門診部院感年度工作總結（通用17篇）

門診部院感年度工作總結 篇1

在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。作為門診護士這個崗位，門診護士的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，門診是一個窗口單位，門診護士是患者首當其衝要面對的，門診護士不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的門診護士會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對門診滿意，對醫院滿意。

下面將我在20xx年的工作做一總結：

一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養

二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我們的各項任務

三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識.提高的綜合素質

1、要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點馬虎。

2、要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務。

3、要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目瞭如指掌，減少損失。

四、服務人民，提高門診服務質量，門診處是醫院的窗口，門診護士的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”

總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，藉着全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模範，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

門診部院感年度工作總結 篇2

一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在門診護士的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：

一、政治思想方面：

積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衞生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務，門診護士年終工作總結。

二、增強法律意識，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規。

兩次參加學習班，並積極參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、規範護理工作制度：

深化衞生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非註冊護士執業，根據精神衞生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規範護理操作規程17項，並修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。

四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質。

先來個序,對總體情況作概括。可以加點“在...領導下,取得了...”之類的話

1、總結主要工作內容、作法、成績等（重點）

2、總結業務學習方面的情況（重點）

3、總結服務態度、醫德醫風方面的情況

4、總結的經驗、體會以及不足之處

5、明年工作學習的打算

門診部院感年度工作總結 篇3

20xx年門診部繼承加大門診部治理工作，以創建‘三乙’為契機，細化各類治理，增強監督稽核，使門診辦事程度晉升，科室業務技巧程度進步，積極共同醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外鼓吹，進一步拓展目標市場，加倍積極的為醫院建立優越的形象，將全年的主要如下。

1：門診基礎環境：

門診部上班主要由住院科室支配大夫出門診各部分門診部直屬科室構成，此中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科構成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診大夫11名，此中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。

2.科定治理：

科室成立了以鄒樹軍為組長，張鋭、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量治理小組,按期對科室的治理進行總結和支配。增強門診預約治理進步預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓稽核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室增強醫療質量治理，每週對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每週一次的晨會，向員工認真轉達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作便是增強了門診上班規律的稽核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診大夫羣和稽核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動記載者按有關規定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業務精曉，造詣優秀的員工給予必然的獎勵，對付工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處罰。對門診出診大夫嚴格考勤，上班遲到，早退，脱班環境已明顯削減。支配到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓並支配高年職大夫帶教，目前工作在上級大夫帶教下無醫療事故發生。

1、門診處方合格率(標準≥x)x%。麻醉處方合格率(標準x%)x%。

2、門診病例書寫款式合格率(標準≥x)x%。

3、手術，麻醉，特殊反省，特殊治療履行患者見告率(標準x%-)x-%。

4、臨牀主要診斷，病理診斷相符率(標準≥x%)x%。

5、疑難病症好轉率(標準≥x)x%。

6、院內急會診到位光陰(標準≤x分)≤x分。

7、重大醫療過失行為和醫療事故申報率(標準x%)x%。

3、科室業務

今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務程度，並在此根基上更快的成長，基礎滿足石棉人民日益增加的保健必要。五官科與上級醫院先生聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術x多例，並開展精準扶貧人員白內障手術30餘例，得到了上級主管部門和患者的一致好評。老例開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲糾正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開拓電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷加倍清楚，並有達到下段支氣管反省的程度，進步了科室醫療技巧含金量。用新購置的耳鼻喉低温等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低温等離子體消融，鼻出血低温等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步老例開展正畸、頜面外科手術，並開展兒童窩溝封閉幾百例。此中五官科完成纖維鼻咽喉鏡反省x餘例，OCT反省x人次，眼底熒光血管造影x人次，翼狀胬肉手術x例，鼻腔淚囊吻合術x例，經鼻內鏡鼻竇手術x例，聲帶息肉摘除術x例等。口腔科完成種植牙x例，口腔正畸x例，顴弓骨折手術x例，根除阻生牙x人次，繁雜牙根除x例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次x人，住院病人x餘人次，業務收入約x萬元，收入與客歲基礎持平。口腔科共計完成門診人次x人，住院病人x餘人次，業務收入x萬，收入增幅3%。皮膚科共計完成門診人次x人，業務收入x萬，收入增幅約x%。

4、存在的問題與不夠

20xx年門診工作取得了必然的進展，但還有很多不夠。在成長曆程中遇到的問題：一：門診大夫按時上、放工自覺性仍有等進步，分外是中午吃飯光陰病員隨處找大夫的情部時有發生。二：設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先後呈現不合水平毀壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情實時診斷，應增強設備維護治理，進步設備正常使用率。三、科室人員的業務技巧有待快速的進步。五官科大夫大多半年齡佈局年輕，臨牀經驗欠缺，必要有相其光陰的成耐久。今年又有1名年輕大夫到上級醫院進修，造成科室暫時性人力資源缺乏。口腔科目前大夫嚴重缺乏，可能要再增加2名大夫能力滿足目前工作必要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少，病員不夠。四、門診部分醫務人員對新生事物如微信登記、交費、查詢措施不熟悉，專屬大夫的推擴不積極，不能指導病員操作，對雲之家醫院平台的診間預約登記操作不純熟，沒有進行診間預約。

