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銀行分理處經理年終總結(精選3篇)

銀行分理處經理年終總結(精選3篇)

銀行分理處經理年終總結 篇1

下面我就自己各個方面的工作情況,總結如下,請各位予以評議。

銀行分理處經理年終總結(精選3篇)

一、文明接待,服務羣眾,樹立良好單位形象

轉眼間,我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發展的一年,新上線了理財卡、保險銷售等多項業務(請客户根據本銀行的實際業務改寫)。對我而言這一年是忙碌的一年,也是充實的一年。齊商銀行分理處是不斷髮展不斷革新的一個網點,我們只有不斷進步並快速成長,才能跟上齊商銀行的發展腳步。要想做好業務操作風險控制,文明規範方面的工作,一方面需要自己保持良好的服務品德,另一方面需要不斷提高自身的服務技能。在工作中,我總是用網點的文明規定嚴格要求自己,在長期發展過程中樹立了良好的形象,做到了全年無投訴。

二、勤記善思,努力學習,提高自身素質能力

多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性,不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中,我積極參加各種學習,及時學習掌握和國家的方針、路線、政策,領會總行的戰略部署和要求,不斷提高自身的思想素質。在齊商銀行分理處工作的時間裏,為了能夠做好分理處內部經理崗位中的業務,我在日常工作中不斷結合自己的工作實際,努力學習相關的工作理論知識;詳細記錄了各項業務操作風險的操作技巧,通過自己所學的知識,細緻、高效、準時的完成了各項任務,順利完成了去年為自己制定的目標;同時,在提高了自身素質能力之後,還不斷加強其他員工安全保衞知識教育培訓,讓所有工作人員都能夠懂得安全保衞措施。在組織員工參加培訓的過程中,在每週都確定一個固定的學習時間。這樣既能夠為員工提供良好的學習機會,又能夠為網點內員工交流經驗創造了條件,有效提高了我行員工的整體素質。

三、勤勤懇懇,以行為家,積極塑造敬業意識

隨着齊商銀行快速發展,我們這個網點的業務也越來越多,越來越複雜,總行對我們的要求也越來越嚴格。業務量不斷增大,讓我一時不適應,加上以前的一些不合規,需要大量的時間來整改,從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我常常會回覆不怕累但怕不會,不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作,熱愛齊商銀行,所以我們願意花費比別人更多的時間在工作上,只想把網點內部經理的各項工作做好做完。

四、愛崗敬業,完善自我,有效控制銀行風險

在發展中,認真完成總行及支行今年新下發的各種業務風險操作和文明規範、安全保温方面的文件內容,嚴格執行各個登記薄新制定的規定;嚴格要求網點內每個櫃員規範進行操作。在銀行網點業務風險控制方面,這個也不是我能做的我上面有總行專門制定政策我主要從以下幾個方面入手:其一我認真梳理工作流程,建立有效的崗位責任制。在這個過程中,我通過綜合分析,將網點內每個工作崗位的職責都羅列出來,撤銷一些工作效率低下的崗位。同時,為了便於管理,還堅持將一些工作內容差異較大的崗位分開,從而實現讓網點內各個崗位實現系統化管理。堅持實行科學合理的崗位分工,達到了預防風險的目的;其二是完善了內控監督機構,提高了網點成員的綜合素質。在日常工作中,我非常清楚內控監督機構的重要性,所以要求網點內部監督機構的人員都必須熟悉各項業務,而且需要具備較強的責任心。

同時,我還根據網點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案,讓各項常規檢查工作都落到了實處。不願意看到有任何一個業務在經營過程中存在風險,確保了客户的利益不受損害。同時,為了提高工作的速度,我也會向其他優秀同志學習取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。我記得曾經在日常工作中,有人這麼説過,有客户投訴説明客户有需求,客户願意留在你這裏辦理業務,所以才會提出意見,如果客户沒有需求那他完全可以不去提出意見而是換一家銀行,因此,在工作中若客户給我提出意見,我總是虛心接受並表示會努力改正,不僅贏得客户的信任,還有效控制了銀行的風險。

