當前位置:萬佳範文網 >

工作總結 >金融類工作總結 >

銀行優秀員工總結報告(通用13篇)

銀行優秀員工總結報告(通用13篇)

銀行優秀員工總結報告 篇1

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年,也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下,我行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行幹部職工團結一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。

銀行優秀員工總結報告(通用13篇)

一、主要業務經營指標完成情況

跟往年相比,今年我行發展已走上快車道,各項業務屢創新高,呈現出超常規的發展態勢。

(1)各項存款快速增長。

到年末,全行各項人民幣存款餘額85億元,比年初增加6億,同比增加 萬元,增長了%。。其中,人民幣對公存款增加2。2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0。8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1。5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業存款和儲蓄存款也大幅增加,存款增長速度創歷史新高。

(2)貸款規模增加,結構不斷優化。

年末,各項貸款餘額47億元,比年初增加3億,主要增投於優良客户和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,不良貸款佔比低於3。5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,綜合收息率預計達97%,收息水平居全轄前列。

(3)中間業務大幅度增長。

今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位,已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2。5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長,預計可達350萬,相當於我利潤的20%左右。銀行承兑匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。

(4)經營利潤成倍增加。

20x年,我行實現利潤總額達0。85億元(含結售匯收入),其中人民幣利潤約為7700萬,外匯利潤約為450萬美元,結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比,今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

銀行優秀員工總結報告 篇2

我於5月31號進入x公司參加培訓開始,經歷近兩個月的試用期,現在即將面臨轉正。在這兩月裏我很榮幸能和大家一起經歷x開業前期的培訓和準備,有幸見證公司開業當天莊嚴激動的那一刻,和搬入新辦公區,我們一起用心佈置和愛護家一般的喜悦心情,還有每一次跑客户談業務的經歷仍很清晰,我很認真的扮演着自己的角色,努力提高,和同事相互協作和學習,互相鼓勵,一次次使我變得更有底氣。

到現在近兩月的工作和學習,點點滴滴心裏充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始,到每一天工作日誌記錄結束,看到自己一天天做的,和提醒自己要做的,以及偶爾心裏有過的想法和思考仍很清晰。

作為客户經理,在思想上,在我內心深處,我有意識的培養自身的素質和修養,不斷提升自己,做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導,對任何人都應該尊重,以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以後,我更注重細節和習慣,非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的`幫助和教育,我看到了自己的成長,內心充盈,很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵:我們是職業的經理人,那是我不懈努力的方向,我會做的更好!

在工作業務上,到現在,對於公司的產品,理念,流程,制度我基本都瞭解。記得調查客户從最開始心裏很空白只能在旁邊旁聽,對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉,到現在能基本把握要點和客户有底氣的交談和溝通,很清晰的完成資料的收集,以及到廠房車間對客户經營實力的實地考察,和庫存清單的核實,每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司不喝客户一杯茶的理念並時常將其放心中,不增加客户額外成本,對客户每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也儘自己最大的努力在所有小細節中做到風險控制、速度、親和力、創新的差異化競爭,爭取給所有接觸的客户留下好印象,培育自己的優質客户。

作為陽光小組的成員,我經歷了生意貸客户x的實地調查,堅持風險控制第一,營銷客户第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客户,特別注重客户第一還款來源保障和抗風險性,比如銷售收入的核實,我們都儘量在走訪中就及時核實銷售發票、合同銷售、x、手工帳本、各種財務報表,不留給對方造假的時間,且x和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假,對於客户的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應,不隱瞞,不誇張。

銀行優秀員工總結報告 篇3

在管理行、支行各位領導的關心和培養下,同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作,有艱辛,更有收穫,有工作經驗的錘鍊,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,那就是:累並快樂着,苦並收穫着。現將我本年度的思想、工作總結如下:

一、20x年工作情況

(一)腳踏實地,努力工作。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,規範了工作程序。

二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,確保管理行、支行決策的貫徹落實,協調管理行及支行各部門工作,加強信息反饋。

三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待,文明創建資料的收集、整理和歸檔工作。

四是注意形象,無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動,撰寫材料。

完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創建工作。

(三)認真學習,努力提高。

時代在不斷髮展變化,我們所做的工作也隨時代的變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。在20x年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,努力學習與工作相關的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書,自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,對金融知識、社科知識缺乏系統的學習,鑽研不夠,學習形式化。