5、來歲工作思路

來歲門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療辦事，優化就診流程，將繼承擴張科室規模，開展更多更好的技巧項目，做好下面幾項工作：

1、希望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員氨贍環境，特殊是甘洛農合病人削減較多。

2、進一步陸續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技巧程度。

3、共同婦女兒童醫院功能的進一步完善，支配好婦女兒童醫院的門診配套工作。

4、進一步加大微信就診力度，削減病人排隊等待光陰，使更多患者享受到方便快捷的辦事。

5、進步設備使用率，五官科到上級醫院進修人員返回後，進一步開展設備(如同視機、視野計及眼底激光等)的正規使用，進步設備回報率。

6、為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員缺乏的矛盾。

門診部院感年度工作總結 篇4

一、人員方面

本門診部牙椅8張，配備執業醫師4名、助理醫師0名、護士5名。根據醫護人員電子註冊的要求，均完成電子註冊。並在醫護人員入離職過程中，及時做好註冊、變更手續。

二、工作方面

本門診部制定了各項工作規章制度並嚴格執行。在院感方面嚴格按要求消毒滅菌；一次性器械及醫療垃圾按要求集中統一處理；機房操作人員進入機房操作時，均佩帶個人計量儀和穿戴鉛衣鉛帽，做好個人防護措施，並定期交給檢測機構測定；規範門診病歷書寫，不斷加強門診病歷的管理。

我診所全年未發生過醫療事故及醫療差錯，沒有醫療糾紛，無火災、觸電等安全事故的發生。

三、存在的問題以及整改結果

20xx年以來，本門診部在上級主管部門的領導和監督下，發現一些問題並作出整改：

1.按照規定完備醫廢收集人員個人防護用品

2.按照規定填寫手消毒劑開啟信息和更換時間

3.按照規定填寫棉球罐和持物鉗等開啟信息

4.按照規定辦理口腔種植備案手續

20xx年本門診部使用未在本機構備案（且未執業註冊）的醫師從事診療活動，針對此問題本門診部做出瞭如下整改：（望陳醫生把整改後措施填上）

在靜安區衞計委的領導下，我門診部深刻體會到在後續工作中一定要加強質量管理、嚴格執行各項規章制度、認真學習有關文件、積極參加各種繼續教育培訓，才能不斷提高醫務人員技術水平和醫療質量，使我門診部規範的可持續性發展。

門診部院感年度工作總結 篇5

認真學習貫徹“十-大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導，緊緊圍繞為人民服務的精神，紮實做好診所的各項工作，積極參加衞生部門的各種崗位培訓，努力發揚中醫中藥的特長，為地區的衞生事業作出了貢獻，現具體工作總結如下：

一、加強思想教育，提高服務質量

在市區衞生局及有關部門的領導下，積極參加各種衞生系統政治思想教育，認真學習貫徹“xx大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導。認真學習執業醫師法的有關內容，高度重視個體醫療在醫療活動中出現的醫療糾紛問題，按醫師法的規定的範圍進行行醫，不超範圍行醫。全面按照市區衞生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。----年----年救治患者達---人，無一例醫療糾紛發生，並且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。

二、加強理論學習工作，充分發揮服務作用

自己在工作中，不斷的研究中醫學理論，並且與實踐相結合.在近40年的醫療工作中，中醫強調的是要達到內部肌體功能的自身協調平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內因，調解平衡狀態，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫為廣大患者服務，充分挖掘和發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”的特色與優勢，努力為羣眾提供優質的醫療服務。在治療慢性疾病中充分發揮了中醫的特色，治癒患者達數百人。並在工作中也感到了中醫的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫療理論的學習。

三、加強繼續教育工作，嚴格依法行醫

本人持證上崗，按執業範圍行醫，並根據繼續教育相關規定及要求，執業醫師執業範圍管理辦發，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲裏市舉辦的各項培訓工作.---年----年在市醫院，防疫站等會議室，學習了肺結核、乙肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫藥管理質量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。

---月-月-至---年-月-日，由區衞生局、區防疫站-人組成的醫療檢查小組，對全區個體醫療診所進行了全面檢查，檢查中發現的主要問題：一是個體醫療診所醫藥處方填寫不完善。二是對中醫診所的藥品進行質量檢查。三是中藥飲片質量把關不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區個體醫療診所在管理方面及藥品質量當中得到了提升。本診所發現的問題，即時整改，杜絕一切隱患。

本診所還存在不足，房屋佈局不合理，中醫和中醫藥知識的宣傳不足，今後在工作中，大力推動傳統中醫的健康發展，並且為廣大患者提供質量好，價低廉的醫療服務，爭創合格優秀的個體診所。

門診部院感年度工作總結 篇6

綜合門診20xx年在公司及醫院領導的指引帶領下，按照全院的戰略佈置、經營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應有的職責，總體業績逐步提升，現就20xx年度工作總結如下：

一、經營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人，複診為7224人。其中內科初診934人，複診2598人；外科初診581人，複診923人；五官科初診547人，複診510人；中康科初診553人，複診840人；失眠科初診193人，複診495人；中醫科初診229人，複診492人；兒科初診198人，複診588人；肝病科初診259人，複診778人。

