工作總結的開頭怎麼寫（精選17篇）

工作總結的開頭怎麼寫 篇1

1、通用的個人工作總結開頭寫法：

時間一晃而過，彈指之間，x年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，堅持以鄧小平理論，科學發展觀和xx大重要思想為指導，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下;

2、企業員工個人工作總結開頭：

一轉眼，一年又過去了，x年經歷了很多也學到了很多。面對過去，或多或少總要有些回憶。在新的一年即將開始的時候，也就預示着**年的結束，對於本年的重點工作現將整理成材料上報如下;

3、教師個人工作總結開頭：

過去的一年，本人在上級學校與段長的統一領導下，在同事們的幫助下，自覺加強理論學習，認真學習黨的xx大報告，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成學校領導交給的各項工作任務，在領導和同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面都取得了較大的進步。現總結如下;

4、機關公務員個人工作總結開頭：

緊張忙碌的**年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。過去的一年，在局領導的關懷和各位股長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學習以及生活等方面的情況具體工作總結如下;

5、比如洋氣的個人工作總結開頭：

20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。 從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地瞭解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客户，用細心服務客户，用愛心關心客户。現對我自己的工作做一個總結如下：

x公司是一家股份制企業，每月在通信費用上人均消費多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅佔少數，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造x公司的強勢品牌和優質服務，以贏得這個集團大客户。經過周密的策劃、細緻的服務，頻繁和熱情的交往，終於得到該單位的領導和職工對我和x公司的認可。客户對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，並講：“小李，天氣這麼熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂着烈日酷署、冒着寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人於千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終於結出了豐碩的果實，我的價值終於得到了彰顯，我感到了無比的自豪!

我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客户的特點和需求，儘量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的分局對天氣預報有較大需求。因為在行業中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜誌業務推廣期，我並沒有急於向用户介紹此項業務，自己預先訂製了天氣預報及其他各項手機雜誌，每天早上起牀的第一件事，就是要向重要客户轉發當天的天氣預報。曾有一位客户語重心長的這樣對我説：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現在，這樣的事情已經持續快半年了，期間也引起了客户的注意，有客户問我：“，你手機發送的信息，從哪裏摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜誌，很多客户非常樂意的接受了此項業務，目前，在分局客户中，訂閲天氣預報及其他手機雜誌的人數達到4成以上。實踐使我感受到：根據客户需求用心為他們提供方便，有效地增強了客户的粘性，還巧妙地拓展了業務，我決心更好地做下去。在銀信通業務推廣時，我成功地協商集團單位中x户集體申請開通了此項業務。

我深深地感覺到，作為一名客户經理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電，閒餘時間我到手機經銷商處找到各個手機品牌的説明書進行研究。記得在走訪一位客户時，瞭解到這位客户忙於公務，奔波於全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不瞭解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網、閲讀新聞、發送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手機上領略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“小專家。”只有贏得了客户的心，客户對我們才會信任。

20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客户單位都屬於重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經過多次上門回方與溝通，也許因為客户單位對我的工作執着、真誠所認可，我在分公司客户經理中第一個拿到擁有多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我説了這麼一句話：“小李，我們相信你!”當時我的心情無以言表。對於客户的高度信賴，我感到無比的欣慰。

在這個充滿競爭與挑戰的行業裏，我做為一名客户經理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收穫。在今後的工作中，我會一直保持這種奮發圖強的精神

工作總結的開頭怎麼寫 篇2

20xx年個人工作總結開頭結尾 一年的時間很快過去了，在一年裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：<20xx年個人工作總結開頭>

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

工作總結的開頭怎麼寫 篇3

20__年漸行漸遠，20__年的腳步已經依稀可聞，緊張忙碌間，一學期又結束了，回顧本學期的語文教學工作，有得亦有失，現簡單總結如下：

首先，按教學要求完成本冊的識字和寫字任務。認識並能夠正確地運用所學生字詞。在繼續學好鋼筆字的基礎上，又進一步學好毛筆字，在學寫毛筆字的過程中，感受祖國文字特色的魅力，感受中國書法的無窮奧妙。在寫字過程中成功地運用“我們的展示台”展示學生的書法，有效地刺激了學生對毛筆書法和鋼筆書法的興趣，提高了學生書法的熱情，湧現出一批書法愛好者，同時展出了不少的成功作品。

第二，繼續訓練學生的自讀能力。在學習課文的過程中，運用“範讀——默讀——品讀——朗讀”等方法，讓學生學會自己感悟課文中的好詞好句，理解好詞好句在文中的作用。並能夠自覺地把這些好的詞句積累起來。同時體會關鍵詞語所表達的含義，及對人物的思想品格的塑造作用。