2、工作中不夠大膽,創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創新中去實踐,去推廣。

3、經驗不足,處理問題表面化,對一些關係全局的工作理解不透,有時會犯想當然的錯誤,在工作壓力大時也會有急躁情緒。

銀行優秀員工總結報告 篇4

自從來到我們X銀行工作,從生疏到熟練,從陌生到熟悉,期間並沒有經歷太長的時間,可卻依舊讓人記憶深刻且難以忘懷,現在,我想就我這段試用期的工作做一個小小的總結,也是對我這一段人生路做一個總結。

今年x月份,我來到了我們X銀行,並在領導的安排下任櫃員一職,至今已有三個月時間。在這段時間裏,我在工作上兢兢業業,在生活上健康向上,在人際交往上也是出了名的熱情開朗。因此深受各位同事前輩的讚賞和喜愛,我也並沒有因此就覺得自傲或者忘記本職工作,而是認真的將我的工作做好。並且,在一些不熟悉或者有些做不好的地方我也不會因為面子過不去或者害羞之類的幼稚情緒影響,而是積極地向熟悉又有能力的各位同事求教,並迅速的學習同事的處理方式,爭取在最短的時間內充實自己,適應崗位,做到不給人添麻煩還能在空餘時多為領導和同事做些力所能及的事情。

除了在工作中積累經驗以外,我還常常在工作之餘休息期間抱着書籍學習,對我們工作的各種需要的專業進行系統而深入的學習,讓我面對工作時那些專業名詞,知其然不知其所以然的工作流程和任務都有了恍然大悟之感。同時,金融是一個非常重要容不得半點馬虎的行業,在銀行工作的我自然也要做到這點。因此我還積極地向學習法律的朋友詢問,請他幫我推薦法律相關的知識書籍,預計很快我就將開始法律方面的瞭解和學習了。

而且除了同事之間和諧而友善的工作環境以外,我行的領導也是讓我有了遇見知音之感,開明而又睿智,在能力方面更是我們這些職員學習的榜樣。在工作和精神上都給了我很大的幫助和指引,並在領導的統籌安排下更瞭解我們銀行各個部門之間聯動協調的工作效率和各類情況。

如今,我已經對於我這崗位有了一些自己的微不足道的淺薄看法,雖然這些都不能跟各位前輩同事和領導相比,但也是我工作能力進步的一種體現,讓我更加的優秀起來。

不過我不會因此就開始自我滿足,我堅信學無止境,也堅信我的努力付出和學習終究會在未來給我帶來充足的回報。我也希望各位領導同事能夠在以後的日子裏多多指導我,讓我能夠在我們X銀行創造出更高的價值。

銀行優秀員工總結報告 篇5

X年上半年,計劃財務部在行領導的直接領導下,在全行員工的大力支持和配合下,同心協力,艱苦奮鬥,緊緊圍繞年初既定的目標,以更紮實的工作作風,嚴謹的工作態度,圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現將這半年的工作總結材料彙報如下:

一、工作落實狀況。

(一、)組織部門員工進行定期學習,以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。

每週星期一,我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習,其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識,法律法規知識、税法知識以及思想道德素質的學習等。透過學習,使我部門員工更為深刻的認識到自我工作崗位的重要性:文件上傳下達的及時性,人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常説,思想決定行動,行動決定執行力。我部門正是注重了這一點,使行之有效的執行力得到了充分發揮,從根本上轉變了他們的工作態度,調動了他們的工作用心性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質量又快又好的發展。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年,我部門在人員短缺的狀況下,雖工作千頭萬緒,但是為了確保我行員工的切身利益,利用一切可利用的機會和時光及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬户過渡和繳費工作,確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金,維護了我行員工的切身利益。

(三)用心配合業務部門,視支行為家,努力完成行內下達的各項指標任務。

支行的生存與發展,不是哪一個部門的事,而是每一個員工的事情。因此,我部門用心響應行內的號召,動用一切可動用的關係來推動各項業務的發展,並取得了必須成效:商易通業務户均餘額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在必須程度上起到了推動作用。個性是失地保險資金的收取上,我部門更是用心響應,將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,提高了我行資金利用率以及收益率。

(四、)安全生產工作得到加強。

安全工作重於泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面,嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛,定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒後駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時光進行派車用車,確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面,我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網點超限資金,及時使資金回籠。每一天嚴格兩次網點資金監控,注意資金異常動向,及時反饋及時報告,使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之,我部門員工透過教育學習實踐,對安全知識以及安全意識都有顯著提高,從而保證了我行各項工作的安全開展,得到了上級以及各級部門的認可。

