業務工作總結範文（通用20篇）

業務工作總結範文 篇1

本人___，男，____年畢業於____大學，獲本科文憑、學士學位。同年參加全省首次面向應屆高校畢業生的公務員考試，筆試面試順利過關後因身高差兩三公分而落榜。後市人事局領導憐惜我公務員考試成績優異且學業優良，加之新市初建，百事待舉，正值用人之際，遂熱心居中協調，乃復於當年7月被原報考單位市交通局招入，仍從事所報考職位局辦公室祕書的工作，但編制為該局自收自支事業單位培訓中心職工，身份性質為國家幹部，__年3月轉入組織宣傳處工作至今，編制、身份未變。任現職__年來，我勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，在平凡的工作崗位上幹出了不平庸的業績，受到了單位領導和同事的普遍認可，先後被市委、市政府辦公室，市委宣傳部、組織部、市人事局和省交通廳等上級有關部門評為_98年度市長公開電話優秀辦話員、_99年度全市黨委系統信息工作先進個人、__年度全市政務信息工作先進個人、__年度全市黨委系統信息工作先進個人、__年度全省交通系統政務信息工作先進個人、__年度全市黨委系統信息工作先進個人、__年度全省交通政務信息工作先進個人、__-__年度全市政務信息工作先進個人和__-__年全市宣傳思想工作先進工作者。

一、勤於學習，厚積薄發。作為一名長年累月從事文祕寫作和宣傳思想工作的人員，我深知學習的重要性。為宣傳貫徹好黨的路線、方針、政策和我局的重要工作部署，不斷提高自己的綜合素質和業務水平，本人自覺加強政治理論和業務知識學習。近年來，本人採取參加集體學習與堅持個人自學相結合，以個人自學為主的方式，重點學習了鄧小平理論、“____”重要思想、科學發展觀、構建和諧社會等重大政治理論，深入瞭解了這些理論產生的時代背景、實踐基礎和藴含的科學內涵、精神實質及其所處的歷史地位。在加強政治理論學習的同時，又從工作需要出發，通過個人業餘自學和參加單位組織培訓雙管齊下的方式，有計劃、有步驟、有針對性地加強了機關公文、新聞報道、公務英語、計算機操作、法律法規、信息編報等相關專業知識的學習，努力使自己成為所從事專業的行家裏手。在學習中，我注重勤學深思、學以致用、知行合一，認真汲取政治理論和業務知識中所包含的新思想、新觀點、新論斷、新方法，並自覺運用到工作實踐中去，努力增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。通過認真而系統的學習，自己的政策理論水平和運用先進理論指導工作實踐的能力有了明顯的增強，知識領域得到進一步拓寬，知識結構不斷豐富，理論修養和業務素質日益提高，起到了以學修德，以學礪志、以學益智，以學導行，以學促工的良好效果。任現職以來，本人先後發表政工論文或參與起草調研報告多篇，其中包括：調研報告《關於加強我市交通系統執政能力建設的對策與思考》、《關於我市構建和諧交通的調研與思考》、《泰州實施“公交優先”發展的現狀和對策建議》，學術論文《職工思想政治工作應注重發揮人文關懷效用》、《把握思想政治工作規律，開創交通事業嶄新局面》等篇。

二、忠於職守，敬業奉獻。任現職以來，本人先後從事過文祕寫作、信訪接待、信息報送、年鑑撰稿、交通政研、思想宣傳、文明創建等多種業務。儘管都是些文字要求高、時間要求緊、工作壓力大的苦差事，但我從未喊苦叫累，而是本着在一行、愛一行、精一行的態度，主動找準角色定位，自覺服從工作需要，正確貫徹領導意圖，積極、主動、創造性地組織開展業務工作，把上級部門對行業工作的主要精神和本級部門對業務工作的統一部署，化為適應交通實際工作需要的實實在在的行動，從而較好地發揮了自己在服務領導決策、推動工作落實中承上啟下的能動作用。1、文祕寫作方面。不僅承擔了全市交通行業五城同創、衞生城市創建、文明城市創建、沿江大開發、先進性教育、科學發展觀主題教育等一系列重大專題活動中局領導動員講話、活動實施方案和工作總結的起草任務，而且還多次參與瞭如市客運中心開工、興泰公路竣工、農村公路啟動、中港合資公交企業掛牌等重大交通活動慶典中有關市領導講話的撰寫工作，累計完成各類動員講話和工作總結50多篇，約25萬字，文字水平和敬業精神得到了領導和同事們的充分肯定。2、信訪接待方面。在為期一年多的信訪接待和兩話辦理工作中，能夠想羣眾之所想、急羣眾之所急，幫羣眾之所需，受到了來訪羣眾的普遍好評，不僅被評為當年的先進工作者，而且被推為市長公開電話辦理人員代表向全市發出了倡議書。3、信息工作方面。從事信息報送8年來累計向市委、市政府和省交通廳編報各類有價值的信息800多條，其中有60多條被省委、省政府和交通部錄用，有10多條信息還獲得省部級領導批示，為推進我市交通事業又好又快發展提供了較好的參謀助手作用，我也因此年年被省廳和市委、市政府評為信息工作先進個人。4、年鑑供稿方面。從_99年以來，除了個別年份外，我幾乎承擔了歷年的泰州年鑑和江蘇交通年鑑的撰稿任務，每次都能按時優質地完成任務，受到了市史志檔案辦的領導和專家的交口稱讚，並曾多次被推薦作先進典型發言。5、交通政研工作方面。從__年進入組宣處工作後，我就承擔起了交通政研會的日常工作，從年初工作計劃和活動安排，到隨後的協會年檢，再到年中社科普及活動佈置和蘇中片政研會交流活動準備，再到年底全省交通政研會優秀論文的評選推薦工作和我市交通政研會的全年工作總結，所有這些具體任務，基本上由我來完成。其中__年，我局成為蘇中片交通政研會五屆四次年會的主辦方，面對繁雜的活動組織和材料起草任務，我迎難而上，加班加點，為活動最終在河北西柏坡的成功舉辦作出了應有的努力。6、思想宣傳工作方面。近年來不僅承擔了每年的交通系統思想宣傳工作計劃和總結的草擬任務，而且圍繞學習貫徹黨的__大、__大會議精神，加強黨的執政能力建設，樹立和落實科學發展觀，構建和諧社會等政治理論宣傳熱點問題，以交通書屋為陣地，以“三學三創一滿意”活動為載體，先後組織舉辦了60多次各類專題講座，有效地展現了思想宣傳工作在推進交通跨越式發展中應有的精神支持和輿論引導功能，有力地促進了交通廣大幹部職工的政治理論水平和思想認識水平的提高。7、文明創建方面。在領導的支持下，我堅持“兩手抓”：一手抓規劃，一手抓活動，不僅先後起草出台了《全市交通系統創建省級文明行業__—__年度工作意見》、《關於開展“三學三創一滿意”主題活動的實施意見》、《關於在全市開展創建文明交通網的工作意見》、《泰州市交通行業爭創全國文明城市工作先進市實施意見》、《泰州市交通行業“___”精神建設實施意見》、《泰州市交通行業“___”文化建設實施意見》等20多個全市交通精神文明創建活動工作意見(規劃)，而且組織開展了“文明就在我身邊”、“文明禮儀伴我行”、“誠信交通”、“弘揚振超精神，爭創三個一流”、“深化服務內涵、共鑄交通品牌”、“迎奧運、講文明、樹新風”交通優質服務競賽等30多個主題教育和文明競賽活動，有力地促進了全市交通文明創建水平的提升。

業務工作總結範文 篇2

我自20xx年4月29日至今由總行會計結算部抽調至新核心業務系統項目組參加測試工作，在此期間我全程參與了整個項目的學習、測試及前台員工培訓工作。我很榮幸能夠參我行數十年難得一遇的新系統切換工作，在期間我學到了我行各種業務知識，全面熟悉和掌握了我行各種櫃面業務的操作流程和會計核算原理，同時我也學會要成為一名具有專業素養的專業人材所需具備的各種專業素質和敬業精神。

在項目組測試期間，我共參與了三個階段的測試工作。每一個階段都能嚴格按照項目組的要求積極工作，努力並迅速完成手中的每一項工作。

第一階段主要工作是測試移植數據的正確性和新系統的延續性，學習新系統的操作和會計核算方法，對差異化需求進行測試和驗證。在此階段我參加了興業銀行同業部結算人員的業務培訓，對新系統包括表外業務、期終處理、現金業務、客户信息管理、櫃員管理、系統內處理、儲蓄業務、卡業務、對公及內部賬管理、結算業務、貸款業務在內所有櫃枱業務有了一個暫新的認識和接觸。在測試中我按照項目組的要求把所有的需要測試的內容進行了截屏記錄，達到基本掌握各種業務的處理流程、熟悉每個交易的處理業務所實現的功能的目的要求。

第二階段住要工作是對第二輪數據移植工作進行相關驗證，對差異化業務需求進行進一步驗證，分模塊對相關板塊進行詳細測試並經行錄像記錄。在這個階段我被安排進行櫃員管理、客户信息管理、同城清算的相關測試工作。共整理出各類操作規程注意事項和操作流程以及錄像資料35份。在期間對差異化內容提出多項需求，並進行驗證。在測試工作中本着對上線負責的態度，積極和項目組其他成員進行問題討論和溝通，在結合各種意見後給興業科技人提交需求。在期間，我還參與了對各支行業務骨幹人員的前期培訓工作，主要包括同城清算和日終軋賬的操作。

第三階段的工作從20xx年2月中旬開始，這一階段也是我所在項目工作最為繁雜的一個階段，在這段時間裏興業同業項目組先後提供了大小額，銀行承兑匯票，銀行匯票以及各種中間業務的環境，對我們的測試時間的提出了迫切的要求。前期工作我主要把時間放在對全行前台櫃員的培訓上，項目組先後組織了全行櫃員以及財務部、會計結算部、總行清算中心等相關部門近200人進行為期21天、總共6期脱產培訓工作，我參與了第5、6期培訓的主講工作。此後，我還與全行每週進行的操作考試測驗，包括了出題、監考、閲卷等工作、為全行培訓工作做出應有的貢獻。在這期間我和項目組成員之一趙浪同志組成小組共同承擔了數據移植的核對工作，其中包括儲蓄活期、儲蓄定期、單位活期、單位定期、貸款的關鍵信息點核對和結息測試，數據移植後報表核對。由於這項工作的繁瑣和複雜性決定了我們要對數據進行多次和反覆的核對及測試，所以該工作一直持續到上線前夕才順利完成。