五、總結工作不足及未來工作計劃

在齊商銀行分理處的工作中,雖然經過不懈努力克服了許多困難,但是仍然存在較多的不足之處,例如:在業務處理上還不夠仔細;服務過程中還不夠熱情;季度業績還不夠突出等等,這些都是我實實在在存在的問題,對此我進行了深刻的反思、總結,在未來的工作中一方面加強自身學習力度,另一方面應該向各個做的好的同事多加學習。我相信隨着我們這個網點的發展,我們的優勢越來越多,我對未來充滿自信。

在齊商銀行分理處工作中所取得的成績,無論是大事小事,都已是過去,也已成為歷史。面對現實,面對未來,我要正視自身存在的不足,全面的思考與剖析自己,按照xx大精神及“中國夢”理念,在未來工作中將努力做到以下幾點:一是要繼續加強銀行網點業務風險防範,積極實行安全文明管理,讓整個齊商銀行能夠穩定健康的發展;二是不斷學好新的業務管理知識,更好的施展自己的才能,做出出色的成績,將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。為推動整個齊商銀行更好發展貢獻自己的力量。

銀行分理處經理年終總結 篇2

20xx年我被調任新城路分理處擔任客户經理工作,在行領導的培養、和同志們的關心支持下,各項工作都取得了一定的進步。一年來,作為一名客户經理,我都始終遵循為客户服務的原則,將客户的利益放在第一位,盡職盡責,服務於客户。現將我這一年來的學習工作情況總結如下:

一、自覺加強理論學習,提高個人素質

首先,自覺加強政治理論學習,提高自身修養。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動,認真學習了十七以來黨的會議精神,進一步提高了自己的理論水平與政治素質,保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出台的各項政策,學習支行的經營分析會議,使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策,提高了執行力。其次,在業務學習方面,我不斷的總結經驗,並積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時,我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客户經理培訓教材、金融案件分析與防範等與工作相關的政策、法律常識,積累自己的業務知識。09年通過了基金從業資格考試,代理保險資格考試。此外,根據行裏安排我參加了個人金融理財師的培訓。在培訓中,豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,並快速的進入了客户經理角色,11月份順利通過金融理財師資格考試,為適應工作需要打下好的基礎。

二、腳踏實地,努力完成好各項業務工作。

一年來,通過領導和同事們的支持和幫助,我完成了從會計主管到個人客户經理的轉變,期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

第一,作好VIP客户的發掘和維護工作,年初我們設立了VIP窗口,通過理財中心和VIP窗口,為VIP客户提供差別化的優質服務。並利用OCRM系統做好VIP客户的維護工作,比如客户生日短信通知,客户存款到期提醒,信用卡還款到期提醒工作,這些工作雖然是一些瑣碎小事,但它加強了於客户的聯繫,這些工作的落實受到廣大VIP客户的好評。第二,結合上級行開展的旺季營銷活動,351電子銀行營銷活動,信用卡彈屏營銷活動中,和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作,各項工作都取得了一定的成績,分別取得了省行351電子營銷優勝獎,和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。

第三,努力與客户溝通,化解各類矛盾。客户經理是對外服務的窗口,是建設銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質,給客户提供質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客户,我也試着去包容和理解他,最終也得到了客户的理解和尊重。

一年來,我在學習和工作中逐步成長,但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產生為難情緒,對個人銀行業務知識水平不夠高,綜合協調能力有待提高等等。今後我將努力做到以下幾點,希望領導和同志們對我進行監督指導:

第一,自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業務能力,全面提高綜合業務知識水平。第二、做到腳踏實地,提高工作主動性和自覺性,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,

驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌。第三、繼續提高自身政治修養,強化為客户服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優秀的客户經理。

銀行分理處經理年終總結 篇3

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

我於年12月通過競聘上崗,行黨委組織委任我為分理處主任,主持工作至今。在擔任分理處主任以來,我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。

在工作中,緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略,抓住“發展與控制”二大工作主題不放鬆,團結帶領一班人,艱苦創業,鋭意開拓,為我行事業的發展鞠躬盡瘁。

隨着我行股改上市緊鑼密鼓的進行,改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重,作為一名基層網點的主任,我既深感責任重大,又有幹好工作的強烈使命感。現在就將我任職期間的思想工作情況彙報如下:

一、政治思想學習情況:

本人注重提高政治思想素養,認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規,關心國家大事,積極參加各種政治學習。