二、加強經營督促，與門診各專科每月簽訂經營任務指標，全部平均完成預定任務，業績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。

三、加強經營報表的規範管理，按時進行統計分析，發現問題，查找原因，及時解決，完善經營工作。

四、堅持每週門診週會制度，加強綜合門診各項規章制度及勞動紀律的監管，注重醫生業務的學習和經營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。

五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經過設備、藥品的調整以及醫生的培訓，充實了內容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經營成效。

門診部院感年度工作總結 篇7

上半年度以來，在衞生局和辦事處黨委的正確領導下，我院全體職工認真貫徹上級指示精神，積極進取勇於創新，思想穩定團結一致，按照年初制定的工作計劃紮實工作，各項工作發展勢頭良好，經濟效益和社會效益穩步提高，現總結如下：

一、繼續深化體制改革，解放思想、提高認識、加快發展

在衞生局和辦事處黨委的領導下，在去年成功進行人事分配製度改革的基礎上，年初我院進行了新一輪人事分配製度改革，重點解決了人事安排、利益分配、養老保險、醫療保險等職工關心的問題，進一步穩定了職工思想。

加強了行政、財務、後勤、社區等方面的管理，行政管理上做到;三嚴：嚴格制度、嚴格落實、嚴格監督;業務管理上做到;三早：早預防、早培訓、早提高;財務管理上做到三低，即低支出、低成本、低消耗。

並通過實踐不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調動廣大職工積極性的管理方案。

使全體職工立足本職工作，盡職盡責，較好的完成了各項工作。

加強精神文明建設，倡導樹立團結、民主、人文關懷的工作生活氛圍。

利用5.12護士節開展了豐富多彩的文體娛樂活動，職工生活愉悦、友好相處，服務質量也有了明顯提高，被縣文明委評為全縣百佳文明單位。

二、堅持科技興院、社區興院、專科興院之路

促進了醫院業務技術提高我院立足科技興院、社區興院、專科興院，選送業務骨幹到省口腔醫院、市人民醫院、一四八醫院等單位進修學習，逐步提高我院職工的業務技術水平。

鼓勵廣大職工進行各種形式的學習充電，用科技武裝大腦，提高理論水平。

鼓勵職工撰寫論文著作，在省級以上正式刊物發表專業論文者，一篇獎勵50元，市級以上報刊的獎勵30元。

同時，經醫院整總體設計，在心內科、呼吸內科、消化內科、普外科、骨外科、婦科、產科、兒科、口腔科、中醫科等專業逐步形成了專業有特色、學科有帶頭的格局，並與知名醫院專家聯合，形成人力共用、資源共享，帶動了我院整體業務水平的提高;繼續堅持和鞏固開展的社區門診和社區服務項目，加強了社區門診的規範化建設，利用社區門診做好醫院形象宣傳和雙向轉診工作，形成了轄區內的社區醫療服務大平台;堅持發展專科，總結合作專科的成功經驗，鞏固成果，通過大力宣傳專科，提升了我院的知名度，也帶動了我院業務技術和業務收入的提高。

三、多方籌資改善就醫環境，多種形式樹立醫院形象

今年以來，我院多方籌資60萬元，投資10萬元購置了生化分析儀、呼吸麻醉機等設備，投資20萬元對門診樓進行了整體裝修，提高了診療水平也極大的改善了羣眾就醫環境。投資30萬元用於擴大藥庫庫存，降低了藥品價格，讓利於羣眾。

通過開展深入開展優質服務，樹立全新形象等活動，提高了的服務意識和服務質量，並通過組織村幹部查體、學生查體、進村義診等活動，提高了醫院在羣眾心目中的形象，塑造了醫院新形象。

四、全方位服務，促進新型農村合作醫療的實施

自新型農村合作醫療實施以來。我院開設了規範化社區門診八處，開展社區服務，每天送醫送藥上門服務，今年5月份對參合羣眾50週歲以上和未使用過合作醫療證報銷的進行了上門免費查體。

同時我院還科學設立就診、報銷程序，方便羣眾就診報銷。

門診部院感年度工作總結 篇8

20xx年門診部繼續加大門診部管理工作，以創建‘三乙’為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門診服務水平不斷提升，科室業務技術水平不斷提高，積極配合醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外宣傳，進一步拓展目標市場，更加積極的為醫院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。

一、門診基本情況

門診部上班主要由住院科室安排醫生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫生xx名，其中副主任醫師x名，主治醫師x名，醫師x人，助理醫師x人，護理人員x人，護工x人。

科定管理：

科室成立了以鄒樹軍為組長，張鋭、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組,定期對科室的管理進行總結和安排。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質量管理，每週對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每週一次的晨會，向員工認真傳達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診醫生羣和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的`現象進行巡查，對不嚴格執行勞動紀錄者按有關規定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業務精通，成績優秀的員工給予一定的獎勵，對於工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處罰。對門診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脱班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫院進修x人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓並安排高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無醫療事故發生。