第三，繼續訓練學生的習作能力。隨着對課文的學習，使學生掌握了本冊範文所含有的習作方法。學生學會了按照一定順序觀察圖畫和描寫畫面內容。學會了按一定順序寫一處建築物、能寫出一種水果或蔬菜的特點、自己喜歡的小動物的外貌和習性，還學會了以寫人物的語言、神態、動作來表現人物的特點和精神。

第四，繼續訓練學生的合作學習的能力。在學習課文的過程中，適當地展開小組學習或分組討論等多中形式，讓學生在小組中發表見解也傾聽別人的見解。同時利用多層次的口語交際課，訓練學生的口頭表達能力和認真傾聽的品質。並培養在小組中互相協作互相補充互相學習的合作精神。

第五，有目的地培養學生的自主學習的精神。在傳統教學的影子裏，學生們仍然習慣於老師的講解，在做習題的時候，有不懂的或年會的還想等待着老師的標準答案。這不能不説是一種惰性，不利於學生的開拓創新素質的養成。因此，在閲讀之後我首先鼓勵學生去發現問題，各種問題出現時，又鼓勵顯示去自己解決，利用所有能夠利用的途徑。鼓勵學生髮表不同的見解。並促使他們去為自己的見解到處去努力尋找相應的材料。無論對與錯，只要是自己找到的，自己通過任何渠道獲得的都得到表揚和鼓勵。在一個學期的能力只後，學生的自主學習的能力得到相應的增長。

當然在這種自主學習的過程中也存在着缺點，就是學生在相信自己的努力得來的結論而不願意接受課本上的死答案，也開始懷疑老師在黑板上為應試而做出的答案，因此，在考試的時候，他們的思考或許有很多的幼稚之處。但是，這種缺點是暫時的。另外，在教學活動中，由於班容量大，教學進度緊，一些交流能力較差的學生，在學習時受到或多或少的拖拉，成績不理想。這也是本學期教學工作的不足之處。

總結一學期的工作，能夠順利地完成教學任務，所有學生在聽、説、讀、寫各方面的能力都有不同程度地提高。在下學期的工作中還要制定有效的方法來提高後進生的自學能力。

工作總結的開頭怎麼寫 篇4

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的20__年，我會繼續發揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

工作總結的開頭怎麼寫 篇5

20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將20xx年IT部工作總結如下：

第一部分：取得的成績

(一)建立協同工作管理平台

為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，協同工作管理平台(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務合同板塊)，於20xx年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平台

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。

於20xx年三月購進新款DELLR71服務器szprofit，替換以前老款R71工作服務器。老款R71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

並於20xx年5月再次購進兩台新款DELLR71服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統專屬服務器。

到20xx年年底，公司共計擁有服務器4台，台式PC機8台，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平台。

(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平台。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：

1.每週末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每週末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。3.每週末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統數據做備份。4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。

(四)加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便後期工作需要的查找及使用。公司於20xx年1月購進索尼高清攝像機一台，並於20xx年8月購進東芝UDB3.75G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部於20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一台，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識

在20xx年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展

(二)工作缺少組織能力

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脱身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。

(三)IT部人員不足

20xx年公司新增加服務器三台服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現IT部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)

2.硬件設備有服務器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75台，財務獨立PC機6台、總裁個人專用計算機2台，LED大屏幕一塊及配套計算機1台，打印機及複印機5台，電視機5台。

3.主幹網絡路由器及其它網絡設備。

4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)

特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。

(四)軟硬件設備不足

1.服務器安全備份

至20xx年年底，公司共有服務器四台，其中工作服務器兩台(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一台服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一台服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩台服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。

2.網絡安全

隨着公司的發展，公司的網絡環境也起着變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(OA辦公系統、金蝶財務管理軟件)，組成的現代化網絡辦公網絡。

但是隨着網絡環境的變化，我們也將面對更加複雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、*等對網絡安全的危害。

而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了“NOD32網絡安全套裝”，其主要功能在於對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對於網絡攻擊，*等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

工作總結的開頭怎麼寫 篇6

20xx年柳背橋社區居委會在石橋鋪街道事務科的指導下，認真開展低保調查審核以及低保人員的管理服務工作。

(一)嚴格低保審批程序

社區建立健全了各項制度;低保評議制度、評議小組成員名單、低保分類管理工作名冊，社區居委會按不同人員實施了分類管理及參加公益勞動管理制度;搞好長效管理，我們社區，分每週一、三、五、上午10：00至11：00時，有勞動能力的低保人員到社區簽到，由低保居乾和社區管衞生的居幹一起帶隊，打掃居民活動場地、綠化帶等。一方面安排有勞動力的低保人員在門崗值班，參加社區巡邏隊巡邏，加強社區治安防範;勞動不到位者嚴格按低保管理條例處理。

