信用社信貸工作總結（通用4篇）

信用社信貸工作總結 篇1

20xx年是繼續全面深化農村信用社改革、促進發展的關鍵年，信貸管理部全體人員齊心協力，以重要思想和黨的“十七”大精神為指導，認真履行服務“三農”宗旨，在聯社領導和銀監部門的正確領導下，在聯社各部、室及各基層社的大力配合下，不斷深化體制改革，強化信貸管理，樹立信貸營銷理念，建立、完善和落實各項信貸管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了信貸工作及各項業務的健康穩步發展。為促使今後的信貸工作全面向規範化、制度化和成效化方向邁進，現將20xx年度信貸工作總結如下：

一、經營指標完成情況

1、貸款投放指標，截至20xx年12月末，各項貸款餘額215267萬元，比上年末增長52809萬元。完成全年任務的115。84%。

2、貸款收回率為77%。離任務貸款收回率為95%差18%。

3、不良貸款壓降：，截至20xx年12月末，不良貸款餘額10800萬元，比上年末下降155萬元。完成全年任務的100%。

4、利息收入：截至20xx年12月末，利息收入餘額16433萬元，完成全年任務數的16139萬元的101。82%。

二、貸款基本情況

截至20xx年12月末，各項貸款餘額215267萬元，比上年末增長52809萬元。存貸比率為60%。其中農户貸款餘額為6384萬元，比年初下降342萬元；農業經濟組織貸款16516萬元，比年初增長10889萬元；農村工商業貸款餘額8411萬元，比年初增長3118萬元；其他貸款餘額183956萬元，比年初增長39144萬元。

四級分類不良貸款餘額10800萬元，比上年末下降155萬元，不良貸款佔各項貸款餘額的5。02％，比年初下降1。73個百分點。其中：逾期貸款177萬元，比年初增長430萬元；呆滯貸款餘額為9484萬元，比年初下降867萬元，呆賬貸款餘額為1139萬元，比年初增加1139萬元。

五級分類不良貸款餘額15964萬元，佔貸款比例的7。42％。比上年末降低6706萬元。其中次級貸款餘額6553萬元，可疑貸款餘額4204萬元，損失貸款餘額5207萬元。

3、貸款累收累放方面

各項貸款累放138781萬元，其中：農户貸款累放3390萬元，農業經濟組織貸款累放12950萬元，農村工商業貸款累放4147萬元，其他貸款累放118294萬元。各項貸款累收85972萬元，其中：農户貸款累收3697萬元，農業經濟組織貸款累收2060萬元，農村工商業貸款累收1360萬元，其他貸款累收78855萬元。

三、工作中的主要成績

（1）認真執行政策，規範內部管理，切實防範風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。20xx年柳州市區聯社信貸規模45600萬元，12月末我聯社新增52809萬元，完成全年任務115。81%。

1、我聯社以中小企業為主要目標市場，着力於提高中小企業貸款佔比，提高貸款效率，幫助中小企業解決擔保難、抵押難的問題。截至20xx年12月末，市區聯社中小企業貸款116985萬元，佔全轄貸款總額的54。34%，銀行承兑匯票1706萬元；對中小企業的授信户數為326户，比XX年末增加112户。支持的重點是對促進我市農業發展貢獻較大、業務涉及面廣的農業龍頭企業和汽車、機械、製造我市三大支柱產業的上下游配套企業。

2、創新業務品種，提高金融服務能力。針對中小企業的行業特點，我聯社增強信貸工作的針對性和適應性為重心，大力開展產品創新，構建中小企業金融特色品牌，積極開展如倉單質押、擔保機構擔保貸款，汽車發動機合格證質押，動產質押，收費權質押等新業務品種。目前已累計辦理168萬元的票據貼現業務，辦理xx市久源水輪機等三家企業1140萬元銀行承兑匯票業務，辦理汽車配件廠400萬元應收賬款質押業務。汽車配件廠屬xx企業的重點配套企業，該企業管理規範，年產值達5252。9萬元。由於xx企業業務不斷擴大，身為配套企業的汽車配件廠需增加流動資金擴大生產能力。據調查瞭解，該客户對柳工的應收賬款餘額每月達1000多萬元，經過三方協議，我聯社首次採用應收賬款方式給予汽車配件廠發放貸款400萬元，解決了企業的燃眉之急。