(五)充分聽從行領導的安排調度,使得支行後勤保障工作順利開展。

我部門在行領導的直接領導下,在財務制度的指引下,嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,節約開支,並也初見成效。X是一個特殊的旅遊城市,來人來客相比較較多,為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方,讓客人住着既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。在用車方面,嚴格按派車單和修車單進行出車和修車,儘量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面,嚴格按領料單進行領取材料,並分部門分專業進行歸集,使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面,我們儘量做到熱情周到,細緻入微,使得客人有賓至如歸的感覺。

銀行優秀員工總結報告 篇6

20X年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自我,嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下,X年我個人沒有發生一次職責事故。完成了各項工作任務,業餘攬儲179萬元,營銷基金150萬元,營銷國債110萬元,營銷保險5萬元,營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金賬户:個。在那裏我總結一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強學習,提高自身素質。

一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規,用心參加行裏組織的各種學習活動,不斷提高自我的理論素質和業務技能。個性是之後到了個人理財中心做客户經理後,多問、多學、多練,透過學習“優質客户識別引導流程”能成功的識別優質客户。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閒聊中瞭解到,他是我行的老客户,每一天都要來銀行辦理業務,並誠懇的請他為我行提意見,同時還推薦他開理財金帳户,能夠享受工行優質客户的服務,他很高興的理解了我的推薦,並留下了聯繫電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳户。

作為一名客户經理,我認為不但要善於學習,還要勤于思考。11月我做為客户對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪,看看他們的金融產品和服務質量,回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客户經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客户設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來後製訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃,同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位,既服務客户又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實,為我行事業發展盡責盡職。

一年來,我先後從事儲蓄員,客户經理等不一樣的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻,為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客户經理時能主動收集優質客户資料,補登優質客户信息記錄表90多份。做為客户經理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自我高標準、嚴要求,用心為客户着想,向客户宣傳我行的新產品,新業務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能用心協同所主任搞好所內工作,利用自我所學掌握的知識,做好所內機具的保養和維修,保障業務的正常進行,營業前全面打掃所內衞生。

營業終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,我也能把客户不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所裏經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志,同志們有了什麼樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心裏有一條給自我規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業務素質提高。

銀行優秀員工總結報告 篇7

今年,我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中層幹部競聘制,通過內部競爭引進人才和引進相結合,不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗,實行內部流動摘牌,一年一選擇,半年一微調,優化勞動組合。

在收入分配改革方面,制定了綜合考核辦法,對各網點全面推行內部模擬計價,根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素,科學制定崗位係數,向關鍵崗位傾斜,推行客户經理等級制,真正調動員工的積極性。

在組織機構上,推行扁平化管理,實施上收事後複核等措施。通過積極推進三項制度改革,逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數,進行雙向選擇摘牌。其次,探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子,促進管理上台階。在內部管理方面,今年我行繼續健全規章制度建設,完善執行、監督、檢查機制。嚴格執行《行員工手冊》,使全行養成遵章守紀的好習慣;加大監督檢查力度。

行領導每月至少應對基層網點檢查一次,主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次,加強社會監督員的社會督查力度,把內部管理水平與效益工資相掛鈎。建立警示制度,對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示,直至免去職務。加強財務核算管理工作,推行責任會計制度,提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算,實行績效掛鈎和利潤費用掛鈎的辦法,以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用,提高費用效益比。

同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購,控制管理成本,減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下,經過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行於今年7月啟動iso工程,塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審,顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,力爭通過一段時期的實踐,逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三,開展“創一流服務,樹農行品牌”活動,追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作,多次研究和部署改進服務的有效措施,通過形式多樣的活動,加強了全行文明優質服務的觀念,使今年我行的整體服務水平又有新的提高。

一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施,如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動,並使這些措施得到鞏固、加強和提高;

二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練,以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動,着力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動,使我行的業務成績逐步攀升。下半年,我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬户活動”,通過電影下鄉的新形式,提高我行對農村儲户的服務水平,宣傳了農行的形象;

三是服務創新。今年以來,支行營業部通過推行重點客户的雙線服務工作,取得良好成績,重點客户業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務,也在海滄地區引起很好的反響,為我行儲蓄工作開闢了新思路。此外,我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,贏得了客户讚揚。

銀行優秀員工總結報告 篇8

我於20X年4月接到省分行的調令,調任支行客户經理。在支行8個月的工作中,我勤奮努力,注重創新,在自身業務水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20X年三個季度的工作情況總結匯報如下:

20X年二季度我在支行行長和各條線同事的關心指導下,用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行裏組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。20X年3月至6月,我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp資格認證培訓,取得參加afp認證考試資格,並於20X年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習,使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中,我把所學到的理論知識和客户所遇到的實際問題相結合,勇於探索新理論、新問題,創造性的開展工作。

到了新的崗位,自己的工作經驗、營銷技能和其他的客户經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境,對行內業務往來頻繁的對私對公客户都比較陌生,加之支行的大部分存量客户已劃分到其他客户經理名下。要開展工作,就必須先增加客户羣體。到任新崗位後,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客户對我行業務的支持,加大自身客户羣體。在較短的時間內,我通過自身的優質服務和理財知識的專業性,成功營銷了支行的優質客户,提高了客户對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客户經理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客户經理是我們X銀行對公眾服務的一張名片,是客户和銀行聯繫的樞紐,在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止,代表着我行的形象。我深知客户經理的一言一行都會在第一時間受到客户的關注,因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位,從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中,心態上也發生了很大的轉變。剛開始時,我覺得客户經理工作很累、很煩鎖,責任相對比較重大。

但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客户進行日常維護,熱情、耐心地為客户答疑解惑就是我的工作,為客户制訂理財計劃和讓客户的資產得到增值就是我的工作範圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以後,工作對於我來説,一切都變得清晰、明朗了起來。當客户坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客户提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客户傳達他們所想了解的信息,都能與大部分客户進行良好的溝通並取得很好的效果,從而贏得了客户對我工作的普遍認同。同時,在和不同客户的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題:

1、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性,銀行理財成為越來越多客户的需求,如何能給我行優質客户提供專業的金融信息和理財產品,這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢,以提高自身金融專業知識水平;

2、針對不同的客户,還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客户資源,深挖細刨,根據不同客户的需求和實際情況,做精準化營銷,提高支行中間業務收入;

3、進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌;

個人職業發展的願景:

由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性,想成為銀行業的優秀員工,必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20X年能爭取到更多的培訓機會,使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎,朝着更高、更遠的方向努力。

總結過去,是為了吸取經驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作,以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。

銀行優秀員工總結報告 篇9

日曆一頁頁撕落得只剩下最後幾頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年裏,雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我始終保持着良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着,事業發出一份光,一份熱,用每一次真誠的服務,繪出一份愉悦,一份執着,一份收穫,用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡,收穫着豐收的喜悦。

自進入建行起,我一直在營業室工作,在建設銀行的“百年之交,相融相通”理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在儲蓄和對公櫃枱上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客户提供滿意的服務。三年多來,在銀行的大家庭裏,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

我深知每一位客户都是同事們辛辛苦苦開拓來的,這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客户的紐帶,我的一言一行都代表了建設銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務。耐心細緻的解答客户的問題,面對個別客户的急躁,巧妙應對,不傷和氣;而對客户的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客户輕易言“不”,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一”的思想,把客户的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客户之所急,想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式,努力為客户提供最優質滿意的服務。

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握操作流程,只有整體的素質提高了,支行的服務業務水平才能上一個台階。大家共同努力,在支行温暖的大家庭裏快樂的工作。

在幫助新同事的同時,我也看到他們的優點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘於平淡,但不能流於平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。看着建設銀行不斷開拓創新,我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘,我還積極參加各種學習,取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,為在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

銀行優秀員工總結報告 篇10

日曆一頁頁撕落得只剩下最後幾頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年裏,雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我始終保持着良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着,事業發出一份光,一份熱,用每一次真誠的服務,繪出一份愉悦,一份執着,一份收穫,用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡,收穫着豐收的喜悦。

自進入建行起,我一直在營業室工作,在建設銀行的“百年之交,相融相通”理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在儲蓄和對公櫃枱上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客户提供滿意的服務。三年多來,在銀行的大家庭裏,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

我深知每一位客户都是同事們辛辛苦苦開拓來的,這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客户的紐帶,我的一言一行都代表了建設銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務。

耐心細緻的解答客户的問題,面對個別客户的急躁,巧妙應對,不傷和氣;而對客户的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客户輕易言“不”,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一”的思想,把客户的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客户之所急,想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式,努力為客户提供最優質滿意的服務。

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握操作流程,只有整體的素質提高了,支行的服務業務水平才能上一個台階。大家共同努力,在支行温暖的大家庭裏快樂的工作。

在幫助新同事的同時,我也看到他們的優點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘於平淡,但不能流於平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。看着建設銀行不斷開拓創新,我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘,我還積極參加各種學習,取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,為在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