(二)加強動態管理

(1)柳背橋社區到20xx年11月份低保發放表止，享受低保户數35户，總人數59人，其中a類人員21户、b類人員9户、c類人員5户;從20xx年12底至20xx年11月止，新增低保户16户;調增低保金3户，停止低保户18户，其中2户遷離本轄區、12户辦理超齡養老保險、2户不原意參加社區公益活動取消、4户社區幹部推薦其就業、已走上就業崗位。

(2)我社區堅持按街道統一的工作程序辦事，堅持户主申請、入户調查、張榜公佈、羣眾評議，將低保政策落到實處。社區對申請享受低保的人員堅持認真調查、嚴格審核、規範材料，確保低保對象不錯、不漏、不誤。每月對三類人員進行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次;為了讓上級部門及時掌握各種數據，我社區均能在規定時間上報各種統計報表，並做到真實、正確。

(三)、強化分類救助工作

社區現有分類救助人員24人，70歲以上的有1户、重殘和殘疾人2户、重病有3户

(四)低保與就業聯動工作

(1)社區根據有關文件精神，積極為低保對象聯繫單位爭取再結業，對實現再就業的低保對象實施低保漸退制度，在三個月的試用期中，本人收入不計入家庭收入，使低保對象免除了後顧之憂，09年社區幹部推薦其就業、已走上就業崗位的有4人;

(五)基礎管理工作

(1)社區對羣眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細調查，認真記錄，認真處理，並將有關情況及時向有關部門彙報。為了方便羣眾舉報，社區在張榜公佈的公告上公開了街道事務科、居委會的舉報電話號碼，另設有舉報箱一個。

(2)社區根據街道的要求，對每户低保對象的本人申請、審批表、證明材料等都進行歸類建檔管理;

(3)認真開展低保建檔工作。社區居委會為每一户低保家庭建立了檔案，做到人數清，人員情況準確，並對低保人員實行分類管理社區低保工作總結社區低保工作總結。

(六)創新低保管理方法和工作手段

(1)社區居委會幹部對轄區特困户低保居民5户，執行一幫一服務、對轄區享受低保困難殘疾人2人，執行二幫一服務;

(2)為轄區卧牀不起的低保老人、困難户家庭申請大病醫療救助、臨時救助款10050元。

(3)在20xx年春節來臨之際，社區工作人員分批、分期走訪、瞭解、看望了轄區45户低保户;為24户特困低保户送去了米、油、臘肉、板鴨等。

工作總結的開頭怎麼寫 篇7

在公司領導正確領導與同事奮鬥下，走過，迎來新的發展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷着認真負責、積極肯幹的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。

二、**年工作總結

**年，我在售後服務中心做售後服務工作，負責集團電腦網絡、小區智能化系統的維護。

1、在工作中，我以為客户着想，客户方便的服務理念，完成服務項目。

2、在日常的電腦網絡維護方面，努力使自己能夠達到儘快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達**項以上。在平時，與客户交流，探討電腦網絡應用上的技術。

在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。

在去年的幾次較大規模病毒軟件擴散中，以充分為客户儘快恢復的態度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態。

3、集團公司5月進行辦公環境整體改造，與同事一起，協助房產，在規定時間內，完成網絡線路佈線改造工作，恢復網絡自動化辦公環境。在這裏得到了領導、前輩的傳授與解惑。

4、集團軟件正版化上，根據領導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客户時間不統一的困難，在規定時間內，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。

5、小區智能化方面，處理了樓宇對講系統、監控系統的日常維護。在市內的小區維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領下，掌握樓宇不能對講、不能*、不能關門、線路安裝、線路查找、監控系統處理等技能。

三、存在的問題

1、對售後服務工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售後維護項目，在售後服務各項程序、綜合處理、規範化、制度化上處理不夠;對售後服務的水平、質量，建設性有待提高。

2、對具體維護項目的分析，客户關係的把握，優化處理不足。

3、集團公司*月份的網絡佈線，在工程工藝水平上有欠缺。

4、技術知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。

四、工作體會

在日常工作中，心態很重要，尤其是對售後服務工作。積極的思想、平和

的心態，能促使工作進步，促進工作順利。

沒有深厚的理論基礎，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。

在工作中，要有好的方法與技術;縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。

工作總結的開頭怎麼寫 篇8

我自__月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境。—在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態度，熱情為患者服務

作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對於內陸居民來説還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意醫，並以此來擴大我院的知名度。參加工作以後，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平

