核加強業務學習，促進業務水平的提高;二是每年選派技術骨幹外出進修學習;三是加強繼續醫學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次;四是鼓勵開展新技術、新項目，通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。

（三）、積極開展民主評議政風行風，嚴守黨紀法規

醫院重視民主評議政風行風工作，成立以書記院長為組長，班子成員為組員的行風評議領導小組，制訂醫院民主評議政風行風工作實施方案，全院職工簽訂了專項治理“紅包“工作承諾書，至11月30日全院共直接拒收紅包5000元。

(四)、爭創文明及先進單位

一是認真貫徹縣委、縣政法委指示精神，加強綜治工作，完善內部安全防範體系，組織全院職工學習培訓和重點崗位工作人員現場演練，（內容包括醫療安全、防盜防爆安全、消防安全等），落實多項內部安保措施，深入開展“兩個排查”和維穩工作，及時化解矛盾糾紛，有效解除安全隱患。二是以“管理提升年”為着力點，切實抓好資源節約型、環境友好型建設。建立節能降耗長效機制，使節能降耗成為醫院文化和自覺行為。三是積極創建“文明單位”“節能先進單位”“綜治先進單位”，努力提高醫院整體水平和綜合實力，促進醫院和諧發展。以弘揚醫院文化為載體，開展醫德醫風建設，展示中醫院的精神風貌。立足個人，做一名文明市民；立足崗位，做一名文明醫務工作者，從身邊的點滴做起，共建和諧醫院，為爭創文明城市貢獻力量。

（五）堅持誠信立院，保護病人利益

我院把“以病人為中心，以質量為核心，誠信優質服務”做為醫院核心競爭力的`重要組成部分。一是在黨員幹部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務於病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員幹部和醫護人員認真學習《黨員幹部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規範》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

（六）、做好財務後勤保障，營造安全就醫環境

後勤保障是醫院工作的重要組成部分，後勤人員積極主動為臨牀服務，為病人服務，為病人送温暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產，今年以來沒有發現財產丟失和浪費等現象，急救車輛正常運行，能滿足臨牀急診急救的需要。同時，院領導班子始終重視醫院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作;加強衞生管理，為患者提供舒適就醫環境。

（七）、工作亮點

疫情期間為進一步做好新型冠狀病毒醫院感染防控與預防工作，面向醫學觀察階段、防控疫情一線的易感人羣發放預防用中藥（湯藥、中成藥）20684劑。同時組織本院幹部職工自願捐款10000餘元支援疫情防控，為降低發生新型冠狀病毒醫院感染的風險，規範醫務人員的行為，根據新型冠狀病毒的流行特點，結合實際情況制定了黎川縣中醫院疫情防控工作制度和工作流程。

1、制定了新型冠狀病毒院感防控措施、院感防控手冊、防控流程、制度。將現有的應急物資進行整理備用，即刻向器械科申請急需防護物資。根據疫情防控的需要，醫院通過各種渠道全力採購，調配所需應急物資。另一方面對全院防護用品進行統一管理，建立領用台帳，確保科學防護，有效利用，避免浪費。同時，積極爭取上級主管部門的支持和社會各界的捐贈，確保防護物資供應。

2、對於國家衞生健康委下發的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，醫務科根據防控要求多次組織全院醫務人員進行線上、線下學習。聯合護理部、院感科下到各個科室檢查相關知識的掌握情況。

3、院感科人員及時到發熱門診現場查看、補充防護用品、保證一線人員防護用品數量並設專人保管，住院部各樓層、門診各診室發放新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案及消毒噴壺並指導消毒液配製方法。在全院範圍內配置了一次性口罩、帽子、醫用垃圾桶。針對各科特點分批分次的學習國家衞生健康委辦公廳《關於印發新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、消毒滅菌隔離及醫療廢物規範處置、對全院醫務人員進行多次培訓穿脱隔離衣流程，尤其對一線醫護人員、發熱門診梯隊更換人員、進行了現場一對一的培訓和指導，同時進行了模擬演練和現場考核，夯實了大家對流程的規範操作。

4、嚴格督導檢查，全面排查感染隱患。醫院督導檢查組，在院長的帶領下不定期的到各科室進行督導檢查，特別是重點崗位的工作人員的自我防護、履職情況、勞動紀律、信息報送等事項進行檢查，發現問題及時解決，促進了防護工作的落實。

5、同舟共濟，精心做好外援醫療救治工作。醫院根據省衞健委的安排先後派出主動請纓的3名醫務人員支援撫州市，黎川縣中醫院及時組建援鄂醫療預備隊，簽下援鄂醫療自願書，待命出征。