二、門診部下屬各臨牀科室質量目標完成情況統計

1、門診處方合格率(標準≥)%。麻醉處方合格率(標準100%)100%

2、門診病例書寫格式合格率(標準≥)%

3、手術，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率(標準100%-)100-%

4、臨牀主要診斷，病理診斷符合率(標準≥%)%

5、疑難病症好轉率(標準≥)%

6、院內急會診到位時間(標準≤10分)≤x分

7、重大醫療過失行為和醫療事故報告率(標準100%)100%

三、科室業務

今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務水平，並在此基礎上更快的發展，基本滿足石棉人民日益增加的衞生保健需要。五官科與上級醫院老師聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術多例，並開展精準扶貧人員白內障手術xx餘例，獲得了上級主管部門和患者的一致好評。常規開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，並有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫療技術含金量。用新購置的耳鼻喉低温等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低温等離子體消融，鼻出血低温等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步常規開展正畸、頜面外科手術，並開展兒童窩溝封閉幾百例。

四、存在的問題與不足

20xx年門診工作取得了一定的進展，但還有許多不足。在發展過程中遇到的問題：

1、門診醫生按時上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫生的情部時有發生。

2、設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先後出現不同程度損壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情及時診斷，應加強設備維護管理，提高設備正常使用率。

3、科室人員的業務技術有待快速的提高。五官科醫生大多數年齡結構年輕，臨牀經驗欠缺，需要有相當時間的成長期。今年又有x名年輕醫生到上級醫院進修，造成科室暫時性人力資源短缺。口腔科目前醫生嚴重短缺，可能要再增加x名醫生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少，病員不足。

4、門診部分醫務人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟悉，專屬醫生的推擴不積極，不能指導病員操作，對雲之家醫院平台的診間預約掛號操作不熟練，沒有進行診間預約。

5、明年工作思路：

明年門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療服務，優化就診流程，將繼續擴大科室規模，開展更多更好的技術項目，做好下面幾項工作：

1)希望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農合病人減少較多。

2)進一步陸續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技術水平。

3)配合婦女兒童醫院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫院的門診配套工作。

4)進一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務。

5)提高設備使用率，五官科到上級醫院進修人員返回後，進一步開展設備(如同視機、視野計及眼底激光等)的正規使用，提高設備回報率。

6)為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員短缺的矛盾。

門診部院感年度工作總結 篇9

今年上半年的工作接近尾聲，回顧半年來的工作情況，喜憂參半，我們在抓好計劃免疫工作的同時，着重進行了多形式的健康教育工作，很好的提高了居民健康教育知識知曉率，受到社區領導和羣眾的好評。特總結工作如下:

一、加大健康教育力度，積極開展多種形式健康教育活動，切實提高社區羣眾的防病意識和能力。

1、利用固定宣傳欄，開展季節性染病的宣傳。到6月份止， 公安社區衞生服務站共製作宣傳專欄11塊，有效宣傳了“健康小常識”、“婦科病防治知識”、各種慢性病防治知識以及計劃免疫相關知識等。

2、編寫印製健康教育小處方十四種，內容豐富，有頸椎並膀胱炎、婦科疾並高血壓、慢性支氣管炎和膽囊炎膽石症等百餘本，計一萬餘張，利用診療過程發放800餘張。

3、與上級領導部門及時溝通，婦幼保健院印製的健康教育宣傳單形式多樣，其中有“母乳餵養”、“微量元素的檢測”、“婦女病普查的意義”等，發放宣傳資料400餘份。

4、以開設健康講座的方式，廣泛開展衞生健康宣傳工作，普及衞生知識，提高社區居民的個人衞生意識.在社區領導的支持下，舉辦了一次“關愛婦女健康 平安度過更年期”的講座，受教人數近百人。

通過多種形式的健康教育活動，實施了健康熱線諮詢和宣傳專欄的上牆工作等活動，有效地提高了社區居民的防病意識和能力。

門診部院感年度工作總結 篇10

今年，支部以黨的十八大精神為動力。根據《醫院xx年行政工作計劃》、《醫院xx年精神文明工作計劃》以及醫院黨建工作會議精神，緊緊圍繞“質量、安全、服務、績效”醫院管理主題，以等級複審為契機。制定了《xx年度門診支部工作計劃》。現將支部上半年度工作情況作小結如下：

1、認真學習宣傳貫徹十八大精神。支部黨員均參加了院黨總支舉辦的十八大精神學習培訓班。支部組織學習十八大精神專題組織生活會，以總支的三個討論題為主要內容進行討論，並將討論內容彙集成簡訊上報黨總支。支部黨員結合實際撰寫學習十八大精神心得體會和思研論文，選送了二篇文章參加“加強和改進新形勢下黨員教育工作”網絡徵文活動。

2、堅定理想信念教育。清明期間與消化支部一起組織黨員參觀了《陳雲故里》，6月15日組織黨員到方塔公園進行了“防腐拒變，廉潔行醫”主題教育活動。

3、爭創學習型黨支部。支部黨員通過集中學習，網絡學習，手機黨報等形式學習黨的理論知識並作好學習筆記。 “一名黨員一堂課”進行了二次。

4、密切聯繫羣眾，貼近羣眾。支部書記與責任區黨員，黨員與責任區羣眾每月進行不拘形式的談心溝通，每名黨員每月都將談話內容記錄在“責任區活動記錄表”上交總支。支部組織黨員進行幫扶活動募的捐款1400元上交總支。