在任職期間,認真參加行裏組織的各種政治學習,積極向黨組織靠攏,並多次向黨組織遞交思想彙報。在行裏組織的每週二學習時間裏,認真學習各類文件,掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時,嚴格遵守行裏的各項規章制度,能夠按時出勤,遵紀守法,注重團結。

二、履行職務情況:

1、大力拓展存款業務,以此帶動各項業務的快速發展。

“麻雀雖小,但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,我就知道,要真正管理好一個分理處並不是件容易事,我深知自己責任重大。

在分理處任主任期間,我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元,餘額僅為萬元,公司企業存款餘額為零的困難,帶領全處員工勇於開拓市場、積極營銷,短短6個月時間就實現了儲蓄存款淨增萬元,公司企業存款淨增萬元,全面完成了市分行下達的全年任務數。

由於我行網點整合,分理處於年月與支行並賬,並於年2月在路重新開張營業,分理處一切從零開始,沒有老客户,沒有資本,每一位客户,每一筆款子,都要靠大家從外攬進來,那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行,市場佔額十分有限。

要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷,在這樣的處境下求生存、求發展,就必須採取緊逼戰略,超常規的幹。

去年底,在分理處成立半年多一點的時間裏,分理處各項存款餘額達萬元,全面完成上級下達給我們的各項業務指標,得到了支行及分行領導的好評。

今年上半年,在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊,兩翼齊飛”的發展戰略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點,創造性地開展工作,帶領全所員工全身心的投入到百日吸存競賽活動中去。

在工作中,克服種.種預想不到的困難,搶抓有利時機,積極協調多方關係,牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識,堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統,廣大員工呈現出積極的吸儲熱情,通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果。

截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時間裏,人民幣儲蓄存款淨增萬元,完成全年任務的%;外幣存款淨增萬美元,完成全年任務的%;公司存款淨增萬元,完成全年任務的%,各項餘額達餘萬元。

2、從嚴管理,切實規範和強化我所內部管理機制。

管理是金融業的生命,嚴格有效的內部管理,是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎,是防範和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。

在大力發展業務的同時,我更加沒有放鬆內部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責,使員工執行制度起來不折不扣。

堅持每週一次制度學習,每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,形成了以機制強化內控,以制度嚴格管理的內部管理模式。

3、服務手段大膽創新,全面提升我所窗口形象

在優勢文明服務工作上,要求我所員工始終堅持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所憂”的服務理念,為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。

我們相繼推出了延時營業,上門服務,業務創新等一系列服務舉措,在為客户服務的過程中,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客户留下了良好的印象,也贏得了客户的信任。

今年,我發動員工利用我行全省通存通兑免手續費的優勢,為在本地做生意的外區縣客户開立儲蓄存摺户多個,吸儲存款餘萬元。

在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業水平外,作為網點的一線員工,我更注重加強業務技能水平的提高,只有這樣才能在工作中得心應手,更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

到分理處後,我時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操練、勤練技能。終於“功夫不負有心人”,在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中,分理處合格率為100%,能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。

4、發揚團隊精神,促進業務健康發展。

一個集體要發展,關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,增強分理處員工的協同作戰能力,才能促進業務的全面發展。

在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關心員工的真實需求,和分理處的同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,以往士氣低落的分理處也在短短的時間裏恢復了生機和活力,呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

三、存在的不足:

回顧這些年來的工作,檢查自身存在的問題,我認為主要有以下幾點:

1、對理論學習未引起足夠重視,認為分理處是做實際工作的,業務發展第一位,學好不如干好;

2、工作開拓、創新意識還不夠,使本所工作沒有得到突破性的進展;

3、內部管理工作不夠嚴格,致使還是有些規章制度沒有真正落實到位,存在不安全的隱患;

4、員工的思想工作做得還不到位,面臨行股改上市,員工的思想情緒不夠穩定,影響了工作的開展;

5、對外協調能力需進一步加強;

四、今後的工作方向:

在今後的工作中,我將盡心盡責做好本職工作,為保持分理處業務穩健發展的勢頭,積極帶領全所員工解放思想,大膽實施創新經營,全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去,勤奮務實,為行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。

“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上,我將憑着自己對行的激情和熱情,為我熱愛的行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

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