2、簡化中小企業貸款的審批流程，加快中小企業貸款的審批速度，我聯社20xx年3月成立公司業務部，實現大額貸款集中管理。公司部直屬聯社管理，參與調查後直接信貸部門審批，最後送審聯社審委會，創建新型高效審批機制。對中小企業客户的營銷與信貸業務的預調查同步進行；審批時限承諾：最短3天，最長15天；小額貸款集中、批量處理。經過2個季度的不斷努力，公司業務部的貸款業務質量不斷提高，大額貸款辦理流程愈加規範合理，目前新發放貸款餘額為102522，共184筆。

3、加強與xx市中小企業擔保公司業務合作，解決中小企業貸款擔保難問題。今年以來我聯社與xx市中小企業擔保公司建立了良好的合作伙伴關係，目前共發放由中小企業擔保公司擔保貸款20筆，金額12795萬元。

4、規範信貸內控制度，完善相關信貸業務流程。信貸部已於20xx年4月21日、20xx年7月24日組織全轄信貸業務骨幹對轄區所有新發放貸款進行第一、第二季度信貸會審。為規範轄區內每個貸款管理崗位的操作流程，針對每個貸款品種的業務操作流程規定，信貸部下發《關於規範各項信貸業務操作流程的通知》（x農信聯發）[20xx]266號，規範了個人住房按揭貸款、房地產開發項目、質押貸款、抵押貸款、保證貸款、農户小額信用的貸款業務操作流程。

（2）、加強信貸內控制度建設，規範信貸業務操作

1、制定信貸資金管理制度，加強貸款資金使用的監控，實行逐級審核，防止信貸資金被轉移挪用，加大違規使用信貸資金的處罰力度，同時，對借款人經營回籠資金實行報備制度，使信貸員隨時掌握借款人經營資金動態。

2、制定各項信貸業務操作流程，明確各崗位工作職責，規範各種類型貸款的操作流程。

3、制定抵押登記管理辦法，使抵押登記行為制度化，實行專人負責抵押登記，有效防範抵押登記操作風險和道德風險隱患。

4、制定貸後管理實施細則，規範了貸後管理操作流程，明確貸後檢查的重點及內容，強化了貸後管理職責。

5、制定了信貸檔案管理制度，規範信貸檔案管理和各類貸款資料的收集，統一了全轄貸款檔案資料收集整理工作。

6、建立信貸員離崗交接制度，規範了檔案交接程序，明確接交、離崗信貸員職責。

7、建立了晨訓制度，建立信息交流、學習平台，每週三次晨訓，通過學習制度、文件，經驗交流等，提高信貸員業務操作技能。

四、目前我聯社信貸業務存在的問題

在聯社領導的大力支持幫助和各部室的密切配合下，各項信貸工作取得了一定成效，結合信貸發展的實際情況，仍然在以下方面存在不足和問題：

1、貸款在穩步增長的同時，“以貸引存、以貸促存、存貸掛鈎”的工作方式沒有得以明顯貫徹，仍存在重放輕管的思想，片面的追求量的增長，忽視質的提高。

2、大額貸款增長過快，貸後監督管理不到位。由於重放輕管的思想存在，貸款發放後的信貸資金的使用、借款人經營情況的監管、信貸風險分析等工作疏忽或不到位，因此，大額貸款的監管是當前和今後信貸工作的重點。

3、沒有建立關聯企業貸款管理和市場退出制度。由於我們這方面的工作不到位，使一些關聯企業之間相互轉移使用貸款資金，隱藏關聯風險。一些風險較大的客户本應退出信貸市場，因為沒有形成市場退出制度的管理模式，仍然給予貸款，使得信貸資產質量沒有得到明顯改善。

4、基層社不良貸款仍存在邊清邊冒現象，資產質量有待提高。今年我們圍繞防範和化解信貸風險，做了很多工作，下了很大力氣，是個別社新增逾期貸款呈現上升態勢，因此，不良貸款清收工作仍然相當艱鉅。