在整個項目的測試中，我感覺到對待核算工作不能有半點的馬虎和大意，從始至終都要本這對全行員工負責的態度去完成它。雖然我們連續進行了將近4個月的加班，每天如一日，給自己的生活帶來一些不便、給家人帶來了一絲歉意，但我感到一種精神一直鼓勵着大家：那就是艱苦奮鬥的精神。項目組領導劉祥偉和項目組組長劉玉同志用行動去帶動大家，對待工作要一絲不苟，工作中不計個人得失，他們帶領全體項目組人員日夜兼程，儘量考慮到項目上線的每一個環節，努力把工作做到完美。這樣才最終成就了我們歷時一年的新核心業務項目的成功上線。

最後，感謝我的領導，感謝項目組的每一位同事，是你們的支持讓我有機會去讓我有機會和你們共同學習和進步，是你們的付出讓我懂得什麼是奉獻。在項目組工作的這一年我感到很充實，我會一輩子受用。同時感謝我所在的支行，給予我極大的支持。

業務工作總結範文 篇3

我叫李煥霞，女，生於_78年3月_日，本科學歷。_98年8月參加工作，到20_年8月，一直在五星鎮第一中心國小從事教育教學工作，20_年9月至今一直在五星鎮初級中學從事教育教學工作。

本人任現職以來，品德高尚，尊敬領導，團結同志，重視教學教研工作，積極履行與學校簽訂的目標責任書，成績顯著。現從德、能、勤、績等方面總結如下：

一、德育方面

我十分重視個人思想品德的提高。近年來，我一貫堅持黨的路線方針政策，忠誠黨的教育事業，兢兢業業，無私奉獻，平時能擠時間學習黨報、黨刊等有關知識。通過學習，明辨是非，堅定了信心，增強了職業道德和責任心，提高了覺悟，更新了教育理念，在教育教學工作中，我能以身作則，以自己的實際行動潛移默化地影響學生，教育學生。

二、能力方面

作為一名一線教育工作者，要給學生一碗水，自己必須具有一桶水。近年來，我不斷通過繼續教育和業務學習培訓，進一步豐富了自己的專業知識，提高了專業技能，更新了教育理念，能熟練駕馭教材，勝任教育工作，積極遵循教育教學原則，針對學生的年齡特點，性格特徵，因材施教，循序漸進。在教學工作中，努力做到“三清”“九

備”，積極參加教科研活動，積極探索課堂教學的新模式，並取得了良好的教學效果，在縣鎮組織的質量調研考評中多次名列前茅，受到了領導和學生的好評。

三、出勤方面

一勤天下無難事。一切工作都必須用時間作保證，教師工作時間性很強。為了教好學，幹好自己的本職工作，幹好班主任工作，我能以大局為重，從不因家庭小事或私事耽誤教學，全身心撲在教學工作上，出滿勤，幹滿點，履行教師崗位職責，完成各項工作，多年如此，不缺一節課，嚴格執行校紀、校規，自覺堅持早操，護校值班，從沒無故而缺崗，經常以飽滿的熱情，以最佳的精神狀態，在有限的時間內努力提高工作效率，完成教育教學任務。

四、成績方面

一份耕耘，一份收穫。由於自己的辛勤努力，任現職以來，我在教育教學方面取得了如下成績：

1.①20_年12月，獲縣優質課競賽二等獎;②20_年11月，獲鎮中青年教師優質課競賽一等獎;③20_年4月，承擔了全鎮國中語文觀摩課主講任務

2.①20_年7月，主持教科研課題《新課程理念下國中學生心理健康教育研究》被市教育局結題並獲二等獎;②20_年9月，論文《平凡依舊，青春無悔》獲南陽市論文評選一等獎

3.①20_年在全縣第_屆青少年讀書教育活動中榮獲優秀輔導教師獎;②20_年8月在“河南省中國小生硬筆書法大賽”中獲優

秀輔導教師獎

4.20_年被評為鎮優秀班主任

5.①20_年被評為縣級先進個人;②20_年在河南省教育廳舉辦的演講比賽中獲省級三等獎;③20_年在南陽市教育局舉辦的演講比賽中獲市級一等獎。

對李煥霞同志班主任工作的評價意見

該同志任現職以來，一直擔任班主任工作。在擔任班主任期間，該同志能把自己全部的愛傾注在學生身上，用真情關心學生的學習、生活、成長、發展，深得學生的愛戴，受到了歷屆學生的信任和尊敬。

該同志多年來一直潛心研究中學生的生理、心理特點，探索班級管理的科學方法，採用主題班會、團隊會等多種形式對學生進行思想教育，使學生的思想修養、道德品質、心理品質及良好行為習慣都得到了很大提高，所帶班級班風正、學風濃。

該同志在班級管理中，能積極實施素質教育，成立各種興趣小組，開展形式多樣的課外活動和社會實踐活動，使學生的全面素質得到提高，多種能力得到培養。

在後進生的轉化中，該同志能夠用真情感染他們，耐心指導、熱情幫助、悉心呵護，使許多後進生得到了轉變，收到了良好的效果。

總之，該同志在班級管理中，把自己的愛心、真心、耐心、熱心全部投入其中，故而所帶班級班風正、學風濃，在學校舉行的班級綜合考評中，名列前茅。20_年被鎮評為“優秀班主任”，受到了全體師生、學生家長和社會各界的一直好評。

業務工作總結範文 篇4

一、回首去歲，成績少許亦可喜

200x年，武漢醫藥零售市場處於一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本湧入醫藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業；另一方面，隨着GSP認證工作在零售行業中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規模的連鎖藥店的穩中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。

20xx年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：

1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理；

2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款；

3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩定了員工的思想，增強了員工的營銷戰鬥力；

4、新藥銷售回款1016萬，實現了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉了20__年度部門虧損30萬元的“負債局面”；

5、新開發普藥配送客户45家，為公司新增普藥回款860萬

二、業績成功源於基礎紮實

終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的紮實基礎：

首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每週每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結；每週例會、每週討論；每月總結、每月清算，及時發現、分析並解決業務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。

其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規範了業務操作流程，實現了工作上的“計劃---執行---監管”迴路閉合。

第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50餘個，通過篩選、轉移，最後確定16個品規為部門常規供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客户的青睞。

第四，注重完善零售終端客户網絡。部門現有終端客户户頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網絡擁有率達70%以上。

第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。

第六，注重從“上品規”中尋找“上量”的突破口，把品規儘量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。

第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業務員，不做簡單的送貨員。

第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和週轉速度，一方面保證客户貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。

第九，注重適時完善業務考核體系，使分配製度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。

第十，注重營造“務實、紮實、老實；少説空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不願做、大事做不來的不端正的心態。

任重道遠，知難前進：200x年度工作思路

200x年，終端部從發展戰略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫藥零售終端網絡；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋樑。

一、指導思想

1、兩手都要抓，兩手都要硬。

兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送

兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應收確保毛利打出拳頭

普藥配送：擴大區域開發客户提升比重堅持原則

2、雙重身份，雙重考核

雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員

業務工作總結範文 篇5

到公司已經有一年時間了，回顧20_年，在激烈的市場競爭中開始慢慢找到了自己的一席之地，一路走來，得到了公司領導和各部門同事的熱心幫助和指導，在此表示衷心的感謝!一路的辛酸和快樂也只有經歷才明白，努力了就一定有收穫。

一、20_年業績情況

商户數85台，刷卡量大概400萬左右，轉入渠道一個半月，發展渠道數量12個

二、不足

發展客户的渠道主要是通過網絡(qq、網站發帖)掃街和掃寫字樓為主。接下來可以加強電話營銷、網站建設、報紙廣告、走出去和銀行和實力商户合作等。

公司客户較少，客户總體質量不夠高，刷卡量上10萬佔比不到20%，可以加強公司客户的售後服務和定期回訪、拜訪，以求增機和介紹。

三、20_年的目標

個人裝機數每月10台以上，走出去尋找有一定基礎同行夥伴、銀行夥伴、一些有實力本地和二級代理商等，前三個月渠道交機數量每月35台，後面每月儘可能交機做到50台到100台。

建議

1、希望公司服務上一個台階，目前我們還停留在客户出了問題我們才關注，我們是否可以把客户是常遇到的問題做一個彙總、可以以一問一答的形式發給客户或標註在我們網站上，

客户參照我們的説明可以解決一大部分問題，建立定期回訪和上門拜訪機制，及時發現和解決問題，減少客户流失。

2、公司網路可以做一些改進，網速太慢、晚了還有登不上的情況

3、希望公司改善一下會議室環境，它使我們接待客户的重要窗口，以求給客户或代理兼職一個好印象，我們談判底氣也足些。

在20_年裏，把目標落實到每一個點上，跟隨公司步伐，再創輝煌。

業務工作總結範文 篇6

時光荏苒，回首已經在中心就職兩年有餘，在這期間收穫頗豐感受良多。作為一名資產保全人，我深切感受到自己的責任。信用卡催收電話業務同樣是一種展示我們交行良好系統服務的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，以切實為客户利益角度而着想贏得客户的信任。

催收電話業務也許是繁忙而機械單調的，然而面對各類客户，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時又要有耐心專業、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客户的疑難的態度，用點點滴滴的服務讓客户真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。

在即將跨越的這一年中，可以説是變革的一年。對於我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：

（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；

（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；

（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；

（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優秀的電話催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教幹部時，在做好優秀電話催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，電話溝通訣竅毫無保留的教授給同事，併成為團隊裏的影響力帶動其共同成長；目前我是一名帶職人，進行管理代班的工作。

M0時段：就是最後繳款日的第二天到下一個賬單日。該時間段銀行記錄幾乎不損，但是會收取滯納金與全額的利息。該時段銀行一般不催收，只會通過短信平台提示超過還款期！

M1時段：是M0時段的延續，即在未還款的第二個賬單日到第二次賬單的最後繳款日之間，信用記錄會有影響，但只進入過一次M1時段不會影響問題，但到購房貸款之類的問題，但同樣會收取滯納金，如果是在第二個繳款日之前則只會收取到一次滯納金，否則收取到2次，利息同樣是按全額收取！該時段銀行一般採取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收員打電話提醒還款！也有的銀行在該時段不進行催收，目的是想多賺取滯納金和利息。