5、講黨性，重品行，作表率。每位黨員都制定了“雙帶”計劃，支部黨員帶頭參加“杏林義工”，並帶頭參加“門診一站式服務推廣月”等活動，上半年支部有十名黨員計20人次參加志願者活動。在等級複評和醫院二期改擴建工程中，支部積極配合，門急診辦公室的黨員帶頭加班。中醫科、眼科等醫生黨員多次謝絕了病人送來的紅包。

6、加強支部建設，創新科學管理方面。每月最後一週的.星期一為支部活動日基本能保證進行。對入黨積極分子、發展對象上黨課進行黨的基礎知識書面測試一次。支部博客今年發表博文20篇，增加了“健康保健”欄目發表文章8篇。7月1日，支部與消化支部、婦產支部、機關一支部成功聯合舉辦了“中國夢、醫院夢、我的夢”開放型組織生活會。

半年來，支部工作基本上都按照《支部年度工作計劃》在進行。但有些工作開展得還不夠。如與非黨員科主任信息溝通不夠，個別黨員重業務理論學習，輕政治理論學習的現象還存在。需在以後的工作中注意加強。

門診部院感年度工作總結 篇11

20xx上半年，在市衞計局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，我們衞生院全面貫徹黨的十九大精神，進一步提高技術水平、服務質量和整體素質，着力打造優質品牌，增強核心競爭力，實現了經濟效益和社會效益雙豐收。現將上半年工作狀況總結如下：

一、提高管理水平，提升服務質量

黨的十九大報告明確指出，衞生工作的根本方向是為人民健康服務。因此，我院緊緊圍繞這一目標，把為羣眾帶給優質安全的醫療服務作為工作的根本出發點和落腳點，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，從而促使我院不斷實踐，大膽創新，提高聯繫和服務羣眾的潛力。年初制定《科室、個人目標考核管理方案》，為進一步促進我院各項工作順利開展，進一步提高我院綜合管理水平，進一步提升服務質量帶給了重要保障和依據；每週召開一次院委會，羣眾討論研究醫院各項事務；由分管領導牽頭，每月至少組織一次衞生、紀律檢查；每月召開一次中層幹部會議，總結上個月的工作、部署下個月的工作；各科室主任、護士長每月制定工作計劃，辦公室隨時對各科室計劃完成狀況進行督導檢查。透過採取一系列合理有效措施，我院綜合管理水平及工作效率等到了進一步提高，服務質量也隨之得到了進一步提升。

二、加強環節質控，重視人才建設

嚴格落實各項醫療、護理核心制度，進一步開展醫院感染管理，不斷強化醫護人員的法制意識、醫療安全意識和防範意識。建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，構成了全院上下同把質量關的良好局面，避免了差錯事故的發生。醫療方面繼續按照“三基三嚴”標準要求，嚴格執行三級醫師查房制度，嚴格按照要求及時書寫病歷，合理用藥，正確合理應用抗生素，確保無醫療事故及過失的發生；護理方面，每月進行一次護理日常工作、護理文書書寫等方面檢查，針對檢查發現的問題及時指正並限期整改，保證了護理工作的正常有序開展。

合理的人才梯隊建設，為醫院實現可持續發展帶給了保障。我院人才培養採取院內培訓和外出進修學習相結合的方法，促使職工的業務素質與醫院的發展到達高度統一。要求醫務科、護理部每月至少組織業務培訓、考試一次，各業務科室每週組織科內業務學習一次。上半年我院根據實際需要，多次派遣兒科、兒科護理等業務人員到上級醫院進修學習，以加強業務薄弱環節的.建設和發展，為轄區及周邊羣眾帶給更為優質、全面的醫療服務。

三、加強基層黨組織建設，提升醫院文化內涵

進一步加強基層黨組織建設，堅持推進“三會一課”、主題黨日活動開展。按時組織全體黨員幹部職工深入貫徹學習市委及衞計局黨委有關工作部署及重要講話精神。以黨的十九大精神為統領，以醫療服務工作為抓手，以做羣眾滿意醫院、滿意醫務工作者為目標，着力加強思想政治建設，着力規範職業行為操守，着力推進醫院各項工作全面提升。

組織開展“約惠同心願――黨建聚力惠民生，為民服務零距離”主題黨日健康義診、“天使志願團”敬老院慰問服務等活動，進一步加強黨和人民羣眾的聯繫，做到為民服務零距離。

為加強醫院文化建設，豐富職工生活，我院在5月份結合“5.1勞動節”、“5.4青年節”、“5.12護士節”，舉辦了首屆春季趣味運動會，透過比賽既有效增進了同事間的友誼，又使團隊的凝聚力和向心力得到了錘鍊和提升，職工的綜合素質也得到了全面發展。

四、扶貧助困，心繫羣眾

我院高度重視扶貧工作，認真貫徹落實黨的十九大關於脱貧攻堅工作部署，不斷加大幫扶工作力度。健康扶貧方面，上半年我院對貧困人口醫療費用減免x人次，其中門診落實“兩免兩減半”13人次，住院減免x人次，共計減免xx元。此外，我院還定期組織開展下鄉免費義診、健康宣教等活動，有效緩解了貧困患者“看病難，看病貴”問題，得到羣眾一致好評與認可。