五、20xx年貸款工作計劃

（1）、貸款投放計劃

1、20xx年市區聯社新增計劃貸款50000萬元，增長率為24%，其中第一季度增25000萬元，第二季度增38000萬元，第三季度增48000萬元，第四季度增50000萬元。預計20xx年末全年存貸比為65%。

2、貸款的主要投向是：1、農業貸款8000萬元、包括農户貸款及涉農貸款，支持當地的養魚、養豬、種植業等。2、中小企業貸款XX0萬元。主要投向汽車、機械製造等我市工業的支柱產業的上下游配套企業。3、個體工商户貸款5000萬元，支持當地水果、農資等批發市場的個體經營户。4、個人消費貸款8000萬元，重點支持住房消費及汽車消費。5、城建類貸款9000萬元，重點支持政府主導的公益類城市建設項目。

（2）、繼續加大對銀行承兑匯票的營銷力度，嚴格執行《xx市區農村信用合作聯社銀行承兑匯票業務管理辦法（試行）》的文件要求，在xx市認可我聯社開立的銀行承兑匯票基礎上，爭取得到整個金融及商圈的認可，做大銀行承兑匯票業務。

（3）繼續加大貸款的日常管理。一是規範決策行為，實行嚴格管理、嚴格監督和嚴格獎懲。嚴格落實貸款責任，對違反規定辦理貸款形成的風險，按照有關責任追究辦法嚴肅處理。二是加強信貸隊伍建設，加大對信貸人員業務技能學習和思想教育工作，提高信貸人員綜合素質。三是抓好日常監管，防範道德風險，提高信貸人員服務的自覺性。四是嚴格控制大額超比例貸款。對單户和十大户貸款本着“優化存量、循環漸進、逐步壓縮、嚴控新增”的原則落實收回，同時進一步擴大小額貸款面，分散風險。五是認真落實信貸業務准入制度，提高“以貸引存、以貸促存、存貸掛鈎”的工作效率。六是建立信貸業務退出制度，對不符合信貸條件，經營效益和信用差的客户，嚴格退出信用社信貸市場，優化存量貸款，確保貸款質量，確立以質求勝的經營理念。

（4）、將繼續堅持以農為本，為農服務的宗旨，端正經營思想，不斷改進信貸支農服務措施，在信貸定位上要始終堅持面向“三農”和中小企業。

（5）、加強學習培訓、提高員工隊伍綜合素質

1、加強業務學習，抓好每星期的晨訓、每月的信貸分析會、每季的信貸員人員學習班。學習內容主要是人行、銀監等部門的規章制度、法律法規，上級部門下發的文件、制度及應知應會的基礎業務知識。

2、加強職業道德教育，對全轄信貸人員進行警示教育，拿出一些違規事案進行分析及座談、利用錄像對反面教材進行警示、參觀警示教育基地等。聯社計劃每季開展一次活動。對信貸人員開展信貸合規、合法意識教育。使信貸管理人員增強合規意識，在源頭上堵住違規貸款的產生。不斷提高我聯社的信貸資產質量。

信用社信貸工作總結 篇2

20xx年，在聯社業務科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作總結如下。

一、加強學習，努力提高政治與業務素質。

一年來，我認真學習dxp建設有中國特色社會主義理論，自覺地貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務的意識。遵紀守法，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了jzm同志的"三個代表"重要思想，並能較好的理解"三個代表"的精神內涵，在學習"三個代表"過程中，能及時發現自身存在的問題，對"三個代表"精神領悟不透的地方及時加強了學習，並予以改正，使我在思想覺悟方面有了進一步的提高。同時，我積極利用工餘時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。作為一名基層信用社的信貸員，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對於多户貸款者、壘大户者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關守口，我還積極向有關單位的同志請教，掌握了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產質量的第一道關口。二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。

一年來，我堅持貸款的"三查"制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金淨流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了"三個必須"，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。三是提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，各項帳務全部核對從不過夜。

三、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。

一年來，我與同事能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好各項工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業餘時間走親串朋動員他們到信用社存款，為壯大信用社實力不遺餘力，全年共吸儲8x萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除"懼貸"的思想，尋求效益好的貸户，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸户的市場調查，對於那些有市場、講信用的個體工商户給予信貸支持，全年累放貸款20xxxx萬元，無一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學校代收學費等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是隻是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年裏，我將努力克服自身的不足，在聯社業務科和信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