雖然各方面取得了進步,但我仍然存在着不足,如點鈔等技能雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷提高。

銀行優秀員工總結報告 篇11

201*年,在分行黨委、行長室的正確領導下,支行進一步發揮區域優勢,明確目標,堅持業務發展和合規經營相結合,正確處理好規模、質量、效益三者關係,在年度取得一定成績。

截止到201*年12月末,我行各項主要業務指標完成情況如下:

中間業務:國際結算量累計萬美元,比去年同期增加萬美元,增幅達%;結售匯合計為萬美元,比去年同期增加萬美元,增幅達%。

負債業務:本外幣存款餘額為x萬元,其中:人民幣存款餘額為x萬元,比年初新增x萬元,完成年度計劃的%。增量結構為:儲蓄存款新增xx萬元,完成年度計劃%;企業存款新增xx萬元,完成年度計劃%。外幣存款餘額為萬美元,比年初新增xx萬元,完成年度計劃的%。

資產業務:本外幣各項貸款餘額為xx萬元,比年初增加xx萬元,資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元,同期增幅為%,完成年度計劃%。

總結今年各項業務發展和管理,我們主要採取以下工作措施:

一、狠抓內控合規管理,營造愛行愛崗企業文化

1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門201*年問題的對照梳理,由各業務主管對照問題彙總,查找本部門存在的問題並加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風險”的百條風險建議活動,組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險,組織評選“慧眼獎”,湧現有一些有價值的防風險建議。

2、制定x員工全面管理規劃,加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分,規劃個人發展生涯,打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

3、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立彙報制,加強對業務主管的雙線管理,由內控監督員每月向綜合管理部彙報制和每季向分管行長彙報,從而掌控網點內部管理現狀。

二、突出績效考核引導作用,重點競賽活動拉動業務發展

1、各季度與時俱進,重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則,根據市場規律開展存款開門紅競賽,通過採取支行每週通報、定期例會分析,網點業務宣傳諮詢活動和vip客户座談等措施,使開門紅活動紮實有效開展,在分行開門紅競賽活動中,支行對公日均存款處於分行領先位置,對私存款中網點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案,突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制,鼓勵網點充分發揮優勢,利用自身區域特點發展業務。同時,為配合總行經營合規年的創建,在考核中強化了綜合管理考核力度,特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高,體現對內控管理的重視。

三、做大做強中間業務,拓展贏利新空間

1、其他中間業務:經過積極引導,各網點明確了中間業務對於我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實,紛紛挖掘客户資源,積極拓展中間業務指標,經過上下努力,目前大部分業務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業務,制定競賽獎勵方案,通過每日發送短信,及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息,舉辦業務培訓會和情景營銷,帶動新品業務的市場佔有率提升。

2、國際結算:培育重大客户,爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案,對支行前十位大客户實行首席客户經理制,業務發展部主管客户經理每季向首席客户經理彙報業務情況和公司經營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客户忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯動營銷,抓住有利時機,以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對於另一結算大户—xx公司,我們以資產業務投入為契機,採取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷,目前為止,xx公司國際結算量達億美元,結算量達萬美元。與此同時,也關注中小公司的國際結算業務,利用各種機會進行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放鬆的發展局面。

3、零售貸款:在有效防範風險的前提下,結合宏觀調控對無錫房市的影響,我們注重加強與中介的合作,重點發展二手房業務,同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力,實現新增x萬元,較同期增幅為%。

四、充分認識優勢及壓力,樹立營銷新理念

由於支行一季度行長室成員調整,新的領導班子到位後,加強分工,明確職責,三位行長與網點建立聯繫負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷,充分挖掘本區域資源;櫃面和目標客户營銷相結合,櫃面以管理引導櫃員營銷為主,變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段,利用項目組豐富的拓展經驗,增強對目標客户的營銷力度。此外,行長室十分重視產品的聯動營銷,由國際結算產品帶動,負債業務的增長。

五、深層發掘區域資源,確保業務源遠流長:

1、提高員工素質,加強企業文化建設

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個,註冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進,如等紛紛落户我行。

3、加大對他行目標客户的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客户作為近期目標,有針對性地進行營銷。對已開立帳户的他行客户,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式,積極爭攬。

4、繼續強化與政府招商部門的溝通,確保新的優質項目源頭。首先要求客户經理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時間捕捉項目信息,並據此展開跟蹤與營銷。其次,按項目組進行具體分工,三個項目組對應三個招商局,充分利用有限資源,重點聯絡,重點跟蹤;再次,點面結合,在全面保持與招商部門聯繫的同時,有重點的選擇部分招商經理,重點公關,使他們成為“內線”人物。