五、收入與支出狀況

1―6月份，我院門診人數xx人次，住院人數xx人次，醫療收入萬，財政及上級補助收入萬，其他收入萬。

上半年體檢中心完成各類體檢x人次，收入xx萬元；為進一步提高收入，我院還用心創新服務模式，例如開展PICC日常換藥維護、三伏貼等服務。同時，我院還邀請地方名醫姜厚文來院坐診，進一步帶動我院經濟效益和社會效益。20xx上半年我院各項支出共計x萬元，佔總收入的%。

我院始終將開源增收、勤儉節支作為工作主線。上半年後勤保障科透過給中央空調改造安裝定時器，極大降低了能源消耗。透過對辦公用品、耗材採購價格進行公示，讓所有職工都能進行監督，為進一步減少支出帶給了保證。

六、鄉村一體化管理工作

1-6月份一體化總收入xx萬元。在用心完成日常工作、服務基層羣眾的同時，全體鄉醫同志們還用心配合院方開展各類下鄉義診、體檢、家庭醫生簽約、完善居民健康檔案信息等工作，保障了院方相關工作的開展。下半年，將重新設置稽查科，進一步規範鄉村一體化管理工作。

門診部院感年度工作總結 篇12

20____年是深化醫院"管理年"活動的關鍵年，醫務科在院部的關心、支持和全體醫務人員的共同努力下，圍繞"以病人為中心，努力提高醫療服務質量"為主線，以加強醫院管理和規範醫療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務。現總結如下:

一、醫療質量

醫療質量是醫院生存和發展的根本，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫教科的首要任務。

(一)醫療質量指標完成情況醫療業務指標內容上年度本年度備註全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業務收入萬元萬元病牀使用率%%平均住院日天天手術總例數例例

2、醫療質量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治癒好轉率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術前後診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入佔總收入比例%

(二)核心制度的落實零九年醫教科從各科室實際情況出發，狠抓項核心制度。

在院長或業務院長帶領下，醫教科堅持每日查房，瞭解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環節，如:交接-班制度、病例討論制度(術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據職能科室對各臨牀科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，並跟蹤監督科室落實情況。

2、為了瞭解各項制度的落實情況，醫教科對醫療質量的控制採取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質量控制總結與反潰針對所發現問題重點進行督查與整改。

3、在核心重點落實方面:兒科、婦產科交接-班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現象;內科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規範，登記本流於形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規範或申請單填寫不規範問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片並對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業務學習堅持較好;藥房在抗生素合理應用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。

(三)醫療文書的書寫醫療文書的書寫是醫療質量管理的重點也是醫療質量的最直接反應，醫教科始終嚴抓病歷質量管理不放鬆。

每月抽查現症病歷和歸檔病歷質量、門診病歷、處方、醫技.種檢查申請單、報告單書寫情況，並對存在的缺陷按責任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。

全年我科共抽查現症病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。

2、進行了《湖北省醫療文書書寫規範(____版)》的培訓工作，重點抓年輕醫生的文書書寫。

3、醫療文書書寫較規範的醫生有:b超室、病理科、心電圖室報告單比較規範，放射科個別醫生審核醫生簽名不到位。

4、醫療文書存在的問題有:(1)上級醫師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫師查房記錄不到位(4)電子醫療文書排版、格式不規範。針對這些問題，我們將在以後的工作中不斷加強監管力度，利用業務學習時間組織專項培訓，強化醫師責任心，爭取從根源上改正。

(四)學科建設疼痛門診的前期準備工作已完成。

2、成立了血液淨化中心，啟動順利，進展很好。

(五)重大活動均取得圓滿成功3月1日至6月10日我院開展了"醫療安全百日行"專項活動，6月中旬進行了總結

2、7月30日在"醫療安全百日行"專項活動的基礎上，我院又啟動了____年醫院管理年活動及"醫療質量萬里行"活動方案。

3、12月11日啟動了"醫療質量專項整治活動"通過以上活動的開展，今年我院醫療質量得到明顯提高，醫療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。

二、醫療安全

____年我們緊緊圍繞"安全第一，預防為主"的方針開展醫療安全工作，加強了法律法規的學習和教育，增強依法執業意識，強化制度管理，規範醫療行為，強化"三基三嚴"訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫療差錯事故，防範醫療糾紛。

(一)自去年成立"醫療糾紛處理辦公室"並出台《醫療糾紛處理辦法》以來，我院醫療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年《醫療糾紛處理辦法》的一些細節問題今年又出台了《醫療糾紛處理辦法補充規定》，使我院醫療糾紛責任追究制度得到進一步落實。

(二)堅持院長或業務院長、醫教科每日查房制度，繼續強調科室不良事件報告制度，發現醫療安全隱患，醫教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫療糾紛。

(三)在院領導班子高度重視下，在全院動員大會、中層幹部會、科務會上反覆強調醫療安全，使全院員工醫療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫生敢於面對病人家屬，直接參與談判。

門診部院感年度工作總結 篇13

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績。截至月，完成門診工作量x人次，門診觀察治療病人x人次，實現業務收入x萬元，業務利潤x萬元。完成社區及主體職工查體餘人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：

