年終總結開頭應該怎麼寫（精選15篇）

年終總結開頭應該怎麼寫 篇1

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

在過去的20xx年，在領導和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛鍊，取得了一定成績。

“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學期的收穫，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧着糧食，心裏充滿欣喜；盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸於實施，或者雖然實施了，卻效果不那麼理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利於自己的前行。

20xx年，我們的工作已經結束了，在不斷的前進和發展中，我們鎮的工作取得了完美的一年，首先是克服了金融危機對我們的影響，這對我們鎮的經濟影響本來很大，可是在我們的努力下，戰勝了金融危機的危害，這是值得我們歡欣鼓舞的事情。在經濟建設和思想建設上，我們都取得了很大的進步，這些都是和我們的以往努力分不開的，相信我們一定能夠做好我們鎮的工作。

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況彙報如下：

本年度，我校繼續堅持“校以育人為本，師以敬業為樂，生以成才為志，促進金小可持續發展”的奮鬥目標，繼續堅持“以人為本抓管理，全面育人創特色”的辦學思想，提出了“以人為本抓管理，自我提高爭名師，品學兼優當三好，更新理念促質量，開拓進取求發展”的工作思路，經過全體教職工的齊心努力，學校各項工作均取得了令人滿意的成績。本年度學校被命名為“寶雞市素質教育示範國小”現將XX年度學校工作總結如下。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇2

1、一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下。

2、回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜，在這一年裏，公司的生產經營發生不少的變化，公司的業務量不斷提升，這與公司領導、相關部門的協作合力分不開的，今年公司基本完成年初下達的任務和目標。今年我分管營銷部門的工作，雖然取得了一些成就，但也走了不少彎路，現將工作總結如下。

3、懷着對教育的夢想，我捧着一顆火熱的心踏上了神聖的講台。學期已,新的學期即將來臨，半年裏我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每學生身上。學期的工作結束，收穫不少，下面我對上學期的工作作一總結,為新學期的工作確立新的。

4、時間過得真快，XX年又即將歷史，我也度過了27歲生日。 年總的來説高興的事挺多，艱苦努力之後，我從記者升為副總編，擔負起採編策劃的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客户的認可...

5、XX年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年裏，公司的生產經營重大，生產經營遇到了前所未，x公司公司股東會、董事會、監事會、當地市、縣和都了公司方面的關懷和支持。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇3

一年來，我鎮的信訪工作在鎮黨委、政府的直接領導下，在上級主管部門的正確指導下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真處理人民羣眾的來信、來訪，及時為羣眾排憂解難，有效地維護了社會穩定。

一年來我鎮共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其餘1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。網絡問政案件33宗，其中68宗是重複案件，共101宗，全部按程序辦理並及時回覆。上級轉辦案件52宗，已全部按要求進行調處回覆。

一、領導重視，職責落實

信訪工作領導的重視與否直接關係到信訪工作的成效，關係到信訪矛盾處理結果。我鎮領導高度重視信訪工作，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則，親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患並提出解決方法和措施。同時，為了落實職責、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態，我們在各村成立了村級信訪調處組，並有一名村級信訪聯絡員。鎮黨委、政府結合我鎮實際狀況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導職責追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了職責。

二、強化基層信訪工作，夯實工作基礎

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮信訪工作的重點。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮幹部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪工作走上規範化軌道，鎮黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查，定期分析全鎮信訪形勢，瞭解掌握基層信訪動態，同時，進行跟蹤處置並及時將排查狀況報送信訪辦。

三、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力

我鎮把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮學習貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮懸掛宣傳標語115條、發放小冊子5000份。

四、制度落實，出色完成任務

“羣眾利益無小事”，對羣眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視，落實職責，使各種問題及時得以解決。全鎮十四個村(社區)，每個村由一名黨政領導牽頭，並設多名鎮包村幹部，實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公佈，給羣眾一個明白。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領導和相關職責人職責。對因超越職能範圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩定工作，謹防越級訪、重複訪的出現。

五、各部門協同作戰，提高信訪案件辦結率

信訪工作是一項系統工程，尤其是當前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關係異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮黨委、政府對全鎮重大突出的問題作出決定，對出現的問題由各自分管的領導親自掛帥調處並寫出書面調處意見，取得了較好效果。我們強化綜治意識，構成了在鎮黨委、政府統一領導下，各部門共同參與、分工負責、整體聯動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結率。