M2時段：是M1的延續，即在未還款的第三個賬單日到第三次賬單的最後繳款日之間，信用記錄有較大影響，在銀行業徵信記錄中會存在污點，對以後的貸款，以及在較大型企業找工作有很大影響。會收取滯納金，如果是在第三個繳款日之前則會收取到2次滯納金，否則三次，利息按全額利息收取。該時段銀行一般採取引導式還款，有相關的催收員打電話告知信用記錄的影響，等等不還款的後果，而且在該時段會聯繫欠款人親屬，朋友，協助提醒欠款人還款。有些銀行催收強硬的，甚至會有催收員偽裝成相關律師給欠款人施壓，但有些銀行催收力度輕的在該時段也只是進行提醒式催收！

M3時段：是M2的延續，即在未還款的第四個賬單日到第四次賬單的最後繳款日之間，信用記錄有非常大的影響，在銀行徵信系統中會存在較大污點，會直接影響到在銀行貸款，而且進不了對徵信記錄很嚴格的企業。會收取滯納金，如果是在第四個繳款日之前則會收取到3次滯納金，否則四次，利息按全額利息收取。該時段銀行一般採取強壓式還款，有資深的催收員會通過電話，短信，以及律師函要求欠款人還款，而且律師函會寄往户籍地以及申請信用卡時所填寫的單位地址，但在該階段還不會向公安局報案，一般都是需要向法院部門起訴才可以經由公安部門介入，但該階段法院不會受理信用卡類起訴！

M4時段，是M3的延續，即在未還款的第五個賬單日到第五次賬單的最後繳款日之間，信用記錄有非常大的影響，在銀行徵信系統中會存在較大污點，會直接影響到在銀行貸款，而且進不了對徵信記錄很嚴格的企業。會收取滯納金，如果是在第五個繳款日之前則會收取到4次滯納金，否的、則五次，利息按全額利息收取。該時段停止電話催收，銀行會進行賬户分類：第一種情況是金額較小的，銀行可能委託給第三方外包公司，也就是專門替金融機構收債款的公司，一般這類公司以律師事務所居多，會上門，但該種情況下也會有銀行的分中心的工作人員催收，不過都是進行面談還款。第二種情況，是涉嫌金額較大，且在電話催收中明確不還款的態度的，銀行則會整理相關資料，作為證據，進行起訴，如銀行勝訴，則欠款人還將承擔一筆額外的罰金！

M4+時段：超過M4時段的逾期賬户稱為M4+，該情況的賬户多為銀行無法聯繫到持卡人的，或者是存在偽冒卡及盜用卡的，但也有一部分是涉嫌金額過小，但當金額在經過一段時間的滾疊，達到法院可以接受起訴的金額，銀行會再次進行起訴！

信用卡相關名詞解釋：

1、滯納金：就是對逾期賬户的一種罰金，一般按最低還款未還款部分的百分之一收取，最低收取十元，但有的銀行按百分之三收取，最低30元。

2、利息：所有銀行一樣，按日息萬分之五計算，按月計算復息！

3、超限費：按超過額度計算，不同銀行收取百分比不同，最低幾乎都是5元。

從業務性質上看，信用卡惡意透支與公司機構信貸業務、個人消費信貸業務所產生的不良貸款均屬於商業銀行風險資產管理範疇。與公司、個人消費信貸所產生的不良貸款催收相比，信用卡不良透支催收業務金額小、户數多、持卡人區域分散，因此適合採用電話催收方式，催收人員往往要經過多輪手機、單位電話和住宅電話的提醒，方可成功催款，具有相當難度。

商業銀行對信用卡設立專業機構，開展專業化經營時，信用卡不良透支催收業務隸屬於風險資產管理部門，而髮卡和促銷用卡等業務則歸口市場拓展部門。雖然髮卡行內部職能分工不同，但對於持卡人而言，基於一張信用卡介質，所得到的應是髮卡行作為整體提供的一攬子便利、快捷、安全的金融服務，包括存取現、購物消費、轉帳結算、匯兑、信用透支、促銷獎勵計劃以及透支還款提醒等。

在服務營銷學中，對服務企業向消費者提供的種種服務稱之為核心服務產品，將無形的服務產品有形化的介質稱之為形式服務產品，它們二者構成了總的服務產品。因此從信用卡服務產品整體營銷角度看，形式服務產品表現為持卡人籍以獲取信用卡服務的有形權利憑證，即信用卡卡片；而不良透支催收業務屬於核心服務產品，構成了信用卡整體營銷的一個有機組成部分。

業務工作總結範文 篇7

本週，根據公司領導在總部月會上提出“轉變思想觀念，全心全意為業務線服務”的管理精神的指引下，作為直接服務於業務線的部門，我們積極響應公司的號召，“急業務線之所急，想業務線之所想”，全心全意為業務線保駕護航。現將本週工作總結如下：

一、盡心盡責做好本職工作

本週，公司有三個新增店面在進行裝修工作，分別是XX店、XX店和XX店，根據店面的客觀條件和需求度，我們合理制定裝修方案，及時辦理好各項裝修手續，按照公司規定並以讓區經和店長滿意為前提出具裝修施工圖紙，及時引領施工單位進場，在裝修期間經常到店面檢查施工質量，進度，極力確保公司的利益不受損失。

在與施工單位的多次協商和督促下，本週，XX店和XX店順利完工，5月12日，看着店長帶領着夥伴們歡天喜地的入駐新店，聽着店長握着我們的手不斷地説着謝謝的時候，我內心無比激動，我沒有想到自己的工作能帶給同事這麼大的影響，我更加熱愛我的工作了，同時，我對公司的價值觀有了更深一步的認識，此刻，我在心裏又將它默默的高呼了三遍。

在工作中，我們緊繃“成本”這根弦，情願自己多受苦，多受累，也一定要將公司的裝店成本降下來。本週，在“xx店”辦理電話報裝時，出現了很多客觀困難，在我們不斷的與電信運營商工作人員的交流溝通下，我們將原來3500的電話鋪設費用降低到了1998元。我們就是在每一個環節中不斷的去要求自己，甚至是去苛刻自己，最終換來了公司的店裝成本一直處於一個較具優勢的價格上。

二、全心全意為業務線服務

在本月，國家房屋管理政策的不斷調整和出台，對我們公司產生了一定的影響，在公司領導對總部各職能部門不斷強化服務意識時，我們部門一直積極響應，快速行動起來。

本週，我們根據區經和店長的要求，在公司相關規定的指導下，選擇性的將

三個店面進行改造施工，同時有序的進行各店的巡視工作，主動出擊，及時發現店面使用中存在的問題，幫助區經、店長解決實際問題，為經紀人提供良好的工作環境，從我做起，從點滴做起，從現在做起，全心全意支持門店工作，服務於門店每一個經紀人。

三、好讀書、讀好書、讀書好

本週，在公司管理方針指引下，各部門都開展了讀書活動，我們部門在每天的早會上都會抽出時間來讓我們靜心的去讀書，本週我們讀了《你在為誰工作》的前兩部分，“為什麼要努力工作”和“你珍惜目前的工作機會了嗎”，通過讀書，我更加珍惜我的工作，更加熱愛我的工作，更加端正了我的工作態度，更加明白了我的工作目的。

現將書中留給我很深的句子記錄下來，以勉勵自己在今後的工作不斷超越：

1、一個人所做的工作是他人生態度的表現，一生的職業，就是他志向的展示、理想的所在，工作是我們要用生命去做的事，工作的質量往往決定生活的質量；

2、我們只想對得起自己目前的薪水，從未想過是否對得起自己將來的薪水，甚至將來的前途。現在的努力並不是為了現在的回報，而是為了未來，我們投身於工作是為了自己，是在為自己而工作，人生並不是只有現在，而是有更長遠的未來，公司支付給你的是金錢，工作賦予你的是可以令你終生受益的能力；

3、如果一個年輕人在他的工作和生活中不能發現任何機會，而他認為自己可以在其他地方做得更好，那麼他會感到非常的灰心失望。年輕人在展望未來的時候，不要浮躁，務必要認識自己正在擁有的一切，成功者不善於也不需要編織任何藉口，因為他們能為自己的行為和目標負責，也能享受自己努力的成果，“缺少機會”則往往是那些不願意付出努力的人用來原諒自己的藉口。

業務工作總結範文 篇8

一年來，寶雞分公司業務科在省公司正確領導下，在各級領導關懷和重視下，在各部門的鼎力協作下，以經營管理年為工作主線，業務科全體人員精誠團結，羣策羣力，積極開展直分銷工作，拓市上量，穩步提升經營質量，充分發揮業務樞紐作用，為保大零售做好資源保障工作，認真貫徹各項經營政策和經營紀律，努力完成省公司下達經營任務和各項經營指標，現將20xx年度工作總結如下：

一、總體情況

購進情況

20xx年累計入庫各類油品總計114426.566噸，其中柴油購進85554.488噸，佔購進總量的75%,汽油購進28872.078噸，佔購進總量的25%;汽柴油購進比為1:3.37，鐵路購進柴油57860.100噸，汽油16745.406噸，公路購進柴油491.446噸，汽油購進12169.672噸，購進國儲柴油35000噸。

2、銷售情況

20xx年累計銷售各類油品25586.528噸（其中業務零售轉量2953.506噸），汽油累計銷售10090.526噸，佔銷售總量39 %，柴油累計銷售15496.002噸，佔銷售總量61%.