1、堅持業務學習不放鬆。參加工作後我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛鍊科研思維;

2、堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨牀經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇於向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當;作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力

“院興我榮，院衰我恥”作為醫院的一員，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結20__年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的鬆懈，因為以後的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今後工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

工作總結的開頭怎麼寫 篇9

白駒過隙，我於20xx年7月從大學畢業來到南網大家庭――供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先後經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓後，又到線路管理所、變電管理所、電力設計諮詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收穫頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫忙下，在南網文化的薰淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我主角的轉變過程。在這一年的實習期裏，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鑽研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來説這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。

第一，經過對南網方略的系統學習後，我深感南網公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化並將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內、國際企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，應對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加了工作，好好幹好自己的本職工作，解決温飽問題就算是一名合格的公民就行了。透過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之後，我接觸到了南網優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到昇華，更是透過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的職責和義務，感受到南網方針“主動承擔社會職責，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今後工作的一個重要資料。

第二，我在實習期間透過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體此刻線路工人翻山越嶺、鏖戰豔陽風雪，保障輸電線路暢通;它體此刻變電運行操作人員日夜監控、重複謹慎操作，確保電網安全運行;它體此刻設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體此刻電力客户服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用户服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。此刻我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什麼是工作，什麼是任務、什麼是職責。而後其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，個性是在電力客户服務中心，應對幾萬户居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件十分神聖和完美的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種個性美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今後在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。

第三，透過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，並且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一向鑽研的問題。由於我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一向是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電杆杆型、瞭解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我透過查看資料及觀察變電人員操作，瞭解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計諮詢公司，透過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客户服務中心實習的半年時間裏，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到應對客户能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今後的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鑽研、並且多實踐，才能更早的“出真知”。

第四，透過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是幹好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對於團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，個性是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員務必進行唱票、複誦等程序正確無誤後才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。

工作總結的開頭怎麼寫 篇10

20__年不知不覺過去了，過去的一年裏，在公司各位領導正確領導下和各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪守盡職，作風務實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的`本職工作和領導交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺已到了2020__年底，收穫良多，感觸良多，在此對自己在公司一年內的工作做一份總結。

第一、工作表現

我是品管部的IQC檢驗員，主要負責來料檢驗中的ROHS檢測，在工作中不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執行公司制定的品質要求，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個控制作業和產品標準，嚴格按文件作業，規範操作。同時協助其他來料檢驗等工作，在平時的檢驗工作中發現問題時，能及時通知相關部門負責人，使得問題能及時解決。

自加入公司以來，在工作中，盡職盡責，及時完成主管經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目檢測業務，在工作態度上，嚴格遵守並執行公司裏的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排;按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。

第二、不足之處

因今年部門人力不足，為保證物料及時進倉和使用，不影響生產線的生產，我同時兼管其他的產品檢驗，因為是剛接觸其他產品的檢驗，所以有些操作規程還不太熟悉，難免對相應物料有誤判情況，為了對產品及時的瞭解，虛心的向主管工程師請教檢驗手法，及時完成物料的檢驗任務，積極配合同事去完成各種工作，為部門的工作流程越來越完善的目標不斷努力。

第三、主要收穫及體會

自從加入公司以來，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收穫良多。對公司的物料及相關產品加深瞭解，因檢驗各種原材料的品種多了，也熟悉了更多相關的檢驗方法，同時在工作中，也掌握了更多檢驗儀器的使用，並能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。

決心在後續時間裏加倍努力工作，克服不足，以對工作、事業高度負責的態度，盡職盡責做好各項工作，並多多請教老員工和同事，學習他們好的工作經驗，不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領導滿意、同事滿意的員工而努力。

工作總結的開頭怎麼寫 篇11

在、縣政府的正確領導下，在上級人事部門的具體指導下，我局堅持以科學發展觀統領工作全局，以貫徹實施《公務員法》為重點，突出抓好公務員隊伍建設，按照科學人才觀的要求，進一步抓好專業技術人才隊伍建設，統籌兼顧，繼續做好其他各項人事人才工作，注重發揮人事人才工作在構建和-諧社會中的作用，努力推進人事人才工作和-諧發展。現將一年工作工作情況總結如下。

一、全面貫徹實施公務員法，加強公務員隊伍建設

一是強化年度考核，狠抓作風建設。嚴格按照考核程序，完成了20xx年度全縣國家機關、事業單位工作人員年度考核評獎工作。全縣共9911名國家工作人員參加年度考核，共評出優秀1290人、稱職8580人、基本稱職12人、不稱職1人、待定等次149人，另有21人未參加考核。對年度考核優秀人員，共報市政府記二等功20人、縣政府記三等功149人、授予嘉獎獎勵