六、努力做好xx屆四中全會期間的信訪維穩工作

為做好xx屆四中全會期間的信訪工作，我鎮按照上級要求，進一步統一思想、提高認識，落實工作措施，主動深入基層、深入羣眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強xx屆四中全會期間值班應急工作，堅持24小時專人值班、領導帶班，確保聯絡暢通；實行信訪信息“零報告”制度。同時，結合我鎮實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩工作應急預案。由於我鎮工作措施落實到位，職責到人，在xx屆三中全會期間轄區沒有發生羣眾越級到省、市區上訪事件，較好地維護了社會的穩定，有力地促進經濟社會全面發展。

七、用心組織開展領導下訪活動

我鎮在開展領導下訪活動中，黨政領導共接待羣眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其餘1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。透過開展大接訪活動為幹部與羣眾搭建了溝通的平台，透過“應對面接訪、心貼心交流、實打實解憂”，促進了信訪問題的解決，構成了抓信訪保穩定促發展的工作合力。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇4

20xx年是全面貫徹落實黨的xx大精神的戰略之年，也是進一步抓住林業發展機遇，加快林業現代化步伐的關鍵之年。入春以來我縣造林綠化工作在縣委、縣政府的正確領導和上級林業主管部門的大力支持下，堅持以科學發展觀統領林業工作全局，深入貫徹黨的xx大會議精神，緊緊圍繞“建設生態禮貌、發展生態產業、實現綠色富民”的工作思路，進一步推進我縣社會主義新農村建設。透過廣大林業職工和全縣人民的共同努力，緊緊抓住春季林業生產的黃金季節，大力開展植樹造林活動，構成了全民搞綠化、全社會辦林業的良好氛圍，為全面完成20xx年造林綠化任務開好了局。現總結於後：

一、大力開展春季造林行動

今春以來，我局結合雪災自救，仍然把鞏固重點工程造林成果、開展重點工程補植補造作為全縣造林綠化的重點。一是突出抓好兩大工程的補植補造。為保證造林質量，鞏固造林成果，今春以來，對全縣因雪災需要補植的地方和補植的數量進行了詳細彙總統計，並進行了補植籌劃，並抓住春季有利造林時機，及時開展補植補造。個性是對歷年的退耕還林地塊，充分發揮退耕農户的用心性，全面補植補造。同時我局還實行局領導包片督促負責制，組織林業專業技術人員深入第一線進行技術指導。各工程鄉鎮用心行動、任務明確、職責落實、措施到位。全縣共完成因雪災和造林保存率低的補植補造面積3.2萬畝，其中退耕還林工程補植1.8萬畝，天保公益林補植1.4萬畝，補植各類種苗達161餘萬株。二是超前規劃，超前實施，力爭春季造林綠化工作有大的突破。為了保證把今年造林工作落到實處，切實提高造林質量，我局在春季提前安排完成天保公益林2.3萬畝（其中人工造林0.5萬畝、封山育林1.8萬畝）；育苗180畝；完成綠色通道建設16公里，其中公路綠化14公里，河流綠化2公里；零星植樹450萬株。

二、開展義務植樹，提高全民綠化意識

參加全民義務植樹，是我們每個公民的法定義務。透過對全民義務植樹重要性、全民性、法定性和義務性的廣泛宣傳發動，使廣大幹部羣眾認識到全民義務植樹對人類生存和經濟可持續發展的重大好處，提高了參與義務植樹的自覺性。今年是全國開展義務植樹運動的第27個年頭，我縣的縣級義務植樹於3月x日在南外鎮雷音鋪村六組滴水灣舉行，縣委、縣人大、縣政府、縣政協四大班子領導及縣綠委各成員單位、南外鎮、青年學生等300餘人，參加了義務植樹活動，共栽植20xx餘株濕地松，一片荒坡變成了綠地，拉開了我縣20xx年義務植樹的序幕。同時，縣綠化委員會發出了文件，動員號召全縣適齡公民履行植樹義務，要抓住春季造林的黃金季節，大力開展義務植樹活動，把我們的家園建設得更加完美。全縣各地用心響應，掀起了春季植樹造林熱潮。截止目前全縣春季累計義務植樹270萬餘株，參加義務植樹達58萬人次，使我縣義務植樹邁上規範化、基地化的軌道。