3、配送情況

20xx年累計為自營加油站配送各類油品81978.213噸，其中柴油配送66648.236噸，佔配送總量81%，汽油配送15329.977噸，佔配送總量19%。

4、撬裝站開發情況

撬裝站開發與建設，是我們業務科20xx年經營工作中一大主題，同時是我們經營工作中一大工作亮點，也是工作難點。在撬裝站的開發工作中投入了更多精力和時間，對寶雞市場有開發與建設潛力的地域及企事業單位進行了全面的調研，多次利用節假日和休息日，走訪重點汽車站、停車場及大型物流企業進行撬裝站選址、反覆摸底調查，充分調研，不放過任何一個機會，通過我們不懈努力，截止目前撬裝站投入運營2座，達成擬合作意向4座。撬裝站開發與建設，是我們提高中石化在寶雞市場的佔有率和知名度的有效途徑，更是彰顯石化品牌，佔有終端市場的有力舉措。

5、爭先創優、立足本職、為民服務

自爭先創優活動開展以來，我們寶雞分公司業務經營人員認真領悟活動精神，採取多種形式，大力宣傳，積極開展為民服務爭先創優活動，不斷提高服務水平和服務技能，用實際行動，真正將為民服務爭先創優活動落到實處。

十月份以來，受煉廠集中檢修、市場需求上升等多種因素影響和制約，市場柴油資源供給緊張，為此國儲油在陝西儲備物資管理局一五九處出庫7萬噸，陝西中石油、中石化各3.5萬噸。因為儲備庫一五九處位於寶雞陽平鎮秦新村，在寶雞地區境內，所以我們中石化陝西公司3.5萬噸的柴油出庫任務就交給了寶雞分公司業務人員，為了保證國儲油能順利出庫，保證我公司全省加油站柴油不脱銷斷檔，確保零售資源正常供應，我們寶雞分公司業務人員早起晚歸，加班加點，顧不上吃飯、休息，每天平均出庫50多車次，因為7萬噸柴油要集中出庫，一五九處門前車水馬龍，人來人往每天都有上百輛油罐車出入，我們要想盡一切辦法和一五九處相關人員協調，既要保證運油車輛和人員的安全又要保證每天來拉油的車輛都能在當天裝上油。我們業務人員既要做好各種票據的傳遞，賬務的核對還同時要做好各地區公司配送車輛裝完油後計量密度、油高、施打鉛封等工作。為了不讓其他分公司遠道而來的加油站油管、司機在天氣寒泠的冬天在我們寶雞來拉油等時間受凍，我們每天都把營業大廳打掃的乾乾淨淨，準備了熱水，讓大家在等候裝油時有熱水喝、有暖和的地方坐，讓大家感覺到寶雞的温暖。

從十一月中旬國儲油開始出庫到現在已經接近尾聲，經過我們大家一個多月的共同努力，我們圓滿的完成了公司交給的任務。在圓滿完成任務的同時，我們只顧着喜悦和完成任務的輕鬆。但是我們卻忘記了我們自己的艱辛，外面的天氣有多冷，有多少次都忘記了吃飯，每天都是很晚才回家，多少天沒有休息過也不記得了。總之，三萬五千噸國儲柴油安全順利的運到我們陝西分公司各地市公司加油站，這與我們寶雞分公司業務團隊辛勤努力和吃苦敬業精神是分不開的。我們用實際行動做到為民服務、也是爭先創優活動的體現。我們大家用自己實際行動將為民服務爭先創優活動落到了實處。

二、經營管理方面

（一）經營指導思想：

緊緊圍繞經營管理年這一經營主導思想，精誠團結，認真貫徹執行公司經營紀律和經營指令，充分發揮模範帶頭作用，見第一就爭，見紅旗就扛，積極開展直分銷工作，正確角色定位，認真開展“比學趕幫超”活動。

（二）經營方面

以提高直分銷銷量為工作重心，以市場為導向，以效益為中心，以搶佔市場份額為制高點，正確把握銷售節奏，形成全員銷售氛圍，人人蔘與銷售，使每個人有壓力，有緊迫感，不斷提升經營質量，嚴格按照內控制度開展各項業務，規避經營風險，不斷轉變觀念，緊盯市場，全方位開展直分銷工作，搶抓機遇。我們直分銷人員兢兢業業，積極進取，不計較個人得失，當別人在和家人團聚的時候，當別人在休息的時候，我們直分銷人員為了提升銷量，服務客户，依然堅守在各自工作崗位上，任勞任怨，默默無聞，無私奉獻。

（三）管理方面：

以人為本，精細化管理。強化基礎管理，加強內部考核，嚴格遵守公司制定的各項規章制度，量化考核。制定了寶雞分公司客户經理考核辦法和直分銷考核辦法，使客户經理管理更加規範化、科學化、制度化，使管理有章可循，從嚴從細管理，用制度激勵員工銷售積極性，以此取得銷售業績新突破。制定了業務科全體人員崗位職責，明確職責，合理分工，正確發揮各崗位作用，認真履行崗位職責，真正做到能補位，不錯位，打造一支樂奉獻，敢打拼的直分銷團隊。加強日常管理，業務科所有人員實行簽到制度，良好紀律是幹好各項工作的前提和保障。

業務工作總結範文 篇9

在上級領導的關懷、支持和幫助下，我忠誠於黨的教育教學事業，默默無聞，無私奉獻，在教育教學工作方面取得了較優異的成績，教師的崗位是平凡而光榮的，作為教師,我感到無比高興，現將教學以來的工作情況總結如下：

一年來,積極參加學校組織的政治學習活動，認真學習，積極與同事探討並寫好筆記，寫好心得體會，此外，我還堅持自學，利用閒暇空餘來學習鄧小平理論，及時瞭解上級的指示精神，用理論來指導自己的言行。認真學習《中國小教師職業道德規範》，用《規範》來約束自己，做到熱愛教育事業，熱愛每個學生。為增強自身的法律意識，我還認真學習了《未成年人保護法》，《義務教育法》及《濰坊市教師“十不”》規定等法律法規知識來增強自己的法制觀念。

本人以積極向上的態度，全身心的投入到工作中去，除參加市、鎮兩級組織的教學教研活動、公開課外，還積極參加學校組織的業務學習，公開課等活動，用知識武裝頭腦，開拓視野;用理論武裝頭腦，指導實踐，同時在實踐中不斷積累經驗，並做好筆記。堅持每週聽其他教師公開課一次，取別人之長，補自己之短。個人還在同級部舉行公開教學，同其他教師一道研究教材，研究教法，編寫適合本班學生實際的教案，邊研究，邊教學，和同事們積極探討教學中的問題，集思廣益，

汲取精華，不斷豐富自己的知識儲備，大膽探索，努力實踐，使自己的工作富於創作性，把鑽研業務勤奮學習，勇於探索自己行動的準則，並以此影響和感染每一位學生，從而激發學生勤奮好學的心理趨向。分析學生的心理特點，善於運用靈活多樣、生動活潑的教育教學方法，教育學生以正面説服教育為主，批評學生要中肯，講究藝術，講究效果，善於發現學生的“閃光點”，不譏諷挖苦學生，不傷害學生的自尊心，特別是後進生，更注意了這一點，平日及時家訪，與家長及時溝通，肯定家庭教育的作用，發揮了家長教育的積極性，使學生的各方面成績逐步得到了提高。我所任教的學科，備課齊全，批改及時。有的學生由於基礎差，接受新知識太慢，我就不厭其煩的講，反覆練習，直至學會弄明白為止。總之不讓一個學生在學習上落伍.

課堂上教師的熱情高，學生學習幹勁大，收到了事半功倍的良好效果學生探究知識的能力和創新意識得到了提高，養成了從小探究的習慣，為今後的學習打下了堅實的基礎。

一年來，由於政治和業務學習，使我對教育工作有了更新的認識，作為教師決不是教幾個字，做幾道題，更重要的是培養他們做一個對國家，對民族有用人才的問題，在未來社會主義建設中能充分發揮自己的聰明才智，建設自己美麗可愛的祖國。認識到這一點，我再次認真學習《中國小教師道德規範》，對照《規範》找差距，提高了認識，在日常工作中不遲到，不

早退，從不因私事給學生誤課，出滿勤，幹滿點，利用一切可以利用的時間，精打細算，確保了教學任務的順利完成。

辛勤的付出，總會有豐碩的收穫，一年來，我認真遵守學校的一切規章制度，對工作兢兢業業，任勞任怨。我所任的班級，班風正，學風濃。在複習中抓住了有重點，有計劃的複習，我所任的班級每次鎮統考中都名列前茅。我的表現受到了領導和同事們的肯定和好評。

教書育人是教師的天職，今後我決心像蠟燭，像春蠶，燃燒自己，照亮別人，為人民的教育事業吐盡最後一根絲，為培養祖國的後代獻出我的畢生精力。大力實施素質教育推進新課程改革，為建設我們的現代化強國，做出應有的貢獻。

業務工作總結範文 篇10

來新單位簽到轉瞬就有一個多月了，在這一個月中，日子顯得嚴重，但又有次序。剛進入公司，一切都是簇新的，要重新去知道和了解;決心來自了解，要了解咱們的職業，瞭解咱們的公司，瞭解咱們的產品;公司為咱們供給的渠道很大，產品的優勢也清楚明瞭的，這樣好的渠道，就看自己怎樣去發揮。人生原本便是一個不斷生長的進程，這一生最重要的決議便是決議和誰在一同生長!很榮幸能參加咱們公司，在領導和搭檔的協助中與公司一同生長;很感謝領導和搭檔忘我的教授他們的經歷給我，他們成功和失利的經歷是我最好的教師，經過學習他們的經歷和常識，能夠大幅度的削減自己犯錯和縮短探索時刻;在公司這樣一個活躍向上的渠道上，自己這樣一個新手，必定要多學，多看，多幹事!

公司辦理模式很人性化，量體裁衣，對症下藥;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展示自己的才幹，公司會依據你的實踐才幹組織合適你的作業。剛剛進公司的前幾天，領導和搭檔帶我一同去訪問客户，常常會有知道地將整個出售流程演示給我看;然後，細心地剖析給我聽，從尋覓項目、面見客户、與客户溝通。每一進程，每一環節，每一事項，都能細心地進行剖析，這讓我領會十分深入，瞭解公司產品，瞭解公司事務狀況。幾天往後，我就開端獨立去拓寬周邊事務，自己原本便是個”耐不住孤寂”的人，喜愛跑事務，喜愛與人打交道，喜愛交際;看我們從不知道到知道，最終成為朋友;看着一個一個項目就被自己這樣一點一點發掘出來，直到做成生意，很享用這樣一個進程，!自己一向就很喜愛做出售作業，喜愛應戰與自我應戰。儘管經歷和履歷有限，但我一向堅持用心去做好每件作業!成功的出售人員都是勇於堅持自己的方針的人。

在往後的作業中，我將盡力進步自身本質，戰勝缺少，朝着以下幾個方向盡力：

(1)養成學習的習氣;

出售人員出售的榜首產品是出售員自己;每個成功的出售員總是能與他的客户有許多一致，這與出售人員自身的才智和常識分不開。有多大的才智和膽略，才有多大的格式。這方面自己還很短缺，有必要不斷的學習，這便是一個不斷的自我總結和堆集的進程。自己要有意圖的去學習，不斷的充分自己!