1121人。二是緊緊圍繞20xx年度、縣政府的重點工作和重點項目，配合縣直有關部門抓好考核評獎工作，對評選出的先進單位和先進個人，組織進行了經濟工作會議大會表彰。三是堅持凡進必考，嚴把公務員入口關。嚴格按照“公平、公正、公開”的原則，認真組織開展了20xx年度公務員公開考試錄用工作。全縣計劃錄用10名鄉鎮辦事員、1名公安幹警。今年公務員招錄工作由於放寬報考條件，取消地域限制，報考人員達到了502人，鄉鎮辦事員職位招錄比例更是達到了1：49.2，創下歷年新高。根據市人事局的統一安排部署，經過簡章發佈、資格審查、筆試、面試、體檢等環節和程序，我們積極協助配合，圓滿完成了招錄工作。繼去年公務員面試工作由縣裏自行組織負責以來，我們精心組織面試工作，狠抓每一個細節的到位，並全程接受紀檢監察監督，確保了面試工作的公平、公正、公開。四是強化綜合管理，做好人事調配。先後辦理了2人辭職手續，26名事業單位新聘用的大中專畢業生轉正定級手續，4批次政府人事任免行文，3批次政府提請人大任免行文。五是積極推進事業單位人事制度改革，堅持按照“新人新辦法”的原則推行事業單位人員聘用制，先後辦理了51人次的聘用手續。嚴格執行事業單位新進人員一律實行公開招聘的有關規定，出台了桑人發〔20xx〕1號《關於事業單位新進人員實行公開招聘的通知》的文件。在具體實施中，先後協助縣畜牧局、縣計生局做好了相關公開招聘指導工作。六是積極穩妥推進公務員法實施工作。嚴格執行政策，把好公務員登記關，全縣共完成了七大機關和九大羣團組織1652人次的公務員登記審核工作，並根據登記信息建立起了公務員信息數據庫。其中使用行政編制登記的1454人、事業編制登記的29人、超編登記的99人、提前離崗登記的70人。另有32人暫緩登記、48人暫未登記。堅持上下對口的原則，做好事業單位參照公務員法管理申報，完成了我縣22個事業單位申報參照公務員法管理的報批工作。嚴格按規定比例合理確定職務職級，經過審核，全縣七大機關和九大羣團組織，共核定領導職數278個，申報核定非領導職數149個。

二、強化綜合管理，加強專業技術人才隊伍建設

一是積極推行專業技術任職資格考試製度，組織開展了各類專業技術資格考試報名工作，先後完成57人的經濟專業任職資格考試報名工作，271人的職稱外語考試報名工作。二是合理設置崗位，規範崗位管理。為科學合理分配中國小專業技術職務評審指標，促進教師專業技術隊伍結構的優化。開展了20xx年度中國小專業技術職務崗位職數清理工作。全縣比例應設高級崗位318個、中級崗位1687個，已聘任高級崗位182個、中級崗位1680個。根據崗位職數情況，我們向市人事局申報了20xx年中國小教師職稱評審指標數，申報高級50個、中級150個。三是加強專業技術人員能力建設。組織77人開展了計算機中級操作技術培訓考試。組織全縣專業技術人員開展了以“科技創新與創新能力培養”為主題的公共課目的繼續教育工作，全縣共4700餘名專業技術人員參加了培訓考試。四是做好專技資格確認工作，及時轉發省、市關於高、中級職稱資格確認文件，完成了300餘人次的專技人員聘任合同鑑證工作。

三、嚴格執行政策，確保各項待遇落實

一是繼續做好企業軍轉幹部維穩解困工作。組織召開了座談會，並於春節前開展了一次慰問走訪。根據個案解決的原則，妥善解決了劉紀平、向剛如等2名確有實際困難的企業軍轉幹部的生活困難問題。在節假日期間，我們加強部門聯繫，及時掌握動態，嚴格落實五包責任制，確保了我縣企業軍轉幹部的穩定。二是完成了全縣機關事業單位工資制度改革工作。工資制度改革涉及全縣幹部職工的切身利益，時間緊、要求高、任務重。為此，我們通過組織開展專門業務培訓班，積極宣講新政策，加強業務培訓。通過努力，全縣行政機關事業單位共10016名在職人員，2855名離退休人員參與工資套改和享受艱苦邊遠地區津貼，全縣月增加工資3648716元。三是加強機關事業單位工勤人員管理。認真組織開展工人技術等級考試工作，完成了全縣452名工人技術等級和22名技師實際操作考試工作。四是做好工資福利日常管理，共辦理了職務工資調整手續58人次，工資轉移手續79人次，新參加工作人員工資定級手續21人次，退休人員審批手續127人次，死亡撫卹48人次，工齡認定69人次。