三、狠抓種苗基礎，提高種苗質量

種苗是造林綠化工作的基礎，苗木質量的好壞直接影響到兩大工程的造林質量。為此，我局進一步加強了苗木的管理，規範了種苗運作，實行了定點育苗、定向培育，個性是對馬家苗圃的苗木進行了統一管理。全縣共育苗180餘畝，為工程造林可帶給各類合格苗木295餘萬株，主要有柏樹、杉木、馬尾松、香椿、楊樹等10餘個樹種。今年透過抗雪災保苗，清污扶苗，有效地戰勝了雪災，保住了造林用苗。同時注重新品種、新技術的推廣，大力開展栽培技術推廣培訓，嚴格實行種苗“兩證一簽”，對林木種苗實行“不檢不調、不檢不儲、不檢不售”，保證了林業生產用苗的質量，為我縣工程造林用苗和補植補造帶給了種苗基礎。

四、強化質量管理，鞏固營造林成果

按照“造一片，成一片”的要求，切實加強營造林後續質量管理，鞏固造林成果。一是認真落實了管護職責，加強對我縣11.3萬畝退耕還林造林地的管護，將政策兑現與管護效果直接掛鈎，督促農户管護措施落實到位。二是加強造林地缺窩補植，對造林存活率（保存率）達不到栽植密度的小班，組織補植補栽。三是狠抓幼林撫育，指導、督促農户採取鬆土、除草、灌溉和病蟲害防治等措施，幼林長勢良好。四是認真搞好退耕還林成果鞏固專項規劃和城鄉綠化專項規劃。從規劃入手，力求規劃的科學性和可操作性，加強營造林後續質量管理，鞏固造林成果。五是抓好宣傳教育，提高全民造林意識。為提高全縣人民對工程化造林重要好處的認識，掀起一個植樹造林，綠化達縣的*，我局充分利用廣播、電視、宣傳車、標語、簡報等形式在各鄉鎮廣泛宣傳林業工程化建設的重要性、《中共中央國務院關於加快林業發展的決定》及國家林業政策和有關的林業法律法規。透過發放資料、錄像宣傳、實地現場操作培訓等方式，提高了林農對經濟特色樹種的栽培管理水平。據統計，今年共發放科技宣傳資料5000餘份，培訓林農3500人次。

五、下半年工作打算

一是抓好未成林造林地的管護工作，確保造林成效。

二是按照上級工程造林計劃，切實做好計劃的安排、規劃、實施和驗收工作。

三是加強育苗田間管理，保證秋冬造林和補植用苗，確保今年任務全面完成。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇5

__年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對__年上半年各項工作總結如下：

一、經營工作

三樓商場截止到__年6月銷售完成全年計劃的__%，完成同期的__%，利潤完成全年計劃__%，完成同期__%。

其中男裝銷售完成去年同期的__%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降__%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依託零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降__%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的__%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的__%，下降較大的.品類是中島，同期下降__%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨佔的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高，同期增幅__%，部分老顧客轉型該穿價格較低的户外。利潤完成去年同期的__%，主要原因是今年促銷費高於去年同期。

二、接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強與各品牌廠商的有效溝通，藉助廠方資源提升銷售業績。很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯繫夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會，付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

2、加大活動力度，抓好節日經濟。端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯繫，利用週末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

三、存在的問題

1、對新引進品牌關注度不夠，不利於品牌培養。

2、品牌儲備不足，有品牌撤櫃或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度。

3、員工主動服務意識需進一步強化。

四、綜上所述__年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

(一)做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作。

(二)注意日常品牌儲備，並與目標品牌保持聯繫，為以後的品牌結構調整打基礎。

(三)在部門內製定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，儘快提高新品牌的知名度，提升銷售業績。

(四)採取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售。

1、有針對性的聯繫大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閒鞋、利郎、賽兔羊絨等。

2、聯繫品牌廠商周活動，做好淡季促銷。

3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通的活動力度積極聯繫貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨)。

4、在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售。

(五)加強與供應商的溝通，穩定品牌發展。部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。

(六)做好層級管理，培養員工的主動服務意識。加強與各櫃組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的櫃組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。

以上幾點部門在今後的工作中將努力做好，同時將繼續開拓思路，積極創興經營，力爭在__年下半年取得較好的銷售業績。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇6