(2)具有責任感;

不斷訓練自己的膽略和意志，進步自己處理實踐問題的才幹，並在作業進程中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，活躍、熱心、認真地對待每一天!假如你不可，你就必定要!假如你必定要，你就必定行!

(3)長於總結與自我總結;

作業中的商場的掌握才幹以及剖析才幹等等都仍是顯得幼嫩和短缺，所以這些都需求我在日後的作業中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己關於出售的知道也僅僅外表，關於商場的掌握才幹更是無從談起，所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才幹不斷完善自我。

業務工作總結範文 篇11

20__年，本人主要負責改版建設了新的電廠網站與電廠紀委網站;較好地負責與進行了電廠網站的管理、維護與編輯工作;負責的科技信息、電子商務工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產與管理服務。

一、加強政治與業務學習，指導業務工作

提高黨性修養，堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關黨的活動會議和學習。參加黨的輪訓學習，提高思想認識;學習實踐科學發展觀的有關精神，並落實到日常業務工作之中。

多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作的部分工作做得更好。

二、搞好電廠網站的建設、維護和編輯工作

1、緊急建設、開通了電廠新的主頁

今年3月，電廠網站服務器因為硬盤故障，導致網站數據丟失，而備份在個人電腦上的網站數據也因重新裝機一時未保留，從而導致電廠網站一時停止了運行。一方面，暫時影響了電廠的相關工作;另一方面，經常來訪問電廠主頁的用户，一時不能訪問，給用户帶來不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務器硬盤;另一方面，日夜加班加點地重新建設電廠新的網站。這次改版、重建網站的工作，主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網站建設經驗、技能，利用目前比較流行的網站建設程序，硬是通過個人的努力與能力，在短短兩三天時間內，建設、調試、完善、開通了電廠新的網站。電廠新網站結合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產信息系統，一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁，整站標準而規範，界面友好，用户使用也很方便。同時，我們自己建設企業網站，也為單位節約了數千元的網站建設資金。

2、電廠各網站的日常維護與管理

1)留心學習電腦和網絡知識，加強電廠網站的建設與維護工作。

2)搞好電廠主頁的維護，時刻監視主頁的運行情況;出現問題，及時、努力處理，避免產生不良影響。

3)負責電廠主頁來稿的編輯處理工作，發現文稿存在文字和專業問題的，及時糾正處理，力求所發文稿不出現大的差錯。及時處理、編髮電廠主頁新聞，以最快的時效反映電廠的生產與管理動態，反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動態、電廠的發展、電廠所取得的成就。

4)配合電廠的工作，先後開闢了“電廠管理年”、“電廠投產發電40週年”、“學習實踐科學發展觀活動”等專題。

5)加強“電廠紀檢監察工作網”的建設與維護工作，進行了一次改版。

6)加強“電廠社區”的管理，豐富職工的網絡生活。分別為電廠的攝影協會、羽毛球協會等開闢了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動服務，反映職工的精神面貌和電廠的生產與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發表的一些攝影作品，已有相當的水準。

7)個人負責、投資建設了電廠的外網網站“丹江口水力發電廠”，並加強網站的管理，及時發佈有關電廠的一些重要信息。該網站的前身為本人建設的“丹江口水力發電廠信息網”，從__年建設開通到現在，七八年過去了，一直都在盡個人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發電廠。

三、負責電廠電子商務工作相關網站的管理工作

電廠在著名的電子商務網站“阿里巴巴”網註冊了自己的電子商務帳號，目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。20__年，及時發佈了電廠多批次電子商務的採購信息，為電廠的設備採購提供了便利，節約了資金。

20__年，本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作中的部分工作做得更好。

四、搞好科技信息交流，積極提供利用與服務

積極協調我廠和有關科技信息網的聯繫，按照要求交納網費，加強科技交流，及時分發科技信息期刊資料，為工程技術人員和電廠生產服務。我們參與的一個“水電站機電技術信息網”，其網刊《水電站機電技術》，為公開出版的國家省部級刊物，並作為中國水力發電工程學會會刊，其影響越來越大，本人經常鼓勵、推薦我廠工程技術人員向該刊投稿，並時有我廠作者的論文在該刊發表。

同時，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網”、“全國水電廠自動化技術信息網”。為幫助我廠技術人員，也為在技術上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術人員向網刊薦稿並發表，為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。

20__年10月24日至27日，參加了在雲南西雙版納召開的“全國水力發電機電技術交流會暨水利水電機電技術信息網2020__年會”，並帶電廠技術人員的科技論文到大會進行交流。

業務工作總結範文 篇12

時代進步的潮流和社會變革的趨勢，不斷向我們提出改革和發展的新課題，在二期課改新理念的指導下，我們深深感到，課程實施的過程是一個教師專業化水平提升的過程，也是一個塑造21世紀一代新人的過程。面對新理念，我們不斷學習、思考與實踐，全面走進新課程，實施新教材。下面就本學期業務工作作簡單回顧。

一、加強學習，促教師專業化發展

1、學思結合，轉變觀念。

《上海市學前教育綱要》和《指南》，為我們確立了先進的教育理念。開學以來，我們幼兒園利用政治學習、業務學習、教研活動和一切可以利用的空餘時間，組織了各種形式的學習活動。傳達、共享上級新課程實施精神和專家的精神報告，組織專題討論，開展了測試式培訓等等。一次次的學習、討論與反思，教師們從不理解到逐步理解，從畏難、知難而上到逐漸接納的過程。

首先，抓緊自身的學習，反覆學習《指南》與《指南解讀》，逐步領會實施新課程的精神實質，在組織教師學習之前，自己先學習，從而有的放矢地組織教師開展學習討論，提高實效性。

其次，切實轉變教師的教育觀念，確立以幼兒發展為本的理念。從開學到現在，我們認真學習《課程指南》的基礎上，分析新教材，在實踐中不斷摸索、選用適合兒童發展的教材。一般是以主題的形式來選用教材的。在具體實施的過程中，老師們根據本班幼兒的年齡特點、已有經驗、興趣需要選擇、運用教材。讓課程既面向全體幼兒，又能滿足不同幼兒的需要，讓每一個幼兒獲得充分的、全面的、和諧的發展。

2、以教研為主陣地，促教師專業化發展。

A、多種教研形式，開展研討活動。

為了進一步學習新課程、新教材，我們以教研組為主陣地，採取大、小教研組的形式，進行學習研討活動。我們根據期初計劃，安排了集體與分組、個別學習等形式相結合，開展了論壇、講座、活動展示、評析、學習課程指南測試等形式，讓教師對新課程理念、內容等逐步瞭解。

B、創設多種條件，為青年教師提供成長舞台。本學期，我們幼兒園舉行了青年教師實施新課程的教育教學比武活動。青年教師們根據新課程要求，以主題背景的活動的形式，開展了較為豐富、形式多樣的學習活動、運動活動。如“能幹的小企鵝”、“説説我的老師”、“落葉”、“水果拼盤”等，幼兒在廣泛收集資料、已有一定生活經驗的基礎上，活動過程自然、活潑。教師還注重為幼兒創設良好的、能引發幼兒與環境互動的各種材料，孩子能大膽自主地參與活動。孩子學得主動而積極，所表現出來的創造思維、動手能力都可以感受到青年教師在實踐新課程中的心血。活動後，她們對各自的活動進行了恰如其分地全面的自我評析、反思，取得了良好的效果。這次比武活動，比出了青年教師各自的才能和朝氣，也提高了對新教材的實施能力。

C、珍惜學習機會，促教師發展。

（1）本學期利用我們片聯合體開展的活動讓一線教師輪流觀摩、參加，學習，活動形式、方法、經驗、觀念的轉變、課程的整合、活動的評析、反思等。教師們感到受益非淺，使教師在原有基礎上有了發展。

（2）讓新教師參加了新課程培訓，通過培訓、學習，新教師有了明顯的提高與發展。11月份向本園全體教師上了實習彙報活動。

（3）骨幹教師本學期繼續參加了骨幹班帶教活動，通過帶教活動的傳、幫，骨幹教師自己不斷的努力學習，轉變觀念，在原有基礎上上了一個新的台階。

（4）教研組長通過參加外出培訓活動後，既讓老師們共享了培訓內容，又讓大家和自己提高了認識和積累了經驗。

3、下放課程選擇自主權。

在實踐、實施新課程中，課程權下放給老師。根據教師的不同層次，給以一定的課程選擇權。我們把課程的選擇權給教師，讓教師在課程實施中發揮自主性和創造性，在實踐中不斷提升教師的專業水平。在下放課程權的基礎上，指導教師將視野轉向孩子，幫助老師把新教育觀、課程觀落實到具體的'教育行為中去，從而更全面地將課程內容、形式有機整合，做到既面向全體，又滿足孩子個體發展的需要，從而實現教師專業化水平的提高。

業務工作總結,標籤：幼兒園工作計劃,幼兒園工作總結,

4、全面提高教師教科研能力。

（1）組織教師學習教科研理論知識與方法，提高教師的教科研理論素養，更好地掌握實踐研究的方法，克服畏難情緒，大膽實踐，提高教科研能力。

（2）我們堅持了“以自我探索為主”的形式，提升自我的研究水平，特別是青年教師的培養。為青年教師創設良好的成長環境，加強青年教師的課題管理。為青年教師搭建研究舞台，鼓勵教師多寫論文，使他們養成愛學習、勤反思的好習慣，在平日的教學活動中發現問題、研究問題。本學期我們繼續圍繞二期課改理念，三位青年教師的課題《小班幼兒入園適應的對策研究》與《中班幼兒合作行為的初探》和《提高農村5—6歲幼兒家長對培養幼兒社會交往能力的實踐研究》的課題已申報縣青年教師基金課題。

（3）根據西二幼合作課題《幼兒園利用廢舊物進行環保小製作的實踐研究》開展研究，以大小區域結合的形式，針對幼兒的實際需要，利用廢舊物和本土化材料，開展教學，做到人人蔘與，並做到定期反思。教師的研究、反思能力得到了較大提高。

