跟單文員工作總結（精選6篇）

跟單文員工作總結 篇1

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我們客户的要貨情況及其規律，如某個客户喜歡要什麼樣的貨，什麼規格的，有什麼特殊的要求等等，這都是我們跟單必須瞭解並熟悉的。

2)深入瞭解產品知識。只有我們更好的瞭解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什麼規格的，在一個集裝箱裏可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的'温度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客户所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤後再給客户發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客户的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客户那裏將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客户的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以後先放好，在給客户寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客户寄單證方面。當我們準備好客户所需的單證後，在確認可以給客户發件時更要慎重，根據我們客户的付款條件，有的客户我們可以直接發件(如dhl/tnt)有的客户則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口託收委託書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及託收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客户的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。

跟單文員工作總結 篇2

一、日常工作

1、全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現

1、跟單員需要面對客户、面對訂單開展工作。

2、跟單員是企業與市嘗業務員與客户之間聯繫的紐帶。

3、跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

4、所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客户之間相互聯繫的中心樞紐。

5、生產跟單：對已接的客户訂單進行成品出貨送達客户前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

1)談判者;

2)與工程人員共事的能力;

3)人際關係處理能力;

7、客户落單方式主要有電話(口頭)、傳真、Eil三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生管工作特點：

1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣，不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計劃，有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的;

2)準確及時性;

3)全面完整性

10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先後原則、客户分類原則、產能平衡原則、工藝流程原則、工作部門因素、時間因素。

11、採購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常説的MRP——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

三、工作總結

將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，後續工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。。

簡單地説，跟單工作細分為以下幾個過程：

1、接單並評審本廠的產能(與生產部門，採購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。

2、轉化客户訂單為本廠生產單，生產排期

3、跟蹤物料到位情況。

4、瞭解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映。

5、各個過程中異常情況的處理

6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題。

8、未來工作的計劃

跟單文員工作總結 篇3

在這個大家庭裏一個多月了，很榮幸能加入採購部的温暖部。雖然來的時間比較短，但是學到了很多以前工作中沒有接觸過的東西，也讓我把知識和現實聯繫起來。詳見以下銷售業務員年終個人總結。

採購跟單員的主要職責是：審核確認採購訂單，發放給供應商，並向生產中心確認採購訂單的交貨日期;採購訂單跟蹤;協助供應商進行對賬、税單跟蹤和付款申請;組織協調技術和質量保證部門處理供應商的異常來料，負責採購部的程序制定和供應商的開發管理。

這期間我負責的工作

1.負責採購部非生產性材料的記錄工作。

2.製作一份採購和供應清單，並分發給每個供應商。根據請購單中要採購的產品名稱、型號、數量、聯繫方式，要求對應的供應商報價。

3.向供應商下訂單。報價批准後，根據各部門

門的申購單，給相應供應商下達採購訂單。

4、在erp裏下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認後及時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月採購訂單進行彙總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這裏的工作環境，對自己的本職工作有了一定的瞭解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今後的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今後的工作中越做越好。最後，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。

跟單文員工作總結 篇4

一、日常工作：

1全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

2跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

3預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現

1)員需要面對客户、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業與市場、業務員與客户之間聯繫的紐帶。

3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的'工作：對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。

4所謂"跟單員"是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客户之間相互聯繫的中心樞紐。

5生產跟單：對已接的客户訂單進行成品出貨送達客户前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

1)談判者

2)與工程人員共事的能力;

3)絕佳處理能力;

7客户落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e—mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9生管工作特點：

1)提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。

2)準確及時性

3)全面完整性

10制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先後原則;客户分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11採購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常説的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

三、工作總結：

將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，後續工作中要怎樣才能改善在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

簡單地説，跟單工作細分為以下幾個過程：

1接單並評審本廠的產能(與生產部門，採購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。

2轉化客户訂單為本廠生產單，生產排期。

3跟蹤物料到位情況。

4瞭解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映。

5各個過程中異常情況的處理。

6處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。

7工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。

8未來工作的計劃。

跟單文員工作總結 篇5

為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我們客户對商品的需求及其規律，比如客户喜歡什麼樣的商品，什麼規格，有什麼特殊要求等等。這是我們訂貨時必須瞭解和熟悉的。

2)深入瞭解產品知識。只有對自己的產品有了更好的瞭解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什麼規格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器裏的温度和通風，這也是我們必須瞭解的基本常識。

3)合同和説明。當我們簽訂合同時，我們必須與銷售經理進行更多的溝通，比如客户想要的貨物的規格、重量、數量和裝運時間表。在發送給客户之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞着我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。

4)在確認文件時。我們必須理解文件對客户的重要性。在我們看來，一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客户帶來很大的麻煩，甚至直接影響客户正常交貨，所以必須準確。

5)在製作裝箱單和發票時。我們拿到原產地證明後，可以開發票，先放好，一天查幾次，再把單據發給客户，可以有效降低差錯率。

6)向客户發送文件。在我們準備好客户要求的文件後，在確認我們可以將它們發送給客户時，我們應該更加小心。根據我們客户的付款條件，有的客户可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過銀行寄。我們需要製作一個《出口託收委託書》，並在發送給銀行時交給銀行。同時，我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額，然後交給銀行。

7)跟蹤貨物、單據和貨物的付款。我們每次發出一批貨，發出一套單據，都要及時跟蹤，直到收到客户的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。

如果我們在確認原產地證書、質量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一

跟單文員工作總結 篇6

一、日常工作

⒈全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

2跟單員言行、態度均代表本，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示決定。

3預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現

1.跟單員需要面對客户、面對訂單開展工作。

2.跟單員是企業與市嘗業務員與客户之間聯繫的紐帶。

3.跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

4.所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客户之間相互聯繫的中心樞紐。

5.生產跟單：對已接的客户訂單進行成品出貨送達客户前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)人際關係處理能力;

7.客户落單方式主要有電話(口頭)、傳真、Eil三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性

10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先後原則;客户分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11.採購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常説的MRP——物料需求計劃);二是由信息轉換為物料的進度跟蹤。