會務接待工作總結（通用6篇）

會務接待工作總結 篇1

時光任冉，日月如梭.又到了歲末年終之時.轉眼之間又要過去了.屈指算來從九四年進入長江賓館，在小小的前台居然已經有十五年了.如何把一份前台工作做得客人滿意，以下就是為您提供的前台接待個人年終總結。

領導放心是我工作以來一直追求的目標和重心.

長江賓館是石化總廠的接待站，來廠辦事的人首先來到廠裏就是入住到賓館.讓來廠辦事的人在賓館裏感覺到賓至如歸是我的責任.所以對每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來，滿意而歸.對他們關於廠情廠況的一些提問也是耐心細緻的回答.

對於有些客人對客房價格進行討價還價，也是儘可能的做到爭取和留住，不讓他們走出去.雖然有些時候在價格上做出了一點讓步，但是還是很好的留下了客人.而不是不負責任的一言了之，住不住無所謂.這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率.

對於來賓館住宿的客人不但儘量留住他們入住，還在工作方便之時推銷賓館的餐飲，儘量的讓客人住在賓館，也能吃在賓館.更多的為賓館創造利潤.

工作總結之家的年終工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創作和收集整理《會務接待工作年終總結》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結範文可以訪問“接待工作年終總結”專題。

會務接待工作總結 篇2

根據會議安排，現我就上半年工作的開展情況作如下彙報。辦公室作為中心的一個窗口部門，承擔着聯繫各級部門，協助領導處理行政事務；協調中心各部室之間關係，保障各部室靈活、高效運轉；負責文祕、後勤、督查、協調、統計、檔案管理等工作任務。由於許多工作具有事務雜、頭緒多、時間緊迫、不易量化等特點，只有抱着對工作高度的責任感和掌握較為嫻熟的業務能力，才能真正做好手頭的工作。

今年上半年，對照年初制定的工作目標，在中心領導的正確領導和各部室的大力支持下，辦公室緊緊圍繞單位中心工作，充分發揮協調、服務和參謀助手作用，堅持按照“幹大事，從細節做起；做小事，從大局着眼”的要求，增強工作的前瞻性和主動性.始終踐行“做好領導參謀、做好部室配角”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優的服務質量和更順暢的運行機制，遇到突發事件立場堅定、反應迅速，較好地實現了組織、協調和服務的職能。現就半年來的主要工作總結如下：

一、工作開展情況

行政事務是辦公室的核心工作。半年來，辦公室緊緊圍繞追求深層次、高質量地處理行政事務這一服務目標，不斷深化服務職能，提高處理行政事務的能力。

1.材料起草和文件印發。按照中心工作需要，及時起草領導交辦的文字材料，保證中心各項工作順利進行。在起草過程中，抓格式，保證規範性；抓內容，保證可行性；抓程序，保證合理性；抓速度，保持時效性。上半年，共計起草通知、方案等文件及“五個好”黨支部的申創辦法和申創材料等50餘份，近12萬字，印發資料500份. 2.工作協調和督查落實。對上級部門的重大決策、重要工作部署以及重要會議、重要文件、重大決定事項，聯絡部室及時交辦落實。對單位中心工作和領導交辦的事項，按照要求，出點子、當幫手，做好部署與落實工作。在工作過程中，努力做到讓領導滿意，讓同事滿意。上半年，先後做好nbl籃球賽、紅歌大合唱錄播、表彰會直播等重要活動的聯絡和推進工作。 3.會務和接待。半年來，辦公室籌備大小會議20多場（次），接待上級媒體及鄉鎮通訊員採訪、交流、學習10餘批次。通過周到的服務，展示了良好的窗口形象，有效地促進了單位各項工作的有序開展，發揮了領導助手和部室配角的職能作用。

4、報紙投遞和閲報欄報紙的更換。半年來投遞報紙48期12次，閲報欄報紙更換48期24次，讓相關人士和羣眾及時瞭解我縣縣情。最大限度的發揮了報紙的時效性。

5、積極協助領導搞好跟班學員的對接工作。分別瞭解學員的基本情況，按時與學員聯繫跟班有關事宜，保證了跟班學員按時跟班學習。

6、認真執行考勤簽到制度。做到了每天刷新簽到表，按期統計、及時公示。為嚴肅勞動紀律和領導瞭解職工去向提供了重要的依據。

7.檔案管理。加強對檔案的管理，及時對各類文件進行整理、編號、存檔，真正做到認識到位，組織到位，措施到位。 8.物業後勤管理。與羅強主任一道對各辦公室財產及時進行了清理，並明確了相應的'負責人、責任人和使用人，對記者部的百葉窗的掉落及時進行了維修。辦公室採購的辦公室用品要求領取人簽字，並監督節約使用。積極配合單位人員變動，調整辦公室，配備辦公設備。 9.車輛管理。因單位暫時沒有駕駛員，車子的日常維護，保養，都由辦公室負責辦理，及時調度，保證正常公務用車需要。