在今後的工作歲月中,我還是會一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領導佈置的任務完成好,和同事處好關係,為我們支行的發展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單,其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發導致我們國家的經濟已經發展的不如之前幾年迅猛了,這是大環境,全球影響都這樣,不過我們還是應該不要灰心,金融危機早晚都要過去,只要我們做好了自己的工作,就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。

銀行優秀員工總結報告 篇12

時間如白駒過隙,轉眼間一年過去了,在這一年的時間裏我們X行取得了驕人的成績,基金理財等各項指標都名列前茅。作為大堂經理我能夠很好的服務客户,積極完成領導佈置的各項任務。現將主要工作進行總結。

一、主要工作情況

我於去年x月擔任X支行大堂經理一職,隨着X銀行的市場化,服務也越來越受到重視,而大堂經理這個工作是客户接觸優質服務的開端,是客户對X行的第一印象,因此X行對大堂經理的要求也格外嚴格,大堂經理是連接客户、櫃員、客户經理的紐帶。大堂經理不僅是X行的一名工作人員,同時也是客户的代言人。

一是做好文明優質服務。我們X支行地處居民生活社區,平時每天來辦理業務的客户中老齡客户居多,特別是在社保工資集中發放日,櫃面壓力非常大,通常都是從早忙到晚,急客户所急,想客户所想。為了解決老齡客户偏多,存摺業務較多這個問題,我積極安排大廳人員及時帶客户到自助設備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客户到自助設備辦理,進行客户分流,從而減輕櫃面壓力。每當客流量較大時,我就會大聲詢問:“X客户請到x號櫃枱辦理業務”,以免一些客户因為中途離開造成空號佔據時間,保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標客户,營銷我們的理財產品,引薦給我們的客户經理,實現服務與營銷一體化。

二是加強自身職業道德修養。作為大堂經理,我不僅僅是要熟悉業務和產品,還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕鬆處理,從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業道德修養,愛行敬業。在工作中,遵守社會公德和職業道德,不透漏客户任何信息。平時工作中,我在服務禮儀上做到了熱情、大方,主動、規範。

三是充分提高協調能力。大堂經理鍛鍊了我的的協調能力,充分調動好三方人員和保安師傅的工作,發揮他們的作用並協調櫃員和大廳工作人員,經常開展櫃面學習,提高網店的凝聚力,發揮團隊精神。擔任大堂經理以來,我對自己高標準嚴要求,認真服務客户,積極完成領導佈置的各項任務。

二、下一步工作打算

在過去的20X年中,我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客户交流的經驗和一些營銷的技巧,但也存在一些不足之處。在今後的工作中,我會繼續做好文明優質服務,通過全體櫃員的努力,鞏固資金組織成果,穩定存量,繼續做好各項日常工作,做好業務保障,提高櫃員整體素質,促進經營健康發展,推進X行存儲業務上一個新台階。

銀行優秀員工總結報告 篇13

本人於年月有幸成為建行銀行這個温暖大家庭中的一員,在我入職的四個月以來,我被分到支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習,學習態度端正,遵守行紀行規,尊敬領導,團結同事,明確鍛鍊目的,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結:

在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅持中國共產黨的領導,擁護黨中央的決策,擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客户為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行以客户為中心的重要性。在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了以客户為中心的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,並沒有切身體會。來到了專櫃後,才發現這並非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業中,只有牢牢樹立以客户為中心的思想,盡心盡力為客户服務,為客户創造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立以客户為中心的觀念,切實為客户服務,才能在競爭中立於不敗之地。

在業務上,我也取得了巨大的收穫,在學校的時候,對銀行並不陌生,但那時的瞭解都是停留在經濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業務不是非常的瞭解。來到專櫃後,才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務,還有許多的業務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫助下,現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的運行流程,對個人金融業務的DCC操作系統達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現金櫃員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識,開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結、調查統計分析能力,能夠及時對客户服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客户建議等形成分析,以爭取用的辦法來解決問題和困難。

總之,在本次的實習鍛鍊過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學習鍛鍊目標,端正了我的工作態度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,團隊、敬業、創新、奉獻的建行精神地鼓舞了我,誠信親和,嚴謹規範,求真務實,拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以後學習會計和客户經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛鍊計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成基層鍛鍊工作

  • 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://wjfww.com/zongjie/jinrong/nmmjq0.html
專題