一 、堅持行風建設，不斷提高服務質量

強化思想教育，提高職工醫德素質

通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習餘人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎

建立和完善監督網絡，把醫德醫風建設真正落到實處

通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表餘份，滿意率達到%。本年度共收到患者表揚信篇。

實行“兩公開”，增強透明度

嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯繫簿制度，定期檢查聯繫簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答覆，時刻接受羣眾監督，受到患者好評。

落實完善制度，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒佈的《衞生技術人員禁令》以及衞生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，並榮獲優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。

二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量

建立質控網絡

在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案並予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程並懸掛過於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

努力提高醫務人員的業務素質

組織醫務人員每兩週安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯繫實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上；

有計劃的向院內推薦業務骨幹外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，並嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；

鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。

鼓勵職工總結臨牀經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的'作用。

加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力

為了提高醫療質量，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監測儀等價值餘萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。

加強對外技術合作

門診部積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。

三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋樑和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展幹羣談心活動，為職工解決實際困難。年，參加社區及院內各項活動餘人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展幹羣談心餘人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都願找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標：

開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達%。無重大社會治安事件發生。

醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。

醫院內部管理制度執行率%，無影響醫院考核積分的責任現象發生。

醫院感染率＜%，一人一針一管一用一滅執行率%。

四、存在的問題與不足

主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下教你怎樣加強醫院文化建設還需要我們去研究，並付諸實施。

門診部院感年度工作總結 篇14

20xx年門診部繼續加大門診部管理工作，以創建‘三乙’為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門診服務水平不斷提升，科室業務技術水平不斷提高，積極配合醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外宣傳，進一步拓展目標市場，更加積極的為醫院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。

1、門診基本情況：

門診部上班主要由住院科室安排醫生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫生11名，其中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。

科定管理：

科室成立了以鄒樹軍為組長，張鋭、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組，定期對科室的管理進行總結和安排。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質量管理，每週對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每週一次的晨會，向員工認真傳達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診醫生羣和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動紀錄者按有關規定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業務精通，成績優秀的員工給予一定的獎勵，對於工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處罰。對門診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脱班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓並安排高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無醫療事故發生。

2、門診部下屬各臨牀科室質量目標完成情況統計

1、門診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%。

2、門診病例書寫格式合格率（標準≥90）97%。

3、手術，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率（標準100%）100%。

4、臨牀主要診斷，病理診斷符合率（標準≥50%）92%。

5、疑難病症好轉率（標準≥90）93%。

6、院內急會診到位時間（標準≤10分）≤8分。

7、重大醫療過失行為和醫療事故報告率（標準100%）100%。

3、科室業務

今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務水平，並在此基礎上更快的發展，基本滿足石棉人民日益增加的衞生保健需要。五官科與上級醫院老師聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術160多例，並開展精準扶貧人員白內障手術30餘例，獲得了上級主管部門和患者的一致好評。常規開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，並有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫療技術含金量。用新購置的耳鼻喉低温等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低温等離子體消融，鼻出血低温等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步常規開展正畸、頜面外科手術，並開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430餘例，OCT檢查2043人次，眼底熒光血管造影18人次，翼狀胬肉手術65例，鼻腔淚囊吻合術22例，經鼻內鏡鼻竇手術10例，聲帶息肉摘除術28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術4例，拔除阻生牙426人次，複雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次19463人，住院病人352餘人次，業務收入約224萬元，收入與去年基本持平。口腔科共計完成門診人次8466人，住院病人9餘人次，業務收入105萬，收入增幅3%。皮膚科共計完成門診人次13202人，業務收入31.66萬，收入增幅約4%。

4、存在的問題與不足

20xx年門診工作取得了一定的進展，但還有許多不足。在發展過程中遇到的問題：

一、門診醫生按時上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫生的情部時有發生。

二、設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先後出現不同程度損壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情及時診斷，應加強設備維護管理，提高設備正常使用率。

三、科室人員的業務技術有待快速的提高。五官科醫生大多數年齡結構年輕，臨牀經驗欠缺，需要有相當時間的成長期。今年又有1名年輕醫生到上級醫院進修，造成科室暫時性人力資源短缺。口腔科目前醫生嚴重短缺，可能要再增加2名醫生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少，病員不足。

四、門診部分醫務人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟悉，專屬醫生的推擴不積極，不能指導病員操作，對雲之家醫院平台的診間預約掛號操作不熟練，沒有進行診間預約。

5、明年工作思路

明年門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療服務，優化就診流程，將繼續擴大科室規模，開展更多更好的技術項目，做好下面幾項工作：

1、希望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農合病人減少較多。

2、進一步陸續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技術水平。

3、配合婦女兒童醫院功能的進一步完善，安排好婦女兒童醫院的門診配套工作。

4、進一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務。

5、提高設備使用率，五官科到上級醫院進修人員返回後，進一步開展設備（如同視機、視野計及眼底激光等）的正規使用，提高設備回報率。

6、為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員短缺的矛盾。

門診部院感年度工作總結 篇15

xx年上半年，在院領導的大力支持和幫助下，在全院各科室的配合下，狠抓醫療安全，認真執行各項制度，注重門診各類醫護人員的素質教育，以“質量第

一、服務第一”為準繩，圓滿完成上半年的工作。現將工作總結如下：

一、門診部對照等級醫院評審的要求，對三甲台賬進行了梳理，完善。完善各種服務設施和服務流程，優化服務流程和服務環節，並持續改進。

二、進一步加強門診管理。門診準時開診、醫務人員在崗在位、標準上崗。根據病人的需求，積極調整門診開診時間，實行彈性排班。並組織考核，將檢查情況進行通報。

三、加強首診醫師負責制，要求門診醫師根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。在門診部主任的帶領下，科室質控組定期對門診病歷、處方進行抽查，並將檢查結果信息及時在質控會議上反饋，督促整改。