四、完善人事爭議仲裁，加強人才市場建設

一是紮實圍繞人事人才工作的難點問題，做好涉及人事人才方面的信訪工作。在熱情做好政策解釋的同時，認真開展調查研究，做好信訪回覆工作，力爭把矛盾化解在萌芽狀態，一年共接待、回覆來訪40餘人次。二是按照科學統計，為決策提供服務的原則，組織完成了20xx年度全縣人事統計的各項工作任務。三是配合推進事業單位人事制度改革，積極開展和推行人事代理工作。四是認真做好高校畢業生就業服務工作，接管學生檔案200餘份，累計共接管檔案800餘份。五是加強人才中心檔案管理，對中心託管的檔案進行了認真的清理歸類，為科學合理管理、利用檔案打好了基礎。

五、強化督促考核，整體推進8件實事

一是積極主動與8件實事相關責任單位聯繫，以、政府的名義出台了《桑植縣20xx年為民辦8件實事工作方案》，並出台了相關的考核激勵等措施，進一步明確了具體任務。二是建立健全班子，明確了具體分管領導和具體人員專抓8件實事考核工作。三是強化督促考核，會同有關部門嚴格按照逐月報告、按季自評，定期與不定期實地抽查的方式，加強了督促檢查力度，確保了我縣8件實事工作按部就班的開展。截止到目前，全縣8件實事工作進展順利。

六、努力轉變工作作風，不斷加強自身建設

一是紮實圍繞“三最”開展調研活動，先後組織人員深入到部分企業、鄉鎮、基層單位開展調研，進一步了拓展工作思路。二是加強機關內部管理，修改完善了崗位責任制和各項管理制度，規範了機關的日常管理，確保了機關的正常運轉。三是加大人事信息調研工作力度，研究出台了《人事信息調研工作獎勵考核辦法》，積極鼓勵機關幹部做好信息調研工作。一年來，共向市局報送各類信息11篇，採用10篇。四是認真開展轉變幹部作風建設活動。按照的要求，紮實推進幹部作風建設，完成了學習動員和邊整邊改階段的各項工作任務，機關幹部作風得到進一步加強。

七、存在的主要問題

一是深入基層調查研究開展得較少，工作思路欠開拓。二是工作按部就班地開展，缺乏創新意識。三是機關幹部隊伍整體綜合素質不高，機關學習抓得還不夠。

八、下一年工作打算

繼續抓好《公務員法》貫徹實施工作，做好事業單位參照公務員法管理的有關工作。堅持公務員考試錄用制度和事業單位新進人員公開招聘制度，嚴把人員入口關，不斷提高人才隊伍整體素質。完善公務員考核制度，組織完成好20xx年年度考核工作。認真組織完成好20xx年度人事統計工作。進一步加大8件實事工作的考核督查力度，確保全面完成8件實事任務。認真組織開展好20xx年度全縣專業技術職務資格評審上報工作，繼續完成事業單位專業技術職務崗位設置工作。配合相關部門繼續進一步做好企業軍轉幹部維穩解困工作。繼續深入開展轉變幹部作風建設活動，把幹部作風建設活動與日常工作緊密結合起來，不斷推動工作向前發展。

工作總結的開頭怎麼寫 篇12

1、上半年，在區委區政府和街道黨工委的正確領導下，在上級統計部門的精心指導及有關部門的密切配合下，統計站全體職工精誠協作，認真貫徹黨的XX屆、省市區統計工作會議精神，按照國家、省市區統計局關於統計改革和建設的工作思路，緊密結合區委區政府的經濟和社會發展目標，實事求是，開拓創新，強化統計服務、統計改革、統計信息化和統計基礎和統計實務工作，全面推進了我街道各項統計工作的順利開展，充分發揮了統計信息、諮詢和監督的整體功能，為轄區社會經濟發展作出了積極的貢獻。現將半年來的工作總結如下：

2、在市委市政府和省統計局的領導下，市統計局領導班子堅持以重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的XX大會議精神，緊緊圍繞創建“公正型”、“服務型”、“法制型”統計的工作目標，帶領全局幹部職工搶抓機遇，奮力拼搏，努力完成各項工作任務，不斷開創全市統計工作的新局面。

3、自從事統計工作以來在公司領導班子的關懷下，在全體同事的幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。本人嚴格要求自己，遵守公司規章制度，維護公司利益，愛崗敬業，儘自己的全力履行好統計員工作職責，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，並認真完成領導交給的各項工作任務。現對我XX年的工作做一個簡單的總結如下，不妥之處，敬請領導們批評糾正：