10、積極參與其他工作。參與鄉鎮換屆考察工作，在考察中嚴格遵守換屆工作紀律，服從工作安排，與人友好相處，認真撰寫考察材料，隨時注意到單位和個人形象；參加我縣赴地區舉辦的萬人紅歌賽，在排練和演出期間做到了辦公室工作和排練兩兼顧兩不誤。

二、加強自身建設

辦公室工作無小事，工作人員的言行舉止，不僅代表個人的形象，代表辦公室形象，在某種程度上還代表着單位的形象。所以，我加強了自身的學習和思想改造，半年來，繼續學習了黨的__大精神和新時期黨的路線、方針、政策。提高本人的思想政治素質，培養自己奉獻精神。辦公室工作任務重、標準高、要求嚴，沒有崇高的敬業精神是幹不好的。在日常工作中，我格外注重對奉獻精神的培養。工作中，能做到勤勤懇懇，任勞任怨，甘當無名英雄，謀事而不謀利，奉獻而不索取，把全部心思用在工作上，在工作中體現自己的價值。在人手吃緊的情況下充分發揚不怕苦不怕累的精神。

回顧半年來的工作，我的主要體會是凡事要多請示、多彙報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，要多注意在幹中學、學中幹，不斷在實踐中增長知識和才幹。

三、在看到成績的同時，我也清醒地看到自身存在的問題和薄弱環節。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質不夠高，材料質量上不去；另一方面，由於工作量多、時間比較緊，個別工作還不能夠讓領導滿意。二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對單位工作情況掌握還不夠細緻，有時工作敏感性還不是很強，一些工作不能主動、提前地謀思路、想辦法。

三是自身學習抓得還不夠緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。

四、下一步打算

本人將繼續發揚不怕苦、不怕累的精神，拓寬思路、求真務實，發揚優點、改進不足，全力做好本職工作。

一是加強工作統籌。根據單位的工作思路，對單位工作進行梳理，進一步明確內容、時限和需要達到的目標，集中精力抓大事、抓成果，加強部室之間的協同配合，提高辦事效率，保證年初工作目標的順利完成。

二是發揮職能作用。加強對上級文件精神的學習理解，充分領會領導意圖，搞好上情下達、下情上達，當好參謀助手，創造性開展工作。及時掌握最新工作方法，努力提高謀事、幹事、成事的能力，確保各項工作的貫徹執行。

三是培養過硬作風。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。強化自律，樹立良好形象。以時間保質量，以質量求效益，高標準地完成各項任務。

會務接待工作總結 篇3

新的一年即將到來，在新的一年裏，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強溝通，做到會議籌備精細化

會前全面細緻的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的一年裏，我將致力於做好會前的溝通工作，擺正心態，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，並且力爭將他們的要求很好的體現在會議籌備和會中服務的每一個環節中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，羣策羣力，力求在會場佈置上求創新，在服務環節上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個温馨舒適的與會環境。

二、加強學習、做到服務水準精細化

在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，並且在着裝，儀容儀表，服務過程等各個環節進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規範等現象的發生。同時，我還將督促會務接待組的.員工不斷加強業餘時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

三、加強管理，做到工作分工精細化

新的一年裏，在人員管理方面，要進一步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身的'職責，將會務接待的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，並建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現納入考核，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

會務接待是一項繁雜的、需要細緻對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年裏，我將和會務接待組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

會務接待工作總結 篇4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的xx年，回顧這xx年的工作歷程，作為酒店的每一名員工，我們深深感到某酒店在蓬勃發展的熱氣，某人正在努力的工作着，某酒店在飛越發展的同時，也在不斷的在進步着，取得着社會和他人的認可。

回顧我們某某酒店這段時間的工作情況，作為酒店的一名員工，我們深深感到某酒店是一個大集體，而我們每個人都是這酒店的一份子，酒店就是個大家庭，我們每個人都是這個大家庭的一份子，所以我們這個大家庭顯得尤為的和諧。我在這裏，就個人的工作情況向大家做個總結，請各位領導和同事提出寶貴的意見和建議。

1、工作方面：

在這xx年中，我主要的工作是協助部門經理做好餐廳的管理工作，作為一名員工我深知自己的責任，因此在工作上我認真負責，積極上進。作為一名酒店的管理人員，我在工作中不僅嚴格的要求自己，也在工作中不斷的提高自己，做到不怕苦，不怕累，不斷的學習與實踐。在這xx年中我的工作完成度得到了酒店領導的好評，這與我平時的努力和與同事們的幫助是分不開的，在此我要特別感謝酒店的領導和同事們，謝謝他們對我工作的支持，我爭取更大的進步。

2、工作態度方面：

在工作期間，我嚴格的遵守酒店的規章制度，遵守酒店的紀律，做到不遲到，不早退，不曠工，有事請假，對酒店的各項工作都要做到積極熱情的去完成。我們酒店還積極配合其他員工做好酒店的各項工作，做好自己的本職工作。我認真的完成領導安排的各項工作，做到酒店工作的需要，自己的工作我也積極的去完成，絕不耽誤酒店的正常工作和開展。