（4）縣級重點課題《農村幼兒園區角活動材料投放本土化的實踐研究》申報成果獎評審。

二、關注幼兒的需要。

實施新課程的基本內容都選自於新教材，根據新教材提供的內容，以主題的形式呈現。在實踐新教材的同時，教師們發現教材有許多的侷限性，往往受環境條件的限制，因資源和相應的配套用具、教材缺乏，容易使主題無法拓展。教師們即時關注孩子的需要，因地制宜地將幼兒熟悉的感興趣的資源利用。例：中班的主題“在秋天裏”，教師利用農村自然資源，帶孩子們參觀田野的過程中，讓孩子們既感受秋天是收穫的季節，又讓孩子觀察了人們在收割。觀察到了收割機收割水稻的全過程。師生們親自在收割機收割後的稻草中拾稻穗，讓孩子既體驗到了勞動的快樂，又使孩子知道要愛惜糧食。還了解了秋天的蔬菜和秋天的水果、田野中的紅薯、土豆等植物、路邊的樹木、花草，生活中人們的生活居住、風俗，四季的變化、氣候等等都是農村資源拓展的空間。我們的孩子都來自農村，農村的孩子由於受社會、家庭、環境等諸多方面的影響，對事物的關心、探索和熱愛也都從身邊所熟悉的事物起。因此，儘可能地從孩子的角度去關注理解他們的生成活動，瞭解他們的需求，判斷生成活動的價值，及時予以支持和提升。例：帶孩子外出欣賞秋天的自然變化時，孩子們對絲瓜絡產生了興趣，“絲瓜可以吃，絲瓜絡可以吃嗎？”“絲瓜絡能做什麼？”等，教師把握教育時機，及時調整活動計劃和教育行為，將視野轉向孩子，從孩子興趣出發，把絲瓜絡帶回了幼兒園，將孩子的發展需求作為研究、選擇教材的依據，對絲瓜絡進行上網查資料，幫助孩子積累經驗等等，再進行了小組討論、個別探索、實踐操作等活動而更全面地為孩子提升了經驗，實現課程內容、形式的整合，促進幼兒的全面發展。

三、社區家長工作

樹立服務意識，構建幼兒園、家庭、社區三位一體的社會教育框架。我園除挖掘幼兒園資源外，還積極開發家長資源。通過召開家長會、家長講座、開闢家園之窗，開放半日活動等，及時向家長傳遞信息，瞭解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，達到了家園共育、一致教育的目的。我們在做好3—6歲家長工作的同時，積極開展0—3歲家教輔導和嬰幼兒早教活動，我們的形式是：現場家教指導活動、發放親子小報、家長講座、利用廣播和社區宣傳欄進行專題宣傳等，提高了家長的受教育率，提高了0—3歲家教的質量。家長受教育率為90.5%。

四、其他

1、參與活動、獲獎等情況：1位教師獲縣局記功獎；1位教師在片級聯合體青年教師案例交流活動中作了案例交流；16篇教學案例、教學論文、活動感想等分別在中國學前教育網、學前教育網、中國幼兒教師網上發表；3篇教案參與上海學前教育網“創新應用新課程”實踐大擂台活動；1項縣級重點課題、1篇科研論文申報成果獎評獎。

2、重陽節組織全體師生帶着禮物去敬老院慰問了老人們，孩子們一一把禮物送到爺爺、奶奶的手裏，老人們激動萬分，拉住孩子們的小手，流露出了謝謝、微笑……。全體師生觀看了一次木偶戲，木偶戲雖然短小，但從中受到了一次有價值的教育。

業務工作總結範文 篇13

為了更好的完成公司領導交付的各項生產目標，就集郵與函件上半年的經營工作做一個簡短的總結和下一步的經營發展做一個規劃。

首先將上半年的工作彙報如下：

上半年函件按着以“項目支撐拉動”為根本來創新發展業務。發揮了函件的文化傳遞、廣告、宣傳、推介功能，實現了消費羣體由“公”向“私”的轉型。上半年完成函件收入136萬元，完成年計劃160萬元的85%。集郵專業在5月26日舉辦了《盛世珍藏》郵冊專項營銷活動，強化了集郵的文化、收藏、宣傳功能，並適應大眾消費市場、私費市場需求，提高了社會認同度，當天銷售468套，完成銷售額64.58萬元，完成計劃的123.16%。集郵上半年完成總收入119萬元，是年計劃142萬元的83.8%。上半年信函集郵專業在發展中存在着很多的不足：創新的產品不夠多、營銷的能力不足、整合社會資源的能力不足等。對這些問題，必須正視，認真解決，在下一步工作中要加強策劃，主動營銷，不斷創新，化解發展瓶頸。

下一步項目發展規劃：

一、大力推進文化傳媒聯動，重點發展新媒體業務。全縣所有網點和部門要引起重視，一定要突破0。

二、加大傳統業務的營銷和開發力度。特別是郵送廣告的開發，要營銷老客户挖掘新客户。

三、組織消化集郵庫存郵品和郵三湘微營銷的工作。針對以前庫存產品，全面梳理，通過“以新帶舊”、活動促銷等，分層分類營銷，做好減庫工作。通過對預訂户及集郵協會會員在網上發送短信息進行宣傳;並對集郵大客户進行直郵營銷。微營銷加強營銷進度保證收入的完成。

四、旺季封片業務的發展。在營銷組織上不斷創新，緊緊鎖定七大客羣開展營銷(私企、商務、旅遊、校園、個人消費、政務、務工返鄉等)，有效拓寬銷售渠道，完成市公司下達的目標。

業務工作總結範文 篇14

本人自1998年12月被評為助理工程師以來，在思想上積極要求進步，擁護黨的各項方針政策，遵守各項法律法規制度。在提高思想覺悟的同時努力學習專業知識，做到理論聯繫實際，在工作中不斷提高自己的專業技術水平和工作管理能力。並利用業餘時間參加學習培訓班，如：20_年7月在華北水利水電學院又參加了監理工程師培訓班，經考試合格取得了監理員上崗證書。在20_年參加鄭州市建築工程資料員培訓班進行學習，經考試合格取得了鄭州市工程技術資料員資格證書;20_年參加了見證員培訓，並經考試合格取得了見證員崗位資格證書;對現場材料進行嚴格把關，並對用到工程上的材料進行見證取、送樣，嚴格執行見證人員的規章制度，同時，在工作中能理論聯繫實際，虛心向同行的老同志學習，努力鑽研專業知識，不斷提高自身的專業技術水平和工作管理能力，並利用農忙工地放假時間，參加由公司組織的專業知識及業務水平學習，針對在高層建築框架結構中，通常會出現柱牆砼強度等級高於樑板砼強度等級的現象，就相關內容談了一些個人看法，並於20_年6月在河南省土木建築學會編的《土木建築學術文庫》第一卷上發表了論文《淺談樑柱節點不同強度等級砼的施工》(同濟大學出版社)，字數為1520字，本人為第一作者。同時，又與同學一起就建設工程在施工階段投資控制的程序分別敍述其控制重點，並於20_年9月在河南省土木建築學會編的《土木建築學術文庫》第二捲上發表了論文《監理工程師對

項目投資控制的重點》(同濟大學出版社)，字數為1580字，本人為第三作者。同時，又與同學一起對建設工程監理的職責幾點認識進行了探討，並於20_年9月在河南省土木建築學會編的《土木建築學術文庫》第二捲上發表了論文《淺談建設工程監理的職責》(同濟大學出版社)，字數為2120字，本人為第三作者。由於本人工作努力，刻苦鑽研專業知識，力求上進，在20_年度、20_年度及20_年度被公司評為先進工作者。

任助理工程師以來，本人蔘加了多項工程建設的施工管理和監理工作。1999年3月至20_年3月參與鄭州市台隆房地產開發公司開發的金淮小區一期工程的建設，負責1#～3#樓的工程技術及管理工作，3個單位工程總建築面積約17300平方米，被鄭州市工程質量監督站評為優良工程;20_年4月至20_年12月參與河南建業房地產公司開發的建業城市花園二期工程監理工作，負責42#、43#、45#~47#、51#、52#、62#樓的土建監理工作，9個單位工程總建築面積約9800平方米。20_年1月至20_年6月參與完成了建業小哈佛綜合教學樓，建築面積約8200平方米，同時，20_年3月至20_年6月參與完成了建業城市花園三期工程82#、83#、85#、86#、87#、89#～93#樓及99#樓的樁基工程監理工作，後又於本年7月份開始至12月獨立負責91#、92#樓的土建監理工作，年底，91#、92#樓主體工程順利封頂，20_年7月開始，又監管96#樓的土建監理工作，本人負責的3個單位工程總建築面積約19000平方米，約佔整個建業城市花園三期工程的五分之一;由於本人的工作得到了監理部及項目總

監理工程師的認可，監理部又將建業三期工程的一片區室外管網及道路工程交於本人負責監理工作，經過不懈的努力，最終均按合同要求完成了各項監理任務。20_年底建業三期工程全部按計劃順利通過鄭州市工程質量監督站的綜合驗收，均被評為合格工程。

20_年1月至6月參與完成了建業新天地一期工程1#~3#、5#~7#樓樁基施工階段的監理工作，從7月份至12月獨立負責6#樓的土建監理工作，年底，6#樓主體工程順利封頂，20_年1月至8月負責建業新天地一期工程6#、7#樓的裝飾裝修階段的土建監理工作，同時，從今年的3月份開始，還負責新天地一期工程的道路、室外污雨水、園林、綠化等監理工作，目前，基本具備建業集團綜合驗收條件。

本人自大學畢業至今參加本專業工作9年來，先後參與了工業與民用建築的施工、管理和現場監理工作，特別是任助理工程師以來，在思想上積極要求進步，能做到理論聯繫實際，並在工作中不斷提高自己的專業技術水平和工作管理、協調能力，能獨立分析和解決工程中出現的各種問題。在工作中能積極思考，努力學習，應用新技術、新工藝和新材料。善於總結工作經驗，有較強的創新意識，並在工作中不斷髮揮所長，避其所短，積極要求進步，已具備了工程師應具備的專業技術水平和工作業務能力。

業務工作總結範文 篇15

本學期對我們xx教師來説既緊張忙碌，又充實有收穫。這學期我園繼續以龍頭課題《在快樂遊戲中促幼兒有效學習的實踐研究》為重點，大組以“集體教學中游戲化策略的實踐研究”、小組以“主題背景下個別化學習材料遊戲化的實踐與研究”為抓手，以實踐活動為立足點，以促進幼兒發展為目的，努力推動保教工作穩步有序的發展。現將一學期的工作進行回顧，在總結經驗的同時與反思不足，為下一階段的業務工作奠定基礎。