4、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的工作情況總結

5、統計基礎工作的程度決定着統計數據質量，統計數據質量的程度直接關係着社會經濟發展和的切身利益。統計基層基礎工作建設的規範化工作，一系列行之的措施，統計管理規範化、流程標準化、任務制度化、統計調查法治化、統計人員專業化和統計手段現代化工作機制，擺在各級統計機構和每一名統計工作者面前的一項而艱鉅的政治任務。工作，基層基礎工作談幾點個人的工作認識。

6、XX年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級統計部門的精心指導及有關部門的密切配合下，縣統計局全體職工精誠協作，以科學發展觀統領經濟社會發展全局，認真貫徹黨的XX屆三中全會、區、市統計工作會議精神，切實開展學習型機關建設，開展機關效能建設，按照國家、區、市統計局關於統計改革和建設的工作思路，緊密結合縣委、縣政府的經濟和社會發展目標，進一步解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，以農業普查為重點，強化統計服務、統計改革、統計法制、統計信息化和統計基礎和統計實務工作，切實做到學習教育和推動工作“兩不誤，兩促進”，全面推進了我縣各項統計工作的順利開展，充分發揮了統計信息、諮詢和監督的整體功能，為全縣社會經濟發展作出了積極的貢獻。現將一年來的工作總結如下：

7、20xx年前三季度，我縣統計工作緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標，認真貫徹落實省、市統計調查工作會議精神，以“全面提升統計能力，全力服務綏江經濟建設”為中心，以第二次全國經濟普查為重點，以學習實踐科學發展觀活動為載體，狠抓統計各項工作，取得了明顯成效，現總結如下：

工作總結的開頭怎麼寫 篇13

在學習電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎麼樣跟客户溝通，當你拿起電話想要打電話給客户的時候，你首先有沒有想過要跟客户説些什麼?客户才會跟你繼續説下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客户，並且是依賴性的客户。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種温馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客户溝通受阻後，如何做好客户思想工作，努力爭取客户最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。

2、簡單明瞭，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客户的興趣。説話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所説的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現説錯話而沒有及時發現。另外，説話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悦的感覺。

4、以聽為主，以説為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以説為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間説話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的説話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調説話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客户對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客户為尊，千萬不要在言語上與客户發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客户產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客户的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客户反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻為客户解決;如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完美!

對待客户，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在教學工作計劃和客户的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。

王家榮老師説：“問題是我們最好的老師。”

銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客户説“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決於我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。

客户説我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要着急尋找什麼話術答案，當客户説考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的藉口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客户到底是屬於哪一種類型，然後我們根據具體情況再做出適當的處理，這並沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多瞭解客户真實的感受，然後幫助客户做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對於從事銷售工作的專業人員來説，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對於在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來説是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之後所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞台!

工作總結的開頭怎麼寫 篇14

時光飛逝，不知不覺踏上工作崗位將近兩年了。自從20xx年畢業來到上海市第四建築有限公司安裝分公司至今，本人一直在項目部擔任施工員，能將項目部佈置的任務獨立、有條不紊的完成，與項目部上下管理人員相處融洽深獲信任。在這短暫的一年多過程中我不緊加深了對原來學習知識的理解，而且對以前書中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導和前輩的培育和教導下，通過通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收穫，下面就這一年多的工作做一下總結。

在這一年多的時間裏我基本都在顧村B2-2地塊，從剛進場時的雜草叢生到如今鱗次櫛比的成排號房，見證了工程一步步完善的同時自己的專業技能也得到了進一步的完善。從一開始基礎中大地板的接地，到箱盒的預留以及二結構的配管，再到屋面避雷帶的敷設等等。在經歷了這一整套的施工流程之後，對原來書本中抽象的事物有了詳細的瞭解，通過此過程把理論與實踐結合到了一起，自身有了很大的提高。在這個過程中，我從簡單的管線預埋看起學起，到如今整個地下車庫噴淋管線的安裝，從簡單的接線盒高度檢查到現在風機風管預留洞的檢查，遇到不懂的我就查規範，再不懂就向師傅他們這些前輩請教。在現場遇到疑難問題時，我也會勇敢地提出自己的疑問，聆聽前輩們的講解，使我從原理上對規範要求等有了更深刻的認識。通過一年多的施工現場實踐，我學到了很多書本上學不到的道理，比如在施工過程中一定要考慮可行性等問題，而在參考規範的同時，也應當選用最恰當最適用的方法保證其經濟實用性。如此種種，讓我每天都為自己在學習過程中的進步和提高而快樂欣喜。

