技術質量個人總結報告（通用3篇）

技術質量個人總結報告 篇1

一、 完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系

今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，並提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人;確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋樑、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案;同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和技術質量管理工作要點;修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，並認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。

二、 不斷增強為用户提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司範圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪;人、機、設備不符合要求不攤鋪;油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好於往年。為達到用户滿意，徵求業主的意見，瞭解用户的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用户的好評。今年在位於採油七廠廠區的民意路工程施工中，由於該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用户滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，並確定了該工程寧願一分錢不賺，也要保證質量，達到用户滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反覆測量計算，並針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，並給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80餘萬元的攤鋪任務。在乘二廣嘗創業廣場的施工中，由於設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出於高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用户提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十餘處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主(物業管理公司)的高度讚揚。

三、以技術指導施工，以質量創信譽

以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案彙報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術複核力度。特別是在乘二廣嘗創業廣場的施工中，由於該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類複雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底並落實責任。在廣場磚鋪裝時，由於開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，採取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，並加大對其技術複核，設專人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，後期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填築土方含水量大的侷限，採取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對後期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，採取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生週期，為攤鋪爭取了時間。為了保證後期低温攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場温度等措施，並對後期攤鋪倒排計劃，界定了最後攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。

四、 加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核

今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1)對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會;2)每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施;3)自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。

技術質量個人總結報告 篇2

一、行政執法總體情況

年初局領導班子在認真分析了市局下發的各項工作任務目標和總結____年工作的基礎上，研究確定了____年的工作方案。對____年的工作做了詳細的任務分解，並對各階段工作完成情況要求及時彙總，以保證全年工作的逐步有計劃的完成。截止到六月底全局共完成檢查企業486户次，佔全年總目標的60.8%。辦理行政執法案件70件，佔全年目標的70%。其中立案案件38件，佔全年任務目標的95%，當場處罰案件32件，佔全年任務目標的53.3%。

辦理案件的結案率為98%，共計收繳罰沒款96737元。未出現行政複議和訴訟案件。

二、技術機構工作情況

1、計量檢測所截至到6月底，全所共檢修強檢計量器具13493台件，強檢完成台件數佔全年任務的54.9%;(其中貿易結算3686台件、安全防護5849台件、環境監測78台件、醫療衞生3880台件)。全所共完成檢修收入123萬元，其中行政事業性收入97萬元，完成全年任務的51.2%;經營性收入26萬元。

上半年計量測試所順利通過定量包裝擴項考核。按時完成了北京市質量技術監督局委託，對我市3個區(縣)的5家配送中心及3家超市的定量包裝商品進行市級專項監督抽查，全部抽查總數共計99個批次，抽查件數是4103件，其中淨含量合格率為98.0%，淨含量標註合格率是90.9%。

2、特種設備檢測所上半年共計完成檢測台件數2557，(其中電梯2126台、起重機械47台、鍋爐238台、壓力容器146台)，佔全年任務目標的52%。另檢測設備配件閥門986台，限速器869台，水質檢測139户。全所共完成行政事業性收費180萬元，佔全年任務的56%;經營性收入10萬元。

三、廉政、勤政教育。

____年上半年，在勤政廉政方面我們做了以下工作。

1、組織“八榮、八恥”的學習，並召開交流會，在會上由四名人員分別代表兩所、團支部和局機關作了交流發言。

2、按市局要求組織了“治理商業賄賂”的動員和自查工作，並按要求各部門上交了自查報告，進一步提高了工作人員的廉政意識。

3、傳達了市局關於開展“紀律教育月”的內容，並作了動員，制定了“教育月”的工作計劃，並開展了相關工作。

4、為了配合“紀律教育月”，搞好一次有意義的黨日活動，在慶祝建黨85週年來臨之際，我局黨總支組織了廣大黨員羣眾積極參加了北京市扶貧濟困春風行動，局領導帶頭，廣大黨員羣眾踴躍響應，紛紛向昌平區流村鎮北流村的三名貧困學生進行了獻愛心捐款活動。

四、加強制度建設和建立工作規則。

為了更好的履行職能，完成市局下達的任務目標和梳理現有工作的秩序，上半年對現有的局內執行的管理制度進行了必要的修改和補充，即《電子計算機安全管理制度》替代原有的《微機使用管理規定》，為計算機的使用和正版軟件的使用管理提供了制度上的保證。對固定資產的管理辦法、機動車管理規定進行了補充，有效地提高的管理的有效性。