在這xx年裏，我認真的做好自己的工作，把領導交給我的工作做好，把自己做為酒店的一份子，我一直都在努力的學習，努力的完成自己的任務，不斷提高自己的工作水平。

3、對外方面的工作

我認為在這裏不僅僅是工作，更重要的是學習。在這xx年裏，讓我學會了如何做人，如何處世，如何與人交流等等，讓我的能力得到了鍛鍊，素質得到了提高。在酒店工作的這段時間裏，我發現自己還有許多的不足，在今後的工作中我會多向領導多多學習，多多向同事們請教。

4、對內的工作

對於領導安排的各項工作，我都會積極配合做好，在工作中任勞任怨，積極完成各項工作。

新的xx年，也意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

會務接待工作總結 篇5

為提高我縣餐飲行業的服務質量和工作效率，確保餐飲服務質量和餐飲經營安全，保障全縣羣眾用餐安全、餐飲服務市場安全。xx年，我縣認真落實“1235”服務措施，以提升餐飲服務水平、降低餐飲成本、規範服務行為為目標，不斷加大餐飲服務業管理力度，切實改善和提升餐飲服務業管理水平，全縣餐飲服務業管理水平有了明顯提高。現將主要工作彙報如下：

一、主要工作情況

一）加強領導、精心部署。縣城餐飲服務業由於受國家政策影響，食品安全問題仍然突出。為確保全縣餐飲業健康、安全地生產，縣成立了以副縣長李文明為組長的食品安全委員會，並下設辦公室。同時縣還專門下發了《關於加強餐飲業餐飲服務業的重點工作安排的通知》、《關於加強餐飲服務業食品安全監督和管理的通知》、《關於印發《餐飲業食品安全專項整治工作實施方案的通知》等文件，縣還成立了以李文明為組長的餐飲服務業食品安全委員會，下設專職工作人員，並制定了相關制度。

二）健全監管制度，提高責任。為確保全縣餐飲服務業食品安全問題，縣專門建立和完善了《餐飲服務業食品安全管理制度》、《餐飲服務企業和經營户食品安全責任狀》、《餐飲服務企業負責人食品安全責任狀》等制度。同時，還建立了各項管理制度，做到了各有關單位都具備了有關的工作職能和各項制度，各單位對餐飲服務業餐飲食品安全工作都有了明確的管理人員，並把責任具體落實到了各個單位。

三）加大宣傳、教育力度。縣採取多種形式，廣泛深入開展餐飲服務業食品安全宣傳，利用縣電視台開展了餐飲服務業的宣傳，在餐飲服務業中設立了諮詢台和諮詢台，設置餐飲服務宣傳欄，並開設了餐飲服務安全宣傳課程，通過宣傳，使餐飲服務業的經營者、經營者、經營者都受到了一定的教育。

四）強化責任，落實到位。我縣將餐飲消費安全管理責任落實到各個單位，並與各餐飲單位簽訂《食品安全承諾書》，把食品質量安全責任落實到各個經營者、經營者，使各個責任單位和責任人明確自身的責任和義務，確保消費者用餐安全和餐飲經營安全。同時要求各餐飲單位加大宣傳力度，把責任具體落實到經營者、經營者，使餐飲服務業食品安全工作落到實處。

二、工作成效

一）餐飲服務業管理工作得到了進一步規範，基礎設施建設得到加強和完善。全縣餐飲服務業的經營者、經營者和經營者都能切實加強食品安全監管，嚴格遵守食品安全法律法規，認真開展餐飲服務業的安全監管工作，切實消除餐飲服務單位和餐飲服務單位存在的各類安全隱患，提高了經營者和經營者自我消費，自我保護能力。

二）餐飲服務業管理人員隊伍建設得到了加強。全縣餐飲服務業的經營者、經營者都能自覺加強食品安全法律法規的宣傳教育，提高了經營者和經營者自我消費的意識。

三）餐飲服務業經營户食品衞生和經營户食品安全狀況有了進一步的規範。xx年來，全縣餐飲服務業經營户食品安全狀況良好，無重大食品安全事故。

四）食品安全宣傳教育工作逐步形成了全員覆蓋、全方位、全過程的管理模式。縣採取各種形式，開展了形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動，使廣大餐飲經營者

會務接待工作總結 篇6

4月21日酒店接待了全市領導接待會議，經酒店縝密安排，各部門精心佈置，飯店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結:

一、準備工作:

1、人數的確定，以什麼為標準，並制定合理方案;

2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;

3、用餐過程中的杯具要及時補充;

4、關於菜單:每道菜應擺放菜牌;

二、餐前工作:

1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐枱食品全部上齊並加熱;

2、服務人員站在規定的'位置(開門請客人進宴會廳用餐);

三、開餐服務:

1、宴會開始，客人開始用餐後，服務員隨時將客人用過的空餐具撤下並送至洗碗間;

2、隨時為客人添加飲料;

3、後廚菜品的準備，第一輪上完後應炒出4-5道菜以便及時補充。

4、接近尾聲前廳和後廚溝通，掌握好菜量。

結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經驗，繼續努力，並制定宴會自助餐服務標準。