一、關注課程，夯實保教工作。

1、創設遊戲化環境，促一日課程平衡。

針對遊戲組織中的不足，本學期我們特別強調保證孩子游戲的時間。為此我們結合幼兒園實際情況，重新對遊戲活動室進行規劃，利用大一班、中二班、中五班教室創設了演藝吧、益智區及棋吧，拓展了專用活動室的內容，使遊戲內容變得更為全面。在遊戲材料的創設中，我們既投放了一部分結構較高的材料，也投放了低結構材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師遊戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導孩子，如何利用分享交流促進孩子游戲情節的拓展及行為習慣的鞏固。

2、以幼兒發展評價指標為指南，注重幼兒行為習慣的培養。

針對我園新手教師多，對於幼兒行為習慣的培養還存在一些困惑，所以和大家一起學習了《幼兒發展評價標準》，解讀各個板塊評價指標及孩子的行為表現，從而使教師們對於孩子年齡特點及發展目標有了更深入的瞭解。本學期我們還啟動了幼兒發展評價測試，為了體現減負增效，我們將幼兒日常的評價測試整合於各類活動：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評課等，通過一學期的努力，孩子的生活行為習慣、學習習慣等方面都有較大的進步。

3、注重日常管理，加強教師工作的規範性。

本學期我們分階段地對各班各教師開展案頭資料檢查、環境評比、班級網站檢查、學期教學的考核等活動，並且將這些工作細化成每月保教工作規範考核指標。在每次常規檢查或評比後由組長進行層層反饋，使考核的過程成為培訓指導教師的過程，促進常規管理的良性循環。

4、通過一日跟進，提升教師一日活動組織能力。

針對我園新教師多，一日活動組織存在很多問題，我們對一日活動各環節開展隨堂聽課活動，如早上來園環節、運動活動的組織、遊戲的組織等，通過一對一跟進，及時和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導中不斷提升活動組織能力。

5、開展不定期碰頭會，加強常規工作的管理與指導反饋。

針對日常活動中出現的問題，通過教研組內碰頭會，組長將共性問題進行梳理，與組員共同研討對策；通過教研組長碰頭會，將日常發現的問題及時和組長進行反饋，提升組長髮現問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會，及時將進班發現的問題和教師互動，提升教師半日活動組織的有效性。

二、教科研合一，提升教師實踐能力。

1、積極探索，加強教育科研管理。

我園着手對課題《在快樂遊戲中促進幼兒有效學習的實踐研究》進行了深入的探索和研究，由園長親自擔任課題組長，把握研究方向，找準研究重點，注重課題相關的`資料的積累，由業務園長負責理論梳理與組織實踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實踐探索。形成了園長直接領導，教與研直接掛鈎、全體教師直接參與的教科研運作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點，我們聘請了科研部何佩軍老師和我們開展瞭如何撰寫科研論文的培訓，理論結合實際的案例，使教師們對於如何提煉總結經驗、如何撰寫等有了更清晰的瞭解，從而做到以科研促進教師成長，以科研推動保教質量的提高。

2、骨幹引領，促進教師集體活動組織能力的提高。

圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動遊戲化策略的組織與實施”，結合教研活動，我們開展骨幹教師示範展示活動，通過觀摩研討，引發教師對於活動中游戲化策略運用的研討，並尋找問題，提出建議，在研討中優化活動方案，積累遊戲化教學策略。為了使研討的內容更貼近實踐，我們還經常讓教師帶着問題來教研，如預告中心話題，向教師發放調查表，收集問題；讓教師交流實踐中的案例，共同解決問題。

一個個鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助於引發更多的教師積極思考、主動參與。在教研活動中，我們也經常為不同層次的教師提供交流的平台，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經驗豐富的老教師來解惑的。我還採用預約制，預約骨幹教師發言，提高教師發言的質量。針對青年教師底氣不足，不敢主動發言，在研討中，我們經常採用分組研討的形式，採用骨幹加新教師的組合，充分發揮團隊的精神，思想彙報專題使教師在研討中相互學習。

3、小組研討，優化個別化學習材料的設計。

圍繞龍頭課題，小組教研聚焦“優化主題背景下個別化學習材料的研究”。針對上學期教師對於材料設計的思考還不夠，本學期教研組內集體研讀新教參，挖掘個別化學習內容，並且教師自主申請製作材料。在教研活動前，組內會開展個別化學習活動實踐活動，共同觀察幼兒與材料的互動，及時發現材料存在的問題，在研討中優化材料設計，使材料的設計更有趣、更有多元價值性。

三、多項舉措，關注師資隊伍建設。

1、注重青年教師的培養。

本學期，我們繼續以區級帶教及園級帶教、培訓促進青年教師成長。我們在新教師中開展同課異構的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個內容上實踐活動，可以根據自己班級孩子的特點對活動方案進行微調。由於同年級組內容一樣，所以在觀摩的時候，新教師們的能夠和自己的活動進行對比，分析哪個活動設計更為合理，在每次的活動中，大大激發了新教師思考的積極性，使他們在研討中相學相長。

2、注重教師專業技能的培養。

技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項活動中不可缺少的本領，為了全面提高教師們的專業化素質，達到相互交流，共同學習提高的目的，本學期，我們開展了系列活動，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平台，錘鍊了基本功和心理素質，營造了全園教師互相學習的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。

3、注重專家資源的引領。

本學期，利用徐吉來老師蹲點，我們定期開放我園的集體活動，通過觀摩研討實踐活動，使教師對於集體教學內容選擇的適宜性、教師如何有效設計環節等達成了共識。本學期在蹲點活動中我們也儘量做到整合，如和雛燕活動、中心組活動的整合，通過藉助外力，通過區級骨幹教師為我們的集體教學活動出謀劃策，使教學方案更加優化。

4、注重拓展教師外培渠道。

為了及時汲取最新的幼教信息，本學期我園繼續選派一批骨幹教師外出學習，如選派了錢羣去上海李慰宜師資培訓中心學習遊戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白雲美術跟崗，朱佳瑛參加中心組活動、新教師的區級見習期培訓等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業能力。

5、注重搭建各類交流舞台。

本學期，我園還開展多方面的互動交流互動活動。如中心組、雛雁展示研討活動，新教師月彙報活動、骨幹教師展示活動、教研組實踐活動、環境評比、中青年教師教學評優等，在這些活動中教師們觀摩評析，共同學習、共同探討、共同發展。

四、不足及努力方向：

1、存在的問題

（1）在園各項活動實施過程中，有時還缺乏整體考慮意識，對於課程管理的統籌性還不夠，對課程實施質量的檢測力度還不夠。

（2）一日活動組織規範化有待提高。青年教師對於一日活動各環節組織要點還不是很清晰，還需加強相關的培訓。

（3）加強科研的引領：管理者對於課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。

2、我們的思考

（1）統籌安排各項工作，學會重點明確，力求凸顯工作的計劃性和有序性。

（2）關注了教師在一日活動組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設及業務管理工作提供了研究依據。

（3）繼續提煉有效策略，並注重實踐中的跟進與運用，做到教科研合一，提升科研能力。

業務工作總結範文 篇16

時光荏苒，轉眼間半年的工作已經結束，回顧一下，感觸頗多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過於在工作當中業務能力和工作經驗的提高與收穫。

在上半年的工作當中，工作態度的問題不只是體現在了節目上，在紀律方面，也一直是“典型人物”！以前學過的《西點軍校》中説過：“沒有鋼鐵般紀律的隊伍，一定是一直失敗的.！”確實是這樣的，在今後的工作中，我一定會遵守各項規章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤！

下半年，在即將開始的工作中，我要總結上半年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監督指導！

新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反覆思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動！人們總是不停的忙碌着。忙着工作，忙着吃飯，忙着學習，忙着娛樂，忙着這忙着那……，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發現，未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那麼即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。

所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，幹一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安於工作，有所作為。心態好了，工作態度端正了，刷馬桶也能做到完美！

懶散的行為作風一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍。拖拉的問題始終是個大問題！我也曾經痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程，我沒有持之以恆的堅持下來，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以後時刻提醒自己，凡事儘量提高效率，儘量避免拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。

業務工作總結範文 篇17

時間過的很快，轉眼之間已經上班一年了。在過去的一年裏，本人立足護士本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下：

思想道德方面：

遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。

專業知識、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經常進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度端正。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為護理事業作出自己應有的貢獻。

業務工作總結範文 篇18

20xx年又快過去了，回憶今年來的自己作業狀況，現簡述如下：

一、作為一個項目部的預算員，我能依照公司及項目部的各項規章制度，準時按質地完結項目部的各項運營辦理作業。

1、對內的作業狀況。按公司的規則要求，每月的月底計算當月的實踐施工產量及本錢剖析狀況。及時與供給、技能財政等部分溝通，關於施工階段的預算書以實踐狀況按每個樓層每個分項工程進行編制，並打印悉數的工料剖析，作為定額人工和定額材料下達給出產司理，在實踐的施工進程中，依據現場的實踐狀況，對定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當科學合理化的調整，該定額人作業為工程使命單進行人工的操控和分配的根底，定額材料作為庫房進行定額領料的依據。平常在作業中總是活躍地合作項目司理進行合同辦理，參與一些分包合同的洽談，依據公司的規則並結合項目部的實踐狀況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽定後，對分包合同進行盯梢辦理，每月初完結本項目部的上月的實踐施工分配使命（包含分包方的粗分配），定額材料的計算，並向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月的首要材料方案，估計下月的施工產量及各項的耗用本錢，編制下月的本錢確保方法。在施工進程中，實施定額領料和本錢盯梢操控，為項目部的本錢操控供給一些合理化的確保方法，為項目部及時供給一些運營材料及數據，及時做好項意圖本錢核算作業。及時參與項意圖會議，按公司的規章制度進行值勤等。

2、對外（對業主和監理）的作業狀況。每月月底向業主和監理提交的施工進展報表以作付工程進展款的依據，及時與出資監理核對工程量，進展產量確認後，及時合作項目司理敦促業主支付上月的工程進展款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提早向業主和監理報價，以便業主審理後，我施工方材料員能及時收購，使得工程順暢施工。總歸，在運營方針上堅持最高的收入，最低的開銷。對內作業及時、精確、腳踏實地、掌握住定額，操控量，有時而且要留有必定的餘量；對外作業材料齊全、用足方針、用足時機，時刻處理好業主、監理與施工方的聯絡，有時遇到一些作業困難，及時與領導聯絡報告，以便尋覓更好處理問題的方法，爭奪公司的最大贏利