為了更好的落實行政執法責任制，制訂了3項工作規則，即《行政執法責任制考核工作規則》;《專項業務事項督察督辦工作規則》;《投訴舉報處理工作規則》。此三項規則的建立有效的規範了業務工作的流程和秩序，同時也為行政執法考核提供了依據，更好的保證了工作的順利完成。

五、區政府督察督辦工作

____年西城區督察督辦事項中涉及技術監督局的有兩項協辦事項。

一是第12階段控制大氣污染工作中有關燃煤、車用燃油質量的監控，此項工作由辦公室與質量科共同承擔，上半年對燃油、燃煤做了監督抽查。燃油質量比較穩定，燃煤質量仍有部分問題。已向區環保局報送了我局的工作進度。

二是為民辦實事的早餐工程，主辦單位是區商務局。

上述工作均在有效的運行中。

六、局內政務工作

加強了工作程序化的管理，在人事、財務、檔案、設備管理上，儘可能的做到程序化以保證工作的完整和通暢。完善規章制度，為規範化管理打下基礎。

建立正版軟件裝機使用檔案，對市局統一發放的win__p、office____正版軟件妥善保管，做到裝機、使用、保管分開，以確保正版軟件不向外泄漏。

完善車輛管理規定，對局內車輛統一建立使用檔案，並執行定期巡檢的工作，以確保使用車輛的安全。

局機關公務員人事檔案的清理工作。6月底完成全部24名公務員人事檔案的初步清理及登記。下一步將對全局所有人員檔案進行逐頁、逐條的清理，準備迎接十一月份市局人事處的檢查。

完成

二、三級預算單位國庫統一支付工作的順利運行，包括賬目分類的重新界定，季度預算。

對無房人員情況的重新核定。

辦公樓的改擴建工程按計劃進行，土地證和產權證的辦理已進入劃撥程序，並開始進行地籍調查和重新測繪工作，設計樣圖已報規委審批。

七、各項業務工作情況

(一)質量管理工作

1—6月份共檢查生產企業50家。檢查食品生產企業5起，立案處罰3起，當場處罰2起，罰沒款1781元。

對已經獲得食品生產許可證和工業生產許可證的6家企業的7個生產許可證進行審核，除一家正在辦理許可證變更手續、兩家沒有生產產品外，其餘均按要求組織生產。

在遴選“奧運食品生產企業”工作上，我局對“北京百萬莊園快餐有限公司”和“北京六必居食品有限公司”基本情況進行了複核，經過多次對這兩個企業全面考察未發現問題後，向有關部門進行推薦。____年4月10日，“奧組委”已擬定兩公司第一批入選____年奧運會食品供應生產企業。

(二)監督抽查和案件後處理工作

上半年開展了綜合執法檢查活動144餘起。抽樣、扣押產品50餘批次1120餘件。辦理行政案件31起，其中立案24起，結案24起;當場處罰7起，結案7起，罰沒款合計64022元。完成市局專辦的監督抽查後處理案件。

按食品監督抽查計劃，上半年應抽樣檢查食品企業47户次，實際抽樣檢查72户次(流通飲用水25户次)。實際完成產品抽樣88批次(含流通抽樣)。上半年6家企業因停產、遷址、季節性生產等原因未抽到樣品，對未抽到樣品的企業進行了確認。

檢查車用燃油企業7户次，抽樣7批次，合格7批次。對27家燃煤銷售企業，檢查抽樣28户次，抽樣29批次，合格27批次。對2家不合格鍋爐燃煤使用企業，進行了立案處罰。完成煤炭生產加工和使用企業檢查率及不合格煤炭產品處罰率雙百工作目標。截至到6月底，共出動執法人員400餘人次。

在相關科室的配合下，完成市局下達的在流通領域抽查本市食品的抽樣工作，共計對三類食品(桶裝飲用水、麪粉、白酒)抽查38批次，抽查樣品138個樣品。

(三)標準化工作

上半年備案企業標準36件。登記國家標準、行業標準14家企業24件。廢止44家企業74件標準。完成非法人單位標準備案、登記的清查工作，對____年至____年備案、登記的200餘標準進行了清查、核對。