作為工程施工人員，不但要用到大量的專業知識，還需一定的現場經驗和必要的業務能力來支配和協調班組，這一年多施工現場的質量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預防及消除施工隱患存在，在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，參加設計院的圖紙會審活動，結合工程實際、國家質量驗收規範的要求參與編制專項施工方案、質量技術交底，嚴肅認真的指導班組工人作業。做好事中監督工作，發現及糾正施工中存在的問題，對工程質量作全面的檢查，對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對現場施工部位多巡查，及時瞭解情況和問題並加以整改，確保每個環節的施工質量達標。通過本人與同事們盡心盡職檢查嚴把質量關。

為了提高施工班組的質量意識,對施工中常出現的質量、預留穿筋盒、二次結構預留管線保護的缺陷,給班組長提出相應的預防措施.同時針對經常在主體預留中管線敷設的通病進行交底,對其進行原因分析提出相應的預防方案,並及時與土建施工隊進行協商,以免影響到主體工程進度,對二次結構中可能出現的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作。隨後對本部門的施工質量進行嚴格要求，對各號房出現的質量問題進行及時檢查及時整改。為了更好的配合總體的工程進度對本部影響到總體工程進度的工序及時到現場解決。通過一年多的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對施工流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規範更要熟悉，還要繼續學習和專業相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。

隨着社會的發展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業生存和發展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技術和管理人員是公司的重點。過去這段時間的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在着一些不足，在今後的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到建築安裝行業的新形勢，今後還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作鍛鍊和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。

工作總結的開頭怎麼寫 篇15

財務部是公司的癥結部分之一，對內財務治理水平的要求應繼續提升，對外要應對税務、審計及財務等機關的各項檢查、掌握税收政策及合理應用。一年來，財務部緊緊圍繞公司的經營方針、辦事宗旨和效益目標，緊跟公司各項工作安排，在核算、治理、教導等方面均取得了優異造詣，全體員工任勞任怨、齊心協力、埋頭苦幹，圓滿完成了各項工作任務，財務部綜合工作能力又有了新的提高。為了總結經驗，發揚造詣，戰勝不足，現將20__年的工作做如下扼要回首和總結：

所做的工作

費用成本方面的治理。

規範了庫存資料的核算治理，嚴格掌握資料庫存的合理貯備，削減資金佔用。樹立了資料領用制度，轉變了原來豈論是否需要、豈論那個部分使用、也豈論購進的數量若干，都在購進之日起一次攤銷到某一個部分來核算的模糊成本.

管帳基本工作。

認真執行《管帳法》，進一步對財務人員增強財務基本工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化管帳檔案的治理等。對所有成本費用按部分、項目進行歸集分類，年底將配合費用進行分攤結轉體現部分效益。(扼要列發難例、數字，用事實説話)

按規準時間編制本公司需要的各類財務報表，實時申報各項税金。在公司的審計及財務税務的檢查中，積極配合相關人員工作。

工作總結的開頭怎麼寫 篇16

1、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作計劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

2、在過去的20xx年，在領導和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛鍊，取得了一定成績。“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學期的收穫，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧着糧食，心裏充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種.種計劃，有的沒能付諸於實施，或者雖然實施了，卻效果不那麼理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利於自己的前行。

3、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價值的和有意義。回顧過去一年的工作經歷，作為僱員，我深深感到，企業的蓬勃發展的戰鬥精神。在過去的一年，在領導和同事們的奉獻和指導，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。在過去的一年，現在的工作歸納如下：

4、半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作計劃彙報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

5、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本着一切為客户服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展和宣傳和信息的功能，從客户的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

6、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於及風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們和我們這個平台能為客户提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。

工作總結的開頭怎麼寫 篇17

我於20xx年到公司，20xx年下半年按照領導的指示負責廣告公司的業務發展部的工作。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況總結如下：

一、計劃完成情況

廣告全年計劃完成銷售額xx元；實際完成xx元，未完成全年銷售計劃。

二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個員工的基本知道和技巧

20xx年，廣告公司的工作是“以xx項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在xx項目上，業務發展部協助公司完成xx項目二期的各項工作，主要有：二期的認籌、演奏會、展會、分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，xx辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與製作、xx公司經銷商會、xx人壽10年頒獎晚會、區政府軟件發佈會、職業學院圖冊、海關關慶十週年、開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。

20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場佈置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客户創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。

三、堅持“為客户創造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客户，吸納新客源

廣告公司在是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對於我司的業務產生了較大影響。

20xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客户服務的產品質量，並建立並執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關於印刷及活動的相關知識，儘可能的瞭解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上於其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率

廣告公司的工作比較複雜，特別是活動方面，需要協調、聯繫的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關係，以便於開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部，由於對外合作的工作較多，接觸的事務比較複雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。