我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。x年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將x年工作總結如下：

一、思想方面：

重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。x年在全國範圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

x月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表着單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分羣眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答覆”，每次看着來訪的羣眾滿意而歸，作為工作人員的我，心裏總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之後要成就大我，“羣眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。

同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時瞭解單位發生的事情，及時向領導彙報，努力做好領導的參謀助手。x月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕於耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染着我，心裏暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的收發文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結、通知份。

同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常説嗎?辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛鍊自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現着自己人生。

三、存在不足

一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

為了把x年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取x年的工作更上一個新台階。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇7

xx年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閲讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客户簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、xx年度所學知識

1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閲讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

四、xx年度需要努力的方向及感想

助理對於我來説是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

年終總結開頭應該怎麼寫 篇8

回顧20xx年，作為公司的行政人員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

行政工作是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障綜合部、招商部、成本合約部、工程部以及財務部工作的正常開展。

2、行政日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

3、建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在行政副總的領導下，積極、主動的做好本部門日常事務工作。

1、日常接待工作：禮貌地接待總部、政府以及其他公司來訪人員，安排好日常的會議，做好會議的準備以及服務工作。

2、固定資產以及低值易耗品的管理工作：對公司的固定資產以及低值易耗品進行分類、編號，填寫入庫單與出庫單，並定期對其進行點檢、核對，做到賬實相符，製作固定資產維修登記表，詳細記錄公司每個固定資產的維修與使用情況，建立固定資產檔案。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、快遞工作：做好公司快遞寄送工作(各類文件、過節禮品等)，每天早上將報紙分發各部室。

5、煙酒管理工作：做好煙酒的申購與領用登記，製作煙酒的申購與領用登記表，詳細記錄購買以及領用的明細，定期對煙酒進行點檢，並向領導做好彙報。

6、相關人事工作：配合人事主管，做好人事統計的相關工作。

7、檔案管理工作：完成公司檔案、規劃和設計資料的整理，將所有檔案歸類、編號，存放至檔案室，完成檔案移交台賬，做好檔案的借閲登記，後將檔案工作移交孫琴

8、企業文化建設工作：尋找積極向上的題材，做好每週公司的“週末分享”工作;做到每個月推薦三本好書，推進“讀書月”活動，建立南通賽格“圖書室”;配合開展員工活動(趣味羽毛球賽、奠基儀式、年會等)，編寫各類活動策劃的初稿。

9、培訓工作：協助做好培訓工作，做好培訓簽到，做好培訓課程、培訓積分的統計完成培訓總結PPT的編寫(案例以及公文寫作培訓、機電安裝培訓、監理安全細則培訓、內控基礎知識培訓、消防知識培訓、房地產基礎知識培訓、人事制度培訓等)。

10、每天準時分發佐餐水果，做好水果的保管工作。

11、參加公司業務接待。

三、20xx年度所學知識：

1、陳x的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、優秀PPT的製作等。

2、陸宇諜的培訓：結構建造標準，基坑及樁基地方性法規講解。

3、範培訓：內控基本知識，董事會相關知識、行政管理，案例以及公文寫作培訓。

4、丁x、季培訓：機電、電氣設計標準，機電安裝工程。

5、夏x的培訓：工程檔案資料管理。

6、蔣紅芬的培訓：房地產基礎知識培訓。

7、王x的培訓：人事制度講解。

8、何培訓：消防安全知識培訓。

9、做工作要積極主動，遇到問題要多向領導彙報，與領導溝通，讓領導瞭解我的工作思路和方法，更好的完成工作。

四、工作中存在的不足

1、跟領導的彙報溝通有待加強

2、個人能力還有待提高

3、工作不夠深入，對本職工作知識把握不深，雖對於日常的工作情況已熟練，單規範上不夠細緻，多為急用先學，存在時緊時鬆的現象，造成學習的內容不繫統，不全面，不深刻

五、20xx年度工作計劃以及感想：

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助領導做好各類公文的登記、上報、下發等工作;

(2)繼續做好報刊信件的收發工作

(3)做好公司低值易耗品以及固定資產的管理方面工作;

(4)做好會議的安排與服務工作，保管好會議室器材;

(5)做好煙酒的管理工作;