配合區內相關部門圓滿完成____年煙花爆竹安全管理工作。

完成____年全國技術性貿易壁壘影響抽樣調查工作。

上半年，標準化科完成行政執法檢查活動42起，佔全年執法檢查活動起數(70起)的60%。其中，食品生產加工企業22家，其餘類型的企業20家。辦理行政執法案件8起，其中立案4起，現場4起。佔全年案件總數(12件)的66%。在辦理的8起案件中，涉及食品標籤違法的7件，占上半年辦理案件的87.5%。辦理條碼違法的1件，占上半年辦理案件的12.5%。

(四)計量工作

上半年，重點加強了對醫療衞生單位、集貿市場、超市、眼鏡制配企業、加油站、檢測機構、建築工地、定量包裝食品生產、大中型餐飲企業等企業、事業單位的計量監督檢查，同時加大了“春節”、“3.15”及“五一”期間的計量監督檢查力度。

到目前為止共出動執法人員460人次，檢查企、事業單位116家。抽查在用計量器具2132台件，流通領域抽查定量包裝商品30批次，合格26批次，合格率86%。生產領域抽查定量包裝商品4批次，合格4批次，合格率100%。現場處罰17起，立案4起，發出罰沒款11484元。

行政管理。為加強在用工作計量器具的依法管理，建立在用計量器具備制度，實現對全市依法管理在用計量器具的動態管理。召開了實施在用計量器具普查備案工作動員會，對普查工作進行部署。

為提高被管理部門對計量工作的重視及對計量工作管理的瞭解，舉辦了醫療衞生單位計量管理人員法律法規、計量基礎知識的培訓和考核(67人蔘加)。

利用5.20世界計量日，舉行了不同形式的宣傳活動，包括召開了大中型醫療衞生單位計量管理人員參加的計量管理經驗交流座談會、組織培訓等，並結合今年的計量工作計劃開展執法檢查。

(五)特種設備監察工作

上半年共檢查135家單位，出動執法人員380人次，發出特種設備安全監察指令書22份。行政處罰4起，其中立案處罰2起，現場處罰2起，罰款金額8000元。

處理投訴舉報案件9起，其中12365轉辦5起，督察督辦4起，均已逐一落實。

上半年共辦理特種設備行政許可事項524項，其中新增設備375台;註銷設備149台(鍋爐7台，壓力容器56台，電梯309部，廠內機動車輛3台。註銷鍋爐25台，壓力容器32台，電梯82部，起重機械9台，大型遊樂設施1台)。

各種重大會議及重大節日期間特種設備的檢查保障工作。由於西城區獨特的地理位置，所以在每次重大會議及重大節日期間都要求對特種設備進行安全檢查。此項工作任務重佔用人員時間都較多，對全年工作計劃有一定的衝擊。但特設科依然克服了由於工作計劃的衝突帶來的不便，完成了檢查任務，保證了會議及節日的安全。

參加了西城區“安全生產月”宣傳諮詢活動，在活動期間發放了特種設備安全常識宣傳小冊子600份。

按照市政府要求，積極推進老舊居民住宅電梯更新改造工作，給老舊居民住宅電梯產權單位下發區政府催繳函40餘份。截止到____年6月25日，45部老舊居民住宅電梯已經完成或正在進行更新改造37台。

(六)法制工作。

出台3項工作規則，並監督執行;制定____年行政執法責任制任務目標分解方案;組織了3.15宣傳諮詢工作;完成12365轉辦申訴舉報案件的督辦工作;組織審理行政執法案件38件;組織一次全局行政執法培訓。

(七)組織機構代碼工作。

____年1—6月為企事業單位新辦組織機構代碼1738份，發放證書3577套，辦理變更2085項，完成3661份機關事業單位的年審工作。辦理數字證書95份。

3月開始的代碼錯誤數據改正工作，通過和區工商局、地税局、人事局編辦協調工作，對我區1400條錯誤數據、進行逐條核對修改，已經完成1159條數據的改正工作。

在____年5月為配合經濟服務大廳全程代理工作的展開，我們積極與市代碼辦公室聯繫開展了現場ic卡製作工作，已經現場製作近30個ic卡。

今年重點加強了ca證書的推廣工作，積極做好宣傳已經完成98家用户單位的證書辦理工作。

下半年工作設想

緊緊抓住“源頭抓質量”的工作思路，繼續在食品生產加工、工業生產許可證管理、3c認證產品等領域加強監管力度。對車用燃油、燃煤加強監管，保證監管產品的質量。

今年下半年將對原有____版的規章制度進行梳理，對已不適應工作實際情況的制度進行必要的修訂和補充。

技術質量個人總結報告 篇3

一、加強領導，提高對醫療質量管理重要性的認識

醫院管理與人民羣眾的利益密切相關，是社會高度關注的熱點問題之一。改革開放以來，各醫療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態度，優化服務環境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足羣眾基本醫療需求，切實保障了人民羣眾的身體健康和生命安全。但是，隨着經濟社會發展，人民羣眾的醫療服務需求越來越高。同時，衞生改革不到位、衞生事業發展相對滯後、醫療衞生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時有發生，給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衞生系統的整體形象，給社會造成不穩定因素。