6、強化學習，防控知識全覆蓋。依據崗位類別不同制定相應的培訓內容，對防控工作相關業務知識，業務技能，個人防護等知識進行全方位、分層次的培訓，先後組織集中培訓12次，現場培訓26次、應急演練12次、分批分次進行理論考試8次、正確穿脱防護服現場考試32次，至今為止共計培訓90餘次。

7、強化院感督查，嚴防院內感染。醫院以發熱門診為中心，以預檢分診，導診為屏障，經過院領導帶領下督查及時調整門診就診流程及患者就診通道，要求入院人員包括工作人員一律進行出示身份證、工作證、陪員證等措施，規範了人員和車輛進院的流程，降低來院病人、家屬以及醫務人員感染的風險，實現醫患零感染新冠肺炎的目標。

業務工作年度總結 篇3

20xx年，我公司在市建管局和各有關單位的領導支持、關心下，生產工作得到良好的開展，生產管理正逐步走向健康有序的發展道路。公司經營班子繼續團結和帶領全體員工，以“增創優勢，增產增收，穩健管理，穩步發展”為主題工作目標，全體員工發揚開拓、務實、創新、奉獻的企業精神和實事求是、真抓實幹的工作作風，使總公司業務、經營、效益穩步上升，圓滿地實現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發展態勢。

一、主要完成指標

今年，我公司共承建有x個工程項目，總造價約x億元。實現產值：x仟萬元，比去年同期增長x%，超額完20xx年全年計劃指標。

二、工作業績：主要體現在業務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四方面

(一)以業務為龍頭，穩拓業務，穩增效益，穩步推進在公司領導的帶領下，業務發展部人員頂着競爭激烈的壓力，迎着招投標工作難度加大的困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極溝通客户，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結經驗，積極參加省、市招標交易中心公開招標及業主自行組織招標的邀請投標項目，使公司爭取到更多的中標工程業務。據統計，20xx年參加公開招標和邀請招標的工程項目x項(不含x萬元以下工程)。全年共簽訂工程合同x份，預計產值x億元。

(二)以項目施工管理為重點，加大力度，提高整體素質和管理水平。嚴抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產和施工創優。在工程施工管理中，質安部緊緊圍繞公司的管理思路，在保證創優工作的同時，時刻緊緊把住“質量安全生命線”，積極開展安全生產周和百日安全無事故活動，抓好部門和項目例會制度、監理每週檔案制度、監理員日誌制度、業務培訓制度、監理員資金監控制度的有效落實，毫不鬆懈地抓好項目施工管理工作。為保證工程質量，質安技術部先後組織了春節大檢查、節後大檢查、防非典衞生大檢查、安全生產活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質安檢查十多次，毫不鬆懈地抓好項目施工管理工作，在“創優、質量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務的管理工作中成績喜人。為切實貫徹執行國家頒發的驗收規範，總公司安排組織專業技術骨幹編寫了《企業施工執行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循，使質安技術部的施工管理工作有據可依。

(三)以內部管理為中心，理順關係，穩健管理

1、進一步完善、健全公司內部的各項管理制度今年x年，針對公司的管理工作，擬訂了《印章管理規定》、《項目經理使用規定》、《請銷假、外勤規定》、《工作證管理規定》、《資料留底規定》《計算機文件共享規定》、《攝像攝影規定》、《儀容語態規範》、《流動人員管理規定》、《總公司員工集體宿舍管理規定》等，進一步完善、健全公司內部的各項管理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業管理進一步走向規範化。

2、加強學習，提高素質為有效提高員工技能，塑造多才幹、複合型的'員工，公司加強企業培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進行業務、管理、法律、科技等多方面知識的學習和培訓。舉辦了《一體化管理知識講座》、《iso版標準實施要點講座》，進行計算機基本操作培訓，組織辦理試驗員崗位培訓、預算員崗位培訓、統計員上崗證培訓、安全主任培訓、項目經理安全輪訓等培訓，進一步提高了員工隊伍的綜合素質。

3、以人為本，加強人力資源管理行政人事部進一步健全人力資源庫管理辦法，蒐集人才資源信息，為項目部用人提供人才資源信息儲備。辦理了總公司員工人事代理和完成專業技術人員繼續教育證書年度驗證和複驗工作。進一步健全勞動合同工作流程，完善簽約、解約等工作，完成新一輪勞動合同簽約的準備，做好年度考核考評。發放《溝通問卷》，實現員工和公司的有效溝通協調，共同營造愉悦的工作氛圍。

4、財務部加大財税信息溝通工作力度，及時掌握國家税收政策，充分發揮了部門的職能作用。通過多方努力，進一步加大力度，清理了歷史遺留的建築材料公司的税務登記證註銷手續。