(6)配合做好培訓以及企業文化方面的工作，繼續做好“週末分享”、“讀書月”等基礎性文化建設工作;

(7)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照綜合部的各項規章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證做好各部門的後勤保障工作。

(2)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。

(3)學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;而且增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。

3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為南通賽格就是我的平台，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇9

中華民族的傳統節日源遠流長，博大精深，每個節日都是對學生進行傳統教育的大好契機，在端午節來臨之際，__國小開展了“粽葉飄香，圓夢中國”為主題的“頌、讀、寫、畫”系列教育活動。

一是召開“端午節文化”主題班會。瞭解端午節的來歷、習俗，學習屈原的詩歌及描寫端午節的詩詞，瞭解屈原的事蹟，緬懷屈原的愛國主義情懷。

二是開展“端午節，民族魂”為主題的中華經典誦讀活動。首先各班級組織經典誦讀比賽，全員參與，評選出班級誦讀之星，然後參加全校誦讀比賽，全校的比賽分為低年級組、中年級組、高年級組，最後從這三個組中評選出前一百名學生，表彰為“孟疃國小百名經典誦讀之星”。

三是開展“我的夢中國夢”徵文比賽。在中、高年級中開展圓夢中國的徵文比賽，內容可以是端午節的感想、思考，也可以是包粽子的過程、感受等，抒發出自己對端午節傳統文化的理解和愛國主義情懷。

四是辦一期“快樂端午”為主題的手抄報。讓學生在親手佈置報面，親自動手畫、寫中更好地瞭解、認同、喜愛端午節，接受中華悠久文明的洗禮和傳統思想道德的薰陶，增強民族自豪感。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇10

時間飛逝而過，在20__年的工作上，我作為___車間_班的班長，在工作中積極的完成了自身的管理任務，不僅在工作中通過學習和鍛鍊加強了自身的能力，也帶動了團隊在的能力上的積極發展。

回顧這一整年，我一直堅守着自身班長的工作職責，認真聽取領導在車間發展和生產上的計劃於教會，仔細的分析並牢記在工作上的問題，並及時的在工作前，安排好隊伍中的責任編排，根據員工的能力做好工作崗位的劃分，並積極管理，熱情督促。讓_班能在工作中加強了自身能力和責任感，積極的帶動了___車間的生產發展。回顧一年來的情況，我對自己在20__年的工作總結如下：

一、思想管理方面

首先是思想上，作為一名班長，我不僅要以一名___車間員工的思想來要求自己，更要以一名_班班長的責任感來管理自己!

作為員工，我在思想上積極熱情，面對工作能主動完成，並在工作中認真分析自身的的不足，積極的去考慮，去創造更高的效率。

而作為班長，我不能僅看自己，因為車間負責的工作我都有接觸過，所以我能以工作者的角度換位思考，分析工作的不足和問題，並針對團隊成員的情況，積極的改善管理，教導員工不足的方面，以此提高我們整體的水平。

此外，我也非常重對隊伍整體的加強和培訓，在每天的晨會上我會及時的分析_班員工的狀態，並在思想上做好教育和激勵，保證員工能積極的發原創揮自身的能力，努力的發揮出_班這個集體的團隊精神和團隊能力。

二、工作情況

在工作上，我每天能做到堅持晨會，並在會議中分析昨天的工作問題，並加以要求和管理。在工作中能良好的分配工作任務，將新老員工安排在一起，以老帶新，調動集體的作用。還在工作中定時的巡查車間情況，並對幾個重點生產崗位進行不時的檢查，保證生產的質量和工作的順利。並且在有空的時候，我也會去幫助新人或是忙碌的崗位，搭把手，減輕員工的負擔，也好更嚴謹的管理質量和效率。

在一年來的工作中，我充分的將自己放到每一個崗位上去，作為管理的同時，自身也是一個惡萬能的員工，哪裏需要，就去哪裏完善工作。

通過這一年來的積極管理和我們的努力下，___車間的_班取得了非常優秀的成績!不僅合格率穩穩達標，在生產效率和出勤率上也是非常優秀。

如今，新的20__年已經即將到來，在這一年裏，我們的工作也會更加努力，在_班的努力下，相信我們會在今年取得更加優秀的成績!