二、活躍做好工程的審計作業。

做好了翔殷路的結算送審作業及結清御橋花園的審計掃尾作業等。

三、恪守公司領導的作業組織，活躍做好項目部以外的作業。

自己在作業中，總是以大局為重。在作業中活躍參與公司的招投標作業和其他的預算作業。不管自己項目部手中的作業多忙，總是恪守公司領導的作業組織，其時項目部的作業比較多，自己總是加班加點，合理、科學地運用時刻，既完結了項目部的份內作業，又完結了公司組織的使命。

四、活躍習氣和恪守履行公司的各項辦理制度的變革，進一步增強作業責任感。

今年以來，公司的各項規章制度得到改進或進一步的完善，自己總是活躍習氣這種狀況，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為原則增強作業責任感，及時做好自己的各項作業，為企業做好自己量力而行的服務作業。

五、運用作業之餘的休息時刻增強學習。

在平常留神蒐集上海市有關現行的定額材料文件，並增強學習工程量計算的技巧等事務常識。盡力學習計算機常識，進步自己的作業效率。

以上為自己大略的個人作業小結，請審理，如作業上有不到之處，請不惜指出，以便自己及時改正，從而能更好地作業。

業務工作總結範文 篇19

從_月份到本公司開始從事飼料銷售工作，一年來在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，從事業務員工作的心得和感受總結如下：

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由於自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

三、 正確對待客户投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客户需求確定可使用的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。

總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20_年自己計劃在20_年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

(一)、依據_月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在_縣、_區域，一是主要做好各豬場的自購用户，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：_做為重點。

(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。

(三)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(四)、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

(五)、目標量10噸。

眾所周知，銷售工作對於任何一家飼料企業來説，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客户貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

總體來説，這一年我取得了長足進步。不論與老客户的談判，還是與新客户的接洽工作，都是一步一個腳印紮紮實實走過來的。

市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對於目標市場，在經過調研分析之後，發現並不是所有的區域都能夠迅速發展起來的，需要有計劃、按步驟的開發。哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，哪些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客户在什麼時間應採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，什麼時間應該面談還是電話聯繫，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重複的拜訪，都可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，於是我就分析哪些是客户，哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳_;市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。

經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。

全年銷售：雞料_噸，豬料_噸，雜料_噸

這些成績裏離不開領導的關注與支持，也滲透着我的心血與汗水，也為20_年取得更好的銷售業績奠定了良好的基礎。

雖然20__年取得了不錯的業績，但那隻能説明過去，在新的一年裏，我會更加努力，在領導的關懷和同事們的幫助下，爭取在20__年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績!

業務工作總結範文 篇20

本人於1981年7月四川省水利電力學校、水利工程建築專業畢業，1981年9月分配到綿陽市鹽亭縣水利電力局工作，20_年12月正式調入鹽亭縣武引建設管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長，1998~20_年兼任鹽亭縣武引建設管理局工程股股長。由於自己參加工作以來主要從事全縣小型水利工程的規劃、勘測、設計、施工任務，工作勤勤懇懇、成績顯著，多次被縣水電局評為先進個人，受到表彰。建設武引一期工程期間：20_~20_年連續兩年被縣職改辦評為優秀工作者，縣武引局先進個人。於20_年獲得綿陽市科學技術二等獎，20_年獲得綿陽市武都引水工程管理局先進個人。任工程師以來，從20_年開始，每年都參加專業技術人員繼續教育，去年參加由市水務局組織的繼續教育。為了提高自己專業知識，增加業務能力，於20_年參加了省監理協會總監培訓及考試，已獲得通過。為了提高自身素質，總結經驗，克服不足之處，現將擔任水工工程師以來，業務工作總結如下：

一、負責全縣小型水利工程的規劃、勘測、設計、施工。

1、從1987年開始，負責完成了石牛廟鄉、安家鎮等8個鄉鎮18座小(二)型水庫的規劃、勘測、設計工作，並完成了其中6座水庫的施工任務。工程運行多年來，壩體穩定，無滲漏現象，充分發揮了

灌溉效益，得到了當地幹部羣眾的認可，深受大家的歡迎。

2、從1994年開始，負責完成了柏梓鎮等12個鄉鎮56個旱山缺水村小微水利工程規劃、設計、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續多年得到了省農水局的大力支持，充分發揮了工程效益，為農户生產增收打下了良好的基礎。

3、從1986年開始，負責完成了昝家河等全縣10座小(一)型水庫渠道整治的規劃、設計任務。負責完成了趕場嶺、羣英、龍灘子、昝家河、前峯等五座水庫渠道的施工任務。工程質量較好，運行正常，充分發揮了小(一)型水庫的灌溉作用。

二、主持負責鹽亭境內武引一期工程的規劃、勘測、設計、施工任務。

1、主持負責完成了武引一期工程共麻分支渠的規劃、勘測、初設、技設、施工任務。共麻分支渠全長24.7km，屬境內唯一的分支渠，設計流量2.48m3/s，灌溉面積3.06萬畝。控灌兩河、巨龍、兩岔河、麻秧、玉龍等鄉鎮38個村耕地，從1996年開始，進行渠道規劃設計，到1997年技施設計，前後完成了三次設計工作，我主要承擔了工程設計及編寫、資料收集整理等工作任務，得到省水利廳楊總、市水務局、市武引局等單位的現場指導和審批並付諸實施。20_年5月18日建成通水。從工程運行多年來看，共麻分支渠的設計比較合理，選用指標符合實際狀況，採用工程建築連接佈置符合客觀實際。在設計中，我們採用了隧洞、倒虹管、暗渠、跌水等不同建築型式與渠道銜接，由於渠道水位高，取消了渡槽建築，在很大的程度上節約了建設

成本。在整個渠線當中，只有玉皇宮倒虹管出口屬於古滑坡地段，滑坡長度約400m，整個山體從中間下滑，通水後山體出現浸水現象，由山腳帽出浸水點。治理方案是倒虹管出口重新開挖，削去破碎體、延長管身。渠道段採用隧洞越過滑坡長度，治理後的效果十分明顯，未出現新的滑坡現象。在施工過程中，採取建設單位測量放線，各鄉鎮受益村社進行渠道平台、渠槽土石方的開挖，選擇施工隊伍進行渠槽清理、修補，然後採用砼現澆進行防滲。由於採取了建設單位現場代表跟班監督工程質量，核實工程量效果較好，運行10年來未出現大的垮塌現象，工程質量較好。

2、負責完成雙龍分支渠、高復分支渠、復太斗渠、東下斗渠的規劃、勘測、設計、施工任務。

上述渠道均屬於過境渠道，設計流量0.3~2.8m3/s，渠道共長11km，除了高復分乾渠不屬於我們設計外，均屬於我們進行規劃、勘測、設計、施工。從1998年開始進行雙龍分支渠鹽亭境內的施工，到20_年各條渠道全面建成能水。主要採取了一系列的施工管理措施，統一進行工程管理，分片包乾負責的辦法，各司其責，進行全方位的管理。在渠道設計上，進行了優化設計，充分利用地形、地質條件，主要建築物是以隧洞為主，儘量縮短渠道長度，運行效果較好。

3、負責完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規劃、勘測、設計、施工任務。

由於我縣境內無完整的灌溉斗渠，在實施共麻、高復、雙龍、復太、東下等渠道建設過程中，向水電廳、市水務局、市武引局反應我

縣實際狀況，得到了上級的肯定。我們在完成已批渠道項目的同時，就及時對四條斗渠進行規劃、設計，該四條斗渠設計流量0.3~1m3/s，渠道總長42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉鎮農田4萬多畝。徹底解決了灌區內的旱片死角。由於當時國家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設，明渠工程由受益村社建設，從20_年開始動工，到20_年全部建成通水，解決了大片農業生產用水，使我縣一期灌區85%以上的灌面都能使用武引水。

三、參加武引二期工程鹽亭境內支渠、斗渠的規劃、勘測、設計工作。

武引一期工程建成後，緊接着就進入武引二期工程前期規劃、勘測設計，全縣斗渠18條，支渠6條，實地規劃勘測斗渠2條，支渠1條。本人在規劃中承擔主要工程建築渡槽、隧洞、倒虹管的設計工作，以及現場勘測選線工作，前後進行了兩批次的現場測量，其成果滿足市局提出的規劃要求，達到初設階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規劃報送設計院，得到了市武引局的肯定。

四、負責完成了蓮花湖水庫渠道配套工程的勘測、設計、施工任務。

從20_年開始進行蓮花湖配套工程店富分乾渠及雄關斗渠的勘測、設計、施工。在進行渠槽設計時，採用1/2u型預製砼渠槽構件，獲得綿陽市科學技術應用類二等獎。渠道設計流量1.0m3/s，渠道長度30多km，渠道建築物以隧洞、倒虹管為主，20_年全面建成使用。運行多年來，使用效果較好。

20_年開始進行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設任務，主要負責渠道及小型建築的勘測、設計、施工任務。主要建築物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進出口落差不大，渡槽地質條件較差，造成整個工程施工難度較大。設計中，特別是渡槽基礎處理，採用鋪設砼連續板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建築。建成運行幾年來，工程效果較好。

經過三十多年來工作，通過兩大灌區的規劃、勘測、設計、施工，使自己充分認識到，要搞好自己的本職工作，必須是端正自己的工作態度，樹立吃苦耐勞的思想，努力鑽研業務知識，在工作中學習，學習中得到提高自己業務知識水平的機會，堅持科學發展之路，避開人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會到作為一名基層水利工作者無論是水利工程的規劃設計，還是工程的施工管理，必須是堅持以現行國家有關規劃、規定、法律及有關實施細則指導我們的工作，充分利用地形、地質及水文的有利條件，搞好前期規劃。在初設的基礎上，認真分析論證，進行工程的優化設計，提出切實可行設計方案。施工管理是建設單位最重要的環節，現場監督尤為重要。掌握工程進展情況，施工質量狀況，隨時為領導決策提供依據、信息。水利建設隨着時代的發展，科技日新月異，本人還存在着有些不足，還需不斷學習，結累經驗，為了水利事業，還要繼續戰鬥在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內的設計灌面，造福農民奔小康，為建設社會主義新農村添磚加瓦。