四、認真履行首問負責制，完善了一站式服務中心的工作制度及持續改進的方案措施等。

五、繼續狠抓“一人一診室”工作的落實，結合導診護士的宣教，徹底的改善了以往診室內、走廊內的擁堵現象，使門診診療秩序更有序，病人滿意度提高。

六、進一步推進預約診療工作。配合院部對門診專家、專科醫生資料的信息化管理，按照省廳要求，建立統一專家預約信息平台，實行網上預約，並做好與省平台直連上線的積極準備工作。

七、嚴格門診消毒隔離制度，規範醫療廢物的分類處置，防止交叉感染。

八、做好禽流感的防控工作。認真做好預檢分診工作，開設發熱門診，制定發熱病人就診流程，對發熱病人及時登記並上報。1-5月底共接待了各類發熱病人454人次，未有一例疑似病例。嚴格執行xx年禽流感防治技術規範、發熱門診消毒隔離制度、發熱門診工作制度。同時組織門診護理認真學習發熱門診預檢分診標準、穿脱隔離衣流程。積極參加院感科組織的禽流感相關知識培訓。

九、配合皮膚科開展皮膚科義診工作。

十、配合院部全面完成綜合門診科室的調整，科學合理的佈局。同步更新門診標識系統。

十一、協助預保科做好戒煙門診的宣傳工作，積極做好門診的控煙工作。

十二、積極開展無假日醫院活動，全年門診無收受紅包等違法違紀現象發生。

十三、根據省衞生廳提出的“三好一滿意”窗口服務要求，進一步做到“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的醫療衞生服務，全面落實24項惠民便民措施。

十四、進一步完善門診投訴機制，建立投訴登記本、病人意見簿制度，定期檢查意見簿，對患者提出的意見建議，及時答覆，時刻接受羣眾監督，受到患者好評。積極做好迎接文明城市複檢工作。

十五、開展多種形式的健康宣教活動：上半年公衞門診開展健康教育活動2次，參加240人次。共發放健康處方集600餘張。發放滿意度調查表100餘份，滿意率98%。

門診部院感年度工作總結 篇16

1、門診身為醫院的窗口科室，代表着醫院的形象，依舊存在着一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零。

2、門診不是一個直接創造收入的科室，無法與臨牀、醫技等科室比擬，但他潛在創下的盈利不可小覷。

門診醫生都會為了多收一個住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動全院的工作及效益。我們以後會多開展門診手術，促進肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創造條件開設急診科等。

3、門診一二樓大廳巡迴不及時，發生了多次無人引導病人事件，針對此類問題，安排了專人導醫，儘量避免再次發生類似事件。

4、門診坐診醫生少，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達。

5、這半年以來，門診就診率偏低，與醫院新開業，知曉率低及當地人民健康知識缺乏，落後的消費觀念，門診醫生坐診時間少，不固定有關係。

在下半年裏，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業績作為首要目標，不斷努力，真正實現效益與質量安全並駕齊驅。

門診部院感年度工作總結 篇17

20____年上半年機關門診部在領導和同志們的關心和支持下，經過門診部同志共同努力，較好完成了各項工作。

一、認真執行效能建設八項制度，加強內部管理，進一步完善了各項規章制度。每兩個月召開一次會議，做一次小結;不定期召開會議，學習政治理論和業務知識

二、履行職能，提高服務質量，為保健對象及幹部職工提供更優質的服務。

1、完成了全委會、常委會及退休省級幹部參加世博會的醫療保障服務。

2、邀請安醫心內科專家到門診部巡診。每週定期對重點保健對象進行巡診。

3、完成了機關幹部職工及保健對象的體檢工作。

4、協助完成了招聘公務員及駕駛員的體檢工作。

5、邀請安醫附院、省立醫院專家開展了健康講座。

6、每週定期為機關同志測量血壓，逐步建立和完善高血壓患者的檔案。

三、加強對合作科室的管理，取得了較好的社會效益和經濟效益。加強醫療費管理，堅持合理用藥。

四、完成了門診部固定資產管理信息化系統的統計及上報工作。

五、協助人事處完成了門診部公開招聘事業單位工作人員事宜。

六、積極參與機關黨委和工會組織的各項活動。

20____下半年工作計劃：

1、進一步加強學習，不斷提高服務意識和服務能力。

2、進一步規範醫療合作，擴大和加強推拿科、中藥科，進一步提高社會效益和經濟效益。

3、發揮醫衞界別政協委員的作用，提升門診部服務水平，擴大門診部影響。

4、加強門診部隊伍建設，努力打造學習型、服務型、創新型、和-諧型單位。