供銷社信訪半年工作總結範文

一、主要工作

(一)加強領導，落實信訪工作責任制。縣供銷社領導高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓。成立了信訪維穩工作領導小組，建立了信訪制度和渠道，落實了信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了“上下聯動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態。

(二)暢通信訪渠道，強化服務理念。推行首問責任制、限時辦結制，認真處理好各種來信、來訪，傾聽人民羣眾的意見，做好信訪案件的查處。對扶貧點硬板路補助、更改土地租賃合同等來信來訪，領導積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，並安排人員進行調查、核實。上半年共接收2件信訪件，接待8人次來訪羣眾，實際辦結2件，辦結率100%。對不屬本部門管轄或不合理的信件來訪，做好解釋息訪工作，使來訪人滿意，確保了全案全結，信訪人息訴罷訪，避免了重複訪和越級訪。

(三)落實制度，切實提高信訪工作效率。定期排查、回訪抽查、現場督辦、信息報送，將責任落實到部門，落實到個人，並將各項舉措與年度目標考核相結合，與先進個人評比相結合，與推動當前各項工作相結合。一是建立政務公開制度;二是建立每週排查制度。為進一步加強信訪的預警機制，每週對不穩定因素進行排查，及時上報領導，責任到單位，落實到個人;三是建立現場督辦制度。對在現場發現的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考核制度。加強信訪信息報道，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態。

(四)建設隊伍，保證內強素質外塑形象。當前信訪工作任務越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高業務素質和工作能力，定期組織培訓工作。強化工作人員的政治學習和業務培訓以及與基層單位交流溝通的能力，確保我社信訪工作的順利進行。認真傳達上級信訪部門最新精神，深入學習最近出台的新政策、新法規，經常召開信訪工作會，探討信訪熱點、難點問題，通報排查不穩定因素，並就信訪疑難問題進行研究，商討解決辦法，不斷提高自身的工作水平。

(五)通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳。強化四個活動：即領導學法、領導大接訪、領導負責、領導走訪。深入研究當前信訪反映的重點、熱點、難點問題，通過領導接待、走訪的方式，解決疑難信訪問題。我們設立諮詢點，講解《信訪條例》。

二、存在問題和下半年工作思路

上半年信訪工作，通過加強領導，完善制度，規範機制，我社的信訪工作取得了一定的成績，未發生重特大信訪事件。但仍存在着信訪工作人員業務素質不夠高、改革改制遺留的不可預見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實機制需完善的問題，下步我們將採取：

(一)從學習國家政策法規入手，狠抓信訪隊伍培訓工作。在認真學習新《信訪條例》等政策法律法規基礎上，通過召開培訓會、座談會等形式，特別是認真學習温總理等中央領導同志關於信訪工作的講話精神，不斷提出信訪隊伍業務素質和政治思想素質，熱愛信訪工作，積極投身信訪工作，切實做好信訪工作。

(二)從掌握苗頭性上訪動態入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機制，把信訪隱患化解在萌芽狀態，把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息，並建立健全信訪問題信息彙集分析機制，準確掌握影響社會穩定的預警性、內幕性信息，及時向有關部門和有關領導報告，及時瞭解羣眾上訪苗頭，把握信訪動態。

(三)從落實責任入手，狠抓信訪工作的領導。一是按照“誰主管誰負責”原則，認真落實領導責任制，做到責任到人，責任到事;二是建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發生有影響的信訪事件，要查清責任，進行通報。