年終總結開頭應該怎麼寫 篇11

根據上級文件精神要求，我校在端午節期間，圍繞“我們的節日—端午”主題，精心部署，認真組織，組織開展了一系列各具特色的主題文化活動，普及端午節的節日知識，大力弘揚中華民族優秀文化傳統，進一步了深化愛國主義教育活動。

一、精心安排，認真部署

為使活動開展得既熱熱鬧鬧氛圍濃厚，又突出主題體現成效，德育處利用國旗下講話全校廣播宣傳，召開了班主任例會，部署安排了“我們的節日—端午”各具特色的活動方案。

二、活動精彩，內容紛呈

學校利用板報、廣播、校園網等載體，以專欄、講座、專題報道、專題片等方式，宣傳端午節。組織開展了“培養愛國情感，樹立報國之志”主題班會，以演講、朗誦、講故事等形式，讓孩子們瞭解端午節的相關來歷、傳説故事和習俗活動，感受中華民族傳統節日中折射出的濃郁的文化氣息。宣傳愛國詩人屈原等中華民族優秀代表人物的事蹟和愛國主義精神，加強對未成年人的傳統文化和愛國主義教育。

三、開展師生包粽子文化活動

以端午節為契機，積極開展包粽子比賽活動，得到了師生的積極響應。折葉、填米、放肉、成形、纏線，“原來小小粽子還有這麼多工序和技術，要包好還真是不容易

這次活動有效增強了同學的凝聚力和向心力，讓大家在歡聲笑語中感受到節日的氣氛，增進了師生間的感情交流，用實際行動進一步弘揚和傳高中作文承了中國的傳統文化。

端午節，是中華民族的傳統節日，是我們全家團聚，把酒言歡的日子，而在這個喜慶的日子裏面卻有許多老人孤獨在的敬老院默默的度過。為了秉承愛心傳遞的活動宗旨，傳承中華民族敬老傳統，福州教院二附中志願者在端午節來臨之際給“紅星養老院”的孤寡老人送上粽子，併為他們打掃衞生，讓他們感受社會的温暖。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇12

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如：

一、在20xx前三季度這段時間裏，按照集團公司的決策和指導，在全體職工的不懈努力下，我們早出晚歸，不惜犧牲休息時間，共種植苗木近七萬株，當時成活率在80%左右。但是由於缺乏經驗，對環境、水源等沒有足夠的認識，個性是水源問題，地下水含鹽量嚴重超標，出現了不澆地旱死樹，澆了地由於水含鹽量高造成樹木生理性缺水，後果更嚴重，其中連翹的大面積死亡就是典型的實例。好在集團公司領導及時選取了新的、土壤水源狀況更為良好的基地，將剩餘的苗木悉數移栽到新的苗圃內，減小了損失。

二、在20xx年最後一季度，雖然時間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。

1、新選取的雙楊基地內的基礎設施的修建、使用及維護。剛接手新基地時，就是一片白茬地，在集團公司的統一指揮下，經過我們的努力，到此刻已經修建完成了160米的預製路，1500多米的圍擋，搭建了臨時工作的板房2間，鋪設了1300多米的供給水灌溉管道，敷設了80KV變壓器，使得基地面

貌有了很大改善，目前各項設施都已投入使用。

2、搶時節。為到達土地利用率，在10月x日前完成了對規劃內的80畝冬小麥的播種工作，及時組織人手灌澆封凍水。

3、將原有苗圃內的林木成功移栽到新基地。在集團統一調度下，在公司的全體同仁的協助下，將120xx餘棵林木成功移植到新基地，並及時組織人手實施灌溉，業已完成。為了確保苗木的成活下一步將組織人工培土護根。

在即將到來的20xx年，我們將會按照集團領導的指導思想結合我們現有的實際狀況做出如下計劃：

一、利用此刻年底的空閒時機，用心聯繫參觀周圍縣市的苗圃，初步掌握大宗苗木栽植的大體狀況和價格。為明年及時購進適宜的苗木鋪好路。

二、對預留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據此刻城市綠化趨勢和濰坊的具體地理環境，我們初步打算購進的苗木有：

喬木類：廣玉蘭、白蠟、柿樹、女貞、銀杏、法桐、櫻花、海棠系列、木槿

灌木類：石楠、連翹、冬青、百日紅、紫葉小糪、紫葉李、紅瑞木

藤本類：花椒

時間又給予我一次總結的機會，每一次進步都是在反覆總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不

足的同時，結合自己好的工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以後我會更加努力，爭取在業務上不斷提高自己的技術水平，認真細緻到位的完成集團公司交與的各項任務。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇13