為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民羣眾對醫療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿於衞生工作的全過程，堅持每年組織開展醫療質量管理活動。為加強對活動的領導，我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組，具體負責醫療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發現和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓;各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。

二、明確主題，確保醫療質量管理活動內容豐富

20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點;以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程為主要措施，每年明確主題開展醫療質量管理活動，引導、帶領各醫療機構抓質量、抓管理、抓發展，使醫療質量管理逐步推向深入，努力塑造衞生行業良好的社會形象，滿足人民羣眾不斷提高的醫療服務和質量安全要求。

三、強化培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平

醫務人員只有通過不斷地培訓學習，專業技術知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質量管理活動中，我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置，採取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平。具體做法是：

一是組織衞生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範的學習。我們編印《醫療質量管理相關法律文件彙編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員瞭解掌握衞生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範，強化其法律意識，增強依法執業的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業務骨幹培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防範等培訓活動，使醫務人員的業務技術明顯提高。

三是實施科技興醫戰略。牢固樹立依靠科技進步發展衞生事業的思想，採取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措並舉，着力抓好人才培養、科研和特色專科(項目)建設，提高衞生技術隊伍的整體水平。醫療質量管理工作總結四是規範醫療文書，加強病歷質量控制。按照衞生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規範》、《山東省醫療護理文書書寫規範》、《診療護理常規與操作規程》，規範醫務人員的病歷書寫，提高醫療護理文書書寫質量;從20xx年起，每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專家集中評審，結果全市通報，按規定處理，並與醫務人員的工資福利掛鈎，有效地促進了病歷質量提高。

五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養提高鎮街衞生院醫護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮街衞生院醫護人員推廣。方法是：局裏組織專家，採取理論講座和現場操作相結合的方式，組織鎮街衞生院醫護人員培訓、應用;年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3-5常用技術組織競賽比武。對錶現突出的單位和個人，給予表彰獎勵。

六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

四、依法監管，全面提高醫療質量管理和服務水平

為了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實，我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰並舉”的醫療質量管理監督機制。首先，堅持依法監管。變事後的被動説教檢查為事前的主動依法監督，把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監督文書，嚴格對各醫療機構和醫務人員的監督管理;其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行，加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理，認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度，及時發現和解決醫療安全隱患;第三，健全組織，明確責任。

要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協調，制定醫療質量管理和持續改進方案並組織實施。院長為醫療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫療質量進行指導檢查、監督考核;第四，形成制度落實監控體系。局和各醫療機構醫療質量管理組織，制定醫療質量考核標準，採取專家組質量考評、科主任座談會、醫療質量警示談話、醫療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫療質量檢查和監督工作。

五、工作成效和體會

通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫療機構的醫療質量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術水平得到較大提高，廣大醫務人員的依法執業意識明顯增強，醫療服務質量得到很大改善，醫療糾紛的發生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關係明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫療質量管理工作中，我們深深體會到：

(一)醫療服務質量是醫院生存和發展的生命線。醫療服務質量是醫院管理的核心，是醫院管理永恆的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫療服務質量是醫院生存和發展生命線這一理念，堅持為人民羣眾提供優質、安全、滿意的醫療服務，社會效益和經濟效益才能得到持續增長。

(二)技術創新是提高醫院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創新、特色診療、科教興院是醫院經營管理的三大戰略。只有堅持院有優勢、科有特色、人有專長的發展思路，醫院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優勢，佔有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發展。

(三)以人為本、以病人為中心是促進醫院發展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環境和服務態度，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，有助於醫療服務水平上新台階、上水平。

(四)行風建設與質量管理相結合是解決醫德醫風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫療服務質量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑，有利於處理醫療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現的矛盾。

我市在醫療質量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今後，在棗莊市衞生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措並舉，加強醫療醫療質量管理，確保醫療安全，推動衞生事業穩步前進，為經濟發展和社會穩定，做出新的更大貢獻!