信用社信貸工作總結 篇3

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這句屈原的詩歌用在我身上是很恰當的，我在信用社工作了很多年了，雖然工作的任務和內涵我早都知道了，可是我還是覺得自己學的還是不夠，還要認真努力的工作。

在過去的一年中，我做的還是不錯的，雖然“天將降大任於斯人也，必先苦其心志。勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為”，但是我經受住了這些考驗，我在工作中達到的一定的高度。

200*年，在聯社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現講本年度的個人工作總結如下：

一、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

1、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學校代收學費等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

2、千方百計拉存款，我經常利用業餘時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺餘力，全年共吸儲多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。

3、積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸户，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸户的市場調查，對於那些有市場、講信用的個體工商户給予信貸支持，全年累放貸款多萬元，年底餘額x萬元，無一筆逾期。

二、加強學習，努力提高政治與業務素質。一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢於同違法亂紀行為作鬥爭，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內涵，在“三個代表”學習過程中，能及時的發現存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方並及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工餘時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對於聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。

1、提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，從台帳、分户帳，到插卡、抽卡；從銷帳、記息，到登記貸户經濟檔案，全部核對從不過夜。

2、嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。針對城區居民集中，貸款户身份證容易使用混亂的狀況，我建議領導將貸户的證件按申請先後順序登記名字、號碼後，在城區信用社全部核查，確定無貸款後再辦理手續。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對於多户貸款者、壘大户者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關守口，我還通過關係，向有關單位的同志，學會了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產質量的第一道關口。

3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金淨流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽。

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。本人分管、協管的股室較多，工作範圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

在新的一年裏，我將努力克服自身的不足，在專業科和信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

信用社信貸工作總結 篇4

時間悄然走過，工作的日子已經有了差不多三個月，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業務工作所作所為所思所想談談點體會。

首先談談我個人的工作態度，這份工作是我大學畢業後的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間裏，常常聽到很多人説這份工作太辛苦、太勞累、農村環境太惡劣，然而對於出生農村的我其實那都是小ks。有人説工資太低，而我眼光不會那麼膚淺，我看到是未來的舞台而不是現在的待遇。現在我真的特別喜歡這份工作，因為在這裏我可以看到實現我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發現這份工作單單不是放款收款那麼簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。

第一、我們要學會看人。因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以後收貸款的時候説再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不願意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、我們要學會培養客户、留住客户。我們是做業務，客户是我們的上帝。那麼我們怎麼才能抓住我們的上帝的呢？貸款風險控制原則其一“培訓不低於五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執行。你要是認真對比兩組貸户，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那麼你會發現經過培訓貸户比不經過培訓的貸户的還款意識好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計以後會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那麼我更相信農行的競爭就隨次而來，農行現在的惠農卡業務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優勢，客户都喜歡貸到更多的錢做更大的事業，這點是不用質疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那麼理所當然他們的業務應該更比我們好做，但就我個人認為做得不是那麼成功，為什麼呢？因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村户户農家服務，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學生下鄉開始做我們“同樣”的工作，那麼到時競爭就真正到來。所以我們現在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以後如何地守住“江山”。貸户是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那麼這客户你是絕對的放心。

第三、我們要學會管理。我們的客户多了，如果你沒有很好的管理能力，那麼你的問題就來了，問題煩到你心煩、鬱悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸户而定，而貸户是很多，你不可能滿足所有貸户，那麼我們就得學會如何管理好自己的貸户。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸户負責、對信用社負責、更是要對自己負責。

第四、我們要學會做人。“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那麼你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環境、你的人際關係，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關係，做到天天上班都是懷着愉快的心情、帶着積極向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和諧的家裏一樣幸福快樂。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現自己優秀的服務態度、專業素質，做到貸户和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客户。我們的業務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那麼我們就要保持和貸户有良好的聯繫，有着他們的最新收成信息、有着他們的思想動態，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那麼我相信業務量會直線上升，以後的回收率更是。

第五、往後專業知識、工作能力和具體工作

1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員後，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在餘限的時間裏，加強學習業務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。作為小額貸款業務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

總結了這三個月來的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客户資料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在以後的日子裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發展做出更大更多的貢獻。