時間一點點的在指間流逝，自己在這最後的時間裏拼命的努力!終於在工作中達到了預定的成績，並且額外做出了一筆，為自己的業績記錄添上了一筆新高!儘管在這段時間裏也有一定的運氣成份，但是能對自己過去的成績做出突破自己還是很高興。回首這一年來，自己不斷的改變，不斷的提升自己，終於在年末的成績總結中得到了肯定，自己也非常的自豪。

現在，一年的時間過去了，自己現在的成績也即將成為過去的歷史。在這裏，我對自己過去一年的工作做出總結，希望自己能子啊更清楚的瞭解自己的狀況後，找到方法進一步提升自己。現在，我將自己的一年來的銷售工作總結如下：

一、工作情況

作為一名銷售，我將這一年的重點放在增加自己的銷售途徑上。日常的工作中，我積極的維護並開闊自己的客户，通過加強自己與客户的關係，增加更多潛在的推薦顧客。同時，自己也不忘通過電話以及其他方式增加顧客。

而在活動、節日等有活動的時候，我就會更加大力的進行推銷，將活動的各種優惠進行整理並推薦給顧客，提供更好的諮詢並強化對有意向的顧客的推薦。

在這一年中，自己出了做好推銷，也在努力的提升自己的工作能力和水平。讓自己去了解市場，瞭解客户，更加的強化自己的銷售能力。

其次，我也積極的學習自己對自己汽車產品的瞭解，出了基本的配置和性能，我也在嘗試着去深入學習一些關於設計和其他方面的細節。這些看似只是小細節的地方，往往會引起顧客的們的專注。為此，我花費了很多的時間去增加這方面的知識儲備。

二、個人的不足

一年的工作並不是沒有失敗的地方，如果沒有，那我早就成為銷售榜的第一位了。自己在工作中還是有很多的毛病和問題，儘管有很多都不是自己一朝一夕就能改變的，但是我還是要讓自己努力的前進，學會去適應工作。

三、總結

經過這一年的努力，自己強化了很多，但這些終究是正常的成長，自己想要進一步的提升自己，就要對自己進行進更深一步的突破。向着其他更加優秀的同事們學習，努力的改變自己，讓自己成為更加優秀的樣子。

但是，我也明白這不能急於求成，我會努力的學習，努力的工作，努力的讓自己去邊的更加優秀!

年終總結開頭應該怎麼寫 篇14

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來，本人進入調度室已經有半年多的時間，在主任的領導以及關心支持下，20_年的工作中有碩果累累的喜悦，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以後的工作中要想更好的做好調度工作，儘快的成為一個合格優秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現將20_年度個人工作情況作如下總結：

一、虛心學習，努力工作

做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短儘量的完善自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛鍊，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的認識和了解，深入生產現場熟悉工作環境，虛心接受領導和師傅們的教導。

在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班後對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導彙報，並加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行。

做台賬時對每一個生產的數據都要進行多次核算，確保數據的準確性，為領導的決策提供有效真實的數據依據。交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。

在跑外值勤過程中，要聽從坐枱調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐枱調度的工作，將現場信息準確的傳給坐枱調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，瞭解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐枱調度反饋。

團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐枱調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐枱調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。

二、工作中存在的不足

在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。並且在工作的過程中，由於工作經驗不足並且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以後的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、積極努力做好工作

20_年的工作已經接近尾聲，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出的貢獻。

年終總結開頭應該怎麼寫 篇15

一年來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發展、保穩定為出發點，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民羣眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大羣體性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：

一、強化領導明確職責

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和職責感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

二、強化舉措防控結合

鎮黨委、政府用心採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，

堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、徵地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題；同時採取“三集中”（集中時間、集中人員、集中精力）辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發羣眾上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件件，調處率100%。

2、認真開展信訪大接待活動：根據上級要求，結合我鎮工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時進行調處。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領導羣眾接待日，領導親自接待羣眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。

三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。

1、堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。

2、是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件11件。

3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的職責，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚；對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣眾越級上訪、羣體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

5、是建立信訪工作目標職責制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標職責制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標職責制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標職責書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了職責、措施、工作“三到位”。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；

三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。